Üretimde stratejik değişiklikler ve israf

Organizasyonlarını daha verimli ve rekabetçi hale getirecek şekilde bu stratejik değişikliklere odaklanmaları gereken şirketlerin yöneticileridir.

Giriş

Ohno'nun Yedi Klasik Çamuru hakkında zaten çok şey yazıldı, ancak tam anlamıyla işlevsel olmayan bu eylemler hakkında ne söylenebilirdi; diğerleri arasında bekleme süreleri, aşırı üretim veya dahili nakliye gibi; Yalnızca şirketin normal işleyişine zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda hem parasal hem de fiziksel olarak büyük miktarlarda atığa neden olurlar.

Organizasyonu stratejik ve operasyonel amaç ve hedeflerinden uzaklaştıran atık üreten bu diğer ve özel faaliyetler, "Dokuz Stratejik Değişim" dediğimiz şeylerdir.

Her şeyden önce, kendimize bu stratejik değişikliklerin varlığının nedenini ve ikinci olarak bunların organizasyonun normal işleyişini nasıl etkilediğini veya nasıl davrandığını sormamız gerekir. Bunu yapmak için önce onları açıklayalım, sonra dikkatlice analiz edelim.

Yanlış ve / veya geç bilgi üretilmesi. Örgütsel veya iş adamı bulanıklığı. Sistematik problem çözme ve karar verme eksikliği. İnsan kaynaklarının yanlış yönetimi. Malzeme kaynaklarının yanlış yönetimi. Yanlış marka yönetimi. Bilgi işlem kaynaklarının yanlış yönetimi. Çatışan hedeflerin varlığı veya tüm personel ve organizasyonel alanlar tarafından kesin bir izleme yapılmaması. İletişim hataları.

Kuruluşun operasyonel, finansal, ticari ve lojistik faaliyetler üzerindeki etkisinden kaynaklanan, önceki stratejik değişikliklerin her birini uygun şekilde hesaba katmamak, kuruluşu ciddi müteakip durumlara götürür.

Sadece yukarıda listelenen noktaların her birinin dikkatli bir analizi, bunların hem kalite seviyeleri, üretkenlik, müşteri ve tüketici memnuniyeti seviyelerinin yanı sıra sahip oldukları etkilerin anlaşılması ve net bir fikrine sahip olmak için yeterlidir. ulaşılan karlılık oranlarında da öyle.

Yanlış ve / veya geç bilgi üretilmesi

Güvenilir bilgiye sahip olmadan zamanında karar veremez veya düzeltici tedbirler alamazsınız. Sıra veya yorum olmadan bir sürü veriye sahip olmanın çok az faydası olacaktır, ayrıca kuruluşun ve daha spesifik olarak görevlilerin ihtiyaçları ve gereksinimleri ile ilgili olarak zamanın dışında yanlış, eski veya üretilmiş bilgilere sahip olmanın pek bir faydası olmayacaktır. hem stratejik, hem taktik hem de operasyonel kararlar almaları gerekir.

Bir dizi yönerge oluşturmak için bu rahatsızlığın üstesinden gelmek çok önemlidir:

Kuruluşun her bir sektörü veya alanı için gerekli olan bilgileri açıkça tanımlayın. Bilginin oluşturulmasında esas alınacak verilerin nasıl ve nerede elde edileceği. Üretimi ve teslimatından kim sorumlu olacak. Ne sıklıkla üretilmeli ve teslim edilmeli veya kullanıma sunulmalıdır. Hangi format ve formül altında görüntülenmeleri gerektiği. Bilginin doğruluğunu ve hazırlanmasına, teslimine, üretim son tarihlerine ve belirlenmiş formatlara uygunluğunun değerlendirilmesinden kim veya kim sorumlu olacaktır.

Yanlış bilgi gibi bilgi eksikliği, yalnızca günlük eylemlerde düzeltme yapılırken her düzeyde temel unsurların eksikliğine neden olmakla kalmaz, aynı zamanda karar verirken ciddi hatalara da yol açabilir.

Kararlar, ticari, üretken, güvenlik, finans, insan ve lojistiğin yanı sıra diğer birçok yönüyle organizasyonun her bir yönünü kapsar.

Hangi ürün ve hizmetlerin en yüksek marjinal katkıları ürettiğini, hangi faiz oranlarını ödediğimizi ve rakiplerimiz tarafından ödenenlerle ilişkilerini, üretim süreçlerinin hangi düzeyde üretkenlik kaydettiğini, şirketin çeşitli alanlarında hangi düzeyde sigma seviyesinde olduğunu bilmemek, süreçler ve ürünler, her bir ürün için mevcut olan ortalama maliyet seviyesi ve üst ve alt kontrol sınırları, farklı şirket yöneticileri tarafından her gün ihtiyaç duyulan küçük bir bilgi aralığıdır.

Organizasyonel bulanıklık

Ne tür faaliyetler içindeyiz? Gerçekten hangi aktivitelerde bulunmalıyız? Neden yaptığımız şeyi yapıyoruz ve sunduğumuz şeyi sunuyoruz? Yaptığımız ve sunduğumuz şey, yeteneklerimizi ve hedeflerimizi gerçekten karşılıyor mu? Hangi faaliyetler misyonumuza gerçekten yanıt vermiyor?

Küçük sorular değiller, son derece önemli sorulardır ve uygun ağırlıkları ve önemi açısından değer verilmesi ve analiz edilmesi gerekir.

Tıpkı yüksek yoğunluklu bir ışık huzmesinin güçlü bir lazer ışını üretebilmesi gibi, yoğunlaşmamış bir ışık huzmesi de herhangi bir güç üretmeyecektir. Aynı şekilde, sonuçlar için en büyük kapasiteye sahip alandaki kaynakları yoğunlaştırmak, çok sayıda ilgisiz faaliyet arasında kaynakları bulanıklaştırmaktan veya seyreltmekten ve birbirleriyle ilişkiden yoksun olmaktan veya hatta çok genişletilmiş bir ilişkiye sahip olmaktan çok farklıdır.

Birçok girişimci, sınırlı kaynaklarını çok çeşitli iş faaliyetlerine tahsis eder ve hatta birkaçına yoğunlaşarak tüm çeşitlerini kapsamaya çalışır. Bu şekilde, bazıları inşaat, oteller, madencilik ve bilgi işlem için aynı organizasyonel çerçeve altında adanmıştır ve diğerleri tıbbi implantolojiye adanmıştır; kemik implantolojisinden diş ve cilt implantlarına kadar birçok ürün.

Bir yandan konumlandırma sorunumuz var. Şirket, belirli bir ürün yelpazesinde uzmanlaşan mevcut veya potansiyel müşterilerin zihninde konumlanmıştır ve yeni bir ürün yelpazesi kafa karışıklığına veya şaşkınlığa yol açar. Ya da uzmanlık eksikliği nedeniyle, şirket hiçbir şekilde müşterilerin ve / veya tüketicilerin zihninde doğrudan konumlanmamaktadır ve bunun şirketin geleceği için yaratacağı tüm sonuçlarla birlikte.

Her şeyi yapmaya çalışan şirket hiçbir şeyi iyi yapmaz. Ve müşterilerin, tüketicilerin ve kullanıcıların çok iyi bildiği ve bu nedenle hem ürün hem de hizmetlerde uzman aradığı. Ek olarak, bir uzman, maliyetleri düşürmek, üretkenliği artırmak ve daha iyi hizmetlere ulaşmak söz konusu olduğunda bunun gerektirdiği her şeyle kaynakları daha iyi kullanma eğilimindedir.

Bu nedenle, odaklanmamış bir şirket, sonuçları iyileştirme yeteneğini kaybeder ve çok sayıda alanı kapsayacak şekilde önemli maddi ve finansal kaynakları israf eder.

Sistematik problem çözme ve karar verme eksikliği

Daha iyi karar almak için bir sisteme sahip olmamak, organizasyonun her bir üyesinin en iyi muhakeme ve yetenekleriyle bırakılması anlamına gelir. Mükemmel olduğunu iddia eden bir kuruluş, böyle bir lüksü kaldıramaz. Gerçekte, hiçbir kuruluş bunu size veremez çünkü genellikle uygun kriterler ve sistem olmadan alınan kararlar ve sorunların çözümü başarıdan daha fazla başarısızlık yaratır.

Birçoğu geçmiş deneyime, sezgiye veya sağduyuya dayalı kararlar verir (bu, duyuların en az yaygın olanıdır). Geçmişte başarılı olan, şimdi ve gelecekte mutlaka başarılı olmayacaktır. Çevre değişiyor ve gittikçe daha hızlı bir şekilde değişiyor, bu nedenle her zaman işe yarayan şeyin yeniden ortaya çıkacağını varsaymak çok ciddi sonuçlara yol açabilir.

İşleri yapmanın her zaman daha iyi bir yolu vardır ve problem çözme ve karar verme bir istisna değildir.

Karar verirken pratik olarak tüm değişikliklerin hatalardan oluşan ortak bir paydaya indirgendiğini söyleyecek kadar ileri gidebiliriz. Sonuçta, yöneticiler kararlar almak için sistematik bir hazırlıktan sonra bu konuma gelirler veya en azından gelmelidir. Odaklanma derecesine ilişkin kararlar, insan ve malzeme kaynaklarını yönetirken alınan kararlar, markayı yönetirken alınan kararlar, bilgi üretirken alınan kararlar ve her iki stratejiyi belirlerken diğer birçok ve çeşitli kararlar, taktikler ve operasyonlar olarak. Organizasyonun çeşitli alanlarını ve süreçlerini etkileyen kararlar. Bu nedenle, kötü bir problem çözme ve karar verme süreci sadece bir israf değildir, aynı zamanda bu hatanın sonucu olarak birçok başka israf da ortaya çıkarmaktadır.

İnsan kaynaklarının yanlış yönetimi

Bu ne anlama geliyor ve insan kaynaklarını kötü yönetmenin sonuçları nelerdir? Anlamı ise, personelin verimlilik, kalite ve karlılık açısından en iyi sonuçları elde edecek şekilde yönetilmediğini ifade etmektedir. Bu, tam potansiyelin onlardan elde edilmediği ve kuruluşun bu potansiyeli artırma eğiliminde olmadığı anlamına gelir.

İnsan kaynaklarını yanlış yönetmenin bir yolu, onlara kalite seviyelerini ve dolayısıyla üretkenlik oranlarını önemli ölçüde düşürme eğiliminde olan sayısal hedefler (hedefe göre idare - APO) koymaktır, bu da sonucun istenen sonucun tam tersi olmasını sağlar. aslında.

İnsan kaynakları, hem kaliteyi nihayet gerçeğe dönüştürdükleri için hem de öneriler, iyileştirmeler, yenilikler ve yeni tasarımlar üretmeye gelince verebilecekleri her şey nedeniyle şirket için temel bir sermaye oluşturmaktadır.

Yöneticiler, hem iç hem de dış müşteriler için en iyi görevi sağlayabilmeleri için astlarının günlük işlerini desteklemelidir, çünkü şirkete duydukları güven ve parayla günlük oylarıyla izin veren ikinci kişilerdir. organizasyon var olmaya ve gelişmeye devam edecek.

Daha nitelikli oldukları, daha fazla deneyime sahip oldukları ve daha yüksek bir tavır sergiledikleri faaliyet ve görevlerde insan kaynaklarının kullanılması esastır.

Etkili ve pozitif liderliğe sahip olmak, bu yeni bilgi çağında, personelin entelektüel ve duygusal kapasitelerinin gelişimine ilham vermek ve işbirliği yapmak için gereklidir.

Malzeme kaynaklarının yanlış yönetimi

Malzeme kaynaklarının uygun şekilde yönetilmesi, fazla malzemeye veya bitmiş ürüne sahip olmamayı, çalıştırmak için uygun makinelere ve araçlara sahip olmayı, yeterli bakım eksikliğinden kaynaklanan arızalardan kaçınmayı ifade eder.

Gereğinden fazla makine, ekipman ve teknoloji tesislerine sahip olmak veya şirketin kendi gereksinimlerine göre ayarlanmamış olmak, şirketin normal ve daha iyi işleyişinden ödün vermenin yanı sıra finansal kaynakları verimsiz kullanmanın bir yoludur. görevler.

Uygun bir satış tahmin sistemi olmadan, hem insan kaynaklarının hem de malzeme kaynaklarının yönetimi optimum şekilde yönetilmeyecek ve kaynakların en iyi şekilde kullanılması engellenecektir.

Yanlış marka yönetimi

Şirket veya ürünler için uygun olmayan isimler seçmek, çok pahalıya mal olan ciddi bir hatadır. Faaliyetine ve ticari teklifine göre firmaya uygun, kullanım ve kalitesi açısından ürüne uygun, ürünle ilişkisini kolaylaştıran, hatırlanması ve telaffuz edilmesi kolay olan iyi bir isim kritik bir konudur. Bununla birlikte, pek çoğu, onlara herhangi bir ismin önemli olmadığına veya asıl önemli olanın sahibinin adı çok sevmesi olduğuna inanarak, isimlerin sahipleri ve yöneticileri tatmin etmek değil, hizmet etmek olduğunu unutarak onlara en ufak bir önem vermez. kullanıcılara ve tüketicilere rehberlik ve memnuniyet.

İsim veya marka ürün hakkında net bir fikir veriyor mu? Müşteriler veya tüketiciler bu markayı ürünle ve şirketinizle özdeşleştiriyor mu? Marka müşteriler için ne ifade ediyor? Marka pazarda nasıl konumlanıyor? Tüketiciler markayı hangi fiyat seviyesiyle özdeşleştiriyor? Marka tüketicilerde ne kadar kafa karışıklığı yaratıyor?

Bilgi işlem kaynaklarının yanlış yönetimi

Şirketlerin, malzeme kaynaklarında olduğu gibi, kendilerini hem donanım hem de yazılım kaynakları açısından bilgi işlemde aşırı kapasite ile bulmaları oldukça yaygındır. Bu bileşenlerin fazlalığı, daha iyi kullanımlarını engellemekte ve engellemekte ve kullanımlarını daha pahalı hale getirmektedir.

Diğerleri, önce onları yeniden yapılandırmadan, süreçleri bilgisayarlaştırma konusunda ciddi bir hata yaparlar, tek yaptıkları aynı hataları çok daha yüksek bir hızda üretmektir.

Doğru stratejik planlama olmadan bilgisayarlaştırma süreçleri, malzeme, mali ve zaman kaynaklarının tamamen yanlış bir şekilde kullanılmasına yol açar. Nereye gittiğini bilmeyenler için herhangi bir yol onu alır.

Çatışan hedeflerin varlığı

Tüm sektörlerin ve personelin açıkça tanımlanmış ve ifade edilen hedeflere dayalı olarak uyumlaştırılmaması, şirketin yönetiminde ve davranışında engellerin, tutuklamaların, sınırlamaların, itirazların ve değişikliklerin ortaya çıkmasına neden olur.

Hedefler açıkça tanımlanmamış, ifade edilmemiş ve iletilmemişse, kuruluşun çeşitli yöneticileri ve katılımcıları, günlük eylemlerini planlarken ve geliştirirken ciddi hatalara neden olarak farklı uygulama ve eylem kriterlerini takip edebilir.

Aynı şekilde, açık, pratik ve uygulanabilir hedeflerin eksikliği, kuruluşun üyelerini kendi kriterlerine ve ihtiyaçlarına göre gerçekleştirmek için daha uygun veya olası alternatifler aramasına, her sektörün veya alanın hedeflerini, biri diğerinin aleyhine değiştirerek ve karşılaştırarak organizasyon.

İletişim hataları

Mesajın kalitesi, alım ve kod çözme kapasitesinin yanı sıra kullanılan ortam ve kodlarla bağlantılı olup olmadığına bakılmaksızın çeşitli yönleriyle iletişim sorunları, kalite, verimlilik ve doğru veya yeterli olarak farklı türde problemler üretir. karar verme.

İletişim, organizasyonu bir arada tutan unsurdur, iletişim eksikliği veya hatalı iletişim, organizasyonun zaman içinde hayatta kalmasını engeller.

Örgütsel amaç ve hedeflere ulaşmak için iletişim ve bilgi arasındaki ilişkinin önemi asla unutulmamalıdır.

Babil Kulesi'nin tecrit yoluyla çöktüğünü asla unutmamalıyız. Aynı şekilde bir şirkette iletişim ve anlayış eksikliği de temellerini yok eder.

Sonuçlar

Organizasyonlarını daha verimli ve rekabetçi hale getirecek şekilde bu stratejik değişikliklere odaklanmaları gereken şirketlerin yöneticileridir. Kuruluşun farklı süreçlerinde ve alanlarında olumsuz değişimleri çoğaltma eğiliminde olan yukarıdaki atık türlerinin varlığını kişisel olarak veya uzmanlar aracılığıyla izlemekten sorumlu olmaları gereken kişilerdir.

Şunu düşünelim: Bir kuruluş iletişim başarısızlıklarıyla ne kadar dayanabilir? Doğru bilgi eksikse, bir şirkette zamanında ne kadar iyi kararlar alınabilir? Yetersiz seçilmiş personel ile süreçlerimizde ne kadar verimlilik ve kalite elde edebiliriz? Bir şirket, insan kaynakları yönetimi eğitimi almadan ne kadar büyüyebilir? Kötü yönetilen bir marka ne kadar rekabetçi olabilir? Yüksek düzeyde bulanıklığa sahip bir şirket ne kadar iyi konumlanmış ve karlı? Bir yönteme uyulmazsa kararlar ne kadar başarılı olacak? Yeterli bir BT sistemimiz yoksa yönetim ne kadar etkili olacak? Yetersiz stok ve depo yönetimi nedeniyle ne kadar para kaybediyoruz? Ve soru listesini genişletmeye devam edebiliriz.

Ancak pek çok girişimci ya düşünmeye başlamamış ya da kısmen yapmış ve hatta düşünmeye başlamış olsa da herhangi bir sistematiklik ya da metodoloji olmadan yapmışlardır.