Örgütsel direnç, "bir kuruluşun hayatta kalmak ve gelişmek için artan değişiklikleri ve ani kesintileri tahmin etme, bunlara hazırlık yapma, bunlara yanıt verme ve bunlara uyum sağlama becerisidir."
Risk yönetiminin ötesine, iş sağlığı ve başarısına daha bütünsel bir bakış açısı getiriyor. Dirençli bir organizasyon, yalnızca uzun vadede hayatta kalmayıp, aynı zamanda gelişen - zamanın testini ayakta tutan bir organizasyondur.
Organizasyonel Dayanıklılık, bir organizasyonun günümüzün dinamik birbirine bağlı dünyasında başarılı olması için stratejik bir zorunluluktur. Benzersiz bir egzersiz değildir, ancak zamanla ve uzun vadede başarılır. Organizasyonel Dayanıklılıkta Uzmanlaşmak, bir organizasyonun tüm yönlerinde yetkinlik ve kapasite oluşturarak iş iyileştirmeleri sağlamak için mükemmel alışkanlıkların ve en iyi uygulamaların benimsenmesini gerektirir. Bu, liderlerin güvenle ölçülü riskler almalarını ve kendilerine sunulan fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlar.
Dayanıklı Bir Organizasyon Kültürü Oluşturmak
Güncel olaylar bize krizlerin ve hatta felaketlerin beklenenden çok daha sık meydana geldiğini öğretiyor. Japonya'daki tsunami sonrası kriz ve Amerika Birleşik Devletleri'nin güney ve orta batısındaki tekrarlanan kasırgalar, modern altyapının doğa güçlerine karşı savunmasızlığını gösteriyor. Wall Street krizi, müteakip durgunluk ve bunun sonucunda ihtiyari harcamaların ortadan kalkması, bize insan kaynaklı felaketlerin başka şekillerde yıkıcı olabileceğini hatırlatıyor.
Sadece bu olaylardan kurtulmanın değil, aynı zamanda bu tür ayaklanmalar sırasında başarılı olmanın da anahtarının insani direnç olduğunu ileri sürüyoruz. İnsanın dayanıklılığı bir kişilik özelliği olarak görülebilirken, toplu olarak gruplar, kuruluşlar ve hatta topluluklar, bir 'psikolojik bağışıklık' biçimi veya yeteneği olarak ortaya çıkan bir 'dayanıklılık kültürü' geliştirmeyi öğrenebilirler. Zorluğun olumsuz etkilerinden geri adım atın.
İnsani dirençliliğin muhasebecilerden kanun uygulayıcı personele ve hatta eski denizcilere kadar değişen farklı türlerde bireylerde bulunduğu gözlemlenmiştir. Birinci Körfez Savaşı'ndan sonra, insan direncinin gücünün yanan ve parçalanmış bir Kuveyt ulusunu lider bir ekonomik güç merkezine dönüştürdüğünü gördük.
Gözlemler, bireylerin kişisel dayanıklılık özelliklerini geliştirmeyi öğrenebildikleri gibi, organizasyonların da bir direnç kültürü geliştirebileceği düşüncesine yol açtı. (Gladwell, 2013) The Tipping Point kitabında anlatılan "Law of the Few" e göre, insanların bir şirketin liderliğinin anahtarı olduğuna inanılıyor, genellikle ön saflarda liderler, organizasyonu esneklik yönünde "eğmek" ve grup uyumunu ve "misyona" bağlılığı artırmak için bir katalizör görevi görmektir. Bunu yaptıkları iddia ediliyor ve dört ana özelliği gösteriyor: iyimserlik, kararlılık, bütünlük ve açık iletişim.Kuruluş genelinde resmi ve gayri resmi bilgi akışının kanal ve koruyucusu olarak hizmet ederken ve yüksek güvenilirliğe (ethos) sahip olanlar.
Tüm bunlar öğrenilebilir, basitçe ifade edilirse, görünür bilgi kanalları olarak hizmet veren az sayıda son derece güvenilir insan, dayanıklılıkla ilişkili davranışları sergilediğinde veya 'modellediğinde', bir kuruluşun tüm kültürünü değiştirme yeteneğine sahip olduklarına inanıyoruz. diğerleri gibi, gözlemledikleri direnç özelliklerini taklit ederler.
Bandura'nın (1997) içgörülü ve iyi araştırılmış formülasyonlarını kullanarak, "öz-yeterlik" inşası, yukarıda bahsedilen esneklik özelliklerinin çoğunu işlevsel hale getirmek için bir çerçeve olarak kullanılır. Öz yeterlik, kişinin eylemliliğine olan inancı ve değişim için bir katalizör olma yeteneği olarak düşünülebilir. Öz-yeterlik algısının temel insan davranışlarını modellediğini savunuyor:
- İnsanların izlemeyi seçtikleri hareket tarzları Belli çabalar için ne kadar çaba sarf ettiler? Engeller ve başarısızlıklar karşısında ne kadar direnecekler? Zorluklara karşı dirençleri, Düşünce kalıpları kendi kendine engel oluyorsa veya kendi kendine yardım ediyorsa, Ne kadar stres ve Çevresel taleplerin dayatılmasıyla başa çıkmada depresyon deneyimi - farkına vardıkları başarı düzeyi.
Yukarıda bahsedilen davranışların tümü, sadece direnmek (bağışıklık geliştirmek) veya zorluklardan geri adım atmak için gerekli olmadığına inandığımız, aynı zamanda dirençli bir organizasyon kültürünün temelidir ve organizasyon genelinde dayanıklılığı artırmak için kullanılabilir.
Kanıtlar, iyimserlik ve öz yeterliliğin basit ama güçlü bir organizasyonel çerçeve kullanılarak öğrenilebileceğini göstermektedir:
Öncelikle, insanların başarı ile geliştiğini anlayın. Özellikle kariyerinizin başlarında başarılı olduğunuz bir ortam yaratın. Artan zorluk ve genel karmaşıklık görevlerinde başarının elde edildiği ardışık bir yaklaşım süreci kullanın.
İkincisi, insanlar başkalarını gözlemleyerek öğrenirler. Başarılı çalışma gruplarına yeni personel atayın. "Temelli başarı" yaşamaya başlasın. Başarılı veya seçkin gruplarda üyelik sahibi olmak, kendi kendini gerçekleştiren bir kehanet yaratabilir. Seçkin üniversiteler ve meslek grupları bu ilkeyle gelişir.
Üçüncüsü, cesaret, destek ve hatta akıl hocalığı sağlayın. Araştırmalar, insan direncinin en güçlü yordayıcısının kişilerarası destek olduğunu gösteriyor.
Son olarak, sinir bilimlerinden elde edilen en son bulguyu kullanarak, kişisel stresi nasıl yöneteceğiniz konusunda temel eğitim verin. Eğitim programlarında bunu "psikolojik vücut zırhı" nın gelişimi olarak adlandırırlar.
İşte bazı şirketler organizasyon düzeyinde esneklik özelliklerini nasıl kullandı:
Dayanıklı kuruluşlar, müşteri tabanlarına yatırım yapar. Seyahat endüstrisinin talepte dramatik bir düşüş yaşadığı bir zamanda, American Express Platinum Travel Services, "teşekkür ederim" demenin bir yolu olarak sadık müşterilere bir hediye gönderdi. Bu sık müşterilere el bagajı, iPod, kulaklık ve dijital video kamera dahil olmak üzere seyahatle ilgili birkaç yüz dolar değerinde eşya verildi.
Dirençli kuruluşlar, sıkıntı zamanlarında yenilikçidir. İnovasyon, Apple'ı simgeliyor. Müzik çalar ve telefon endüstrilerinin ürünlerini ticari mallara dönüştürdüğü bir dönemde Apple, şirketi yeniden şekillendiren son derece basit ve güzel tasarımlı ürünler piyasaya sürdü.
Dayanıklı kuruluşlar liderlerine yatırım yapar. Devlet kurumlarının müteahhitlerinden giderek daha fazla talepte bulunduğu bir zamanda, bir devlet müteahhidi, 30 departman yöneticisine, işten uzak bir yerde, esnek liderlik becerilerini öğreten bir eğitim programına katılmaları için iki gün izin verdi. "Psikolojik Vücut Zırhı" olarak (kişisel stresle nasıl baş edileceğine dair son gelişmeler).
Dayanıklı kuruluşlar, işgücünün her düzeyinde yatırım yapar. 2010 yılında, Wisconsin Valisi Fitness ve Sağlık Konseyi, çalışanların sağlığını ve esenliğini teşvik ettiği için WI Neenah'daki Kimberly-Clark Corporation'a Altın Madalya verdi. Kimberly-Clark, 1980'lerin başından beri sadece işçiler için değil aileleri için de fitness, beslenme ve stres yönetimi alanlarında gerçekten çığır açan programlar uygulayarak iş sağlığının geliştirilmesine öncülük etmiştir.
Zor zamanlarda yaşadığımızı söylemek yetersiz bir ifadedir, ancak kriz bir fırsat olarak da anlaşılabilir. Dirençli bir organizasyon geliştirenlerin, diğerleri sendelediğinde daha iyi bir konuma geleceğini ileri sürüyoruz.
Dayanıklı bir organizasyon neye benziyor ve nasıl fayda sağlıyor?
Dayanıklı bir organizasyon, sağlam bir şekilde yöneten çevik bir liderlikle uyarlanabilen, çalışma biçiminde temel özellikleri gösterecektir (Veliz, 2014).
Dayanıklı bir organizasyon şunlardan faydalanacaktır:
Stratejik uyarlanabilirlik - temel işlerinden uzaklaşmak anlamına gelse bile, onlara değişen koşullarla başarılı bir şekilde başa çıkma yeteneği verir.
Çevik Liderlik - Ölçülü riskleri güvenle almalarına ve fırsatlara ve tehditlere hızlı ve uygun şekilde yanıt vermelerine olanak tanır.
Organizasyonel yapılar aracılığıyla hesap verebilirliği gösteren, güven, şeffaflık ve yenilik kültürüne dayanan, vizyonlarına ve değerlerine sadık kalmalarını sağlayan sağlam bir yönetişim.
kaynakça
Bandura, A. (1997). Değişen toplumlarda öz-yeterlik. Cambridge University Press.
Gladwell, M. (2013). Başarının anahtarı: Dönüm noktası. Penguin Random House Grupo Editoryal España.
Veliz, F. (2014). Organizasyonel direnç: İnsanlara özen gösterme, şirketler için yaşam kalitesini iyileştirme zorluğu. Editoryal GEDISA.
Orijinal dosyayı indirin
