Giriş
Hepimiz biliyoruz ki, o dönemde endüstrinin gelişmesi gibi, bugün de bilginin, mevcut dünyanın ekonomik-sosyal yapısını yeniden tasarlayabilecek bir unsur haline geldiğini biliyoruz.
Öte yandan, bilgi ve iletişim teknolojilerinin hızlanan gelişimi, toplumun tüm alanlarını az ya da çok etkiledi, çevreyle ilişki kurma şeklimizi dönüştürdü ve reddedilemez görünen teori ve kavramları ortadan kaldırdı. Benzer şekilde, küreselleşme, piyasaların, toplumların ve kültürlerin bir dizi sosyal, ekonomik ve politik dönüşüm yoluyla bir araya gelmesine yol açan, dünyanın farklı ülkeleri arasında karşılıklı bağımlılıkla sonuçlandı; Üretim ve hizmetler, ona yüksek büyüme oranı ve Kuruluşların uyarlaması, yenilik yapması ve öngörmesi ya da geride kalması gereken değişikliklerin derinliği ile giderek daha karmaşık ve istikrarsız bir karakter kazandırır.
Şirketlerde ve kuruluşlarda rekabet avantajı elde etmek, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini artırmak ve uluslararası pazarda işlev görmek için vazgeçilmez bir kaynak olarak Bilgi Yönetiminin değerine sık sık atıfta bulunulmaktadır.
Şirketler, kullanılan sistemleri optimize etmek gibi basit bir amaç için teknoloji satın alımlarına ve süreçlerin otomasyonuna büyük yatırımlar yaparlar, ancak bu da birçok durumda İşletme Yönetiminin sonuçlarının sinir bozucu olmasının sebebidir. Teknolojilerin uygulanması, genellikle farklı formatlarda, bağımsız alt sistemler olarak gelişen ve çabaları artıran devasa veritabanları ürettiğinden; Dağınık bilgi hacimleri birbiriyle örtüşen depolanır ve çoğu zaman şirketlerin yönetiminde karar verme için bilgilerin konsolide bir görünümünü sunamaz.
Bu nedenle teknolojilerin uygulanmasının dinamik evrimsel bir değişim sürecine yönelik olması gerekir ki burada dikkate alınması gereken en önemli şey, şirketlerin Organizasyon içinde ve dışında elde etmesi gereken sonuçlar, yani sistemin çıktılarıdır. çünkü girişler, şirketlerin kendilerinin değişen ihtiyaçlarına koşullandırılmalıdır.
Bu çalışmanın amacı, Şirketlerimizin Bilgi Yönetimi ve Gelişimi için Bilgi organizasyonunun önemini içselleştirmektir.
Bilgi
Antik çağlardan beri bilginin güç olduğu düşünülüyordu, ancak günümüzde bilgiye devrimci bir karakter kazandıran şey, birçok kişinin bilgi zenginliğini zenginleştirmek için birkaç kişinin tekeli olmaktan çıktığı için teknolojik gelişmeydi.
Teknolojilerin kullanımı, sosyal sınıf veya dil farkından bağımsız olarak bilgi kaynaklarını paylaşmayı, coğrafi sınırları aşmayı ve iletişim süreçlerini hızlandırmayı mümkün kıldı, yeni bir paradigma teşvik etti.
Yeni teknolojilerin ve özellikle bilginin kullanımı, bir kaynak olarak sabit ve finansal varlıklar kadar veya onlardan daha önemli bir seviyeye yerleştirilmiştir, çünkü ikincisinin değeri de bilgi alanına göre şartlandırılmıştır. şirket bunlara sahip.
Aynı şekilde, insan kaynakları ve yönetimi hakkında düşünürsek, değerlerinin onlar tarafından bireysel veya toplu olarak edinilen, işlenen, sahiplenilen bilgi birikiminde yattığını ve açık bilgiye dönüştürülenlerin bir sosyal faaliyetin işlevine konulduğunu biliriz.
Bilgi Organizasyonu konusunu İşletme Yönetiminde belirleyici bir faktör olarak ele almak için açıklık gerektiren Bilgi, Bilgi Yönetimi ve Bilgi Yönetimi kavramlarıyla ilgili birçok bilgi tanımı ve bol çelişkiler vardır.
Belirli bir bağlamdaki bir dizi ilgili verinin bilgi oluşturduğu ve herhangi bir birey veya kolektif varlığın zımni veya açık bilgisinin bir parçası olmadan bile bir anlamı veya önemi olduğu söylenebilir. Bu bilgi belirli bir insan aktivitesiyle ilgili olduğunda, o zaman yerine getirilmesine bağlı olarak belirli bir değer kazanır ve onu bilgimize dahil ederek düşüncemizi dönüştürür. Aynı şekilde bu bilgiyi uyguladığımızda, davranışlarımızda üretken bilgi olarak tanımlanabilecek, gerçekleştirdiğimiz faaliyete yönelik bir değişiklik yapılır.
Carlota Bustelo Ruesta, Bilgi Yönetimini tanımlama girişiminde şu şekilde ifade eder: "herhangi bir kuruluş tarafından üretilen, alınan veya saklanan bilgileri kontrol etmek, saklamak ve daha sonra uygun şekilde geri almak için gerçekleştirilen faaliyetler dizisi. faaliyetlerinin gelişimi ”2.
Ayrıca… "Bilgi yönetiminin merkezinde dokümantasyon yönetimi vardır"
Bilgi Yönetimi çok daha kapsamlıdır ve kullanıcı ihtiyaçlarının incelenmesi ve izlenmesinden, söz konusu çalışmanın bilgisinden mümkün olan bilgilerin analizine, filtrelenmesine ve zamanında ve proaktif olarak sunulmasına kadar uzanır.
Bu ortamda kesin kavramların yokluğu, kendi başına bunların daha iyi anlaşılması için tedavi edilmesi, analiz edilmesi ve standardize edilmesi gerektiğini gösterir.
Kısacası anlam ya da anlam değer ile aynı şey değildir, ilki bir şeyin somut varlığını ortaya çıkarır; ikincisi, herhangi bir varlık için o şeyin varlığının önemini belirtir, bu anlamın bilinçte yansıtılma biçimini ifade eder.
Bu analizde, bilginin, her zaman biçim ve anlam taşıyan, birbiriyle ilişkili bir veri birikimi olduğu, ancak değeri, sahip olunması, bilgi edinilmesi ve bilgiye dönüştürülmesi gerçeğinden belirlendiği fikrine dayandırıyorum.
Bilgiye dönüştürülen bilgi, sahibi tarafından iletilir veya üretken bilgiye dönüştürülür, bu da şirket yönetiminde karar verme için büyük değer verir.
Başka bir şekilde ifade edilirse: İşletme Yönetiminde bilginin, döngüsel ve tekrarlayan bir bilgi-bilgi-bilgi süreci meydana gelecek şekilde yaratılmadığı ve varlığın bilgisine dönüştürülmediği sürece hiçbir değeri yoktur.
Bilgi Yönetimi
Bilgi Yönetimi, Bilgi Yönetiminin başlangıcını oluşturan, ilgi konusu ile ilgili bilgilerin herhangi bir ortamda, zamanda ve yerde tüketilmesini kolaylaştırmaya ve yönetmeye odaklanan maddi olmayan bir varlıktır.
Bu nedenle organizasyonlarda başarının temel taşı olduğunu söyleyebiliriz.
Şirketler, finansal tablolarını, piyasada bulunan ürünlerinin etkinliğini, üretim maliyetlerini, karlarını vb. (İç bilgiler) ve kendilerini çevreleyen pazar ortamı, eğilimleri, rakipleri, müşterileri, tedarikçiler, düzenlemeler vb. (dış bilgiler) müşterilerini anında, etkililik ve kalite ile tanımalarına ve tatmin etmelerine olanak tanıyan, dünya çapındaki ana rakipleri karşısında olma nedenlerini ve sürdürülebilir rekabet avantajları elde etmelerini sağlayan.
Şu anda bilgi sahibi olmak bir sorun değildir; zorluk, bir şirketin karar vermek için ihtiyaç duyduğu nihai bilginin kalitesi, doğruluğu, güvenilirliği, hassasiyeti, dakikliği ve alaka düzeyi anlamına gelen bilginin kalitesinde yatmaktadır.
Bilginin kalitesini neler etkileyebilir?
Öncelikle, her yıl yayınlanan farklı formatlarda bilgi ürünlerinin patlaması, şirketlerin misyon ve hedeflerinin gerçekleştirilmesi için giderek daha hassas kaynakların belirlenmesi ve değerlendirilmesi için yöntem ve tekniklerin geliştirilmesini gerektirmektedir.
İkinci bir yön olarak yeni bilgi teknolojilerinin yükselişi, bilgi arama ve erişim süreçlerini kolaylaştırdı, ancak aynı zamanda veri tabanı endüstrisinde giderek daha karmaşık bir seçim süreci gerektiren hesaplanamaz bir büyüme yarattı.. Üçüncü bir faktör olarak, coğrafi engelleri yıkmayı, bilgiyi elden çıkarmayı ve tanıtmayı mümkün kılmış olmasına rağmen, bilginin kontrolsüz bir şekilde çoğalmasına neden olan yeni bir bilgi kültürünün yaratılmasında önemli bir sıçrama olarak İnternetin ortaya çıkmasına sahibiz.Bu, yayınlanan her şeyin kaliteli veya güvenilir olmadığını göz önünde bulundurarak karmaşık bir seçim sürecinden geçmelidir, bu nedenle güvenilirliğini ve doğruluğunu doğrulamak için kaynağa hakim olmak ve hatta yanlış bilgi için manipüle ediliyorsa daha fazlasını yapmak gerekir (gerçeklik algısını bozmak için kasıtlı bilgi kullanımı)
Bütün bunlar bilginin kalitesini etkiler ve bunları iş geliştirme için yararlı bilgilere dönüştürmek için birçok çaba gerektirir.
Bilgi organizasyonu. İşletme Yönetimi Üzerindeki Etkisi
Yukarıda bahsedilen faktörler, her gün üretilen büyük miktarda bilgiyi, bilgiyi bilgiye dönüştürmek için bilgi teknolojilerinin kullanımıyla tercih edilen, organize etmenin önemini düşünmeye sevk etmektedir.
Yeni teknolojiler, her türlü bilgiye erişim imkanı sunarak, gerekli bilgileri düzenleyemeyen, gerçek sorunların çözümüne dönüştüremeyen ve bundan yeterli somut, erişilebilir ve faydalı faydalar elde edemeyen kuruluşlar için bir sınırlama oluşturabilir.
Deneyimler, şirketlerin genellikle gerekli bilgilere sahip olmadığını ve / veya tam olarak talep ettikleri zamanda olduğunu göstermektedir. Bilgi sistemlerinin veri toplanmasından bilgi elde etmeleri için pek çok zorluk vardır.
Ernesto Krawchik… “Büyük veri merkezlerine, büyük ekiplere ve kendilerini bilgi işlemeye ve depolamaya adamış yüzlerce profesyonele sahip birçok şirket gördük. Bu şirketlerin bazılarından gelen bilgiler bize bir gencin gardırobunu hatırlatıyor: Orada her şey var ama onu her zaman aynı kıyafetlerle görürüz. Ve ihmalden kaynaklanmıyor; dolabı açtığınızda içinde bir şey bulmanız imkansızdır. Bilgi oradadır, ancak nerede, nasıl ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını asla kullanamazlar ”3.
Kullanıcılarının ihtiyaçlarını belirleyebilecek ve herhangi bir ortamda bilgileri filtreleyip düzenleyebilecek bir Bilgi Yöneticisi yoksa, en son teknolojiler veya İnternet erişimi veya İntranetlerin ve Ekstranetlerin oluşturulması bu sorunları çözemez. bu, onlara erişimi kolaylaştırıyor.
Günümüzde içeriğin organizasyonu ve entegrasyonu için bilgisayar araçları geliştirilmektedir.
Organizasyonlarda karar verme üzerindeki etkisinden dolayı bilgi organizasyonu üzerinde şu anda büyük bir etkiye sahip olanlar arasında şunlar bulunmaktadır:
- Veri ambarı (veri ambarı) Veri madenciliği (veri madenciliği) Z3950 protokol uygulamalarına dayalı Bilgi Yönetim Sistemleri.
Veri ambarı, danışılan bazı kaynaklara göre, farklı kaynaklardan veya veritabanlarından var olan bilgileri entegre ederek bilginin dönüşümlerle hareket etmesini sağladığından, bilginin yönetimi, organizasyonu ve lokasyonunda eksiksiz bir çözüm sunmak için ortaya çıkmaktadır. bu kaynaklardan gerekli olan, daha düşük maliyetle ve çevre karşısında daha fazla esneklikle kaliteli kurumsal bilgi üretir.
Veri Madenciliği, konum ve kurtarma sürecinde bilginin organizasyonu ve entegrasyonu için bir başka araç teşkil etmekte, savunucularına göre, doğru zamanda ve uygun formatta olduğunu garanti etmektedir, böylece bilgi ve karar verme arasında optimize edilmiş ve ara süreç olarak tanımlarlar.
Z3950'nin kütüphaneler ve bilgi ve dokümantasyon merkezleri alanındaki uygulamaları, tek bir kullanıcı arayüzü kullanılarak bilgilerin alınmasına, sipariş edilmesine ve dışa aktarılmasına olanak tanıyan birden çok veritabanında eşzamanlı arama yapılmasını mümkün kılar bibliyografik.
Mevcut ortamda, yeni bilgi yönetim sistemleri organizasyon ve bunların entegrasyonu etrafında dönmelidir, böylece hızlandırılmış teknolojik gelişmenin, bilgi patlamasının olumsuz etkilerinin azaltılmasına ve aynı zamanda tüm toplum ölçeğinde meydana gelen sürekli sosyal, politik ve ekonomik değişiklikler. Bilginin yeterli bir şekilde organize edilmesi sadece zamandan ve emekten tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda İşletme Yönetimi sürecinde de doğru karar verme için bilgileri zamanında sağlar.
Harika kullanımın diğer teknolojik araçlarından bir diğeri yerel ağlar veya kurumsal İntranet ve Ekstranet'lerdir; bunlar, ait oldukları Organizasyonlardan gelen ve onlar için gerekli bilgileri grafiksel ve çekici bir şekilde sunmayı amaçlasalar da, söz konusu bilgiler varsa, rollerini yerine getirmeyi bırakırlar. Güncel olmasına rağmen, erişimi kolaylaştıracak şekilde düzenlenmemiştir.
Dr. Dolores Vizcaya'ya göre… “Bilginin organizasyonu, analiz edilen değişkenlerin bir sonucu olarak, bilginin hedeflerine ulaşmak için bilgi yaşam döngüsünün farklı aşamalarını sağlayan, tanımlayan ve koordine eden resmi yapıdan oluşur. sistem ”4
Şunlar eklenebilir: Şu anda, bilgisayar araçlarının uygulanması, kuruluşların sık değişikliklerin olduğu bir ortamda sürekli olarak hazırlanmasını etkileyen, gelecekteki en olası davranışın vizyonuna izin veren organize bir bilgi sistemi gerektirir..
Kuruluşların bilgi sistemlerinin aşağıdakileri garanti eden stratejiler geliştirmesi esastır:
- Bilginin üretilirken akmasına izin veren organizasyon ve entegrasyon. Kullanıcıların bildiği kontrollü bir dil kullanarak bilgilerin depolanması ve alınması. Gerekirse ihtiyaç ve gizlilik ne olursa olsun Kuruluş içinde ve dışında veri, bilgi ve bilgiden elde edilen sonuçları ölçmek için koşullara sahip olmak Karar vermek için yöneticilere ve tüm bu bilgilere sahip olmak Organizasyonun gelişiminde performans gösteren ve buna ihtiyaç duyan seviyeler Büyük bir güvenlikle hareket etmeyi sağlayan gerçeklik hakkında bilgi edinme Bilgiyi hızlı ve etkin bir şekilde aktarabilme becerisine sahiptir.Projeleri planlarken süreleri kısaltın Süreçleri optimize edin, üretkenliği artırın Organizasyon içindeki mevcut kaynakları daha fazla kullanın.
Bütün bunlar, bir kurumun bilgi sisteminin aynı anda organize edilmesi, dağıtılması ve eşzamanlı olması gerektiğini ve buna bütünsel bir bilgi sistemi denebileceğini göstermektedir.
Küba şirketleri için bilgi organizasyonunun önemi.
Ekonominin küreselleşmesi, bilginin küreselleşmesi ile birlikte ülkeler arası eşitliği engelliyor. Gelişmekte olan ülkelerin teknolojik gelişme açısından büyük bir dezavantajı var ama bu, bir ülkenin gelişimini ifade etmek için bir sınırlama teşkil edemez ve Küba buna bir örnektir.
Nihayetinde, küreselleşme sürecinin getirdiği zorlukların ve kısıtlamaların üstesinden gelerek, teknolojik araçlar kullanılarak, her şirketin hedef ve stratejilerine göre yerleştirilen, medya değil, seçilmiş, rafine edilmiş ve organize edilmiş bilgidir.
Bu, ilk seçim sürecinden kurtarılmasına kadar bilgiyi organize etmenin ve uzmanlarımızı Bilgi Yönetiminin doğasında bulunan tüm süreçlerin sistemik bir vizyonuna dayalı olarak hazırlamanın stratejik değeridir.
Küba devlet şirketlerinde, genel dayanakları kılavuz ve yönetim aracını oluşturan İş Geliştirme sistemi, iş kuruluşlarının kalkınmayı teşvik eden politika, ilke ve prosedürleri oluşturmak için gerekli dönüşümleri gerçekleştirebilmesi için genişletilmiştir. yönetiminde maksimum verimlilik ve etkinlik ve rekabet gücü elde etmek için inisiyatif ve yaratıcılık.
Kabul edilebilecek tüm organizasyonel önlemler, gerekli entegrasyonu sağlamalıdır. Şirket, bir bütün olarak hareket etmesi gereken bir sistemdir.
İş İyileştirme, şirketlerimizin yönetiminin başarısına katkı sağlayan, inovasyon ve teknolojik yönetim ile birlikte üretilen bilgilerin ortaya çıkmasına yol açması gereken sürekli iyileştirme sürecidir.
Organize bilgi, teknolojik yenilik stratejilerinin tasarımında ve ondan türetilen eylemlerde temel bir unsur olarak mevcut olmalıdır.
Bilginin organizasyonunu göstergeleri arasında dikkate almıyorsa kaliteli bir Bilgi Sistemi tasarlanamaz.
Bu çerçevede, arama kurtarma sistemleri, eklendiği sistemin gereksinimleri ve özelliklerine uygun olarak İşletme Yönetiminde her zaman etkin ve verimli olacaktır.
"Tüm kuruluşlara fayda sağlayan ortaya çıkan rekabet avantajlarından bazıları şunlar olabilir:
- Müşteri memnuniyet seviyelerinde artış Arz / talep büyüme oranında artış Pazar payında artış Hizmet ve ürün maliyetlerinde azalma Memnun çalışan oranında artış İletişimde niceliksel / niteliksel artış Yükselme Ürüne göre etki seviyelerinin sayısı Motivasyon endeksinin artması Bilgi tabanının büyümesi Taleplere yanıt sürelerinin azaltılması
Küba'da, istisnai olarak, sorunlara çözüm arayışında toplumun tüm katmanlarını entegre eden "Ulusal Yenilikçiler ve Akılcılayıcılar Derneği" var, bu da bizi iyi bir bilgi organizasyonunun nasıl yardımcı olabileceğini yeniden düşünmeye zorluyor. insan potansiyelinin ve şirketlerimizin rekabet gücünün geliştirilmesinde.
Yukarıda belirtilenlerin tümü için, şirketlerimizde ve kurumlarımızda, bilgi organizasyonunun hak ettiği tüm önemi vermeli ve nerede üretilirse üretilsin, Bilgi Yöneticisinin gerekli tedaviye sunması gerektiği fikrinde kendimizi doğrulamalıyız. konuyla ilgili, asimile edilebilir ve erişilebilir hale getirin.
Şirketlerimizi ulusal veya uluslararası pazarda konumlandırmak ve müşteri memnuniyetinde başarı elde etmek için proaktif ve hızlı bir yanıt ancak, bir faktör oluşturduğu için süreçleri standartlaştırılması gereken bir Bilgi Yönetimi ve organizasyon stratejisi geliştirmek mümkündür. İş Mükemmelliğinde belirleyici faktör.
Sonuçlar
İçinde yaşadığımız yeni bilgi toplumunda Bilgi Yönetimi ve
Bilgi, şirketler ve kuruluşlar için yüksek bir değere sahiptir.
Çalışanların rekabet gücünün artırılması, hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasında oybirliğiyle vazgeçilmez bir kaynak olarak kabul edilmektedir.
Mantıksal bir sonuç olarak, kuruluşlar teknolojilerin satın alınması ve süreçlerin otomasyonu için büyük yatırımlar yapar, bu da bilgiye erişimi kolaylaştırır ve dolayısıyla kalitesini düşüren başka sorunlar üretir: aralarında bulduğumuz bilgi doygunluğu değerli ama aynı zamanda tek kullanımlık bilgiler, güvenilmez veya güvensiz bilgiler, kurtarmayla alakasız ve diğerleri.
Teknolojik gelişmeyle artan bu sorunları çözmek için, şirketlerin hem iç hem de dış bilgi organizasyonu ve entegrasyonu lehine bilgisayar araçlarının kullanımını garanti eden, şirketlerimizin bilgi edinmesini sağlayacak stratejiler geliştirmesi esastır. İhtiyaç duydukları zaman, şekil ve yerde doğru ve kaliteli.
Organize bir bilgi sistemi, Organizasyonlarımızın rekabet gücünü garanti eder, ülkemizde iş gelişimini destekler ve başarılı İşletme Yönetimi olmak için teknolojik yenilik ve yönetime katkıda bulunur.
kaynakça
- Ramírez F. Bilgi yönetiminden değer üretme. UNAM; 2002 [Erişim: Bustelo C, Amarilla R. Bilgi Yönetimi ve Bilgi Yönetimi. Endülüs Tarihi Miras Enstitüsü Bülteni; 2001 VIII (34): 226-230 Krawchik E. Bilgi? Ne bilgisi? Üçüncü bin yılın liderleri; 2002.Vizcaya A. Bilgilerin düzenlenmesi. Havana: D. Bilgi. İçerik işleme. Rosario: Yeni Paradigma; 1997. s. 163-188.
