Stratejik iletişim, hedeflere nasıl ulaşılacağını belirleyen bir dizi amaç çizmeye izin verecek katılımcı bir süreç olarak anlaşılmalıdır.
Bu şekilde anlaşılan iletişim süreci, aktörlerinin çoğunu görevlendirmelidir çünkü meşruiyeti ve bağlılık derecesi büyük ölçüde uygulandığı katılım düzeyine bağlı olacaktır.
Stratejik iletişim, yeterli planlama gerektirir, bunu bir kuruluşun faaliyet gösterdiği ortamı analiz ettikten ve kısa ve uzun vadeli hedeflerini belirledikten sonra bu hedeflere ulaşmak için en uygun stratejileri seçtiği süreç olarak anlar ve Bu stratejilerin geliştirilmesi için yürütülecek projeleri tanımlar.
Bu yeterli planlamayı başarmak için, organizasyonun liderlik imajını güçlendirmek ve çevrenin getireceği taleplerin ne olacağını ve beceriyi engelleyebilecek zorlukların ve engellerin türlerini dikkate alarak, kurumun dış halkına olan ilginin nasıl iyileştirileceğini belirlemek esastır. organizasyon yanıtı.
Etkili bir stratejik iletişim amaçlandığında, kuruluşun iç ortamının güçlü ve zayıf yönleri de dikkate alınmalıdır, özellikle kuruluşun araçlarla ve mevcut kaynaklarla ve ayrıca iç yapının unsurlarıyla neler yapabileceğini belirlerken. söz konusu dış halktan daha fazla talep talep edildiğinde yetersiz veya yetersiz olduğu gösterilebilir.
Kuruluşun misyonu, kapasiteleri ve çevrenin talepleri arasında yeterince çakışma yoksa, gerçek faydasını bilmeyen bir kuruluşla karşı karşıya kalacağız. Dolayısıyla, etkili bir stratejik plan, bu üç gücü dengelemeye, potansiyelleri ve sınırlamaları tanımaya, zorluklardan yararlanmaya ve risklerle yüzleşmeye yardımcı olur.
Düzgün bir şekilde planlanan iletişim, bir yönetim, müzakere ve kontrol aracı haline gelir. Bu anlamda, iletişim planı, gelecekte gerçekleştirilmesi planlanan bir dizi karar içerdiği için karar vermeye rehberlik etmesine izin verir. Hedefler ve izlenecek yol düşünüldüğünde, bu sürece dahil olan grupların ve bireylerin beklentilerini ve isteklerini tanımlamak için iletişime katılanlar arasında fikir birliği arayışının ürünüdür.
Temel olarak, stratejik bir iletişim planı, daha verimli bir yönetim gerçekleştirme, insan ve maddi kaynakları serbest bırakma ve alıcının katılımını teşvik ederek doğrudan sürece müdahale etme becerisiyle ilgili faydalar üretir.
İletişimin stratejik planlaması, kurumların değişimlere kapılmasını önleyen değişim güçleri yaratır. Hiç şüphe yok ki, kamu hizmetleri üzerinde baskılar vardır ve bu da çoğu durumda, düşünmeye yer kalmadan otomatik olarak hareket etmelerine neden olur.
Bu nedenle, kendilerini kontrol etmeyi planlayan ve yalnızca verimsiz kurallara, dış uyaranlara veya hatalı prosedürlere tepki vermeyen, aynı zamanda etkili bir uygulama ve beklenen sonuçları elde etmelerine olanak tanıyan bir değerlendirme gerçekleştiren kuruluşların önemi.
Stratejik iletişim planı
Stratejik iletişim planı, verilere, hedeflere ve usulüne uygun olarak planlanmış bütçelere dayanan iletişim eylemleri için bir tekliftir. Bu plan, kurumun pazarlama planının bir dalıdır, bu nedenle el ele gitmeli ve birbirleriyle asla çelişmemelidir, aksine kurumsal politikalara, misyon ve vizyonuna uymalıdırlar.
Ne yazık ki bir şirkette veya organizasyonda iletişim kurmak basit bir yaklaşımla görülmüş ve "herkesin yapabileceği" düşünüldüğünden, organizasyonel yönetim içerisinde iletişimin önemi verilmemiştir.
Bir iletişim eyleminin tek başına kuruluşun ihtiyaçları için her derde deva olmadığı ve tam tersine, onun lehine olmak yerine ciddi sorunlar yaratan iki ucu keskin bir kılıç haline geldiği zaten kanıtlanmıştır.
İletişimci Gabriela Herrera Martínez, gerçek ihtiyaçların, olasılıkların araştırılmasına ve özellikle bir planın geliştirilmesinde uzmanlaşmış profesyonel bilgiye sahip bir kadronun rehberliğine dayalı olarak ciddi ve sorumlu bir çalışma geliştirme taahhüdünü üstlenmeyi tavsiye ediyor. stratejik iletişim.
"Kurumsal iletişim konusunda bir şey uygulamadan önce, şirketin uygun bakımı yapmaya istekli olup olmadığını ciddi olarak düşünün." (Herrera, 2004)
Herrera iyi bir şekilde uygulamaya konan örgütsel iletişimin, günlük işlerinin bir parçası olarak değerlendirilmesi gereken bir süreç ve kalıcı bir çaba olduğunu vurguluyor. Bir organizasyonda önerilen, onaylanan ve uygulanan eylemler veya iletişim stratejilerine sürekli bakım, devamlılık ve takip sağlanmayacaksa, ara sıra, ara sıra veya koşullu bir şeye para veya çaba harcamaya değmez.
Etkili bir stratejik iletişim planı uygulamak ve böylece "izole edilmiş ve uzman olmayan eylemlerin temsil edebileceği ikili kenarlardan" kaçınmak için, alandaki bir uzmanın, organizasyondaki iletişimi sistematikleştiren dört temel adımı uygulaması gerekir.
Bu dört temel adım aşağıdaki gibidir:
1. Araştırma ve ekleme.
Gerekli iletişim planına temel teşkil eden bir teşhis düzenleyin. Organizasyonun durumunu, ihtiyaçlarının gerçek, bilimsel olarak tanımlanmış terimlerle bilmesini sağlar.
2. Planlama ve çizelgeleme.
Bu aşamada sorunun nasıl çözüleceğine veya bulunan iletişim ihtiyacının nasıl karşılanacağına karar verilir ve teklif edilir. Bu aşamada uygulanacak stratejiler planlanır ve programlanır ve mümkün olduğunca eksiksiz (gerekli kaynaklar, bütçeler ve değerlendirme formları dahil) "siyah beyaz" sunulur. Yapılması önerilen her şeyin, şirket için mevcut olan kaynaklara (insan, malzeme ve finansal), kurum kültürüne ve felsefesine uygun olması ve kurumsal hedeflere ulaşılmasına etkisi olması önemlidir.
3. Stratejik iletişim planının uygulanması:
Bu aşama, planlandığı ve programlandığı şekilde planlanan ve onaylananları gerçekleştirmeyi içerir.
4. Değerlendirme.
Değerlendirme aşaması sayesinde planlanan, onaylanan ve uygulanan stratejilerin ne kadar kabul edildiği veya reddedildiği, ne kadar etkili olduğu bilinmektedir. Stratejilerin uygulandığı andan itibaren başlayabilen bu aşama ile, bir döngü kapanır ve diğeri başlar, bu aşamada mantıksal olarak 4. aşama da 1. aşama olur. bir süreklilik.
Alandaki bir diğer uzman olan Gabriela Omalendi, stratejik bir iletişim planında 8 aşama önermektedir:
1. Şirketin analizi.
2. Sektör çalışmaları (pazar ve rekabet).
3. Şirketin mekansal / zamansal hedefleri.
4. Ana alıcılar ve bilgi ihtiyaçları.
5. İletişime temel yaklaşım.
6. İletişim karışımı (ortam seçimi).
7. Tüm eylemler için takvim.
8. Bütçe.
İyi iletişimle elde edilebilecek pek çok başarı vardır ve bunun ancak doğru yapılandırılmış bir stratejik planla uygulanmasıyla mümkündür. Bahsettiği başarılar arasında: koordinasyon, motivasyon ve yönetimdeki kolaylaştırıcı unsurlar.
Koordinasyon, bir projeye dahil olan farklı tarafların sinerjisine izin verir, çünkü işbirliğine dayalı bir entegrasyon ile stratejik hedeflere daha verimli bir şekilde ulaşılır.
Motivasyon ile ilgili olarak, projenin ne hakkında olduğunu bilmenin ve her üyenin hangi yeri işgal edeceğini görmenin, onları kendi özel arzularını yansıtmaya teşvik ettiği, organizasyonun içine girdiği değişen ortama adaptasyonu kolaylaştırdığı belirtilmektedir.
Çalışma ekibi üyelerinin entegrasyonu, kişisel gelişimi ve aktif katılımı için kolaylaştırıcı unsurlar çok önemlidir.
Stratejik iletişim planı, herhangi bir organizasyonda veya projede temel bir unsurdur ve birkaç adımda geliştirilmelidir:
1. Destek alın.
2. Bir tanı koyun.
3. Planı bir araya getirin.
4. İletişim stratejisini oluşturun.
5. Planı uygulayın.
1. Destek alın: Bir iletişim planı üst yönetimden destek almalıdır. Bu olmadan onu gerçekleştirmek çok zor olacak. Dolayısıyla başlangıç noktası olarak projeden ilk sorumlu olanların taahhüdü alınmalı ve bu şekilde uygulanması kolaylaştırılmalıdır.
2. Teşhis gerçekleştirin: Teşhis, organizasyondaki mevcut iletişim durumunu belirlemeyi, projeye ve iletişim planına dahil olan kişilerin ihtiyaç ve beklentilerini araştırmayı amaçlamalıdır.
3. Planın bir araya getirilmesi: Planın bir araya getirilmesi görevler olarak şunları içerir: hedeflerin ve kapsamın belirlenmesi, araçların tanımlanması, eylemlerin planlanması, eylemlerin gerçekleştirilmesi için mekanizmaların ve metodolojinin oluşturulması ve projenin sonunda değerlendirmenin ne olacağının belirlenmesi.
4. İletişim stratejisinin oluşturulması: İletişim stratejisi, projeyi yaymayı, katılımcıları duyarlı hale getirmeyi ve onları mesajı almaya açık olmaya hazırlamayı içerir.
5. Planı uygulayın: Uygulama, iletişim planının en üst aşamasıdır, projeye geri bildirim veren, önerilen hedeflere daha fazla ulaşılmasını sağlayan ayarlamalara ve iyileştirmelere izin veren sürekli izlemenin eşlik etmesi gereken başlangıç aşamasıdır.
Aynı şekilde, sayısız teklif var, ancak hepsi bir stratejik iletişim planının uygulanması sırasında gerekli ayarlamaları yapmak için düşünülmüş, sürekli ve değerlendirilmiş bir süreç olması gerektiği konusunda hemfikir, böylece sonunda tam bir karar var. Organizasyondaki herhangi bir başarının başarısı için doğru ve yeterli kararlar.
kaynakça
Herrera Martínez, Gabriela, Organizasyonel iletişime yatırım yapmaya değer mi? Ed. Mico Panoch, Arjantin 2004.
Omalendi, Gabriela, İletişim planı nasıl yapılır. Ed. Dick Bigh, Arjantin 2003.
