Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Şirketler, insanlığın ekonomik ve sosyal gelişimi için temel bir unsurdur, gezegenin doğal kaynaklarının sömürülmesinde önemli bir rol oynarlar, aynı zamanda toplum üzerindeki etkiden de sorumludurlar, bu nedenle son yıllarda ortaya çıktı. Sosyal Sorumluluk aracılığıyla çevre ile ilişkilerine bakma ihtiyacı.

kurumsal-sosyal-sorumluluk-Yadira-Panzo

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, değer zincirleri ile pozitif ilişki kurma ihtiyacının artması nedeniyle son zamanlarda şirketlerin hedeflerine dahil edilen bir kavramdır. KSS gözlemevi, “faaliyetlerinin tüm yönlerinin müşterileri, çalışanları, hissedarları, yerel topluluklar, çevre ve çevre üzerinde yarattığı etkileri dikkate alarak karakterize edilen, şirketlerin işlerini yürütmenin yolu olduğunu söylüyor. genel olarak toplum ”(Kurumsal Sosyal Sorumluluk Gözlemevi, 2014)

Şu anda iş sektörü, bu tür bir felsefeyi, aynı zamanda değerini artıran ve paydaşlarına sürdürülebilirlik taahhüdü veren işletmelerinin işleyişine entegre etmeyi seçmiş ve bununla birlikte çevresini, doğa rezervlerine bakma ihtiyacı var.

Sosyal sorumluluk sadece şirkete odaklanmakla kalmaz, aynı zamanda çevrenin korunması ile verilen taahhüdü araştıran hükümetler, kişiler ve kuruluşlar aracılığıyla ortak operasyona da dayanır. toplum ve ekonomik gelişimi.

Şirketler ve kuruluşlar, hem iç hem de dış paydaşları veya çıkar grupları için faaliyetlerinde etik ve sorumlu içeriğe sahip stratejileri bilmeli ve uygulamalıdır: ortaklar, beşeri sermaye, müşteriler, tedarikçiler, devlet otoritesi, kuruluşlar ve toplum.

Bu makale, "Experiencias Xcaret" şirketinin özel bir vaka çalışmasını ve sürdürülebilirlik yaklaşımını analiz edecektir.

RSC Nedir?

Kurumsal Sosyal Sorumluluk veya en çok bilindiği gibi Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS / RSE), zamanla gelişen bir kavramdır, sahip oldukları sosyal ve çevresel kısım olan etik kaygısından kaynaklanmaktadır. şirketler ve katılımları. Başlangıçta, kuruluşların veya şirketlerin, söz konusu şirketin kuruluşunun yol açmış olabileceği zararları tazmin etmek suretiyle topluma fayda sağlaması nedeniyle Sosyal Sorumluluğu bünyesine kattığına inanılıyordu.

1999 yılında, Dünya Ekonomik Forumu'nda Kofi Annan'ın (KPMG, Küresel Sürdürülebilirlik Hizmetleri, 2005) girişimi yoluyla, şirketlerin Sosyal Sorumluluk ilkelerine katılımını ifade eden bir Küresel Sözleşme ortaya çıktı. gönüllü eylemde ve 2000 yılında, sahip oldukları göstergelerin etkilerine göre sürdürülebilirlik raporlarının yapılabileceği ilk GRI kılavuzu ortaya çıktı.

Aşağıda, bazı kuruluşların, bunların şirketlerin işletme yönetiminde uygulanmasına yardımcı olan sosyal sorumluluk kavramları bulunmaktadır.

«Bir kuruluşun, toplumun sürdürülebilir kalkınmasına, sağlığına ve refahına katkıda bulunan etik ve şeffaf bir davranış yoluyla, kararlarının ve faaliyetlerinin toplum ve çevre üzerindeki etkilerinden sorumlu olması, ilgili tarafların beklentileri, yürürlükteki mevzuata ve uluslararası davranış standartlarına uygundur ve organizasyon genelinde bütünleşir ve ilişkilerinde uygular ”(ISO Merkez Sekreterliği, 2010)

«Şirket içinde ve dışında, tüm katılımcılarının ekonomik, sosyal ve çevresel beklentilerini göz önünde bulundurarak, insana saygı, etik değerlere saygı göstererek, şirketin amacına tam olarak uymak, bilinçli ve uyumlu taahhüdüdür. toplum ve çevre, böylece ortak menfaatin inşasına katkıda bulunur. (Cajiga Calderon, 2017)

Öyleyse, Sosyal Sorumluluğun, şirketler tarafından yürütülen kararlar ve faaliyetler aracılığıyla toplumu ve çevreyi etkileme, değerlerin, etik davranışların ve şeffaflığın görülme biçiminden oluşan bağlılık olduğu anlaşılabilir. yönetim, sürdürülebilir kalkınma, sağlık, toplum refahı ve ilgili tarafların beklentilerini göz önünde bulundurma şekillerine yansır.

KSS'nin temel ilkeleri

Küresel anlaşmaya göre, Sosyal Sorumluluk için 10 ilkeyi ortaya koyuyor.

İnsan hakları

1. Şirket, insan haklarının korunmasına yardımcı olmalı İnsan haklarının uygulanmasını sağlamalıdır.

İşçi ve işçi ilişkileri

1. ILO Çocuk işçiliğini ortadan kaldırın ve İşçi ayrımcılığını ortadan kaldırın'a göre, şirketler ücretsiz üyelik ve toplu pazarlığı desteklemelidir.

çevre

1. Çevresel etkiyi önleyin Çevrenin korunmasını teşvik etmek için girişimler benimsemek, çevreye saygılı teknolojilerin geliştirilmesini ve yaygınlaştırılmasını desteklemek.

Dürüstlük ve etik

1. Şirketler etik kurallarına göre çalışmalı ve rüşvetin yanı sıra yolsuzluğu bir kenara bırakmalıdır.

Bu dört ilke, Kurumsal Sosyal Sorumluluğun temelini oluşturur ve dört alanı, çevrenin, toplumun, çalışma ortamının korunması, müşterileri ve işbirlikçileri ile güvenilirlik ve güvene odaklanır.

karakteristikleri

Sosyal Sorumluluk, aşağıdaki gibi bazı özelliklerden oluşur:

• Gönüllülük esasına dayanır.Hem üretim hem de işletme yönetiminin tüm sürecine dahil edilmelidir.Yönetim yolunda değerlerin birleştirilmesine odaklanır, bu da toplumun sürdürülebilir bir gelişimini ifade eder.Sadece uyum sağlamak için daha fazla bağlılığa ihtiyaç duyar. Kanunlar: Sahip olduğu gelişme, paydaşları veya çıkar grupları ile doğrudan ilişki içinde olmalıdır.

Aynı şekilde, dünya çapında Kurumsal Sosyal Sorumluluğu yönlendiren, teşvik eden, düzenleyen ve teşvik eden tekliflerin geliştirilmesine yardımcı olan ve katkıda bulunan birçok kuruluş vardır. (Şekil 1)

Uluslararası	Birleşmiş Milletler (BM) Uluslararası Çalışma Örgütü (OTI) · Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı (OECD). Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) Latin Amerika ve Karayipler Ekonomik Komisyonu (ECLAC) Ethos Sosyal Sorumluluk Enstitüsü
Ulusal	· Meksika'da Kurumsal Sosyal Sorumluluk İttifakı (AliaRSE) CEMEFI (Meksika Hayırseverlik Merkezi) · İş Koordinasyon Konseyi (CCE) · Meksika Girişimciler Sosyal Birlikleri Konfederasyonu, AC (USEM Konfederasyonu) · Meksika Standardizasyon ve Sertifikasyon Enstitüsü, AC (IMNC)

Şekil 1 KSS konularında faaliyet gösteren başlıca ulusal ve uluslararası kuruluşlar.

Tüm bu kuruluşlar Sosyal Sorumluluk konusunda kararlıdırlar ve her gün kendilerini çevreleyen çevre ile şirketlerin sahip olduğu refahı ararlar.

Sosyal Sorumluluğa en büyük katkıyı yapan şirketlerden biri Dünya Standardizasyon Örgütü olmuştur ve ISO 26000 adlı uluslararası bir standardı sunan şirketlerden çok, sosyal sorumluluğun organizasyonlara entegrasyonu için bir rehber ile yardımcı olur. Küçük, büyük ya da ait oldukları sektör fark etmeksizin, bu kılavuz dünya çapında kullanılmaktadır.

Uluslararası ISO 26000 Standardı, ilgili tarafların tanınmasını ve katılımını sağladığından, Sosyal Sorumluluk ilkelerinin yönlendirilmesine yardımcı olur. Bu standart, organizasyon genelinde entegre edilebilir.

Standart, Sosyal Sorumlulukta çalışmak için 7 temel konu belirler:

1. İnsan Hakları İşgücü Uygulamaları Yönetişim Çevre Operasyon Uygulamaları Tüketici Sorunları Toplum Katılımı

1.-İnsan hakları: İnsanların doğdukları andan itibaren beraberinde getirdikleri tüm haklar bunlara örnektir: yaşama ve özgürlük hakkı, ifade özgürlüğü, eşitlik hakkı, ekonomik haklar olan başkaları da vardır, sosyal, kültürel, çalışma hakkı, yemek, sağlık, sosyal güvenlik.

Dolayısıyla, şirketler faaliyet gösterdikleri yerde hakları teşvik etme, iş faaliyetlerine başlamadan önce bu hakları araştırmak, çalışanları savunan ve koruyan organizasyon içinde davranış kuralları dahil etmekle yükümlüdür.

2.-İşgücü uygulamaları: Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) bünyesinde, örgütlenme özgürlüğü, zorla çalıştırma yasağı, çocuk işçiliğinin yasaklanması ve ayrımcılık yapmama gibi çalışanların sahip olması gereken dört ana hak belirlediler. Aynı şekilde personel eğitimi, şikayet yönetimi ve toplu pazarlık gibi istihdam politikalarının da dahil edilmesi amaçlanmaktadır.

3.-Yönetişim: Şirketleri yönlendiren ve kontrol eden kurallar ve uygulamalar sistemini ifade eder, hakların ve sorumlulukların dağıtılma şekli ile karar alma kuralları ve prosedürleridir.

4.-Çevre: Sürdürülebilir kalkınma, ürünlerinin, hizmetlerinin ve süreçlerinin hava, su kalitesi üzerindeki etkilerini hesaba kattığı için SR içinde en önemli kabul edilen konulardan biridir, iklim ve biyolojik çeşitlilik, diğer bir deyişle doğal kaynakların kullanımı, kirlilik kontrolü, atık yönetimi ve ürünlerin yaşam döngüsünün yönetimi.

5.- Operasyon uygulamaları: Tedarikçiden tüketiciye kadar ürün döngüsü ve değer zincirine nelerin dahil olduğunu belirlerler, tedarikçileri arasında sosyal ve çevresel standartların ve izleme sistemlerinin oluşturulmasında yer alırlar.

6-. Tüketici işleri: Şu anda tüketici çok fazla korunmakta ve mal ve hizmetlere erişim, güvenlik, sağlık, bilgi, seçme ve talepte bulunurken duyulma hakkı ile ilgilenmektedir. eğitim ve sürdürülebilirlik. Şirketler, üretimlerinin sürdürülebilir tüketime yol açmasını sağlamalıdır.

7.-Toplulukla katılım: Şirketler, işleri ve çalışma yerlerini teşvik eden topluluklarla iletişim kurmalı, kırsal ve kentsel gelişim yollarını iyileştirmeli, kültürlerini, dinlerini, geleneklerini tanımalı, deneyim ve kaynak alışverişini destekleyen ittifaklarla çalışmalıdır., yoksullukla yüzleşmek, bebek ölümlerini azaltmak, yetersiz beslenmek, sağlığı iyileştirmek vb.

Bu arada Meksika'da AliarRSE adında bir organizasyonu vardır ve üyelerinden biri CEMEFI'dir ve sertifikasında Kurumsal Sosyal Sorumluluk alanında dört ana ilkeye sahiptir.

1. Etik ve kurumsal yönetim.

Hedefleri, etik performansa ve yasadışı işlerin önlenmesine ve insan onuruna saygıya karşılık gelir.

Etik ve sosyal açıdan sorumlu olduğunu iddia eden bir şirkette, tüm paydaşları arasında eşit muameleyi sağlamak zorunda olan mekanizmalara sahip olmalıdır. Kurumsal yönetişim ile ilgili olarak, hedeflere nasıl ulaşıldığı belirlenirken aynı zamanda şirketlerin yönetildiği bir sistemle yönetildiği, etik, verimlilik ve sorumluluk gibi üç boyutu olduğu anlamına gelir.

1. Şirketteki yaşam kalitesi (işin sosyal boyutu).

Amaç, esas olarak şirket üyeleri için yaşam kalitesini ve insana yakışır istihdamı teşvik etmek ve tesis etmektir.

Daha iyi bir yaşam kalitesi elde etmek için hem kişisel hem de mesleki gelişimi teşvik eden olumlu, teşvik edici, güvenli, yaratıcı, motive edici, katılımcı ve ayrımcı olmayan bir ortam yaratın.

Karlılık, verimlilik ve üretkenlik üzerinde daha büyük bir etki elde etmek için iş ve kişisel yaşam arasında bir denge kurmanın yanı sıra çalışanlar ve yöneticiler arasındaki ilişkileri iyileştirmek amaçlanmaktadır.

İş yaşamı kalitesindeki sosyal sorumluluk, devamsızlığın azalması, personel değişim hızının yüksek olması, iş stresini azaltması ve personeli motive etmesi, performansı ve verimliliği artırması, liderler yaratması, imajını iyileştirmesi gibi birçok faydaya cevap vermektedir. şirket aidiyet duygusu yaratır, çalışma ortamını iyileştirir.

1. Topluma ve onun gelişimine bağlantı ve bağlılık.

Amacı, faaliyet gösterdiği topluluklara kurumsal bir vatandaş olarak dahil olmaktır.

Şirket, inovasyonun yanı sıra kamu beklentilerini de izleyerek toplulukla bir bağlantı kurar. Çıkar grupları (şirket, hükümet ve sivil kuruluşlar) arasında bir sinerji sağlamayı amaçlar, şirkete doğrudan veya dolaylı olarak fayda sağlayan sosyal süreçlerin geliştirilmesi teşvik edilir. Şirket, çevre uygulamaları, etik politikaları, sağlık sorunları ve iş, aile ve yüksek öğrenimle ilgili konulara katkıda bulunmalıdır.

1. Çevrenin bakımı ve korunması.

Amacı çevreye, kaynaklara ve çevreye saygı duymaktır.

Geri dönüşüm süreçlerinin geliştirilmesi, atık yönetimi, kaynakların optimizasyonu gibi sürdürülebilirlik uygulamaları aracılığıyla çevreye saygı. Ürün veya hizmetin ömrü boyunca ekolojik etkiyi ve kaynakların tüketimindeki yoğunluğu azaltmaya çalışır.

Cemefi'ye göre KSS'nin bazı ilkelerini önermektedir.

• "Kişinin haysiyetine saygı. İnsana yakışır istihdam. Kamu yararına katkı. İş dünyasında etik. Yasa dışı işlerin önlenmesi. Toplumla bağlantı. Dürüstlük ve yasallık. Adalet ve eşitlik. Sosyal kalkınma." (Cajiga Calderon, 2017)

Cemefi tarafından önerilen tüm bu ilkeler, SR kavramının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olur ve organizasyonda uygulanması veya sorumlu bir şekilde yönetilmesi gerektiğinde veya belirlendiğinde, bunlar şirket olabilmek için ele alınması ve üzerinde çalışılması gereken önemli noktalar olacaktır. Sosyal sorumluluk.

Çıkar grupları, ilgili taraflar veya (paydaşlar)

Menfaat sahipleri, ister kamu ister özel, bireysel veya toplu olsun şirket ile ilgili olan ve dahili veya harici olarak bölünebilen tüm konulardır. Şirket için yedi temel çıkar grubu bulunmaktadır.

İç paydaşlar, şirkette varlıkları olmadan mümkün olmayacak olanlardır:

• Mali çıkarları nedeniyle: yatırımcılar ve ortaklar Ticari ilişkiler nedeniyle: tedarikçiler ve müşteriler veya tüketiciler İstihdam ilişkileri nedeniyle: yöneticiler ve işbirlikçiler

Şirketlerde gerekli güvenilirliği göstermede ve özellikle faaliyetlerinin kabulünde temel bir rol oynayan dış paydaşlar şunları içerebilir:

• Düzenleyici ve yasal ortam sayesinde; Hükümet ve yasama otoriteleri Kamu imajı ve ahlaki güvenilirliği sayesinde: Şirketin faaliyet gösterdiği sosyal kurumlar ve topluluklar Pazar ortamı sayesinde: rakipler Mevcut ve gelecekteki kaynakların sürdürülebilirliği sayesinde: Çevre

Paydaşların her biri ile KSS'nin hedefleri

Hissedarlar: Sorumlu yatırımlar, adil temettü politikaları, bilgi şeffaflığı.

Çalışanlar: Eğitim ve mesleki gelişim, yaşam kalitesi, adil ve iyi ödenen ücretler, iş sağlığı ve güvenliği

Müşteriler: Güvenilirlik ve kalite, insan, işçi ve çevre haklarına uygunluk garantisi.

Tedarikçiler: Belirli gereksinimlerin karşılanmasına yol açan ittifakları sürdürün.

Çevre: Çevresel bozulmanın azaltılması, enerji verimliliği

Rakipler: İttifaklar, sadakat.

Kamu idareleri: Hem ekonomik, sosyal hem de çevresel düzenlemelere uyum.

Toplum: İş yaratma, değerlerin teşviki, sosyal eylemler.

Medya: Görüntüyü iyileştirin, güvenilirlik sağlayın.

Bu hedeflerden, Kurumsal veya Ticari Sosyal Sorumluluğun temel bir parçasının paydaşlarıyla ve bağlılığını sürdürmekle ilgisi olduğunu anlamak mümkün olacak, bununla sadece şirkete değil, aynı zamanda tüm şirketlere büyük faydalar sağlayacaktır. Vardığınızda, herkesin kazan-kazan oyununa girmesi ve hedeflere ulaşmada ve kurumsal imajı iyileştirmede daha iyi sonuçlar için anlaşmalara varması için birlikte çalışmanız gerektiğini anlamanız hayati önem taşır.

Sosyal Sorumluluk Yönetimi Araçları

Davranış kuralları

"Bir şirketin çalışanları, toplum ve çevre arasındaki ilişkilere (diğerlerinin yanı sıra insan haklarına ve işçi haklarına saygı) saygı göstermeye kendini adaması için ifade ettiği temel hakları ve asgari standartları tanımlayan bir belgedir." (Cajiga Calderon, 2017)

Etik kuralları

"Şirket üyeleri (hissedarlar, işbirlikçiler) ile şirket dışı (tedarikçiler) arasındaki ilişkileri düzenleyen değer ve davranış ilkelerini içeren bir belgedir." (Cajiga Calderon, 2017)

ISO 26000 Sosyal Sorumluluk Rehberi

Temel amaç, standardın uygulanmasında herhangi bir sektördeki kuruluşlara yardımcı olmaktır, bu, denetlenebilir veya sertifikalandırılabilir olmasa da, şirkete adapte olabilen ve operasyonlarında sorumlu bir şekilde yardımcı olabilen bir yoldur.

GRI

Küresel Rapor girişimi veya GRI, bir sürdürülebilirlik raporu hazırlamak için bir dizi kılavuzdur, Kurumsal Sosyal Sorumluluk raporlarında kalite, titizlik ve kullanışlılık elde etmeyi amaçlayan şirketler tarafından gönüllü kullanım için uluslararası bir standarttır, ne denetlenebilir ne de belgelenebilir.

Sosyal sorumluluk değişkenlerinin göstergeleri aracılığıyla ölçmeye yardımcı olur ve şirketin oluşturduğu stratejilerin amaçlarına veya hedeflerine ulaştığını doğrulamaya hizmet eder. Sürdürülebilir anılar oluşturmak için kılavuz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmanız gerekiyorsa, aşağıdaki bağlantıyı bırakın. GRI raporu.

CSR

Bir şirketin çıkar gruplarını, kültürünün ve iş stratejisinin bir parçası olarak sosyal açıdan sorumlu yönetime gönüllü ve kamuya açık bir kuruluş olarak onaylayan ve akredite eden bir Meksika kuruluşudur.

RS'nin faydaları

Sosyal sorumluluk, en büyük faydalarının aşağıya çevrildiği oldukça geniş bir katalogla birlikte gelmezse, yalnızca kar elde etmek anlamına gelmez:

• Daha fazla sadakat elde eder ve çıkar gruplarının (paydaşlar) daha az rotasyonunu sağlar Rekabet avantajı yaratır İnovasyonu teşvik eder Değer ve güven sağlar Çalışma ortamını iyileştirir Topluluk ve otoritelerle ilişkileri geliştirir Toplulukların ve kamu yararının gelişimine katkıda bulunur. İş dünyası arasında şeffaflığı artırır Yatırımlarının değerini ve uzun vadeli karlılıklarını artırır Finansal destek alma kabiliyetini artırır Sürdürülebilir kalkınmaya yönlendirerek kaynakların verimli kullanılması Kurumsal imajı iyileştirmek ve itibarını güçlendirmek şirket ve markaları Satışları artırmak, tüketici sadakatini güçlendirmek Üretkenliği ve kaliteyi artırmak Çalışanları çekmek ve elde tutmak için becerileri geliştirmek,Personel arasında sadakat ve aidiyet duygusu oluşturulurken, ekip çalışması teşvik edilir ve daha verimli hale getirilir.

Oldukça sorumlu ve sosyal bir işletme yönetimi tarafından yönetilen bir şirket olmanın birçok faydası vardır, aşağıda yalnızca sürdürülebilir kalkınmayı değil, aynı zamanda da önemseyen Meksika gururlu bir şirket hakkında büyük bir başarı örneği açıklanacaktır. ilgi alanları arasında paydaşları arasında farkındalık yaratmanın bir yolunu içerir.

Vaka: Sosyal Sorumluluk Sahibi Şirket "EXPERIENCIAS XCARET MÉXICO"

Experiencias Xcaret, pazarda 25 yıllık bir şirkettir, Riviera Maya'da 8 cazibe merkezine sahiptir, sürdürülebilir turizme adanmış% 100 Meksikalı bir gruptur, 2005'ten beri Meksika'daki Global Compact Network Koordinasyon Komitesinin bir parçasıdır ve bu yana 15 yıl önce, sertifikalarında "Sosyal Sorumluluk Sahibi Şirket" özelliğini korumuştur.

Grupo Experiencias Xcaret, her yıl Meksika Karayiplerini ziyaret eden 6 milyondan fazla turistin ihtiyaçlarına cevap verebilen, sürdürülebilir ve sosyal açıdan sorumlu turizm rekreasyonunda büyük bir lider şirket olarak kendini kanıtlamıştır. Bu büyük aile, ülkenin kültürel, arkeolojik ve doğal zenginlikleriyle çevrili en iyi eğlenceyi, eğlenceyi ve benzersiz deneyimleri sunmak için entegre edilmiş eksiksiz ürünlerden oluşmaktadır. " (Xcaret Experience Kurumsal Web Sitesi, 2016)

ESR'nin Misyonu, “Experiencias Xcaret'te Kurumsal Sosyal Sorumluluk, iyi bir kurumsal vatandaş olmayı, yükümlülüklerimizi yerine getirmenin ötesine geçmeyi ve toplumun yaşam kalitesini olumlu ve gönüllü olarak etkilemeyi, çevre ve tüm Meksika'nın ekonomik gelişimi. " (Xcaret Experience Kurumsal Web Sitesi, 2016)

Grupo Xcaret, felsefesi dahilinde bir Sosyal Sorumluluk Sahibi Şirketin dört temel ilkesini benimsemiştir ve her yıl bu kuruluş nezdinde sertifikasını yenilemek zorundadır.

İş etiği	Çalışanların yaşam kalitesi
Ekosistem bakımı ve korunması	Toplulukla bağlantı kurmak

Şekil 3 Xcaret grubunun stratejik hatları

İş etiği

Xcaret, iş etiğinden bahseden ilk ilkede, faaliyetlerinde, felsefelerine aykırı uygulamaları ortadan kaldırmak zorunda oldukları taahhütlerle ilgilenen bir etik kodu geliştirmiştir.

İş Etiği Kuralları Experiencias Xcaret buraya eklenmiştir

Çalışanlarda yaşam kalitesi

Teşvik eden, motive eden, güvenliği sağlayan, aynı zamanda yaratıcı, kapsayıcı, özgür ayrımcılığa sahip, aynı şekilde, tüm personelin kendilerini bir aile ortamında tanımladıkları uygun bir ortamın yaratılması anlamına gelir. kişisel ve mesleki gelişim. Yaşam kalitesi programında aşağıdaki gibi dört farklı sınıflandırmaya sahiptir:

Sağlık ve güvenlik:

• Her yıl tıbbi kontroller yapılır Spor aktiviteleri Çalışanlar için yiyecek türlerini belirlemek için Distinctive "H" Nutritionists sertifikasına sahip çalışanlar için ücretsiz yemek odası Hijyen ve güvenlik ekipleri

Oluşum ve gelişme

• Eğitim "Sıfır Eğitim Gecikmesi" programını destekler Dil kursları Eğitimlerin tamamlanması için teşvikler

İşbirliği yapanlar ve aileler

• Çalışanlar ve aileleri için parklara nezaket pasosu Çalışanların çocukları için iyi notlar için ekonomik burslar Aile finansmanında indirim: optik ve diş kliniklerinde indirim, restoranlar, okul malzemeleri için kredi ve diğer avantajların yanı sıra.

Cinsiyet eşitliği

• Politikasında insan onuruna saygı göstermeyi, adaylar ve işbirlikçileri için eşit fırsatlar sağlayan, sürekli iyileştirme ve yaşam kalitesi sunan, üretkenliği ve organizasyon kültürünü güçlendiren Cinsiyet Eşitliği Modeli'ni (MEG) kurarak işgücü yetkinliklerinin yönetimi ve cinsel tacizi önleme yoluyla.

Xcaret, çalışanlarına özen gösteren bir şirket olarak tanınmaktadır, sloganı "çalışanlar şirketin bel kemiğidir". Bu nedenle Meksika'da çalışmak için en iyi şirketlerden biri olmasıyla öne çıkıyor, “Great Place to Work Institute” organizasyonel iklimi öğrenmek için verdiği bir ödül.

Ekosistem bakımı ve korunması

Xcaret, sürdürülebilir turizm teması gereği, yönetiminde çevre ve toplum üzerinde oluşabilecek olumsuz etkileri önleyen ve azaltan, yönetilen yasalara ve uluslararası standartlara uygun KSS programları geliştirir; böylece gelecek nesiller için bir yer korur ve bunun için dört koruma programı vardır.

Floranın korunması

• Yerli Bitkiler Orkide Üretimi.

Faunanın korunması

• Kızıl Amerika Papağanı, Pembe Flamingo ve Pembe Salyangoz Deniz Kaplumbağası Koruma Programı'nın Yeniden Üretimi ve Korunması: Kaplumbağa Başlangıcı Kaplumbağa Hastanesi Yuva sergisi Meksika Florası, Fauna ve Kültürü ile işbirliği içinde kaplumbağa kamplarının bakımı AC

Çevre uygulamaları

• Kapsamlı Katı Atık Yönetimi Kapsamlı Su Yönetimi Ziyaretçilere kimyasal içermeyen güneş kremi kullanımını önerin Enerji tasarrufu

EarthCheck Sertifikası

• Sürdürülebilir seyahat ve turizm faaliyetleri için tek küresel Kıyaslama ve Sertifikasyon programıdır.

Toplulukla bağlantı kurmak

Grupo Xcaret'in sahip olduğu ilişki içinde, ana taahhüdü, topluluğun şirket ile özdeşleşmesine yardımcı olan aşağıdaki gibi programlara sahip olduğu, etrafını çevreleyen ve dahil olabilecekleri toplulukların ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemek ve izlemektir:

Kültürel mirasın yayılması

• Yaşam ve Ölüm Gelenekleri Festivali Kutsal Maya Geçiş Voladores Ritüel Töreni (Papantla, Veracruz.) Xcaret Mexico Gösteri adlı Gösteri Geleneksel Meksika Mutfağı Mariachi

Kazan-kazan modeline dayalı olarak paydaşlar arasında stratejik ittifaklar kurarak Meksika ekonomisine destek olun.

• Bir Sebep ile Yeşil Triatlon Meksika'da Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi Ağı Değer Zinciri Eğitimi Tedarikçilerin ve ortakların SR farkındalığını artırmak için eğitim

Ekonomik ve sosyal gelişme

• Solidaridad ve Tulum'daki "Çocukları Kurtarın" Oyun Merkezleri için Yerel Tedarikçilerden Satın Alın.

Stratejik ittifaklar

• Ülkedeki çeşitli kamu ve özel üniversitelerde profesyonel stajyerlik CONACYT dahil Bilimsel Araştırma için Akademik Kurumlar Sosyal Turizm programı, Quintana Roo'daki savunmasız grupların bölgedeki turistik yerleri bilmeleri için Xcaret ve Xel-Há Parklarına nezaket biletleri sağlar. hedef.

Çevre Eğitimi Programı

• Akademik Mükemmellik Programı Daha iyi ortalamalara sahip üniversite öğrencilerine, Xplor mağaralarını bir eğitim turu ve bölgenin jeolojisinin yorumlanması yoluyla tanımak için davet.

Meksika'nın Flora, Fauna ve Kültürü

• Experiencias Xcaret'in sosyal ve çevresel kolu. Meksika'nın Flora, Fauna ve Kültürü AC Deniz Kaplumbağası Koruma Programı: Quintana Roo'daki ana yuvalama plajlarında ortaya çıkan deniz kaplumbağalarının popülasyonlarını korumayı, izlemeyi, araştırmayı ve korumayı amaçlamaktadır. Mangrove Projesi: Doğal Koruma Alanının Yeniden Ağaçlandırılması ve Rehabilitasyonu " Nichupté Lagün Sistemi ”Riviera Maya Orman Fidanlığı: Yerli türlerin korunması ve üretimi; Kırmızı, beyaz ve siyah mangrov üretiminde ilk. La Ceiba Park "El Corazón de Playa": Playa del Carmen topluluğu için toplantı, eğlence ve sanatsal, kültürel ve çevresel farkındalık için kamusal alan. Doğa Sınıfı: Çevre Eğitimi Cumartesi de Tianguis: El sanatları ve organik ürünler teklifi Yeşil Okul:Quintana Roo'daki Devlet Okullarının Ağaçlandırılması ve Meyve Bahçelerinin Oluşturulması.

Sürdürülebilirlik stratejisi çerçevesinde vizyonunun doğaya, kültüre ve yaşama saygıdan esinlenerek benzersiz deneyimler sunmak olduğunu ve modelinde insana, gezegene ve refaha karşılık gelen üç boyutu ve tüm bu düşünceleri dikkate aldığını açıklıyor. paydaşlara değer katmakta.

Şekil 4'te, sertifikalandırılmak ve Sosyal Sorumluluk Sahibi Şirket atanmasını sağlamak için Xcaret Group'un birlikte çalıştığı sürdürülebilirlik Modeli gösterilmektedir, aşağıda sürdürülebilirlik raporları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir bağlantı bulunmaktadır. 2016. MS 2016 ESP (BAJA).pdf - Google Drive

Sonuç

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), üç temel unsurdan oluşan işletme yönetimine hizmet eden bir araç veya kılavuzdur; ilki, kuruluşun yasaları uygulamaktan sorumlu olduğunu gösterir (bunlar emek, medeni, sosyal vb. Olabilir..) İkincisi, pazarın sahip olduğu taleplerle ilgilidir, çünkü ürünlerini veya hizmetlerini tüketirken, sosyal, çevresel ve ekonomik etkileri sağlama sorumluluğu vardır ve bunlar aracılığıyla aşağıdaki gibi büyük faydalar sağlar. Görüntünün iyileştirilmesi, rekabet avantajları, değer katmaları, satışların artması, diğerlerinin yanı sıra daha üretken ve mutlu işbirlikçiler ve üçüncüsü, bunun uygulanmasından kuruluşların sahip olduğu uzun vadeli vizyonla ilgilidir. yönetimi dahilindeki araç,İş yapmanın, tüm paydaşların entegre olmasından ve kazan-kazan modelini oluşturmasından daha iyi bir yol olmadığına ikna olacaklar.

Kurumsal Sosyal Sorumluluğun benimsenmesi her zaman kolay değildir. Düşük sivil kültür, yolsuzluk, yetersiz yasal çerçeveler, otoriter liderlik uygulama yolları ve şirketin gelişmesini engelleyen diğerleri gibi sorunların üstesinden gelmek için şirket içindeki liderlik kararlarını içeren bir yoldur.

Bakın, şirketlerin insanlar tarafından, insanlarla ve insanlar için yaratıldığını kabul etmek, filantropi kavramını kullanma şeklinden bir değişimin geldiği yerdir, çünkü bu önlemleri benimseyerek operasyonun ve operasyonunun şeklini değiştirmeyi başarırlar. iş yönetimi ve sadece ürün veya hizmetlerin üretimi hakkında değil, aynı zamanda bunların toplum ve çevre üzerinde bir etki yaratma şekli hakkında endişelenmek

TEZ ÖNERİSİ

Çevre koruma ile ilgili stratejilerinin entegrasyonunda "X" şirketinin paydaşlarının analizi.

AMAÇ:

• Her bir ilgi grubunu analiz edin ve yürütülen çevresel önlemleri belirleyin "X" şirketinin çıkar grupları üzerindeki etkisini ve etkisini doğrulayın

Bibliyografik referanslar

Cajiga Calderon, JF (6 Ekim 2017). www.cemefi.org. Ekim 2017, 2017, www.cemefi.org adresinden erişildi:

Ulusal Kadın Enstitüsü. (13 Ekim 2015). www.gob.mx. 08 Ekim 2017'de www.gob.mx adresinden erişildi:

KPMG, Küresel Sürdürülebilirlik Hizmetleri. (2005). Küresel sözleşmeyi uygulamak, ilham almak için bir broşür. Kopenhag: FB İletişim.

López Salazar, A., Ojeda Hidalgo, JF ve Ríos Manríquez, M. (2016). Sermaye algısından kurumsal sosyal sorumluluk. Elsevier Espana, 36-46.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Gözlemevi. (01 of 01 of 2014). observatoriorsc.org. Observatoriorsc.org'dan 06 Ekim 2017'de alındı:

Ruiz Otero, E., Gago García, M. d., García Leal, C., & Barra Lopez, S. (2016). İnsan kaynakları ve kurumsal sosyal sorumluluk. İspanya: McGraw-Hill Interamericana of Spain.

Schulze Lepe, F. ve Capriotti Peri, P. (2010). Kurumsal Sosyal Sorumluluk. Şili: YÖNETİCİ İşletme Okulu.

ISO Merkez Sekreteri. (2010). Uluslararası Standart ISO 26000 / Sosyal Sorumluluk Kılavuzu. İsviçre: ISO 2010.

Xcaret Experience Kurumsal Sitesi. (31 Aralık 2016). www.grupoexperienciasxcaret.com. 07 Ekim 2017 tarihinde www.grupoexperienciasxcaret.com adresinden erişildi:

Teşekkürler:

Makalenin ve bilginin gerçekleştirilmesini motive etmek için Meksika Ulusal Teknoloji Enstitüsü, Orizaba Teknoloji Enstitüsü, İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Dr. Fernando Aguirre y Hernández tarafından öğretilen İdari Mühendisliğin Temelleri konusundan özel olarak bahsediyorum. araştırılacak konuların her birinde edindiğim, ancak her şeyden önce lisansüstü çalışmalarıma devam etmek için destek sağlaması için CONACYT'e.

_____________

Paydaşlar yani çıkar grupları veya paydaşları.

Küresel İlkeler Sözleşmesi, insan ve işçi hakları, çevrenin korunması ve yolsuzlukla mücadele konularında 10 ilkeyi açıklamaktadır.

Global Reporting Initiative (GRI) Göstergeler aracılığıyla sürdürülebilirlik için raporların hazırlanmasına yönelik bir rehberdir.

Uluslararası Çalışma Örgütü, istihdam, eğitim, sağlık koşulları, yaşam ve çalışma ilişkileri konusunda kılavuz ilkeler belirleyerek şirketlerin çalışanlarına saygı duymaları için çalışma koşullarını düzenler.

Uluslararası Standardizasyon Örgütü anlamına gelen İngilizce kısaltması için ISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü). Standardizasyon için ulusal organların bir dünya federasyonudur.

Meksika'daki Kurumsal Sosyal Sorumluluk İttifakı, şirketlerin ortak değer ve refah yaratıcıları olarak algılanmasına yardımcı olan ve sosyal sorumluluk uygulayan 19 kuruluşu bir araya getiriyor.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (ESR) sertifikasyon programına sahip Meksika Hayırseverlik Merkezi

GRI bir yönetim sistemi standardı değildir ve bunun içinde belgelendirilmesi de mümkün değildir, ancak diğer şeylerin yanı sıra, sosyal açıdan sorumlu şirketlerin performans göstergelerine dayalı olarak nakit akışı gibi konularda nasıl rapor verebilecekleri hakkında bir öneri oluşturur. tedarikçilere, çalışanlara ve müşterilere; vergilerin ödenmesi, tedarikçilere ödeme ve sübvansiyonlar; su, enerji, malzeme, biyolojik çeşitlilik ve gazların kullanımı ve çevresel etkileri; çalışma uygulamaları ve politikaları, insan hakları; sosyal etki ve ürün sorumluluğu.

Yiyecek ve içeceklerde Hijyen ve Kalite Belgelendirmesi.

Cinsiyet Eşitliği Modeli (MEG) "şirketlere, kamu kurumlarına ve sosyal kuruluşlara kadın-erkek eşitliği taahhüdünü üstlenmeleri için araçlar sağlayan, toplumsal cinsiyet perspektifine sahip bir yönetim sistemidir." (Ulusal Kadın Enstitüsü, 2015)

Yunancadan gelen hayırseverlik, birisinin iyiliğini özverili bir şekilde ve karşılığında bir şey almayı beklemeden aramak olarak anlaşılabilecek "insan ırkına sevgi" ile anlaşılır.

Orijinal dosyayı indirin