Fredick Winslow Taylor (1856 - 1915):
Fredick W. Taylor veya daha çok "Bilimsel Yönetimin Babası" olarak bilinir. Klasik Yönetim Okulu'nun en büyük temsilcilerinden biriydi. Taylor, bir Amerikan Endüstri Mühendisiydi. Avrupa'da okudu ve araştırmalarının çoğunu gerçekleştirdiği metalurji endüstrisinde gelişti.
1887'de Midvale Steel Company'ye katıldı ve burada baş model tasarımcısı pozisyonuna yükseldi ve teorilerinin temeli olan çok önemli çalışmalar yaptı. Taylor, ödeme sistemlerini eleştirmesine rağmen çalışmalarına yaptığı katkılardan dolayı takdir ettiği H. Robinson Towne'dan büyük ölçüde etkilenmiştir. Taylor, 1900 yılında Midvale Steel Company'deki çalışmalarını American Society of Mechanical Engineers'a sundu.
Taylor'un Ana Katkıları:
- Kaliteyi ölçmek için operasyonların standardizasyonu, Zaman ve hareket çalışmaları, Tekdüze ve Zorunlu Üretim Prosedürü, İşçi Seçimi ve Eğitimi, İşçinin prosese entegrasyonu, İşçi ödeme sistemi, Üretim maliyet sistemi.
(Rodríguez, 2006, s.56)
Hızlı büyümeleri nedeniyle şirketlerin üretkenliğini en üst düzeye çıkarmaya çalıştıkları Sanayi Devrimi aşamasında birçok kuruluşa katkıları çok değerliydi.
Frank B.Gilbreth (1868 - 1924):
1868'de doğdu. Massachusetts Institute of Technology (MIT) giriş sınavlarını geçmiş olmasına rağmen inşaat sektörüne duvarcı çırağı olarak girmeye karar verdi. Gilbreth, Fredick Taylor'dan sonra, işçi hareketlerinde maksimum verimlilik ve mükemmellik arayışına kadar zaman ve hareketler üzerinde çalıştı.
Gilbreth, sosyal bilimler dalına odaklanmış bir psikoloji doktoru olan karısından (Lilian M.Gilbreth) büyük destek ve etkiye sahipti.
Gilbreth'in ana katkıları:
- Ergonomi Prensipleri Zaman ve hareket çalışmalarında kameraların kullanımı Yönetimde istatistik kullanımı Diyagramlar için sembol kodu İdari İşlem Prensibi Hareketlerin İncelenmesi (Therbligs - Semboller) Değer Nitelikleri (Beyaz Liste Sistemi)
(Rodríguez, 2006, s.63)
Henri Fayol (1841 - 1925):
Konstantinopolis'te (şimdi İstanbul) doğdu, Jeoloji Mühendisi olarak okudu ve Fransız vatandaşıdır. Prestijli Comambault kömür madenciliği şirketini 30 yılı aşkın bir süredir yönetti ve iflastan kurtararak kendini gösterdi.
Yönetim alanındaki en tanınmış yazarlardan biridir, felsefesi genellikle Fayolizm olarak bilinir. Taylor gibi, yönetimde deneyciliğin çok yaygın olduğunu gözlemlediği için yönetime bilimsel bir yöntem getirmenin gerekli olduğunu düşünüyordu. Taylor'dan farklı olarak (süreçlere odaklanmış), Fayol, yönü düzenlemeye adanmıştı.
Fayol'un ana katkıları:
- Yönetim Üniversitesi İdari Süreç (PA) Yönetimin genel ilkeleri Örgütlerdeki işlevsel alanlar Paris Çalışma Merkezi'nin Oluşturucusu Hiyerarşilere göre İdari ve Yönetim Becerileri
Elton Mayo (1880 - 1949):
Avustralyalı sosyolog, psikoloji uzmanı (sosyal faktörler ve endüstriyel ilişkiler). İnsan ilişkileri alanında en önde gelen yazarlardan biriydi. ABD'nin Illinois eyaletindeki bir sanayi kasabası olan Hawthorne'daki Western Electric (WE) stüdyolarına katılımıyla ünlüdür.
Hawthorne deneyi:
Elton Mayo'nun katılımından önce şirket, bir kontrol grubu ve başka bir deney grubunun bulunduğu bir deney gerçekleştirmişti. Aydınlatma koşullarını deney grubuna, neredeyse ışıksız bırakacak şekilde değiştirdiler. WE aydınlatması normale döndüğünde, üretimin arttığını keşfetti ve bunun üretimde belirleyici bir faktör olduğu sonucuna vardı. Bununla birlikte, kontrol grubunda (normal aydınlatma koşulları altında olan), üretimi de artırdıklarını ve sonuçlarının geçersiz olduğunu gördüler.
Elton Mayo ve Lloyd Warner'ın katılımı sırasında aşağıdaki sonuçların elde edildiği üç deney gerçekleştirdiler:
- Psikolojik bir fenomen altında olduklarını belirledi, deneyin başarısızlığı, işçilerin gözlemlendiklerini bilmeleriydi.Açık görüşmeler, işçilerin açılıp fikirlerini ifade etmelerine, hatta açığa çıkmalarına izin verdi. Ruh halinin üretkenlik üzerinde belirleyici bir etkisi vardır. Ekonomik teşviklerin üretkenlik üzerinde çok az etkisi vardır İşçiler, çoğu çalışanda birbirleriyle yakın ilişki kurar, değerler, inançlar ve aynı fikirlere sahip bir kültür veya genel vizyon üretir.
Max Weber (1864 - 1920):
Hukuk okudu ve bir üniversite profesörü ve 19. ve 20. yüzyılların en önemli sosyologlarından biriydi. Weber, bir yapısalcı olarak görülmese de (çalışmaları bu okulun ortaya çıkışından önceydi), çalışmaları yapısalcı akımın ortaya çıkışının önemli bir habercisiydi.
Yönetim teorisine yaptığı en önemli katkılar şunlardır:
- Bürokrasi kavramı İdeal bürokrasi modeli Otorite sınıflandırması
En önemli katkılarından biri, Fransız kökenli buro (masa) ve cracia (alan adı) kelimesi olan "Bürokrasi" kavramıydı. Bu nedenle, kamu görevlilerinin yönetimi için bir dizi ilke ve kural olan ideal bir model geliştiriyorum.
İdeal Bürokrasi Modeli:
- Maksimum iş bölümü Yetki hiyerarşisi Sorumluluğu ve çalışmayı tanımlayan kurallar Kamu yöneticisinin nesnel tutumu Teknik nitelik ve işte güvenlik Yolsuzluğun önlenmesi
(Rodríguez, 2006, s. 121)
Eliyahum M. Goldratt (1947 - 2011):
Tel Aviv Üniversitesi'nden Fizik Bilimleri ve Bar-Ilan'dan Yüksek Lisans ve Doktora mezunudur. Esas olarak, Hedef, Şans değildi, Yarış ve samanlık sendromu adlı eserleri ile tanınır. Kolay anlaşılır ve okunur özelliği olan romanlar.
Yapıtlarıyla darboğazları veya kısıtlamaları analiz etmenin önemini ima eden bir vizyonerdi.
Goldratt, bir darboğazda kaybedilen bir saatin aslında tüm üretim katında kaybedilen bir saat olduğunu söylüyor. Stokların, şirketin ihtiyaçlarını karşılayabilecek minimum stok seviyesine indirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır.
Abraham Maslow (1908 - 1970):
Amerikan vatandaşlığının üssü ve öncü psikoloğu İhtiyaçların insanın motoru olduğunu ve davranışın temeli (biyo-sosyopsikolojik) olduğunu iddia ettiği insan motivasyonu konusundaki teorisini 1943'te yayınladı. İhtiyaçları birincil ve ikincil olarak sınıflandırdı.
Maslow, ihtiyaçları şu şekilde sınıflandırdı:
- Fizyolojik Güvenlik Sosyal ilişkiler ve kabul
- Benlik Saygısı Kendini Gerçekleştirme
Maslow, denetçilerin tutum ve değerlerinin gelişimde, üretkenlikte, yaratıcılıkta ve hatta mutlulukta belirleyici olduğunu onaylıyor. Örneğin, bir yönetici bir çalışanı tembel ya da dolandırıcı olarak yanlış tanıtırsa, bilinçsizce o çalışanın kendi imajına göre hareket ediyor demektir. Öte yandan, o yönetici o çalışana dair iyi bir imaja sahipse, çalışanın özgüvenini artıran motivasyonel ve zihinsel bir etki vardır.
Douglas McGregor (1906 - 1964):
Harvard'da okuyan ve daha sonra o kurumda psikoloji ve yönetim profesörü olarak bitirdiği Amerikalı psikolog. Tezi yöneticiler, yöneticiler, yöneticiler ve denetçilerin "Değerlerine" dayanmaktadır. Douglas bir değeri şu şekilde tanımlar: “Neyin olması gerektiği ve neyin doğru olduğu konusunda kökleşmiş bir inanç” (bir şeyleri görme biçimi veya vizyonu).
McGregor'un teorisinin temelleri, Maslow'un işyerinde insanın kendini gerçekleştirmesine ilişkin çalışmasına dayanmaktadır. Kötü bir patronun çalışanlarının iyi ya da kötü olmasına neden olabileceğini vurguluyor (daha çok Pygmalion etkisi olarak bilinir).
Yönetime yaptığı başlıca katkılardan biri, aşağıda açıkladığımız Teori X ve Teori Y'nin tanıtılmasıydı.
Teori X
- İşçi doğası gereği tembeldir Hırsı yönetilmeyi tercih eder Bencil ve örgütsel ihtiyaçlara kayıtsız Değişim konusunda isteksizdir
Teori Y
- İşçinin inisiyatif sahibi ve sorumluluğu vardır İşbirliği yapma ve değerli gördüğü hedeflere ulaşma arzusu Kendini kontrol etme ve yönlendirme
Peter Drucker (1909 - 1995):
Avusturyalı sosyolog, millileştirilmiş Amerikalı. Şirket yöneticileri ve yöneticileri arasında büyük bir prestije sahiptir. Drucker, kontrolün bir idari amaç değil, bir araç olduğunu savunuyor. Yönetimin kontrolle değil hedeflerle yapılması gerektiğini söylediniz.
Drucker, şirketlerin aşağıdaki gibi hedefleri takip etmesi gerektiğini belirtiyor:
- Pazar konumu İnovasyonVerimlilikFiziksel ve finansal kaynaklar Gelirler veya karlar Uygulama performansı-RekabetÇalışan tutumları Kamu Sorumluluğu
(Rodríguez, 2006, s. 235)
Michel E. Porter (1947 - X):
Bir Amerikan vatandaşı olan Harvard Business School'da profesör. Stratejik Planlama aracının (PE) yaratıcısıydı. Şirketlerin, yatırımlarının veya ürünlerinin fiyat, marka, işlevsellik, vb. İle ayırt edilmesini sağlamak için güçler setini (Porter'ın 5 kuvveti) incelemelerini şart koştuğunda. Bu, iş vizyonunu paylaşan bir dizi memnun müşteriye ve sadık tedarikçilere sahip olacak rekabetçi şirketler olmalarını sağlayacaktır.
PE, şirketlere Misyon, Vizyon, Hedefler ve Değerler kavramlarını dahil ederek karakterize edilir. Bütün bunlar, aynı sektördeki şirketlerin diğerleriyle rekabet edebilirliğini değerlendirmek için bir referans çerçevesidir. Rekabet gücünü, etkinlik derecesi ve şirketin rakipleriyle yüzleşme yeteneği olarak tanımlayabiliriz.
Sanayi sektöründe rekabeti harekete geçiren 5 unsur şunlardır:
- Doğrudan Rakipler Tedarikçiler Zincir Alıcılar Yeni Rakipleri ve Yükselen Yatırımcıları İkame Ediyor
(Rodríguez, 2006, s. 310)
Edwards Deming (1900-1993):
14 Ekim 1900'de doğdu, William Deming (avukat) ve Irene Edwards'ın (piyanist) oğludur. 17 yaşında, Wyoming Üniversitesi'nde mühendislik alanında lisans derecesini tamamladı. Daha sonra 1927'de Yale Üniversitesi'nde fizik doktoru gibi kabul edildi.
Deming, kalite ilkelerini anlamak ve bunu yönetici ve şirketlerin çalışmalarında vazgeçilmez bir unsur olarak uygulamak için anahtar temsilcilerden biridir.
Kalitenin mevcut ve gelecekteki tüketici ihtiyaçlarına dayandığını belirleyin. Kalitenin aşağıdaki faktörlerle belirlendiğini belirler: Ürün (standartlar), Kullanıcı (ürünü nasıl kullandıkları) ve Kullanım sırasında servis (garantiler, yedek parçalar).
Deming, adını taşıyan kalite döngüsünü yaydı (Planla, Yap, Kontrol Et, Harekete Geç). Ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirme süreci ile geliştirilebileceğine işaret ediyor.
Sürekli iyileştirme için 14 ilke önerdi:
- Şirketin tüm üyelerinde sürekli iyileştirme bilinci oluşturun Üst yönetimde ve şirketin tüm sektörlerinde yeni kalite felsefesini bir organizasyon kültürünün parçası olarak benimseyin Denetçilerin misyonunu ve süreçleri iyileştirme yetkilerini yeniden tanımlayın.Satın alımları yalnızca fiyat temelinde ödüllendirme uygulamasına son verin Üretim ve hizmet süreçlerini sürekli iyileştirin Enstitü eğitimi Sürekli iyileştirme için liderliği öğretin ve kurumlaştırın Korkudan kurtulun Departmanlar arasındaki engelleri ortadan kaldırarak ekip çabalarını optimize edin Sloganları ortadan kaldırın ve İşgücüne tavsiyeler Üretim kotaları İnsanların üretim gururunu çalan engelleri kaldırın Yaşam kalitesinde kişisel gelişimin teşvik edilmesi Dönüşümü sağlamak için harekete geçin
Joseph M. Juran (1904 - 2008):
1908'de Romanya'da doğdu, millileştirilmiş bir Amerikan mühendisiydi. Western Electric Co.'da kalite yöneticisi olarak çalıştı. Deming, endüstriyel kuruluşların kalite gelişimine yaptığı katkılardan dolayı dünya çapında tanınmaktadır.
Juran, kalitenin "kullanıma uygunluk" olduğunu savunuyor. Başlıca katkıları şunlardır:
- Juran'ın Yarışı Quality Trilogy Iceberg of Quality Costs
Philip B. Crosby (1926 - 2001):
Vietnam'da eski bir savaş savaşçısı, Amerikalı bir doktordu ve bilgisinin temellerini uyguladığı Uluslararası Telefon ve Telgraf (ITT) için kalite direktörü olarak çalıştı. Dünya çapında "sıfır hata" kavramı ve ilk seferde doğru kalite ile tanınır.
Crosby'ye göre, problem çözme ve kalite iyileştirme programları oluşturmanın ve çalıştırmanın üç temel bileşeni vardır:
- Kalitenin Dört Temeli veya Sütunu Kalite Yönetiminin Beş İlkesi Kalite İyileştirme Programına Giden On Dört Adım
(Rodríguez, 2006, s. 356)
Massaki Imai (1930 - X):
Japonlar, son yıllarda kalite konularında lider olmuş ve dünyaca ünlü pratik araçların yaratıcılarıdır. Massaki Imai, Tokyo Üniversitesi'nden mezun oldu. "Kaizen: Japon Rekabet Avantajının Anahtarı" kitabının yazarı olarak dünyaca ünlüdür.
Japonya'da Kaizen kelimesi, her şeyde, ürünlerde, hizmetlerde ve hatta sosyal, aile ve iş yaşamında Sürekli İyileştirme anlamına gelir. Kaizen, yavaş ve kademeli (küçük adımlar) sürekli iyileştirme vizyonuna sahiptir.
Kaoru Ishikawa (1915 - 1989):
Tokyo Üniversitesi'nden Endüstri Mühendisliği Doktoru, Japon şirketlerine danışmanlık yapmıştır ve Shewhart Madalyası ve Deming Ödülü gibi önemli ödüller almıştır. Dünya çapında "Toplam Kalite" konseptinin yaratıcısı olarak tanınmaktadır.
Ishikawa, kalite kontrolün yedi temel araca dayandığını savunuyor. Beceriler sadece mühendislik alanlarında değil, her seviyede öğretilmelidir. Yedi kalite aracı aşağıdaki gibidir:
- Süreç Tablosu Kayıt Sayfası ve Karşılaştırma Tablosu Pareto Grafiği Neden-Etki Tablosu Korelasyon ve Dağılım Grafiği Kontrol Tablosu ve Altı Sigma Histogramları
Michael Hammer (1948 - 2008):
1990'ların önde gelen yönetim düşünürlerinden biri olarak kabul edildi. Danışman ve şirket danışmanıydı. Yeniden Mühendislik ve Proses Yaklaşımı kavramlarının yaratıcısı olmasıyla dünyaca ünlüdür.
Yeniden yapılandırma, şirketi durdurmadan organizasyonu yeniden icat etmeyi içeren yönetsel düşünceye yönelik bir yaklaşımdır, şirketi tamamen referans çerçeveleri olmadan tasarlamaya çok benzer bir şey. Yeni teknolojiler ve süreçlerin basitleştirilmesi yoluyla süreçlerin değiştirilmesini görselleştirmek önemlidir.
Kaynakça ve Referanslar
Lecturalia. (Sf). Okuma. Eliyahu M. Goldratt'tan 11/20/2018 tarihinde alındı:
blogspot. (Sf). Joseph M. Juran'dan 11/20/2018 tarihinde alındı:
Babini, L. (19/12 2017). emprendedoresnews.com. Peter Drucker'dan 11/20/2018 tarihinde alındı: Çevrelerde düşünen adam:
Biyografi ve Hayatlar Çevrimiçi bibliyografik ansiklopedi. (Sf). Biyografi ve Yaşıyor. Frank Bunker Gilbreth'den 18.11.2018 tarihinde alındı:
Biyografiler ve Hayatlar Çevrimiçi bibliyografik ansiklopedi. (Sf). Biyografiler ve Yaşamlar. Henry Fayol'dan 11/20/2018 tarihinde alındı:
Biyografiler ve Yaşıyor Çevrimiçi biyografik ansiklopedi. (Sf). Biyografi ve Yaşıyor. Frederick Winslow Taylor'dan 11/20/2018 tarihinde alındı:
Fano, FJ (25/09 2015). rekabetçi gelişme. es. Strateji nedir? Bölümünden 11/20/2018 tarihinde alındı. Michael E. Porter'ın düşüncesi:
Felsefe ve düşünce. (Sf). alcoberro.info. INTRODUCTION'dan MAX WEBER'A 11/20/2018 tarihinde alındı.
Garcia-Allen, J. (sf). psychologiaymente.com. 11/20/2018 tarihinde Maslow Piramidi'nden alındı: insan ihtiyaçlarının hiyerarşisi:
Tarih ve Biyografi. (Sf). historia-biografia.com. 11/20/2018 tarihinde historia-biografia.com adresinden erişildi:
Tarih ve Biyografi. (02/01/2018). historia-biografia.com. William Edwards Deming'den 11/20/2018 tarihinde alındı:
Kaizen Enstitüsü. (Sf). mx.kaizen.com. 11/20/2018 tarihinde Masaaki Imai'den alındı:
Mimenza, OC (sf). psychologiaymente.com. McGregor's Theory X and Theory Y'den 11/20/2018 tarihinde alındı.
Kimin Taslağı Hazırlanıyor. (2012). Who.Net. Elton Mayo Biyografisinden 11/20/2018 tarihinde alındı - Kimdi:
Rodríguez, SH (2006). Yönetim Genel İdare Teorisine Giriş: köken, evrim ve öncü. CDMX, Meksika: McGraw-Hill Interamericana.
Kalite ve Süreç Değerlendirme Semineri. (Sf). sceptgu.eco.catedras.unc.edu.ar. 11/20/2018 tarihinde Philip B. Crosby'den alındı:
Sinnaps. (Sf). Sinnaps. EFFECT HAWTHORNE'dan 11/20/2018 tarihinde alındı:
