Şu anda, kuruluşlar bir görev veya projenin amaç ve hedeflerini birleştirmek için, tatmin edici sonuçlar elde etmek için toplu bir çaba gerektirmektedir. Günümüz örgütleri dönüşüyor, daha katılımcı olmaya çalışıyorlar ve otoriterliği bir kenara bırakıyorlar; Çalışma gruplarının iyi bir organizasyonuna ve yeterli çalışma ekiplerine sahipseniz, istenenlere daha kolay, hızlı ve verimli bir şekilde ulaşılabileceği gösterilmiştir.
Nasıl çalıştıklarını, avantaj ve dezavantajlarını, mevcut olmalarının önemini ve organizasyonu nasıl etkileyebileceklerini nasıl ayırt edeceğinizi biliyorsanız; daha iyi ve daha büyük bir yönetim olacak. Bu bilgi sadece bireysel ve organizasyonel gelişmelere değil, aynı zamanda bilgi ve bilginin yönetimini kolaylaştırmanın yanı sıra sunulan ürün ve hizmetlerin kalite ve üretkenliğine de yol açacaktır. Aşağıdaki makalede, hem bir organizasyonda doğal bir varlığa sahip olan grupların hem de çalışma ekiplerinin oluşumunun anlaşılmasına değinilecektir; Çalışma gruplarını ve ekipleri nasıl yöneteceğinizi ve tanımlayacağınızı bilmenin hayati derecede önemli olduğu düşünüldüğünde.
Arka fon.
Tarihe bir gezi yapmak, tarih öncesi çağlardan beri insan, diğer insanlarla gruplaşma ihtiyacı duyduğundan, gruplar oluşur. Yıllar geçtikçe gruplar birleştirildi ve küçük toplumlar oluştu, böylece on yedinci yüzyılın ortalarında plastik sanatlarda ortaya çıktı, Charles Fourier tarafından psikososyal anlamda atıfta bulunan Gruplar'ın biçimsel kavramı; Daha organize, gelişmiş bir topluma ulaşmak ve esas olarak daha mutlu olmak amacıyla, kolektiflerin insanları veya dalgalarını gruplar halinde organize etti.
Daha sonra bilimsel organizasyonun babası olarak anılan ve tanınan Taylor, farklı gruplarla yapısal bir ilişki kurar; düzeylerine, uzmanlık alanlarına ve üretken birimlerine göre katmanlaştırmak. 20. yüzyıla gelindiğinde, bir grup, kendisini oluşturan üyelere motivasyon sağlayan ve özerk çalışma gruplarının oluşumunu teşvik eden bir unsur olarak sınıflandırılır. Yıllar sonra ekip çalışması, kuruluşların görevlerini kolaylaştırmak için özgürce seçtikleri bir strateji olarak ortaya çıkıyor.
Elton Mayo, 1920'lerde çalışma ekiplerinin çalışmasını bir kenara bırakmadan, çalışma ekiplerinin oluşumunda grupların davranışları ve ilişkileri hakkında bir araştırma yaptı.
Ana kavramlar.
Makalenin gelişimini kolayca anlamak için, "Çalışma ekipleri" ve "Çalışma grupları" nın nasıl kavramsallaştırıldığını vurgulamak önemlidir. Her biri aşağıda açıklanmıştır.
Gruplar
Steers bunları "ortak hedefleri paylaşan, genellikle kendi aralarında farklı roller oynayan ve hedeflere ulaşmak için birbirleriyle etkileşime giren bir dizi birey" olarak tanımladığı için, bunlar bir organizasyonda doğal olarak mevcuttur. (1991). Başka bir deyişle ve daha spesifik olarak, birbirleriyle, belirli bir özellik veya onları tanımlayan bir şeyle etkileşime giren bir grup insan oldukları söylenebilir; Ancak, doğal olarak şirkette olmalarına rağmen, bunlardan yararlanmak için doğru şekilde tanımlanmaları ve organize edilmeleri önemlidir.
Takımlar.
Bunlar kompozisyonları için gruplardır, önceden eğitim gerektirirler. Çalışma ekipleri, "tüm üyeler tarafından kabul edilen çalışma standartlarını oluşturdukları başarmak için herkes tarafından takip edilen bir amaçla doğrudan etkileşimde bulunan insanlar grubudur" (Esther, 2010). Önceden organize olmuş bir grup insan olduğu anlaşılıyor; ortak bir hedefe ulaşmak için ya bir başkası tarafından ya da üyelerin kendileri arasından seçilen bir şekilde.
Her iki kavramda da, bahsedilmesi önemli olan belirli faktörler, örneğin:
- İnsanlar kümesi: İstenilen sonuçları özellikle ve kesin olarak etkileyen aynı farklı özelliklere katkıda bulunan bir grubun veya ekibin üyeleri veya katılımcılarıdır. Organizasyon: Hem grupların hem de ekiplerin aynı anda çalışma şekli, belirli bir hedefe veya hedefe ulaşmak için organize olmanın yoludur. Amaç: Ekiplerin ve çalışma gruplarının ortaya çıkmasının veya var olmasının nedeni budur. Bu, her sistemin üyeleri tarafından paylaşılmalıdır ve onları harekete geçiren şey budur.
Çalışma Gruplarının doğasının taksonomisi.
Daha önce açıklandığı gibi, tarih öncesi çağlardan insan, sosyalleşme içgüdüsüyle gruplar oluşturdu; Yıllar geçtikçe, konunun akademisyenleri ne tür grupların var olduğunu ve sırayla nasıl sınıflandırıldıklarını incelediler ve çıkardılar. İki tür çalışma grubu vardır: birincil veya gayri resmi gruplar ve ikincil veya resmi gruplar.
Birincil gruplar (Gayri resmi).
Bu tür bir grup, organizasyonun resmi yapısı veya kararlılığı olmayan ittifaklara dayanır. Sosyalleşme ihtiyacına yanıt olarak doğal olarak oluşurlar. Gayri resmi gruplar “organizasyondan resmi bir atama olmadan ortaya çıkar. Kendiliğinden oluşurlar ve kişisel ilişkilere veya özel ilgi alanlarına dayanırlar ve herhangi bir özel örgütsel onay yoktur ”(Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005). Kişilerarası ilişkilerde çeşitli resmi gruplar ve ekipler içinde verilirler, bu nedenle insanların yakınlığı tarafından verildiği ve birbirlerine yardım etmeleri daha kolay olduğu için işi düzene sokmayı tercih ederler. Bu tür içinde bir alt sınıflandırma vardır:
- İlgi ve sınıf: Bu kategoride, aynı hiyerarşiye dahil olmayan ancak görevleri ortak bir hedefe ulaşmak için birlikte koordine edilebilir veya yönetilebilir. Mesleki eğitim, entelektüel düzey, bireysel fayda arayışı vb. İle oluşturulabilirler. Kişisel ve Arkadaşlık: Üyelerin yaş, aile, karakter, ideolojiler, din, sempati vb. Gibi ortak bir yanı vardır. duygulara dayanır ve temellendirilirler. İlişkileri ve iletişimleri çalışma ortamlarının dışında devam ediyor. Organizasyonda, patronların onları olumlu yönde etkilemeye çalışması gerekir, çünkü bu tür gruplar çok güçlü bağlara sahip olma eğilimindedir.
Gayri resmi grupların temel özellikleri, kendi iç yapılarına ve organizasyonla ilişkilerine göre gruplandırılmalarıdır. Gayri resmi gruplar dört temel işlevi yerine getirir: Ortak sosyal ve kültürel değerleri sürdürürler; Sosyal tatmin, statü ve güvenlik sağlarlar; Üyelerinin iletişim kurmasına yardımcı olurlar; ve problemleri çözmeye yardımcı olurlar (Garcia, nd).
Resmi gruplar.
Bu tür bir grup, yöneticiler tarafından bilinçli olarak oluşturulur, üyeler, oluşturdukları organizasyonun hedeflerine ulaşması için belirli görevleri yerine getirme sorumluluğuna sahiptir. Bu grup resmi olarak "belirli bir organizasyonel amaca hizmet etmek üzere belirlenmiştir. Organizasyon, normalde bir ürün veya hizmet yaratmak için kaynakların kullanılmasını içeren belirli bir görevi gerçekleştirmek için bu türden bir grup oluşturur ”(Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005). Gibson, Ivancevich ve Donnely gibi yazarlar, şirketlerin örgütsel süreçlerinin bu tipte iki grup kategorisi oluşturma eğiliminde olduğuna işaret etmektedir (2001):
- Komut: İşlerini patrona veya amirine bildiren alt çalışanlardan oluşurlar, hiyerarşi sunulur. Görevler: Bu grupta işçiler bir projeyi gerçekleştirmek veya bir görevi tamamlamak için birlikte çalışırlar ve birlikte çalışırlar.
Grupların özellikleri.
Hem resmi hem de gayri resmi gruplar kalıcı veya geçici olabilir. Kalıcı çalışma grupları, belirli ve sürekli bir işlevi gerçekleştirmek için açık bir zaman döngüsü ile tanımlanır.Resmi çalışma grupları söz konusu olduğunda, organizasyon şemalarında departmanlar, bölümler veya ekipler olarak görünürler; gayri resmi olanlarda, paylaştıkları şeyin gücüyle verilirler. Öte yandan, geçici çalışma grupları kısa sürelidir, resmi olanlar söz konusu olduğunda bir sorunu çözmek veya tanımlanmış bir görevi gerçekleştirmek için oluşturulurlar; gayri resmi olanlarda, genellikle düzensiz olduklarından ve anın koşulları nedeniyle bir arada olduklarından en karakteristiktirler.
Dikkat edilmesi gereken bir şey, herhangi bir tür grubun yerleşmeden önce geçtiği belirli aşamalar olduğudur, aşamalar şunlardır (Gelabert, 2008):
- Eğitim aşaması :Gayri resmi gruplar söz konusu olduğunda, bireyler kendilerini keşfeder ve her birinin hangi rolü oynadığını bilmek için başkalarının tutumlarını bilir; Bu arada, resmi gruplar şirket yönetimi tarafından kurulur ve hangi işlevleri ve görevleri yerine getireceğini ve nasıl davranması gerektiğini belirleyecektir Çatışma aşaması: Resmi gruplar içindeki bu aşama, yeni bir işbirlikçi tanıtıldığında, gruba bunu verebilme kabul etme ama alışmalısın; Gayri resmi gruplarda, eğer grup reddederse, çıkarılabilir veya bireyin kendisi ayrılabilir. Uyum aşaması: Bu bölümde, her bir üyeye rollerin atfedilmesi verilir, burada herkes kendi içinde verimli hale geldikleriyle motive olur. roller; zaten bir çalışma ve hareket etme yöntemi benimsenmiştir. Bu bölümde zaten genellikle başkalarını etkileyen bir lider veya baskın konum,ya da bazıları, yarı-baskın konumun bir parçasıdır çünkü bir lider kadar etkilemezler.
Grup teknikleri.
Çalışma gruplarının etkililiğini geliştirmek ve potansiyellerini gerçekleştirmek için grup tekniklerini kullanmak gerekir. Bu, çifte hedefe ulaşmalarına hizmet edecek araçlar ve prosedürler aracılığıyla daha somut ve pratik bir kapsam sağlayacaktır: üretkenlik ve grup memnuniyeti.
Gruplarda uygun tekniğin seçimi şirkete veya hedefe bağlıdır, grup teknikleri belirli koşullar için uygundur. Doğru olanı seçmek için, ya amaçlara, grubun olgunluğuna, büyüklüğüne, fiziksel ortamına, bağlamın özelliklerine, üyelerin özelliklerine ve tekniği geliştirecek kişinin özelliklerine göre yapılması önerilir. Uygulanabilir teknikler şunlar olabilir:
- Başlatma. Grupta karşılıklı bilgi, entegrasyon ve disinhibisyonu teşvik eder, bir grup güven ve iyi iletişim yaratır, dahil olan üyeleri ödüllendirir Grup üretim teknikleri. Grubun görevlerini kolaylaştırır ve grup üyelerinin tartışma, karar verme ve sorumluluk biçimlerini düzenler Ölçme ve Değerlendirme. Grubun yaşadığı süreçleri, elde edilen sonuçları veya başarıları, kullanılan yöntem ve prosedürleri, kişisel tatmin düzeyini ve insan ilişkilerini periyodik olarak değerlendirmeye çalışır. Gelişmeyi teşvik eder, güçlendirir ve bütünleştirici güçleri sürdürmeye çalışırlar.
Çalışma ekibi oluşumunun taksonomisi.
Çalışma ekipleri, organizasyonlarda yaygın olarak dört formla sınıflandırılabilir, bunlar şöyle olabilir (İnsan Sermayesi Yönetimi, 2010):
Fonksiyonel Ekipman.
Bu tür bir ekip, bir yönetici ve bir birimin çalışanlarından oluşur. Yetki, karar verme, liderlik ve etkileşimler gibi konuları kolaylaştırır; Genellikle iş faaliyetlerini iyileştirmek veya fonksiyonel birimlerindeki sorunları çözmek için katılırlar.
Sorunları çözmek için takım.
Kaliteyi, verimliliği ve çalışma ortamını iyileştirmenin yollarını bulmak için haftada birkaç saat toplanan aynı departmandan veya sözleşmeli 5 ila 12 çalışandan oluşurlar. Üyeler fikirlerini paylaşır ve önerilerde bulunur. Genellikle uzman kişiler, patronlar ve yöneticilerden oluşur.
Kendi kendini yöneten ekip.
Kendi kendine yönetim olarak da adlandırılır. Yöneticisiz çalışan ve iş sürecinin uygun şekilde yürütülmesi için kendi ekibini oluşturan resmi bir çalışan grubudur. Bu ekip, işinizin hızını kontrol eder, görevleri belirler ve ne zaman ara vermeniz gerektiğini söyler ve işinizi teftiş eder. Üyelerini seçerler ve performanslarını değerlendirirler.
Çapraz fonksiyonel takımlar.
Aynı hiyerarşik seviyedeki çalışanlardan oluşur, ancak farklı çalışma alanlarından gelirler ve belirli bir görevi yerine getirmek için bir araya gelirler. Çapraz işlevli ekipler, çeşitli alanlardaki çalışanların bilgi alışverişinde bulunmasına, yenilik yapmasına ve çözmesine olanak sağlamada etkilidir.
Yüksek performanslı çalışma ekipleri.
Yüksek performanslı çalışma ekiplerinin üyeleri, hedeflere ulaşma konusunda son derece kararlıdır ve hedefi açıkça anlar, ancak bazen bunu, kişisel çıkarları gözeterek bu hedeflerin önemi nedeniyle yaparlar. Üyeler, iyi iletişim içeren kişiler arası ilişkiler gibi teknik becerilere sahiptir.
Çalışma ekiplerinin özellikleri.
Bir çalışma ekibi kurarken, aşağıdakileri dikkate almak önemlidir:
- Tercihen farklı deneyimlere, yaşlara, tutumlara vb. Sahip kişiler tarafından oluşturulmalıdır. Farklı üyeler arasındaki etkileşim iletişim yoluyla olmalı ve birbirleriyle ilişkili olmalıdır.Tüm üyeler aynı amaç, hedef ve saygı peşinde olmalı ve aynı amaca sahip olmalıdır. Herkes tarafından belirlenen normlar Her üye, takıma aidiyet duygusu ile hissetmeli ve her üye farklı roller oynamalıdır, yani her kişi takımda bir rolü ve bir işlevi temsil etmelidir; Ancak her şeyden önce, bir ekibin faaliyetleri koordine edecek ve farklılıkları çözebilecek bir temsilcisi veya lideri olmalıdır.
Çalışma ekipleri genellikle oluşumlarında farklı aşamalara sahiptir ve birkaç yazar sonuçlarına katkıda bulunur. Ekiplerin genel olarak geçtiği aşamalar aşağıda kabaca gösterilmiştir (Esther, 2010).
- Oluşturma ve oryantasyon: Ekip üyelerinin birbirini tanımadığı veya birlikte çalışmadığı ilk aşamadır. Bilgi merkezde yer alır, koordinatör veya lider tüm şüpheleri gidermelidir, grubun hedefleri ve çalışma şekli belirlenir Kuralların oluşturulması: İşin uygun şekilde geliştirilmesi için davranış ve ortak ve mutabakata dayalı sorumluluk yönlerini dikkate alarak. Çatışma çözümü: Üyeler arasında, birbirlerini zaten tanıdıktan ve çalıştıktan sonra çatışmalar çıkması yaygındır, bunun için liderin veya koordinatörün düzeni, iyi bir çalışma ortamını sürdürmesi ve alternatifler önermesi çok önemlidir.Etkinlik ve performans: Hedefler aşıldığında Ekip, kendisini güçlendiren ve zorlukların yaratıcı ve etkili bir şekilde üstesinden gelmesini sağlayan bir olgunluğa ulaşır.
Çalışma ekiplerinin teknikleri.
Ekiplerin çalışması için, sorunu tanımlayabilen, çözüm arayabilen, optimize eden ve hangi çözümün en uygun olduğuna karar verebilen ekipler oluşturmak için teknikler kullanmak önemlidir. Ayrıca takıma rehberlik etmeye de izin verirler, kullanılan bazı genel teknikler şunlardır (Galeon, s / f):
- Açıklayıcı teknikler. Burada lider veya koordinatör veya uygun olduğu durumlarda uzmanlar tartışılacak konuyu veya konuyu sunar. Ekip üyelerinin minimal müdahalesi Soru sorma veya sorgulama tekniği. Üç yönde (Sürücü - Takım; Takım - Sürücü ve Takım İçi) iletişim kurmaya çalışır. Bireylerin deneyimlerini bilmeye ve bilgilerini keşfetmeye çalışın. Fikir alışverişini teşvik eder ve ortaya çıkan anlayışın tespit edilmesine yardımcı olur Yuvarlak masa. Bu teknikte üyeler kendi fikirlerini ifade etmeyi, bakış açılarını savunmayı, bireyi araştırmaya teşvik etmeyi öğrenirler. 3-6 kişilik seçilmiş bir grup insana, bir moderatöre ve bir izleyiciye ihtiyacınız var. Atmosfer resmi veya gayri resmi olabilir. Gözlemlenen gerçekleri sistematikleştirmeyi ve bunlar üzerinde düşünmeyi öğretmeye çalışın.Konuyla ilgili uzmanla araştırma arasında fikir alışverişinde bulunun. Her şeyden önce, gerçekleri analiz etmeye, sorunları ortaya çıkarmadan önce yansıtmaya ve orijinal düşünceye teşvik eder ve yardımcı olur. Gerçek durumlarda çalışılan disiplinin teorik bilgilerini uygulamaya çalışır. Ek olarak, öğrenme görevlerini sabitlemek ve entegre etmek ve gerçeklerin deneyimini sağlamak için elverişlidir. Ekiplere analizi kolaylaştırmak için yeterli ayrıntı içeren bir problem veya vakanın raporundan oluşur. Vaka, teşhis, reçete ve yeterli tedavi gerektiren bir şey olmalı, tüm ekip üyelerinin fikirlerini özgürce ifade etmelerine izin veriyor ve entegrasyonu teşvik ediyor, eleştirel ve katılımcı bir ruh. Forum neredeyse her zaman bir aktiviteden (film, tiyatro, sempozyum vb.) Sonra yapılır.) tartışılacak konuyu veya sorunu tam olarak açıklayarak başlatan, uymak zorunda kalacakları formaliteleri belirten ve konuyla ilgili belirli ve teşvik edici bir soru formüle eden bir moderatör ile.
Ekipler ve çalışma grupları arasındaki farklar.
Bir çalışma ekibinin yapılan işe birlikte yanıt verdiğini söyleyerek başlayabilirsiniz; çalışma grubundayken, her kişi bireysel olarak yanıt verir. Çalışma grubunda, üyeleri aynı tür işleri yaptıkları için benzer eğitim ve bilgiye sahiptirler ve bir ekipte her üye belirli bir faaliyette bulunur ve belirli bir rolü oynar. Daha spesifik bazı özellikler şunlardır:
Grup ve ekip arasındaki farklar. Kaynak: (Losrecursoshumanos.com, 2008).
Çalışma grubunda, patronlar gibi diğer hiyerarşik seviyeler tarafından yönlendirilmenin yanı sıra, her üyenin belirli ve belirli bir işleyiş şekli vardır. Bir ekipte koordinasyon gereklidir, bu nedenle ortak eylem standartları vardır, uyum esastır ve üyeler arasında güçlü bir işbirliği oluşturur. Hiyerarşi yoktur, ancak işbirlikçileri olan, bilgileri için seçilen, kategorileri farklı olsa da eşit şekilde çalışan bir ekip liderinin varlığı vardır.
Dezavantajlar ve avantajlar.
Çalışma gruplarının ve ekiplerin bazı avantajları ve dezavantajları aşağıdadır.
avantaj
Takım ve grup halinde çalışan bireyler için en zor ve en zor işleri paylaşarak daha az stres yaşarlar; sorumlulukları paylaşırlar ve farklı bakış açıları için çözümler ararlar. Mali teşvikler ve mesleki tanınma varsa, bunları paylaşırlar. Ekip veya grup olarak alınan bir karar, bir kişinin vermesinden daha iyidir, çünkü her üyeden daha fazla bilgi alınır ve fikir alışverişi yapılır.
Dezavantajları .
Bir takım veya grup içinde olmak erken kararlar verebilir, liderin diğerlerine üstünlüğü de geçerli olabilir. Ekipler ve gruplar olduğunda, toplantılarda çözümleri ve eylemleri tartışmak için çok zaman harcanır ve geciktirilir. Üyelerin kendi aralarında çözümleri kabul etmeleri için baskı olabilir. Sorumluluk grup içinde dağılabilir.
Sonuç.
Organizasyonların doğaları gereği kuşkusuz sistemlerinde gruplar vardır, ancak elbette daha verimli çalışabilmeleri için olası üyelerinin entelektüel kapasitelerini ve sosyo-psikolojik ve kişilik özelliklerini göz önünde bulundurmaları gereken çalışma ekipleri oluşturmaları gerekir. Bu anlamda, şirket, bir çalışma ekibi oluşturmayı pekiştirerek, işlevlerini yerine getirebilecek ve hedefleri karşılayabilecek bir grup birey toplamaya çalışmalıdır.
Tez önerisi.
"Potansiyel performans için bir ekip segmentasyonuna dayalı olarak bir şirketi oluşturan farklı çalışma gruplarının analizi"
Kaynakça.
- Beşeri sermaye yönetimi. (2010). Çalışma ekipleri türleri. Ekim 2015'te tegetmar'dan erişildi: http://tegetmar.blogspot.mx/2010/10/16-tipos-de-equipo-de-trabajo.htmlAula facil. (S / f). Çalışma ekibi ve çalışma grubu arasındaki farklar. Aula facil'den Ekim 2015'te alındı: http://www.aulafacil.com/cursos/l19976/empresa/organizacion/trabajo-en-equipo/diferencia-entre-equipo-de-trabajo-y-grupo-de- iş tanımı. (s / f). Ekim 2015'te Teamwork'ten alındı: http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htm(2010). Çalışma ekibi. Konsept ve Geliştirme. 13 Ekim 2015 tarihinde Modern Zamanlardan alındı: http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concopio-y-desarrollo/Falcón Márquez, O., & Méndez Mederos, A. (s / f). Şirketler için ekip çalışması gerekliliği.Ekim 2015 tarihinde Ilustrados'tan erişildi: http://www.ilustrados.com/tema/12622/trabajo-equipo-necesidad-para-empresas-productoras.html(s/f). Takım çalışması teknikleri. Ekim 2015'te Galeon'dan alındı: http://trabajoenequipo.galeon.com/aficiones1339842.htmlGarcía, JC (s / f). Resmi ve gayri resmi gruplar. 13 Ekim 2015 tarihinde academia.edu adresinden erişildi: http://www.academia.edu/6258051/Grupo_Formales_e_Informales…_Juan_Carlos_Galvez_Garcia_IMI_9-3García, NM (Şubat 2015). İş yerinde resmi ve gayri resmi gruplar. Pape Blog'dan Ekim 2015'te alındı. Koçluk dergisi: http://es.paperblog.com/grupo-formales-e-informales-en-el-trabajo-1536275/Gelabert, MP (2008). İnsan kaynakları, Kuruluşlardaki insanları yönlendirin ve yönetin. Madrid, İspanya: ESIC Gibson, Ivancevich ve Donnelly. (2001).Organizasyonlar: Davranış, Yapı ve Süreçler. Şili: Mc Graw Tepesi Kaluitz, A. (2010). Resmi ve gayri resmi gruplar. Sosyal dinamiklerden Ekim 2015'te erişildi: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Grup kavramı. İnsan Kaynakları'ndan Ekim 2015'te alındı: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.Şili: Mc Graw Tepesi Kaluitz, A. (2010). Resmi ve gayri resmi gruplar. Sosyal dinamiklerden Ekim 2015'te erişildi: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Grup kavramı. İnsan Kaynakları'ndan Ekim 2015'te alındı: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.Şili: Mc Graw Tepesi Kaluitz, A. (2010). Resmi ve gayri resmi gruplar. Sosyal dinamiklerden Ekim 2015'te erişildi: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Grup kavramı. İnsan Kaynakları'ndan Ekim 2015'te alındı: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.of social dynamics: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Grup kavramı. İnsan Kaynakları'ndan Ekim 2015'te alındı: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.of social dynamics: http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupo-formales-e-informales-en-la.htmlcom. (2008). Grup kavramı. İnsan Kaynakları'ndan Ekim 2015'te alındı: http://www.losrecursoshumanos.com/concopio-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.losrecursoshumanos.com/confecto-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.losrecursoshumanos.com/confecto-de-grupo-2/Ramírez, AC (2005). Grup teknikleri ve çalışma toplantısı. Ekim 2015'te ulpgc'den alındı: http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion_de_trabajo_200506.pdfSchermenhom, Hunny ve Osborn. (2005). Örgütsel davranış. Meksika: Limusa, Steers, R. (1991). Örgütsel davranışa giriş. New York: Harper Collins.
