özet
Dış kaynak kullanımı, bir şirketten diğerine bu görevde uzmanlaşmış işlevlerin devredilmesinden oluşur. En büyük faydaları arasında maliyet azaltma ve diğerlerinin yanı sıra yeni teknolojilere erişimdir, ancak hizmet sağlayıcının bu işlevi yerine getirmek için yeterli kapasitesi yoksa, müteahhit firmanın imajına zarar verebilir. Bu araç taktiksel veya stratejik bir şekilde kullanılabilir ve hizmet talep eden firmanın ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir, farklı seviyelerde ve organizasyonun rekabet gücü kazanmak için gerekli olmayan alanlarında uygulanır.
Anahtar Kelimeler: Dış kaynak kullanımı, dış kaynak kullanımı, dış kaynak kullanımı, insan kaynakları
1. Giriş
Dış kaynak kullanımı, dış kaynak kullanımı veya taşeronluk olarak da tanımlanabilir, bakım gibi en temelden muhasebe gibi tüm süreçlere kadar değişen görevlerin uzman bir şirkete delegasyonundan oluşan verimli bir yönetim aracıdır. veya personelin işe alınması, bu, kuruluşa, kendisini başarmak için, özü olan faaliyetlere ve süreçlere, yani şirketin iş kolunu oluşturan görevlere adamak için gerekli alan ve zamanı sağlar. hedefleri.
Bu süreçte, yükleniciyi oluşturan bir parçanın kontrolü kendisine devredildiği için yükleniciye verilen güven yüksek derecede müdahale eder, ancak bu güven ve sorumluluk derecesi faaliyet veya sürece göre değişiklik gösterir. Devredilecek ve hatta şirketin büyüklüğü ve işi de etkiliyor, bazı durumlarda firmanın dış kaynak kullanımı uygularken elde etmek istediği ürün kalitesinin kendisinin gerektirdiği standartlara ulaşamayabileceği dikkate alınmalıdır.
2. Geliştirme
2.1. Dış Kaynak Kullanımının Tanımı
Kavramın anlaşılmasını pekiştirmek için, farklı yazarların bazı resmi tanımları sunulmuştur:
- "Dış Kaynak Kullanımı terimi, performansı ve yönetimi harici bir şirketten sorumlu olan bir kuruluşun faaliyetlerini veya süreçlerini belirtir." (Werther & Davis, 2008) “Dış kaynak kullanımı, İspanyolca'ya çevrildiğinde dış anlamına gelen“ dışarı ”ve anlamı kaynak veya kökeni olan, yani ifade bir dış kaynağı ifade eden“ kaynak ”olmak üzere iki kelimeden oluşan İngilizce bir terimdir. Genellikle iş ortamında alt yüklenici, dış kaynak kullanımı veya dış kaynak kullanımı anlamına gelen, başka bir şirketin veya kuruluşun sözleşmeli şirketin belirli bir alanını geliştirmek için işe alındığı bir şirket tarafından kullanılan bir süreç olarak tanımlayabiliriz ". (Almanza Martínez & Archundia Fernández) "Daha önce dahili olarak sağlanan dış kaynaklardan transfer hizmetleri." (DeRose,1999)
2.2. Tarihsel arka plan
Küreselleşmenin gelmesi ve pazarların evrimi nedeniyle şirketler, şirketlerinin bazı süreçlerini güçlü yönlerine odaklanmak için devretme ihtiyaçlarını görmeye başladılar, daha önce süreçlerini tamamen bağımsız yapmayı tercih ettiler, en iyi strateji olarak kabul edildi. O dönemde tedarikçilere bağımlı olmamak için, azar azar da olsa bu strateji, kapasite eksikliği, yetersizlik, teknoloji eksikliği veya bazı şirketlerin ortaya koymaya başladığı mali durum nedeniyle düşmeye başladı. kuruluşların dış kaynak kullanımı kullanması.
Bu fenomenin Amerika Birleşik Devletleri'nde 1940'larda (20. yüzyıl) başladığı bilinmektedir, ancak dış kaynak kullanımının ilk kayıtları, kuruluşların bilgisayar uzmanlarının merkezlerini işe almayı gerekli gördükleri 1960'ların ortalarından kalmadır. onlara finansal ve operasyonel alanlarda yardımcı olmak.
Seksenli yılların etrafında, şirketlerin küresel düzeyde başkalarıyla rekabet etme ihtiyacı nedeniyle Dış Kaynak Kullanımının gelişinin yolu açıldı, bununla birlikte, bazıları yurtdışına taşınmak veya şubeler açmak zorunda kaldı, bazı durumlarda onlara izin verdi. Kendini bu pazarlarda konumlandırmak için bu süreç, personel maliyetlerini en aza indirmek, pazarlamayı farklı pazarlara enjekte etmek, araştırma ve geliştirmeye yatırım yapmak gibi çeşitli avantajları da beraberinde getirdi.
Yaklaşık kırk yıl önce, dış personel hizmetlerini işe almak için doksanlı yıllardaki örgütsel eğilim kullanılmaya başlanıncaya kadar, Meksika'da dış kaynak kullanımı uygulanmaya başlandı. Meksika'da bazı mali ve işgücü sorunlarından kaçınmanın bir iş stratejisi olarak kabul edildiğini belirtmekte fayda var.
Günümüzde şirketlerin eğilimi, şirketin bazı alanlarını ve dolayısıyla tüm süreçleri tamamen yetkilendirmektir, böylece kuruluş bir iş uzmanlığı uygulayabilir, yani kendini tamamen koruyan merkezi faaliyete adayabilir. iş yürütür ve kar etmenizi sağlar.
2.3. Dış Kaynak Kullanımının Avantajları
Dış kaynak kullanımının kullanımının birkaç faydası vardır, bunlar arasında:
- Gerçekten önemli olan şeye odaklanmanıza olanak tanır: şirketin para kazanmasını sağlayan faaliyet Örneğin temizlik gibi belirli işlevler için daha az ödeyebileceğinizden maliyetleri azaltın Bazı Dış Kaynak şirketleri, o kadar erişilebilir olmayan teknolojiye sahiptir. kullanmak isteyen firma için Yalın bir organizasyona imkan tanır Yeni fikirlerin elde edilebilmesi için inovasyonu teşvik eder Uzman hizmetlerin işe alınmasıyla firmanın imajı iyileştirilebilir Müzakere gibi insan kaynakları alanına karşılık gelen bazı süreçler delege edilir ve işe alım.
2.4. Dış Kaynak Kullanımının Dezavantajları
Etkili bir araç olmasına rağmen, bazı sakıncaları olabilir ve bunlardan bazıları aşağıda belirtilmiştir:
- Maliyet azaltımı yeterli olmayabilir.Müşterilerin dışarıdan alınan işlevin hizmetinden hoşlanmama olasılığı vardır.Çoğu dış kaynak şirketi kendilerine devredilen işlevleri yerine getirmek için yeterli niteliklere sahip değildir. Alt yüklenici firma verilen görevi iyi yerine getirmezse, şirketin üç ana alanından biri etkilenebilir: operasyonel, idari ve finansal.Şirket bir görevi devretmeye hazır olmadığından, bir kültür şoku olabilir. Bazı durumlarda müşteri ile doğrudan temas kaybolur.
2.5. Dış Kaynak Kullanım Türleri
Aşağıda, Dış Kaynak Kullanımı'nı sınıflandırmanın iki yolu vardır; ilki, amacına göre, taktik veya stratejik olabilir:
Taktik dış kaynak kullanımı
Bu tür bir dış kaynak kullanımı, şirket için çok önemli olmayan bir işlevin bu kadar basit bir dış kaynak kullanımı olarak kabul edilir ve genellikle bunu uygulamanın ana nedeni maliyetleri düşürme ihtiyacından kaynaklanır.
Stratejik Dış Kaynak Kullanımı
Stratejik Dış Kaynak Kullanımında amaç, bir fonksiyonun devredildiği şirket ile istikrarlı bir ilişki oluşturmaktır, görevlendirilen görevin diğerlerini oluşturan diğerlerine göre karşılıklı bağımlılığına göre konsolide edilen stratejik bir ittifak olarak kabul edilir. Şirket, devredilen işlevin kalitesini iyileştirmeyi, bazı hizmetleri iyileştirmeyi ve / veya bunların kapasitesini artırmayı amaçladığı için.
Onu sınıflandırmanın ikinci yolu, doğasına göredir:
Eş kaynak
Bu tür bir Dış Kaynak Kullanımı, hem işlevi yetkilendiren hem de hizmeti sağlayan şirket sorumlulukları paylaştığında ve bazı durumlarda da aynı şeyi sağlamanın risklerini paylaştığında ortaya çıkar.
En casa
Talep edilen hizmetlerin, talep eden firmanın tesisleri dahilinde gerçekleştirilmesi ile oluşur.
Off-shore
Offshoring olarak da bilinir ve yurtdışındaki bir firmadan hizmetlerin sözleşmesi talep edildiğinde vatandaşlara göre daha düşük maliyetler sunduğunda kullanılır.
Off-site
Bunları sağlayan şirkete karşılık gelen tesislerde hizmetler üretildiğinde ortaya çıkar.
2.6. Dış kaynak kullanım seviyeleri
Tamamlayıcı parçalar
Nihai ürünü oluşturan parçaların veya alt parçaların, söz konusu parçaların üretiminde uzmanlaşmış başka bir şirketten satın alınmasından oluşur ve genellikle şirketin bunları üretme kapasitesine sahip olmadığı durumlarda veya maliyetleri düşürme stratejisi olarak uygulanır.
bireysel
Bu Dış Kaynak Kullanımı seviyesi, yalnızca bir çalışanın veya yöneticinin işlevini veya görevlerini devretmek gerektiğinde uygulanır, esas olarak şirket tarafından düzenli olarak kullanılan ancak çalışanın çalışmasına ihtiyaç duymayan pozisyonlar veya faaliyetler için kullanılır. içinde tam zamanlı.
fonksiyonel
Dış kaynak kullanımı, bir dizi bilgi veya teknik beceri gerektiren bir işlevi veya görevleri özel bir şekilde devretmek gerektiğinde işlevsel düzeyde kullanılır.
süreç
İhtiyaç duyduğu görevler setinde uzmanlaşmış başka bir firmaya tüm sürecin devredilmesini içerir, işe alım süreci ile insan kaynakları alanında düzenli olarak kullanılır.
2.7. Dış Kaynak Kullanımının Uygulandığı Alanlar
Finans ve muhasebe
Bu alanın içerdiği işlevlerden bazıları, yönetimle ilgili olarak, örgütsel işlemlerin çekirdeği olmadıkları düşünüldüğünden, bu işlevlerden bazıları şunlardır: bordro, finansal sistemler, vergi iadesi, diğerleri arasında bütçeler, krediler, hazine.
Sermaye ve yatırım yönetimi
Finansal hizmetlerin bir kısmını, hedge fonları ve yatırım fonlarını devredebildikleri için genellikle yatırıma adanmış şirketler tarafından işgal edilmektedir.
Emlak yönetimi
Diğerlerinin yanı sıra müşteri hizmetleri, kafeterya, park kiralama, fiziksel güvenlik, felaket kurtarma gibi belirli işlevlerin sorumluluğunu içerir.
İnsan kaynakları
En büyük hareketin yaşandığı ve en çok ilgi gördüğü alan, dışarıdan temin edilen fonksiyonlar arasında; bordro, işe alma, eğitim, şikayet ve önerilerin idaresi ve personel için menfaatlerin yönetilmesidir.
Lojistik
Diğerlerinin yanı sıra teslimatlar, envanter, paketleme, tesisler, depo yönetimi, bakım veya temizlik, resepsiyonist hizmetleri gibi satın alma ve tedarikçi yönetimi ile ilgili şirket için gerekli olmayan işlevleri içerir.
2.8. Dış kaynak kullanımı karar süreci
Dış kaynak kullanımının uygulanması için bir karar vermeyi içeren süreç, aşağıda listelenen altı adımdan oluşur:
Ve yap
Bu adımda, süreçten sorumlu kişi en iyi kararı seçmeyi ve uygulamayı taahhüt etmelidir; bu, ulaşılacak hedeflere ve bir stratejinin oluşturulduğu organizasyonda yaratacağı değişikliklere geniş bir genel bakışla başlar.
II. Faaliyetlerin seçimi
Outsource edilecek görev veya fonksiyonlar belirlenmeli ve bunun üzerine söz konusu faaliyette uzmanlaşmış firmaları araştırmalı ve analiz etmeli, ardından bir ön seçim yapılır.
III. Şirketi seçin
Bu adım çok özeldir, çünkü bir grup şirketler, firmanın ihtiyaçlarına ve hizmeti verecek firmanın deneyimine ve / veya uzmanlık düzeyine bağlı olarak belirli kriterlere göre tek tek analiz edilerek, sözleşmenin maddeleri detaylandırılmaya başlanır.
IV. sözleşme
Bu adımın amacı, belgeyi tarafların danışmasına gerek kalmayacak şekilde müzakere etmektir, çünkü ulaşılan anlaşmaları detaylandıracak, her iki tarafın da kısıtlamaları ve yükümlülükleri de eklenmiştir.
V. Geçiş
Bu noktada şirket zaten seçildi ve sözleşme detaylandırıldı, bu nedenle şimdi sözleşmeli şirketin sahip olması gereken ilerleme önlemlerinin öngörüldüğü bir geçiş planı sunuluyor.
TESTERE. Yönet ve iyileştir
Dış kaynak kullanımı bir yapı gerektirdiğinden, her iki tarafça da gözden geçirilmelidir, bu nedenle birisinin operasyonu izlemek için görevlendirilmesi gerekir, hizmetin verimliliğini ölçmek ve gereksinimlerin karşılandığını doğrulamak için bir standartlar sistemi kurulur. ekilmiş hedefler. Ardından bir geri bildirim sistemi geliştirilir ve bunun üzerinde değerlendirmeler yapılır.
3. Sonuç
Dış kaynak kullanımı, şirketin çeşitli faydaları dahilinde kar marjı bırakanlara odaklanmak için çok gerekli olmayan işlev veya faaliyetlerden kendisini ayırabileceği bir yolu temsil eder, maliyetlerdeki düşüş temelde vurgulanabilir. Bu, şirketin yukarıda belirtilen marjı artırmasına izin verdiğinden, bazı rahatsızlıklara yol açmasına rağmen, bunlar genel olarak asgari kabul edilir, çünkü eğer dış kaynak hizmeti sunan şirket kuruluşun gerektirdiği kaliteye ulaşırsa, Bu görevin yerine getirilmesi için dikkate alınması gereken tek şey, şirketin söz konusu hizmeti sözleşme yapmak zorunda olduğu vade olacaktır, çünkü iyi tanımlanmış bir yapıya sahip değilse,ona zarar veren bir örgütsel kültür çatışması olabilir. Öte yandan, müteahhitlik hizmetinin amacına göre, şirket için pek çok fayda elde edilebilir, esas olarak stratejik yaklaşım seçilirse, çünkü dış kaynak kullanımına adanmış bir şirket ile uzun vadeli bir ilişki oluşturulması, ürünlerin kalitesini artırabilir. ikincisinin hizmetlerinin birincisi ve kalitesi.
kaynakça
- Almanza Martínez, M. ve Archundia Fernández, E. (sf). Meksika'da dış kaynak kullanımı ve vergi planlaması. Meksika: Guanajuato Üniversitesi Ashley, E. (2008). Aptallar için dış kaynak kullanımı. Indianapolis: Wiley Publishing Inc. Chapman, J. (2005). Nasıl dış kaynak kullanacağınızı öğrenin. Bir hafta içinde. İspanya: Ediciones Gestión 2000.Derose, GJ (1999). Eğitim ve Öğretim Dış Kaynak Kullanımı. American Society for training and development Graver, MF (1999). Stratejik Dış Kaynak Kullanımı, Dış kaynak kullanımı kararlarına ve girişimlerine yapılandırılmış bir yaklaşım. Amacom. Mael, FA ve Beaubien, JM (nd). İnsan Kaynakları Hizmetlerinin Dış Kaynak Kullanımı. ABD: Amerikan Araştırma Enstitüleri, Mclvor, R. (2005). Dış Kaynak Kullanımı Süreci. Birleşik Krallık: Cambridge University Press.Mclvor, R. (2010). Küresel Hizmetler Dış Kaynak Kullanımı. ABD: Cambridge University Press Menguzzato Boulard,M. (2009). 21. yüzyılın zorluklarıyla yüzleşen işletme yönetimi. İspanya: Valencia Üniversitesi Werther, WB ve Davis, K. (2008). İnsan kaynakları yönetimi. Meksika: Mc Graw-Hill.
