Analiz ve bir şirket içinde harcama telefon optimizasyonu kendi boyutu, rakiplerine karşı avantajlar sağlamaktadır çalışanların iş daha verimli hale getirir, iletişim kaynaklarının yeterli kullanımına izin verir, bütçeler kesinlik elde, etmek özlü bilgi sağlar yönetimi ve gelecekteki genişlemeler veya şirketin ihtiyaçlarına yönelik ayarlamalar için karar vermeyi kolaylaştırır.
Bunu başarmak için sadece farklı hizmet sağlayıcılardan alınabilecek oranları değil, günün sonunda "taşıyıcı" maliyetinin, ne kadar büyük olursa olsun, ondan elde ettiği fiyatları düşürmeye izin vermediği bir nokta gelecektir. Şirketinizin tüketimi veya önemi ne olursa olsun.
Diğer bir önemli faktör ise, sağlayıcının güvenilirliğidir, oranlarda daha düşük bir maliyetin kullanılması, iletişimin% 100 oranında sağlanamaması veya bunun kalitesi daha uzun bir iletişim süresi gerektirmesi veya Hatlarınızdaki bir arızaya tepki çok büyük, - burada izole edilmekten daha büyük bir maliyet yok.
İletişim altyapınız küçükse, kısa sürede arıza tespiti mümkündür, şirketinizin büyüklüğü ulusal olduğunda bu biraz karmaşıktır; Bu arızalara karşı anında harekete geçebilmek, iletişimlerinizde tıkanıklığı ve kullanılmayan hizmetlerin ödemesini önler.
İletişiminize göre elde edilecek raporların miktarı çok büyük olabilir, ancak her birinin gerçekten ne kadar yararlı olduğu, onu inceleyen odak veya departmana bağlı olacaktır. Bir aramanın ortalama dakikası planlama, muhasebe, denetim veya yönetim için farklı anlamlara sahiptir.
Bu raporların ne sıklıkta hazırlanması, analiz edilmesi, karşılaştırılması ve doğrudan ilgilenenlere ulaştırılması da dikkate alınmaktadır.
Ek olarak, iletişimde yatırımın geri dönüşü amaçlarına yönelik gerçek maliyetler, çağrıların hangi kısmının operasyonel, hizmet, satış veya kayıp yaratan kısımlarıyla ilgili olacaktır.
Kendi veri tabanlarınızın oluşturulması, gerek sıkıcılığı ya da çokluğu gerekse uygun kaynaklardan gerekli bilgileri toplayacak personelin olmaması nedeniyle nadiren uygulanan gerekli bir süreçtir. Bu bağlamda, her bir veritabanının içermesi gereken bilgiler, ikili çalışmayı ve çok az veya hiç alakası olmayan veri birikimini önlemek için önemlidir.
Genişleyen bir şirketin neden olduğu değişikliklere uyum sağlamak için veritabanlarının bakımı ve uyarlanması da dikkate alınması gereken bir faktördür.
İletişim için kullanım politikaları, dikkate alınması gereken başka bir faktördür, ancak görevin birçok düzeyi olduğunda entegrasyonu karmaşıktır ve bunları sağlayıcılarla sunulan veya müzakere edilen planlar veya paketlerle ilişkilendirmek de gereklidir.
Her iletişim sağlayıcısının bilgilerini, yani faturanın temeli olan farklı yolları, dikkate alınacak hususlara başka bir faktör sunar, çünkü ücretlerin müzakere edilen, sözleşilen veya kullanılanla uyumlu olduğunu doğrulamaya çalışmak aynı prosedürü gerektirmeyebilir. aydan aya.
Son olarak, bir iletişim analizini, aynı analizin periyodik olarak gözden geçirilmesini ve beklenen sonuçların elde edilmesini içeren süreçlerin izlenmesi, bir şirkette bu harcama konseptine, herhangi bir pazarda rekabetçi bir faktöre yol açan optimal bir dönüşümü sağlayacaktır..
