İdari süreç okulunun savunucuları, idareyi, tek idari süreci oluşturan belirli alt faaliyetlerden oluşan bir faaliyet olarak görürler. Bu idari süreç 4 temel fonksiyondan oluşur: planlama, organizasyon, yürütme ve kontrol. Yönetim sürecini oluştururlar. İdarenin bu temel işlevlerinin özet bir ifadesi şöyledir:
- PLANLAMA, izlenecek eylem planlarındaki hedefleri belirlemektir. ORGANİZASYON, işi grup üyeleri arasında dağıtmak ve gerekli ilişkileri kurmak ve tanımak. UYGULAMA grup üyeleri tarafından irade ve heyecanla öngörülen görevleri yerine getirmek üzere. Planlara uymaları için faaliyetlerin KONTROLÜ.
PLANLAMA
Bir yönetici ve bir grup çalışan için ulaşılması gereken hedeflere karar vermek veya bunlarla tanımlanmak önemlidir. Bir sonraki adım onlara ulaşmaktır. Bu, işin yapılması gereken soruları yaratıyor mu? Ne zaman ve nasıl yapılacak? Çalışmanın gerekli bileşenleri, katkıları ve bunlara nasıl ulaşılacağı. Özünde, gelecekteki faaliyetlerin önceden belirlenmesini entegre eden bir plan veya model formüle edilir; bu, ileriye bakma amacını öngörme, görselleştirme becerisini gerektirir.
ÖNEMLİ PLANLAMA FAALİYETLERİ
Netleştirin, güçlendirin ve hedefleri belirleyin.
- Tahmin Yapın İşin yapılacağı koşulları ve varsayımları belirleyin Hedeflere ulaşmak için görevleri seçin ve beyan edin İşi gerçekleştirmek için yeni ve daha iyi yollar bulmada yaratıcılığı vurgulayan genel bir başarı planı oluşturun Politikalar, prosedürler ve performans yöntemleri Gelecekteki olası sorunları önceden tahmin edin Kontrol sonuçları ışığında planları değiştirin
ORGANİZASYON
Gelecekteki eylemlerin yönü ve formatı zaten belirlendikten sonra, işi başarmanın bir sonraki adımı, gerekli çalışma faaliyetlerini grup üyeleri arasında dağıtmak veya belirtmek ve her grup üyesinin katılımını belirtmek olacaktır. İşin bu dağılımı, bileşen faaliyetlerin doğası, gruptaki insanlar ve mevcut fiziksel tesisler gibi şeyler dikkate alınarak yönlendirilir.
Bu bileşen faaliyetleri, grup idari üyelerin sayısı veya niteliği bakımından yetersizse, asgari giderlere veya azami çalışan memnuniyetine ulaşılacak veya benzer hedeflere ulaşılacak şekilde gruplandırılır ve atanır. bu tür üyeler aranacaktır. Bir bileşen faaliyetine atanan üyelerin her biri, grupla ve grubun şirketteki diğer gruplarla kendi ilişkileriyle karşı karşıyadır.
ÖNEMLİ ORGANİZASYON FAALİYETLERİ
- İşi operasyon birimlerine (departmanlara) ayırın Operasyonel yükümlülükleri pozisyonlara gruplayın (kayıt X departmanı Pozisyonları) Operasyonel pozisyonları yönetilebilir ve ilgili ünitelerde toplayın İş gereksinimlerini netleştirin Bireyleri seçin ve uygun pozisyona yerleştirin. İdarenin her üyesi için uygun yetkiyi kullanın ve üzerinde anlaşın Kişisel tesisler ve diğer kaynakları sağlayın Kontrol sonuçları ışığında organizasyonu ayarlayın.
UYGULAMA
- Planlama ve organizasyon aşamalarından kaynaklanan faaliyetleri fiziksel olarak yürütmek için yöneticinin, grup üyelerinin görevi yerine getirmesi için gerekli eylemleri başlatan ve devam ettiren tedbirleri alması gerekir. Yöneticinin grubu harekete geçirmek için kullandığı ortak tedbirler arasında; yönetme, yöneticileri geliştirme, talimat verme, üyelerin kendilerini ve işlerini kendi yaratıcılıkları ile geliştirmelerine yardımcı olma ve bunun için tazminat, icra olarak adlandırılır.
UYGULAMANIN ÖNEMLİ FAALİYETLERİ
- Karardan etkilenen herkesin katılım felsefesini uygulamaya geçirin Liderlik edin ve başkalarını ellerinden gelenin en iyisini yapmaya zorlayın Üyeleri motive edin Etkili bir şekilde iletişim kurun Üyeleri, takdirle tam potansiyel Ödüllerini gerçekleştirecek şekilde geliştirin ve iyi yapılan bir iş için iyi ödeme İş başında çabalar yoluyla çalışanların ihtiyaçlarını karşılamak Kontrol sonuçları ışığında performans çabalarını gözden geçirin
KONTROL
Yöneticiler, başkalarının çalışmalarının önceden belirlenmiş hedefe doğru tatmin edici bir şekilde ilerlemesini sağlamak için ne yaptığımı kontrol etmeyi veya izlemeyi her zaman uygun bulmuşlardır. İyi bir planın oluşturulması, bu plan için gerekli bileşen faaliyetlerinin dağıtılması ve her bir üyenin başarılı bir şekilde yürütülmesi, işletmenin başarılı olmasını sağlamaz. Tutarsızlıklar, yanlış yorumlar ve beklenmeyen engeller ortaya çıkabilir ve düzeltici eylem için derhal yöneticiye bildirilmelidir.
ÖNEMLİ KONTROL FAALİYETLERİ
- Sonuçları genel planlarla karşılaştırın Sonuçları performans standartlarına göre değerlendirin İşlemleri ölçmenin etkili yollarını belirleyin Ölçüm araçlarını iletin Karşılaştırmaları ve varyasyonları göstermek için ayrıntılı verileri aktarın Eylemler önerin Gerektiğinde düzeltici önlemler Yorumlardan sorumlu üyeleri bilgilendirin Kontrol sonuçları ışığında kontrolü ayarlayın
FONKSİYONLAR ARASINDAKİ İLİŞKİ
Gerçek uygulamada, idarenin 4 temel işlevi o kadar iç içe ve birbiriyle ilişkilidir ki, bir işlevin performansı, bir sonraki başlamadan önce tamamen durmaz (sona ermez). Ve genellikle belirli bir sırayla yürütülmez, ancak durumun gerektirdiği gibi. Yeni bir şirket kurarken, işlevlerin sırası belki süreçte belirtildiği gibi olacaktır, ancak devam eden bir endişede, yönetici belirli bir anda kontrolün sorumluluğunu üstlenebilir ve sonra yürütebilir ve sonra planlayabilir.
Sıra, belirli hedefe uygun olmalıdır. Tipik olarak yönetici birçok hedefe dahil olmuştur ve her birinde farklı aşamalarda olacaktır. Yönetici olmayanlar için bu, eksiklik veya düzensizlik izlenimi verebilir. Oysa gerçekte yönetici belki de tüm amaç ve güçle hareket ediyordur. Uzun vadede, bireysel duruma bağlı olarak, genellikle diğerlerinden ziyade belirli işlevlere daha fazla vurgu yapılır. Tıpkı bazı işlevlerin diğerlerinin eyleme geçirilmesinden önce desteklenmesi ve yürütülmesi gerektiği gibi.
Etkili uygulama, kişilerin faaliyetler atanmasını veya planlara ve genel hedeflere uygun olarak faaliyetlerini gerçekleştirmesini gerektirir, aynı şekilde kontrol bir boşlukta uygulanamaz, kontrol edilecek bir şey olmalıdır.
Gerçekte planlama, organize etme, yürütme ve kontrol etme işiyle ilgilidir. Aynı şekilde planlama, yürütme ve kontrol etmede de örgütleme unsurları etkili bir şekilde kullanılmaktadır. İdarenin her temel işlevi… diğerlerini etkiler ve hepsi idari süreci oluşturmakla ilgilidir.
PLANLAMA
Tüm başarılı bireyler ve kuruluşlar için ortak bir payda, tanımlanabilir, gerçekçi, ancak zorlu hedefler koymaları ve ardından bunları başarmak için planlar oluşturmalarıdır.
Yöneticinin özü. Belirtilen bir hedefe ulaşmaktır. Herhangi bir sonuç veya amaç aranmazsa, idari planlama için herhangi bir gerekçe yoktur. Yüzyıllar önce Romalı filozof Seneca, "Bir adam hangi limana gideceğini bilmiyorsa, onun için hiçbir rüzgar elverişli değildir" demiştir.
Elbette, her yönetici ne başarmaya çalıştığını bilir. Tabii ki, ancak pratik bir bakış açısıyla, hedefler admva aktivitesi trafiğinde kaybolma eğilimindedir. Kimlikleri belirsizdir, etkinlik başarı ile karıştırılır ve ne yapılacağına yapılan vurgu, neyin başarılması gerektiğini tamamen gizler. İyi bir yönetici her zaman şu soruyu sormalıdır: Ne başarmaya çalışıyorum? Neden?
HEDEFLERİN TANIMI VE ÖNEMİ
Bir yönetim hedefi, izlenmesi gereken, tanımlanmış bir kapsam belirleyen ve bir yöneticinin planlama çabalarına yön veren hedeftir. Bu tanım, yöneticinin bakış açısına göre 4 kavramı içerir:
HEDEF, izlenecek hedeftir ve açık ve kesin terimlerle tanımlanmalıdır. Bir hedef, istenen faaliyetlerin genel alanıyla karıştırılmamalıdır, bunu yapmak odak noktasına değil, araçlara vurgu yapar.
Takip edilen hedefin KAPSAMI, uyulması gereken sınırlar veya kısıtlamalar açıklamasında yer alır.
Aynı şekilde, bir amaç, kesin bir karakteri ifade eder. Belirsiz veya çift anlamlı terimlerle ifade edilen amaçların idari değeri çok azdır veya hiç yoktur, çünkü bunlar çeşitli yorumlara tabidir ve çoğu zaman sonuç, kafa karışıklığı ve rahatsızlıktır.
Yön, hedef tarafından belirtilir. Aranacak sonuçları gösterir ve bu sonuçları, başka türlü aranabilecek birçok olası hedeften ayırır. Bu yön, hedeflere ulaşmak için formüle edilmesi gereken uygun stratejik planların temelini sağlar.
Uygunsuz ve uygunsuz hedefler, herhangi bir organizasyonda yönetimin başarısını yavaşlatabilir ve operasyonları boğabilir. Her yönetici için yararlı bir öneri, aranan hedeflere periyodik olarak odaklanmak ve bunları yinelemek ve ardından şu anda izlenmekte olan eylemin bu hedeflere ulaşılmasına gerçekten katkıda bulunup bulunmadığını belirlemektir. Böyle bir uygulama, birçok idare mensubunun ve astlarının mevcut hedeflerinin ne olduğunu bilmekte, onları hem kendileri hem de iştirakleri için belirlemekte, bunları güncellemekte ve idari işlerinde verimli bir şekilde kullanmakta yaşadıkları zorlukları en aza indirmeye yardımcı olur.
HEDEF TİPLERİ VE SINIFLANDIRMASI
Her organizasyonda birçok hedef vardır, ancak tüm organizasyonlarda ortak olan bazı hedefler aşağıdakileri içerir:
- Birden fazla ürün ve hizmet sunun Rekabetin önünde olun Büyüyün Karları artırın, satışları artırın ve maliyetleri düşürün Çalışanların refahını ve gelişimini sağlayın Tatmin edici operasyonları ve organizasyon yapısını koruyun Sosyal açıdan sorumlu bir iş vatandaşı olun Uluslararası Ticaret.
Bu kategoriler de alt hedeflerin türetilebildiği belirli anahtar alanlar önerebilir ve bunların gerçekleşme derecesini değerlendirebilir. Örneğin, General Electric şirketinin yöneticileri, şirketlerinin liderliğinin, gücünün ve rekabet gücünün sürdürülmesi ve ilerlemesi için hayati önem taşıyan 8 alanı belirler. Bu temel sonuç alanları şunlardır:
- Karlılık (fayda derecesi) Pazar konumu Verimlilik Ürün liderliği Personel gelişimi Çalışan faaliyetleri Kamu sorumluluğu Kısa ve uzun vadeli planlar arasındaki denge
Bu alanların her biri için hedefler belirlemek, uygulamak ve elde edilen sonuçları değerlendirmek, şirketin yönetim çabalarının önemli parçalarıdır.
ZAMANA GÖRE HEDEFLERİN SINIFLANDIRILMASI
- Kısa vadeli hedefler: genellikle bir yıl veya daha kısa bir süreye uzanır. Örneğin, şirketin amacı 2003 yılı için 3 milyon brüt satışa ulaşmak ve kişisel hedefi Mart ayında 3 yeni sözleşme satmaktır. Orta vadeli hedefler: Genellikle 1 ila 5 yıllık dönemleri kapsar. 2003'ten 2008'e kadar 8 bölge ofisi olacak Uzun vadeli hedefler: 5 yılı aşmak. Örneğin, 2016 yılına kadar 10 yabancı ülkeye yerleşmeye çalışın.
Bu hedefler bölümü, en eski sınıflandırmalardan biridir ve en çok kabul edilenidir.
HEDEFLERİN SINIFLANDIRILMASI
- Birincil Hedefler: Bunlar genellikle bir bireyle değil, bir şirketle ilgilidir. Örneğin: bu tür mal ve hizmetleri sağlayarak kar ederek pazara mal ve hizmet sağlamak, tüketicilere istedikleri sunulur ve katılımcı şirket üyelerine ödül verilebilir İkincil hedefler: Hedeflere ulaşmaya yardımcı olmak birincil hedefler ve organizasyon üyelerinin iş performansında verimliliği ve ekonomiyi artırmayı amaçlayan çabaların hedeflerini belirlemek Bireysel Hedefler: Adından da anlaşılacağı gibi, bunlar bir kuruluşun bireysel üyelerinin günlük olarak kişisel hedefleridir., haftalık, aylık veya yıllık.Alınan bakış açısına bağlı olarak, kuruluşun birincil veya ikincil hedeflerine bağlı kalarak veya bu hedeflerin gerçekçi bir şekilde bireysel hedeflerin gerçekleştirilmesini desteklemesini sağlayarak elde edilirler. Bir bireyin, bir organizasyonun teşviki ile bireysel katkılar arasındaki ilişkilerde bir organizasyonda çalışmayı tatmin etmeye çalıştığı ihtiyaçlar birbirine bağlıdır.Sosyal Hedefler: sağlık, güvenlik, çalışma uygulamaları, fiyat düzenlemesi ve çevre kirliliğine atıfta bulunan toplum ve çeşitli devlet kurumları tarafından belirlenen gerekliliklere uygunluk. Aynı zamanda sosyal gelişimin uygulanmasına yönelik hedefleri içerir,fiziksel ve kültürel topluluk.
YAZIMDA ETKİLİ HEDEFLER
Etkili bir hedef yazmak, herkes tarafından anlaşılması gereken birkaç kelime yazmaktan daha zor olabilir. Bir üniversitenin bir sonraki hedefini düşünün.
"Üniversitenin temel amacı, liberal ve uygulamalı sanatlar, öğretim, işletme ve mesleki eğitim alanlarında yüksek öğretimde fırsatlar sağlamaktır"
ve bir üretici için aşağıdakiler:
“Bu ticaret şirketinin amacı, şirketin makul bir getiri sağlayabilmesi için, belirli bölgelerde düşük maliyetli ünitelerde, son derece rekabetçi perakende fiyatlarla klimaları seri üretim yöntemleriyle üretmektir. yatırım "
İlk bakışta her iki ifade de oldukça iyi hedefler gibi görünüyor. Ancak daha yakın bir çalışma, kalitesi ve idari amaçlara uygunluğu konusunda bazı şüpheler uyandırmaktadır.
fırsatlar sağlamak, profesyonel çalışma
Üretim, üretim yöntemleri, seçili alanlar, makul verim.
Bütün bunlar, her hedefi kabul ettiğim anlamına geliyor. Bu, belirli bir yoruma bağlı olarak, açıklık ve anlayış testi, nesnel ifadenin alıcısının anladığı şeydir. Sonuç olarak, hedefler, alıcının hedefe ulaşmada yaratıcılığını ve kişisel inisiyatifini kullanamaması için, fazla ayrıntıya girmeden mümkün olduğunca nicel olarak yazılmalıdır.
AMAÇ ÖLÇÜMÜ
"Yapabildiğin kadar yap" veya "elinden gelenin en iyisini yap" gibi bir ifadenin büyük bir değeri vardır. Minimal anlamı farklı insanlar için farklı olduğundan, "bugün saat 17: 00'ye kadar 200 birim yap" şeklinde ölçülebilen bir ifade kullanılması tercih edilir. Bu nihaidir ve organizasyonun tüm seviyelerinde hedeflerin karşılıklı olarak anlaşılmasını kolaylaştırır. Neyin ölçülmesi ve nasıl ölçülmesi gerektiğinin belirlenmesi, özellikle çalışan bağlılığı, çalışan gelişimi veya sosyal sorumluluk gibi hedeflerin bir nebze soyut olduğu ancak bu alanlara yaklaşılarak elde edilebilen alanlarda zorluklar ortaya çıkarmaktadır. makul tatmin edici sonuçlar.Genel anlamda, işletme yöneticileri, hastaneler, devlet kurumları ve üniversiteler gibi ticari olmayan kuruluşlardaki yöneticilerden daha iyi hedeflerini ölçebilirler. Örneğin, satış görevlileri, organizasyon genelinde çeşitli faktörlerde başarıları ölçen birçok bilgi kaynağına sahiptir. Tipik olarak, getiri oranları, ciro oranları veya borç sermaye oranları gibi yeterli kaynakları elde etmek ve yönetmek için fiziksel ve finansal araçların ölçüleri vardır.Tipik olarak, getiri oranları, ciro oranları veya borç sermaye oranları gibi yeterli kaynakları elde etmek ve yönetmek için fiziksel ve finansal araçların ölçüleri vardır.Tipik olarak, getiri oranları, ciro oranları veya borç sermaye oranları gibi yeterli kaynakları elde etmek ve yönetmek için fiziksel ve finansal araçların ölçüleri vardır.
Satış penetrasyonuna ve reklam etkinliğine atıfta bulunan pazarlama önlemleri gibi makine kullanımı ve iş gücü üretkenliğini içeren üretim önlemleri de yaygındır.
Buna karşılık, bir hastane yöneticisi hastanenin ne sağladığını ölçmekte güçlük çeker (müşteri için tatmin edici bakım), ancak hastane bakımına katkıda bulunan faktörler günlük oda maliyeti, servis ziyaretlerinin sayısı ve hastalık tipine göre hasta günleri, arzu edildiği kadar kesin olmasa da, yaklaşım hastane bakımının amaçları için yararlı önlemler vermek için kullanılabilir.
HEDEFLERİN HİERARŞİSİ
Her şirket için bir hedefler hiyerarşisi vardır. Bu, genel olarak şirketlere, müşterilerin isteklerine ve genel olarak kamuya ve topluma ilişkin olanlar olarak atıfta bulunan hedefleri kapsayabilir.
Ancak hiyerarşi en yaygın olarak yalnızca şirket içindeki hedefleri içerir. Organizasyonun en üst seviyesinde ve tüm organizasyonel çabaların amacını sağlamak ana amaç veya hedeflerdir - ikincil, ancak kesinlikle ana hedeflerle ilgili olan, belirli bölümlerin çizgisini sabitleyen departman hedefleri dahil olmak üzere türetilmiş hedeflerdir. şirketin organizasyon birimleri. Bu departman hedefleri, daha sonra birim hedeflere ve nihayetinde bireysel hedeflere bölünen alt grup hedeflerine sahiptir. İncir. 63, hedeflerin farklı düzeylerini diyagram biçiminde gösterir.
Her bir yan kuruluş hedefinin gerçekleştirilmesi, ilgili acil üst hedefinin gerçekleştirilmesine katkıda bulunmalı, böylece şirketin tüm üyeleri için tamamen entegre ve uyumlu bir hedef modeli sağlamalıdır. Maksimum etkililik için bir hedefin anlamlı ve birey için zamanında olması gerekir.
HEDEFLERE YÖNELİK KILAVUZLAR
Admvo hedefleri. Büyük bir özenle kurulmalıdırlar, aşağıdaki yönergeler dikkate alındığında gerçekleştirilme şansları daha yüksektir:
Hedefler, gerçekleştirilmelerinden sorumlu olanların katılımının sonucu olmalıdır. Duruma yakın olanlar muhtemelen ne yapılabileceğini en iyi bilirler. Hedeflerin formüle edilmesine yardımcı olan insanlar, onlara ulaşmak için güçlü bir bağlılığa sahiptir. Ayrıca aidiyet duygusu ve önem kazanıyorlar. Ciddi bir krizle karşılaşıldığında üst yönetim tarafından hedefler empoze edildiğinde, bunun nedeni açıklanmalı ve astın belirtilen hedefi belirlemeye yardımcı olma fırsatı olmalıdır.
Bir şirketteki tüm hedefler, şirketin genel hedeflerini desteklemelidir. Başka bir deyişle, hedefler bir organizasyonda karşılıklı olarak uyumlu olmalıdır. Örneğin, satış departmanının hedefi olarak çeşitli ürünler olmayacak, üretim departmanının hedefi ise iki veya üç ürün olacaktır. Hedeflerin uyumu, çaba birliğinin sağlanmasına yardımcı olur.
Hedeflerin belirli bir kapsamı olmalıdır. Çoğu insan makul bir zorluk olduğunda daha tatmin olur ve çok daha iyi çalışır. İnsanlar kendilerini zorlamak ve bir başarı duygusunun tadını çıkarmak ister. Doğru hedefler bu çabalara yardımcı olabilir.
Hedefler gerçekçi olmalıdır. Hedefin, yalnızca başarısından sorumlu kişi için makul olması değil, aynı zamanda belirli bir durumda hem iç hem de dış çevrenin kısıtlamaları açısından gerçekçi olması gerekir. Çok kısa sürede çok şey başarmaya çalışırken dikkatli olun. Genellikle basitçe ifade edilen bir hedef hatırlanabilirken, uzun ve ayrıntılı bir açıklama kısa sürede unutulur.
Hedefler yenilikçi olduğu kadar çağdaş olmalıdır. Başarılı yönetici hedefleri güncel tutar, periyodik olarak gözden geçirir ve bunu yapmanın avantajlı olduğuna inandığında revizyonlar yapar. Bazı durumlarda, karar aynı hedefle devam etmek olacaktır, ancak bu hızlı değişim zamanlarında, yetişememe veya hedefler belirlerken yenilik eksikliği idare için olası bir tehlike işareti olabilir.
Yöneticinin her bir üyesi için belirlenen hedeflerin sayısı. sınırlı olmalıdır. Birçoğu kafa karışıklığına ve ihmallere neden olur ve çok azı israf ve eksikliğe izin verir. Yöneticinin her üyesi için dört veya beş gol.. maksimumdur. Daha fazla hedef varsa, bir şekilde konsolide edilmeleri gerekecektir. Çok fazla hedef, gerçekten önemli olanların önemini azaltır ve daha az statüye sahip olanları gereksiz yere vurgular.
Hedefler, göreceli önemlerine göre sıralanmalıdır. Bu, ana hedeflere gerekli vurguyu verir ve yönetimin her üyesine çabaları etkili bir şekilde dağıtmaya yardımcı olmak için ilgilendikleri her hedef için bir değer verir. Bu şekilde tüm admvo çabaları geliştirilir. En zor hedefler üzerinde çalışmayı iyileştirmek ve küçük olanları yaparken tatmin hissetmek insan doğasında vardır ancak hedeflerde öncelikler belirlemek ve bunları periyodik olarak gözden geçirmek, bu eğilimle mücadele edilebilir.
Hedefler belirli bir şirketle dengede olmalı, çeşitli hedefler herhangi bir koşulun aşırılığına işaret etmemelidir.
BAŞLICA İDARİ PLAN TİPLERİ
Yöneticiler her gün birçok farklı plan türüyle ilgilenir; bazıları tek bir faaliyete veya bireye atıfta bulunurken diğerleri tüm bir departmana aittir. Veya tüm şirket. Yöneticiler tarafından bulunan 6 tür ortak planı düzenli olarak inceleyeceğiz.
- Politika Prosedürleri Yöntem Standart Bütçe Çizelgesi
Siyaset. Politikalar, yöneticinin gelecek dönemler için niyetlerini ortaya koyar ve bu tür niyetlere olan ihtiyaç önceden belirlenir. Bunlar, kullanımıyla ilgili genel yönergelerdir. Politika, kararların alınacağı alanı tanımlar, ancak kararı göstermez. Politikalar, izlenecek yaptırım uygulanmış genel yönü ve alanları gösterir. Önceden belirlenen bu sınırlar dahilinde ancak öngörülen alanlar dahilinde karar verme özgürlüğü ile yöneticinin işi şirketin genel planlamasına göre yürütülür. Ve şu şekilde tanımlanır. "Bir politika, idari işlemin gerçekleşeceği yönü ve genel sınırları belirleyen genel bir sözlü veya yazılı kılavuzdur."
_____________
CEIE Business School'dan Profesör Luis Leyton, idari sürecin ilk bileşeni olarak çok eksiksiz bir planlama vizyonu sunuyor.
Orijinal dosyayı indirin
