Strateji projelerinin yaklaşık% 60'ı başarısız oluyor. Bu etkileyici verilerden sonra, organizasyonumuzdaki Strateji ve Dengeli Karnesi projesinin başarılı olmasını sağlamak için derin bir düşünmeye ihtiyaç olduğu açıktır.
Bu projelerdeki pratik deneyimler dikkate alındığında, bir Balanced Scorecard projesinin başarısını veya başarısızlığını en çok etkileyen nedenlerden birinin liderlik olduğu sonucuna varılabilir.
Pratik amaçlar için mükemmel bir Balanced Scorecard metodolojisi kullanılabilir, ancak çoğu durumda liderliğin ve genel olarak sürecin tüm insani tarafının önemi, özellikle iki temel yönüyle hafife alınır:
Stratejinin ve tüm organizasyonun katılması gereken Dengeli Sonuç Kartının tanımında, çünkü herhangi bir rızaya dayalı karar, yalnızca Üst Yönetim tarafından tanımlanandan çok daha iyi kabul edilecektir.
Dengeli Sonuç Kartının uygulanmasında, çünkü bu aşamalarda değişim yönetimi, organizasyonun göstergeler ve hedefler için bir tutkuya sahip olması için başarının anahtarıdır.
Bu anlamda elde edilen sonuçların tasarlanan sonuçlar değil, implante edilen sonuçlar olduğu dikkate alınmalıdır. Diğer bir deyişle, mükemmel bir Balanced Scorecard tasarımı, organizasyonda uygulanamıyorsa işe yaramaz.
Balanced Scorecard projelerinde liderlik ve değişim yönetimini dikkate almama ile ilgili sorunların ötesinde, bir Balanced Scorecard projesinin doğru geliştirilmesiyle elde edilebilecek avantajların neler olduğunu incelemenin ilginç olduğunu düşünüyorum. İntegral komut.
Strateji ve Balanced Scorecard günümüz ortamında neden vazgeçilmezdir?
Danışmanlık çalışmamızda, ürün / hizmet / iş modeli yeniliği veya rakiplerin eksikliğinden dolayı geleneksel olarak büyük marjlara sahip olan ve şu anda bize şunu söyleyen sektörler veya şirketler buluyoruz: "Her geçen gün daha az marjımız var. Rakipler daha agresif ve marjı sık sık feda etmek zorundayız. Bu durumda kendinize bazı sorular sormak için önemli bir zamandır:
- Rakiplerimize göre avantajlarını kaybediyor muyuz ve şu anda bir fiyat savaşı yapıyor muyuz? Pazar bizi rakiplerimiz arasında herhangi bir ayrım yapmadan bir tane olarak mı görüyor? Küreselleşmenin sektörümüzde etkisi önemli mi? Verimli bir sektördeysek, mevcut maliyetlerle rekabet edebilir miyiz?
Kurumsal Karne kesin stratejisi ve bunun yürütme ilişkilendirmek için oluşturuldu dört bakış açılarına dayalı kullanarak göstergeler ve hedefleri. Balanced Scorecard uygulamasının faydaları dört konsepte entegre edilebilir:
- Stratejiyi uygulama ile ilişkilendirin, kısa, orta ve uzun vadede hedefleri tanımlayın Karar vermeye çevik bir şekilde izin veren bir kontrol aracına sahip olun Stratejiyi organizasyonun tüm seviyelerinde iletin, böylece insanları Strateji: Stratejinin neden-sonuç ilişkilerine ilişkin net bir vizyona sahip olun.
Bu faydaları elde etmek için, Dengeli Puan Kartı dört perspektif etrafında dönen göstergelere ve hedeflere dayanan bir model kullanır: finansal, müşteriler, iç süreçler ve öğrenme ve büyüme.
Bu nedenle, stratejinin yürütülmesine, iletilmesine ve kontrol edilmesine hizmet eden perspektiflerin her birinde hedeflerle bir gösterge tablosu tanımlanır.
Buna ek olarak, stratejinin dört perspektif üzerinden neden-sonuç ilişkilerinin bir diyagramı olan ve karar almak için daha net bir vizyona sahip olmak için stratejinin uygulanmasını grafik bir şekilde yakalamaya hizmet eden stratejik harita da kullanılır. kararlar.
Liderler ve Dengeli Puan Kartı
Bir Strateji ve Dengeli Karnesi projesi uygularken, organizasyonda projenin başarısını sağlamak için gerekli değişikliği yönetmek için liderlere ihtiyaç vardır. Bu liderlerin sahip olması gereken özelliklerden bazıları şunlardır:
- Bir var uzun vadeli stratejik . Vizyon geliştirmek gerekli stratejiler bunu başarmak için. Ekibi strateji ile uyumlu hale getirin Stratejik yönleri organizasyonun gün günüyle dengeleyebilme
Ancak, lider ne yapmak istediği (vizyon) ve bunu nasıl başaracağı (stratejiler) konusunda net bir fikre sahip olduğunda, organizasyonun geri kalanının veya işbirlikçilerinden oluşan ekibinin bunları paylaşmasını, coşku uyandırmasını ve bağlılığı teşvik etmesini sağlamalıdır. belirlenen hedeflere ulaşmak için. Ve burası birçok liderin başarısız olduğu yer.
Dengeli Puan Kartındaki Olası Sorunlar
Pratik amaçlar için, bu süreçte farklı potansiyel zayıf noktalar buluyoruz:
- Genellikle ilk teşhislerde büyük sorunlar buluruz. Çoğu durumda, yöneticiler fazla "iyimser" olduğundan, devamlılık planlarına yönelme eğilimindedir ve "radikal" eylem planları gerekli değildir. Ancak lider, “statüko” nun risk ve zorluklarını arar, değişimi arar, ufka bakar, insanları değişmeye teşvik eder Stratejinin üst yönetim düzeyinde tanımlanması ve herkese iletilmemesi. organizasyon. Bununla birlikte, lider insanlara odaklanır, kişiden kişiye etkiyi kullanır ve onları takip etmeye teşvik eder Stratejinin uygulanamayacağını çünkü stratejik, taktiksel ve operasyonel seviyeler arasında net bir ilişki olmadığını. Ancak Balanced Scorecard ile elde edilir.Aralarında tutarsız hedeflerin olduğu organizasyonun sebep-sonuç ilişkilerini dikkate almadan hedeflerin tanımlanması Stratejinin "statik" olması ve mevcut gibi değişen bir çevrenin gerektirdiği çeviklikle gözden geçirilmemesi. Ancak lider etkililikle ilgilenir, neyi ve nedenini sorar, inisiyatif alır. Lider değişimi teşvik eder Bu tarz bir proje ile ilgili gerekli kültürün doğru bir şekilde yönetilememesi, çünkü göstergeler ve hedeflerin sadece tanımlanması değil, aynı zamanda "yaşanması" gerekir.insiyatifi almak. Lider değişimi teşvik eder Bu tarz bir proje ile ilgili gerekli kültürün doğru bir şekilde yönetilememesi, çünkü göstergeler ve hedeflerin sadece tanımlanması değil, aynı zamanda "yaşanması" gerekir.insiyatifi almak. Lider değişimi teşvik eder Bu tarz bir proje ile ilgili gerekli kültürün doğru bir şekilde yönetilememesi, çünkü göstergeler ve hedeflerin sadece tanımlanması değil, aynı zamanda "yaşanması" gerekir.
Bu olası sorunların her birinin farklı bir çözüm hattı vardır. İlk ve son durumda, organizasyonda yapıcı eleştiriye açık olan ve vizyonlarına değer vermenin yanı sıra tüm insanların şirketin stratejisine katkıda bulunabileceği liderlik ve kültür. Bu anlamda, liderin önemli bir rolü vardır, çünkü eğer bunu doğru yaparsa, örgütü hizalamaya başlayacak ve en iyi performanslarını göstereceklerine güvenen iyi niyetli müttefikleri olacaktır.
Geri kalan olası sorunları çözmek için Balanced Scorecard'ına sahibiz. Her liderin vizyonunu ve stratejilerini kuruluşa mümkün olan en iyi şekilde iletmesi ve böylece taktik ve operasyonel planların başarılması ile hedeflere ulaşılması arasındaki sebep-sonuç ilişkilerinin tamamen açık ve net olması için ihtiyaç duyduğu bir araçtır. stratejik.
Buna ek olarak, Dengeli Sonuç Kartının göstergeleri ve hedefleriyle bağlantılı değişken ücret politikalarının kullanılması, projenin başarısı için kilit bir unsur olacaktır.
Sonuç olarak, şu anki gibi bir zamanda, kuruluşun stratejisinin eleştirel bir gözle kapsamlı bir şekilde gözden geçirilmesi ve herkes tarafından paylaşılan bir vizyondan başlayarak, onu faaliyete geçirmek için bir Dengeli Karnesi kullanmak için iyi bir zamandır. organizasyon ve liderleri tarafından teşvik edildi
