Her şey internete doğru evriliyor, bu bir gerçektir. ABD'de sürekli olarak yeni işletmeler ortaya çıkıyor. Herhangi bir Amerikan şehrinde dolaşırken mağazalarda internete geçtiklerini duyuran tabelalar görebiliriz. Bu mantıklı, daha düşük maliyetler, daha fazla eylem kapasitesi, küresel bir pazar, elektronik alışverişe alışan bazı müşteriler (ABD),… Hepsi işin internete aktarılmasında avantajlar.
Amazon, eBay, PriceLine ve Yahoo gibi şirketlerin ortak noktaları neler? Öncelikle, beş yıl önce hiçbiri yoktu ve kendi sektöründe tanınan bir marka da değildi. Bugün kendi pazar segmentlerinde liderler, teknoloji tabanlı işlere dahil oluyorlar, oyunun kurallarını değiştirdiler ve rekabet ortamını canlandırdılar. Birçoğu şu anda para kaybediyor, ancak hızla değer yaratıyor. Nedeni çok basit, piyasa şu anda bu şirketlerin gelecek beklentilerini düşürüyor.
Açık görünen şey, her şeyin o kadar basit olmadığıdır. İnternete girmek için bir stratejiniz olmalı, birkaç yıl içinde internette satış yapmayan şirketler var olmayacak (çok özel sektörler dışında).
Mevcut rekabet ortamı önemli ölçüde değişti, oyunun kuralları alışılmadık bir hızda gelişiyor. Yarın ne olacağını bilmiyoruz, uzun vadeli hatta orta vadeli planlama öldü. Önemli olan bugün ve şimdi. Değer yaratmak, hissedarlar için bir zorunluluktur. Değer yaratmayan şirket, kısa sürede ölmeye mahkumdur.
İnternet her şeyi değiştiriyor: iş yapma şekli değişiyor, yeni rakipler birdenbire ortaya çıkıyor (ancak İnternet'teki herkes kadar güçlü), ancak yeni fırsatlar da yaratılıyor. Bu fırsatlar birkaç yıl önce, hatta birkaç ay önce bile kesinlikle hayal edilemez görünüyordu; ama bugün bunlar bir gerçektir ve çevrede devrim yaratmaktadır.
Aslında iş yapmanın yolu değişiyor. Dağıtım kanalı yeni modellere doğru değişiyor. DELL gibi şirketler, toptancıları ve perakendecileri unutarak Ağı harika bir dağıtım kanalı haline getiriyor. Zincirdeki bağlantıların bu azalmasının sonuçları, daha düşük maliyetler ve dolayısıyla daha rekabetçi fiyatlar üretir.
Şu anda, Web teknolojisine dayalı tüm sistemlerin evrimi gerçekleşiyor. İnternet, intranet ve extranet kavramları kesinlikle eşdeğerdir. Birleşme zaten bir gerçektir. Hepsinin altında yatan aynı teknolojidir. Teknolojinin bu birleşmesi sayesinde şirketin tüm değer zincirini entegre edebiliyoruz.
Bu değer zinciri entegrasyonu kavramına “Web ekosistemlerinin entegrasyonu” diyebiliriz. Geleneksel değer zinciri (Porter) hem şirket içi hem de şirket içi vizyonunda statik ve doğrusaldır. İç ve dış süreçler düzenli, sistematik bir şekilde gerçekleşir… ve nihayetinde “yavaş”. Pazar bekleyemez. Eski değer zinciri öldü. Şirket içinde ve dışında ilişkiler değişti.
İnternet çağındaki değer zinciri, gerçek zamanlı bir web ilişkileri akışıdır, birden fazla şirketin katıldığı harika bir örümcek ağı gibidir ve bağlantılarının her şeyden önce hıza ihtiyacı vardır. Bunun açık bir örneği, şirket içi elektronik pazarların mevcut gelişimidir; Daha ileri gitmeden, iyi bilinen "mySap.com", bir ortam ve düzenlenmiş bilgi sistemleri (açıkça SAP tarafından) içinde bu tür bir ilişkiyi otomatikleştirme girişimidir. Sözde Web-EDI'ye doğru evrimin zaten bir gerçeklik olduğunu unutamayız.
Değer zinciri kavramındaki bir başka gerçeklik de, “Somut olmayan değer zinciri” diyebileceğimiz şeye doğru gelişmesidir. Artık maddi varlıklarla değer yaratılmıyor. Bazı kuruluşların başarılarını diğerlerinden gerçekten farklılaştırmaya başlayan, maddi olmayan varlıklar, sözde entelektüel sermaye. Bu nedenle, İşletme Yönetiminin büyük güncel paradigması Bilgi Yönetimi ve Entelektüel Sermayenin Ölçülmesidir. Kuşkusuz, bu eğilimler, değer yaratma konusunda ilginç bir açıklama sağlıyor, çünkü işletme değerlemesinin muhasebe yöntemleri, mevcut rekabet ve değişen ortamda kabul edilebilir sonuçlar üretmiyor.
Sürdürülebilir rekabet avantajları yaratabilecek şeyin, sözde Entelektüel Sermaye veya Bilgi'nin yönetimi olduğu açıktır. Ağdaki önemli şey, şüphesiz, maddi olmayan varlıklardır.
Geleneksel olarak, şirketler maddi varlıklarını (fiziksel ve finansal varlıkları) yönetmişlerdir, ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, bu kaynaklar onların temel becerileri geliştirmelerine izin vermemektedir. Kaynaklar ve Yetenekler Teorisini gözden geçirirsek, fiziksel ve finansal kaynakların uzun vadeli sürdürülebilir rekabet avantajlarının kaynakları olmadığını görürüz. Aksine, sözde kapasiteler (gruplar halinde çalışan kaynaklar) (kolayca yeniden üretilemezler) ve öyle oluyor ki, bunlar soyuttur…
Şu anda sözde Fikri Varlıklara doğru gelişiyor. Kurumsal zihniyet bilgi, yetenek ve bilgiyi yönetmeye odaklanır. Çok fazla sayıda olmamakla birlikte, evrim, tüm genişliğiyle maddi olmayan varlıkların yönetimine doğru gerçekleşecek. Kurumsal ruh, empati, güven ve ilişkiler kadar kesin olmayan şeyleri etkileyecektir. Şüphesiz o anda insanlar, duygusal zeka, teknoloji, araştırma, iş süreçlerindeki gelişmeler, müşterilerle, ortaklarla, tedarikçilerle ve gruplarla ilişkiler gibi mevcut kuruluşlarca unutulmuş şeyleri ciddiye almaya başlarlar. her türden… ve nihayetinde şirketi çevreleyen ve çalışmasını sağlayan her şeyle. Şimdiye kadar çevre, tüm bu maddi olmayan varlıkların yönetimini gerektirmedi,ama çok geçmeden bu bir zorunluluk haline gelecektir.
Bu ortamda, şirketlerde yeni roller ortaya çıkıyor: CKO (Baş Bilgi Sorumlusu) ve CDO (Baş Destroyer Görevlisi). İlki, Bilgi Yönetimi Direktörüne benzer bir şey olacak ve şirketin stratejisi için kritik olan maddi olmayan varlıkları görünür kılmak ve yönetmekle sorumlu olacak (bir ülke ve sektör tarafından belirlenen bir ortamda). CDO, kuruluşa değer katmayan kaynakları tespit etmekten sorumlu olacaktır. Bize çok uzak görünen yıkıcı bir görev, ancak ABD'de zaten bir gerçeklik.
