Dış kaynak kullanımı, nedir ve neden kullanılmalı

Uzun bir süredir şirketler, diğer nedenlerin yanı sıra, tüm faaliyetlerini kontrol altına almak için dikey entegrasyon arayışındadır. Bu, büyük, ağır, katı ve yavaş endüstrilerin, çevrenin kendilerinden talep ettiği olası değişikliklere yanı sıra, bazen boşta ve yüksek sabit maliyetlerle yüksek kapasiteleri sürdürmeye ek olarak tepki vermesini sağladı.

Ayrıca bu kuruluşların, işletmenin TEMELİNE ait olmayan süreçleri gerçekleştirmeyi öğrenme ihtiyacı da vardı. Günümüzde DİNAMİK, ESNEK, DAHA YÜKSEK YANIT HIZI VE DAHA KISA DÖNGÜ SÜRELERİ ile çok farklı organizasyonlara sahip olmak gerekiyor. İş dünyasının bu yeni versiyonu, şirketlerin bildiklerini yapmaya, onları tanımlamaya ve onlara rekabet avantajı sağlamaya odaklanmasını sağladı.

dış kaynak-medellin-1

Üçüncü şahıslara nasıl yapacaklarını bilmedikleri, şirketin temel faaliyetleri olmayan, çok maliyetli, çok fazla değişiklik yapan veya çok fazla eğitim gerektiren şeyleri teslim etmek. Bu DIŞ KAYNAKTIR..

Bu makale, bu aracın ne olduğunu, nasıl inşa edildiğini, hangi avantajlara sahip olduğunu, hangi dezavantajlara sahip olduğunu, nereye uygulanacağını göstermenin yanı sıra Medellín'de yapılan bir araştırmanın sonuçlarını şehrin en önemli şirketlerinden birine göstermeyi amaçlamaktadır.

GİRİŞ

Outsourcing, Outsourcing, Yetki devretmeden şirketi genişletme

Bu isimler aynı zamanda müşterilere özel ilgi göstererek veya tedarikçilerle üstün ilişkiler kurarak yeniden yapılanmayı sunmanın veya muhteşem sonuçlar elde etmenin daha iyi bir yolu olarak da bilinir. BİLİNEN ŞEYLERİ YAPMAK VE İŞİN ÖZÜ OLMAYAN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA SÖZLEŞME YAPMAK.

Çok yakın zamana kadar, bir şirketin sahip olduğu tek tedarikçinin hammadde tedarik eden kişi olduğuna inanılıyordu. Bugün, işe alınabilecek süreçler kadar çok tedarikçi var. Yabancıların gerekli olan ancak yetenekleri, kaynakları, kapasitesi, tadı olmadığı veya bunu yapmak istemedikleri için hazırlıklarında dikkat dağıtıcı olan ürünleri tedarik etmelerine izin vermek.

Şirketler, belirli alanların diğerlerine bırakılmasının daha iyi olduğunu, bunları gerçekleştirmek için daha fazla beceri, bilgi, deneyim, yaratıcılık ve ekonomik kapasiteye sahip olduklarını keşfettiklerinde, iş için önemli olanı yapmaya odaklandıkları için en iyi sonuçları almaya başladılar.

Başlangıçta, dış kaynak kullanımının faydasının, kaynak yetersizliğinden dolayı muhasebe, bordro, envanter ve alacaklarını teslim etmeye başlayan küçük şirketler için olduğuna inanılıyordu; bir zamanlar SERVICE denen şey. Bununla birlikte, daha büyük şirketler, üçüncü taraflara yüksek teknolojiyi, hızla değişen teknolojiyi veya kalıcı ve pahalı eğitim içeren işleri devretmenin avantajını gördüler. Ayrıca, orta ölçekli şirketler pazar araştırması yapma ve personel işe alma zahmetine girdi.

Gördüğünüz gibi DIŞ KAYNAK kullanma gücü belirli bir şirket büyüklüğünde değil. Büyük düşünen ve ek maliyetler olmadan daha iyi sonuçlar elde etmek isteyen her tür işletme için geçerlidir.

Bu uygulamanın güncel olduğu ve onu MODA olarak adlandırmanın mümkün olduğu da fark edilemez, çünkü eski çağlardan beri paralı askerleri belirli bir bölgenin düşmanlarıyla yüzleşebilmeleri için kiralamak yaygındı. Avrupa'da, belirli bir ailenin, LOS PLAÑIDEROS'un sevdiklerini ağlaması için birini tutmak da yaygındı.

Hastanede temizlik işi yapan bir doktor bulmak zordur, nöbet tutan bir banka müdürü çok daha azdır.

Anlaşılabileceği gibi, DIŞ KAYNAK bir şirket büyüklüğü veya bir süreç standardı için özel değildir, daha azı günceldir ve birden çok amaç için kullanılabilir (maliyetleri düşürmek, likiditeyi artırmak, değer üretmek vb.)

Dış kaynak kullanımı, son zamanlarda süreçleri yönetmek için idari bir uygulama olarak fark edilmeye başlandı, ancak çok özel bir bağlam ve stratejik bir yapı ile bugün rekabet avantajı elde etmenin temel araçlarından biri haline geldi.

Şirketler, şirket için gerekli olmayan şeyleri yapmayan ve bir başkasının ekledikleri sırları veya avantajları kaybetmeden yapabileceğini eğitmek açısından doğaçlama veya avantaj sağlama zamanı olmadığını anlamışlardır. değer. Stratejik bir süreçle, hangi süreçlerin şirket dışındaki kişilere teslim edileceğini tanımlayabilir ve bunu daha iyi yapan ve ne zaman teslim edeceklerini gösteren bir program hazırlayabilirsiniz. Bu nedenle, şans eseri veya şirket için başka birinin yapması için bir şeyin yapılmayı bırakacağı sorunlu anların sonucu değildir.

NOMENKLATÜR

Görünüşe göre farklı alt sözleşme türlerine verilen isimler, pratik olandan çok akademik alana giden farklılıklardır. Bu araca verilen farklı isimler arasında sunulan bazı farklılıkları görelim.

• Outsourcing

İngilizce OUTSOURCING kelimesinin yapılan yaklaşık çevirisidir. Bununla, üçüncü şahıslarla sözleşme yapılması, bitmiş ürünlerin bileşenlerinin veya tamamlanmış ürünün tamamının üretimi anlamına gelmesi amaçlanmıştır. Ayrıca hem üretkenlik hem de hizmetler için sözleşme hizmetleri ve süreçler.

• Maquila

Menşei Meksikalı olarak kabul edilen bu isimle, çok fazla katma değeri olmayan malların sözleşmesini belirtmesi amaçlanmıştır.

• alt sözleşme

Bu kelime (Kolombiya'da çok yaygındır) yalnızca üretim için fiziksel parçaların kiralanması anlamına gelmektedir.

Bu yazı bağlamında, herhangi bir kelime birbirinin yerine kullanılacaktır.

• Outsourcing

Daha sonra, kuruluşun işinin bir uzantısı haline gelen, seçilen tedarikçilere ürün ve hizmetleri dış kaynak sağlamak anlamına gelir.

Aşağıdaki gibi işlemler için yaygındır:

• Teknoloji yönetimi, bilgi teknolojisi, halkla ilişkiler, eğitim, pazar araştırması, yemek ve kafeterya hizmetleri vb.

Çoğu zaman rutin olan ve müşteri tarafından takdir edilmekten daha fazlası olan süreçler, her halükarda şirket tarafından ihtiyaç duyulan ve stratejik olarak üçüncü şahıslara verilebilen basit destek süreçleridir.

Bu noktada, dış kaynak kullanımını AYAKKABINIZA AYAKKABI olarak tanımlayabilir veya kendinizi nasıl yapacağınızı ve değer katıp geri kalanını sunmayı bildiğiniz şeyleri yapmaya adayabiliriz (Yap veya Satın Al?).

Veya "Daha önce bir şirket içinde gerçekleştirilen bir işlevi yerine getirmek için bir dış kuruma başvurma eylemi" (Rothery, s4)

Daha önce yapılan listeden, bu süreçlerin çoğunun başka bir faktörden çok rutin ve basit olduklarından daha sınıflandırıldığı görülebilir; Bu, işin yapılması gereken şeyin, müşterinin istek ve beklentilerini karşılayan bir şey olarak algıladığı şey olduğunu göstermemizi sağlar.

DIŞ KAYNAKLARIN KISA BİR TARİHÇESİ

Bu konunun girişinde de belirtildiği gibi DIŞ KAYNAK YAPMANIN MODA İÇİNDE olduğu söylenemez, aksine uzun yıllardır firmaların sonuçlarını genişletmelerine imkan veren bir uygulamadır.

Henry Ford'un ünlü siyah Model T arabasıyla talep o kadar büyüktü ki, üretim kapasitesi kıt bir kaynak haline geldi ve üçüncü şahıslarla taşeronluk yapmaktan başka çaresi kalmadı. Aynısı 1920'lerde demiryolunun gelişmesiyle oldu; Şirketlerin çoğunda ürünlere olan talep, kendileri için bunun dışında iş yapacak birini aramaya zorlandılar.

Avrupa'nın Amerikalılar tarafından yeniden yapılandırılmasından sonraki ellili yıllarda, arz üzerindeki aşırı talep nedeniyle de benzer bir fenomen meydana geldi, ancak burada bazı tedarikçilerin gerekli olan hammaddeleri tedarik etmesini garanti etmek için taşeronluk yapıldı. ve doğru zamanda. Üçüncü şahıslarla sözleşme danışmanlığı hizmetleri de bu dönemden itibaren çok yaygındır. Yetmişli yıllarda petrol kaynaklarını muhafaza etmeyenlerin maliyetlerini düşürmesi gerekli hale gelmiş ve bu da onları daha ucuza üretecek olan firmaların ihtiyaç duyduğu malları üretecekleri aramaya sevk etmiştir. AVRUPA KUZEY AFRİKA'YA KUZEY AFRİKA'YA UCUZ İŞGÜCÜ ARAYAN GİTTİĞİNDE 60'lı yıllarda yapılanları görmezden gelemeyiz.Japonların Doğu Afrika ve Amerikalıların Güney Amerika'da yaptığı aynı şey. Üçü, çevreye aşina olan şirketlerle sözleşme yapmayı başardı, böylece maliyetler düşürüldü ve bazı malların üretimi için sözleşme yapıldı. Ayrıca bu sırada bilgisayarın sektöre girmesiyle bazı şirketler bordro, envanter vb. Hizmetler satmaya başladı.

Ama seksenli yıllarda, bazı süreçleri üçüncü şahıslara devretmenin onlara aynı şirketi yapmaktan daha uygun olduğunu görmeye başladığında ve en alakalı durum KODAK veri merkezini ve telekomünikasyon sistemlerini IBM'e aktardığında ortaya çıktı.

Okuyucu bu gelişmeyi dikkatli bir şekilde takip etmişse, mantıklı olduğu gibi OUTSOURCING'in kaydettiği ilerlemenin ekonomik ana bağlı olduğunu ve odağın değişmekte olduğunu zaten anlamış olabilir. Sadece taktik olmaktan stratejik bir odak haline geldi. Günümüzde şirketler vizyonlarının, misyonlarının, değer zincirlerinin ve CORE süreçlerinin ne olması gerektiği ve hangilerinin taşerona verilebileceğinin bir analiziyle başlıyor.

İŞE ALIMDA BUGÜN NELER ARIYOR?

Baştan da belirtildiği gibi, maliyetleri düşürmek, tedarik ettiği bir tedarikçiden zamanında girdi sağlamak, oldukça pahalı sermaye mallarının satın alınmasından kaçınmak vb. Amacıyla alt yüklenicinin kullanıldığı zamanlar olmuştur.. Günümüzde, rekabetçi avantajlar aramak ve müşterilere maksimum değer katmak, en iyi ürünü daha düşük maliyetle zamanında teslim etmek veya eşit derecede iyi ürünler üretmek için en iyi hammaddelere sahip olmak için Dış Kaynak Kullanımı yapmanın iyi olduğu düşünülmektedir. Hammer ve Champy'ye göre yukarıdakilerin tümü, bir müşterinin bir ürün veya hizmette aradığı özellikler olan modern verimlilik ölçüleridir.

Son zamanlarda yapılan araştırmalar, bir tedarikçide en çok aranan şeyin onunla sözleşme yapmaya çalışmak olduğunu, işin özünden olmayan süreçlerin ve stratejik yönden hangi süreçlerin olduğunun bilindiğini göstermiştir. Ayrıca, değişen ve pahalı yüksek teknolojiyi içeren süreçlerin yanı sıra çok fazla eğitim gerektiren süreçleri veya çok fazla değişen süreçleri de sözleşme altına almaya çalışır.

SÖZLEŞME YAPILMAMASI GEREKEN İŞLEMLER NELERDİR?

Şirketlerin süreçlerini iyi tanımlamaları ve her birinde hangi işlevlere ve sonuçlara sahip olduklarını bilmeleri normaldir.

Bazıları tarafından temel süreçler veya CORE süreçleri olarak adlandırılan aşağıdaki süreçlerin, en azından dünya çapındaki şirketler tarafından sözleşmeye bağlanmadığı dünya çapında tespit edilmiştir.

• Şirketin sahip olması gereken yönün çizildiği idari süreçler. Bu süreçler, kuzeyin ne olduğunu, taktikleri ve organizasyonun önceliğini belirledikleri stratejik planlamaya eşdeğerdir. Benzer şekilde, pazarın hangi segmenti veya segmentleri ele alınabilir. Yönetim kontrolünü ifade eden idari süreçler. Özellikle stratejilerin yerine getirilmesi veya sapması ile ilgili geri bildirimler, planlama sürecini de yürüten bir faaliyet.Müşterinin en çok değer katan süreçler olduğunu düşündüğü süreçler. Şikayetlerin dikkate alınması ve çözümü, ürünlerinin tasarımı, şirketi tanımlayanlar gibi gereksinimlerine dikkat etme süreçleri. Hem üretim sürecinde hem de hizmet sunumunda kuruluşun varlık nedeni olan süreçler.Bu özel durumda korku, organizasyonun bilgi kaybından, yüksek karlılık sunan süreçlerden kaynaklanmaktadır.

Genel olarak, sürecin özü dışarıdan temin edilmez, ancak araştırma veya veri toplama ve süreç için gerekli olan bazı rutin görevlerin dışarıdan temin edilmesi mümkündür.

NE KİRALAMALI?

Neredeyse istisnai olarak, diğer tüm süreçler aşağıdaki gibi dış kaynak kullanımı için kullanılabilir:

• Bilgi teknolojisi, şimdiye kadar en çok dış kaynak kullanımı. Sabit varlıkların ve yatırım portföyünün yönetimi. Eğitim, öğretim ve eğitim. Pazar araştırması. Bordro yönetimi. Müşteri desteği veya garanti hizmetleri.Makuila veya montajlı parça tedarikçisi Mesajlaşma ve her türlü genel iş destek hizmetleri.

TAŞERONLUK İÇİN NEDENLER

TAKTİK TİP

• Maliyetleri azaltın İşletme sermayesini artırın Nakit kazanın Diğer uygulamalar için yeni kaynaklara sahip olun Yeni teknolojiye erişin

STRATEJİK TİP

• Proje planlarının daha iyi planlanmasına olanak tanıyan kaynakları serbest bırakın Şirkete odaklanın Diğer rutin ve destek faaliyetlerine verin Riskleri paylaşın Birinci sınıf şirketlere yaklaşım Çalışanlar için kolaylaştırıcı bir faktör olarak hizmet edin Kaynakların kullanımını optimize edin

DIŞ KAYNAK KULLANIMININ AVANTAJLARI

En önemli şey olmamakla birlikte, ürün veya hizmetin maliyetinde neredeyse her zaman bir düşüş olduğu söylenebilir.

• Israr edildiği gibi, günümüzde dış kaynak kullanımının en çok arzu edilen avantajı, müşteri tarafından algılanan yüksek kalite nedeniyle kattığı değerdir.Şirket personeli, dünya standartlarında insanlarla iletişim halinde olarak eğitilmektedir. Şirket için gerçekten önemli olan şey, Sözleşme yapılan kişinin süreci, ürünü veya hizmeti nasıl daha iyi hale getireceğini bilmesi, müşteriye daha iyi bir ürün garantisi vermesi ve tesislerin başka amaçlarla kullanımına izin vermesi beklenir.

RİSKLER

• Planlanan sözleşmeyi müzakere etmemek, kiminle olması gerektiğini Yüklenici başarısızlığı nedeniyle yolun ortasında bırakılmak Özerklik kaybı İşten çıkarılma korkusu veya yetersiz hissetme nedeniyle grupların moralini düşürmek Yaptıkları kurallarda değişiklik yapmak Süreç daha pahalı Şirketin bilgilerini ve kontrolünü kaybetmeye başlayın Tedarikçiyle ilişkilerin yönetimi konusunda net olun.

ANTIOQUIA'DA DIŞ KAYNAK

Antioquia için taşeronluk kullanımı bir sır değildir ve tam tersine uzun süredir arsamız uzmanlar tarafından hizmet satışı ile sektöre destek vermektedir.

Aralarında ENCUENTRO COLOMBIANO DE FOTOGRAFIA, NAPCO COLOMBIANA, ODUPERLY, CONAVI, ISA, NOEL, SUMICOL, PERSONERIA MEDELLIN'in de bulunduğu on ana şirkete yönelik yürütülen bir araştırma, çevremizdeki büyüklükleri nedeniyle aşağıdaki sonuçlara ulaşmıştır.

Altı yıldan fazla bir süredir bu dış kaynak kullanımı uygulamasına sahipler, maliyetleri düşürmede ve süreçleri iyileştirmede çok olumlu sonuçlar vererek bir miktar katma değer gösteriyorlar. İşe almaya yoğunlaştıkları çok özel alanlara sahipler ve en yaygın olanı BT alanı. Bu, tüm bu süreci üçüncü şahıslara ulaştırma ihtiyacının en yoğun olduğu yer olan dünya trendinde hiç de farklı değildir; Muhasebe, restoran, insan kaynakları yönetimi, tasarım ve satış sonrası hizmetlerin verilmesi önemle takip edilmektedir. Dış kaynak kullanımının birincil aşamalarında olduğu gibi, şirketler sözleşme yapmaya, maliyetleri düşürmeye, ardından hizmetlerin sağlanmasında daha fazla esneklik arayışına girmiş ve nihayet süreçleri daha verimli hale getirmeye çalışmıştır.

Dış kaynak kullanımının nedenlerini araştırırken, ana neden, işletme sermayesini serbest bırakmanın ve faaliyetleri bağımsız hale getirmenin yanı sıra, daha önce belirtildiği gibi maliyetleri düşürmekti. Sonuçlar o kadar iyi ki, çoğu kişi işe almaya ve kapsamı genişletmeye devam etmeyi umuyor.

Medellín'de bazı hizmetlerin sağlayıcısı olanların toplam bir listesini çıkarmaya çalışmadan aşağıdakilere sahibiz:

Sodexho de Colombia, Alimentar, Domesa, De la Rue, Uno A, Recover, Look Security, Security Experts, Security of Antioquia, Maquinamos, Imagen, IBM Colombia.

Aşağıda, yerel düzeydeki araştırmanın sonucunu grafiğe döküyoruz ve buradan aşağıdaki sonuçları vurguluyoruz:

• En çok dış kaynaklı süreç BT'dir% 33,33 Şirketlerin% 55,6'sı altı yıldan fazla bir süredir dış kaynak kullanıyor.% 40'ı işi azaltmak için temel olmayan süreçleri dış kaynak kullanıyor. Hiçbiri katma değerli süreçleri işe almıyor. Sonuçlar, ankete katılanların% 88,9'u için iyi oldu.% 50'si dış kaynaklı süreçleri uygulamaya devam etmeyi planlıyor. Şirketlerin% 40'ının dış kaynak kullanmayacağı süreç operasyonlar ve iş geliştirmedir. 46,2 için % Başlıca avantajı maliyetlerdeki düşüş olmuştur.

DIŞ KAYNAK İÇİN ADIMLAR

1. Sözleşmeye konu olan süreçleri stratejik olarak belirleyin.

Şirketin en iyi performansı için anahtar olan süreçlerin başkalarının eline bırakılmasının imkansız olduğunu belirtmekte ısrar ettik. Bu hata ayıklama için dahili bir kıyaslama süreci kullanılabilir.

1. En iyi adayların hangileri olduğunu tanımlayın.

Kıyaslama, yeni tedarikçilerin tanımlanmasına izin veren dünya çapındaki şirketleri kurabilmek için harika bir müttefiktir. Telefon rehberleri, sarı sayfalar, dernek kulüpleri, üniversite profesörleri aracılığıyla kısacası adayların tanımlanmasına yardımcı olabilecek birçok kaynak var.

Bir ihale ile ilgilenen ve şirketin talep ettiği asgari gereksinimleri karşılayanları davet edebilirsiniz.

1. Gereksinimleri tanımlayın

Minimum gereksinimlerin ne olduğunu ve nasıl ölçüleceklerini belirlemeliyiz.

1. Sağlayıcıları seçin.

Seçimde hata yapmamak için olası adayların mecrada gösterdiği deneyimi sorgulamalısınız; Firmaya olan yakınlıkları, benzer sektörlerde elde edilen sonuçlar ve sadece maliyetle işe alma hatasını önemli bir kriter olarak görmekten kaçınıyor.

1. Bildiri

İletişim eksikliği nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunları önlemek için yapılacak değişiklikleri organizasyonda belirtin.

1. İlişkileri yönetin.

İyi bir sonuca ulaşmak için, organizasyon tüm insan teknolojik yönetim araçlarıyla ve en iyi ilişkilerin var olmasına izin veren her şeyle donatılmış olmalıdır.

HESAPLANMASI GEREKEN YASAL HUSUSLAR

Bir dış kaynak kullanımı sözleşmesi yaparken aşağıdaki hususları dikkate almak önemlidir:

• DIŞ KAYNAK AMAÇLARI ve KAPSAMI Her firmanın sorumluluk ve sorumlulukları Sözleşmenin süresi Yönetim şekli Anlaşmazlıkları çözme mekanizmaları Gizlilik hükümleri Takip ve düzenleme hükümleri Fesih nedenleri ve şekli.

SONUÇ:

Araştırmaya göre, dış kaynak kullanımı uygulayan şirketler, dış kaynaklı süreçlerin daha iyi performansı göz önüne alındığında, daha iyi hizmet seviyeleri sunmaktadır. Kültürü, özellikle daha iyi bir iş anlayışı ve daha geniş bir işletme vizyonu göz önüne alındığında, süreçlerini dış kaynak kullanımına daha elverişlidir. Altyapınız, büyük iş değişikliklerinin gerektirdiği zorlukların üstesinden gelmek için daha hazırlıklıdır.

Dış Kaynak Kullanımı ile sözleşme yapılan hizmetler, belirli bir alanda daha uzmanlaşmış olduklarından süreçlerin yürütülmesini kolaylaştırır ve süreçlerden sorumlu olanların kendilerini performanslarını iyileştirmeye adamalarına izin verir.

Görüldüğü gibi, Dış Kaynak Kullanımı daha düşük maliyetler elde ederek rekabet avantajı ve aynı zamanda iş yönetiminde farklılaşma yaratmaktadır.

Çalışmadan, çevremizde dünya çapında sözleşmeli olan şeylere çok uzak olmadığımızı söyleyebiliriz: bilgisayar teknolojisi, bilgi sistemleri, ağ yönetimi, intranet uygulaması. Amaçlar, herhangi bir birinci sınıf şirket ODAK DAHA İYİ OLMAK, DAHA İYİ BİR PROJE PLANI YAPMAK, en iyiye yaklaşmak, yeniden yapılandırmayı daha iyi uygulamak, daha küçük ölçekte de olsa, maliyetleri düşürmek ve daha iyi nakit akışına sahip olmak ile aynıdır.

KAYNAKÇA

• Rothery, Brian. ve Robertson, Ian (1996). DIŞ KAYNAK.. Editör Limosa Mexico.231s.Hammer, M. Y J. Champy. (1994). Yeniden yapılanma. Editör Norma, Bogotá. 226p. Mintzberg, H ve JB Quinn. (1993). Honda Motor Co. Strateji Süreci, Printece Hall, New Jersey Pardo Vargas, Fernando. (1998). Dış kaynak kullanımı: yeni müşteri-tedarikçi ilişkisi. Cinseyt, Lima, Peru Porter, Michael E. (1998). Rekabet avantajı. Üstün performans yaratmak ve sürdürmek. CECSA, Meksika. 545p

Aşağıdaki video listesi ile dış kaynak kullanımı ile ilgili bilgiler tamamlanmakta, kavramı genişletilmekte, iyi mi kötü mü sorgulanmakta ve son olarak uygulanmasının maliyetlerin ötesinde avantajları sunulmaktadır.

Orijinal dosyayı indirin