Danışmanlık bilgi sistemleri, çeşitli idareler için çok çekici bir seçenek olarak görülmüştür; bunun nedeni, aynı satıcıların daha ilgili ekonomik ve potansiyel yönleri elde edebilecekleri inancından kaynaklanmaktadır, çünkü onların tek işi bilgi işlemedir; dolayısıyla bu tür hizmetleri sunan şirketlerle birlikte şirketin (ERP) kaynaklarının planlamasının uygulanması, işletilmesi ve sürdürülmesindeki değişiklik, ERP danışmanlığını birçok kuruluş için çok cazip bir seçenek haline getirmiştir. Ancak bu işin hala çok yeni olduğu ve ülkemizde pek yapılmadığı açıklığa kavuşturulmalıdır; Bu makale esas olarak bu sistemin sahip olabileceği avantajları göstermektedir, özellikle KOBİ'ler, bunları elde etmek için en az ekonomik kaynağa sahip şirketler olmaları nedeniyle,bu, ilişkinin etkili bir şekilde kurumsallaşmasını garanti etmek için maliyet ve sözleşme şartlarını dikkate alan uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) açısından.
Giriş
Şu anda iş dünyasının küreselleşmesi, şirketleri yeni olmayan ancak kendi çıkarları için dikkate alınmayan alternatif çözümleri değerlendirmeye yöneltiyor; bu kararlar, küresel kaliteli hizmetlere yönelik dünya talebine veya Dünya standartlarında denildiği gibi, tüm süreçler şeffaflıkla ve iş dünyasına uyacak ve böylece bir kazan-kazan pazarına katılacak belirli standartlarla oluşturulmalıdır.
Ayrıca, Küçük ve orta ölçekli şirketler bugün çalışma şekillerini yeniden yapılandırmak zorunda kalıyorlar çünkü Büyük şirketlerle müzakereleri var ve yatırım veya işbirliği gereksinimleri giderek daha zorlu hale geliyor, son zamanlarda Üretim süreçlerini optimize etmek ve şirketin karlılığını artırmak için şirket içi bilgi alışverişine yardımcı olan Şirketin kaynak planlaması (ERP) gibi diğer ülkelerde uzun süredir kullanılan hizmetleri dahil etmek.
Bu talepleri karşılamaya adanmış farklı uygulamalar vardır, ancak bunların birçoğunun maliyeti, bunlardan birini satın almak için binlerce dolar yatırım yapmak zorunda kalacak şirketler için çok yüksektir, bu nedenle farklı türler için yeni bir danışmanlık pazarı şirketler, bu hizmetleri dışarıdan sağlamak ve düşük bir karşılıklı ilişki maliyetiyle birlikte operasyonlarını kolaylaştırmak için ortaya çıkmaktadır.
Bu şirketler, müşteri ile doğrudan temasa izin verir ve hizmet verdikleri kuruluşun işleyişini sağlar, çünkü ikincisi tüm zamanını gelir üretmesine izin veren temel faaliyetlere ayırabilir. Bu hizmetlere sahip olmak, günümüzde işletme kaynaklarını korumak için çok iyi bir seçenektir, pazar hala çok küçüktür, ihtiyaçlar ortaya çıkmaktadır ve görünüm çok belirsizdir, ancak bu tür bir işletmenin başarı olasılıkları dikkate alınmalıdır. doğrudan yararlanacak KOBİ'ler tarafından.
metodoloji
Bu araştırmayı gerçekleştirmek için incelenen bibliyografik kaynaklar, esas olarak farklı Veritabanlarındaki Tec de Monterrey dijital Kitaplığından ve ayrıca, adresleri bulunan bibliyografik referanslarda belirtilen farklı teknik incelemelerden bilgilerin özetlendiği ziyaret edilen çevrimiçi sayfalardan oluşuyordu. Bu belgenin sonunda.
Bölüm I
ERP sistemlerinin tanımı ve güncelliği
Şu anda, Deepinder ve diğerlerine (2004) göre şirketin kaynak planlama sistemleri (ERP), şirketlerin yetkinlik süreçlerini entegre etmeye izin veren bilgi teknolojisi çözümleri olarak görülebilir. Bu ürünler modüler yapıdadır ve entegre lojistik, finansal planlama, satış, sipariş işleme, üretim ve malzeme kaynak planlaması için kolayca yetenekler sunar; Kuruluşlar, gelecekte planlanan diğer modüllerin uygulama takipleriyle aynı anda bir veya birkaç modülü uygulamayı seçebilirler.
Şirket kaynaklarının planlanması için bir sistem, şirketten akan tüm bilgilerin (finans, muhasebe, insan kaynakları, tedarik zinciri ve bilgi) tam entegrasyonunu vaat eden tüm ticari yazılım paketlerini içerir. Harvard Business Review'de (2003) bahsedilen TJ Davenport'a (1998) göre.
Shang ve diğerlerine (2000) göre, ERP sistemlerini kullanmaya olan ilgi, operasyonel ve stratejik uygulamasında sayısız faydaya sahip olan başarı ile belirlenir. Halihazırda mevcut olan araştırmalardan elde edilen kanıtlar, bir ERP sistemine sahip olmanın bilginin kendisini ve iş operasyonlarının entegrasyonunu iyileştirdiğini ve ayrıca kuruluşların piyasa değeri açısından yüksek bir finansal gelişime sahip olma eğiliminde olduğunu göstermektedir. Bu tür bir sisteme yatırım yapmayanlara göre.
Yukarıdakilerin tümü için, Harvard Business Review (2003) yorumlarına göre, bir ERP sistemi edinme kararını verirken dikkate alınması gereken bazı avantajlar vardır, bunlar:
- Bilginin sisteme sadece bir kez girilmesi “En iyi uygulama” kuvvetlerinin kullanılması Kişiselleştirmeye izin verir Güvenilir bir yapıya dayanır Diğer modüller ile etkileşim için işlevsellik sağlar Karmaşık sorgular için araçlar sağlar.
Karar üst yönetimin beklentisi ve kararlılığı ile alınırsa önceki tüm noktalar sürdürülebilir olacak, şirketin ihtiyaçlarına en uygun ERP sistemini seçme görevi yerine getirilmediği takdirde uygulama planı çalışmayacaktır. (Shang ve diğerleri, 2000).
ERP ve KOBİ'ler
Şirketler, en küçüğü bile, bir tedarikçinin seçiminin ötesinde kendi stratejik ERP konseptlerini geliştirmeye ihtiyaç duyarlar; yakında ERP pazarı, küresel gereksinimler için gelişmiş destek mimarilerine sahip önde gelen ERP satıcıları ile KOBİ satıcıları arasında bölünecektir. tek site ihtiyaçları olan şirketlere odaklanan. Bu nedenle, Bilgi Teknolojisi planlayıcıları, ERP'yi altyapılarının çekirdeği olarak görmeli ve mevcut kapasiteleri artıran ara bağlantı ve hizmetlere izin veren bir bilgi mimarisi oluşturmak için tedarikçileriyle birlikte çalışmalıdır.
Ancak, yüz milyonlarca dolarlık fiyatların (Robey 2002) küçük şirketler için yıllık karlarının yaklaşık% 50'si kadar bir yatırım olduğu düşünüldüğünde, bu büyük kuruluşlar için çok pahalı olabilir ve bunun başarısız bir sürece yol açabileceğini ekleyerek; Dahası, uygulama, şirketin mevcut kaynakları ile sözleşme yaparak mevcut iş faaliyetlerini aksatması uzun zaman alabilir (Deepindir 2004).
Hindistan'dan bir rapora göre, Hindistan Yazılım teknoloji parkı direktörü Rajalakshmi'ye (2004) göre, yaklaşık 3 milyon KOBİ'nin yalnızca% 8 ila 10'u BT sistemlerini kullanıyor. 4.000 KOBİ'den oluşan bir örneklemin (500'den az çalışanı olan)% 35'i bir ERP sistemi uygulamaya hazırlanıyor. Sonuçlar ayrıca deri, çelik ve kimyasallar gibi bazı sektörlerdeki küçük şirketlerin BT'ye yatırım yapmadığını, ancak ürünlerini satın almak ve satmak için üçüncü taraf portalları kullandığını gösterdi.
Europemedia'da (2002) bahsedilen Datamonitor firmasına göre dünya çapındaki küçük ve orta ölçekli şirketler iş yazılımı uygulamaları satıcıları için çok çekici bir pazardır. KOBİ pazarı, üst düzey yazılım pazarlarının doygunluğu ve orta pazardaki iş uygulamalarının düşük penetrasyonu nedeniyle bu çekiciliği sunmaktadır.
Bir ERP'nin benimsenmesi
Majed'e (2003) göre, bir Organizasyonda bir ERP sisteminin benimsenmesi, çoğunlukla teknoloji ve iş konularına odaklanan büyük çabalar gerektirir. Bu görevin başarısı için kritik bir husus, onu elde etmek için yeterli bir organizasyonel hazırlığa sahip olmaktır. Rao (2000) tarafından geliştirilen aşağıdaki liste, başarılı bir ERP uygulaması için dikkate alınması gereken ana faktörleri açıklamaktadır:
- Altyapı Kaynak Planlaması Yerel alan ağıSunucularPC'nin Eğitim tesisleriİnsan Kaynakları PlanlamasıYeni ERP sistemini eğitmeYeni ERP sistemini eğitme Üst yönetimin taahhüdü Kendini yeşil alan olarak görme yeteneği ve proaktiviteİyi detaylandırılmış sistem kılavuzlarıMerkezileştirmede stratejik karar merkezi olmayan uygulamaya karşı stratejik karar.
Şekil 1. Bir ERP sisteminin uygulanması için geliştirme eğilimi, Willis (2003).
Gupta (2000), bir ERP sisteminin başarılı bir şekilde uygulanmasının anahtarının, yönetimsel güvenlik idari komitesi ile ilgili olduğunu, iş birimleriyle projenin idaresine bağlı çapraz fonksiyonel bir güç oluşturduğunu ve beraberinde bir değerlendirme getirdiğini bulmuştur. Eğitim ve kullanıcı desteğinde erken planlama ile başlayarak, uygulamayı verimli kılmak için karar vermeyi optimize ederek ve bu uygulamanın gerektirdiği zamanlarda kendimi sabırlı hissediyorum..
Dış Kaynak Kullanımına İlişkin Hususlar
KOBİ'lerin mevcut durumu, kendilerine daha çok ulaşan bir öneri düşünmemize neden oluyor, Dış Kaynak Kullanımı; Birçok şirket, sistemin kurulumunu ve konfigürasyonunu uzman danışmanlar tarafından dış kaynak olarak alarak bir ERP sistemi uygulasa da, bazı şirketler kurulduktan sonra ERP sisteminin sürekliliği, bakımı ve yükseltmeleri için danışmanlık firmaları veya ASP'leri istihdam ederek bir adım daha ileri gidiyor. ASP modeli, Kuruluşun uygulamalarını koruyacak ve bu uygulamalara İnternet veya dahili bir ağ üzerinden erişim sağlayacak bir ERP satıcısından veya deneyimli bir teknoloji şirketinden oluşur.
ASP şirketi, uygulamanın bakımını yapar, müşteri verilerinin düzenli olarak yedeklerini yürütür, yazılım uygulamaları geliştirir ve bunları, ürünlerinin yeni sürümleri ortaya çıktıkça hızla günceller ve çoğu şirket için sabit aylık ödemeler için temel olarak yardım masası desteği sunar. Bu, ticaret maliyetlerinizi düşük tutmanın harika bir yoludur. (Buchout ve diğerleri, 1999).
Daha küçük firmalar, bir ERP sisteminin yüksek fiyatları ile baş edemedikleri için ERP sistemlerinden daha çok ASP modeline ilgi duymakta, ancak beklentileri ile ölçeklenme imkanı olmayan küçük bir sistem de kurmak istememektedirler. büyüme tahmini ve yeniden yapılandırma ve veri dönüşümünde kullanılan değişiklikler ile yeni bir sistemin kurulmasına ihtiyaç vardır. ASP modeli ayrıca, ERP harcamalarının belirli bir aylık ücretten fazla olmamasını sağlayan bir sözleşmeyle "büyüdükçe ödeme yapmalarına" ve BT destek maliyetlerini yönetmelerine olanak tanır. (Outsourcing Journal, 1999).
Ancak, herhangi bir ERP dış kaynak kullanımı seçme kararında göz önünde bulundurulması gereken ilk şey, söz konusu sözleşmenin yapılmasının nedeni ve amacı ile beraberinde getirdiği fırsat ve risklerdir; Bu tip bir anlaşma yapma nedenleri Kweku-Muata (2003) 'e göre yapılabilir:
- Daha verimli operasyon arayışı Pahalı BT bakım personelini işe alma ve onları nasıl yöneteceğini tam olarak bilemeyecek şekilde elde tutma yönünü ortadan kaldırın BT harcamalarınız için önceden belirlenmiş bir aylık maliyetle kendi nakit akışlarınızı etkili bir şekilde yönetin Şirket Çabalarınızı şirketin ana işlevlerine adayabilmek için BT süreçleriniz için danışmanlık almak istiyorsunuz.
Herhangi bir ERP'ye dış kaynak sağlama kararında incelenecek bir sonraki konu, ASP'nin güdülerini ve yeteneklerini ve fırsatlarını değerlendirmektir, bir ASP'nin belirli bir şirket için ERP Dış Kaynak Kullanımı hizmetleri sağlamak için iyi olmasının birkaç nedeni vardır, diğerleri arasında: (Clemons, 2000)
- Yeni iş kollarının açılması Kuruluşun "iyi bilgi" sini referans olarak kullanma fırsatı Güvenilir bir Sektörde pazar payı kazanma fırsatı Şirket finansal olarak zayıftır ve çok az iş sürecine sahiptir.
Bryson ve Ngwenyama'ya (2000) göre, ERP için danışmanlık kararı verildikten sonra, temel yönlerinin bir analizinin yapılabileceğini, yukarıdaki hususları göz önünde bulundurarak, bu yazar, şirketin finansal içeriğine:
Bryson ve Ngwenyama (2000) tarafından önerilen yaklaşımın üç ana adımı vardır:
- Beklenen kar değerlerini üretin, ASP'nin çeşitli olası durumlar için otomatik olarak üretilen doğrudan faydalarını belirterek Takas analizi, şirket verilerinin kullanımı yoluyla Dış Kaynak Sağlayıcı, geliştirme düzeyini belirlemek için bu analizi gerçekleştirir veya Satıcı için yeterince çekici olan en avantajlı rekabet Özel teşvik sözleşmesi, garanti bileşeni, ceza ve sözleşme ödeme kuralları, müşterinin tercihine göre otomatik olarak oluşturulmalıdır.
Paul (2000), küçük şirketlerin kararlarını tanımlayabilmeleri ve danışmanlığı kullanmaya karar verirlerse hangi ödemeleri yapmaları gerektiğini bilmeleri için bir maliyet modeli önermektedir; işlem maliyeti modelinin temel kavramları, Dış Kaynak Kullanımının toplam maliyetinin aşağıdaki gibi bölünür:
- Piyasadan tahmin edilebilen bilgi işleme hizmetinin maliyeti Satıcı bulma maliyetini, müzakere ücretlerini ve ilişkiyi kurumsallaştırmada katlanılan diğer ücretleri içeren kurulum ve sözleşme maliyetleri İzleme maliyeti ve satıcının iş ve ekipmanı içeren faaliyetlerini koordine edersiniz. Düşük geliştirme veya başarısızlık durumlarında ASP'yi değiştirmenin maliyeti olan anahtarlama maliyeti.
Daha önce bu "yatay" terimlerle görüldüğünde (Bryson ve Ngwenyama, 2000), sözleşmenin uzun vadeli olduğu durumlarda durum göz önünde bulundurulur ve satıcının tutumu ve sözleşme koşulları farklı dönemlerde farklılık gösterebilir, bunun nedeni olabilir. piyasa koşulları, risklerin varlığı ve bunlara karşılık gelen maliyetler gibi birçok faktör. Benzer şekilde, işverene verilen bir geliştirme seviyesinin değeri ve ASP'nin maliyeti farklı dönemlerde değişebilir.
Şekil 1. Bir ERP'nin Sınıflandırılması, Majed Al-Mashari, 2003.
Sonuçlar
Bu araştırmada belirtilen hususlar, herhangi bir şirketin kendi amaçları için danışmanlık kararını verebilmesi için dikkate alınması gereken hususlara genel bir bakış sağlar, daha hassas bir finansal durum sunan KOBİ'lere vurgu yapılır, ancak aynı zamanda büyük şirketler için benimsenebilir.
Bir firmanın bu noktaları alması, ihtiyaçlarına göre özelleştirmesi ve ulaşmak istediği hedeflere göre değerlendirmesi, yani bunları günümüz dünyasında görselleştirmesi ve işinde uygulamanın fizibilitesini belirlemesi, artılarını ve eksilerini görmesi amaçlanmaktadır. Karşılaşılabilecek ve makul süre ve maliyet hususlarını yerine getirebilecek olanlar.
Fizibilitenin dikkate alınması ve bir şirketin danışmanlığı yapmaya karar vermesi durumunda öncelikle yürüttüğü operasyonların türünü, bilgiden ne kadar talepkar olduklarını bilmesi ve son olarak bir analizle çalışacak danışmanın belirlenmesi tavsiye edilir. Kuruluşunuzun tüm bilgilerinin onlar tarafından yönetileceğini ve Bilgi Teknolojisinin öncüsü ile birlikte şeffaflık ve etkinliğin size en iyi kararı vermenize olanak tanıyan geçerli bir referans çerçevesi sağlayabilir.
"Doğru" veya "iyi" ERP yoktur, sadece operasyonlarımın adapte olduğu ve iç süreçleri optimize ettiğim ERP'ler vardır, ancak bunların uygulanmasına zaman ayırmak zahmetli bir planlama ve geliştirme görevi olacaktır. şirket ödeme yapamayabilir, bu nedenle bu belgede sunulan seçeneğin bir ikame olarak değil, kaynakları ve süreleri optimize etmenin bir yolu olarak değerlendirilmesi tavsiye edilir.
kaynakça
Bryson, N., Ngwenyama, O.; (2000), "Karşılıklı kazanç için dış kaynak kullanımı sözleşmelerinin yapılandırılması: performans teşvik programlarının analizine yönelik bir yaklaşım", Journal of the Association for Information Systems, cilt. 1, Kasım 2000.
Buckhout, S., Frey, E., Nemec, J. Jr; (1999) "ERP'yi başarılı kılmak: korkuyu söze dönüştürmek", Strategy and Business Magazine; 7 Haziran 2004 tarihinde www.strategy-business.com/press/article/?art=14866&pg=0 adresinden erişildi.
Caruso, D.; (2003) "Altyapı olarak ERP mi?"; Ocak, Amerika Birleşik Devletleri; Cilt 21, Sayı. 1, s. 28.
Clemons, EK; (2000) "Yap / Satın Al savaşı"; CIO Dergisi, Web baskısı, 7 Haziran'da şu adrese danışıldı:
Deepindir, B., Mooney, T., Garcia J.; (2004) "Kurumsal Kaynak Planlama Sistemlerinin asimilasyonu için bütünleştirici bir çerçeve: aşamalar, öncüller ve sonuçlar"; Bahar 2004; Cilt 44, Sayı. 3; pg. 81, 10 syf.
Bussinessline'dan alıntı; (2004) "KOBİ'lerin BT'de gecikmesi, e-hazırlık"; Chennai, Mayıs 2004, s. bir.
Europemedia'dan (2002) "KOBİ'lerin CRM, ERP ve SCM harcamalarını artırması bekleniyor"; Amsterdam, 23 Mayıs 2002, s. bir
Gupta, A.; (2000); "Kurumsal Kaynak Planlaması: ortaya çıkan kurumsal değer sistemleri"; Endüstriyel Yönetim ve Veri Sistemleri, s. 100.
Kweku-Muata, B., Sullivan, W.; (2003) “ERP sistemlerini barındıran uygulama hizmeti sağlayıcısı için etkili teşvik odaklı sözleşmeler tasarlamak”; İş Süreçleri Yönetimi Dergisi, cilt. 9, 6 numara, s. 705-721.
Majed Al-Mashari; (2003) "Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Sistemleri: bir araştırma gündemi"; Bilgisayar ve Enformasyon Bilimleri Fakültesi, Kral Suud Üniversitesi; Riyad, Suudi Arabistan; cilt 103, numara 1, s. 22-27.
Outsourcing Dergisi; (1999) "Doğru uyumu bulmak, müşteri sesi"
Paul, LG; (2000); "ASP fenomeni", Network World Fusion
Robey,; JW Ross; M. Boudreau.; (2002) "Kurumsal Sistemleri Uygulamayı Öğrenmek: Değişim Diyalektiğinin Keşif Çalışması," Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 19: 1, s. 17-46.
Rutherford, E.; (2000); "ASP'nin ABC'leri", CIO Magazine
Shang, S.; P. Seddon; (2000) »ERP Sistemlerinin Faydalarını Sınıflandırmak İçin Kapsamlı Bir Çerçeve.» 2000 Amerika Bilgi Sistemleri Konferansı Bildirilerinde, Long Beach, CA.
Willis, H.; (2003); "ERP'nin Değerini Genişletmek"; Dallas, TX, ABD; Endüstriyel Yönetim ve Veri Sistemleri; Cilt 102, No. 1, s. 35-38.
