Yeni kurumsal bilgi işlem

1999'da Bill Gates, şirketlerin önümüzdeki on yıl içinde önceki elli yıla göre daha fazla değişeceğini öngördü. Eh, bu on yılın altısını çoktan geçtik ve değişimler şüphesiz çok derin oldu.

Hızla işaretlenmiş bir çağda yaşıyoruz. Bu, nüfusun, kirliliğin, iletişimin, miktarın arttığı hızdaki artan artışın sembolü olan, giderek daha dik bir eğim eğrisi (yukarı doğru) ile sembolize edilen bir grafik olan bu zamanların grafiğiyle tutarlıdır. bilgi, ürün çeşitliliği, ürünlerin yaşam döngülerinin kısaltılması, hizmet talebine yanıt verme hızı ve diğerleri arasında.

Binlerce yıl boyunca, pratik olarak düz veya yarı düz bir eğri görebiliriz, bu eğriye yanıt veren bilginin hızı, eğride böylesine dramatik bir değişiklik karşısında, bilgi hızı, artan kontrol ve problem çözme ihtiyaçlarına cevap vermek için hızlanmalıdır.. Kararlar her gün daha hızlı ve daha verimli alınmalıdır. Tasarımı ılımlı değişime yanıt veren bilgisayar sistemleri artık yeni bağlamda uygulanabilir değil.

Yazılımın hem tasarımında hem de programlanmasında, sonraki uygulamada olduğu gibi yanıt verme hızı ve buna bilgi üretme ve kararların alınmasına izin verme hızı da şu anda anahtardır. Çok uzun süren projeler, değişen koşullar altında uygulanma riskini taşır ve bu nedenle sistemi bu kadar olanaksız veya zar zor tatmin edici hale getirir.

Bilgisayar bilimi paradigması, yazılım satışına odaklanan bir yaklaşımdan bilgi satışına odaklanan bir yaklaşımdan, uzmanlar tarafından yönetilecek bir tasarımdan çok sayıda ve önemli değişikliğe uğramış, odaklanmış bir tasarıma geçmiştir. organizasyonun her üyesinin özel ihtiyaçları. Sınırlı kullanıma yönelik bir yaklaşımdan, geniş ve esnek bilginin üretilmesine geçilir.

Tüm bunlardan, “dijital sinir sistemi” gibi yeni ve güçlü bir kavram ortaya çıktı. Organizasyondaki doğru yere doğru zamanda iyi entegre edilmiş bir bilgi akışı sağlayabilen insan sinir sisteminin dijital ve kurumsal eşdeğerliğidir.

Firmanın ortamdakileri yakaladığı, buna göre tepki verdiği, rakiplerinin zorluklarını ve müşterilerinin ihtiyaçlarını algıladığı ve anında tepkilerini organize ettiği dijital süreçlerden oluşur.

Dijital sinir sistemi, bir donanım ve yazılım kombinasyonunu gerektirir ve hassaslık, anlıklık, yüksek vasıflı çalışanlara yol açan bilgi zenginliği ve içgörülerle basit ağ bağlantılı bilgisayarlar grubundan ayrılır. ve bilginin mümkün kıldığı işbirliği.

Dijital sinir sisteminin amacı, bir iş stratejisi geliştirmek ve uygulamak için personelden uyumlu bir tepkiyi teşvik etmektir.

2. Yeni ihtiyaçlar

Kalite, üretkenlik, maliyet azaltma, yanıt süreleri ve memnuniyet seviyeleri açısından artan taleplerle küreselleşme ve hiper rekabetçiliğin damgasını vurduğu bir çağda şirketlerin bilgi işlem ihtiyaçları, sahip oldukları ile aynı değildir. Bir süre öncesine kadar, amacın yalnızca muhasebe, envanter yönetimi, maaş ödemesi, maliyet hesaplama ve muhasebe, faturalama, bankacılık ve vergi konularıyla ilgili idari görevleri iyileştirmek ve kolaylaştırmaktı.

Günümüzde şirketler kaliteyi, maliyetleri, üretkenliği, müşteri ve tüketici memnuniyet düzeylerini, toplam üretken bakımı, tam zamanında yönetimi, lojistik, satış ve hizmet tahminlerini yönetmek için bilgiye ihtiyaç duymaktadır., gösterge tablosu ve dengeli puan kartı, planlama ve bütçe ve yönetim kontrolleri.

Bu ihtiyaçların çoğunu karşılamak için, İstatistiksel Süreç Kontrolü (SPC) gibi uygulamalı istatistikler için bir yazılıma sahip olmak çok önemlidir.

Bugün ne olduğunu bilmek yeterli değil, şirketi dikiz aynası ile yönetmek gibi bir şey, bugün sapmaları hızlı ve doğru bir şekilde tespit etmek, bunların nedenlerini, olumlu ya da olumsuz, analiz etmeye izin vermek gerekiyor.

Entelektüel sermayenin hayati önem kazandığı, stratejik faaliyetlerin sürekli ölçülmesi ve araştırılması gereken bu çağda, yazılım anlayışını, tasarımını, yönetimini ve yönetimini kökten değiştirmek elzemdir.

Günümüzde rekabet avantajı kavramı hayati hale geldi. Bu, 1980'lerin sonunda ortaya çıkan bir terimdir. Rekabet avantajı birçok şekilde elde edilebilir; örneğin, düşük fiyata mal ve hizmet sağlayarak, rekabetten daha iyi mal ve ürünler sağlayarak ve belirli pazar segmentlerinin özel ihtiyaçlarını karşılayarak. Bilgi işlem alanında rekabet avantajı, bilginin piyasada ağırlık kazanmak için kullanılması anlamına gelir. Buradaki fikir, şirketin rekabet edebilmesi için sadece fiziksel kaynaklara sahip olmaması ve buna bağlı olmaması gerektiğidir, aynı zamanda bir fark yaratmak için veri ve bilgi gibi kavramsal kaynakları da kullanabilir.

Wiseman, bir şirketin bir tür rekabet avantajı elde etmek veya sürdürmek için yaptığı hareketlerin altını çizmek için stratejik dürtüler terimini kullanır. Bilgi teknolojisi, bir veya daha fazla stratejik dürtüyü desteklemek için kullanılabilir ve kullanılmalıdır.

Bilgi akışı, dijital çağdaki şirketlerin temel farklılaştırıcısıdır. Doğru bilgileri doğru kişilerle birleştirmek, şirketin stratejik iş fırsatları geliştirme ve buna göre hareket etme becerisinde çarpıcı bir artış sağlar.

3. Bilgi Hizmetleri Müdürü

Yeni zamanlar için CIO (baş bilgi sorumlusu) işe zaman ayırmalı ve iş konularında eğitim almalıdır, çünkü artık teknolojik sorunları ele almak için yeterli değildir, aynı zamanda ticari faaliyetle ilgili her şeyi de ele almalıdır. Ayrıca çabalarını sürekli olarak bilgisayar süreçlerini iyileştirmeye ve sistemlere ayrılmış kaynakların kullanımında verimliliği artırmaya yoğunlaştırmalıdır.

CIO, şirketin, yöneticilerinin ve çalışanlarının yanı sıra tedarikçilerin, müşterilerin, tüketicilerin ve yatırımcıların ve hatta tüm topluluğun yeni ihtiyaçları ve gereksinimleri ile tamamen doldurulmalıdır. Bu, sadece yeni ihtiyaçların bir sonucu değil, aynı zamanda İnternet ve İntranet yoluyla onları tatmin etme olasılıklarının bir sonucudur.

CIO, teknolojik heveslere kapılmamakla görevli, işleri eskisi gibi yapmaya elverişli, ancak çoğu durumda hiç şüphesiz son derece verimsiz olan yeni teknolojiyle ve Öte yandan, işleri yapma şeklinizi değiştirmekten kaçınmalısınız çünkü yeni bir teknoloji işleri farklı şekilde yapmayı gerektirir.

4. Karar destek sistemi - KDS

DSS'yi tanımlamanın iyi bir yolu, hedeflerine dayanır:

Yöneticilerin yarı yapılandırılmış sorunları çözmek için kararlar almasına yardımcı olun, onu değiştirmeye çalışmak yerine yöneticinin muhakemesini destekleyin Verimlilikten ziyade yöneticinin karar verme etkinliğini iyileştirin

Bu hedefler, DSS'nin üç kritik ilkesiyle doğrudan bir korelasyona sahiptir: sorunun yapısı, kararlar için destek ve kararların etkinliği.

Problemlerin yapısı ile ilgili olarak, neredeyse tamamen yarı yapılandırılmış olmalarıyla öne çıktıkları için, tamamen yapılandırılmış veya tamamen yapıdan yoksun olarak sınıflandırılabilecek sorunları tespit etmek oldukça zordur. Bu, DSS'nin sorunların çoğunun bulunduğu alanı hedeflediği anlamına gelir.

Ancak, DSS yöneticiyi taklit etme niyetinde değildir. Bunun nedeni, bilgisayarın sorunun yalnızca yapılandırılmış kısmına uygulanabilmesi, ancak yapılandırılmamış kısımla yalnızca yöneticinin ilgilenebilmesidir. Böylelikle yönetici ve bilgisayarın toplamı, yarı yapılandırılmış alana ait problemlerin çözülmesine izin verir.

DSS'nin amacı, karar verme sürecini mümkün olduğunca verimli hale getirmek değildir. Yöneticinin zamanı değerlidir ve boşa harcanmamalıdır, ancak bir DSS kullanmanın temel yararı daha iyi kararlar almak, yani en yüksek verimliliği elde etmektir.

DSS, işleri daha iyi yapmak için bir fırsat olarak görüldü ve başardılar. Son yirmi beş yıl boyunca, DSS, hem yönetim düzeyinde hem de yöneticileri ve danışmanları düzeyinde geleneksel şirketlerde hala bilinmese de, iş dünyasında bilgisayarların en başarılı uygulaması olmuştur. bilgisayar biliminde.

5. Ofis işi

Otomasyon, sekreterlerin ve idari çalışanların performanslarının iyileştirilmesine yardımcı olmak amacıyla üretim süreçleriyle başladı ve daha sonra ofis alanlarına yayıldı.

Zamanla, şirket içindeki veya dışındaki kişilerle hem resmi hem de gayri resmi iletişimi kolaylaştırma konusundaki muazzam kapasite, bu teknolojinin kullanıcıları olarak yöneticileri ve profesyonelleri cezbetti. Bu ofis çalışanlarının tümü, üretkenliklerini artırmak için OA (ofis otomasyonu) kullanıyor.

Otomatik ofis, bir kavram olarak, insanlığın büyük başarılarından üçünü kullanır: yazma, statik iletişim ve bilgisayar, zamanın dörtte birinden fazlasının harcandığı ofiste çalışma koşullarının yoğun bir şekilde iyileştirilmesini mümkün kılmak için. İnsan türüne özgü bir faaliyetin daha iyi planlanmasına, dağıtılmasına ve yürütülmesine yardımcı olan birçok insanın hayatı: iş.

İletişimdeki kayda değer gelişmeler (hem hız, hem kalite hem de maliyet açısından) sayesinde, bazı çalışanların işlerinin bir kısmını veya tamamını herhangi bir yerde gerçekleştirmesi mümkün hale geldi. Giderek daha fazla sayıda çalışan evde çalışıyor ve ofisleriyle elektronik posta (e-posta) ve faks iletimi (faks) gibi elektronik iletişim sistemleri aracılığıyla iletişim kuruyor. Bir kuruluş ofis işini bu şekilde yürüttüğünde, işyerine sanal ofis denir.

OA'nın insanları elektronik olarak birbirine bağlama yeteneği, ofis işlerinin gerçekleştirilme biçiminde yeni olanaklar yarattı. Böyle bir yetenek, ofis işlerinin bir ofiste yapılmasını bile gereksiz kılmıştır. Bunun yerine, bu çalışma çalışanın olduğu her yerde yapılabilir.

Bu kapasiteye verilen ad, daha önce sanal ofis olarak belirtilen addır, çalışma sahası şirketin sabit sitelerinin bir veya daha fazlasına bağlı olduğu sürece ofis çalışmasının neredeyse her yerde yapılabileceğini ifade eden bir terimdir. bir tür elektronik iletişim aracı.

Uzaktan çalışma ve sanal ofis konsepti hem çalışanlar hem de kuruluşları arasında popüler hale geldi. 1995'te, Amerika Birleşik Devletleri işgücünün yaklaşık% 30'unun haftada ortalama altı ila sekiz saat telefonla çalıştığı tahmin ediliyordu.

Sanal ofisin avantajları şunları içerir: tesislerin daha düşük maliyeti, ekipman maliyetlerinde kayda değer azalma, resmi bir iletişim ağının oluşturulması, daha düşük düzeyde iş kesintileri ve şirket için Aksi takdirde iş olanaklarına sahip olmayacak personelin işe alınması (engelliler, yaşlılar, küçük çocuklu ebeveynler).

6. Yönetim bilgi sistemleri

Yönetim Bilişim Sistemleri (MIS) konusunda önde gelen yazarlardan biri, iş başarısının kritik faktörlerinin yönetici tarafından izlenmesine ve takip edilmesine izin vermek için bu tür sistemlerin temel bir hedefi olarak gören John Rockart'tır.. Bu kritik faktörler, bir kuruluşun başarısını sağlamak için izlenmesi ve takip edilmesi gereken bir dizi değişkenlerden oluşur.

Yönetim bilgi sisteminin temel amacı, şirketin tüm yöneticilerinin bilgi ihtiyaçlarını karşılamaktır. MIS, yöneticilerin bilgisayarı organizasyondaki sorunları çözen herkesin kullanımına sunma arzusunu yansıtır. MIS uygulandığında, yöneticilerin ve diğer şirket yetkililerinin veya personelin sorunları tanımlamasına ve anlamasına yardımcı olur.

Bir MIS'in başarı faktörleri arasında şunlar yer alır:

İyi görünmesini sağlayın. Bir YBS'nin iyi görünmesi için, yöneticilerin önceden eğitim almadan ilgili bilgilere erişmelerini sağlayan ekranların grafik kullanımına yönelik olması gerekir. Bir YBS, yöneticilere kuruluş için önemli olan ve işin başarısı için kritik olarak tanımlanan verilere erişim sağlamalıdır. Kısa yanıt sürelerine ihtiyaç vardır, aksi takdirde yöneticiler zamanlarını boşa harcadıklarını söyleyecektir Bilgiyi mevcut ve güncel tutun. Bir MIS, yöneticilere bilgileri zamanında, yani ihtiyaç duydukları anda sağlamalıdır. Ek olarak, yöneticiye sunulan bilgilerin geçerli olması için güncellenmesi gerekir, çünkü artık geçerli olmayan bilgileri kullanmak yararsızdır.

Yönetim bilgi sistemi, benzer ihtiyaçları olan kullanıcılara bilgi sağlayan bilgisayar tabanlı bir sistem olarak tanımlanabilir. Kullanıcılar genellikle resmi bir organizasyonel varlık oluşturur. Bilgiler, şirketi veya ana sistemlerinden birini geçmişte ne olduğu, şu anda ne olduğu ve gelecekte ne olacağı ile ilgili olarak tanımlar.

Genellikle periyodik raporlar, özel raporlar ve matematiksel simülasyonlardan elde edilen çıktılar şeklinde gelir. Üretilen bilgiler hem yöneticiler hem de yönetici olmayanlar tarafından şirket sorunlarını çözen kararlar almak için kullanılır.

Simülasyon, şirketlere ve yöneticilere riski kabul etme, deneme, başarısız olma ve tekrar deneme gücü verir. Giderek daha sıkışık olan zamanlarda olağanüstü şeyler yapmanıza izin verecektir. Bu nedenle, yaratıcılığın ve yeniliğin hizmetindeki muazzam bir uyarıcı meselesidir.

7. Üretime uygulanan bilişim

Üretim alanlarında bilgisayarlar, fiziksel sistemler ve bilgi sistemleri olmak üzere iki temel amaç ile uygulanmaktadır. Bu nedenle, fiziksel üretim sisteminde belirli faaliyetleri daha iyi gerçekleştirmek ve maliyetleri düşürmek için bilgisayar destekli tasarım (CAD), bilgisayar destekli üretim (CAM) ve robotik kullanılmasını sağlıyoruz. Bilgi açısından, bilgi teknolojisinin kullanımı, daha sonra modern malzeme ihtiyaç planlaması (MRP) kavramına geçmek için sipariş noktasını içeren envanterlerin kontrolü ve yönetimi ile başladı.

Daha yakın zamanlarda, rekabet gücü yüksek şirketler, bilgisayar sistemlerine “tam zamanında” üretim kavramını dahil ettiler. Kalite ve verimlilik anlamında yeni dalgaya eklenen bu yeni üretim sistemi, şirketleri TQM'nin (Toplam Kalite Yönetimi) verimli ve etkin bir şekilde uygulanması için tasarlanmış sistemlere acil ihtiyaç duymaya yönlendirdi. En acil ihtiyaçlar arasında, Deming'in kalite ve idare konusundaki devrim niteliğindeki fikirleri nedeniyle şirketlerin en iyi yönetimine de uygulanan SPC'nin (İstatistiksel Süreç Kontrolü) uygulanabilirliğidir (SMC - İstatistiksel Yönetim Kontrolü)).

Son zamanlarda, kalite yönetim süreçlerindeki evrim, bir şirket tarafından üretilen farklı süreçler ve bileşenler veya hizmetler (Altı Sigma Sistemi) için sigma düzeylerinin hesaplanmasında bilgisayar sistemleri uygulama ihtiyacını da beraberinde getirdi. esnek fabrika ve Bilgisayarla Bütünleşik İmalat (CIM) Sisteminin devrim niteliğindeki konseptine ulaşmak için bugün genişlemeye devam ediyor.

Bu evrimin dışında kalmayı amaçlayan şirketler, rekabet söz konusu olduğunda yakında ciddi sorunlar yaşayacak. Tam anlamıyla modern bir tank tugayına süvari yapmaya çalışan bir ordu gibidir.

8. Mali bilgi sistemi

Finansal bilgi sistemi (CBIS) terimi, hem şirket içindeki hem de dışındaki bireylere ve gruplara finansal işleriyle ilgili bilgi sağlamayı mümkün kılar. Bu bilgiler, hem periyodik hem de özel raporların yanı sıra matematiksel simülasyonların sonuçlarını, elektronik iletişimleri ve uzman sistemlerin tavsiyelerini içerir.

Yönetim ve bütçeleme kontrollerini gerçekleştirme, fon akışını yönetme (nakit akışı) ve tahmin yapma imkanı, finansal konularda yeni ve önemli bilgisayar uygulamalarından bazılarıdır.

Böylelikle, fon yönetimi alt sistemi, yönetime yalnızca şirket içindeki para akışını izlemede değil, aynı zamanda bu akışı etkilemede de yardımcı olur. Nakit akışı modeli, alternatif kararların nakit akışı üzerindeki etkisini simüle etmek için kullanılır.

Bir işletmenin nakit akışı, işletme bütçesinden etkilenir. Organizasyonun tüm alanlarındaki yöneticiler, bütçeyi bir kontrol mekanizması olarak kullanır. Mali yıl boyunca aylık bütçe raporları, yöneticilere bütçeye göre ne kadar iyi performans gösterdiklerini söyler. Yöneticiler ayrıca, birimlerinin performansını şirketin, ait olduğu sektörün ve genel olarak iş dünyasının belirlediği standartlarla karşılaştırmak için ilişkileri kullanırlar. Tüm bunlar için, bilgisayar sistemi, şirketin işleyişi üzerindeki kontrolün geliştirilmesine olanak tanıyan yeni, yaratıcı ve yenilikçi öneriler ve çözümler sağlamalıdır.

9. Satış ve pazarlama için bilgi sistemleri

Şirketin ürünleri hakkında bilgi sağlayan ürün alt sistemi, şirketin dağıtım ağına bağlı bilgileri üreten yerleştirme alt sistemi, reklam faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapmakla görevli promosyon alt sistemi ve şirket personelinin satışları, yöneticinin bu konuya ilişkin kararlar almasına yardımcı olan fiyat alt sistemi ve pazarlamanın tüm yönlerini dikkate alan stratejilerin geliştirilmesine izin veren entegre karıştırma alt sistemi.

İş stratejisi içinde artan bir önem, satış tahmini için yazılımın kullanılması ve ayrıca ürüne, ürün grubuna veya hizmetlere, alanlara veya bölgelere, dağıtım şekillerine, ödeme şekillerine göre karlılığın Pareto analizidir., satışların büyüklüğü, müşteriler ve tüketici türleri ve diğerleri.

10. İnsan Kaynakları bilgi sistemleri

Yeni ve güçlü bilgisayar kaynaklarının yönetimi yoluyla insan kaynaklarının en etkin ve verimli yönetimi ile ilgili tüm hususlar anahtar ve esastır. Sahip olduğumuz hususlar arasında:

Personel devamlılığının kontrolü Fabrikada personelin yeri İşgücü verimliliğinin kontrolü Müfredatın alınması İç bilgi sistemi Maaşların ödenmesi ve tatil, izin ve diğer olayların yönetimi İnsan kaynakları envanteri İletişim ve Personel önerilerinin müteakip yönetimi Uyarıların bildirilmesi için sistem (önleme sistemi) Bilgi Yönetimi.

11. MRP II

Malzeme açığı, yüksek stok, düşük kalite, kötü müşteri hizmeti, düşük verimlilik ve zayıf nakit yönetimi sorunları birbiriyle yakından ilişkilidir. Bu sorunları çözmenin anahtarı, onları üreten nedenleri belirlemek ve ortadan kaldırmaktır.

MRP II yazılım paketleri, diğer uygulamaların başarısız olduğu sorunların çözümünde sıklıkla başarılıdır, çünkü çoğu zaman bunların kullanımı ve bakımı zordur, kullanıcılara zamanında ve doğru bilgi sağlamazlar.

MRP II, bir şirketin “Tam Zamanında” uygulamak için elindeki en önemli araçlardan biridir. Tesviye sonrası, teslim süresi telafisi, hayalet montajlar ve destekli üretim programları gibi MRP II özellikleri, şirketlerin envanteri ve dolaylı işçiliği azaltmasına yardımcı olur.

MRP II sistemi, işletmeye, üreticiler için diğer tek uygulama çözümlerinden daha fazla çözüm ve fayda sağlar. Bunun nedeni, MRP II'nin şirketin neredeyse tüm bölümlerini destekleyen modüller içermesidir. Pek çok şirket ve endüstri danışmanı, MRP II'yi bilgisayarla entegre üretim uygulamasının temel temeli olarak görüyor.

12. Bilgi tabanlı sistemler

Yapay Zeka (AI) şu anda iş dünyasında, problemleri çözmek için insan bilgisini kullanan bilgiye dayalı sistemler şeklinde uygulanmaktadır. Bilgiye dayalı sistemlerin en popüler türü uzman sistemdir. Uzman sistem, insan uzmanların bilgilerini sezgisel bir şekilde temsil etmeye çalışan bir programdır.

Bu sistemlerin şirketlerdeki en önemli uygulamalarından biri, yöneticileri özellikle pazarlama ve finans konularında taktik ve stratejiler konusunda eğitirken ortaya çıkar.

Yapay zekanın birçok kullanımı arasında, diğer birçok uygulamanın yanı sıra tahmini ve önleyici bakım, fiyatlandırma, bütçeleme, kredi analizi, oran analizi, hızlı olay tespiti ve dolandırıcılık tespiti ile ilgili konular vardır..

13. Bilgi yönetiminde maliyet azaltma

Şirketler, rekabetçi ve ekonomik baskılar altında rekabetçi kalabilmek için maliyetleri düşürmeye yönelik eylemler uygulamaktadır. Atıkların azaltılması söz konusu olduğunda BT süreç yönetimi bağışık değildir. Bunun için farklı stratejiler önerilir:

Konsolidasyon. Bilgi kaynaklarının bulunduğu tek tek yerlerin sayısını azaltmaktan oluşur.

Gerekçe, birkaç büyük kaynak konsantrasyonunun birçok küçük konsantrasyondan daha verimli çalışmasıdır. Bu strateji, bilgi işlem kaynakları açısından ulaşılması en kolay olanıdır, ancak son kullanıcılar üzerinde kısıtlamalar oluşturarak güçlü bir direnç oluşturur.

İnceltme (küçültme). Firmanın bilgisayar uygulamalarının büyük ekipmandan kişisel bilgisayarlara aktarılmasından oluşur. Daha küçük ve daha ucuz sistemlere yapılan bu değişikliğe akıllı yeniden boyutlandırma (akıllı boyutlandırma) adı verilir.

Bilgisayar gibi platformlara geçerek ve bunları kullanıcı alanlarına yerleştirerek, sistemleri daha kolay kullanım olarak algılayarak verimliliklerinde artış yaratıyorlar. Öte yandan, kullanıcılar sistemlerin geliştirilmesine daha fazla katılır ve bu da sistemleri devreye almak için gereken süreyi önemli ölçüde azaltır.

Dış kaynak kullanımı (dış kaynak kullanımı). Kaizen, kuruluşun bilgi işlem işlemlerinin bir kısmından veya tamamından sorumlu olmak için harici bir hizmet şirketi kiralamayı içerir. Toplam Kalite Yönetimi, Bakım dahil olmak üzere çeşitli atık ve atık türlerini tespit etmeyi, önlemeyi ve ortadan kaldırmayı amaçlayan sürekli iyileştirme sisteminin uygulanmasından oluşur. Tam Üretken, "tam zamanında" bilgi üretimi, diğerleri arasında küçük gruplar ve öneri sistemleri halinde çalışır.

14. Sonuçlar

Rekabetçi bir dünyada en güçlü silah bilgidir. Bilgi, yöneticilerin daha iyi performans göstermesine, rakiplerle savaşmasına, yenilik yapmasına, çatışmayı azaltmasına ve piyasa değişimlerine uyum sağlamasına yardımcı olur. Bilgi, müşterilere güncellenmiş ve daha ucuz ürün ve hizmetler, ürün ve hizmetlere daha iyi ve daha kolay erişim, daha iyi kalite, daha hızlı yanıt ve hizmet, daha fazla izleme bilgisi ve işlem durumu sunarak ürün ve hizmetlerin farklılaşmasını geliştirir. ve daha geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi.

Tüm kuruluşlar, daha önce ifade edildiği gibi, iyi bilgilendirilmiş yöneticiler gerektiren son derece rekabetçi ve bazen kritik derecede düşmanca bir ortamda faaliyet gösterir. Yaklaşan başarısızlık, yöneticileri bilgisiz veya yanlış bilgilendirilmiş kuruluşlar için bir alternatiftir. Belirsizlik aslında yöneticiler tarafından mağlup edilecek en büyük düşmandır. Yöneticiler ne yapacaklarını ve nasıl yapacaklarını bilmelidir; hızlı değişikliklere adapte olabilmeleri gerekir; kuruluşun hem iç hem de dış bilgilerine erişimi olmalıdır; zamanında uyarı işaretleri almalı ve tehdit ve riskleri tahmin edebilmelidir; hem yeni fırsatları hem de boş çabaları hızlı bir şekilde tanımlayabilmelidirler.

Kaliteli bilgi olmadan, kuruluşlar kendilerini belirsizlik denizinde zorluklarla sürüklenirken bulurlar. Kalite bilgisi aslında kritik bir kaynaktır ve birkaç aşamayı takip ederek ve üretilen bilgilerin doğru, zamanında ve ilgili olmasını sağlayarak elde edilir.

Her organizasyon benzersizdir. Kendine özgü insan, ekonomik kaynak, makine, malzeme ve yöntem kombinasyonuna sahiptir. Yalnızca kuruluşun bireysel bileşenleri farklı olmakla kalmaz, aynı zamanda yönetim bilgi sistemlerinin gelişim derecesi de farklıdır.

Bu benzersizlik, her kuruluşun kendi benzersiz ihtiyaçlarına göre kendi dış ve iç ortamının ve bakış açısının sistematik bir değerlendirmesi yoluyla, yönetim bilgi sistemi için kendi özelliklerini geliştirmesini gerekli kılar. Yönetim için bir bilgi sisteminin temel amacı, kuruma idare uygulaması için bir mekanizma sağlamaktır.

Yönetim için bilgi sisteminin temel işlevi, karar vericilere, erkekler, malzemeler, makineler arasındaki karşılıklı ilişkileri en üst düzeye çıkarmak için gerekli kararları almalarına ve uygulamalarına olanak tanıyan zamanında ve doğru verileri sağlamaktır. ve organizasyon tarafından belirlenen hedeflere daha verimli bir şekilde ulaşmak için yöntem.

Günümüzde, birinci sınıf bir şirkete sahip olmak istiyorsak, küresel ölçekte, çok daha fazlasını kontrol etmemiz ve bunu çok daha hızlı yapmamız gerekiyor. Sloan'ın emirlerinden biri olan verinin gücüyle liderlik etmek, bilgi teknolojisi gerektirir.

Bilgiyi uygulamaya koymak, şirket personeline kolay erişim gerektirir. Bilgi edinmenin ve taşımanın zor ve pahalı olduğu zihinsel alışkanlığınızı kırın. En basit sağduyu, şirketin tüm verilerinin, ondan yararlı bir şey elde edebilecek olanların fareye birkaç tıklaması içinde olmasıdır.

Şirketin verilerini görmesi gerekenler sadece yöneticiler değil, şirketin orta düzeydeki yöneticileri ve çalışanlarıdır.

Her şirketin orta düzey yöneticilerinin karlarının ve zararlarının nerede olduğunu, iş programlarının çalışıp çalışmadığını ve giderlerin doğru mu yoksa kaynakların boşa mı gittiğini bilmeleri gerekir. Doğru ve anlaşılır verilere ihtiyaç duyarlar, çünkü bir şeyler yapmak zorunda kalacaklar.

Bilgi yönetimi işin önemli bir yönü olduğundan, yöneticiler diğer önemli iş işlevlerine olduğu kadar hesaplamaya da ilgi göstermelidir. Son yıllarda teknolojide değişenlerle, yöneticiler artık organizasyon için yeni teknik yönler belirlemek için büyük bir fırsata sahip.

Ancak böyle bir yeniden yönlendirme size üç şeyi dayatır. Birincisi, hesaplamayı yalnızca bir maliyet merkezi olarak değil, şirketin personelini daha iyi kullandığı stratejik bir kaynak olarak düşünmeyi öğrenme ihtiyacı.

İkincisi, CEO, en azından doğrudan sorunlara giden CIO sorularını sorabilecek ve onlara yanıtlarının mantıklı olup olmadığını görebilecek kadar teknik yönleri yakalamalıdır. Ve son olarak ve üçüncü olarak, BT süreçlerinden sorumlu kişiyi stratejik planlara uygun hale getirmek gerekiyor.

Son bir nokta olarak, son on yıllarda hem sanayi hem de hizmet şirketlerinin büyük bir kısmının, yönetimlerinde daha fazla kontrol elde etmek için çaresizce araçlar aradıkları gerçeği gerektiği gibi değerlendirilmeyi hak ediyor. Bu tür şirketler görünüşte karmaşık olduklarından karmaşık çözümler aradılar.

Birçok şirket yanlış bir şekilde karmaşıklığın BT desteği anlamına geldiğini varsaydı.

Bir bilgisayar aldılar, yazılım aldılar ve hayal kırıklığı satın aldılar. Daha sonra yeni programlar, daha yüksek kapasiteli bir bilgisayar ve ayrıca yeni ve daha büyük bir hayal kırıklığı edindiler. Ve elbette, suç doğrudan bilgisayara ve programlamaya konuldu.

Yaklaşım benimsemeye odaklandı, böylece çoğu kuruluş bilinçsizce mevcut sorunları yeniden üreten, sürdüren ve şiddetlendiren, hatta mevcut sorunlara yeni rahatsızlıklar ekleyen bir uygulama planı seçti. Yöneticiler, şirketlerini nasıl yönettiklerini, yönetim sorunlarının neler olduğunu ve bunları çözmek için hangi çözümlere ihtiyaç duyduklarını düşünmek ve düşünmek için zaman ayırmadılar. Sadece çözümleri benimsemeye çalıştılar.

Bilgisayarları ve yazılımlarını araçlardan çok çözüm olarak gördüler. Gerçekte, programlar ve bilgisayarlar çözümün parçalarıdır, ancak tam çözüm değildirler. Bilgisayarlar ve yazılımları sorunları çözmez, bilgisayarlarla sorunları çözen kişilerdir.

Hem bilgi teknolojisi hem de yazılım açısından bir devrime tanık olsak da, şimdiye kadar yürürlükte olan paradigmaları değiştirme eğiliminde olan en güçlü olan kavramsal devrimdir. Şimdiye kadar, elli yıldan fazla bir süredir, bilgi teknolojisi verilere odaklandı - bunların toplanması, depolanması, iletilmesi ve sunulması. Açıkça teknolojik yöne odaklandı. Yeni devrim, bilgiye odaklanıyor. Kendinize soruyorsunuz: Bilginin anlamı ve amacı nedir?

Bu, bilgi yardımıyla yapılacak görevlerin hızlı bir şekilde yeniden tanımlanmasına yol açar. İhtiyaç duyulan şey daha fazla veri, daha fazla teknoloji, daha fazla hız değil, bilgiyi tanımlamaktı; ihtiyaç duyulan şey yeni kavramlardı.

Kavramsal değişimin bir sonucu olarak ortaya çıkan yeni şemalarda şirketler, geleneksel maliyet muhasebesinden faaliyet bazlı bir maliyet hesaplamasına geçmiştir. Bu, bugün kullanımının yaygın olduğu imalat için ilk kez geliştirilmiştir. Ancak hızla hizmet şirketlerine ve hatta ticari olmayan kuruluşlara yayılır.

Faaliyet tabanlı maliyetlendirme, hem iş sürecinin farklı bir kavramını hem de farklı ölçüm biçimlerini temsil eder. Bilgisayar araçlarıyla kolaylaştırılan maliyet hesaplama yaklaşımını değiştirerek, üretim maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak mümkündür.

Diğer bir temel husus, maliyet tarafından belirlenen fiyatlardan fiyatlar tarafından belirlenen maliyetlere geçiştir. Bu aynı zamanda yeni bilgi işlemin kapsadığı önemli bir hattır.

Bu nedenle, müşteriyi ve tüketiciyi memnun etmek için katma değer üretmeyi ve böylece şirketin karlılığında sürdürülebilir bir artış yaratmayı amaçlayan organizasyon ve süreçleri hakkında yeni ve radikal bir düşünme şeklimiz var.

15. Ek 1 - Problem çözme ve karar verme için grup yazılım araçları

Dört ana gruba ayrılabilirler:

Beyin fırtınası yazılımı - Problem çözücüler fikirlerini yazarlar, başkalarının fikirlerine bakarlar ve bu fikirler hakkında yapılandırılmış bir formatta yorumlar yaparlar. Nihai ürün, tüm fikirlerin ve yorumların yazılı bir kaydıdır. Bu yazılım, problemin bulunduğu sistemin unsurunu ve seviyesini belirleyerek sistem yaklaşımının tanımlama aşamasını destekler.Alternatiflerin kalifikasyon ve sınıflandırma yazılımı: problemleri çözmekten sorumlu olanlar, alternatif çözümlerin bir listesini kullanır ve bunları düzenler. not verin veya verin. Yazılım, değerlendirmeleri alır ve bunları bir tablo veya grafik şeklinde birleştirir. Bu yazılım, alternatif çözümleri belirlemek ve değerlendirmek için bir mekanizma sağlayarak çözüm aşamasını destekler. Konsensüs yazılımı:bu tür yazılımlar, karar vericilere alternatif değerlendirmelerindeki tutarlılık derecesi hakkında bilgi verir. Genel bir anlaşma yoksa, problem çözücüler tartışmaya devam edebilir. Bu yazılım, anlaşmazlık olduğunda ortak bir çözüm arar ve en iyi alternatifi seçmede problem çözücüleri destekler Grup Özeti ve Yazma Yazılımı: Problem çözücüler yazılı bir raporun özet tablosunu oluşturabilir ve her biri, başkaları tarafından yazılan bölümlerle ilgili bölümler yazarak veya önerilerde bulunarak bağımsız katkılarda bulunabilir.Bu yazılım, anlaşmazlık olduğunda ortak bir çözüm arar ve en iyi alternatifi seçmede problem çözücüleri destekler Grup Özeti ve Yazma Yazılımı: Problem çözücüler yazılı bir raporun özet tablosunu oluşturabilir ve her biri başkaları tarafından yazılan bölümlerle ilgili bölümler yazarak veya önerilerde bulunarak bağımsız katkılarda bulunabilir.Bu yazılım, anlaşmazlık olduğunda ortak bir çözüm arar ve en iyi alternatifi seçmede problem çözücüleri destekler.Grup özeti ve yazılım geliştirme: Problem çözücüler yazılı bir raporun özet tablosunu oluşturabilir ve her biri başkaları tarafından yazılan bölümlerle ilgili bölümler yazarak veya önerilerde bulunarak bağımsız katkılarda bulunabilir.

Bu nedenle, yazılı belge nihai şekline doğru ilerlerken tutarlılığı ve mutabakatı yansıtır. Bu yazılım, sorun çözücülerin çözümlerini uygulamalarına olanak tanır.

16. Ek 2 - Üzerinde düşünülmesi gereken bazı sorular

Hayır.	Soru
bir	Önemli veriler özel durumlarda tek seferlik mi talep ediliyor yoksa tüm çalışanların günlük erişimi var mı?
iki	Bilgisayarlı sistemleriniz, en çok fırsatı sunan veya özel dikkat gerektiren ticari alanları özel olarak belirlemenize izin veriyor mu?
3	Bilgiyi taşımak için özel personeliniz var mı yoksa çalışanlar istisnalar ve katma değerli konularla uğraşırken rutin süreç akışını bilgisayarlar mı yönetiyor?
4	BT sisteminiz, yüksek nitelikli personelin zamanlarının çoğunu bilgiyi aramak yerine analiz etmeye harcamasına olanak tanıyor mu?
5	Dijital veri akışı daha hızlı ciro, daha iyi kalite ve daha düşük fiyatlar için mi kullanılıyor?
6	Dijital sistemleriniz, şirketin herhangi bir noktasında kötüleri bulup vakit kaybetmeden iletmenize olanak sağlıyor mu?
7	Dijital sistemleriniz gerekli verileri yakalamanıza ve grupları hızlı bir şekilde çözüm üzerinde çalıştırmanıza izin veriyor mu?
8	Eksiksiz bir müşteri veri tabanına sahip misiniz ve onu tamamen kullanıyor musunuz?
9	Hangi müşteri gruplarının sizin için en karlı veya en az karlı olduğunu, gelir düzeyine, yaş grubuna ve ikamet yerine veya diğer demografik parametrelere göre sınıflandırıldığını belirleyebilecek durumda mısınız?
10	Dijital sistemleriniz, personelin kendilerini istisnaları yönetmeye adamaları için rutin görevleri bırakmalarını mümkün kılıyor mu?
on bir	Dijital sistemleriniz sayısal ve sayısal olmayan verilere eşzamanlı erişime izin veriyor mu?
12	Çalışanlar, ürün kalitesini iyileştirme sorumluluğunu üstlenecek şekilde gerçek zamanlı olarak verilere erişebilirler mi?
13	Dijitalleştirilmiş bilgi akışları, baştan sona tüm süreçlerin basitleştirilmesine uygulanıyor mu?
14	Başlangıçtan itibaren birbirleriyle veri alışverişi yapmak için tasarlanmış daha küçük, modüler çözümler oluşturarak aşırı uzun gelişmelerden kaçınılıyor mu?
onbeş	Yalnızca maddi kaynakların değil, aynı zamanda kuruluşun sahip olduğu maddi olmayan ve insan kaynaklarının mevcudiyetini her zaman bilmenizi sağlayan dijital bir sisteminiz var mı?
16	İstatistiksel ve olasılık analizi; süreçlerin istatistiksel kontrolü; dengeli sonuç kartı ve yöneylem araştırması?