Arkadaşlardan ve ailemden biraz bıktım bana sorup duruyorum ama bilgi yönetimi nedir? Bir bilgi yöneticisi ne yapar? Bilgi yöneticisi nedir? Ama bu var mı? Bu nedenle, bu sektördeki deneyimime dayanarak kendi terim tanımımı vermeye karar verdim.
Aynı konuda benden daha fazla bilgili kişilerin yazdığı, ülkemize garip gelen ve şu andan (2005 sonu) çok uzak bir gerçekliğe yanıt verdikleri için okumalarını önermediğim bazı makaleler var.
Daha fazla ilerlemeden önce, iki kuruluşun aynı olmaması gibi, bir bilgi yöneticisinin tek bir profilinin olmadığını açıklığa kavuşturmak gerekir. Bu nedenle, İspanya'da yönetim kitaplarında ve makalelerinde oldukça unutulan (ve savunulan) bir konuya biraz ışık tutmayı amaçlayan yaklaşık ve öznel bir tanım aşağıdadır.
Ek olarak, bu yazının başlığı "yeni" kelimesini içeriyor, çünkü daha entelektüel bir profile sahip ve iş hedefleriyle çok az ilgilenen "eski" bilgi yöneticisine kıyasla, pratik ve ticari ihtiyaçlara cevap veren bir profil çizmek istedim. Aynı zamanda "yeni" çünkü daha önce dokümantasyon, insan kaynakları, pazarlama ve iletişim, kalite, bilgi sistemleri ve hatta genel hizmetler gibi diğer alanların etkisi altına giren işlevleri bir araya getirebilecek bir profesyoneli tanımlıyorum!
Bilgi yöneticisi misyonu
Kuruluşun etkililiğine ve verimliliğine, sonuçların kalitesine ve iş hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmak için kurumsal bilgi yönetimi işlevinin geliştirilmesi ve liderliği.
hedefler
- Bilgi ve bilgi stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanması Bilginin ve bilginin yeri, edinimi, üretilmesi, aktarılması ve korunması için ortak girişimlerin liderliği Bilgi sistemleri ve teknolojileri Veri koruma ve fikri sermaye ile ilgili mevzuata uygunluğun sağlanması (ticari markalar, patentler, telif hakları).
Profesyonel Profil
Lisansüstü veya yüksek lisans derecesi ile mezun olun. Bir teknisyen olarak ve yönetimde deneyim. Pozisyon bir yönetici rolü gerektiriyorsa minimum 5-10 yıl. Tercihen uluslararası deneyime sahip. Çok yüksek İngilizce. Başka bir arzu edilen dil. Bilgi teknolojisi hakkında pratik bilgi.
Şirketin bu rolün çerçevelendiği alanlar
Tavsiyem: Adres. Örgütü. Kalite. Ar-Ge.
Nadiren: pazarlamada (çevrimiçi pazarlama ve ayrıca ürün tasarımı veya ticari Ar-Ge hariç)
Tavsiye: İletişim. İnsan kaynakları. Bilgi sistemleri (ikincisi büyük bir hata olur).
İdeal durum: Faaliyet alanında her zaman yatay alandan daha iyidir. İdeal olarak, büyük kuruluşlarda iş kolu başına bir bilgi yöneticisi ve kurumsal düzeyde bir CKO. Daha küçük şirketlerde, bazı CG işlevleri, tam zamanlı bir kurumsal bilgi yöneticisi tarafından koordine edilen bölüm yöneticileri ve teknisyenler tarafından yarı zamanlı olarak yürütülebilir.
Bir yönetici veya orta düzey yönetici olacaktır, ancak her zaman üst yönetime doğrudan erişime sahip olmalıdır.
Bulunduğu verimli sektörler
Esas olarak profesyonel hizmetlerde (danışmanlık, hukuki hizmetler, iletişim ajansları). Bankacılık. Kamu Yönetimi. Profesyonel kuruluşlar. Ayrıca kimyasal veya ilaç gibi bazı özel endüstriyel sektörlerde.
Organizasyon tipi
Büyük ve orta ölçekli şirketler. İspanya'da neredeyse her zaman çok uluslu şirketler. Kamu yönetimi hizmetleri. Sağlık Hizmetleri.
Bir bilgi yöneticisi ne yapar?
Bilgi ve dokümantasyon yönetimi
Organizasyon araçlarının tasarımı ve bilgi yayılımı
Dahili iletişim
yönetimi Organizasyonel öğrenmenin
yönetimi Değişim ve yenilik yönetimi
Yönetim, Organizasyon, Kalite, Sistemler, İnsan Kaynakları, Pazarlama ve İletişim alanlarıyla etkileşime girer.
Bilgi Yöneticisinin işlevleri, aşağıdaki şemanın tüm bilgi süreçlerini kapsar:
Bilgi süreçleri:
yer
- Bilgi denetimi Bilgi haritaları Rekabetçi gözetim Bilgi aramaları
edinme
- Seçim (pozisyonların ve profillerin açıklaması) Kaynakça ve belgesel veri tabanlarının seçimi
gelişme
- Örgütsel öğrenme (Eğitim ve geliştirme) Yetkinlik geliştirme sistemleri Yeniliğin teşvik edilmesi (uygulama toplulukları, proje incelemeleri, öğrenilen dersler, Ar-Ge projelerine katılım, profesyonel forumlarda vb.)
organizasyon
- Bilgi yönetimi araçlarının işlevsel tasarımı İçerik yönetimi Belge yönetimi Arşiv ve kütüphane yönetimi Taksonomi geliştirme
Korumak
- Veri koruma, ticari markalar ve patentler, telif hakları, gizlilik vb. İle ilgili mevcut mevzuata uygunluk.
Aktar
- İç iletişim (intranetler, haber bültenleri, uyarılar, en iyi uygulamalar vb.) Dış iletişim (web içeriği, haber bültenleri, çalışmalar) Kurumsal alanların planlanması
Değişim yönetimi
- Kalite. Süreç yeniden tasarımı. Organizasyonel tasarım. Hedeflere göre yönetim Politika ve prosedürlerin geliştirilmesi.
Bu nedenle işlevleri, bir dokümantasyon alanının geleneksel işlevlerini, insan geliştirme alanının işlevlerini, iç iletişimi, dış iletişimin bir bölümünü, web hizmetlerini ve organizasyonunu kapsar.
Ne kadar kazanıyorsun?
Bu profesyonellerin ücretleri oldukça değişkendir ve sektöre ve dahil olduğu organizasyon türüne bağlı olacaktır. Aynı zamanda deneyiminize ve gerçekleştirilecek işlevlere de bağlı olacaktır.
| Bilgi yöneticisinin yıllık ücreti | 1-5 yıllık deneyim | 5-10 yıllık deneyim | 10 yıldan fazla deneyim |
| Küçük iş | 18.000 € | 24.000 € | 30.000 € - 36.000 € |
| Orta ölçekli şirket | 24.000 € | 30.000 € | 36.000 € - 50.000 € |
| Büyük şirket | 30.000 € | 36.000 € - 42.000 € | > 50.000 € |
Kişisel profil ve beceriler
Başarısızlığa karşı direnç. Belirsiz ortamlarda iyi çalışır. Proaktiflik. Karar verme kapasitesi. Hızlı öğrenme. Değişen ortamlara uyum. Empati. İyi bir iletişimci. Liderlik ve takım yönetimi becerileri. -Motivasyoncu İyi organizatör. Proje Yönetimi. Analiz ve sentez kapasitesi. Çizim. Sözel iletişim. Topluluk önünde konuşma. Eğitimci.
Sonuç
Bir bilgi yöneticisinin ne olduğuna ve ne yaptığına dair bu açıklama birden fazla kişiyi şaşırtacak. Ünlü CKO'nun rolü hakkında çok fazla kafa karışıklığı! İspanya'da bu profesyonel ender rastlanan bir kuştur çünkü işadamları bu işlevin faydalarının ne de daha önce birkaç kişinin başına düşen işlevleri bir araya getirerek karlılığının farkında değildir.
Bu durumun kusuru, kısmen değerimizi iyi satmayan sektör profesyonelleridir. Öte yandan, bilgi yöneticisinin rolünü tanımlamada aşırı bir “entelektüellik” söz konusudur ve bu işlevin kuruluşa getirdiği faydaya ilişkin somut veriler veya etkili ölçümler sağlanmamıştır.
Aynı zamanda önemli olan, sözde "bilgi yönetimi" nin en önemli ve en çok ihmal edilen uygulamalarından birinin yeni bilginin, yani inovasyonun geliştirilmesi olduğu gerçeğidir. İspanya'da çok az ve kötü yenilik olduğunu ve ülke olarak büyük yaratıcı potansiyelimizi boşa harcadığımızı hepimiz biliyoruz.
Bu nedenle, burada bilgi yönetiminin daha az karlı yönlerine ve uygulamalarına, örneğin belge yönetimi veya iç iletişim gibi, esas olarak "transfer" ve "organizasyon" süreçlerinde kapsanacak olanlara odaklandık.
Bununla birlikte, bu profesyonelin sorumluluğunun bir kısmının bilginin edinilmesi ve geliştirilmesinde olduğunu unuttuk, bu nedenle eğitim, beceri geliştirme veya yeni bilgi edinme gibi konularda doğrudan sorumluluk sahibi olmaları gerekir. işe alım alanı ile işbirliği.
Son olarak, bilgi yönetiminin halihazırda yerine getirdiği 20 yıla rağmen, bu işlev, kökleri İspanyol eğitim sistemine dayanan multidisipliner profesyonellerin patent sıkıntısı nedeniyle ülkemizde henüz pekiştirilmemiştir. Kelle avcıları ve iş bulma acenteleri, burada iyi tanımlanmış profesyonel etiketlere (ekonomist, bilgisayar bilimcisi, pazarlama direktörü, endüstri mühendisi, satış müdürü) bağlı kalmaya devam ettiğimizi teyit edecekler, böylece sosyal medya uzmanı, yönetici gibi yeni profillerden kolay bir çıkış yolu bulamayacaklar. organizasyonel öğrenme süreçlerinden sorumlu veya değişimin sorumlusu. Bununla birlikte, Birleşik Krallık, Kanada veya Avustralya gibi diğer ülkelerde, bu profesyoneller yüksek talep görüyor ve orta-yüksek maaş alıyor.
özetleme
Bilgi yöneticisi, çok kapsamlı bilgi ve beceriler gerektiren karma bir profildir. Bilgi yöneticisi, danışman, araştırmacı, analist, stratejist, satış görevlisi, lider ve yöneticinin bir karışımıdır. Geniş bir kültüre sahip profesyonel, en az iki dili akıcı ve çok uluslu ortamlarda ve proje yönetimi konusunda deneyime sahip.
Yenilikçi dürtüsü, doğuştan gelen merakı ve büyük öğrenme yeteneği ile karakterizedir. En son teknolojik gelişmeler ve iş yönetimi trendlerinin yanı sıra faaliyet sektörüyle ilgili her şeyi güncel tutar.
Organizasyonun birçok sektörüne ve alanına uyum sağlar. Hem şirketin küresel vizyonuna, hem süreç vizyonuna hem de iş vizyonuna sahiptir. Arka planda, belirsizlik ve sürekli değişim ortamlarında iyi çalışır. Kalite ve iş odaklı.
Birleşik Krallık gibi ülkelerde, yüksek talep gören ve iyi maaşlı bir profesyoneldir (neredeyse her zaman 35.000 pound'un üzerindedir). Bununla birlikte, İspanya'da bu işleve neredeyse hiç talep yoktur ve mevcut olduğunda maaşlar bu rakamın çok altındadır, bu nedenle pozisyonun gerektirdiği hazırlık ve deneyime uyarlanmazlar.
Çok az olduğumuz anlaşılıyor.
Yeni bilgi yöneticisinin profili ve rolleri: Ek
Bir bilgi yöneticisi ne yapar? (Görevlerin ayrıntılı açıklaması)
Bilgi ve belge yönetimi
- Bilgi denetimi Bilgi ve bilgi ihtiyaç analizi Belge yönetimi Arşivler, kütüphane ve dokümantasyon hizmetleri yönetimi Rekabetçi gözetim Son teknoloji izleme Bilgi analizi (ekonomik vb.) Bilgi ve bilginin aranması ve konumu.
Bilgi, bilgi ve belge yönetim araçlarının işlevsel tasarımı
- Gereksinim analizi Taksonomilerin geliştirilmesi Bilgi haritalarının geliştirilmesi Veri tabanlarının işlevsel tasarımı Kullanılabilirlik analizinin geliştirilmesi Kurumsal web sitelerinin tasarımı (dış ağlar, portallar) İçeriğin tasarımı ve geliştirilmesi İşlemsel bilgi yönetimi araçlarının (ERP'ler) işlevsel analizi
İç iletişim yönetimi
- İntranetlerin, çalışan portallarının vb. Tasarımı. Haber bültenlerinin geliştirilmesi, uyarı hizmetleri, sanal panolar vb. Kurumsal dergilerin düzenlenmesi İklim ve kamuoyu araştırmaları Kurumsal alanların tasarımı (“bilgi çevreciliği” nin bu rolü ülkemizde neredeyse hiç bilinmiyor.) İç iletişim unsurlarının tasarımı (sunumlar, broşürler)
Örgütsel öğrenme yönetimi
- Sosyal ağ analizi Proje incelemeleri En iyi uygulamaların tespit, analiz ve iletişim sistemlerinin tasarımı Uygulama ve tartışma gruplarının koordinasyonu Eğitim planlarının hazırlanması E-öğrenme platformlarının işlevsel tasarımı ve LMS Yetkinlik yönetim sistemlerinin geliştirilmesi Seçim görevlerinde işbirliği Pozisyonların ve profiller
Değişim ve yenilik yönetimi
- Politikaların ve prosedürlerin geliştirilmesi Süreçlerin analizi ve yeniden tasarımı Organizasyon mimarisi (organizasyon şemaları) Eğitim ve iletişim materyallerinin geliştirilmesi Kullanıcı eğitimi Performans değerlendirme sistemlerinin geliştirilmesi Hedeflere göre yönetim sistemlerinin geliştirilmesi İyi uygulamaların iç ve dış iletişimi Ar-Ge proje ve programlarına katılım
Rolünün etkileri
- Ekiplerin koordinasyonu Proje yönetimi Çok disiplinli projelere katılım Veri koruma ve entelektüel sermayede yasallığın sağlanması Kalite yönetimi Hizmetlerin ve ürünlerin tasarımı Tekliflerin geliştirilmesi Projelerin ekonomik uygulanabilirliğinin analizi Göstergelerin oluşturulması Sonuçların yayınlanması Makalelerin yazılması Çalışma ve raporların hazırlanması ile iletişim Üst yönetim Kuruluşun tüm alanları ve işlevleri ile iletişim Son teknoloji gözetleme ve sürekli mesleki gelişim
