Yine başıma geldi. Başka bir seferinde tanınmış bir ulusal şirkette ve çeşitli yerlerde yan kuruluşlarla çalışan bir kişi, o şirketin personelini motive etmek için ne yapmam gerektiğini sordu. Elbette soruna ya da olduğunu düşündükleri çözüm için zaten “kendi” çözümlerine sahipler. Şirketin yönettiği fikir, personele bazı motivasyon konuşmaları yapmaktır. Ek olarak, bu kişi bana, artık beni şaşırtmaması gereken, son yönetim veya psikoloji kariyerlerinden üniversite öğrencilerinin böyle konuşmalar yapmasının daha iyi olacağını, çünkü profesyonel bir danışmanın çok pahalı olacağını söyledi.
Bana öyle geliyor ki, sorun tamamen yanlış odaklanmış. Birincisi, personel kaybı veya motivasyon kaybı sorununun çalışanların yegane ve tek taraflı sorumluluğu olduğuna inanılmaktadır. Ayrıca yönetim bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Bu yeterli değilmiş gibi, değişmeyi reddettiğini dolaylı olarak kabul eder. Bu durumda sorumluluk payını bile anlamayan birine nasıl yardım edilir?
Aşağıdakileri varsayalım. Siz, bir okur arkadaşınız, bir okulda öğretmensiniz ve bir gün bir ebeveyn sizden çocuğunuzla konuşmanızı istiyor çünkü neye sahip olduğunu veya neden kötü davrandıklarını bilmiyor.
Açıkçası, yapacağınız ilk şey ona, küçüklerin davranışlarının günlük olarak yaşadığı bağlamın bir yansıması olduğunu ve çözümün ona baskı yapmak veya onu cezalandırmak olmadığını açıklamaktır. Her iki ebeveynle konuşmak ve küçüklerin istenmeyen davranışlarının koşullarını belirlemek için yakın çevresini analiz etmek gerekli olacaktır. Muhatabınızın ebeveyn olarak suçlanamayacaklarını ve tüm sorunun çocuğa indiğini varsayalım. İlerlemek zor olurdu, değil mi?
Şimdi bir çift terapisti olduğunuzu ve bir gün birinin sizi eşinizden şikayet ederek ziyaret ettiğini hayal edin. Bu hasta sizden onu değişmesi için diğer kişiyle konuşmanızı açıkça ister. Ve ikisiyle birlikte ya da ayrı ayrı konuşmanızı önerdiğinizde, hastanız ya reddeder ya da size tamamen inanmazlıkla bakar. Hatta hata yaptığınızı, yardıma ihtiyacı olan kişinin diğer kişi olduğu konusunda sizi azarlıyor. Ne saçma bir durum, değil mi?
Pekala, ilk durumumuza geri dönelim: Bir şirketin yöneticileri, personelinin istenmeyen davranışlarının değiştirilmesini isterler ve sorunun tetiklenmesinde herhangi bir katılımı tamamen görmezden gelirler. Başka bir köşede söylediğim gibi, buna "başka bir dünyadan gelen tehdit" adını verdi. Yani, bazı dünya dışı virüsler yavaş ama amansız bir şekilde işçileri kirletene kadar her şey uyum ve mutluluktu. Yöneticiler, bir şeyler yapılması gerektiğini söylüyor, bu insanlar kurtarılmalı.
Herhangi bir insan ilişkisinin üyelerinden birinin düşüşünün, kaçınılmaz olarak, dahil olan tüm taraflar arasında somut olarak olanlarla ilgili olduğuna inanıyorum. Ve karşı taraf hakkında şikayette bulunan taraf kendi sorumluluk oranını kabul etmezse, sorun çözülmekten uzaktır.
Son olarak, motivasyon kaybı veya kaybı sorunu sadece personele hitap ederek değil. Ayrıca ve her şeyden önce yöneticilerine müdahale etmelidir. Temel sorun, yöneticilerin genellikle herhangi bir tavsiye veya öneri almayı reddetmesidir. Eğitimlere bile katılmıyorlar! Alınan ödemenin dışında, yöneticiler davranışlarını bir nebze değiştirmemiş olsaydı, bir uzmanın çalışanlarla konuşmasının ne faydası olurdu? Aşk gibi motivasyon da her gün ve her ayrıntıda geliştirilmelidir.
