Bu makale, İç Düzenlemeler Kılavuzunda bir İş Zekası Standardına sahip olmanın avantajlarının yanı sıra içermesi gereken temel genel içeriği ve uygulanmadan önce oluşturulması gereken iş ortamını analiz etmektedir..
Giriş
Günümüz gibi giderek daha rekabetçi hale gelen bir dünyada, günlük işlerin başarılı bir şekilde gelişmesini kolaylaştırmanın yanı sıra, Evren'i genişleterek, ortak sorunlara çözüm sağlayan yöntemlere ve yollara kapıları açanların arasındaki farkı yalnızca fikirler yaratır. Çevremizde neler olduğunu ve ilerleme sınırında kalanları daha iyi anlamak ve bilmek için bilgi.
Yukarıda belirtilenlere, Sanayi Topluluğundan Bilgi Topluluğuna geçişle karakterize edilen, denizcilerin diğer gemilerin konumunu bilmek ve rotalarını yönlendirmek için radarlara bağımlı olduğu bir geçiş zamanı olduğu da eklenmelidir. Şirketlerin hayatta kalması, yeni projeler üstlenmek için sistematik ve kesin bir şekilde bulunabilen, kurtarılabilen ve paylaşılabilen bilgi ve bilginin elde edilme, işlenme ve dağıtılma hızına tabi olacaktır.
Bu nedenle, Ekonomi ve iş dünyası için, küresel ölçekte Stratejik Bilgiye sahip olmak, rekabet üzerinde avantajlar elde etmek ve sürdürmek söz konusu olduğunda kilit bir bileşendir ve içlerinde yeni alanların yaratılmasını savunmak kaçınılmazdır. Böylesine çalkantılı bir iş ortamında neler olup bittiğini modern yöntemlerle araştırın ve gruplayın ve gerekli tüm bilgileri işleyin, karar verme ve Stratejik Yönlendirme için hazırlayın, böylece durum gerektirdiğinde kullanılabilir.
Bu, Modern Organizasyonlarda İş Zekası olarak adlandırılan faaliyetlerin, birinci dereceden bilimsel-bilgilendirici bir işlev olarak ortaya çıktığı ve geliştirildiği, İşletme Yönetiminin en son mekanizmalarıyla yakından bağlantılı olduğu bağlamdır. Sırasıyla Bilgi ve Bilgi Yönetimi.
Öte yandan, bir Organizasyon El Kitabının ve İç Düzenlemelerin mevcudiyeti, Şirketin operasyonunda iyileştirmeler elde etme ve nicelendirme yeteneğini geliştirmeye katkıda bulunur, bu nedenle her tür için uygulanırlar, stratejik politikanın bir parçasıdır ve Tasarım, farklı coğrafi, kültürel ve sosyal koşulları kapsayarak, varlığın tüm alanlarına tam kapsam sağlar, çünkü yokluğu rakipler için fırsat oluşturan boşluklar yaratabilir.
Pratik anlamda, yukarıda belirtilen tüm kategorileri kapsayan bir düzenleyici sistemin kullanılması tüm şirkete fayda sağlar, çünkü:
- Para cezalarının ve yaptırımların uygulanmasını önlemeye yasal olarak katkıda bulunur; mevcut mevzuata uymama risklerini azaltarak davalar ve yasal maliyetler; talep ettiği resmi ve maddi yükümlülüklere uyumu düzenler ve kolaylaştırır Finansman ve insan kaynaklarının daha verimli kullanılmasına katkıda bulunur, böylece maliyetleri düşürür.Müşterilerin ve tedarikçilerin güvenini arttırır, işletmenin ticari imajını iyileştirerek artan pazar payı ve artan ticari marjlar.
Yukarıda belirtilen hususları dikkate alarak, bu sosyal dönüşümün iş ortamındaki etkisini ve Organizasyon düzeyinde bir İş Zekası Sistemine sahip olma ihtiyacını vurgulamaktadırlar. Bu makale, İç Düzenlemeler Kılavuzunda bir İş Zekası Standardına sahip olmanın avantajlarının yanı sıra içermesi gereken temel genel içeriği ve uygulanmadan önce oluşturulması gereken iş ortamını analiz etmektedir.
II. Çevreyi yaratmak
Bilindiği gibi yönetim ilkesi, "önceden öngörülen ve yerine getirilemeyecek bir şey tesis etmemek" dir, çünkü uyumsuzluğunun yanı sıra yönetim kademelerine prestij kaybına ve bununla birlikte disiplinin bozulmasına neden olur., kuruluşun performansını desteklemiyor.
Öte yandan, doğal tiksinti, reddedilme veya değişime olumsuz yatkınlık, düşünmedeki dönüşümlerin zaman ve ikna edici yöntemler gerektirmesi ile birlikte, şirket yönetiminin ilk kademesini kapsayacak stratejiler geliştirmek gerekir. İş Zekası sisteminin kullanımı gibi organizasyonel dönüşüm projelerinde.
Bu engellerin üstesinden gelmenin bir alternatifi, Sociedad Havanatur SA durumunda özellikleri aşağıda açıklanan üç aşama gerektiren elverişli bir ortamın aşamalı olarak yaratılmasıdır.
II.1. İç Düzenlemeler El Kitabı
Yolunuzdaki ilk adım, CIH (International Center of Havana) danışmanlık firmasının katılımıyla söz konusu organizasyonda yürütülen Yeniden Yapılandırma Süreci tavsiyesini tamamlamak için Temmuz 2000'de Standartlar ve Prosedürler Departmanı'nın oluşturulmasıydı. 1999-2000 dönemi.
Departman oluşturulduktan sonra, Kılavuzun hazırlanması başladı, bu süreç Mayıs 2004'te 113 Standart ve 97 prosedür olmak üzere 179 belgenin yürürlüğe girmesiyle sonuçlandı ve bu süre zarfında adı Sistem Departmanı olarak değiştirildi. ve Yapının analizinin yanı sıra, her türden Yönetmelikleri tek bir sisteme entegre eden bir "Organizasyon ve İç Düzenlemeler El Kitabı" ile "Normlar ve Prosedürler El Kitabı" yaklaşımındaki değişikliğin bir yansıması olarak Organizasyon ve kurumun, Genel Kabul Görmüş İç Kontrol ve Muhasebe İlkeleri ile uyumlu, pratikte bir bütün olarak tutarlılığının doğrulanmasına izin veren ve kurumsal hataları tespit etme süresinin azaltılmasına katkıda bulunan kurumun işlevleri.
Paralel olarak yürütülen bir diğer stratejik husus, sonuçların yayılması için mümkün olan tüm platformları kullanmaktı, bu da şu şekilde özetlenebilir:
- Merkezin Temel Forumunda sunulan eserlerin% 50'den fazlası Departmana karşılık geldi ve her durumda ödül aldı.CIMEX Ramal Forum'da üçü ödüllendirilen dört eserin sunumu Yayınlar ve kurslar aracılığıyla işbirliği, yaklaşık on internet portalı ile Dergilerde makalelerin yayınlanması.
II.2. İş Zekası Sistemi
Kılavuzun hazırlanması tamamlandıktan sonra, yaratılan koşullar, bir İş Zekası Sisteminin tasarımı yoluyla niteliksel olarak üstün bir organizasyon şemasına doğru ilerlemeye elverişli hale geldi. Organizasyon El Kitabı ve İç Düzenlemeler; Kaynakçada yer alan ilgili çalışmalarda detayları elde edilebilecek ve bu işi çok kapsamlı hale getirecek Kurumsal Intranet vb.
III. İş Zekası Standardı
Önceki iki aşama tamamlandığında, sürekli iyileştirme sürecindeki bir sonraki mantıksal adım, özellikleri aşağıda ayrıntıları verilen İş Zekası Standardının geliştirilmesidir.
III.1 İhtiyaç
Görüldüğü gibi, her Organizasyon için diğerlerinin yanı sıra performansını iyileştirmeyi amaçlayan iki Yönetim ve Organizasyon aracı vardır: Ne yapılacağını, nasıl yapılacağını belirten İç Düzenlemeler El Kitabı ve ilgili unsurları sağlayan İş Zekası Sistemi. karar verme.
Bu yönetim araçlarının hedefi göz önüne alındığında, bir yandan İş Zekası Sisteminin kapsam ve hedeflerini belirleyen, diğer yandan özelliklerini tanımlayan ve iki kategoriye ayrılabilen bir düzenlemeye sahip olmanın avantajlı olduğu açıktır. aşağıdaki: genel, işletmenin kurumsal amacına bakılmaksızın bu nitelikteki bir Sistem için ortak olanları içeren ve söz konusu belirli ticari faaliyetin özelliklerini içeren özel.
Çıkarılması kolay olduğu için, belirli yönlerin belirlenmesi pratik değildir, çünkü bunlar tüm projeler için zorunlu olarak uygulanabilir değildir, bu nedenle, en azından İstihbarat Sistemine ilişkin bir Standartta yer alması gereken genel unsurlar aşağıda tartışılmıştır. iş
III.2 Temel içerik
İş Zekası Sisteminde (SIE) bir Standart geliştirme ihtiyacı oluşturulduktan sonra, bir sonraki husus, aşağıdaki şekilde özetlenebilecek, içermesi gereken minimum içeriği tanımlamaktır:
a) Organizasyonun Karakterizasyonu
Kuşkusuz bu husus, Organizasyonun performansını iyileştirmeyi amaçlayan herhangi bir değerlendirme ve analizin başlangıç noktasıdır ve şunları içerir: Kurumsal Amaç, Misyon ve Vizyon.
b) Hedefler
Yukarıdakilerin hepsinden, SIE'nin uygulanmasıyla izlenen genel hedefler çıkarılabilir:
- Tüm ilgili turist bilgilerini toplamak ve analiz etmek için uygun araçların tasarlanması Organizasyonun Üst Yönetimine ve karar alma sürecinde diğer kilit alanlara bilgi desteği sağlayın ve Şirketin Stratejik Planlaması Şirketin Üst Yönetiminin ve diğer kilit alanların bilgi ihtiyaçlarını karşılayan yüksek katma değerli ürünleri geliştirmek için bilgiler.
Bu hedeflere ulaşmak için, Organizasyon aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:
- Ticari müşteriler-kullanıcılar için istihbarat bilgisi ihtiyaçlarının kalıcı bir incelemesini sürdürün İş Zekası yürütmek için bilgi kaynaklarının edinimini ve kullanımını planlayın. Organizasyonda karar verme için kullanılan bilgilerin güvenliğini ve bütünlüğünü garanti eden standartları ve prosedürleri uygulamanın yanı sıra bilgi.
c) İşlevler ve görevler
Varlık tanımlandıktan ve SIE'nin hedefleri belirlendikten sonra, bir sonraki adım, aşağıdaki gibi özetlenebilecek işlevlerini ve görevlerini belirlemektir:
- Kurumun müşterileri-kullanıcıları için istihbarat bilgisi ihtiyaçlarının araştırılmasını başlatmak ve sürdürmek Organizasyon Planının önceden seçilmiş iç müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli bilgilerin Yönetimine katılmak, kaynakların edinilmesi ve kullanılması İş Zekasının gerçekleştirilmesine yönelik bilgilerin seçilmesi, ilgili uzmanları inceledikten sonra, sürekli izleme yoluyla iş ortamındaki değişikliklerden kaynaklanan tehdit ve fırsatların ekonomik ve finansal uyumunun periyodik analizini hazırlayıp yayınlayın. Bilgi arayan personele dikkat gösterilmesi.Bilgilerin depolanmasını ve kurtarılmasını garanti eden uygun yöntemler geliştirin ve uygulayın ve Organizasyonda karar verme için kullanılan bilgilerin güvenliğini ve bütünlüğünü garanti eden kuralları ve prosedürleri uygulayın.
d) İş Zekası Sisteminin Modeli
Önceki üç açıdan oluşturulan tanımlara dayanarak, an, kullanılacak SIE Modelinin detaylandırılmasına karşılık gelir. İstihbarat Birimi Bölümünü, faaliyetlerini bilgi kullanımına dayandıran diğer faaliyetlerle ilişkili olarak Şirkette bağımsız bir Süreç Alt Sistemi olarak düzenlemenin bir yolu, şekil 1'de basitleştirilmiş bir şekilde gösterilmektedir.
e) İş Zekası Sisteminin temel teknolojik gereksinimleri
Bu bölümün temel amacı, kullanılacak model seçildikten sonra bir İş Zekası Sisteminin uygulanması için garanti edilmesi gereken malzeme kaynaklarını oluşturmaktır. Bu, varsa Kurumsal Intranet üzerindeki tesisleri ve seçenekleri veya uygun görüldüğünde oluşturulmasını içerir; elektronik mesajlaşma vb. iletişim olanakları ve kullanıcı lisanslarının edinilmesini veya ödenmesini gerektiren bilgisayar uygulamaları.
f) İş Zekası Sisteminin Yeri
Neredeyse istisnasız olarak, SIE'nin ilk Yönetim kademesine tabi olması gerektiği söylenebilir, ancak devreye alma aşamasında taktik bir husus, İstihbarat Biriminin kuruluş sürecinde onu en çok destekleyen yöneticiye ilk bağlılığıdır. çünkü bu dönem, konsolidasyonunun hızını ve hatta hayatta kalmasını belirler.
g) İş Zekası grubu kime ödeme yapmalı
Sistemin potansiyel kullanıcıları (yöneticiler ve uzmanlar) ve ayrıca fiyatlar, maliyetler, çalışılacak bölümler, kullanılacak dağıtım kanalları, Mali Tablolar, mali durum, iş ziyaretleri raporları vb. Gibi erişim ayrıcalıkları belirlenir. turist ortamındaki değişiklikler nedeniyle tehditler ve fırsatlar.
h) Bilgi kaynakları
Belirli bir istihbarat problemini çözmek için, kullanıcıların türü ve bilgi ihtiyaçları dışında dikkate alınması gereken ilk şey, kendi kütüphanesini yapılandırmak ve iyi tanımak, talebe hızlı bir yanıt elde etmek için minimumdur. Şirkette İstihbarat ve aşağıdaki koşullar altında oluşturulmalıdır:
- Minimum Maliyet Sektördeki diğer kuruluşların gerektiğinde kullanmak zorunda oldukları kaynakları araştırın Geniş kapsamlı benzersiz kaynaklar elde edin Kolay erişim için bilgileri sistematik olarak yapılandırın ve güncelleyin İstişare için canlı bir belge olarak «akıllı kitaplığın» oluşturulması, Sektörün kalkınma politikalarını detaylandırmak için tanıtım politikalarını optimuma yaklaştırmak ve destinasyonun arz ve talep açısından gelişimini gözlemlemek için kullanılan bilimsel karakter.
i) Seçici Yaygınlaştırma Yöntemleri
İstihbarat Birimi, aşağıda belirtildiği gibi gruplandırılabilecek, önceden tasarlanmış çeşitli bilgi ürünleri ve hizmetleri aracılığıyla kullanıcı topluluğunun bilgi ihtiyaçlarına bir yanıt sunacaktır:
- Bilgi aramaları: Hizmet, belirli konulardaki bilgi ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanmıştır. Arama, sınırlı kapsamı olan konularla sınırlı olabilir, örneğin: şirketle çalışan kuruluşların adresleri, belirli bir ürün veya hizmetin fiyatları veya özellikleri, teknolojik gelişmeler, vb. Talep üzerine bilgilendirici özetler: Herkesin teslimini amaçlayan hizmet uygulama ile ilgili bilgi kaynaklarında bulunan faydalı bilgiler. Farklı formatlarda ve çok çeşitli kaynaklardan bile hem referans hem de tam metin bilgileri içeren kapsamlı bir arama ile karakterize edilir. Bilgi izleme: Profillerle ilgili bilgilerin düzenli bir şekilde izlenmesini ve bilgilerin periyodik olarak verilmesini sağlayan hizmet ilgi.Stratejik profil hizmeti: Kişilerin, şirketlerin, ürünlerin, hizmetlerin, her halükarda karakterize edilecek unsurları tanımlayanın müşteri-kullanıcıya ilgisini çeken tanımlayıcı karakterizasyonu. Stratejik çalışmalar: Hizmet, karar vermeye oldukça yakın. Belirli bir fenomeni etkileyebilecek tüm unsurlar, en uygun yolu, alternatifi veya senaryoyu belirlemek için analiz edilir. Uygulamada İstihbarat ve Öngörü teknikleri birleştirilir Trend çalışmaları: Belirli bir ürün, hizmet veya sektörün teknolojik ve pazarlama trendlerinin mevcut durumu belirlenir, örneğin: değişim tahminleri, banka faiz oranları, vb.
IV. Sonuçlar
Bu çalışmanın sonuçları olarak aşağıdakilere işaret edilebilir:
- Çağdaş toplumun dinamikleri ve eğilimi, Organizasyon düzeyinde bir İş Zekası Sisteminin varlığını gerektirir.İç Yönetmelikler El Kitabının Organizasyon Alt Sistemine bir İş Zekası Standardı dahil etme ihtiyacı açıktır, bu da özellikleri ve İş Zekası Standardının içermesi gereken temel hususlar ifşa edildi.
V. Kaynakça
Berge, C.: Graphes et hypergraphes '; Editoryal Dunod; Paris; 1973.
Castro, M.; Cardet, L.: «İktisatta bilimsel-teknik olaylara bildirilerin hazırlanması ve sunulması üzerine»; Ekonomi ve Kalkınma; # bir; Küba; 1989.
Castro, M.; Ruges, M.: «Ekonomik araştırma metodolojisi üzerine»; Editoryal Ciencias Sociales, Cuba, 1982.
Comes, S.: «Bilimsel yazım ve sunum kılavuzu, teknik raporlar ve tezler».
Jackson, MA: "Program Tasarımının İlkeleri"; Academic Press; New York; 1975.
Krawchik, E.: "Üçüncü Milenyumun Liderleri"; Clarín y Mercado, 2002.
Martín, G.: Yazma Kursu »; Editoryal Pueblo y Educación; Küba; 1975.
Martínez, M: «ISO 14000.»; www.monografias.com; 2001.
Martínez Rodríguez, Y: «Havanatur için İş Zekası Sisteminin Tasarımı»; Diploma çalışması; Havana Üniversitesi; İletişim Fakültesi; 2005.
Mesa, J.: «Şirkette İnsan Kaynaklarının geliştirilmesi için bir araç olarak eğitim: temel hususlar», deGerencia.com, Mart / 2005.
Mesa, J.: «Zener Modeli: eğitime sistemik bir yaklaşım Şirketteki İnsan Kaynakları
Mesa, J.; del Busto, JL: «İş Zekası Sisteminin bir parçası olarak Operasyonel Olayların kaydı», deGerencia.com, Şubat / 2005.
Mesa, J.; López, F.: «Organizasyon El Kitabının Özellikleri ve İç Düzenlemeler ve hazırlanması ve kullanımı için prosedürler», http://www.gestiopolis.com/manual-de-organizacion-y-reglaciones-internas-de-una-empresa /, Mart / 2004.
Mesa, J.; López, F.: «İş dünyasında bir araç olarak İç Düzenlemeler El Kitabı», ValorFog Dergisi, Ağustos / 2003.
Mesa, J.; López, F.: naPlanificación ve kuruluşlarda profesyonel değişim faaliyetlerinin organizasyonu », http://www.monografias.com/trabajos19/eventos/eventos.shtml.
Mesa, J., López, F.; Díaz, R.: «Terimler ve tanımlar», monographs.com portalında yayınlanmak üzere kabul edildi
Mesa, J.; López, F.; Iduate, L.: «Standartlar, Prosedürler ve Organizasyon Departmanının oluşturulması ve geliştirilmesi için strateji», Partida Doble Dergisi, # 130, s: 40-7, Şubat / 2002, Madrid, İspanya.
Mesa, J.; Rivas, C.: «Uzaktan Denetim», Şekiller, s: 5-8, # 3, I / 2000 yılı.
Mesa, J.; Rivas, C.: Uzaktan Denetim », Kamu Denetimi Dergisi, # 25, s: 76-82, Eylül-Aralık / 2001, Navarra, İspanya.
Mesa, J.; Rivas, C.: «Akış diyagramları»,, Mart / 2004.
Peña, J.; Martínez, Y.; Mesa, J.: "Bir İş Zekası Sisteminin Gereksinimleri", http://www.gestiopolis.com/requerimientos-sistema-inteligencia-empresarial/; Ağustos / 2005.
National Computing Center Ltd.: bir Dokümantasyon Standartları El Kitabı ».; Britanya; 1980.
NC-ISO 9000-2000: «Kalite Yönetim Sistemi - Temel Bilgiler ve Kelime Bilgisi»; Küba Standardizasyon Enstitüsü; Küba; 2000.
NC-ISO 9001: 2001: "Kalite Yönetim Sistemi - Gereklilikler"; Küba Standardizasyon Enstitüsü; Küba; 2000.
NC-ISO 9004: "Kalite Yönetim Sistemi - Performans iyileştirme yönergeleri"; Küba Standardizasyon Enstitüsü; Küba; 2000
Maliye ve Fiyatlar Bakanlığının 297/03 sayılı Kararı.
