Küba'daki bir şirket için sürekli iyileştirme planı

Yeni İş Yönetimi ve Yönlendirme Sisteminin uygulanmasında, şu anda organizasyon stratejilerinin genişletilmesine ve hedeflerin izlenmesine ve ölçülmesine izin veren bir yönetim modeli aracılığıyla yönetim ve kontrol mekanizmalarını iyileştirme ihtiyacıyla karşı karşıyayız. kısa ve uzun vadeli.

Plan-sürekli iyileştirme-update-Küba-ekonomik model

Düşünce

Biz hoş olmayan gerçeklerle yüzleşmek, ama biz ondan önce gözlerimizi kapatmayın. Küba sosyalizminin geri çevrilemezliğinin ve gelişiminin temellerini atabilmek için dogmaların kırılması gerektiğine inanıyoruz ve bağımsızlığın garantisi olduğunu bildiğimiz ve Ulusal egemenlik.

Raúl Castro, 4 Nisan 2010

Özet

Yeni İş Yönetimi ve Yönlendirme Sisteminin uygulanmasında, şu anda kurumsal stratejilerin genişletilmesine ve hedeflerin izlenmesine ve ölçülmesine bütünsel olarak izin veren bir yönetim modeli aracılığıyla yönetim ve kontrol mekanizmalarını geliştirme ihtiyacıyla karşı karşıyayız. kısa ve uzun vadeli.

İncelenen Varlıkta kendini gösteren sorunlara çözümler bulmak ve ekonomik modelin güncellenmesiyle birlikte Sürekli İyileştirme Planı tasarımı ile çözülmelerini sağlamak amacıyla bu araştırma çalışmasını geliştirdik.

Bu, Tüzel Kişinin özelliklerini, misyonunu, vizyonunu, hedeflerini ve yapısını yansıtan kısa bir girişten oluşur. Birinci bölümde, incelenen şirketin, Aralık 2010 ve 2011 kapanışlarına ilişkin sonuçları ve karşılaştırmalı ekonomik değerlendirmeleriyle bir teşhis ve analizi yapılmıştır. İkinci bölümünde, her biri için yenilikçi çözümler Diplomada alınan her kursta tespit edilen zayıflıklar, örgütün sonuçları ve Partinin Ekonomik Politika Kılavuzlarının uygulanması üzerinde en fazla etkiye sahip olan için sürekli bir iyileştirme planı geliştirmek.

Yapılan analiz ve çalışmadan, bu Diploma çalışmasında sergilenen bibliyografik materyallere danışılmasından geliştirilen sonuçlara ve tavsiyelere ulaşılır. Son olarak, içinde neyin açığa çıktığını daha iyi anlamak için birkaç ek eklenmiştir.

Mevcut çalışmanın sonuçlarının ECEPAE Santiago de Cuba'daki iyileştirme ve sonuçlara yönelik bir araç olarak hizmet vermesi beklenmektedir.

Yazarlar

Giriş

Örgütsel bilgi, kuruluşun içerdiği ve tamamen veya kısmen paylaşılan, normalde işletim prosedürlerinde, iş rutinlerinde ve problem çözme deneyimlerinden kaynaklanan belirli öğrenme kurallarında depolanan bilgi ve bilgilerin toplamını ifade eder. Bu nedenle, organizasyon, kişinin bilişsel sürecinin ötesinde bir altyapıya ve genişletilmiş bir sosyal ağa sahip olduğu için öğrenir.

Bu bakış açılarından, ECEPAE Santiago de Cuba Ev Ekipmanı, Parça ve Aksesuar Pazarlama Şirketi Temel Birimi, iş üretkenliğini artırmak, sürdürülebilir gelir elde etmek ve ortaya çıkan zorluklara çözüm arayışında çalışmak zorunda kaldı. PCC VI Kongresinde eyalet ve hükümetin yönergelerine göre onaylanan yeni ekonomik modelin uygulanmasına dayanmaktadır.

Amaç:

Çözümün uygulanması için İşletme Yönetimi ve İdaresi Diplomasında edinilen bilgilere dayanarak Sürekli İyileştirme eylemleri önerin.

Özel hedefler:

1. Zayıflıkları ve bunların Parti ve Devrimin Ekonomik ve Sosyal Politikası İlkeleriyle olan ilişkilerini belirleyin.

2. Danıştay'ın Eylül 2011 tarihli, planlamaya atıfta bulunan Talimatı 1 kapsamındaki bir Sürekli İyileştirme Planı tasarlayın.

Bölüm 1: Organizasyonun teşhisi

1.1- Organizasyonun genel özellikleri.

Santiago de Cuba'daki ECEPAE Ekipman, Parça ve Aksesuar Pazarlama Şirketinin Temel Birimi, Avenida de Céspedes% D ve E, Reparto Sueño, Santiago de Cuba, telefon numaraları 640038; 668101, e-posta: [email protected] ve İç Ticaret Bakanlığı'na bağlı, aşağıdaki kurumsal amaca sahiptir:

İç Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanan terminolojiye göre Enerji Tasarruf Programı ekipmanlarının tamir ve bakımına yönelik yedek parça, malzeme, sarf malzemesi ve aksesuarlarının Teknik, Kişisel ve Ev Hizmetleri Şirketine toptan satışı Küba pesosu.

Şubat 2010'da, DIVEP Şirketi'nin Endüstriyel Ekipman ve Hizmetler Şirketi'ne (EIESA) bağlı Ulusal Yönetim adlı Temel Birim'in varlıkları ve kaynakları ile oluşturulmuş ve 61 / Ekonomi ve Planlama Bakanlığı'ndan 2010.

Misyon

Enerji Tasarrufu Programını profesyonellik ve verimlilikle sağlayan toptan ekipman, parça, parça, aksesuar ve sarf malzemeleri.

Vizyon

Enerji Tasarruf Planı'nın ekipman, parça ve aksesuarlarını konsolide bir yapı ve finansal güçle pazarlayan ilk ve tek ülke olma özelliği taşıyan bir referans şirketiz.

Değerler

ECEPAE Temel Birimi'nin hedeflerini birleştirmek için, tüm çalışanlar tarafından savunulacak bir dizi değer belirlenmiştir. Bu değerler, organizasyonu oluşturan tüm kişilerin performansıyla bağlantılıdır ve bunların uygulanması, Kurumun Politikalarını bir başlangıç noktası ve yasal destek olarak alır.

Paylaşılan değerler

Bağlılık: Kuruluşun her üyesi tarafından yürütülen çalışmadaki sorumluluk, kuruluşun politikaları, hedefleri ve stratejileri ile bilinçli ve uyumlu bir şekilde bir aidiyet ruhu ve alaka gösterir.

Güven: Her üye veya birim, müşterilerde ve tedarikçilerde bir güvenilirlik ve güvenlik imajı ileterek empati, yoldaşlık ve işbirliğine ilham vermelidir.

Vatanseverlik: Başkomutan tarafından dile getirilen Devrim kavramının yaratıcı uygulamasında ve Küba Sosyalizminin savunmasında, vatan sevgisinin, halkımızın fetihlerinin bilinçli savunması, bağımsızlığı ve egemenliğinin günlük olarak gösterilmesi savunulmaktadır.

Birim: Şirkete ait olmanın gurur kaynağı olan diyalog, kolektif, sosyal çıkarlar ve sosyalizmin fethine karşı proaktif tutumların sürdürülmesi.

Paylaşılan İstenilen Değerlerin

Etkililiği: Hedeflerin ve görevlerin yerine getirilmesi, tahsis edilen kaynakların optimum zaman kullanımı ile akılcı ve etkin kullanımı, problem çözmede çeviklik ve görevleri önceliklendirme.

Profesyonellik: Verilen görevlerin yerine getirilmesinde özveri ve kalite ile performans, mükemmellik ve teknik titizlikle çalışmak, her zaman her kişiye en iyiyi vermek, işin iyiliği için bilgi ve fikirlere katkıda bulunmak, iyileştirmeye yönelik bilinçli ve sistematik bir tutum sürdürmek ve işbirliği yapmaya istekli bir şekilde çalışın.

ECEPAE Santiago de Cuba Temel Birim Müdürlüğü'nün organizasyon şeması.

1) Temel Birim Başkanı.

2) İdari Departman

3) Ticaret Departmanı.

4) Gemi.

SWOT MATRIX

GÜÇLÜLERİ:

1. Öncelikli Devrim Programına ait olmak.

2. Hizmet sunumunda ve istikrarlı insan sermayesinde deneyim ve etki alanı.

3. Bölgede türünün tek örneği olun.

4. Ulusal topraklarda küçük bir parça serisinin üretimi.

ZAYIF YÖNLER:

1. Görev ve işlevlerin yetersiz dağılımı

2. Çalışanların yetersiz özel eğitimi

3. İşe yönelik motivasyon eksikliği.

4. Alacak hesapları için kötü tahsilat döngüsü

5. Zamanında bilgi eksikliği ve bölümler arası iletişim

FIRSATLAR:

1. Yedek parça ithalatı için gerekli finansmanı sağlayın.

2. Benzersiz ve güvenli bir müşteriye sahip olun. (piyasada rekabet etmeme)

3. Pazardaki parçaların yeniden tedarikinin garantisine ilişkin politikaları belirtin.

TEHDİTLER:

1. Tek müşterinin kötü mali durumu

2. Ürünlerin büyük çoğunluğu ithal menşelidir.

1.2 Kalite Politikası.

Enerji Tasarruf Programını profesyonellik ve verimlilikle sağlayan ekipman, parça, parça, aksesuar ve sarf malzemelerinin toptan satışı ECEPAE'nin politikasıdır. Ticarileştirdiği araçların kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ulusal tanınırlığa ulaşmak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve süreçlerinin yönetiminde etkinlik ve etkinlik sağlamak.

Aynı zamanda, Temel Birim Yönetiminin ve çalışanlarının, entegre bir şekilde sürdürmek ve sürekli iyileştirmek için gerekli ve yeterli insan, teknik ve malzeme kaynaklarını garanti etmeyi taahhüt etmeleri, kalite yönetim sisteminin gerekliliklerine uygun olarak NC ISO 9001: 2008.

Kalite yönetiminin amacı

- Kalite yönetim sistemini uygulamak ve geliştirmek

- Bir bilgi ve iletişim yönetim sistemini mükemmelleştirmek ve geliştirmek.

- Savunma için hazırlık tedbirlerini uygulayın.

- Güvenlik ve koruma sistemini ve suça, disiplinsizliğe, yasadışılıklara ve yolsuzluğun tezahürlerine karşı mücadeleyi mükemmelleştirmek.

- Malların nakliyesi ve yönetiminde maksimum etkinlik düzeylerine ulaşın.

- Verilen görevlerin yerine getirilmesini sağlamak için tablolar ve rezervler geliştirin.

- Ekonomik ve finansal yönetimde verimlilik seviyelerini yükseltin.

Temel süreçler ve birbirleriyle ilişkileri

1.3 Beşeri Sermayenin Karakterizasyonu.

Temel Ünite toplam 22 çalışandan oluşan iş gücüne sahip olup bunlardan 3'ü yönetici, 8'i teknisyen, 5'i servis ve 6'sı işçi kategorisindedir. Üst Düzey 1'den, Orta Düzey Teknisyenlerden 12 ve Orta Düzeyden 9'dan mezun oldu.

GRAFİK 1: İSTİHDAM KATEGORİSİNE GÖRE İNSAN SERMAYESİNİN YAPISI

ECEPAE Santiago'daki önceki grafikte görülebileceği gibi,% 50'den fazlası teknisyen ve operatör kategorisine sahiptir. Kültürel seviye orta teknisyenlerin% 50'sinden yüksektir ve sadece% 4'ü üniversitedir.

GRAFİK 2: ECEPAE'DE İNSAN SERMAYESİNİN TALİMAT DÜZEYİNİN YAPISI.

1.4 ECEPAE Santiago de Cuba Temel Birimi'nin Ekonomik ve Mali Değerlendirmesi.

İşletmenin Aralık 2010 ve 2011 dönemleri (Ek 1) bilançosu dikey ve yatay olarak incelendiğinde, 2011 yılı toplam aktiflerinin 2010 yılına göre% 97 oranında büyüdüğü görülmektedir. varlıklar tüm varlıkların toplamının% 64,4'ünü temsil ettikleri için. Bu, temelde bağımlılıklar arasındaki işlemlerin en büyük kaynak olması, ardından bu işlemler kambiyo senetlerinden ve daha az ölçüde sabit kıymetlerden gerçekleştirildiğinde dönen varlıklardaki artıştan kaynaklanmaktadır. Cari varlıkların, alacak hesaplarındaki% 74'lük düşüş nedeniyle 2010 yılına göre% 12 oranında bir önceki döneme göre önemli ölçüde azaldığı belirtilmelidir.

2011 yılı sonunda yükümlülükler, bağımlılıklar-pasifler arasındaki operasyonların bir yıldan diğerine 9,8 milyon peso artması nedeniyle% 219 artmış olup, bakiyesi toplam yükümlülüklerin% 94'ünü temsil etmektedir. Bu dönemde ödenecek hesapların artmasına bakılmaksızın genellikle işletme sermayesi azalmaktadır.

2011 yılında özkaynak, 2010 yılına göre% 5,6 artmıştır. Bunun sebebi, sahip oldukları bina kendi bünyesine katıldığında sabit kıymetlerin yeniden değerlemesi yapılması nedeniyle devlet yatırım hesabının% 78,8 artmasıdır. Bir dönemden diğerine kar% 87,3 azalır.

Cari Borçlar ve Dönen Varlıklar ile ilgili önceki veriler 2011 yılında Cari Borçlarda artış ve Dönen Varlıklarda 2010 yılına göre azalma olması nedeniyle işletme sermayesinde azalma ile sonuçlansa da, Alacaklar Hesapları, mali yıllarında artan ve her iki dönem karla kapatılan varlık veya yükümlülükler arasındaki işlemleri olumsuz etkilemektedir.

GRAFİK 3: TOPLAM VARLIKLARIN BİLEŞİMİ.

GRAFİK 4: YÜKÜMLÜLÜKLERİN BİLEŞİMİ

2010 ve 2011 yılları arasında gelirde 5234,6 mp,% 61,2'lik bir büyüme var.

Giderler de% 54,3 arttı ve en çok finansman giderleri temsil etti. Ağırlık başına maliyet yıldan yıla 0,25 dolar artar.

Kuruluş döneminde üstlenilen giderlerin 2011 yılında gerçekleşmesi nedeniyle bir dönemden diğerine giderlerin artması nedeniyle bir önceki döneme göre kazanç% 87,3 azalmıştır. 2011 yılı ticari marjı Değerlendirilen son dönemde satış karlarının azalmasına ve satış giderlerinin artmasına neden olan dolaşım vergisinin azalması ve artması.

GRAFİK 5: BİLANÇO YAPISI

1.4.1 Finansal Oranların Yorumlayıcı Analizi.

İşletme sermayesi bir yıldan diğerine neredeyse hiç büyüme yaşamıyor. Cari varlıklarda, cari borçlarda başka bir düşüşle birlikte bir düşüş yaşar. Bunun nedeni, hesapların neredeyse aynı miktarlarda bir yıldan diğerine değişmesidir. Her iki yılda da bu büyük büyümeyi yaşamamasına rağmen operasyonlarla yüzleşecek işletme sermayesine sahiptir.

Bu hesapların değişimini, bir yıl diğerine göre ikiye katlanan genel likiditede de görebilirsiniz ki bu, 2011

yılında borçları çözme olasılığının daha uygun olduğunu ifade etmektedir. tek müşterimizin zayıf mali durumu nedeniyle iki katına çıktı.

İşletme sermayesinin rotasyonu da 2011 yılında artmıştır. Bunun nedeni, her iki yıl için de net satışların sırasıyla 8,5 milyondan 13,7 milyona çıkmasıdır.

2011 yılının başında temel birimin yeniden boyutlandırılması, satışlardaki artışa, yani birçok işçi arasında eskiden yapılanlara ek olarak, işgücü verimliliği bir yıl diğerine göre 3.000 peso arttı. ülkemizde uygulanmakta olan yeni ekonomik modelin önerdiği gibi, gerekli olanı yapar.

Görüldüğü üzere, bir yılın diğerine göre en olumlu yanı, Temel Ünitedeki yeniden yapılanmanın neden olduğu verimlilik artışıdır. Tahsilat döngüsünün azalmasına rağmen, şu anda, alacak hesaplarıyla ilgili olarak ülke yönetiminin ekonomik ilkelerinin rehberliğinde, sözleşmeye bağlı olarak kararlaştırılan tahsilat döngüsünü azaltmak için birkaç önlemin alındığını belirtmek gerekir. Şu anda, tüm borç tamamlanana kadar müşterimizin hesabına el konulması için ekonomik odada bir dava açılmaktadır.

GRAFİK 6: MALİ NEDENLERDE DEĞİŞİKLİK

1.5 Partinin Ekonomik ve Sosyal Politika Esasları ile Devrim arasındaki ilişkinin analizi ile tespit edilen 5 zayıflık.

ECEPAE Temel Birimi Yönetim Kurulu ile yapılan analizden, yeni ortamın ışığında eylem planlarında (stratejik, taktik ve operasyonel) çerçevelenen, halihazırda mevcut olan 5 temel zayıflık belirlendi. ve yeni Küba Ekonomik Modelini uygulamak için bunları ortadan kaldırma yöntemleri.

Bunlar:

1. Görev ve işlevlerin yetersiz dağılımı.

2. İşçilerin yetersiz spesifik eğitimi.

3. İşe yönelik motivasyon eksikliği.

4. Alacak hesapları için kötü tahsilat döngüsü.

5. Zamanında bilgi eksikliği ve bölümler arası iletişim.

Bu zayıflıklar, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi, PCC'nin son Kongresinin kılavuz ilkeleri ile

ilişkiliydi: PCC'nin VI Kongresinde onaylanan ekonomik kılavuzların önceden tanımlanmış zayıf yönlerle karşılıklı ilişkisini kurarak, D2 ve D3 zayıflıklarının en çok olduğu özetlenmiştir. bu çalışma ile çözülecek amaç veya problemle özdeşleşirler.

İşçilerin yetersiz spesifik eğitimine atıfta bulunan ve kılavuzlar üzerinde en büyük etkiye sahip olan zayıflık 2 ne olursa olsun, işe yönelik motivasyon eksikliğini ifade eden zayıflık 3 temel alınarak çalışmaya karar verildi ve sonuç olarak bu sorunu çözmek ve yönergeleri uygulamak için sürekli iyileştirme planı.

GRAFİK 7: KILAVUZLARIN ZAYIFLIKLARA ETKİSİ

Örgütsel Teşhis tarafından belirlenen beş zayıflıktan, zayıflıklarla ilgili toplamın% 31'ini temsil eden 5 Kılavuz ile çalışanların yetersiz spesifik eğitimi en büyük etkiye sahip bu zayıflığı oluşturmaktadır. Organizasyonda meydana gelen değişikliklere katılarak stratejik hedeflere ulaşılmasında görev alır.

Çalışanların motivasyon eksikliği% 25'i temsil eden 4 Kılavuz ile ilişkilidir, görev ve fonksiyonların yetersiz dağılımına atıfta bulunulan zayıflık% 19'u temsil eder, eksik tahsilat döngüsünü alacaklı bırakır ve zamanında bilgi eksikliği ve bölümler arası iletişim her biri 2 kılavuzla ilgilidir ve% 12,5'i temsil etmektedir. Böylelikle bu zayıflıkların katılımı 16 kılavuzun toplamına dağıtılmıştır.

Ekonomi politikası, çalışanlarının eğitimi ve motivasyon eksikliğiyle ilgili olanlar gibi ECEPAE'nin verimliliği üzerinde en büyük etkiye sahip olan sorunlara kısa vadeli çözümler teşvik ederek tespit edilen zayıflıklarla yüzleşmeyi mümkün kılar, ikincisi en kısa sürede olanı oluşturur. çözüldü.

Yerli Ekipman, Parça ve Aksesuar Pazarlama Şirketi, Temel Birim ECEPAE'nin son iki yıldaki ekonomik-finansal analizini değerlendirdikten sonra, İşletmenin verimliliğini yatay ve dikey analiz teknikleri ve nedenleri ile değerlendirdikten sonra Finans kurumları, örgütün temel zayıflıklarını ve Parti ve Devrimin Ekonomik ve Sosyal Politikasına İlişkin İlkeler ile olan ilişkisini belirlemeye devam ettiler ve bir Sürekli İyileştirme Planı aracılığıyla kendilerine çözüm sağlamak için gerçekleştirilecek eylemleri önerdiler.

Bölüm 2. Kuruluştaki çözümlerin projeksiyonu

2.1 ECEPAE Santiago de Cuba Temel Birimi'nin zayıf yönlerine ilişkin inovasyon alternatifleri.

Teşhis edilen beş zayıflık göz önüne alındığında, Fizibilite Etki Endeksi ile İnovasyon Türleri ve Zayıf Yönler matrislerinin oluşturulduğu Organizasyonda gerçekleştirilecek olası yeniliklerin belirlenmesi gerekmektedir.

Tespit edilen zayıflıklar dikkate alınarak, aşağıdakilerin varlığı tanımlanmıştır:

• Organizasyonel yönden yeni yöntemlerin uygulanması düşünüldüğünden, Eğitim programları oluşturarak Entegre İnsan Sermayesi Yönetim Sistemini iyileştirmeye odaklanmıştır. ve Yön Yönetimini geliştirme işlevinde sürekli iyileştirmeler.

Yapılabilecek olası yenilikler analiz edildikten sonra, Organizasyonel tip inovasyonun uygulanması, beş zayıflıktan üçünde var olduğunu göstermesi, Organizasyonun sonuçlarında bir değişikliğe izin vereceği belirlenir.

Organizasyonel tip yenilikler içerisinde fizibilite etki endeksi en yüksek olanı belirlemek için Yönetim Kurulu üyelerinin kriterlerine göre aşağıdaki matris değerlendirmelerin mutabakatıyla uygulanmıştır:

Etki Fizibilite Matrisi

Analiz, kurum üzerinde yaratacağı etki nedeniyle en önemli olarak işe yönelik motivasyonu artırmaya yönelik sürekli iyileştirme planını göstermektedir, bu da yüksek (% 100) en entegre olanıdır. Bunu, görevlerin ve işlevlerin doğru ve yeterli bir şekilde dağıtılması yoluyla Yönetim Yönetimini (% 64) geliştirme ihtiyacı takip etmektedir.

Öte yandan, kılavuzlarla ilgili olarak, inovasyon faaliyetinin gelişimi için ne anlama geldiğine bağlı olarak zayıflığın belirlenmesinde önemli bir faktör olan bu zayıflıkta aynısının daha fazla görülme sıklığı görülebilir.

PCC VI Kongresinde onaylanan ekonomik kılavuzlar ile bu zayıf yönler arasında karşılıklı ilişki kurularak, ihtiyaca atıfta bulunulduğunda bilim, teknoloji, inovasyon ve çevre ile en çok özdeşleştirilenlerin D1, D2 ve D3 olduğu ifade edilmektedir. Küba Devleti'nin teknik personelinin ve kadrolarının eğitiminde ve sürekli eğitiminde en büyük dikkati göstermenin önemi konusuna ek olarak gerekli işlevsel ve yapısal yeniden düzenleme önlemlerini benimsemek, işçi kolektiflerinin yaratıcılığını teşvik etmek için yeni yollar teşvik etmek. sorunların çözümüne katılımı temel alın ve güçlendirin.

Santiago de Cuba'daki ECEPAE Temel Birimi'nin gerçekleştirdiği işlevin özelliklerine göre, misyonu, vizyonu ve kurumsal amacı, Teknik, Kişisel ve Müşteri Hizmetleri Şirketi'ne yedek parça ve aksesuarların toptan satışında çerçevelenmiştir. Ev, perakende bazında hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Bu nedenle, inovasyonu engelleyen hedefleri, fikir kaynaklarını ve faktörleri bilmemiz için bize bilgi sağlayan inovasyon modelleri veya anketler uygulanabilir değildir. Tüm araştırma, geliştirme ve inovasyon süreçleri Merkez Şirket doğrultusunda yürütüldüğünden, iş inovasyonunun davranışını bilmek için mekanizma ve araçların uygulanması da,ve daha sonra, üniform uygulama prosedürleri olarak ülkenin farklı temel birimlerine yönlendirilirler.

Yukarıdakiler, Temel Birimdeki hedeflerin tanımına göre iş davranışını değerlendirirken, bunlar düşüşte olan ürün veya hizmetleri değiştirmek, üretim yelpazesini genişletmek için tanımlandığından uygulanamaz olduğu gerçeğine dayanmaktadır. Üretimi daha esnek hale getirmek ve pazarlanan her bir hattın ortalama tüketimine göre müşteri tarafından yönlendirilen ve tanımlanan bir stratejik plan ve satış planı olması nedeniyle uygulanamayan maliyetleri düşürür. Ayrıca, ekipman yelpazesinin de devlet politikası tarafından önceden belirlendiğini ve Enerji Tasarrufu Programında dağıtılan öğelerle sınırlı olduğunu vurgulamak gerekir.

İç Ar-Ge, pazarlama, rekabete ilişkin ölçümler ve müşteri perspektifleri gibi yenilikçi eylemler geliştirilmemiştir, çünkü temel işlevimiz parça, parça ve aksesuarlara sahip tek müşteriyi sağlamaktır. Devlet politikasına göre topluma dağıtılan enerji tasarruflu ekipmanların tamiri ve bakımı için toptan pazarlama, mantıksal olarak anketlerin hiçbirini uygulanabilir kılmaz. ECEPAE'nin işlevi yalnızca münhasır müşterisine toptan pazarlama olduğu ve kurumsal amacı belirlendiği için, daha iyi verimlilik ve etkinlik göstergelerine ulaşmak için yenilik yapmak için yöntemler, formlar ve eylemler uygulamayı imkansız kılar.

Ancak, bu Kurumda çalışan personelin motivasyonunu artıran bir Sürekli İyileştirme Planına sahip olmamanın, bu amaca ulaşmak için alternatif bir yol olabileceğini ve aynı zamanda Diploma çalışmamızın yenilikçi tezi olacağını değerlendiriyoruz..

Diploma sürecinde gerçekleştirilen tüm analizler, incelenen Kuruluşun Yönetim Kurulunun aktif katılımıyla gerçekleştirilmiş olup, değerlendirilen her derste, sorunların çözümünde her bir konudaki etkiler belirlenmiştir. Kılavuzların uygulanması, her biri için eylemler ve eylemlerin belirlenmesi şunlardı:

2.2 Teknik temelli çözümlerin uygulanması (yenilikler)

Diploma sürecinde yapılan tüm analizler, alınan her kursta, kalite, lojistik alanlarında, alınan her konuda teknik tabanlı çözüm arayışına, incelenen Kurum Yönetim Kurulu'nun aktif katılımı ile yapılmıştır. bakım, teknolojik yenilik, pazarlama, insan kaynakları veya diğerleri. Bir çözüm arayışında ve sonuç olarak Parti ve Devrim'in ekonomik ve sosyal yönergelerinin uygulanmasında bu Yönetim organının iradesine doğrudan işbirliği yaptı.

2.2.1 Lojistik ve bakım:

Farklı hatların tüketimine, müşterinin envanterine (kendisi tarafından sağlanan veriler) ve şirketin kendi envanterine dayanan bir ikmal sistemi uygulanır.

Tek müşterimizin talebini karşılamak için teslim edilmesi gereken miktarlar aylık olarak hesaplanmaktadır.

Ticari alandaki personel için yeterli spesifik eğitim olmadığı için, bu alandaki tüm personel ikmal sistemine hakim olmadığından ve bu görevi yerine getiren veya tatile giden reklamda bir sorun olduğunda faaliyetin doğru çalışmadığı için bizi olumsuz etkilemektedir. ve tedarik zinciri bu bakımdan zarar görüyor.

Giderek daha fazla uygulama, ikmal döngüsünün tüm reklamlarına tam olarak hakim olmanın yanı sıra, kontrollerini ellerinde tutmaya yönelik destekte yürütülmelerinin (Excel tabloları) gerekli olduğunu göstermektedir. İşi etkin bir şekilde yürütmenin ve müşteri memnuniyetini sağlamanın tek yolu budur.

2.2.2 Entegre kalite yönetim sistemi

Kalite Yönetiminin prensiplerini değerlendirmek için, NC ISO 10 014: 2006 standardının gerekliliklerine göre UEB'de bunun bir teşhisini gerçekleştiriyoruz ve buna dayalı bir eylem planı yürütüyoruz. standardın uygulanmasından elde edilen sonuçların.

Yönetim kurulu tarafından uygulanan ve analiz edilen teşhis sonuçlarını dikkate alarak, derhal hareket etmemiz gereken ilkelerin liderlik ve sürekli iyileştirme olduğunun farkındayız. Bunun için ECEPAE'de bu konuyu iyileştirmeyi amaçlayan aşağıdaki eylem planını geliştirdik.

Eylem planı

2.2.3 Entegre insan sermayesi yönetim sistemi

ECEPAE Santiago de Cuba'nın İnsan Kaynakları faaliyetlerinden iyi bir performans elde etmesini engelleyen temel zayıflıklar Yönetim Kurulu tarafından da değerlendirildi. Temel Birimdeki Beşeri Sermaye faaliyetinin performansının sonucunu değerlendirmek için, NC 3001: 2007 ve NC ISO 3002: 2007'de oluşturulmuş olduğu gibi, gereklilikler ve uygulamada neyin oluşturulmuş olduğu ve bu tarihten itibaren tanımlanan güvenlik açıkları ile bağlantı değerlendirilir. HRM ile doğrudan bir insidans vardır.

İKY konusu ile ilgili zayıflıklara değinmeden önce, Santiago de Cuba'daki ECEPAE Temel Biriminde, zorluklar ne olursa olsun, ekonomik sonuçlarında olumlu sonuçlar veren ve yüksek derecede bir güç olduğu belirtiliyor. işçilerin merkeze aidiyet duygusu. Buna paralel olarak, büyük çoğunluğun DIVEP'ten geldiği ve bunun, daha önce CUC'de teşvik, hükmü gibi daha önce keyif aldıkları faydaları kaybetmelerinden önemli ölçüde etkilendikleri için çalışanların motivasyonunun düşmesine katkıda bulunduğu unutulmamalıdır. yemek servisi, varlık modülü, Birliğin ilgisi ve diğerleri.

Dört zayıflık değerlendirilirken, teknik alandaki çalışanların yetersiz spesifik eğitimini, görev ve işlevlerin yetersiz dağılımını ve mezunlarının aldığı farklı derslere dayanan iş motivasyon eksikliğini ortadan kaldırmak veya azaltmak için eylemler belirlenecektir. Aşağıdaki gibi:

Entegre İnsan Sermayesi Yönetim Sisteminin tasarımı ve uygulanmasına yönelik Küba modeli bundan böyle SGICH olarak anılacaktır, işgücü yeterliliklerine dayanmaktadır ve birbirini tamamlayan bir dizi modülden oluşur. Aşağıdaki şemada özetlenmiştir:

Grafikte gösterilenlere dayanarak, zayıf yönlerin analizi ve bunlara karşılık gelen ilişki veya karşılıklı ilişki gerçekleştirilir.

Zayıflık No. 1: Görev ve işlevlerin yetersiz dağılımı.

Bu zorluk, Temel Ünitenin temel faaliyetlerinin sonuçlarını etkileyen görev ve işlevlerin yetersiz dağılımının eksikliğiyle bağlantılı olan Çalışma Organizasyonu modülüyle ilgilidir.

Bunun için Yönetim, organizasyonun yapısının yanı sıra onu oluşturan her bir alanın görev ve sorumluluklarını ve bunlar arasındaki ilişkileri tanımlamalı ve onaylamalıdır. GRH'nin görevlerini yerine getirmesi gereken tam yetkilere sahip bir Yönetim Kurulu üyesinin atanması gerekecektir. SGICH'nin doğasında olan süreçler, HCG açısından planlananları başarmak için hangi eylemlerin tasarlanacağı belirlenecektir.

Bu modülü uygulamak için, SGICH ile ilgili her şeyle doğrudan ilgilenen yapısal bir birim olmalıdır. Bir Yönetim Kurulu üyesinin atanması ve görevlerini yerine getirmek için gerekli yetkiye sahip olması şarttır.

Görevlerin ve işlevlerin dağıtımı sürecinde süreçlerin veya yöntemlerin incelenmesi ve işin ölçülmesi gerekli olacaktır, bu nedenle bunlar yakından bağlantılıdır. Bu, süreçlerin veya iş akışlarının iş içeriğinin yanı sıra pozisyonlar veya pozisyonların veya görev veya operasyonun optimizasyonu ile ilgilidir; işin ölçümü, iş günü yapısında meydana gelen, günün kullanımına bağlı olarak ortaya çıkan herhangi bir zaman harcamasının araştırılması ve görevi yerine getirmek için zaman, üretim veya hizmet standartlarının belirlenmesi ile ilgilidir. veya hem üretim süreçlerinde hem de hizmetlerde veya genel olarak katma değerde üretkenliği veya performansı artırmaya yönelik yöntemlerin çalışılmasıyla belirlenen iyileştirilmiş bir şekilde işlem, ücret veya akış.

İş ölçümünün doğru bir şekilde gerçekleştirilmesi ile çalışma gününün maksimum kullanımına ulaşılmasına olanak tanıyacak ve İşçilerin İşletmenin hedeflerinin gerçekleştirilmesine göre uygun yerde konumlandırılacaktır. Bu çalışmalar, iş örnekleri, sürekli gözlem (ayrıntılı fotoğraf), bireysel veya toplu, operasyonların veya öğelerin zamanlaması, analitik veya karşılaştırmalı tahminler ve önceden belirlenmiş zaman oranı düzenlemeleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Öte yandan, anket veya röportaj uygulama teknikleri, uzmanların katılımı ve görüşü, grup çalışması, Pareto diyagramı, Ishikawa, süreç analizi veya diğerleri de uygulanabilir.

Tüm bu süreçte çalışanların aktif katılımı esastır ve gereklidir ve bu nedenle, pozisyonların ve süreçlerin tasarımında ve yeniden tasarlanmasında daha iyi özümsenecek ve sorumluluk paylaşılacaktır.

Uyumlu çalışmayı garanti etmek için lojistik akış analizinden (tedarik; üretim akışı, nakliye ve dağıtım) gerçekleştirilecek olan kapasite çalışmasına ve özellikle yük ve kapasite dengesine dikkat etmeyi bırakamazsınız. ve yeterli malzeme ve mali kaynak ve insan sermayesi kullanımı. Böylelikle beşeri sermayenin optimal kullanılması ve yetkin ve gerekli personelin uygun pozisyon veya alanlara yerleştirilmesi sağlanmaktadır.

Zayıflık No 2 Teknik alanda işçilerin yetersiz spesifik eğitimi

Bu zayıflık Eğitim ve Gelişim modülü için geçerlidir ve eğitimle ilgili gerekliliklere göre ECEPAE Yönetiminin sürekli ve kesintisiz bir süreçle işçilerin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemesi gerekmektedir. Çalışanların görev yaptıkları pozisyonlara uygun olarak, pozisyon için gerekli yetkinlikler ile sahip oldukları yeterlilikler arasındaki boşlukları tespit etmek, insan sermayesinin eğitim ve gelişimini planlamak, yürütmek ve kontrol etmek, Kurumun eğitim planını temel alarak hazırlamak boşlukların ve gerçekleştirilen bireysel planların tümü, tüm personel tarafından tartışılıp, değerlendirilip onaylandıktan sonra ve Toplu İş Sözleşmesi'nin bir parçası olduğu için bu plana birlik ve örgütsel değer katmaktadır.

İdare tarafında, organizasyonun planında yer alan tüm eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesini garanti eder, faaliyet için gerekli insan sermayesini ve malzeme ve mali kaynakları sağlar. Belirlenen göstergeler aracılığıyla eğitim ve geliştirme eylemlerinin etkisini ve etkinliğini değerlendirin. Sonuçları ve planların yerine getirilmesini periyodik olarak değerlendirin.

Yukarıdakilerin tümünü uygulamak için, diğer eylemlerde temel olarak aşağıdaki öncüllere uymak gerekir:

- ECEPAE Santiago de Cuba'da çalışanların eğitimi ve gelişimi, her çalışanın eğitim ihtiyaçlarının teşhisine dayanmalı ve kuruluşun hedeflerini ve stratejisini gerçekleştirmeyi amaçlamalıdır.

- Her işçinin eğitim ihtiyaçlarının teşhisi veya belirlenmesi, Müdürlüğün her işçi için bireysel eğitim ve gelişim planını hazırlarken dikkate alacağı temel unsur olacaktır.

- Bireysel planların entegrasyonundan, organizasyonun yıllık eğitim ve gelişim planı hazırlanacaktır. Bu, farklı alanlar ve meslek kategorileri düzeyinde yürütülecek ve en sorumlu olan, alan veya bölüm başkanları olacaktır.

- Her çalışanın eğitim ihtiyaçlarının teşhisi veya tespiti, bunun pozisyon için gerekli işgücü yetkinlikleri ile gerçekte sahip oldukları boşluklar arasında ortaya çıkardığı boşlukların belirlenmesiyle sonuçlanır.

- Teşhis ile belirlenen ihtiyaçlara çözüm sağlayacak tüm eylemlerin entegre edildiği bir insan sermayesi eğitim ve geliştirme planı hazırlanacaktır.

- Spesifik teknik alandaki personelin yetersiz eğitimini çözmeye yönelik diğer eylemler gerçekleştirilecektir.

Zayıflık No. 3: İşe yönelik motivasyon eksikliği.

Bu zayıflık modüllerden ikisinde çerçevelenmiştir; biri Çalışma Organizasyonuna atıfta bulunurken diğeri işçilerin manevi ve maddi teşvikine atıfta bulunur.

Maaşlardan bahsederken, emek sürecinin teknik-organizasyonel şartlarına, yürütülen faaliyetin özelliklerine ve iş giderlerini ölçme imkanlarına bağlı olarak ödeme şekillerini ve sistemlerini oluşturmak gerekir, yanı sıra sonuçları.

Ahlaki teşvikten bahsetmişken, örgütün stratejik hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duyduğu kültürün güçlendirilmesi için, maddi teşvikle bütünleştirilmiş, çalışanların motivasyonunu artıran bir ahlaki teşvik eylemleri programı geliştirmek gerekir. Belirli bir dönemdeki işin sonuçları, üstesinden gelmenin sonuçları, daha fazla sorumluluk sahibi pozisyonlara terfi veya kadro rezervi olarak, verilen hizmetlerin sürekliliği veya yılları, çalışmanın verimli sonuçlarıyla bağlantılı olarak, yenilikler ve rasyonelleştirmeler ve öykünme sonuçları.

Bu, sendika örgütü, sonuçları ve ahlaki teşvik eylem programına uygunluk ile koordineli olarak Müdürlük tarafından sistematik olarak değerlendirilmelidir.

Ek olarak, işçilere yönelik manevi ve maddi teşvik sonuçlarının etkisi veya etkinliği de, organizasyonun üretken sonuçları ve hizmetleri değerlendirilerek çalışma ortamında sistematik olarak değerlendirilmelidir.

Ahlaki teşvik eylemleri programının geliştirilmesi için, Temel Birimin liderlerinden veya yetkililerinden ve diğer çalışanlardan oluşan bir çalışma ekibi mevcut durumun teşhisini gerçekleştirecek şekilde seçilecektir. Teşhisin sonuçlarına dayanarak, çalışanların motivasyonlarını artıran diğer eylemlerle entegre olan bir ahlaki teşvik eylemleri programı hazırlanır.

Tatmin edici bir performans sergileyen işçileri tanımak gerekir, bu ahlaki teşvik ve tanımanın ana biçimlerinden biridir, ahlaki teşvik ile karıştırılmamalıdır çünkü ikincisi, insanlara bakımı da içerdiği için daha kapsamlıdır., katılım ve diğerleri.

Tatmin edici bir çalışma ortamının varlığı, etkileşime giren, bireysel ve toplu davranışı etkileyen en önemli göstergelerden bazılarının dikkate alınmasını ve aşağıdakiler gibi katılım ve yönetmenin gerekli olduğunu varsayar:

- Motivasyon faktörleri ve iş tatmini. Ahlaki ve maddi uyaranlar. Kültürel ve sportif faaliyetler.

- Fiziksel-çevresel faktörler. Yaşam ve çalışma koşullarının ve iş sağlığı ve güvenliğinin iyileştirilmesi.

- Psikososyal ve örgütsel faktörler. Kurumsal iletişim, işçilerin örgüt yaşamına katılımı.

- Eğitim ve gelişime erişim.

2.3 Ev Tipi Ekipman, Parça ve Aksesuar Pazarlama Şirketi çalışanlarının motivasyonunu artırmak için Sürekli İyileştirme Planının Tasarımı.

Sonuçlar

Bu çalışmada 2010-2011 bilançosu, gelir tablosu ve mali oranlar bazında yapılan analizler dikkate alındığında, ECEPAE Temel Birimi'nin ekonomik-finansal istikrarı, kantitatif ve kalitatif olarak üstün sonuçlar ile sürdürdüğü görülmektedir. tespit edilen zayıflıklara bakılmaksızın olumlu sonuç veren bir dönem diğerine.

Öneriler

Yönetim ECEPAE Kurulu'na bu Sürekli İyileştirme Planı ilişkin önerisi mümkün olan en kısa sürede uygulanabilir olduğunu.

kaynakça

1. Parti ve Devrimin Sosyal Ekonomik Politikasının Esasları. Havana, Nisan 2011.

2. Fidel Castro Ruz, La Victoria Estratégica. Dijital broşür.

3. Mertens, Leonard, Organizasyonlarda Verimlilik. CINTERFOR. ILO, 2002.

4. ILO, İşgücü yeterliliğine dayalı eğitim. CINTERFOR, ILO. Uruguay. 2007.

5. Marsán, J. ve diğerleri: Work Organization, Volume I, Editör Félix Varela, La Habana, 2011.

6. Cuesta, Armando: İnsan kaynakları yönetimi teknolojisi. Üçüncü baskı. Editoryal Félix Varela. La Habana, 2010.

7. Emek verimliliği. Emek Çalışmaları ve Araştırma Enstitüsü. Haziran 2003.

8. ECEPAE Prosedür Kılavuzları.

9. İşletme Yönetimi ve Yönlendirme Diplomasının konferansları ve dijital materyalleri, Santiago de Cuba, Haziran 2012.