Logo tr.artbmxmagazine.com

İşletme yönetiminde karmaşıklık perspektifi

Anonim

IBM, her iki yılda bir dünya genelindeki yöneticilerle yapılan kapsamlı bir ankete dayalı bulgular yayınlar. Dört yıl önce buna Karmaşıklıkta Öncü başlığını koydu.

Bu raporda şöyle yazıyor: Her on CEO'dan sekizi gelecekte önemli bir karmaşıklık öngörürken, yarısından azı bunu yönetmeye hazır. .

Karmaşıklık, çalıştığımız “yeni çevrenin” bir tanımı, yüzleşmemiz gereken bir zorluk olarak vb. Yönetim üzerine giderek daha fazla makale ve kitapta yer alıyor, çoğu zaman başlangıçta, iş ve iş dünyasının ne kadar değiştiğine dair uyarılar var. Bu terim, diğer şeylerin yanı sıra, önümüzdeki ay işimizin nasıl olacağını tahmin etmenin giderek zorlaştığı gerçeğine atıfta bulunuyor: eğer çalıştığımız yerde çalışmaya devam edeceksek, bunu nasıl ve kiminle yapacağız, şirketimiz var olmaya devam edecek olsa bile!

Aslında, öngörülemezlik, parçası olduğumuz sözde karmaşık sistemlerin özelliklerinden biridir.

Aslında, bize yeni görünen artan belirsizlik, tarih boyunca norm haline gelmiş gibi görünüyor. Şimdi, bin yıldır ve yakın zamana kadar, iş dünyasının güvensizliğinden haklı olarak rahatsız olsak da, bundan üç ay sonra Avrupa'da kimse hayatta olduğundan emin değildi. M. Livi-Bacci diyor18. yüzyılın ortalarına kadar ölümün yüksek rasgele ve öngörülemeyen bir bileşeni vardı. Büyük veba salgını gibi çeşitli nedenler, her yaştan ve koşuldan insanın hayatını aldı.

Benim durumumda, çağımızın sakin kesinliğinin normalliğinden şüphe duymaya hizmet eden bir edebi metin, Stefan Zweig'in Un Mundo de Ayer kitabının ilk bölümüdür. Yazar, 19. yüzyılın sonunda Avusturya'da milyonlarca insanın uygarlığın tarihsel maksimum noktasına ulaştığına dair kesinliği nasıl paylaştığını anlatıyor. Hiçbir şey ve hiç kimse elde edilen refahı değiştiremezdi, sadece ilerlemeye devam etmek mümkündü. Güvenliğin altın çağı. Ve sonra her şey bir kart evine dönüştü.

İnsanların karmaşık sistemler oluşturduğunu ileri süren bir düşünce akımı var. O kadar karmaşık ki, ekonomistler, psikologlar, sosyologlar ve antropologlar, birkaç durum dışında, davranışımızı hala tahmin edemiyorlar. İnsanlardan oluşan organizasyonlar, davranışlarını tahmin etmek eşit derecede zor olan karmaşık sistemlerdir. Bu akım, karmaşıklığa ve buna bağlı belirsizliğe karşı savunmayı değil, onu kabul etmeyi ve yönetmeyi önerir.

Dünyanın bu yönde değiştiğini belirtmenin ötesinde, çalışma ortamımızı karmaşık bir sistem olarak görmenin avantajı nedir?

Benim açımdan, karmaşıklık perspektifi kendi deneyimim ve gözlemlerimle daha uyumludur. Bu bakış açısının öne sürdüğü temel fikir, bir organizasyonu, insanları oluşturan unsurların, her biri farklı ve değişen bir geçmişe, eğitime ve bilgiye sahip, birbirinden farklı, benzersiz temsilciler olmasıdır. Ajanların her biri diğerlerini etkiler ve diğerlerinden etkilenir. Bu yeterli değilmiş gibi, bu durum güncelleniyor, sürekli değişiyor ve her etkileşimde öngörülemeyen ve beklenmedik bir şekilde yeni sonuçlar, bilgiler, anlaşmalar, kavramlar ve işbirliği yolları ortaya çıkıyor.

Tekrar ediyorum, bu açıklama gerçeklikle diğerine göre daha uyumlu ve daha yaygın, hangi kuruluşlar, temsilci uygun tuşa basarsa sonuçların her zaman öngörülebilir olduğu varlıklardır.

Dünyayı anlamanın bu ikinci en yaygın yolu, bizim hareket etme ve ilişki kurma biçimimiz, basit nedensel ilişkilerden biridir. Algıladığımız olayların bir nedeni vardır ve ürettikleri etkilerle bağlantısı o kadar doğrudan ve basittir ki, ilişkilerini kolayca hayal edebiliriz.

Örneğin, departmanımın belirli bir durumu çözmek için yeni fikirler üretmesine ihtiyacım olursa, "basit" bakış açısı, bununla ilgili bir toplantı yaparak (neden) gerekli yeni fikri (sonuç) elde edeceğimi varsayacaktır. "Karmaşık" bir perspektiften, böyle bir toplantının sonucu tahmin edilemez (üretilen fikrin yeterince iyi olduğundan emin olamayız) ve bunun yerine, beklenmedik bir şekilde değerli fikirlerin üretildiği (aslında genellikle olduğu gibi) insanlar arasındaki etkileşim için alanlar yaratmayı önerir.) ve bu değerli bilginin kanalize edilmesinin kuruluşun yararına kullanılması için planlandığını (aslında genellikle gerçekleşmediği için). Bu açıdan değerli bilgilerin ortaya çıkabileceği yerin öngörülebilmesi imkansızdır, bir toplantıda, koridorda, kahve makinesi önünde olabilir,bir sohbette vb. Bu bakış açısına göre yöneticiler, yeniliklerin ortaya çıkmasına neden olan ajanlar arasındaki etkileşimleri kolaylaştıran çevresel koşulları sağlamalı ve bunlara dikkat etmelidir.

Dünyanın karmaşık hale geldiğine ve karmaşıklığının daha belirgin hale geldiğine dair açık fikir birliğine rağmen ve bazı hoş olmayan etkilerini fark etmemize rağmen, aynı dünyayı anlama ve içinde hareket etme şeklimiz değişmemiş gibi görünüyor.

Bana göre, sadece nedensel sadelik prizması altında inatçı bir görme biçimini sürdürüyoruz. Bu, diğer kökenlere ek olarak, bana günlük deneyimlerimizden besleniyor gibi geliyor. Her yerde ve sürekli, normal bir gün boyunca, açık ve basit nedensel ilişkiler kendini gösterir: Düğmeyi çeviririm ve odadaki ışık yanar. Trafik ışığı yeşile döner, arabayı çalıştırırım. Öğrenilen prosedürü uygularsam, bir tuşa bastığımda banka memuru ihtiyacım olan parayı verir. Patronum beklediğim gibi davranmıyorsa, bunun nedeni benden bir alışkanlığa sahip olmasıdır veya nasıl yönetileceğini bilmiyor vb..

Dolayısıyla dünya bize sürekli olarak şeylerin aslında basit ve doğrudan bir şekilde ilişkili olduğunu söylüyor.

Farkına varmadan bize nüfuz eden bu sürekli izlenim, bu tür nedensel ilişkiyi vurgulayan bilimsel haberlerle medya tarafından da sürekli olarak vurgulanmaktadır.. Bu mesajlar, bilimsel karakterleri onları geniş halk topluluğunun gözlerinde ve kulaklarında meşrulaştırdığı için büyük bir telkin edici güce sahiptir. Belki de, bu ilişkinin sergilediği fikirlerin, halk tarafından anlaşılabilecek tek fikirlerin, en çok tirajlı gazete ve dergilerin editörleri tarafından seçilmesinin sebebi tam da basit olmasıdır.

Örneğin, belirli bir genetik dizinin deşifresi ile tüm insan davranışlarının açıklandığı veya açıklanacağı şeklindeki indirgemeci önermeyi periyodik olarak dinlemek ve okumak mümkündür. Hepsi genlerde. Bu bilimsel önermelerin yanlış olduğunu önermiyorum, vurgulamak istediğim şey, medya tarafından yayılan tek önermeler gibi görünmeleridir.

Bu basit nedensellik prizması altında yazılan ve belirli bir başlık biçiminde kolayca tanımlanabilen çok sayıda makalede benzer bir şey olur: Duygusal zekanızı artırmanın 5 anahtarı 7.

Bilim ve popülerleşmeyi birleştiren yukarıdakinin bir varyantı, bilimsel bir fikri yanlış ama genel halk için hazır giyim, basitleştirilmiş, mitolojik hale getirip genişleten bir şeye dönüştürme biçimini alır.

Elbette, ağırlıklı olarak sol veya sağ beyin aktivitesi olup olmamıza bağlı olarak, insanların sahip olduğu farklı öğrenme ve kendimizi ifade etme yolları hakkında bir şeyler duymuşsunuzdur. "Solda" mantıksal, analitik düşünce hakimdir. "Haklar", her şeyi bir bütün olarak görme imkanına, sanatsal beyinlere sahiptir. Bu bir yalan 8. Yine, sınırlandırılmış bir anatomik parça ile belirli etkiler arasındaki basit bir ilişki fikrini karmaşık olandan daha kolay satın alıyoruz ve daha doğru görünüyor: "işlev bir alana bağlı değil, bir ağın ürünüdür hücre loblar ve hemisferler aracılığıyla beyin boyunca dağılmıştır 9 ”.

Buna işteki deneyimler de eklenmelidir. Organizasyonlardaki yaşamın bir özelliği, verilerin her yerde mevcut olmasıdır: günlük satışlar; aylık giderler; nakliye hataları; ulaşılan hedefler; ulaşılan yetkinlik seviyesi; vb. Neredeyse her şey için göstergeler var 10. Bu ölçümlerin ve verilerin çoğu, bildirdikleri olaylarla basit bir nedensel ilişkiye sahiptir. Daha önce de söylediğim gibi, göstergelerin ve verilerin şirketi yönetmek için gerekli olmadığını öne sürmek istemiyorum, sadece dünyanın nasıl çalıştığına dair imajımızın öznel inşasına olası katkılarına dikkat çekmek istiyorum.

Son olarak, deneysel bilimsel yönteme dayalı olarak bilim üretmeye adanmış organizasyonlarda, birkaç değişken arasındaki ilişkiyi izole etme ve inceleme konusundaki temel ihtiyacın, içinde çalışanların, bu türün baskın olduğu şeyleri görme biçimini aşılayabileceğini varsayabilirim. nedensel ilişki.

Yukarıdakilerin hepsinin ne gibi sonuçları olabilir?

  • 16 Eylül 2014'te 8 dakika sürdü. İnternette bulmak ve sekiz farklı web sitesinden aşağıdaki makale başlıklarını toplamak için 26 sg:

Tüm bu durumlarda, başlığı dikkat çekmek ve okumayı teşvik etmek için bir kaynak olarak kullanmanın bir yolu değildir ve okumaya devam ettiğim bu türdeki makalelerin çoğu, aralarında doğrudan ve basit bir nedensel ilişki olduğunu varsayar. elde edilmesi amaçlanan ve önerilen eylem. Yazarlar yazdıklarının başka bir mesele olduğuna inanıyorlar, burada maruz kaldığımız basit nedensellik modelinin sürekli bombardımanını vurgulamak istiyorum.

  • Mendez R. (16 Ağustos 2013). "Sol beyin", "sağ beyin" mitini ortadan kaldırmak. Kurtarıldığı yer:

www.medciencia.com/desmontando-el-mito-de-cerebro-izquierdo-cerebro-derecho/

Eğitimde pratik sonuçları olan gerçek olarak alınan "nöromitler" hakkında şunları okuyabilirsiniz: Howard-Jones Paul A.

Burada duracağım çünkü şimdi ne zaman yazıyı kapatırken, Mencken'i takip ederek çekici ve faydasız bir çözüm sunmalıyım. Var olduğunu sanmıyorum. Dünyada basit ve karmaşık ilişkiler var, bunlar iyi ya da kötü değil, var olanlardır. Benim ikna olduğum şey, bu makalenin eğlenceli olmanın ötesinde nihai yararlılığının, düşünme ve hareket etme şeklimizi etkileyebilecek görünmez boyutların ne kadar farkında olursak, o kadar fazla kontrole sahip olacağımız fikrinde yattığıdır. eylemlerimiz ve daha başarılı kararlarımız olacaktır.

Javier Fidalgo bilgi alanı resmi

LinkedIn profili

IBM (2010). Karmaşıklıkta Liderlik Edin. Http://www–05.ibm.com/services/es/cio/pdf/GBE03362–ESES00_HR.pdf adresinden erişildi.

Bu ifade, karmaşık terimini karmaşık ile eşanlamlı olarak kullanıyor olabilir. Bu yazıda onları eş anlamlı olarak görmüyoruz. Farkı görmek için bakınız: Goldstein J., Hazy JK, Lichtenstein BB (2010). Karmaşıklık ve liderlik bağı. Ed. Palgrave. Macmillan.

Livi-Bacci M. (1990). Dünya nüfusunun asgari tarihi. Barselona: Ariel, SA

Zweig Stefan (2001). Dünün dünyası: bir Avrupalı'nın anıları. Ed. Cliff

Bu son örnek, öncekilerden farklı bir kategoride, burada ilişki öznel olabilir, onu dahil ettim çünkü hayal bile olsa, nedensel ilişki çoğu zaman tamamen nesnelmiş gibi deneyimlenir.

Spora ulaşmadan bilim, internetteki en çok dağıtılan genel gazetelerin çoğunun ön sayfasında gösterilen on veya on iki kategori arasında en sabit olanlardan biridir. Örneğin bkz. Frankfurter Allgemeine, The New York Times, The Independent, Daily Mail, El Mundo, Le Monde, El Confidencial, El País, Corriere della Sera. (Bilgiler 28 Kasım 2014'te kontrol edildi)

Bunu gerçekten çözmek için, etkilerini geçici olarak ortadan kaldırmamak, öyle ki problem gerçekte bir halının altına gizlenmiş olarak kendini tekrar gösterme fırsatı için beklediğinde görünüşte ortadan kalkmış olsun.

Http://en.wikiquote.org/wiki/H._L._Mencken adresinden kurtarıldı

Orijinal dosyayı indirin

İşletme yönetiminde karmaşıklık perspektifi