Kitaplarda liderlik ve aradığımız başarıya ulaşmak için işleri doğru şekilde nasıl yapacağımız hakkında çok fazla bilgi olmasına rağmen, bazen yanlış şeylerin ne olduğunu ve onlardan nasıl kaçınılacağını gözlemlemek de iyidir.
Benim zevkime göre bunlar, Yönetmenlerin sahip olduğu ölümcül ve en sık karşılaşılan günahlardır:
1. Çalışanlarınızın şirketin hedeflerini ve amacını bildiğini varsayın.
Hem sizin hem de yönetim ekibinizin tasarlanmış harika bir stratejik planı var. Soru, bu planı kim uygulayacak? En iyi plan bile, her düzeyde kendi planınız olarak anlaşılıp kabul edilmedikçe değersizdir. İş gücünüz, planınıza güç veren motordur.
HERKESİN Şirket Planı ile uyumlu olmasını ve bunun için ölmeye istekli olmasını sağlamak için stratejik planınızı entegre etmelisiniz.
2. Seçme ve işe alma sürecini şansa bırakın.
En iyi senaryoda, vakaların% 14'ünde iyi bir çalışan elde edeceksiniz. Aksine, bu senaryoların en kötüsünde kötü bir çalışan bulursunuz ve hatta işler karışırsa dava bile açabilirsiniz.
Her seviyede iyi bir işe alma ve seçme sistemi, genel performansı iyileştirir ve davaların önlenmesine yardımcı olur. Ne aradığımızın ve aradığımızın net ve kesin tanımı anahtardır. Ek olarak, titiz bir görüşme ve referanslarınızı ve profesyonel geçmişinizi kontrol etmek, işverenin adayın geçmiş davranışının doğru bir resmini oluşturmasına yardımcı olur. Bu, tutumlarının doğru bir şekilde araştırılmasıyla birlikte birçok sürprizi önleyebilir ve gelecekte bize birçok maliyet tasarrufu sağlayabilir.
3. Çalışanlarınızın uygun şekilde eğitildiğini varsayın.
Çalışanlarınızın yeteneklerini uygun eğitimle geliştirememek, büyük bir kaynak israfıdır. Pek çok şirket, ekipman ve makineleri için bakım sözleşmelerini müzakere etmek ve ödemek için personelini eğitmekten daha fazla zaman ve para harcar. Yine de çalışanlarının bir numaralı varlıkları olduğunu söylemeye devam ediyorlar.
4. Değerlendirememe ve ölçememe.
"İşe her zamanki gibi devam etme", hafızadan görevleri yerine getirme veya işleri aynı şekilde yapma alışkanlığını edinmek kolaydır, çünkü her zaman böyle yapılmıştır. İşletme için temel faaliyetlerinizi sürekli olarak ölçmelisiniz. Gerekli ve alakalı mı? Öyleyse, etkinliklerinin yanı sıra etkinliklerini belirlemek için bu faaliyetler ölçülmeli ve takip edilmelidir. Ölçemiyorsanız, yapmayın.
5. Yeterli geri bildirim sağlayamama.
Çatışma korkusu, liderlerin kabul edilemez davranışlardan kaçınmalarına veya hesap verebilirlik talep etmelerine yol açabilir. Performans değerlendirmeleri yoluyla veya günlük faaliyetler sırasında yapılan görüşmeler yoluyla sistematik ve yapıcı, hedefe yönelik geri bildirim, çalışanların kariyer gelişiminde sorunsuz çalışma ve yardım sağlamak için gereklidir.
6. İşlerin iyi yapıldığını ve müşterilerin mutlu olduğunu varsayın.
Onlara sordun mu? Müşterilerinizin herhangi bir şikayet almadıkları için memnun olduklarını varsaymak, mutlaka doğru bir barometre değildir. İşletmeniz, müşteri geri bildirimini teşvik edecek mekanizmalara ve sistemlere sahip olmalıdır. Bu bilgiyi dinlemeli ve ona göre hareket etmelisiniz.
7. Satış ve pazarlama arasındaki ilişkiyi anlamamak.
Mükemmel bir satış gücüne sahip işletmeler bile pazarlamayı kullanmalıdır. Pazarlama, halkla ilişkiler, araştırma ve reklam disiplinleri aracılığıyla, yeni pazarları belirlemek, potansiyel pazarınızla ve müşterilerinizle iletişim kurmak ve markanızı ve mesajınızı tüm paydaşlarınız arasında yaymak ve pekiştirmek için önemli bir araçtır. Bu tür stratejilerin aktif olarak geliştirilmemesi, rekabet yeteneklerini bozar. Ve yedi ölümcül günah yetmezse, size bir tane daha veririm:
8. Çalışanlara başka bir malzememiş gibi davranın.
Çalışan devir hızının yüksek maliyetini yaşayan herhangi bir şirket, bu geçiş ücretini ödemenin ne anlama geldiğini anlar: yenileme maliyetleri, üretkenlik kaybı ve düşük moral. Çalışanlara bir materyal gibi davranırsanız, aynı şekilde yanıt vereceklerdir, yani sizi bir sonraki en iyi teklif için mümkün olan en kısa sürede bırakacaktır.
Kendimize sormamız gereken sorular şunlardır: Bu noktalarda neredeyiz? Bu sistemler hazır ve çalışıyor mu? Müşterilerimizin memnuniyet derecesinin ne olduğunu biliyor muyuz? Ölçtük mü? Ve bizi her zaman hatırladığımı kendimize sormaya yönlendiren bir sürü başka soru ve bir iş koçu olarak her gün başvuruyorum…
"İşleri aynı şekilde yapmanın her zaman farklı sonuçlar alacağını düşünmek için deli olmalısın" (Einstein).
