Sistem yaklaşımı ile yönetimde stratejik planlama

Pek çok şirket için, ekonominin küreselleşmesinden kaynaklanan rekabetle nasıl yüzleşeceklerini bilmenin zorluğu vardır, bu soruyu başarıyla yanıtlayabilmek için temel bir teknik stratejik planlamadır. Stratejik planlama ayrılmaz bir şekilde tüm yönetim süreci ile iç içe geçmiştir; bu nedenle, her yönetici onun doğasını ve performansını anlamalıdır.

Stratejik planlama sisteminde herhangi bir formalite bulunmayan herhangi bir şirket, kaçınılmaz bir felaketle karşı karşıyadır. Bazı yönetmenlerin çok çarpıtılmış kavramları vardır ve onu uygulamaya çalışma fikrini reddederler; Diğerleri bu konu hakkında o kadar kafa karıştırıyorlar ki, bunun bir faydası olmadığını düşünüyorlar ve bazıları hem kendileri hem de şirketleri için sürecin potansiyellerinden habersiz. Kullanmaları gerektiğine ikna olmak için yeterli olmasa da, biraz bilgiye sahip olanlar var.

Bu belgenin amacı, size stratejik planlamanın kendisi, nasıl yapıldığı ve nasıl uygulandığı hakkında açık, somut, pragmatik ve eksiksiz bir anlayış sağlamaktır.

"Fikirler, onları düşündüğümüzde ve yaptığımızda iki kez doğar" Stephen Covey

Strateji nedir?

Strateji, bir hedefe ulaşmak için gerçekleştirilen eylemler dizisidir.

Strateji nedir?

Strateji kelimesi Yunancadan gelir ve kelimenin tam anlamıyla "orduların kılavuzu" anlamına gelir.

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos (ordu) + Agein (sürücü, rehber)

İş stratejisi konularında uzmanlaşmış üç ünlü yazarın strateji nedir sorusuna verdikleri yanıt burada.

Alfred Chandler. Strateji, uzun vadeli hedeflerin belirlenmesi ve eylemlerin seçimi ve bunlara ulaşmak için gerekli kaynakların tahsisidir.

Igor Ansoff. Strateji, şirketin çevresi ile diyalektiği

Michael Porter. Rekabet stratejisi, şirketin nasıl rekabet edeceğine, hedeflerinin ne olması gerektiğine ve bu hedeflere ulaşmak için hangi politikaların gerekli olacağına dair geniş bir formül geliştirmekten oluşur.

Strateji kavramı hakkında daha fazla şey

Strateji, kuruluşun değer üretmesinin tek yoludur Stratejik planların% 10'undan daha azı başarılıdır Vakaların% 70'inde sorun, zayıf strateji veya kötü uygulamadan kaynaklanmaktadır Stratejiler değişebilir ancak bunu ölçecek araçlar değil. Yönetim ekibinin stratejiye ayda bir saatten az harcadığı tahmin ediliyor!

Stratejik Planlama

Stratejik planlamanın tanımı

Organizasyonun hedeflerini gerçekleştirmesine olanak tanıyan işlevler arası kararları formüle etme, uygulama ve değerlendirme sanatı ve bilimidir.

Stratejik planlama kavramını genişletmek için Elche Miguel Hernández Üniversitesi'nden Profesör Antonio Verdú tarafından verilen kısa bir video dersi:

Stratejik planlamanın arka planı

Yunanca fiil stategos: "Düşmanların yok edilmesini verimli bir kaynak oranıyla planlayın."

Antik Yunan'daki Sokrates, bir girişimcinin faaliyetlerini bir generalinkilerle karşılaştırdı ve her görevde bunu doğru bir şekilde yerine getirenlerin hedeflere ulaşmak için planlar yapmaları ve kaynakları hareket ettirmeleri gerektiğine işaret etti.

Hannibal Roma'yı fethetmeyi planladığında, krallığının misyonunun tanımıyla başladı, ardından stratejileri formüle etti, çevresel faktörleri analiz etti ve bunları kendi kaynakları ile birleştirerek taktikleri, projeleri ve izlenecek adımları belirledi. Bu, bugün herhangi bir şirkette uygulanan stratejik planlama sürecini temsil eder.

(Acle Tomasini, 2001) Strateji iş dünyasında yeni değildir, birkaç yüzyıldır uygulanmaktadır, ancak akademisyenler ve yönetim akademisyenleri iş başarısı elde etmenin önemli olduğunu düşündükleri ancak altmışların başına kadar olmuştur.

Modern zamanlarda, İkinci Dünya Savaşı'nın sonunda şirketler, kontrol edilemeyen bazı yönleri fark etmeye başladı: belirsizlik, risk, istikrarsızlık ve değişen bir ortam. O halde, hızlı değişimler üzerinde göreceli kontrole sahip olma ihtiyacı doğdu. Bu tür koşullara yanıt olarak, yöneticiler stratejik planlamayı (planlama) kullanmaya başlar.

Stratejik planlamanın faydaları

Finansal faydalar

Araştırmalar, stratejik planlama kavramlarını kullanan organizasyonların kullanmayanlara göre daha karlı ve başarılı olduğunu gösteriyor. Genel olarak, yüksek getirili şirketler daha stratejik bir yönelimi ve uzun vadeli odaklamayı yansıtır.

Mali Olmayan Faydalar

Dış tehditlerin daha iyi anlaşılması, rakiplerin stratejilerinin daha iyi anlaşılması, çalışan verimliliğinin artması, değişime karşı daha az direnç ve performans ile sonuçlar arasındaki ilişkinin daha net anlaşılması.

Sorunları önleme yeteneğini arttırır, fırsatların tanımlanmasına, derecelendirilmesine ve kullanılmasına olanak sağlar.Yönetim problemlerine objektif bir bakış sağlar.Kaynakların belirlenen fırsatlara daha etkin tahsis edilmesini sağlar. Bireylerin davranışlarını ortak bir çabaya entegre etmeye yardımcı olur ve bireysel sorumlulukların netleştirilmesi için temel oluşturur.

Stratejik planlama aşamaları

1. Stratejilerin Formülasyonu

İş misyonunun geliştirilmesini, kuruluş dışındaki fırsatların ve tehditlerin tanımlanmasını, iç güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesini, uzun vadeli hedeflerin oluşturulmasını, alternatif stratejilerin oluşturulmasını ve belirli stratejilerin seçilmesini içerir. gerçekleştirilecek.

2. Stratejilerin Uygulanması

Formüle edilen stratejilerin gerçekleştirilebilmesi için şirketin yıllık hedefler, proje politikaları oluşturmasını, çalışanları motive etmesini ve kaynakları tahsis etmesini gerektirir; Stratejileri destekleyen bir kültürün geliştirilmesini, etkili bir organizasyon yapısının oluşturulmasını, pazarlamayı, bütçeleri, bilgi sistemlerini ve eylem için motivasyonu içerir.

3. Stratejilerin Değerlendirilmesi

Mevcut stratejilerin altında yatan iç ve dış faktörleri gözden geçirin, performansı ölçün ve düzeltici eylemlerde bulunun. Tüm stratejiler değişebilir.

Stratejik planlama modeli

Vizyon Nedir?

Şirketin sahip olmak istediği gelecekteki durumu tanımlayan ve tanımlayan bir dizi genel ve bazen soyut fikirdir, vizyonun amacı, organizasyonun istenen durumuna ulaşmak için bir bütün olarak organizasyonu yönlendirmek, kontrol etmek ve teşvik etmektir.

Firmanın vizyonu, önümüzdeki yıllarda organizasyonun ne olmasını istiyoruz sorusunun cevabıdır.

Vizyon, düşündüğünüz ilk şey ve stratejik bir planda elde ettiğiniz son şeydir.

Vizyonu oluşturan unsurlar nelerdir?

Vizyon, onu oluşturan ve ona yapı kazandıran unsurlara sahip olmalı, iş biriminin tüm üyelerinin onu kolayca tanımlamasına, anlamasına ve uygulamaya koymasına izin vermelidir:

Liderler tarafından formüle edilmelidir: kuruluşun felsefesini, beklentilerini ve ihtiyaçlarını anlamak için eğitildikleri için. Zaman içinde tanımlanmalıdır: Şirketin üyelerini rekabet gücünün yüksek olduğu bu zamanlarda görevlendirmek için vizyon, hedeflerini karşılaması gereken terimi iyi tanımlamış olmalıdır. Kapsayıcı olmalıdır: vizyon, fikrin amacına ulaşmak için sürekli eylemle bütünleştirilmesine izin vermelidir. Geniş ve ayrıntılı olmalıdır: neyin amaçlandığını net bir şekilde görmemize izin veren, ancak gereksiz açıklamalardan ve tekrarlardan kaçınmamızı sağlayan yeterli ve gerekli kelimeleri içermesi anlamında. Olumlu ve ilham verici: Paydaşları dahil etmek ve dahil etmek için pozitif yaşam standartlarıyla bütünleştirilmeli ve şekli ve özü ile beğenilmelidir. Gerçekçi ve mümkün olmalıdır: Kuruluşun üyelerini vizyona dahil etmek için, tahmini zamanda bunu başarma olasılığı açıkça görülmelidir. Tutarlı olmalıdır: Vizyon, iş biriminin ilkelerini içermeli ve bunlarla tutarlı olmalıdır. İçeride ve dışarıda yaygınlaştırılmalıdır: Vizyon, üyeler tarafından, müşteriler tarafından, rekabet tarafından, tedarikçiler tarafından bilinmeli, diğer bir deyişle tüm pay sahibine (çıkar grubuna) ulaşmalıdır.

Aşağıdaki video aracılığıyla, iş vizyonunun ne olduğu, nasıl oluşturulduğu ve formüle edildiği konusunda kendinize ek bir fikir verebileceksiniz (Miguel Hernández de Elche Üniversitesi):

Misyon nedir?

Misyon, organizasyonun en büyük amacıdır, doğayı ve işi tanımlar ve ürünü, müşterileri ve pazarı tanımlar. Örgütün görevidir.

Misyon nasıl formüle edilir?

Misyon yöneticiler tarafından formüle edilmelidir, ancak ekibin entegrasyonunu sağlamak için tüm üyelerinin katılımına izin verilmelidir.

Bir misyon oluşturmak için aşağıdaki soruları cevaplamaya çalışmalısınız:

Ne iş yapıyoruz? Şirket neden var? Onu diğerlerinden farklı kılan nedir? Müşterilerimiz kim? Tedarikçiler kimler? Ürünler nelerdir? Pazar nedir? Nasıl elde edilir? karlılık, çevresel etki nasıl en aza indirilir, ilkeler nelerdir?

Bir misyonu oluşturan unsurlar nelerdir?

Misyon aynı zamanda onu oluşturan ve ona yapı kazandıran unsurlara sahip olmalı, iş biriminin tüm üyelerinin onu kolayca tanımlamasına, anlamasına ve geliştirmesine izin vermelidir:

Tutarlılık ve amacın netliğini sağlamalı Merkezi referans noktasını tanımlamalı İş birimi üyelerinden taahhüt elde etmeli İç ve dış bağlantılı bağlılık sağlamalı ve sadakat sağlamalı Kurumsal imajı sağlamlaştırmaya yardımcı olmalı Gerçekçi ve uygulanabilir Tutarlı olmalı İçeride ve dışarıda dağıtılmalıdır

Aşağıdaki klipte iş misyonunun özellikleri hakkında daha fazla bilgi (Miguel Hernández de Elche Üniversitesi):

Stratejilerin uygulanmasının önündeki engeller

Matematiksel Yönetim Okulu

Matematik okulu, karar verme sürecine tarafsızlık kazandırmak için uygulanır, çünkü teknikleriyle önseziler veya sezgiler önlenir ve belirsizliği yüksek derecede azaltır.

Matematik okulu 2. sırada ortaya çıkar. Dünya Savaşı, İngiltere'de, kaynakların optimizasyonuna çözümler sunmak, yani daha azıyla daha fazlasını yapmak için çeşitli disiplinlerden bilim adamlarının toplantılarının kurulmasına neden olan güvencesiz durumu ve kaynak yetersizliği nedeniyle. Bu nedenle tedarik, nakliye, ikmal yeri vb. Sorunlara çözüm getirilmelidir. Öyle ki, kıt kaynaklarla sonuçlar optimize edilebilir.

Elde edilen güzel sonuçlar neticesinde Amerika Birleşik Devletleri bunu yeniden ele alıyor ve lojistik sorunlarına, yeni uçuş modellerinin yatırımına, denizde madenlerin planlanmasına ve elektronik ekipmanın etkin kullanımına dahil ediyor.

Savaştan sonra Amerika Birleşik Devletleri tüm bu teknikleri Endüstriyel uygulamaya getiriyor.

Yöneylem araştırması

En çok kullanılan nicel tekniklerden biri Yöneylem Araştırmasıdır (IO). Yöneylem Araştırmasının adı stratejik askeri operasyonlardan kaynaklanıyordu.

Bugün IO, hastanelere, bankalara, kütüphanelere, ulaşım sistemlerine ve hatta kriminolojiye dahil edilmiştir. En sık kullanılan karar verme yöntemleri aşağıda gösterilmiştir.

Yöneylem araştırması alanı -belirli açılardan- bilimsel yönetimden gelir ve daha rafine yöntemlerle (esas olarak matematiksel) geliştirilir: bilgisayar teknolojisi ve daha büyük problemlere yönelik bir yönelim. IO, bilimsel yöntemi, öznel yargıdan ziyade nesnel yargıyı vurgulayan bir problem çözme yapısı olarak benimser. Matematik okulunun yazarlarının çoğu matematik, istatistik, mühendislik ve ekonomiden geliyor, bu yüzden teknik-ekonomik ve kesinlikle rasyonel ve mantıksal bir yönelime sahipler.

IO'nun tanımları, belirli matematiksel tekniklerden bilimsel yöntemin kendisine kadar değişir. Birçoğu IO yaklaşımında ortak olan üç yönü içerir: idari karar vermede:

Çözülecek problemin sistemik bir görünümü Problemlerin çözümünde bilimsel yöntemin kullanımına ilişkin bir uyum Karar vericinin problemi çözmesine yardımcı olmak için istatistik, olasılık ve matematiksel modellerin spesifik tekniklerinin kullanılması.

IoT, yalnızca belirli bir problemle değil, bir sistemin işlemlerinin analizi ile ilgilidir. Kullanır:

Olasılık. Risk ve belirsizlik koşulları altındaki kararlar için. İstatistikler. Anlamlı çözümler elde etmek için verilerin sistematik hale getirilmesi ve analizinde.

IO, mantıksal bir metodolojiyi izleyerek analitik olarak geliştirilen ve uygulanabilir olduğunda matematiksel olarak geliştirilen bir eylem modeli kullanır. Örgütlerde karar verme sürecinin bilimsel, rasyonel ve daha mantıklı olmasını ister.

IO'nun etki yöntemi aşağıda belirtilmiştir:

Sorunu formüle edin. Sistemlerin, hedeflerin ve eylem alternatiflerinin bir analizini yapmak gerekir. İncelenen sistemi temsil edecek bir matematiksel model oluşturun. Bu model, incelenen sistemin verimliliğini, en az biri kontrole tabi olan bir dizi değişkenin fonksiyonu olarak ifade eder. Modelden bir çözüm bulun. Bir modelin optimal çözümü için iki tür prosedür vardır: analitik süreç ve sayısal süreç. Modeli ve çözümü test edin. Bir model, gerçekliğin yalnızca kısmi temsilidir. Model, bu eksikliğe rağmen, sistemdeki değişikliklerin etkisini ve sistemin genel verimliliğini doğru bir şekilde tahmin edebildiği zaman iyidir.Çözüm üzerinde kontrol sağlayın. Bir modelin hesaplanan çözümü, yalnızca kontrolsüz değişkenler değerlerini korudukları ve modeldeki değişkenler arasındaki ilişkiler sabit kaldığı sürece bir çözüm olacaktır. Çözümü uygulayın (uygulama). Test edilen çözümün, kullanımından sorumlu olacak personel tarafından anlaşılıp uygulanabilecek bir dizi operasyonel sürece dönüştürülmesi gerekiyor.

IO aşağıdaki özelliklere sahiptir:

Sistemi bir bütün olarak ele aldığından, tüm organizasyonun operasyonlarını, sadece bir bölüm veya organından daha çok önemsiyor.Kuruluşa daha fazla güvenlik sağlamak için kısa vadede operasyonları iyileştirmeyi ve kolaylaştırmayı hedefliyor. ve uzun vadeli En yeni bilimsel yöntem ve teknikleri uygular Gerçek operasyonları temsil eden deneysel operasyonları projelendirmeye ve uygulamaya çalışır.Gelişmiş kantitatif analiz tekniklerine dayanır.Sadece makinelere veya kişilere değil, aynı zamanda bir herşey. IO, operasyonel düzeyde araştırmadır, yani ilgisi yürütmedir.

IoT'nin ana uygulama alanları şunlardır:

İnsanlarla ilgili olarak:
- Organizasyon ve yönetim Devamsızlık ve iş ilişkileri Ekonomi Bireysel kararlar Pazar araştırması.
İnsanlar ve makinelerle ilgili olarak:
- Verimlilik ve verimlilik Fabrika akışlarının organizasyonu Kalite kontrol, inceleme ve numune yöntemleri Kaza önleme Teknolojik değişikliklerin organizasyonu.
Hareketlerle ilgili olarak:
- Taşıma, depolama, dağıtım ve işleme (lojistik) İletişim.

Yöneylem Araştırması Teknikleri

Analitik bir IO modelinin çözünürlüğü, hemen hemen her zaman, aşağıdaki tekniklerden bir veya daha fazlası üzerinde matematiksel olarak desteklenir:

1. Oyun teorisi

Oyun teorisi ilk olarak Macar matematikçi Johann von Neunan (1903-1957) tarafından önerildi ve 1947'den itibaren yazılarıyla geniş çapta yayıldı. Bunlarda, çatışmaların analizi için matematiksel bir formülasyon önerdi. Burada çatışma kavramı, dramatik bir eylemi ortaya çıkaran güçlerin, çıkarların veya insanların karşıtlığını ifade eder. Bununla birlikte, bu muhalefet hemen ve açık bir şekilde değil, bir durumun oluşumundan ve gelişmesinden, dramatik eylemin tetiklendiği aşağı yukarı geri döndürülemez bir noktaya ulaşana kadar ortaya çıkar.

Çatışma durumu her zaman birinin kazandığı ve diğerinin kaybettiği bir durumdur, çünkü amaçlanan hedefler bölünmezdir ve doğaları gereği uyumsuzdur. Oyun teorisi yalnızca iki veya daha fazla katılımcı arasındaki çıkar anlaşmazlığını içeren ve her bir tarafın belirli zamanlarda çeşitli olası eylemlere sahip olabileceği, ancak sınırlandırılmış olabilen bazı çatışma türleri (oyunlar olarak adlandırılır) için geçerlidir. oyunun kurallarına göre.

Mevcut stratejilerin sayısı sonludur ve bu nedenle sayısızdır. Her biri, herhangi bir durumda ne yapılacağını açıklar. Oyuncuların olası stratejilerini bilerek, tüm olası sonuçlar tahmin edilebilir.

2. Kuyruk teorileri

Kuyruk teorisi, kalabalık ve bekleme koşulları altında bir dağıtımın nasıl optimize edileceğini ifade eder.

Bu teori, tıkanıklık noktalarını ve bekleme sürelerini, yani bir hizmet noktasında sunulan gecikmelerle ilgilenir. Kullandığı matematiksel teknikler çok çeşitlidir. Kuyruk teorisi üzerine yapılan çalışmaların çoğu genellikle aşağıdaki kategorilerden bazılarına girer.

Telefonla iletişim sorunları Trafik sorunları Makine ve tedarik arızası sorunları

3. Grafik teorileri

Grafiklerin teorisinden, esas olarak sivil inşaat, endüstriyel montaj faaliyetlerinde yaygın olarak kullanılan ağlarla planlama ve programlama teknikleri (CPM, PERT, vb.) Hem PERT (Program Değerlendirme Gözden Geçirme Tekniği) hem de CPM (Kritik Yol Yöntemi), bir projenin sözde "ekonomik optimumunu" gösteren, zaman ve maliyet faktörleri arasında doğrudan bir ilişki kurarak kritik yolu tanımlamayı amaçlayan ok diyagramlarıdır.

Bu tür bir "ekonomik optimum" a, bir projenin tüm işlemlerinin yürütülmesinde belirli bir dizi işlemle ulaşılır ve mevcut kaynakların optimum bir süre boyunca mümkün olan en iyi şekilde kullanılmasına izin verilir. Neopert, PERT'nin basitleştirilmiş bir çeşididir ve detaylandırılmasında zamandan tasarruf edilmesini mümkün kılar.

Ağlar veya ok diyagramları, çeşitli operasyonları veya aşamaları, farklı kaynakları, dahil olan birkaç ve farklı organı, son tarihleri ve minimum maliyetleri kapsayan projelerde yaygın olarak uygulanabilir. Tüm bu unsurlar mümkün olan en iyi şekilde ifade edilmeli, koordine edilmeli ve senkronize edilmelidir. Geleneksel programlar ve Gantt şeması, tüm bu değişkenlerin senkronizasyonuna izin vermez.

Ağlar veya ok diyagramlarının açık avantajları vardır:

Projenin daha kısa sürede ve daha düşük maliyetle yürütülmesine izin verirler Projenin çeşitli aşamaları ve işlemlerinin etkileşimini gösterirler Mevcut kaynakların optimum dağılımına izin verirler ve daha sonraki değişikliklerin her durumda yeniden dağıtımını kolaylaştırırlar. bu konuda karar almayı kolaylaştıran projenin yürütülmesi; “Kritik” görevleri veya işlemleri, yani yürütmeleri için zaman boşluğu sunmayan, genel projenin tamamlanması için son tarihi doğrudan etkileyen ve idarenin dikkatini bunlara yoğunlaştırmasını talep eden görevleri tanımlarlar.

Projelere dahil olan tüm organların veya kişilerin sorumluluklarının net bir tanımını oluştururlar.

4. Doğrusal programlama

Doğrusal programlama aşağıdaki özelliklere sahiptir:

Belirli bir hedefle ilgili olarak optimal bir konuma ulaşmakla ilgilenir; amacı genellikle maliyetleri en aza indirmek ve karı maksimize etmektir, ancak minimizasyon ve maksimizasyon önceden belirlenmiş herhangi bir hedefe uygulanabilir:

5. Olasılık ve istatistiksel analiz

İstatistiksel yöntemlerin kullanılması, mevcut verilerden olabildiğince fazla bilgiye izin verir.

Başka bir deyişle, istatistiksel analiz, aynı bilgilerin daha az miktarda veri ile elde edildiği yöntemdir. Veri elde etmenin zor olduğu durumlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. İstatistiksel analizin en iyi bilinen uygulamalarından biri, üretim yönetiminde kalite kontroldür.

İstatistiğin endüstriyel kalite problemlerine uygulanması, II.Dünya Savaşı sırasında AT&T Bell Telefon Laboratuvarlarında çalışan fizikçi Walter A. Shewhart sayesinde başladı. Fikirlerine dayanarak, iki guru kalite kavramında devrim yaratacaktı:

İstatistiksel Kalite Kontrolü'nü (SQC) popüler hale getiren W. Edwards Deming, o kadar etkiliydi ki, 1951'den beri bu konuda mükemmel olan şirketlerin tanınması için Deming Kalite Ödülü Japonya'da başlatıldı. kırsal bölge. İstatistiksel kalite kontrolü, üretimdeki tolere edilebilir hataların ne zaman tolerans sınırlarını aşmaya başladığını ve bu sırada düzeltici faaliyetin gerekli hale geldiğini doğru bir şekilde belirleme tekniklerine dayanmaktadır. toplam kalite kontrolü (TQC Toplam Kalite Kontrolü) ile tüm şirkete kalite konseptleri.

SQC yalnızca üretimin teknik ve operasyonel seviyesi için geçerliyken, TQC kalite kavramlarını şirket genelinde karar seviyesinden yönetim seviyesine kadar genişletir ve tüm ofis ve fabrika personelini kapsar. tam kapsamda.

İstatistiksel analiz esas olarak uygulanır:

Sürecin istatistiksel kontrolünde Kalitenin istatistiksel kontrolünde.

İstatistiksel teori, örneklerin seçimi için araçlar, veri evreninin "temsili" olmaları için sahip olmaları gereken özellikleri ve bilgilere dayanarak çok kabul etme veya reddetme kararıyla ilişkili riskin ne olduğunu sağlar. numunenin incelenmesi ile sağlanır.

6. Dinamik programlama

Dinamik programlama, birbiriyle ilişkili birkaç aşaması olan problemlere uygulanır ve bunların her biri için nihai hedefi gözden kaçırmadan uygun bir karar vermeniz gerekir. Yalnızca her kararın etkisi belirlendiğinde nihai seçim yapılabilir.

Bu teknik, bir noktadan diğerine gitmek isteyen ve öğle yemeği için yolculuğuna ara vermek zorunda olan bir sürücünün probleminin çok basitleştirilmiş bir örneğiyle açıklanabilir. Genellikle sürücü sorunu aşamalı olarak çözer. Önce rota üzerinde yemek yiyebileceğiniz çeşitli yerleri seçersiniz. Ardından, başlangıç noktanızdan bu sitelerin her birine ve ardından varış noktanıza en uygun yolu belirler. En kısa mesafe (veya duruma göre en az zaman yatırımı) en iyi yeri belirler. İlk kararınız öğle yemeği yiyeceğiniz yeri seçmek ve ikincisi oraya gitmek için en iyi yolu seçmek. Her ikisinde de, mümkün olan en kısa sürede en kısa rotayı bulma konusundaki nihai endişe mevcuttur.

Dinamik programlama, örneğin, makine ve ekipman satın alma / inşa etme / bakımını yapma veya gayrimenkul satın alma / kiralama veya hatta şirket varlıklarını tutma / tasfiye etme arasındaki ekonomik alternatiflerin vaka incelemelerinde uygulanabilir.

Genel sistem teorisi

Arka fon

Genel Sistemler Teorisi (TGS), Alman biyolog Ludwig von Bertalanffy'nin 1950 ile 1968 yılları arasında yayınlanan çalışmalarıyla ortaya çıktı. Genel sistem teorisinin temel varsayımları şunlardır: Sosyal olmayan bilimlerin çeşitli entegrasyonuna yönelik açık bir eğilim vardır. Bu entegrasyon bir sistem teorisine yönelik görünüyor. Söz konusu sistemler teorisi, özellikle bilimlerde, bilimsel bilginin fiziksel olmayan alanlarını incelemenin daha geniş bir yolu olabilir.Bu sistem teorisi ile, çeşitli bilimlerin belirli evrenlerini dikey olarak onaylayan birleştirici ilkeler geliştirerek, bilimin birliği hedefine. Bu, fen eğitiminde çok ihtiyaç duyulan entegrasyona yol açabilir.

Genel sistemler teorisi, sistemlerin özelliklerinin ayrı unsurları açısından anlamlı bir şekilde tanımlanamayacağını belirtir. Sistemlerin anlaşılması, yalnızca alt sistemlerinin tüm karşılıklı bağımlılıklarını içeren sistemler küresel olarak incelendiğinde gerçekleşir

Genel Sistem Teorisi nedir?

Sistem teorisi (TS), genel sistem teorisinin (TGS) özel bir dalıdır. TGS, sorunları çözmeye veya pratik çözümler denemeye değil, deneysel gerçeklikte uygulama koşulları yaratabilecek teoriler ve kavramsal formülasyonlar üretmeye çalışır. TGS, sistemlerin özelliklerinin ayrı unsurları açısından tanımlanamayacağını iddia etmektedir; onların anlayışları, küresel olarak çalışıldıklarında gelir. TGS'nin ilgi alanı, tüm sistemler için oluşturduğu özellikler ve parametrelerdir.

Sistem Okulu

Birkaç yazar, bir sistemi, hepsinin belirli bir amaca ulaşmaya katkıda bulunacak şekilde sıralanan bir dizi parça olarak tanımlarken çakışır. Evren, sırayla diğer sistemlerin parçası olan birkaç sistemden oluşur.

Bir sistem, aşağıdakilerin vurgulanabileceği bir dizi bileşenden oluşur:

Örneğin insan vücudu, dolaşım sistemi, solunum sistemi, sindirim sistemi, sinir sistemi vb. Diğer sistemlerden veya alt sistemlerden oluşan bir sistem olarak tasarlanabilir.

Makine gibi mekanik sistemler vardır; hayvanlar veya bitkiler gibi biyolojik sistemler; güneş gibi astronomik sistemler, spor kulübü gibi sosyal sistemler vb.

Kurucu unsurlar, yani belirli bir rol oynayan parçalar veya organlar. Parçalardan biri eksikse, sistem çalışamaz.

Diğer kurucu parçaların faaliyetlerini yöneten veya yöneten bir organ veya ana unsur, örneğin dolaşım sistemindeki kalp, bir arabanın motoru, güneş sistemindeki güneş, bir şirketteki yönetici.

Sistemi oluşturan öğeler arasında, her bir öğenin gerçekleştirdiği işlevler tarafından oluşturulan ve karşılığında diğer cisimlerin işlevinin bir parçası olan bir ilişki ağı.

Sistemin işleyişini yöneten ve yapısal ve işlevsel özelliklerini açıklayan bazı amaçlar.

Sistem sınıflandırması

Sistemler farklı bakış açılarından sınıflandırılır.

1. Dinamizmi nedeniyle.

Statik: Çevrelerinin etkisiyle tepki vermeyen veya değişmeyen sistemlerdir. Örneğin bir makine. Dinamik: Kolombiya toplumu, bir şirket, bir sosyal kulüp, bir hayvan, bir bitki gibi iç ve dış etkenler nedeniyle sürekli gelişenlerdir. Homeostatics: Bu isim, pil sayesinde çalışan bir saat gibi kendi içinde ve belirli bir sınıra kadar kendi kendini düzenleyen bir kapasite barındıran sistemlere verilir.

2. Bağımlılıkları nedeniyle.

Bağımlı sistemler: Başkalarına bağlı olarak işlev gören ve kendi başlarına çalışma kapasitesine sahip olmayan sistemlerdir. Örneğin bir araba motoru, elektrik sistemi olmadan çalışmayacaktır. Bağımsız sistemler: Kendilerini düzenleme kapasitesine sahip olanlardır ve aynı zamanda insan gibi karar verme özgürlüğüne sahip oldukları için değiştirilebilirler. Birbirine bağımlı sistemler: Birbirlerine bağlı sistemlerdir. İdari organizasyonlar ve genel olarak sosyal sistemler birbirine bağlıdır.

3. Dış dünya ile iletişim ve etkileşim yetenekleri nedeniyle.

Açık sistemler: Geniş ve çeşitli bilgiler alan ve diğer sistemlerle, örneğin sosyal organizmalarla etkileşime giren sistemlerdir. Kapalı sistemler: Bilgi alma ve örneğin bir bilgisayar gibi çevreleriyle etkileşime girme kapasitesi azalmış sistemlerdir.

4. Kavramsal ve ampirik bakış açısından.

Sistem teorisini anlamadaki en büyük zorluk, bir sistem hakkında kavramsal bakış açısıyla konuşulduğunda ve söz konusu olduğunda deneysel açıdan ayırt edilmemesidir.

Bu fikirleri açıklığa kavuşturmak için, deneysel sistemlerin kavramlar pratik gerçekliklere dönüştürüldüğünde kavramsal sistemlerden türetildiği gerçeğinden başlayalım. Örneğin, işin dağılımı, kontrol kapsamı, yetki hatları, resmi ve gayri resmi ilişkilerle ilgili olarak bir organizasyonun ne olması gerektiği hakkında bir fikre, bir konsepte sahip olmak ve konuşmak için tamamen başka bir şeydir. insanlar, fiziksel mekanlar, makineler ve onu oluşturan çeşitli unsurlar açısından organizasyon.

Kavramsal açıdan bakıldığında, sistemlerin insan zihni tarafından analitik bir yöntemle detaylandırıldığını, ancak deneysel açıdan bakıldığında, bunların, insanların teorileri ve kavramları işlevsel kılmak için yaptığı uygulamalardır.

5. Doğası gereği.

Doğal sistemler: Onları oluşturmak için insan müdahalesi olmadan var olanlardır. Örneğin her canlı organizma, kendi içinde benzersiz bir doğal sistemdir; güneş sistemi aynı zamanda doğal bir sistemdir. Sosyal sistemler: İnsanın müdahalesi ile oluşan sistemlere bu isim verilmektedir. Şirketler, kamu kurumları, siyasi partiler, sendikalar ve sendikalar insan yapımı sistemlerdir.

Sistem geliştirme seviyeleri

Yazar Kenneth Boulding, Genel Sistemler Teorisi ve Bilimsel Yapı adlı çalışmasında, sistemlerdeki gelişim seviyeleri hakkındaki düşüncesini ortaya çıkardı. Bu sınıflandırma, farklı özellikleri bilinebildiği sürece analiz amaçları için pratiktir:

Birinci seviye, sistemlerin yapısına, yani belirli bir şekilde organize edilmiş kurucu unsurlarına, ikinci seviye, dinamiklerine, yani sistemin çalışma şekline, üçüncü seviye, mekanizmalara atıfta bulunur. özdenetim, yani bazı sistemlerin "kendileri" tarafından kendi kendini düzenleme biçimidir. Dördüncü düzey, bazı sistemler diğerlerine bağlı olmadığından işlevlerinin özerkliğine atıfta bulunur. Beşinci düzey, genetik özelliklerdir. Örneğin canlılarda gözlemlendiği gibi, kendi başına hareket kapasitesine sahip sistemlere altıncı seviye, yedinci seviye, bir sistemin kendini bilme kapasitesini ifade eder. Bu insanlarda meydana gelir. Bu sistemler bir dil veya iletişim aracı geliştirebilir. Sekizinci seviye,örgütler durumunda olduğu gibi sosyal sistemlere. Dokuzuncu seviye, aşkın sistemlerdir. Felsefi sistemler bu kategoriye dahildir.

Sistem teorisi ve yönetimi

School of Systems'in yazarları, yönetimin teori ve pratik açısından bir sistem olarak düşünülebileceğine işaret ediyor.

Teorik bakış açısına göre idari kavramlar ve modeller geliştirilebilir. Ana temsilcisi Taylor olan Bilimsel Yönetim Teorisi, varsayımlar, ilkeler ve tekniklerle yönetilir ve rasyonelleştirilmiş bir düşünce sistemini yapılandırır. Aynı şey, işletme fonksiyonları modeli ve yönetim ilkeleri ile Fayol için de geçerlidir.

Sistematologlar ayrıca, herhangi bir varlığın, örneğin bir kabile, bir sosyal kulüp, bir şirket veya bir eğitim kurumu gibi, sistemleri kurucu unsurlar olarak tanımlanabilecekleri için yapılandırdığına dikkat çeker:

Bir dizi organize parça Bir yönetim organı veya merkezi Her bir bölümün birbiriyle ilişkili bir şekilde yerine getirdiği bazı işlevler Bazı kendi amaçları

Bir sistemin aynı anda birkaç alt sistemle entegre edildiğini söylemiştik.

Örneğin Kolombiya toplumu, nüfusun belirli amaçlar için gruplandırılma şekline göre birkaç alt sistemden oluşan büyük bir sistem olarak düşünülebilir.Yerel ve siyasi açıdan ulusal, departman ve belediye sistemlerine sahibiz. Sosyal açıdan bakıldığında, aile sistemi, siyasi parti sistemi, dini sistem, dernek sistemleri, sendikalar vb. Ekonomik açıdan ticari ve ticari sistemler Eğitim açısından, temel eğitim sistemleri, üniversite sistemi vb. Şimdi, her sistemi izole edip aynı analizi yaparsak, her birinin sırayla diğer sistemler ile entegre olduğunu göreceğiz.

Yönetime sistem teorisi uygulamaları.

1. Sistem analizi

Sistem teorisinin idareye uygulanması, hem yönetim biliminin gelişimine hem de uygulamasına odaklanabilir. İlk durumda, idarenin ne olduğu ve ne olması gerektiği ile ilgili olarak geçerliliği hakkında sonuçlar elde etmek, bunları genişletmek veya yeni ilkeler ve teorik önermeler oluşturmak için bilinen düşünce sistemlerinin analizinden yola çıkılır.

İkinci durumda, idari uygulamadaki mevcut teknikler ve yöntemler, geçerlilikleri veya bunları değiştirme veya yenilerini getirme ihtiyacı ile ilgili sonuçlara ulaşmak için analiz edilir.

Modeller: Bir şeyi analiz etmek için onu dikkatlice gözlemlemek gerekir. İnsan vücudunun sistemleri (dolaşım, solunum, sindirim) hassas bir şekilde varolduğu için gözlemlenebilir, yani duyularla bilinebilir. Aksine, ne felsefi ne de örgütsel sistemler duyular yoluyla bilinemez. Bunları analiz etmek için bir şekilde temsil etmek gerekir. Bu temsile model denir.

Gerçek ya da hayali tüm sistemler temsil edilebilir. Bir makine birkaç şekilde temsil edilebilir: bir fotoğrafla, ölçekli bir çizimle, bir grafikle, bir sembolle vb. Bu temsili şekiller, makineden sonra modellenmiştir. Bir mimar bir bina tasarladığında, inşa edeceği binanın ne olacağını hayal ettiği bir "model" oluşturur.

Ölçekli modeller: Gerçek nesnelerin daha düşük veya daha yüksek oranda simülasyonlarıdır. Örnek: bir evin planları, bir binanın modeli, bir hücrenin çizimi vb. Analog modeller: Bunlar, temsil edilen nesnenin yapısının ve çalışmasının simüle edildiği temsillerdir, örneğin, bir laboratuarda yapıldığında Dolaşım sistemini simüle etmek için renkli suyu bir cam borudan geçirin Matematiksel modeller: Bir problemi çözmek için gerçekleştirilmesi gereken fonksiyonları ve denklemleri temsil eden modellerdir Fiziksel modeller: Geometrik fonksiyonları temsil etmek için kullanılırlar.

Oyunculuk dünyasında modeller, özellikle eğitim ve öğretim için birçok aktivitede kullanılmaktadır: araba kullanmayı öğretmek için simüle edilmiş arabalar; pilot eğitimi vb. için simüle edilmiş uçak

Yönetimde modeller organizasyon yapılarını ve işletim sistemlerini temsil eder. Sistem teorisi, organizasyonların analizi için yöntemler olarak modelleri kullanır.

2. İdari sistemlerin işleyişi

Dinamik sistemler ve benzer şekilde sosyal sistemler, işleyişlerinin tüm parçalarını harekete geçiren güçler tarafından yönetildiği gibi ortak bir özelliğe sahiptir. Örneğin bir ekmek yapma sisteminde fabrikanın bir müşteri ihtiyacını karşılayacak şekilde düzenlendiği açıkça görülmektedir; sistemi hareket ettiren güç müşteri talebidir; Bu talep fabrikaya girer ve orada alınan bilgiler aşağıdaki konularla ilgili kararlar ve eylemler ile işlenir: Müşteriler ne istiyor? Ne kadar? Ne zamana kadar? Hangi ürün ne ile üretilmeli? hammadde türü Hangi yöntemlerle?

Tüm bilgiler incelendikten ve talebi karşılayacak kararlar alındıktan sonra ekmeğin satışa sunulması sağlanır. Talep karşılandığında, başka bir talep tekrar ortaya çıkar ve döngü kendini tekrar tekrar tekrar eder.

3. Bir dizi sistem olarak görülen idari organizasyon

Mc Gregor gibi yönetim teorisyenleri, organizasyonu bir dizi alt sistemden oluşan bir sistem olarak tanımlar.

Organizasyon gibi daha büyük bir sistemin ayrılmaz bir parçasını oluşturan alt sistemler nelerdir? Bu bölümler:

Birey: Bir organizasyonun ana unsurudur. Kendi kişiliğiyle kendini gösteren karmaşık bir sistem oluşturur; tutumları, motivasyonları. Birey sadece örgütün işleyişine katkıda bulunmakla kalmaz, kendisi de kendi amaçlarını bu örgüt içinde gerçekleştirmeyi umar Resmi organizasyon: Her bireye verilen görevlerin yapısından oluşur. Bu görevler, her bir kişinin geliştirdiği bir mesleki ilişkiler ağı oluşturur. Gayri resmi organizasyon: Bireylerin kendiliğinden ve özgürce kurdukları, her birine verilen resmi görevlerle uyumlu veya tutarsız ilişkilerden oluşur.: Bu durumda yön ile eşanlamlıdır.Organizasyonun hükümetinin görevleri de olan bir kişi veya bir grup insan tarafından gerçekleştirilir. Tesis ve fiziksel çevre: Organizasyonun çok önemli bir parçasını oluştururlar ve hem tesislerden hem de onları çevreleyen maddi ortamdan oluşurlar. Bu unsurların organizasyon sisteminin işleyişini etkilediğini unutmayın.

4. Sibernetik ve sistemler

Sistemlerin incelenmesi geliştikçe, Sibernetik olarak bilinen yeni bir bilim ortaya çıktı. Bu kelime, yönetmek anlamına gelen Yunan kybernytikisinden gelir. Sibernetiğin otomatik kontrol ve yönetim bilimi olduğu söyleniyor.

Yönetimde Sibernetik kelimesi, sistemleri inceleyen bilim anlamına gelir. Sibernetik, en gelişmiş sistemlerin kendilerini yönetme ve kontrol etme yollarını inceler. Örneğin insanda, yazar düzenleme sistemleri vardır. Bir aleve dikkatsizce yaklaşırsanız, el ısıyı hisseder. Isı ile ilgili bilgiler siparişin ele çekilmesini sağlar. Bu basit örnek, kendisini yöneten ve kontrol eden bir sistemi açıklayıcı niteliktedir.

Sibernetik, elektronik sistemlerin gelişimine ve özellikle bilgisayarların gelişimine en çok katkıda bulunan bilimdir. 4. seviyede gruplanan biyolojik olanlar (hücreler) ve düzenleyici yazar makineleri (bilgisayarlar, robotlar, uydular) gibi insanın icat ettiği sistemler sibernetik bilime dayanmaktadır.

Sibernetik bilimini idari organizasyonlara uygulayarak, sistemlerinin yapısı ve işleyişi ve onları oluşturan alt sistemler daha yüksek derecede özyönetim ve özdenetim, mekanizmalar gerektiren süreçlere sahip olduklarında geçim olasılığına sahip oldukları sonucuna varılabilir. geri bildirim.

Geri bildirim, bir cihazdan bir işlevi yerine getirmek için gelen enerjinin boşa harcanmadığı, ancak kaynaklandığı cihazı geri beslemek için geri dönen, böylece çıkış ve giriş devreleri üreten bir mekanizma olarak tanımlanır. sistemin çalışmasını sağlarlar. Bu sibernetik anlayış, müşteri taleplerinin ekmek yapım süreçlerini yönlendirdiği daha önce sunulan ekmek yapım sisteminde de benzer şekilde görülebilir. Ekmek tüketildikten sonra müşteriler tekrar talep eder ve böylece sistem süresiz olarak sürdürülür.

Sonuç

Planlama ne kadar önemli? İşinizi yürütme şeklinizi (şirket veya işletme) yeniden tanımlamak ve iyileştirmek için planlama kullanıldığında, planlama günlük eylemler yapmak kadar önemlidir.

Planlama, organizasyonun faaliyetlerinin ve kaynaklarının büyük bir kısmının işletme için kâra dönüştürülmesi olasılığını önemli ölçüde artırır ve aynı zamanda kırılganlık düzeyini azaltır.

Planlama eksikliği düzensizliğe ve örgütsel israfa yol açar.

Varılan sonuç, sistemlerin anlaşılmasının ancak üzerinde çalışıldığında ortaya çıktığı ve stratejik bir planın etkinliğinin, stratejik bir plan geliştirerek hedefleri tahmin etmenin ve belirlemenin mümkün olduğu gerçek bir anlayış derecesinde yattığıdır.

İyi planlama için adımları izlemenin önemi, gelecekteki fırsatların ve tehditlerin belirlenmesine yardımcı olur.

kaynakça

Joaquín Valencia Rodríguez, Dördüncü baskı, 2003, Sistem yaklaşımıyla Yönetime Giriş, Thomson México, Sánchez Blanco C, Editorial Universitas 2011, Strategic Planning, Madrid.Planeación-Estratégica.blogspot.mxKdussanplaneación.blogspot.mxAdmonjess.blogspot.mxDateca. unad.edu.comwww.slideshare.net