Giriş
Yönetim nedir?
İşletme olarak da bilinen İdare, kuruluşun kaynaklarının (insan, finansal, malzeme, teknolojik, bilgi, vb.) Planlanması, organizasyonu, yönlendirilmesi ve kontrolü ile ilgilenen sosyal ve teknik bilimdir. mümkün olan maksimum faydayı elde etmek için; Bu fayda, kuruluşun amaçlarına bağlı olarak ekonomik veya sosyal olabilir.
Sahip olduğumuz kavramları tanımlamak:
Planlama: Kuruluşun 1 numaralı vizyonu ile başlayan süreçtir; örgütün misyonu; Stratejik Harita'yı bir araç olarak kullanarak hedefler, stratejiler ve organizasyon politikaları belirlemek; tüm bunlar örgütün güçlü / zayıf yönlerini ve bağlamın fırsatlarını / tehditlerini göz önünde bulundurarak (SWOT Analizi).
Organize et: Kimin sorularını cevapla? görevi yerine getireceksiniz, sorumlulukları ve yükümlülükleri tanımlayan organizasyon şemasını tasarlamayı içerir; Nasıl? görev yapılacaktır; ne zaman? gerçekleşecek; İş Sürecinin tasarımı yoluyla, görevlerin nasıl yürütüleceğini ve hangi zaman sırasının gerçekleştirileceğini belirleyen Kurslar; nihayetinde organize etmek koordinasyon ve senkronizasyondur.
Yöneltmek: Liderlik vasıtasıyla sabit hedeflere ulaşmak için bireyler üzerinde uygulanan etki, ikna; bunu mantıklı ve aynı zamanda sezgisel karar verme modelleri kullanarak karar vermeye dayandırdı.
Kontrol: Gerçekleştirilenlerin performansının ölçülmesi, belirlenen amaç ve hedeflerle karşılaştırılması; sapmalar tespit edilir ve düzeltmek için gerekli önlemler alınır. Kontrol stratejik, taktik ve operasyonel seviyelerde gerçekleştirilir; tüm organizasyon bir yönetim kontrol sistemi ile değerlendirilir.
İdarenin çalışma amacı örgütlerdir; bu nedenle özel ve kamu şirketleri için geçerlidir; Kamu kurumları ve devlet organizmaları ve farklı özel kurumlara. Örneğin: kiliseler; üniversiteler; belediye, il ve ulusal hükümetler ve ajanslar; hastaneler; vakıflar vb. ve her tür özel şirkete; ve hatta aileler ve evler.
Yönetim ve ana yönleri
Fonksiyonel uygulama alanları
- Finansal Yönetim veya Kurumsal Finansman Ticari Yönetim (Pazarlama veya Pazarlama) Üretim veya Operasyon Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi
En karakteristik fonksiyonel alanlar olarak; ancak şu bölümleri de bulabilirsiniz:
- Bilgi Teknolojisi YönetimiOrganizasyon ve yöntemStratejik Planlama YönetimiBilgi YönetimiProje YönetimiTedarik Zinciri Yönetimi ve Lojistik; vb.
İdare Ekonomi, Muhasebe, Psikoloji, Sosyoloji, Politika, Matematik, İstatistik; Antropoloji, Tarih, Coğrafya ve Felsefe ile de. Etimolojik olarak ifade edersek, Yönetim kelimesi, Ad'ın al anlamına geldiği ve Ministrare'in hizmet anlamına geldiği Latin Reklam Bakanlığından türetilmiştir, bu da bir şeyin veya birinin hizmetinde olma fikrini ortaya çıkarır. Örneğin: toplumun hizmetinde olmak, onu daha üretken hale getirmek (verimlilik), hedeflerine ulaşmasını (etkililik).
Yönetim Geçmişi
İnsanlık tarihi boyunca, yönetimin tarihi her zaman çok yavaş ve ilgisiz bir şekilde gelişmiştir. İdarenin gerçek ilerlemesi sadece 20. yüzyıldan itibaren gelişmeye başlar. Günümüzde ülkeler, kaliteli hizmeti garanti eden sosyal ihtiyaçlara dayalı çok sayıda uzmanlaşmış kuruluş içermektedir. Bu kuruluşlara örnek olarak hastaneler, polis, itfaiye, üniversiteler vb. Verilebilir. Öte yandan, ancak 100 yıl önce, ülkeler bu tür idarelerden yoksundu ve var olan az sayıda kişi, örneğin küçük kasaba okulları gibi işlevlerini zar zor yerine getirdi.
Yönetim tarihi ve örgütlerin tarihi "modern" diyebileceğimiz bir sektördür.
Tarih öncesi yönetim
Göçebeliğin sona ermesi ve tarımın başlamasıyla birlikte Mesih'ten 10.000 yıl önce insanlar küçük sosyal çekirdeklerde bir araya gelmeye başladılar.
Bu kabileler artan hizmet talep etmeye başladı. O zamanki erkekler çeşitli faaliyetlerde uzmanlaşma eğilimindeydi. Bazıları avlanmaya devam etti, diğerleri toplandı, diğerleri toprağı yetiştirdi, diğerleri sığırlara baktı, kıyafet hazırladı, alet yaptı… vb.
Bu birleşik çabalar, daha da fazla uzmanlık alanı talep ederken hayatta kalmak için daha iyi hazırlanmış yerleşimlere yol açmaktadır.
Bu nedenle örgütlenme, ilkel insanların günümüzün karmaşık toplumlarına bile katlanmasına izin veren temel erdemdir.
Meksika yönetiminin tarihsel geçmişi
Kolomb öncesi zamanlarda idari değişiklikler her zaman üç tür kültürün elinde idi: Maya, Olmec ve Aztek kültürleri. Yönetimsel yapısı, popüler inancın aksine, modern olanları gibi karmaşık ve mükemmel tanımlanmış ekonomik ve politik sistemlerle büyük örgütsel servet elde etti. Askerlik hizmetleri, kültürel hizmetler, ticaret, sendikalar vs. yoktu.
Sömürge Dönemi boyunca, eski İspanyol sistemler bu şekilde uygulamanın geliştirildiğine inanarak implante edildi. Birçok tarihçi, düşünülenlerin aksine, bu yeni idari sistemlerin bir ilerleme yerine bir gecikmeyi temsil ettiğini teyit ediyor.
Kötü ya da iyi, herhangi bir idari sistem hiçbir şeyden daha iyidir ve bu, çok fazla sisteme sahip olması ve yönetiminin dezavantajlı olduğu herhangi bir sistemi empoze etmemesi ile karakterize edilen Bağımsız Meksika döneminde gösterilmiştir.
Reformdan sonra Katolik Kilisesi'nin çıkarlarına zarar veren değişiklikler görüldü. Daha sonra, Porfiriato sırasında, endüstriyel değişikliklerin bir sonucu olarak, idari konularda büyük ilerleme sağlayan önemli değişiklikler meydana geldi.
Meksika Devrimi, Meksika anayasasının oluşumuna kadar, işçi ilişkilerinde ve sendikaların oluşumunda önemli idari değişiklikler getiren yeni örgütsel kaos ve düzensizliği beraberinde getirdi.
Meksika ve Latin Amerika'daki mevcut yönetim eğilimleri
- Müşteri Hizmetleri İnovasyon ve Girişimcilik İş Gücünün Çeşitliliği Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Öğrenme Kalite Yönetimi E-Ticaret Etiği Dünyasında Küreselleşme Yönetimi Kurumsal Yönetim
Sunduğum örnek, genel olarak endüstri için sanitasyon ve temizlik kimyasalları üreten ve pazarlayan Meksika'daki bir şirketten.
Müşteri servisi. Müşterinin önemi: Müşteri kalitesi, ürün kalitesi, fiyat, zamanında ve uygun teslimat, kredi ve tahsilat departmanının dikkati ve müşteri hizmetleri açısından her zaman müşteri memnuniyeti seviyesini izleyen bir Müşteri Hizmetleri departmanına sahiptir. satış departmanı. Çalışan davranışı: Satış departmanı bir piramit yapısına sahiptir ve ilgili herkes müşterilere verimli ve etkili çözümler sunmaya odaklanmıştır.
Yenilik. İşleri farklı yapın: Müşterilere sunulan tüm ticari teklifler kapsamlıdır, yani ürünler, uygulamalar ve hizmetler. Yeni bölgeleri keşfetmek: Başlangıçta bu şirket sadece zemin balmumu üretti ve pazarladı, bugün şirketlerin tüm alanlarını temizlemek ve dezenfekte etmek için portföyünde 170'den fazla ürün var. Yenilik. Ürünlerini dozlamak için J-FLEX RTU seyreltme sistemine sahip tek şirkettir, bu büyük bir rekabet avantajıdır.
İş gücünün çeşitliliği. Ulus ötesi bir şirket olarak cinsiyet, ırk, etnik grup, yaş ve farklılık gösteren diğer özellikler bakımından çoğul bir iş gücü vardır. Şirketin sahip olduğu tüm fabrika ve sektörlerde, kadınlar şirketin TIER'inde farklı seviyelerde yer alan işgücüne dahil edilmektedir Ücretlendirme: Personeline her düzeyde mükemmel faydalar veren bir şirkettir.
Yeni bir yönetici rolü ihtiyacı
Teknolojik gelişmeler, pazarların küreselleşmesi, çalışanların azaltılması ve ekonomik gerginlik 21. yüzyıl şirketlerinin karşılaştığı gerçeklerdir.Her gün daha azıyla daha fazlasını yapmak, çalışan rollerini yeniden yapılandırmak, yeni beceriler geliştirmek ve müşteri hizmetlerine yeni yaklaşımlar konusunda bizi bilgilendirin.
Bu senaryoda, ofis yöneticisi veya idari asistan yeni zorluklarla karşı karşıyadır, aynı zamanda mesleki gelişim için de büyük fırsatlarla karşı karşıyadır. Yöneticiler asistanlarına gittikçe daha fazla sorumluluk devrederken, bazen bu rol daha önce yönetim ekibine ait olan işlevleri yerine getirecektir: kararların nasıl alınacağı, sorunların nasıl çözüleceği, prosedürlerin nasıl oluşturulacağı ve şirket hedeflerine ulaşılmasını kolaylaştıracak vb. Bugün, her zamankinden daha fazla, sürekli güncelleme ve kaliteli profesyonel eğitim demek şart.
Başarılı, dinamik ve güncel çalışanlar
hedefler
- İdari asistan rolü, gerekli yeterlilikler ve becerilerdeki değişiklikleri analiz edin.Günlük ofisinde rekabet edebilmek için kariyer fırsatlarını ve zenginleştirme alternatiflerini belirleyin.Olumsuz tutum, yaratıcılık, profesyonellik, liderlik ve denetleyici yeterlilikler geliştirin. Herhangi bir zamanda kullanılabilirlik için ofiste belgeleri düzenlemeye yönelik yeni teknikler öğrenin Ofis türüne ve içinde üretilen iş hacmine bağlı olarak bir belge yönetim sistemi oluşturmak için etkili prosedürler geliştirin.
Yararları
- İstihdam dünyasındaki eğilimler hakkında genel bilgi ve bunlarla etkili bir şekilde yüzleşmek için yetkinliklerin geliştirilmesi Bugünün ofisinde rekabetçiliğin korunması için mesleki fırsatların ve sürekli iyileştirme alternatiflerinin belirlenmesi Paradigmaların bilgi ve uygulaması Ofis profesyonelinde başarı. Çalışmayı yürütmek ve kolaylaştırmak için idari prosedürlerin geliştirilmesi. Ofis yönetimi alanında lider olmak için öncü bir bilgi.
içerik
- İstihdam dünyasındaki eğilimler. Ofis profesyonelinin gerekli kavramsal, teknik, politik ve kişilerarası becerileri Başarılı profesyonellerin paradigmaları: atılganlık, müzakere, vizyon, yaratıcılık, iletişim, yaşam öğrencisi Etkili dosyalama ve belgelerin yönetimi için en son teknikler Ofis yöneticisi için etkili teknikler: Planlama / Organizasyon / Zaman ve Kaynak Yönetimi / Takım Çalışması / Müşteri Hizmetleri / Değişim Yönetimi Ofis yöneticisi: çok işlevli lider, müzakereci ve yenilikçi Zor durumlara ve insanlara olumlu zeka yaklaşımı Sürekli kişisel ve mesleki gelişim için pratik ve çeşitli alternatifler.
Farklı sosyoekonomik sistemlerde yönetim uygulaması.
Kamu Yönetimi:
Yetkili makamlar için belirtildiği üzere, hükümet politikasının yürütülmesi ve gözetilmesidir ve bu nedenle, sorumlu devlet kurumları tarafından formüle edilen yasalar ve politikalar tarafından örtük olarak taşınan sorunlar, yetkiler, organizasyon ve teknikler ile ilgilidir. onlar. Kamu idaresi yürürlükteki yasadır: hükümetin yürütme parçasıdır. Sonuç olarak, öncelikli olarak, yasal yetki ile kendilerine atanan kamu işlerini işlemekten sorumlu sivil şirketlerin işi anlamına gelir. Ancak, kamu işleri farklı politik alanları kapsayabilir ve bu şekilde kamu yönetimi uluslararası veya ulusal olabilir; Federal veya merkezi, eyalet veya departman, belediye veya kentsel olabilir.Yasa yapımında çok fazla yönetim olduğu için yasama faaliyetlerini de kapsayabilir. Böylece mahkemelerin adalet idarecileri olarak görevlerini yerine getirir; doğrudan idareye bağlı olan veya olmayan sivil ve askeri ofislere vb. Bu şekilde, kamu idaresi yürütme organı, yasama organı, yargı organı, askeri şube vb. Olabilir. Başvurunun spesifik faaliyeti ile ilgili olarak, personel idaresine, bütçeye, malzemelere, finansal, vb. Yönetim, çalışmasını, çoğu idari ofiste ortak olan organizasyon, prosedürler ve yöntem yönleri üzerinde yoğunlaştırmaktadır.Bu disiplinin bilgisinin sağlık gibi herhangi bir özel işleve uygulanması bizi belediyeden devlete, ulusal ve hatta uluslararası seviyelere götürebilir. Sanitasyon, eğitim veya iletişim gibi farklı alanlarda özdeş sorunlar yaşayabilir veya bir suçlunun tutuklanması ve tutuklanması gibi bir hükümet işlevinden, bir elektrik santralinin bakımı gibi bir yarı devlete veya yarı-ticari faaliyete geçebilir.elektrik santralinin bakımı gibi.elektrik santralinin bakımı gibi.
Özel yönetim:
Bireylerin faaliyetleri ve tüm düzenleri ile ilgilidir ve bu nedenle de çok geniştir. Sanayi, özel yönetimin en belirgin örneğidir, ancak aynı zamanda verimli olması gereken dini organizmalarda, okullarda ve özel kurumlarda oldukça gelişmiş olduğunu görüyoruz. Bazı kültürel, politik ve sosyal toplumlar ve bir ülkenin sınırlarını aşan konsorsiyumlar ve karteller gibi uluslararası bir nitelikte olabilir. Ayrıca ulusal, bölgesel veya yerel tipte olabilir. Bankacılık, endüstriyel, ticari, tarım vb. Olabilir.
Karma uygulama:
Karma veya yarı-kamu yönetimi, hem kamu iktidarının hem de özel sektörün yetkisi altındaki organizmaların faaliyetlerini ifade eder ve bunlara merkezi olmayan veya özerk olan devlet katılım kurumlarını tekabül eder. Kapsamı nedeniyle, karma yönetim kurumsal, ulusal ve bölgesel olabilir ve hizmet verdiği ajansın yapısı nedeniyle, merkezi olmayan, özerk, yarı resmi, katılımcı tipte vb.
Sonuç
Yönetim herhangi bir şirket için büyük önem taşımaktadır, çünkü planlama, organizasyon, yön ve kontrol sayesinde kuruluşların büyümesine, tarih boyunca bildiğimiz gerçeğine rağmen, ilişkiler tamamen sosyal ve çevresel olacak şekilde yardımcı olurlar. yönetimin bazı zamanlarda toplumun ihtiyaçlarına bir yanıt olarak kabul edildiğini, ancak bugün kurumsal değerler ve yönettiğimiz kavramlarıyla yönetimin kaynakları mümkün olan en kısa sürede optimize etmeyi amaçladığını anlayabildik.
