Giriş: Yeni teknolojilerin dahil edilmesi.
Andrew Tanenbaum, Bilgisayar Ağları adlı kitabında, son 3 yüzyılın her birinin, bazı yeni teknolojilerin yaratılması veya yoğun kullanımı ile karakterize edilmesini sağlıyor. 18. yüzyıl, mekanik konularda büyük ilerlemeler tarafından yönetildi. 19. yüzyılda buhar motoru teknolojik konularda öncü bir rol oynadı. Ve 20. yüzyılda, küresel bilgi yönetimi anahtar bir teknolojiydi ve hala da öyledir. Yazar, dünyadaki telefon ağları, radyo ve televizyon, bilgisayarlar, uydular ve internetin bunun en önemli örnekleri olduğunu söylüyor.
Teknolojinin tüm etkili bir şekilde dahil edilmesinin arkasında, diğerlerini dışlamayan temel bir soru bulacağız:
- Yeni teknolojinin kullanıcı grubu için DAHA FAZLA DEĞER.
Bu artı VALUE olarak anlamak; i) yeni teknolojinin kullanımından daha yüksek faydalar (şimdiki veya gelecekteki) ve / veya, ii) daha düşük maliyetler.
Daha bilimsel olarak konuşursak ve 'Uçtan Uca Araç Zinciri' (1) kavramını kullanarak, yeni bir teknolojinin dahil edilmesinin her zaman; i) birden fazla aracın yenisiyle değiştirilmesinden başlayarak (yalnızca bir tane, yeni teknoloji) önceki amaçlara ulaşma zincirini kısaltın; ii) aynı bağlantı yapısına sahip zincirde yeni bir bağlantı olarak, öncekinden daha yüksek bir seviyedeki hedeflere ulaşılmasına izin verecektir; veya iii) her ikisi de aynı anda.
Teknolojinin dahil edilmesini paradigma kavramıyla da ilişkilendirebiliriz. Genel anlamda bir paradigma, etkili olan bir problem çözme modelidir. Başka bir deyişle, yaratıldığı amacı yerine getirir. Yeni bir paradigmanın dahil edilmesi, ancak bu yeni model aynı sorunları daha verimli bir şekilde (yani, daha hızlı veya daha az maliyetle) çözerse gerçekleşir. Bu yaklaşımla, teknolojinin dahil edilmesini yeni bir paradigmanın benimsenmesi veya problem çözme / ihtiyaçlara cevap verme yolu olarak, öncekinden daha verimli düşünmeliyiz.
Dijital teknoloji ve yeni bilgi yönetimi biçimleriyle yeni bir pazarlama alanı açılıyor; Paylaşın, Katılın, İşbirliği Yapın, İletişim Kurun, İşbirliği Yapın, Etkileyin ve Etkilenin, Yardımcı Olun ve Yardım Alın, Etkileşim Kurun, Şeffaflık, Bağlayın, İlişkilendirin, Katılım Sağlayın, Güvenlik, Güven, Garanti, Dürüstlük, Kontrol, Gözlem… ve diğer birçok temel kavram Aramızda E-Ticaretin uygulanması.
(1) Her süreç, bazılarının araç olarak ve diğerlerinin amaç olarak davrandığı ardışık bağlantılar zinciri şeklinde yapılandırılmıştır. Bu tür bir süreçte, sona ulaşmak için mevcut alternatifler, açıkça sonuca ulaşmayı mümkün kılan araçlardır. Bu kavram, rasyonel davranışın temellerinden biridir.
Basit bir şekilde, bu koşulların (paylaşma, iletişim, etkileşim vb.) Oluşması için önce BAĞLANMANIN gerekli olduğunu düşünebiliriz.
David Ticoll ve Alex Lowy, The Era of Electronic Business kitabında, EBC kavramını önermekte ve ağa bağlı şirketin bir endüstriyel ortamın temel işlevsel birimi olduğunu varsaymaktadır. Buna dayanarak, bir ağda birbirine bağlı ve öğrenme kapasitelerini genişletmek için bilgiye dayalı sistemlerde, çevik olun ve müşteri gereksinimlerine hızlı bir şekilde yanıt verin (bugün daha bilgili ve daha talepkar). Farklı endüstri ortamlarında ve e-ticaret topluluklarında işbirliği yapın ve rekabet edin. Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteriler ve tedarikçiler ile ilişkilerin yenilenmesi için yeni dijital stratejiler içerir.
Dijital olarak bağlanacak temel bağlantı BİLGİ AĞI'dır. Bu nedenle, bu kavramın önemi ve Elektronik Pazarlama kursumuzdaki bilgisayar ağlarının işlenmesinin nedeni.
Bu nedenle, bu belgenin amacı, ağları ve temel özelliklerini, ancak her şeyden önce E-Ticaretin gelişmesine ve büyümesine katkılarını ayrıntılı olarak (teorik ve pratik olarak) incelemektir.
içerik
Konunun daha iyi sunulması ve anlaşılması için konuyu şu şekilde yapılandırıyoruz:
1. Bilgisayar ağları
için. Bilgisayar ağı nedir
ben. Özünde
ii. teknik olarak
b. Ağ türleri
ben. Boyuta göre
1. Kablosuz veya Kablosuz Ağlar
ii. Erişim veya gizlilik düzeyine göre
c. İnternet, ağlar ağı.
2. Ağlar ve iş
için. İntranetler iş için nasıl kullanılır?
ben. Intranets başarı öyküleri; Finans, Caja Duero, İspanya.
b. Ekstranetler işletmeler için nasıl kullanılır?
ben. Ekstranetlerin başarı öyküleri; Motosikletler, Harley-Davidson, ABD.
3. İnternet ile çalışan şirketler
için. Şirketlerin İnternet'i kullanması için temeller
b. İnternet ile iş yapan şirket
c. Bu şirketlerin geleceği
1. Bilgisayar ağları; Bilgisayar ağı nedir
Konuyla ilgili ortak bir kavramsallaştırmaya varmak için, ağların bazı tanımlarından alıntı yapacağız ve ardından kendi tanımımıza ve çalışma amacımıza uyarlanmış bir şekilde sonuçlandıracağız.
"Bir bilgisayar ağı, kaynakları paylaşmak için bilgisayarları ve diğer bilgisayar ekipmanlarını birbirine bağlayan bir iletişim sistemi olarak tanımlanabilir."
"Ağ, bilgi iletişimi için elektronik olarak iletişim kurabilen bir dizi bağımsız bilgisayardır (ana bilgisayar)."
“… Bir ağın, temelde, hem her üyenin belirli görevlerdeki işbirliğinin hem de bilginin akıcı bir şekilde dolaşmasına ve taşınmasına izin veren iyi bir iletişim düzeyinin olduğu bir ortak çalışma biçimi olduğunu söylüyoruz. deneyim alışverişini gerçekleştirmek. "
Bu tanımları birleştirerek, konuya ilişkin kendi konseptimizi geliştirmek bizim ilgi alanımızdır:
“Bir bilgisayar ağı, temelde kaynakları paylaşmak ve / veya kaynakları daha iyi kullanmak, ortak bir amaç doğrultusunda etkileşim ve işbirliği yapmak veya basitçe daha ucuz bir şekilde iletişim kurmak için insanlar tarafından kullanılan bir bağlantı aracıdır (2). Bir bilgisayar ağının bu 3 kullanım spektrumu, pazarlamanın özü için temeldir; insan ihtiyaçlarının karşılanması; bilgi edinme ve strateji oluşturma; ve bu, E-Ticaret işlemleri için çok önemlidir. "
Verilen tanımı genişleterek ağların MINIMUM olduğunu söyleyebiliriz.
izin vermek:
- Kullanıcılar arasında daha kolay iletişim Yazılım bütçesinde azalma Donanım bütçesinde azalma Çalışma gruplarını düzenleme olasılığı Ekipman ve programların yönetiminde iyileştirmeler Veri bütünlüğünde iyileştirmeler Daha fazla güvenlik bilgilere erişim.
(2) Bu durumda maliyeti, bir şeyi yapmak için para, zaman veya çaba açısından gerekli olan fedakarlık olarak anlarız.
Son zamanlarda WBIA (Dünya İnternet Analizi Bürosu) tarafından yürütülen bir anket, ağların, özellikle de İnternetin kullanımıyla ilgili aşağıdaki istatistiksel bilgileri göstermektedir:
Anket Türü: Ağlardan (İnternet dahil) ne şekilde yararlandıklarına bağlı olarak, İnternet üzerinden açık soru anketiyle anket ?
Yanıtlayan Türü: İnternet kullanıcısı.
Yanıtlayan Sayısı: Latin Amerika'da 18 ila 34 yaş arası 234 kişi.
Sonuçlar: Ankete katılanların% 89'u ağları esas olarak uzak bilgilere (arama motorları veya belirli bilgilere sahip siteler) erişmek, diğer insanlarla iletişim kurmak (Sohbet, e-postalar vb.) Ve etkileşimli eğlence aracı olarak kullandıklarını belirtti.
Ağ türleri
Bilgisayar ağları çeşitli parametrelere göre sınıflandırılabilir.
Büyüklüğüne veya kapsama alanına göre
Söz konusu ağın coğrafi kapsamına göre, LAN'lardan (Yerel Alan Ağları) veya Yerel Alan Ağlarından, MAN'lardan (Metropolitan Alan Ağları) veya Metropolitan Alan ağlarından ve WAN'lardan (Geniş Alan Ağları) veya Geniş Alan ağlarından bahsedebiliriz. o Genişletilmiş.
LAN'ların, bir binadan daha büyük olmayan veya birkaç kilometre uzunluğa kadar kapsama alanına sahip özel ağlar olduğu söyleniyor. Bir organizasyon için tipik bir kurumsal ağ durumunda buradayız. Kaynakları (İnternet, e-posta, antivirüs yazılımı, yazıcılar, fakslar, tarayıcılar, vb.) Paylaşmak amacıyla kişisel bilgisayarları ve iş istasyonlarını bağlamak için yaygın olarak kullanılırlar.
Ayrılmış hatlar veya 'noktadan noktaya' birbirleriyle bağlantı kuran Lan Ağları da vardır. Bu, yukarıda açıklandığı gibi kendi Lan ağına sahip olan ve Federal Başkent'te her şubesi bir Lan ile birkaç şubesi bulunan bir merkezi yönetim durumunda olabilir. Ağların her biri, merkezi yönetimde bulunan sunucu ile bu amaç için ayrılmış bir hat veya noktadan noktaya bağlantı aracılığıyla birbirine bağlanır. Bu bağlı LAN'ların coğrafi kapsama alanına bağlı olarak, bir MAN varlığında olurduk.
MAN ağı, LAN'ın daha büyük bir sürümüdür. Temelde bir şehirdeki bir grup şirket ofisini kapsayan bir LAN'dır. ÖZEL veya KAMU olabilir. Televizyon veya radyo ağıyla (TV x Kablo) ilgili olabilir veya olmayabilir.
Genel olarak, ekipmanın sahibi olan aynı kuruluşa ait araçlar aracılığıyla gerçekleşir. Bu tür ağ normalde yerel alan ağlarını (LAN'lar) birbirine bağlamak için kullanılır.
Bir WAN ağı, farklı kıtalarda bile olabilen coğrafi olarak daha dağınık ekipman için bir ara bağlantı sistemidir. Bu ağlar için bağlantı sistemi normalde kamuya açık veri iletim ağlarını içerir.
WLAN veya Kablosuz Yerel Alan Ağları
Son yıllarda, kablosuz yerel alan ağları (WLAN'lar), yetenekleri arttıkça ve onlar için yeni uygulamalar keşfedildikçe genişleyen çok popülerlik kazanmıştır. WLAN'lar, kullanıcıların fiziksel olarak belirli bir konuma bağlanmaya gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak bilgilere ve kaynaklara erişmesine olanak tanır.
WLAN'lar ile ağ tek başına mobil olup kablo kullanma ihtiyacını ortadan kaldırır ve yeni uygulamalar kurarak ağa esneklik katar ve en önemlisi kurulduğu şirketlerde üretkenliği ve verimliliği artırır. WLAN ağı içindeki bir kullanıcı, binalar içinde, üniversite binaları veya kampüsler arasında ve hatta metropol alanları üzerinden yüksek hızlarda ses, veri ve video iletebilir ve alabilir.
Ancak sadece şirketlerde değil, aynı zamanda kamuya açık ortamlarda, metropollerde, internete erişimin bir yolu olarak veya gelecek üçüncü nesil ağlarda yüksek kullanıcı yoğunluğuna sahip alanları (sıcak nokta, UADE KÜTÜPHANESİ) kapsayacak şekilde genişletme buluyorlar. (3G) önümüzdeki birkaç yıl için en ilginç uygulamalar olarak görülüyor.
PDA'lar (Kişisel Dijital Asistanlar), modemler, satış noktası terminalleri ve diğer aygıtlar gibi bilgisayar ve iletişim ekipmanı üreticilerinin çoğu, kablosuz iletişimde desteklenen uygulamaları tanıtmaktadır.
WLAN'ların sunduğu yeni olanaklar şunlardır: yeni kullanıcıların ağa kolayca dahil edilmesine izin verme, kablolu sistemlere düşük maliyetli bir alternatif sunmanın yanı sıra, herhangi bir veritabanına veya ağda bulunan herhangi bir uygulamaya erişme olasılığına ek olarak.
Wlan'ların Sabit Ağlara Göre Avantajları
Hareketlilik: Kablosuz ağlar, LAN kullanıcılarına kuruluşun herhangi bir yerinde veya konuşlandırıldıkları genel ortamda (sınırlı alan) gerçek zamanlı olarak bilgilere erişim sağlar.
Basitlik ve kurulum hızı: Bir WLAN kurulumu hızlı ve kolaydır ve kabloların duvarlardan ve tavanlardan geçirilmesi ihtiyacını ortadan kaldırır. Kurulum esnekliği: Kablosuz teknoloji, ağın kablolu LAN için erişilmesi zor noktalara ulaşmasına izin verir.
Azalan sahip olma maliyeti: Bir kablosuz ağ için gereken ilk yatırım, bir LAN'ın donanım maliyetinden daha yüksek olabilirken, tüm kurulum için yatırım ve yaşam döngüsü boyunca maliyet önemli ölçüde daha düşük olabilir. Uzun vadeli faydalar, sık eylem ve hareket gerektiren dinamik ortamlarda daha üstündür.
Ölçeklenebilirlik: WLAN sistemleri, belirli tesislerin ve uygulamaların ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli topolojilerde yapılandırılabilir. Konfigürasyonların değiştirilmesi çok kolaydır ve ağa yeni kullanıcılar eklemek de çok kolaydır.
Erişim veya gizlilik seviyenize göre
Erişim veya gizlilik seviyelerine göre sınıflandırılmış ağlardan bahsettiğimizde, İntranetlerin, Dış Ağların ve İnternetin varlığındayız.
İntranetler
Önceden ifşa edilen tanımlarla ilgili olarak, prensip olarak neden İntranetlerin uygulanmasının istendiğini tanımlamak gerekir, bunlar aşağıdaki gibidir:
- Kurumların yarı özerk İşletme Birimleri temelinde örgütlenmesi, çalışmalarını ve sağladıkları hizmetleri daha verimli hale getirmeleri için gereklidir. Intranet ana mekanizma olmak üzere iletişim, koordinasyon ve kurumsal kontrol mekanizmaları (Entegre ve Akıllı Organizasyon) oluşturun.Dijital Ekonominin organizasyonu, Yönetimden Dürtülerle Yönetimden Performans, Organizasyonun başarısının ve etkinliğinin ana göstergesi olan Hedeflere Göre Yönetim. Sistemlerin entegrasyonu, organizasyonun performansını bir bütün olarak koordine etmeye ve kontrol etmeye izin verir.
Bir Yerel Alan Ağından başlarken, bu ağ bir Kuruluşun diğer Birimlerine Hizmet sağlamak üzere organize edilir, bir kuruluşun otonom bağımlılıklarının tümünü veya çoğunu entegre edecek veya çoğunu entegre edecek bir Intranet kurulur. Özel sektörde, bu tür ağlara Kurumsal İntranet denir.
Öte yandan, Stratejik, Taktiksel, Operasyonel ve Kurumlar arası bilgi kullanım seviyelerine bölünmüş bir Organizasyonel Piramit ile bir Kurumu temsil edersek, bir Intranetin bu karar verme seviyelerini entegre etmesi gerektiği sonucuna varabiliriz, bu da taktik seviyenin bilgileri konsolide etmesine izin verir. Operasyonel ve Kurumlar Arası Düzeyler.
Stratejik Seviye, Taktiksel ve harici Seviye (Yöneticiler için Bilgi Sistemleri veya EIS) konsolide edilmiş bilgilere dayanarak kararlar alır.
Daha sonra, tanım gereği, Intranet'in bir ağ veya aynı kuruma ait birbirine bağlı bir dizi bilgisayar ağı olduğu sonucuna varabiliriz. Tüm bilgisayar ağlarında olduğu gibi, Intranet'in temel amacı bilgi ve kaynakları farklı kullanıcıları arasında paylaşmaktır. İntranet'i diğer ağ türlerinden ayıran şey, bilgisayarlar arasında iletişim için kullanılan protokoldür, yani İnternette kullanılan TCP / IP (3). Bir Intranet'in küçük ölçekli bir İnternet olarak kabul edilebileceği. Bunun avantajı, İnternet için mevcut olan aynı iletişim yazılımını çok sayıda serbestçe dağıtılmış programla İntranetimizde kullanabilmemizdir.
Bir Intranet implante edilir, böylece üzerinde, Organizasyonun faaliyetlerini desteklemeye yönelik Hizmetler çalışır.
Intranet'in sağladığı hizmetler çoktur, bir kuruluştan diğerine farklılık gösterir ve bulabildiğimiz başlıca hizmetler arasında:
- Satış Noktaları veya Kullanıcılar için Kişiselleştirilmiş Hizmetler (Yardım Masası, Müşteri Hizmetleri, Belge Teslimi, vb.) Difüzyon Hizmetleri veya Kurumsal İmaj (Hizmetlerin Teklifi, Ürünler, Bibliyografik Bilgiler, Yayınlar, Multimedya Formatında Bilgiler, Diğerleri.) Süreç Otomasyon ve Operasyon Hizmetleri (Evrak Dağıtıcıları, Mülk Kontrolü, Gözetim ve Güvenlik, Mal Taşımacılığı, Telefon Merkezleri, Temizlik İşlemleri, Diğerleri) Bilgi Hizmetleri (Veritabanı Danışmanlığı, Bilgi Bankası, Kitaplar Elektronik, Diğerleri) İş Akışı Kontrol Hizmetleri (İşlemlerin, faaliyetlerin, üretkenlik istatistiklerinin, belge işlemenin, uzaktan çalışmanın, diğerlerinin kontrolü) İletişim ve Koordinasyon Hizmetleri (E-posta, Kurumsal Faks, Dosya Aktarımı, Video Konferans,Dış Veri Sağlama Hizmetleri, Diğerleri ile İstişare) Her türlü iç eğitim (Yeni süreçler, Yeni araçlar, vb.).
(3) Bu protokol hakkında daha fazla bilgi için
Ağlar
Extranet, ticari bilgileri veya işlemleri tedarikçiler, satıcılar, müşteriler veya diğer işletmelerle güvenli bir şekilde paylaşmak için İnternet protokolünü ve genel iletişim sistemini kullanan özel bir ağdır. Bir extranet, şirket dışındaki kullanıcılara genişletilen bir şirketin intranetinin bir parçası olarak görülebilir. Aynı zamanda, İnternet'in müşterilere ürün satmak gibi diğer şirketlerle iş yapmanın bir yolu olarak algılandığı bir "ruh hali" olarak da tanımlanabilir. HTML, SMTP ve diğer İnternet teknolojilerinin sunduğu avantajların aynısı artık satıcılar arasındaki işi hızlandırmak için tasarlandı.
Bir extranet, güvenlik ve gizlilik gerektirir. Bunlar, güvenlik duvarı sunucularının kullanımında yönetim gerektirir. Bu güvenlik duvarları, mesaj şifreleme ve genel ağ üzerinden yönlendirilen sanal özel ağların kullanımı gibi dijital sertifika veya sertifikasyona benzer araçlar kullanır.
Şirketler extraneti şu amaçlarla kullanabilir:
- Büyük hacimli elektronik veri alışverişi Ürün kataloglarını yalnızca tedarikçilerle veya satışları destekleyenlerle paylaşın Güçleri birleştirmek için diğer şirketlerle işbirliği yapın Diğer şirketlerle eğitim programlarının ortak geliştirilmesi Bir şirketin sunduğu hizmetleri sağlamak veya bunlara erişmek Çevrimiçi bankacılık gibi diğer birimlerde, yönetim bağlı şubeler veya bankalarla ilgilenebilir İş ortaklarıyla özel ilgi alanlarına ilişkin haberleri paylaşın.
Özetle, bir Extranet, kuruluşun işi için önemli bir süreç geliştirmek üzere yüksek güvenlik ve kısıtlama seviyeleri altında bazı hizmetlerinin (tedarikçiler, müşteriler, ortaklar, vb.) Kullanıcıları tarafından kısmen erişilmesine izin veren bir Intranettir.. Extranet kullanımı, aynı sektörün 2 veya daha fazla katılımcısı tarafından yürütülen bir sektörün değer zincirlerinin entegrasyonunun en sadık temsillerinden biridir.
İnternet, Ağlar Ağı.
İnternetin başlangıcı 1960'lara kadar uzanıyor.Soğuk Savaş'ın ortasında, Birleşik Devletler, varsayımsal bir Rus saldırısı durumunda, askeri bilgilere her yerden erişilebilmesi amacıyla, yalnızca askeri bir ağ oluşturdu. ülkeden. Bu ağ 1969'da oluşturuldu ve ARPANET olarak adlandırıldı.
Prensip olarak, ağın ülkedeki farklı üniversiteler arasında dağıtılmış 4 bilgisayarı vardı. İki yıl sonra, zaten bağlı yaklaşık 40 bilgisayar vardı. Ağın büyümesi o kadar fazlaydı ki, iletişim sistemi geçersiz hale geldi. Daha sonra iki araştırmacı, bilgisayar ağlarında iletişim standardı haline gelen TCP / IP Protokolünü oluşturdu (şu anda bu protokolü kullanmaya devam ediyoruz)
ARPANET büyümeye ve dünyaya açılmaya devam etti ve akademik veya araştırma amaçlı herkes ağa erişebilir. Askeri işlevler ARPANET'ten ayrıldı ve ABD tarafından oluşturulan yeni bir ağ olan MILNET'e gitti. NSF (Ulusal Bilim Vakfı), daha sonra ARPANET'i emen NSFNET adlı kendi bilgisayar ağını yaratır ve böylece bilimsel ve akademik amaçlar için geniş bir ağ oluşturur. Ağların gelişimi berbattı ve yeni ücretsiz erişim ağları yaratıldı.
Daha sonra NSFNET'e katıldılar ve şimdi İNTERNET olarak bildiğimiz şeyin embriyosunu oluşturdular. NSFNET'in gelişimi öyle oldu: 1990'a kadar zaten 100.000 sunucuya sahipti.
CERN (Avrupa Parçacık Araştırma Merkezi), diğer Avrupalı bilim adamlarıyla iletişim kurmak amacıyla web sayfalarını oluşturur. 1993'te Amerikalı bir öğrenci, İnternette ücretsiz olarak dağıtılan ve İnternet'teki grafik ve metin belgelerine erişim sağlayan ilk web tarayıcısı Mosaic'in kodunu yazdı. Bu gerçek bir devrimdi ve o andan itibaren İnternet büyümesini durdurmadı. 1996'da yaklaşık 90.000 web sitesi vardı.
Şu anda var olan web sitelerini ve erişimimiz olan sunucuları hesaplamak neredeyse imkansız. İnternet, son on yılda çok gelişti ve kısmen şirketlerin ticari amaçlarından kaynaklanıyor. İnternet artık kendisi için yaratıldığı araştırma veya askeri ağ değil, şimdi İnternet her şeyden önce bir iş ve gelişimini yönlendiren şey buydu.
Arjantin'deki rakamlar ve İnternet kullanıcıları (4)
Danışmanlık firması Prince & Cooke tarafından yapılan tahminlere göre, 2004 yılının sonlarına doğru Arjantin'deki İnternet kullanıcılarının (benzersiz bireylerin) sayısı 7,56 milyona ulaşacak. Buna ek olarak, bu yılın ilk çeyreğinde, müşteri sayısı (WWW'yi kullanmak için fatura alan bireyler) 2 milyona ulaşacak, bu da esas olarak geniş bant erişimlerinin artmasıyla teşvik edilecek.
Aynı danışmanlığa göre, müşteri sayısındaki artış, ev bilgisayarı sayısındaki artıştan da kaynaklanıyor. Firmanın yaptığı bir araştırmaya göre, sabit telefonlu hanelerin% 48'inde PC var iken, yüksek sosyoekonomik segmentlerde% 96'ya yükseliyor.
(4) Daha fazla bilgi için www.princecooke.com ve www.carrieryasoc.com/
İnternet bağlantısı, kullanıcıların yarısından fazlası için zaten her gün bir şey ve% 57'si günde en az bir kez bağlanıyor. Bu, her gün bağlanan 2 milyondan fazla kişiye eşdeğerdir (5). Bu en yoğun kullanım, İnternet'in en uzun süre kullanıldığı kesimlerde, 26 yaşın üzerinde ve en yüksek sosyo-ekonomik seviyelerde görülmektedir.
Çeşitli İnternet uygulamaları arasında en popüler olanı e-postadır (% 76'sı bunu düzenli olarak kullanıyor). Ayrıca anlık mesajlaşma programlarının önemli bir kullanımı vardır, çevrimiçi haberleri okumak ve dosya indirmek (çoğunlukla MP3). Ne kadar posta kullanıldığına bakıldığında, eski kesimlerde postanın kullanımına yönelik daha büyük bir eğilim varken, haberciler söz konusu olduğunda, gençlerin bunları kullanma olasılığı daha yüksektir.
Dikkate değer bir durum, düşük kullanım oranlarına sahip olan İnternet telefonculuğudur. Şu anda kullanıcıların% 9'u bu hizmeti kullanıyor ve bu da yaklaşık 360 bin kişi anlamına geliyor. En yoğun kullanımı olan gruplar 19-25 yaş arası ve 45 yaşın üzerindekilerdir. Halka açık yerlerden bağlananlar arasında internet telefonu kullanımı daha yüksektir. Burada geniş bant, ürettiği tasarruflara daha duyarlı olan orta segmentlerle birleştirilir. Sohbet, düzenli kullanım açısından en az popüler hizmetlerden biri olarak karşımıza çıkıyor. Ana kullanıcıları, interneti kullanma konusunda çok az deneyime ve düşük SES'e sahip olan gençler.
(5) 2003 sonu itibariyle veriler
2. Ağlar ve İşletmeler
Aşağıdaki durum, teknolojinin (ağlar, İntranet) belirli iş süreçlerini üzerine 'monte etmek' için birleştirildiğini göstermek için bir örnek olarak hizmet etmektedir.
Ağların işletmeye uygulanması; İNTRANETLER Caja Duero.
Müşterinin profili
Caja Duero, Yarımada (İspanya ve Portekiz) ve Balear Adaları'na yayılmış yaklaşık 580 şubesi bulunan coğrafi olarak dağınık bir bankacılık kuruluşudur. Aynı şekilde, Fon, çoğu uzak ofislerde bulunan 2.400'den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Kuruluşun merkezi Salamanca'dadır.
İş durumu
Fon, kuruluşun kurum genelinde standartlaştırılmış prosedürlerin mevcut iletişim ve güncelleme ihtiyacını karşılamasına olanak tanıyacak bir işbirliği aracı arıyordu. Ek olarak, tüm kuruluş için bilgi ve hizmetlere erişimi basitleştirmek ve ayrıca kağıt üzerinde desteklenen belirli dahili süreçlerdeki verimsizliklerin çözülmesine yardımcı olmak hayati önem taşıyordu.
Çözüm
Caja Duero, çalışanlara bilgi ve hizmetlerin toplanması ve sunumu için bir Intranet veya kurumsal portal modelinin tanımlanmasını içeren bir proje oluşturmaya karar verdi.
Yararları
Bu proje sayesinde Fon, organizasyonun tüm seviyelerinde iletişimi geliştirmeyi başardı: daha az kağıt, daha az telefon, daha verimli. Ayrıca, süreçte çok daha az zaman harcayarak, çalışanların karar vermede daha fazla ve daha iyi bilgiye sahip olmasını mümkün kılmıştır.
Ağların işletmeye uygulanması; EXTRANET Harley-Davidson.
Müşterinin profili
Harley-Davidson 1903'te kuruldu, merkezi yönetimi Milwaukee'de bulunuyor, 1.53 milyar (1996 itibariyle) satışa sahip ve 2003 yılına kadar yaklaşık 200.000 motosiklet satması bekleniyor. Dünya çapında 5.000 çalışanı ve yaklaşık 1.100 bayisi var.
İş durumu
Büyük bir HD dağıtıcısı olan Russ Hampton, 1997 yılında fabrikanın sistem sorunlarını şirkete asla söyleyemeyeceği iddia ettiği için kaybetti. Şimdiye kadar kullanılan sistem temel detaylar için iyi çalıştı; örneğin bilgi gönderme ve güncelleme. Ancak belirli motosiklet parçalarıyla ilgili soruların yanıtlanması yalnızca birkaç gün sürdü ve bayi çağrılarını yanıtlamak için bir mesaj makinesi bıraktı. Ve standart bir model için onarım talebi sadece sipariş formunu almak için aylar sürebilir.
Çözüm
Bugün Harley-Davidson, bayilerine daha iyi yanıt verebilmek için HDNET, com adında bir extranet geliştirme girişiminde bulundu. Russ Hampton gibi bayilerin garanti taleplerinde bulunmalarına, siparişlerine verilen yanıtların durumunu kontrol etmelerine (ayrıca web üzerinden) ve satış operasyonları için kredileri değerlendirmesi için Harley-Davidson'a mali tablolar sunmalarına olanak tanır. Ek olarak, ikinci aşama, motosikletler için orijinal parçaların ve aksesuarların extranet üzerinden sipariş edilmesine izin verecek. Daha önce sadece merkezi yönetime yakın dağıtıcılar tarafından yapılabilen tüm bu uygulamalar, çünkü bir istemci-sunucu uygulaması kullanıyorlardı; bugün tüm dağıtıcılar tarafından bir Web Tarayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilirler. HDNET aracılığıyla Distribütörler.com ayrıca, bunu bir satış argümanı olarak kullanmak için farklı birimlerin parçalarının ve motorlarının perspektif görünümlerini görebilir ve bunları bir FAX_REQUEST uygulaması aracılığıyla extranetten yazdırabilir ve gerçek zamanlı olarak Basın Bültenleri hakkında bilgi alabilir. şirket ihraç.
Yararları
Harley-Davidson, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için bu aracın uygulanmasının iş ortaklarıyla iletişimi nasıl optimize ettiğini gördü. Bu çok pahalı olmayan bir uygulamayla, çünkü müşteriyle gerçek temas halinde olan distribütörlere 7/24 yanıt vermek için 1 milyon U $ 'dan daha azını konuşuyoruz.
Bunu başarmak için gerekliydi;
- Kuruluşun TOP Yönetiminden aşağı doğru elektronik aracın kullanımına bağlılık Çok basit başlamak için. Halihazırda otomatik olarak çalışan Intranet işlemlerine geçin. Bu, başarılı deneyimler yarattı ve aynı dağıtıcılar aracın kullanımını başkalarına tavsiye etti. Aracın gelişimine kullanıcıların katılımını sağlayın. Geliştirilmesinden bir yıl sonra, distribütörler, işleri kolaylaştıracak ve müşteri deneyimini iyileştirecek bazı süreçleri extranete 'yüklemeyi' çoktan talep ettiler.
1997'de Forrester Research, 50 Fortune 1000 şirkette bir anket yaptı, Ekstranetlere olan talebin MKTG gibi iç birimlerden ve dış müşterilerden geldiğini tespit etti. Daha düşük maliyet, ortaklarla daha iyi iletişim fikrinden etkilenenlerin% 54'ü, önümüzdeki 2 yıl içinde ortaklarıyla ortak iş süreçlerini entegre etmek için İnternet'i kullanacaklarını açıkladı.
3. İnternet ile çalışan şirketler (6)
Şirketler, tedarikçiler, müşteriler ve ortaklar arasındaki geleneksel sınırlar çözülme eğilimindeyken, şirketleri intranet'leri stratejik bir imparatorluk yapmaya teşvik eden aynı zorluklar artık onları modası geçmiş hale getiriyor.
Buradaki zorluk, şirketi kurumsal koruma sınırlarının ötesine taşımak, küresel rekabet gücünü artırmak ve yeni pazarlara ve müşterilere ulaşmaktır.
Kurumsal intranetlerin dışına çıkmak, İnternet ile çalışan ve kanal ortaklarını, tele-çalışanları, tedarikçileri, distribütörleri ve tüketicileri içeren yeni sanal şirketlerin (EBC) doğmasına yol açar. Web, elektronik ticaretin yeni bir aşamasını tanımlayabilen.
Bu yeni iş modeli, dışlama değil kapsayıcılık fikrine dayanmaktadır. Geleceğin ağ ekonomisi, diğerlerini oyunun dışında tutma yeteneğimize değil, iş ortaklarını ve müşterileri, operasyonu destekleyen yüksek düzeyde bir güvenlik ile doğrudan şirkete tam olarak entegre etme becerimize bağlı olacaktır.
Bu yeni paradigma sadece yeni operasyonel ve güvenlik teknolojileri gerektirmekle kalmaz, her şeyden önce bilgi paylaşmak ve işbirliğine dayalı bir ortamda daha iyi iş yapmak için YENİ bir VİZYON ve TUTUM gerektirir. Bunun gerçekleşmesi için önemli bir husus GÜVEN'tir.
Dijital ekonomide şirketler, Elektronik İş Toplulukları (EBC) adı verilen gruplarda birlikte veya gruplar halinde rekabet edecekler ve artık bireysel olarak değil, çok daha az ölçüde.
(6) Hewlett Packard'dan William J. Murphy tarafından yayınlanan makaleden alıntı; 'Intranetlerin eskimesi'
İnternet ile çalışan firmanın temelleri
90'lı yılların başında İnternet, esas olarak mühendisler ve akademisyenler tarafından kullanılan belirsiz ve teknik bir iletişim aracı olmaktan, büyük yankı uyandıran bir iş aracı haline gelen büyük bir dönüşüm geçirdi.
Şirketlerin içindeki birçok insan, bu yeni altyapının neler yapabildiğiyle karıştırıldı. Zamanın en önemli vizyonlarından biri, 500'den fazla kanal ve sonsuz interaktif video oyunuyla devasa bir interaktif eğlence ortamıydı. Bu, böylesine güçlü bir ortamın çok sınırlı bir görünümüdür.
Yukarıda belirtilen eğitimden uzaklaşmadan İnternet altyapısına çok daha ciddi bir yaklaşım var ve kanıtlanmıştır. Oradan, çevrenin kalitesinin iyileştirilmesi, tıbbi teşhisler ve diğerlerinin yanı sıra dünya kütüphanelerine erişim gibi önemli çeşitli projeler ortaya çıkmaya başladı.
Bilim adamlarının araştırma yapma şeklindeki değişiklik - Dünya Veri Sistemleri - Çevreyi önemsemek.
Karasal Veri Sistemleri projesi (EDS_Earth Veri Sistemleri) bu konuda ilk ciddi çalışmalardan biriydi. Bu, coğrafi olarak ayrılmış kullanıcıların büyük miktarda çevresel veri ve bilgi işlem kaynakları ile işbirliği içinde çalışmasına izin veren bir multimedya grup çalışması uygulamasıydı.
Proje, üye şirketlerin katkıda bulunduğu sofistike yazılım ve bilgisayarlı iletişim ekipmanı ile ABD'deki 8 lokasyonu birbirine bağladı. Katılımcılar okyanus akıntılarından elde edilen görüntüleri, kıyı şeridi ve nehirlerden elde edilen verileri, iklim, tuzluluk seviyeleri, balık üretimi ile ilgili istatistiksel bilgileri ve çevre için büyük önem taşıyan diğer bilgileri paylaştılar.
Bu işbirliğine dayalı ara bağlantıya izin verildi;
- Veriler bulunamadığından veya zaman, para veya bulma çabası açısından çok pahalı olduğu için birçok önemli bilimsel araştırma yapılmamıştı. Uygulanan platform, bilgi için tek bir talep gerektiren ve belirli belirli kaynaklardan otomatik olarak talepte bulunan akıllı bir sorgu kapasitesine sahipti. Kullanıcının sadece ne aradığını bilmesi gerekiyordu ve nerede arayacağı konusunda endişelenmemesi gerekiyordu.Önceden kriterlerine göre çalışan birçok bilim insanı, ilgili alanlardaki diğer profesyonellerle gerçek zamanlı işbirliği içinde muazzam kaynaklar keşfetti.Son olarak, analiz edilecek aşırı veri hacmi, tabloları ve verileri yorumlaması kolay sembollere dönüştüren ve daha büyük hacimli veri ve bilgilerin ortak analizine izin veren bir veri görselleştirme teknolojisi aracılığıyla uygulandı.
Bu EDS örneğinin, aşağıdakiler tarafından desteklenen ağlar ve İnternet ile çalışma teknolojisinin büyük bir katkısı olduğu gösterilmiştir;
- Gezegenimizin nasıl çalıştığına ilişkin bilgilerimizi genişletmek ve uygulamak için artan aciliyet Kullanıcı (bilimsel) gereksinimlerini karşılayan daha fazla bilgi altyapısı hizmetini daha iyi anlamak ve dağıtmak için gerçek bir dünya bağlamı sağlama ihtiyacı gerçek işlerini gittikçe daha verimli bir şekilde yapması gerekenler.
İnternet ile iş yapan şirket
Ağ bilişiminin neden İnternet işine yol açtığını anlamak zor değil. Her şirket, bir şekilde diğerine bağlı olan birbirine bağlı bir iş ekosisteminin bir parçasıdır.
Ağlar şimdiye kadar mümkün olmayan bir ara bağlantı derecesi sağlıyor. Bu, şirketlerin birbirleriyle iş birliği yapmanın tamamen yeni yollarını keşfedebileceği ve pazarda rekabet avantajı elde etmek için işin ötesinde yeni yapı ve varlık sınıfları tasarlayabileceği anlamına gelir.
Bu yeni model, herkesin yakından bağlı olduğu bir dünya yaratıyor:
- İntranet yoluyla kuruluşlar içinde Ekstranet aracılığıyla şirketler, tedarikçiler ve müşteriler aracılığıyla İnternet aracılığıyla kuruluşlar, işletmeler, evler ve tüketiciler aracılığıyla
İnternet ile iş yapan şirket, bir Web ortamına dayalı işlemlere dayanır. Çoğu şirket için başlangıç noktası, çalışanların her zaman ve her yerde kurumsal kaynaklara güvenli erişimini sağlayan kurumsal intranettir.
Bir sonraki mantıksal adım, bu kapasiteyi, tele-çalışanlar ve üçüncü şahıslarla aynı şekilde İnternet üzerindeki güvenli bir bağlantı aracılığıyla ortaklara, tedarikçilere, distribütörlere (Harley-Davidson vakası) ve perakendecilere genişletmektir. Bu, birlikte mevcut müşterileri daha iyi tatmin etmek ve yenilerini kazanmak için çözümleri daha iyi destekleyecekleri ve yenilerini oluşturacakları anlamına gelir. Extranet'in varlığındayız.
Son olarak İnternet ile iş yapan firma, internet destek altyapısına sahip ve katma değerli teknoloji hizmetleri sunan servis sağlayıcıları da kapsamaktadır. Bunlar erişim sağlayıcıları, değişim taşıyıcılarını, ödeme kolaylaştırıcılarını ve mevcut değer zincirine değer katan diğer katılımcıları kapsar.
İnternet ile iş yapan şirket daha esnektir ve iş hedeflerine ve sahiplerinin ve müşterilerinin isteklerine uyacak şekilde uygun gördüğü şekilde yapılandırma ve faaliyet gösterme yeteneğine sahiptir.
GM_Recortes durumu
Müşterinin profili
GM Recortes, Arjantin merkezli geleneksel bir Basın Kırpma Hizmeti şirketiydi. 1998 yılı itibari ile grafik ürünleri ile 5 rakibi ile pazarı paylaşmıştır. Üretim sürecinde 2 vardiyaya bölünmüş yaklaşık 25 kişiyi istihdam eden firma, ülke içi grafik medyayı takip etmede ciddi sorunlar yaşamış ve müşterileri için gazetecilik notlarının seçiminde önemli düzeyde hata olan bir ürün elde etmiştir.
İş durumu
GM Cutouts'un ekonomik ve finansal sonuçlarını iyileştirmek için endüstri içinde daha iyi konumlandıracak bir ürün geliştirmesi gerekiyordu. Geleneksel işlemleri İnternet'e 'yükleyen' WWW tabanlı teknolojik bir platform.
Çözüm
Bilgiye erişim ve işleyiş açısından kullanıcıya daha fazla fayda sağlayacak şirketin mevcut ürünleriyle uyumlu bir ürün geliştirilmesine karar verildi. Ürün, Recortes WebClips olarak adlandırıldı ve 1999 yılında şirketin teknolojik bir kıyaslama olarak konumlandırma stratejisinin bir parçası olarak piyasaya sürüldü.
Yararları
WebClips® Cutouts sayesinde şirket, TELEWORKING karşılığında kalıcı personelin azalması nedeniyle artan satışlar ve düşük maliyetler nedeniyle ekonomik göstergelerini önemli ölçüde iyileştirmiştir. Ülke içi medyayı TELETRABAJO illerinde yerel anlaşmalara dayanarak izleme sorununu çözmüş ve makalelerin 'Kırpma' sürecini makale seçimindeki hatanın neredeyse sıfır olduğu elektronik moda değiştirmiştir..
Bu şirketler nereye gidiyor?
İnternet ile iş yapan bu kuruluşların nereye gittiğini daha iyi anlamak için, büyüyen E-Ticaret dünyasına yanıt vermek için günümüzde büyük şirketlerin üzerinde çalıştıkları sorunlardan bazılarına bakalım.
Daha yüksek bant genişliği ve daha ucuz hale getirin.
Multimedya bilgilerindeki hızlı artış, daha zengin kullanıcı arayüzleri ve web tabanlı uygulamaların gelişi; çok daha düşük bir maliyetle bant genişliğini artırmayı (bilgi karayolu için daha fazla şerit) talep ediyorlar. Telekomünikasyon ve bilgisayar endüstrilerinin geleceği birbiriyle yakından bağlantılıdır. Optik teknolojideki gelişmeler gerçekten şaşırtıcı etkilere sahip olacak.
Kurulumu ve yönetimi kolay olan daha güvenli ve sağlam ağlar.
Günümüzün ağları, hataları düzeltmek ve kurulumu ve çalıştırması daha kolay olmak için daha güvenli ve daha donanımlı olmalıdır. Kullanıcılar, bugün telefon ağında hissettikleri gibi, İnternet'te de kendilerini güvende hissetmeyi umuyorlar.
Daha güçlü ve daha ucuz sunucular.
Bilgisayarların fiyatı ve performansı sıçramalar ve sınırlarla artmaya devam ederken, ileride uzanan büyük ölçekli artışları sağlamak için büyük bir hareket gerekiyor. Ağ sunucularının, hem işlemci seviyelerinde hem de sistem mimarisinde performans açısından önemli ölçüde zemin kazanması gerekir.
Daha güçlü, daha ucuz ve kullanımı daha kolay mobil cihazlar.
PC'ler ve dizüstü bilgisayarlar küçüldü ve ucuzladı, ancak maliyet, boyut, bilgi işlem gücü ve kablosuz bant genişliği açısından mobil uygulamalar için hala ideal olmaktan çok uzak. Arayüzlerini genel nüfusun anlaması genellikle çok zordur.
Ağların sınırlarını silmek için daha kişiselleştirilmiş güvenlik.
Intranet, Extranet ve İnternet arasındaki ayrımın ortadan kalkması uzun sürmeyecek. Akıllı kartlar ve açık anahtar şifreleme gibi yeni güvenlik teknolojileri, kişilerin kendileri ve şirket için yetkili oldukları herhangi bir ağdaki herhangi bir cihaza güvenli erişime sahip olmalarını sağlar. Açık anahtar güvenlik teknolojisinin kullanımı, veri bütünlüğünü iyileştirmek ve elektronik işlemlerin reddedilmemesini sağlamak için dijital imzanın yaptığı gibi, bilgi ve işlemleri korumak için güçlü bir meşruiyet sağlar.
özet
Bu belge, teknolojinin etkin bir şekilde dahil edilmesi için sağlam temeller atmaya çalışmakla başlar ve bunun gerçekleşmesi için yeni teknolojinin değer katmasının gerekli olduğunu belirtir; yani, daha fazla fayda ve / veya daha düşük maliyet.
Ağlar kavramını, birbirine bağlanacak teknolojinin etkili bir birleşimi olarak sunar; elektronik ticaretin gelişmesi için temel soru. Ağların boyutlarına, kapsama alanlarına ve erişim veya mahremiyet düzeylerine göre sınıflandırılması, kablosuz veya kablosuz ağlar için bir bölüm oluşturarak, kişisel ağlarda elektronik iş konusuyla ilgilenmeye başlamak için daha geniş bir teknik spektrum sağlar.
Metcalfe Yasası (7) ile gösterilen, iletişim aracı olarak İnternet kullanımının katlanarak büyümesini ülkemizden rakamlarla ayırıyor.
Ağların kurumsal kullanımını araştırır ve bir İntraneti bir finansal hizmetler şirketinin (Caja Duero) işine nasıl entegre edeceğine dair tavsiyelerde bulunur, vakayı ihtiyacın / sorunun doğuşundan çözümüne kadar teknolojinin dahil edilmesi yoluyla sunar iş için uygulanan ağlar. Distribütörlerine ve dolayısıyla son müşterilerine daha iyi yanıt vermek için uygulanan Harley-Davidson Extranet'in durumunu detaylandırarak uygulamanın gerçek sonuçlarını gösterir.
Ve son olarak, daha yüksek seviyeli hedeflere (daha yüksek iş hacmi, daha yüksek kar marjları, daha ucuz, vb.) gerçek bir elektronik ticaretin tam anlamıyla gelişmesine izin veren yeni teknolojik gelişmelere (Fikri Mülkiyet Hukuku, Şifreleme ve Dijital İmza Kanunu vb.) kapıları açık bırakmak.
Sonuç olarak, bu çalışmada görülen bir kavramı vurgular ve 'işbirlikçi bir ortamda bilgi paylaşmak ve daha iyi iş yapmak için YENİ BİR VİZYON ve TUTUM' ile ilgilidir. Bu, büyük ölçüde, her bir organizasyondaki her pozisyondaki her bir profesyonele bağlıdır, diğerleriyle güvenli bir şekilde bağlantı kurmak, işbirliği yapmak ve işten karşılıklı ve dengeli faydalar elde etmek için işlerinin kapılarını açmaya istekli. Güven ve Sinerji bunu temsil eden kelimelerdir ve teknolojiye değil, yalnızca insanlara bağlıdırlar.
(7) Moore yasaları, Metcalfe ve İşlem Maliyetleri hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin:
Kaynakça ve başvurulan kaynaklar
- Tanenbaum, Andrew S.: "Bilgisayar Ağları", 3. Prentice Salonu. 2000Tapscott, Don: The Age of Electronic Business ”, McGraw Hill. 1999
Bildiriler ve WWW siteleri:
- Ağ Güvenliği El Kitabı, Devletin Kamu İşlevi Sekreterliği. Bs City'den Kaplama Teknolojileri Birliği, Yüksek Performanslı Organizasyonda Etkileşimli Multimedya. Sanat Üzerine Devlet Raporu, 1995. Meta Grup Danışmanı, Intranet İş Değeri, ROI Analizi, 1997. Bilgisayar ağlarının eğitimde kullanımı, Jesús Salinas Ibáñez, Universitat de les Illes Balears. Ciències de l'Educació Bölümü.
