¿ ORGANİZASYONLARDA ETİK KONUSUNDA NE VAR?: İÇ VE DIŞ MÜŞTERİLERİNİN MEMNUNİYETİ MİSYONUNU GERÇEKLEŞTİREN KURULUŞLAR Mı?
İŞ ETİĞİ VİZYONLARI
Etik-ve-organizasyon-misyon1. Savaş olarak ticaret:
İş hayatında sanki bir savaşmış gibi savaşmalısınız. Ve her iyi savaşta olduğu gibi, cesaretle ve ahlaksız bir şekilde cesurca savaşılmalıdır.
- Levitt, "Sosyal Sorumluluğun Tehlikesi", Harvard Business Review.
2. Oyun olarak iş:
"Şirketi yöneten etik kurallar, bir poker oyununu yöneten kurallar gibidir."
- Harvard Business Review, Ocak - Şubat 1968.
3. Şirketin misyonu para kazanmaktır:
"Şirketin tek ve tek bir sorumluluğu vardır: kaynaklarını ve imkanlarını kârını artırmaya yönelik faaliyetlerde kullanmak."
- Milton Friedman, "İşletmenin Kârını Artırmada Sosyal Sorumluluğu", New York Times, Eylül. 13, 1970
Yukarıda verilenler: Gerçekten bir şirket etiği var mı?
İnsan birdir; var olan ilkeler ve değerler ve iş dünyası için daha önemli olan bazı erdemlerin kullanılması. Bütün bunlara iş etiği denir.
İŞLETMEDE ETİK BOYUTLARI
ÜÇ BOYUTU TANIMLAYABİLİRİZ:
- Malların trendlerle ilgisi var: ne istediğinizi Normların formlarla ne ilgisi var: Nasıl istersiniz Erdemlerin eğilim ile ilgisi var: Ne istediğinizi.
YÖNETİM ETİĞİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Bir yöneticinin etik mi yoksa etik olmayan şekilde mi davranması, yöneticinin ahlaki gelişim aşaması ile aşağıdakileri içeren farklı moderatör değişkenleri arasındaki karmaşık bir etkileşimin sonucudur:
- Bireysel özellikler Kuruluşun yapısal tasarımı Kültürü Etik sorunun yoğunluğu.
- Eylemden yararlananlara (mağdurlara) ne kadar fayda (zarar) yapılacak? Eylemin kötü (iyi) olduğu konusunda ne kadar fikir birliği var? Eylemin gerçekten gerçekleşmesi olasılığı nedir ve beklenen zarara (veya faydaya) neden olduğunu? Söz konusu eylem ile beklenen sonuçları arasındaki zaman nedir? Mağdurlara (veya yararlanıcılara) ne kadar yakın (sosyal, psikolojik veya fiziksel olarak) düşünüyorsunuz? Eylemin etkilenen insanlar üzerindeki konsantre etkisi harika mı?
Ahlaki gelişim aşaması : Birbirini takip eden her aşamada, bir bireyin ahlaki yargısı dış etkilere gittikçe daha az bağımlı hale gelir.
Bireysel özellikler: Her kişi, bir dizi kesin olarak belirlenmiş değerlerle bir kuruluşa girer.
Yapısal değişkenler: Bir kuruluşun yapısal tasarımı, yöneticilerinin etik davranışını şekillendirmeye yardımcı olur. Üstlerin davranışları, bir bireyin etik veya etik olmayan davranışları üzerindeki en güçlü etkidir.
Organizasyon kültürü: Bir organizasyonun kültürünün içeriği ve gücü de etik davranışı etkiler. Güçlü bir organizasyon kültürü, yöneticiler üzerinde zayıf olandan daha fazla etkiye sahip olacaktır.
İŞ ETİĞİ GÖRÜŞLERİ
Faydacı etik görüşü: Kararlar yalnızca sonuçlarına veya sonuçlarına göre verilir. Faydacılığın amacı, olabildiğince çok insan için en yüksek refahı sağlamaktır.
Etik haklar bakış açısı: Mahremiyet, vicdan özgürlüğü ve adil yargılanma hakları da dahil olmak üzere bireyin özgürlüklerine ve ayrıcalıklarına saygı duymak ve bunları korumakla ilgilidir. Örgütlerde bu anlayışın olumsuz bir yönü vardır.
Etik Adillik Bakış Açısı: Yöneticilerin kuralları adil ve tarafsız bir şekilde uygulamasını gerektirir. İyi temsil edilmeyen veya gücü olmayanların çıkarlarını korur.
Bütünleştirici sosyal sözleşmeler teorisi: iş etiğinde ampirik (ne olduğu) ve normatif (ne olması gerektiği) yaklaşımların kombinasyonunu önerir. Yöneticilerin, neyin doğru neyin yanlış olduğunu belirlemek için endüstrilerde ve şirketlerde mevcut etik standartları analiz etmesi gerekir.
ULUSLARARASI BAĞLAMDA ETİK
Ülkeler arasındaki sosyal ve kültürel farklılıklar, etik veya etik olmayan davranışları belirleyen çevresel faktörlerdir. Yabancı kültürlerde çalışan yöneticiler, neyin uygun ve kabul edilebilir davranış olduğu üzerindeki yasal, sosyal, kültürel ve politik etkileri kabul ederler.
KURUMSAL İLKELER
Değerler, çalıştığınız zaman, yer ve koşullara uygun olmalıdır. bir organizasyonun yaşamının esinlendiği ve düzenlendiği bir referans çerçevesidir. Sahip olduğumuz iş ilkeleri arasında:
- Toplam kaliteye bağlılık İnsana saygı Etik bir çerçeve içinde eylem Müşteriye bağlılık Sosyal sorumluluk Yaratıcılık Dürüstlük Dürüstlük İşbirliği Yasallık Rekabet Karlılık
ÖRGÜTSEL KÜLTÜR
İş hayatında paylaşılan değerleri, inançları ve davranışları içerir. İnsanların stratejisi ve özellikleri dahil olmak üzere şirketin unsurlarını koşullandırır.
Kültürde şunları tanımlarız:
- Liderlik tarzımız Birbirimize davranırız İnançlarımız Neyi temsil ederiz? Hangi değerler bizim için önemlidir?
ORGANİZASYON MİSYONU
Bir kuruluşun varoluş nedenidir, yani neden var olduğu ve müşterilerine, çalışanlarına, topluma ve hükümete ne gibi katkılar sağlayabileceğidir. Bir şirketin misyonu, müşterinin satın almak istediği şeyi tam olarak satmasını sağlamaktır.
- Organizasyonun var olması için Temel amacımız nedir İşimiz nedir Müşterimiz kimdir Müşteri için değer nedir Bizi farklı kılan pazarlarımız nelerdir İlkelerimiz nelerdir?
Birçok şirket, hissedarlarına en iyi temettüyü sağlamak için işlevlerinin yalnızca malzeme satın almak, mallarını üretmek ve satmaktan ibaret olduğunu düşünüyor. Yöneticileriniz, kısa vadeli karlılık, en yüksek ürün hacmi ve katılımı oluşturma konusunda endişelidir. Diğerleri, ulusal ve uluslararası bağlamda, işbirlikçilerine daha fazla refah sağlamak, yaşam standartlarını, ailelerinin ve toplumun standartlarını iyileştirmek için bir neden ararlar.
İş felsefesi çerçevesinde kalite ve verimliliğin sürekli iyileştirilmesine yönelik bir değişime öncülük etmek.
Misyon, kalite ve iş başarısı elde etmenin temel taşıdır. Pusulanız haritanızdır.
Kuruluşun tüm üyeleri tarafından bilinen ve uygulanan bir iş felsefesidir.
Kuruluşu, yüksek katılım, kazanç, memnuniyet, sosyal ve kişisel gelişimin sağlanmasına olanak tanır.
Üst yönetimin sorumluluğundadır ve tüm çalışanlara neyi başarmak istediklerini ve bunu nasıl başaracaklarını belirterek rehberlik etmelidir. İnsanlar arasında birliği, şirketin yaptıklarıyla toplumun ihtiyaç duyduğu şeyler arasında bir amaç duygusu yaratmalıdır.
Misyon gerçek olmalı, taahhüt olarak ilan edilen, insanlar bunun yöneticilerin ve diğer yöneticilerin tutumları ve günlük faaliyetleriyle desteklendiğini görmelidir. Misyon, uzun vadeli planlara rehberlik eder, şirketin hayatta kalmasına ve devamlılığına odaklanır ve stratejinin oluşturulmasına yardımcı olur. Misyon, kuruluşun varoluş nedeni olan müşterilere yönelik olmalıdır. Böylelikle, her birinin güven, işbirliği ve kalıcı iyileştirme taahhüdü ortamında çalıştığı kaliteli bir organizasyonun kurulmasına izin verir.
Organizasyonların geliştirilmesindeki misyon:
- Farklılaşma safhasında, misyon sahiplerin beklentileri ile tanımlanır, bürokratikleşme aşamasında kâra yöneliktir Geliştirme aşamasında toplumsal kalkınmaya yöneliktir.
