İçinde yaşadığımız dünya ve toplum bir şeyle karakterize edilebiliyorsa, bu değişimdir. Çevremizdeki her şey son derece hızlı bir şekilde değişiyor ve büyükanne ve büyükbabalarımıza imkansız görünen şeyler bizim için günlük bir şey haline geldi.
Daha ileri gitmeden, cep telefonlarının olmadığı bir dünya hayal edebilir miyiz? Yine de, 3 yıl önce, bu cihaz birkaç, 5 yıl önce Amerikan filmlerinde gördüğümüz bir icat için bir ayrıcalıktı ve 10 önce bilim kurgudan biraz daha azdı. Aynı şeyi video, bilgisayar, internet ve son yıllarda hayatımıza giren ve vazgeçilmez hale gelen pek çok şey için de söyleyebiliriz.
İş dünyası, belli ki, bu "yeni toplum" a yabancı değildi ve her düzeyde, sürekli, baş döndürücü bir dönüşüm sürecine dalmış durumda: stratejik, yapısal, teknolojik, eğitici…
Öyle ya da böyle, neredeyse hepimiz bu değişiklikleri deneyimledik: yeni faaliyetler, yeni yöntemler, yeni teknikler, yeni yönetme yolları… kısaca, değişim, değişim ve daha fazla değişim. Çevremizin neden olduğu (talep edildiğini bile söyleyebiliriz) ve bu bizi durmaktan çok uzak bir dinamiğe götürdü, ancak artacak. Bu nedenle, hayatta kalmak isteyen herhangi bir organizasyon, "oyunun kuralları değiştiği" için bu yeni durumla yüzleşmeye hazırlanmalıdır. Bunun için, varlıklarınızı geliştirmek ve en iyi şekilde değerlendirmek gerekir.
Bir şirketin varlıkları nelerdir? Herhangi bir geleneksel iktisatçıya sorsaydık, şirketin bilançosuna bakar ve binaların, tesislerin, sosyal sermayenin değerini gösterirdi… Kısacası, somut, maddi varlıklar.
Tüm unsurlar tek bir faktöre dayanmaktadır: finansal veya ekonomik. Ancak bu unsurlar artık şirketler için bir rekabet avantajı oluşturmamaktadır.
Bir şirketin pazardaki hakim konumunun büyüklüğüne bağlı olduğu günler çoktan geride kaldı. Büyük endüstriyel holding şirketlerinin çoğunun yaşadığı ciddi zorlukları, otomobil sektöründeki krizleri veya bilgisayar devi IBM örneğini ve 1980'lerin sonunda yaşadığı ciddi zorlukları hatırlamak yeterli. ölümlerini belirtmek üzere.
O halde bu avantaj nerede yatıyor? Teknolojide mi? Ne. Teknolojik yenilik hayatta kalmak için gerekliyken, bu tür teknolojinin herkes için giderek daha fazla erişilebilir olduğu ve kolayca "kopyalanabileceği" daha az doğru değildir. Aslında, Kore veya Singapur gibi tüm ülkeler, ulusal büyüme stratejilerini, diğer ülkelerde (özellikle Japonya'da) geliştirilen teknolojinin transferi ve taklitine dayandırdı… ve bunu da kötü yapmıyorlar. Bu nedenle, rekabetçi bir avantajla değil, bir "dezavantajla" karşı karşıyayız: Bu teknolojiye sahip olmayan kimse yok olacak, ancak ona sahip olan kişi, diğerlerine kıyasla avantajlı bir konumdan yararlanamayacak.
Bu nedenle ne fiziksel varlıklar ne de teknoloji bir kuruluşun rekabet avantajının temeli değilse, diğer “varlıklarda” bulunmalıdır: hangileri? Bu sorunun önünde, bu makalenin başlığında yansıtılan fikir ortaya çıkıyor: ana varlık olarak insanlar.
Bir kuruluşun değeri artık maddi varlıklarında değil, personelinin teknik ve uzmanlık bilgisinde, deneyimlerinde, fikri mülkiyetinde, müşteri sadakatinde, kısacası elde edilenlerde yatmaktadır. Entelektüel Sermaye veya Bilgi deyin. Bir örnek alalım.
Ülkemizde uzun yıllardır var olan geleneksel kamu hizmetleri tekellerini (telefon, elektrik, su…) düşünelim. Söz konusu tekeli bir kez sona erdirdikten sonra uygulayan şirketlerin kendi sektörleri içinde, ulusal ve hatta uluslararası düzeyde teknolojik açıdan en gelişmişler arasında olduğuna kimsenin şüphesi yok. Ve yapılarının şu anda çoğu durumda sahip olduğu finansal sağlamlık da şüphesizdir. Ancak sektördeki diğer firmalarla doğrudan rekabete girdiklerinde teknolojilerinin er ya da geç rakipleri tarafından taklit edileceğine ya da satın alınacağına şüphe yoktur. Ancak sektör bilgisi gibi konularda (hem çalışanlarının hem de kurumsallarının) tecrübeleri,Tekniklerin kullanımı veya danışanlarımızın muamelesi, personelin bir "uçuşu" olmadıkça (bizi çok ilginç ve giderek daha önemli olan başka bir alana götüren, başka şirketler tarafından hiçbir durumda taklit edilemez veya kopyalanamaz, bu personelin "sadakati" dir). "Kurumsal hafızanızın" bir parçasıdır. Bu sizin rekabet avantajınız (IS) olacaktır.
Bu yeni eylem çerçevesi ile karşı karşıya kalan, personelinin bilgi ve kapasitelerinden faydalanan, öğrenme kapasitesini geliştiren, sürekli inovasyonu ve yeni bilgi oluşumunu teşvik eden ve bu faktörlerde büyümesini destekleyen şirket, karşı karşıya kalacaktır. gelecekteki zorluklar.
