Kasabaların tarihinde, ekonomilerinde, pazarlarında ve insanlarında, korkutucu olmaktan çıkmayan döngüsel bir düzenlilikle, yüzleşilmesi ve çözülmesi çok zor durumlarla karşımıza çıkıyorlar; ekonomik ve sosyal dinamiklerin genel olarak daraldığı dönemler ve insanların ve kuruluşların kapasitesi ve ödeme gücü konusundaki sağlam temelleri bile rahatsız ediyor.
Şu anki durum, Latin Amerika halklarının önemli bir kısmı için o zamanlardan biridir ve merakla, iş düzeyindeki muamelesinin, yeni formüller bulma çabasına veya bir simyacının basacağı türden çabaya mutlaka yanıt vermediğine ikna oldum; Daha ziyade, cevabın, özleri gereği muazzam bir bilgelikle giyinmiş olan bin yıllık ilkelerin yenilenmiş anlayışında bulunduğunu hissediyorum.
İş dünyasında, bugün unutulan ilk şey, işin ne olduğunun kesin anlamının anlaşılmasıdır.
İş kelimesi, etimolojik olarak "onu uygulayanlar için bir tür fayda, ilgi veya fayda sağlayan herhangi bir faaliyet" anlamına gelen Latince "Negotium" kelimesinden gelir.
Kelimenin tam anlamıyla, kelime pratik olarak her şeye, hatta kendilerini besleme görevinde olan erkeklerin basit ve doğal süreçlerine bile uygulanabilir, ancak İş mantığı için derinlemesine açıklayıcı bir fark oluşturur.
Bir Organizasyon olarak Şirket iki tür faaliyetten oluşur: İşin faaliyetleri ve birinciyi desteklemek için oluşturulan yapı (veya Bürokrasi) faaliyetleri. Evrimsel süreç açısından, İş faaliyetleri ilk ortaya çıkan faaliyetlerdir ve uygun şekilde geliştirilirse, sürecin bir noktasında bir dizi destek faaliyetinin kurulması ihtiyacı ortaya çıkar. İkisi arasında: İşin faaliyetleri ve Bürokrasinin faaliyetleri, Şirketin varlığı anlaşılmalıdır.
Bu kavramsallaştırma ilk olarak İşletme ve Şirket sözcükleri arasında önemli bir fark oluşturur: birincisi ikinciye kaydedilebilir, ancak ikincisi birincisi olmadan MEVCUT DEĞİLDİR, çünkü bu tür faaliyetler içermeyen bir şirket olmadığı korkusu olmadan tartışılabilir. bir tür faiz veya kar yaratır. İkincisi, bu kavramsallaştırma bizi şirketteki her iki faaliyet türünü de sınıflandırmaya zorlar.
Normalde, Şirkette kar, faiz veya kar sağlayan işlevlerin sadece Üretim ve Satış olduğu anlaşılmalıdır. Şirket onlardan, onlardan ve onlardan fayda, faiz veya kar elde eder; normalde bildiğimiz diğer tüm faaliyetler: muhasebe, finans, lojistik, insan kaynakları, sistem faaliyetleri, vb., birincisinin performansını desteklemek, optimize etmek ve maksimize etmek için gerekli faaliyetlerdir. Tek başlarına, tüm destek veya bürokratik faaliyetler şirkete herhangi bir fayda, fayda veya fayda sağlamaz.
Bu nedenle, İşletmenin temel işlevleri Üretim ve Satıştır (dikkatli olun, ikinci durumda Pazarlama veya Pazarlamadan bahsetmiyoruz). Ve bugün satılmayacağı varsayılan hiçbir şeyin üretilmediğini varsaymamız gerektiğini anlarsak, Satış faaliyetleri Üretim faaliyetlerinden üstündür.
Belirli normallik durumlarında (çünkü Normal hiçbir zaman iş geliştirmenin bir parametresi değildir), ticari kuruluşların kendilerini İşin işlevlerine doğru şekilde yönlendirmekte zorluk çekmeleri olağandır. Genellikle, destek faaliyetlerinde Bürokrasiyi oluşturan yağlı bir katmanla "örtülür". Buradan, esasen rekabet kapasitesiyle ilgili sorunlar ortaya çıkar.
Anlaşılacağı gibi, bu fenomen şirketin büyüklüğüne bağlı olarak çok daha sık görülmektedir. Bazıları, uygunsuz "devasa tavırları" nedeniyle kendilerine bizim işimizin ne olduğunu soranlar var. veya biz hangi işin içindeyiz? Ve iş dünyasındaki pek çok düşünür, bu tür saçmalıklarla skandal olduğunu hissetmekten çok uzaktır (iş dünyasından bahsetmeyeceğiz ve bunu tam olarak yaptıklarını varsayacağız çünkü çoğu durumda hala sadece "düşünürler"), bu uyumsuzluklar için karmaşık süreçler öneriyorlar. iş evreni, keşfedin! kendi işiniz. Bana en çok uyan durum, şirketlere Misyonlarını tanımlamalarını önererek, hangi işte olduğumuzu sorarak sürecine başlayan ünlü Stratejik Planlama vakasıdır.
Şirket bunu derinden merak etme noktasına ulaştıysa, kuzeyini bulmak için kesinlikle bu ünlü tariflerden çok daha fazlasına ihtiyaç duyacağına inanıyorum.
İş her zaman Üretim ve Satış faaliyetlerinden oluşacaktır ve her şirketin Misyonu, Nihai Amacını anlayarak her zaman İşin kendisi olmalıdır. Uygulamada, faydayı, menfaati veya faydayı temsil eden başka herhangi bir nihai amaç türünü anlamıyorum.
Belirli normal durumlarda, İşletmenin bilgisizliği veya uygunsuz muamelesi Şirketler için bir zarar oluşturuyorsa, karşılaşılması gereken durumlar belirgin şekilde olumsuz veya zor olduğunda bunun daha da kötüleştiği sonucuna varmak kolaydır. Bu durumlarla başarılı bir şekilde başa çıkmak için, önerilen tek şey, şirketin tüm faaliyetlerini İşletmenin faaliyetlerinin etrafına çekmektir. Şimdi, bunu söylemek yapmaktan daha kolay çünkü "bürokratik çıkarlar" iş dünyasında derin kökler alıyor, sayısız medyayı ve güç dengelerini yönetiyor, kültür üretiyor (ki bu en üzücü şey).
Bir şirketin olumsuz döngülerde veya kriz dönemlerinde "bürokratik çıkarları" temelinde ve kendi İşinin özünden uzak olarak uyguladığı reçete bilinmemektedir: Hedeflere ulaşmak için yapılandırılmış baskı, saplantılı planlama, titiz kontrol, personel devir hızı, sözde faşist "al ya da öl" uyarısı ve ünlü ve tekrarlanan maliyet ve masraf ayarlamaları.
Ve elverişsiz döngülerde bunların hiçbiri iyi sonuç vermez: Yapılandırılmış baskı, çoğu durumda gerekli oran veya araç desteği olmadan, genellikle İş faaliyetleri üzerindeki "bürokratik çıkarlardan" gelen baskı olarak sonuçlanır; obsesif planlama, olumsuz döngülerde en az güvenilirin değişen ve bilinmeyen çevresel koşulların gücü verilen plan olduğunu gösterir; titiz kontrol, işletme fonksiyonlarının gerekli dinamiklerini bozar; personel devir hızı Bürokrasiye "sihirbazların" olmadığını kanıtlıyor; "ya öl ya da öl" dürtüsü, ikinciyi birinciden daha fazla alıyor ve giderlerin ve maliyetlerin tekrarlanan ve ardışık ayarlamaları, amaçların araçlarla orantısız hale geldiği kısır döngüyü başlatıyor.
Kritik durumlarda, şirketler İşe ve onun iki temel işlevine odaklanmalıdır: Üretim ve Satış. Yapılandırılmış baskı bu iki işlevden şirketin geri kalanına doğru başlamalıdır, ilk olarak ulaşılması gereken hedefler üretim ve satış hedefleridir, esasen büyüme, maliyetler, finans, lojistik vb. Hedefler değildir. Üretirler ve TÜMÜ satarlar çünkü yalnızca bu iki işlevde gelir, kar, kâr ve kâr elde edilir.
Plan, strateji ile değiştirilmelidir çünkü ikincisi (daha sonra göreceğiz) esasen İşin yönetişim dinamikleridir. Kontrol yalnızca Sonuçlardan olmalıdır, süreç, sekant kontrol tarafından desteklenmek zorunda olmayan profesyonel bir yönetime sahip OLMALIDIR. Personel Devri, olumsuz durumlarda İşletme için en olumsuz olanıdır ve olağanüstü yoğun bir Eğitim içeriği ile birlikte, performans değerlendirmesinin Rasyonel kapsamı ile sınırlandırılmalıdır. Teşvikler personel için Pozitif olmalı ve kişisel geliri hedeflerin gerçekleştirilmesine uygun hale getirmelidir. Lütfen! KİMSE korkudan iyi üretmez veya satmaz, KİMSE korkunun farkına varmaz, tahammül edilir, kontrol edilir, ancak tanınmayı hak etmez; ve İşletme buna son derece duyarlıdır.
Ve son olarak, maliyet ve harcama kesintileri için EVET, ancak mümkün olduğunca Bürokrasiyle bağlantılı olanlar. Kritik zamanlarda, şirketlerdeki destek yapıları tamamen hafif olmalı, her görev İşe, her kişiye, her sürece, her Karara odaklanmalıdır. İş için katma değeri temsil etmeyen görevleri, süreçleri ve kişileri şirketten "çıkarmak" gerekir, burada evet, korkmadan: eğer sekreter satış yapmazsa, sekreter patronundan gelen emirleri yerine getirirse, bir sekretere ihtiyaç yoktur. üretime veya satışa değer katarlarsa, patronunuza ihtiyacınız olmaz.
Bu imkansız!, "Yapılacak şeyler vardır" eski öncül, krizlerde işe yarayan ilaç değildir, çünkü "yapılacak şeyler" İşin iyi gittiğinin bir yansımasıdır, çünkü üreten tek şey odur. ve eğer işletme iyi gidiyorsa, bu okuma kurtarılabilirdi.
İkincisi biraz obezite hikayesine benziyor: obezitenin yoksullar için bir sorun olmadığını söylüyorlar. Ya refahtan kaynaklanıyor ya da zaten bir sağlık problemi. Bir şirket obezse, muhtemelen dönüşmesine izin veren müreffeh bir işi vardır… ya da hasta bir şirkettir. Eğer eski ise, muhaliflerinin daha fazla rekabet gücü onu rejime geri dönmeye zorlamadan önce bu şekilde ne kadar kaldığı görülecektir. Eğer hastaysanız, bunun nedeni İşinizin hasta olmasıdır ve burada muhtemelen sadece rejim işe yaramayacaktır ve daha derinlemesine teşhis koymak gerekir.
İşletmeyle bağlantılı bu hassas refah denklemi, stratejinin yönetimi altındadır. Strateji, esasen İş yönetiminin temel kavramıdır. Strateji terimi, İşletmenin ilgisini çekmeyen hiçbir şeye yönlendirilmemelidir. Maalesef bu çok yozlaşmış bir terimdir, bugün herkesin onu farklı bir şekilde yorumlayabileceği ve bu nedenle anlaşılması en zor kavramlardan biridir.
Strateji terimi, etimolojik olarak General veya Commander anlamına gelen Yunanca "Strategos" kelimesinden gelir. Şu anda kullandığımız iş sözlüğü üzerinden haklı olarak babalık iddiasında bulunması gereken askeri sözlük, Strateji için şöyle diyor: «Askeri operasyonları yönetme sanatı. Askeri araçları dağıtma ve siyasi araçlara ulaşmak için harekete geçme sanatı. Anlaşmazlıkları çözmek için güç kullanarak iradelerin diyalektiği ».
Pekala, burada her şeyin kesin ve adaletli bir şekilde söylendiğine inanıyorum: ilk olarak bu bir sanattır, bir bilim değil ve bu nedenle bir şeyler yapmaya bir Fazilet veya İsteklilik. Kurnazlık, beceri, beceri, el becerisi. İkinci olarak, Strateji, genellikle yorumlandığı gibi yalnızca Planlama ile değil, bir Yönlendirme sanatı ile tanımlanır (planlama kavramı ile yön kavramı arasında çok büyük bir mesafe vardır). Üçüncüsü, bizi temelde kendine has özellikleri olan askeri operasyonlara atıfta bulunur: yüzleşme duygusu, bir düşmanla savaşma ve onu yenme yönelim, bunlara katılanlar için maksimum yoğunluk dereceleri, görevin yerine getirilmesine odaklanma, ortak yönelim duygusu. bireyler arasında, uzun vadeli değil kısa vadeli algı vb.Dördüncüsü, stratejinin politik amaçlara ulaşmak için bir araç olduğunu açıklığa kavuşturur, bu anlamda bu kendi başına başlangıç ve son değildir, daha büyük çıkarlara tabidir. Beşincisi (ve belki de en önemlisi), bir irade diyalektiğini içerdiğini ve bireyi (Strategos) içerdiği için kendisini somutlaştırmadığını açıkça ima eder. Altıncı ve son sırada, anlaşmazlıkları çözmek için güç kullanımına yönelik olduğunu açıkça belirtiyor.Altıncı ve son sırada, anlaşmazlıkları çözmek için güç kullanımına yönelik olduğunu açıkça belirtiyor.Altıncı ve son sırada, anlaşmazlıkları çözmek için güç kullanımına yönelik olduğunu açıkça belirtiyor.
Yukarıdakilerin tümü, iş dünyasına aktarılan, yalnızca ve münhasıran İşletmeye uyarlanır. Bütün bu özellikler yalnızca içinde özetlenmiştir: Çatışma (piyasa durumlarına bağlı olarak), rekabet gücü, rakip, yüzleşme, yoğunluk, iradelerin diyalektiği vb.
Ve İşletme fonksiyonları arasında, esas olarak Satış fonksiyonu, neyin üretileceğini bile tanımlayan fonksiyondur. Bu nedenle, Stratejinin en saf anlamıyla yalnızca ve münhasıran Satış Stratejisi olduğunu onaylıyorum. Ondan, ondan ve onun için, diğer her şey tesis edilmelidir. Artık Finansal Stratejiler yok, çünkü terim nesnenin ortaya koyduğu ihtiyacın kapsamını aşıyor, artık İnsan Kaynakları Stratejileri yok çünkü "bunların parçası oldukları, nesnesi değiller", Pazarlama stratejileri yok çünkü Pazarlama tarafından tanımlanıyor Hedeflerin ve Satış programlarının ortaya çıkardığı ihtiyaç, ikincisi Pazarlamayı şartlandırır çünkü onları desteklemek için geliştirilen bir dizi teknikten başka bir şey değildir, Strateji Planda başlamadığı veya bitmediği için artık Stratejik Planlama değildir,artık Stratejik Yönetim yok, çünkü Strateji kendini yönetmenin bir yoludur.
Bir şeyin basitleştirilmesi gerekiyorsa, Strateji, Strategos'un, General'in, Komutanın, Müdür'ün rolünden başka bir şey değildir (ve elbette daha az değildir). İşe odaklananlar, çatışmayı kendi lehlerine çözmek için, işlevlerini muhalifleriyle irade diyalektiği içinde yönlendirmelidir.
Vardığımız sonuç, Stratejinin yalnızca Strategos'un işlevi olduğunu tespit ederse, o zaman Stratejiyi tanımlamak için soyutlamadan Strategos'un kim olduğunu ve Strategos'un nasıl olması gerektiğini bilme uygulamasına vurgu yapmalıdır.
Bu şekilde tüm endişelerimizin kaynağına ulaşırız: Birey ve onları oluşturma, hazırlama ve eğitme yolu.
Strategos ve Negotium, sıkıntının kendisi kadar eski iki kavram. Birincisi hakkında (mutlak karmaşıklığı içinde bir birey olduğu için) hala anlaşılması ve ikincisi hakkında yapılması gereken çok şey var çünkü mevcut acil ihtiyaçlarımıza cevaplar var.
