Verimlilik ve rekabet gücü hedeflerine ulaşılması bizi Bilgi ve Bilgi Toplumu vizyonumuz üzerinde düşünmeye zorlar. Her iş gününde, çoğumuz bilgisayarın önünde birkaç saat geçiririz, ancak onu aradığımızda, profesyonel performansımızda yeni, değerli ve uygulanabilir bilgiler üretmemizi sağlayan ideal bilgilere erişeceğimiz kesin değildir; ancak, kararların ve eylemlerin başarısı her gün daha fazla bilgi gerektirir.
Teknoloji veya Bilgi Toplumu'nda yaşadığımızı sorgulamadan, Bilgi Toplumu hakkında bir şeyler duyduklarında kaşlarını çatanlar var ve dahası, Bilgi Toplumu'ndan bahsedilse: her zaman her şeyi bulamayız ne arıyoruz, ne de bulduğumuzda onu sağlam bilgiye dönüştürüyoruz. Zaman zaman Sanal İlişkiler Derneği'nde yaşadığımız daha doğru görünüyor ve sözde sosyal ağların çok önemli bir boyut kazandıkları doğrudur: Sosyal Yazılım devrimci bir şey olarak gösteriliyor. Ancak, olası çekincelere rağmen, gelişen bilgi ve yenilik ekonomisinin farkında olmamız gerekiyor.
İlk yansımalar
Başkan, mühendis, finansör ve şarap yapımcısı Miguel Ángel Canalejo'ya göre, Telekomünikasyon Operatörlerinin (Telefónica, Orange, Vodafone ve Ono) bir lobi olarak algılanan bir derneği olan Redtel'in İspanya'yı Bilgi Toplumu Başkanı; ama korkarım belki de her şeyden önce İletişim veya Telekomünikasyon Derneği'ne atıfta bulunur. Aslında ve gelişmekte olan ekonomiye işaret ederek, onu karakterize eden şey bilgi ve yeniliktir ve kısacası, burada birleştirmememiz veya karıştırmamamız gereken birkaç etiket (bilgi, bilgi, iletişim, yenilik…) ortaya çıkar.
Bunun - İspanya'yı Bilgi Toplumunun başına yerleştirmenin - çok iddialı bir hedef olabileceğini (Hükümet için ve uygulanan planlara rağmen) ve işadamlarının genellikle işlerini ve çıkarlarını savunmak için işbirliği yaptıklarını düşünenler olacaktır.; Gerçek şu ki, üretkenliği ve rekabet gücünü artırmak için bir şeyler yapılması gerekiyor ve şüphesiz bir çaba sinerjisine ihtiyaç var. Gerçekte, İspanya bilgi ve iletişim teknolojilerinde en gelişmiş ülkeler arasında yer almalıdır, ancak aynı zamanda Bilgi Toplumu fikrini nasıl yorumladığımıza da bağlıdır, çünkü belki de bunu "Bilgi Toplumu ve Telekomünikasyon ”.
Sanırım 13 Nisan 1999'da - neredeyse dokuz yıl önce - "Herkes için Bilgi Toplumu" sloganı altında bir Sempozyum'a davet edildiğimde ve her ne kadar çok ileri gitmeden, "Herkes için Bilgi Toplumu" sloganıyla ekonomi, "tüketici toplumu" ndan "bilgi tüketici toplumu" na geçtiğimizi söyledi, genel olarak günün kahramanı İnternet erişimi ve telekomünikasyon ağlarına düştü. O zamanlar Alcatel İspanya'nın başkanı Miguel Ángel Canalejo yuvarlak masalardan birinde konuştu. Ancak o günden en çok hatırladığım şey, bize bilginin insanlarda destek ve bilgi olduğunu hatırlatmaya gelen filozof José Antonio Marina'nın son müdahalesiydi., bunlar bir kez verildiğinde - biz veririz - göstericilere gereken anlamı veririz.
Daha yakın bir zamanda, Mayıs 2005'te, "Bilgi Toplumu" moda sözcüğü altında siyasi alandan bir başka etkinliğe katıldım. Konferansın adı "Bilgi ve Bilgi Toplumunun gelişimi: Avrupa Birliği için ilerleme taahhüdü" idi. Aslında bana öyle geliyordu ki, bilgi artık öncelikle tüketilecek bir şey olarak değil, bilgi ekonomisinde temel bir hammadde olarak görülüyordu; İstenilen bilgiyi elde ettiğimiz hammadde olarak, refahın yararına uygun bir şekilde uyguluyoruz.
Bilişim ve Telekomünikasyon affedilemez, ancak değerli ve uygulanabilir bilgiye kolayca erişebileceğimiz titiz ve uygun bilgilerden ulaşılır. Şirketlerde pek çok bilgiyi işlediğimiz doğrudur; çok fazla, ama belki de her zaman yeterli ve uygun değil ya da değerli ve uygulanabilir bilgiye dönüştürülecek kadar titiz ve basit değil. Hatalı kavrayışlar ve yanlış öğrenme yapıyor olabiliriz ve belki de kararlarda hatalar yapıyor olabiliriz, çünkü bilgi uygun kaliteye ulaşmıyor veya onu uygun şekilde değerlendirmiyoruz. İyi ağlarımız ve iyi desteklerimiz olabilir, ancak bazı durumlarda yetersiz bilgi.
Bilgi işleme
Kendi anekdot deneyimim üzerine yorum yapacağım. Bir mağazadan soğuk su nemlendiricisi satın aldım ve yanıma gelen bayana hiç almadığımı söyledim (sıcak su olanları kullandım). "Merak etme, bir talimat sayfası geliyor" dedi. İnanın bana, bir mühendis olarak bile sayfadaki talimatları takip edemedim ve depolara dönmeye karar verdiğimde, sezgilerimi veya varsayımlarımı uygulayarak bunu çalıştırmaya başladım… Televizyonları ayarlamaya çalışırken bana benzer bir şey oluyordu tabii… Karım da haklı olabilir ve ben bazen biraz aptal olabilirim.
Ancak ne şirketlerde işlediğimiz bilgiler her zaman göründüğü anlamını taşımıyor, ne de basılı veya elektronik medyada okuduğumuz her şeye inanamıyoruz. Her birimizin inançlarımıza, duygularımıza, değerlerimiz, kaygılarımız ve arzularımıza dayalı olarak gerçekleri kendi yöntemimizle algıladığımız doğrudur; ancak eksik, kafa karıştırıcı, manipüle edilmiş veya yanlış bilgilerle de karşı karşıya kalabiliriz. Dolayısıyla, bilgideki olası kalite eksikliğini beynin (birçok "filtresinden" dolayı) bizi aldatma eğilimiyle eklersek, sonuç güvenilmez olabilir.
Mesleki yaşamda yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğini fark eden üniversitelerin bilgi okuryazarlığı ("alfin") fikrini geliştirdiklerine dikkat edin, böylece öğrenciler bilgiye erişim, danışma, öğrenme, entegrasyon ve uygulama. Zaten iş dünyasında, bilgi becerisinden ve hatta mükemmellikten bahsetmek gerekir; Kuşkusuz, bilgi şirketlerinde iyi bilgi ve bilgi yönetimi mazur görülemez.
Üç ay önce Roberto Cencioni'nin (Avrupa Komisyonu / DG Bilgi Toplumu ve Medya), hammadde olarak bilgiyle çalışanların haftada yaklaşık 27 saat bilgiyi araştırıp analiz etmek için harcadığını ve bulamadığımız için üç buçuk kaybettiğimizi duydum; Kendimi o grubun bir parçası gibi hissediyorum, ama daha fazla zaman kaybetmekten korkuyorum… Tabii bazen “tesadüfi” (sıradan) keşifler yapıyorum: Arama biçimlerime uymasalar bile çok ilginç şeyler buluyorum.
Bilgi okuryazarlığına değil, dijital okuryazarlığa çok fazla vurgu yapılmıştır, ancak bilgi işi yalnızca depoladığı bilgilerde ve yurtdışında mevcut olanlara erişimde değil, aynı zamanda sömürülmesinde de mükemmel olmalıdır., sağlam ve uygulanabilir bilgiye titizlikle tercümesinde. Bu çeviride, birey eleştirel düşüncesini mevcut bilgilerden önce göstermelidir ki bu titiz ve iddialı olabilir, ancak emin olmalıyız.
Yakın tarihli bir kitapta, Eduardo Punset bize şunları söylüyor: “Muhtemelen, hominidler arasındaki büyük evrimsel sıçrama, bu varlıklardan birinin, grubunun başka bir üyesinin ne düşündüğünü sezebildiği gün meydana geldi. Muhatabının ne düşündüğünü bilmek, ona yardım etmesine veya onu manipüle etmesine izin verdi. Başkalarını kendi fikirlerimiz konusunda ikna etme veya onları manipüle etme eğilimi o zamandan beri durmamış gibi görünüyor ”. Bu nedenle Punset, hepimiz için eleştirel düşünme ihtiyacının altını çizer; yani, yansıtıcı ve nüfuz edici, dikkatli ve sorgulayıcı, gerçeği arayan titiz ve bağımsız düşünme: mevcut bilgilerin değerli bilgiye dönüştürülmesini sağlamak için gerekli olan bir şey.
Bilgi çalışanı
Yeni bilgi çalışanının, elbette, epeyce “bilgi gücüne” ihtiyacı var…; Ancak Peter Drucker'ın profilini nasıl çizdiğini hemen hatırlayalım:
- Gözle görülür derecede kişisel ve mesleki gelişim Dijital ve bilgilendirici beceriler Performans ve yaşam boyu öğrenmede özerklik Yaratıcı yetenek ve yenilikçi tutum Mesleğe bağlılık ve işte kalite
Bu işçi, bu nedenle, doğru bilgi ekonomisi için değerli bir varlık oluşturur; Ama aynı zamanda el işçisinin bu profilin dışında olmadığını da hatırlatmama izin verin, çünkü diş hekimi veya cerrah örneğine başvurmaya gerek kalmadan çok fazla bilgi gerektiren manuel işler var. Tüm işler toplumda gereklidir ve çoğu, işçiler tarafından olası yeni roller ve sorumluluklar üstlenmeden, periyodik olarak güncellenmesi gereken uzmanlık gerektirir. Bilgi çalışanını üniversite kökeniyle de tanımlamıyoruz: neredeyse hepimizin sürekli öğrenmesi ve bu nedenle uygun bilgileri kullanması gerekiyor.
Belirtilen ikinci özellik üzerinde durmaya değer: bilgiyi kullanma becerisi. On beş yıldan biraz daha uzun bir süre önce, Bilgi Toplumu ile ilgili iki kavram ayrı ayrı tartışılmaya başlandı: şirketlerde, bilgi yönetimi; ve üniversitelerde, yeterlilik veya bilgi verme becerisi. İlki (bilgi yönetimi), iş faaliyetlerinin teknik, işlevsel ve ilişkisel bilgilerine daha fazla dikkat ederek, şirketlerdeki geleneksel bilgi yönetim sistemlerinin bir tür kavramsal yeniden yapılandırılmasını içeriyor gibi görünüyordu: ne olduğunu bil, nasıl yapacağını bil, nedenini bilin, kim olduğunu bilin… İkincisi (bilgi okuryazarlığı) belgesel yapımcıları arasında ve bazı üniversitelerde ortaya çıktı,yaşam boyu öğrenmeye yönelik artan endişeyle uyumludur (kendi kendine yaşam boyu öğrenme). Bilginin yeterliliği fikri - bugün, şirkette ve dediğimiz gibi, mükemmellikten bahsetmeliyiz - halihazırda, İnternet'i kullanmamış olsak da, artan mevcut bilgiye erişim, kullanım ve sömürü anlamına geliyordu.
O 90'lardan bu yana, bir yandan şirketlerdeki bilgi yönetiminin gelişimi her zaman tatmin edici olmadı (mevcut güçlü araçlara rağmen), diğer yandan bilgi önemli ölçüde çoğalmaya ve kendisini bize ulaştırmaya devam etti. BİT. Günümüzde, bu kavramlar - bilgi yönetimi ve bilgi becerileri (bilgi akıcılığı) - yeni yönetici ve yeni çalışanın ortaya çıkan figürleriyle, özellikle de özellikle fikirle sinerjiye girmek için iş dünyasında birbirlerine çok görünür bir şekilde yaklaştı. hayat boyu öğrenme ve tabii ki yenilik yapma ihtiyacı ile; kısaca ekonominin gelişmesiyle birlikte.
Organizasyonlarda, erişilebilir iç ve dış bilginin kullanımı ve sömürülmesindeki beceri, her zaman tam olarak sahip olmasak da, gereğinden fazla görünmektedir. Belki de yeni nesiller, üniversiteleri yaşam boyu öğrenim için sağlam bir hazırlıkla bırakacaktır, ancak günümüzde şirketler, yeni ekonomide verimlilik ve rekabet gücü zorluklarıyla daha iyi yüzleşmek için daha fazla bilgiye ihtiyaç duymaktadır. İş mükemmelliği kavramı yeni gerçeklerle birlikte gelişti ve bilgiyi bilgiye dönüştürmede ve bunun şirketlerdeki akışında da mükemmel olmamız gerektiği sorgulanacak gibi görünmüyor. Her şey kesinlikle bilgi yeterliliğimizi geliştirmemiz gerektiğine işaret ediyor.
(İlginç bir şekilde, yakın tarihli bir kitapta editör "bilgi yeterlilikleri" ifademi "bilgi yeterlilikleri" olarak değiştirdi ve bu sürprizi buldum. Gerçek şu ki, uzmanlar bilgi okuryazarlığından söz ediyor - "alfin" ve ben de bağlı kaldım sıfata başka isimler seçmiş olsanız bile, şirkette okuryazarlık veya yeterlilik hakkında konuşmak yerine mükemmellik, yeterlilik veya beceri hakkında konuşmayı tercih ediyorum).
Hayatboyu Öğrenme
Yönetimindeki bilgi ve becerilerden bahsederken, bahsettiğimiz işçi profilinin bir başka temel özelliği olan yaşam boyu öğrenme kavramına başvurmalıyız. Aslında, hepimiz profesyonel profilimizin sürekli gelişimine katılmak zorundayız. Burada, Bilişim ve Telekomünikasyon alanındaki teknolojik ilerlemenin, önceki on yılda e-öğrenme, yani çevrimiçi öğrenme kavramını getirdiğini hatırlamalıyız. Görünüşe göre çevrimiçi kurslar, şirketlerdeki daha pahalı sınıf kurslarının yerini almaya geliyordu ve neredeyse on yıl önce büyük şirketler e-öğrenme platformlarını - sanal kampüsleri - konuşlandırdılar.
O zamanlar, kullanıcının bilgiye ve davranışa çevirmesi gereken didaktik bilgiden çok teknolojiye vurgu yapılmış gibi görünüyordu ve aslında, 2004 yılında Santillana Formación tarafından yapılan bir araştırma, kullanıcıların, Cevrimici egitim. Bir yıl sonra, üretilen çıraklıklar, Üçlü İstihdam Eğitim Vakfı temsilcileri tarafından önemsiz olarak değerlendirildi. 2007'nin sonlarında, bazı büyük e-öğrenme sağlayıcılarının, öğrenme sonuçlarını iyileştirmenin bir yolu olarak teknolojiyi vurgulamaya devam ettiğini ve bunu, didaktik potansiyelinin gerektiği gibi sağlanması gereken kurslarda yer alan bilgilerden bahsetmeden yaptığını gözlemledim.
Derslerin multimedya yükünde ve etkileşimlerinde teknolojik desteğin önemi küçümsenemez, ancak burada bilginin sunulan bilgilerden geldiği ve öğrencinin beyninde pekiştirildiği konusunda ısrar ediyorum. Bilişim ve Telekomünikasyon işlerini avantajlı bir şekilde yapar, ancak hem didaktik bilgi üreten öğretim uzmanının işi hem de öğrencinin bunu uygun şekilde uygulanabilir bilgiye çevirmesi ve hatta yararlı bağlantılar, çıkarımlar ve soyutlamalar geliştirmesi mazur görülemezdir (en iyi öğrenci aynı zamanda yaratıcı).
Okuyucu, etkileşimli ve multimedya materyallerle bile bazı e-öğrenme deneyimine sahip olabilir. Zamanında ve akıllı kullanıcı-bilgisayar diyalogları ile karşılaştım, ama aynı zamanda alakasız bilgiler ve kursun içeriğine olan güvenimi kaybetmeme neden olan kafa karıştırıcı sorularla karşılaştım. İçeriğin önemini teknoloji lehine küçümsemeye devam eden e-öğrenme sağlayıcıları var, ancak ürün ve hizmetleriyle kullanıcı öğrenimini hızlandırmak, beklentilerini karşılamak isteyen birçok kişi de var.
Elbette eğitimden çok öğrenme hakkında ve hatta bizim için çok gerekli olan öğrenme becerileri hakkında konuşmalıyız. Öğrenmeye yönelik bu beceriler ve güçlü yönler arasında ve bilgi çalışanının sürecin baş kahramanı olduğu konusunda ısrarcı olmak, eleştirel düşünme ve diğer bilişsel becerilerin yanı sıra azim, sezgi veya tesadüf (rastgele keşifler yaparken sersemlik) gibi içsel unsurlar da vardır.. Uzman profesyonel ve yaşam boyu öğrenen kişi, eriştiği bilgilerden en iyi şekilde nasıl yararlanacağını bilir ve kafası karışmaz.
Yenilik
Sadece teknolojik yenilenmenin ötesinde, inovasyon gelişmekte olan ekonomiyi özel bir şekilde karakterize eder ve bilgi alanlarının genişletilmesini veya değiştirilmesini içerdiği unutulmamalıdır: bu alanlarda uzmanlaşmadan başarılması zor olan bir şey. Aslında, penisilin ve aşılar tıp alanını genişletti, demiryolu ve havacılık o zamanlar ek ve avantajlı bir ulaşım aracıydı, telefon bir asırdan daha önce başka bir iletişim aracıydı ve İnternet bunu son on yılda varsaydı.
Bazen bir alanın genişlemesi onun dışından kaynaklanır ve bu nedenle ameliyatın lazer teknolojisinden faydalandığını, plastik ve diğer ilerlemelerin gelişmesiyle ambalajın yeniden tasarlandığını, mekaniğin elektrikten ve elektronik… ve genel olarak, bilgi alanları içeriklerinde, araçlarında vb. Bu şekilde görmeyi kabul edersek, dünyanın sistemik özü, insanoğlunun anatomisinde ve kaynaklarında ne kadar sistematik olduğudur.
Bazen bazı yenilikler bilgi alanlarını değiştirir ve önceki çözümlerin yerini alır. Aspirin, salisilatı, elektrik ışığını yağa veya gaza, yaylı yatakları yün yataklara ve sonra da lateksi değiştirmeye geldi… Aristarchus'tan yaklaşık 20 yüzyıl sonra, güneş merkezli vizyonun nasıl olduğunu da hatırlayabiliriz. dünya yanlış yer merkezli dünya görüşüne dayatıldı; ve bazen yeniliklerin üstün gelmekte zorluk çekmesidir. Kopernik, Brahe, Kepler veya Galileo gibi, ima ettiğimiz eleştirel düşünme ve daha fazlasını bilme arzusuyla karakterize edilen karakterlere astronominin ilerlemesine teşekkür etmeliyiz.
İnternette yer alan makalelerde daha önce de belirttiğim gibi, topluma yeni çözümler sunmaya istekli, anlayışlı ve akıllı beyinler gerektirse de, bazı diğer yenilikler şansın sonucuydu. Bu stetoskop, siyanoakrilat yapıştırıcı, velkro, sukraloz, Sony Walkman, mikrodalga fırın vb. İçin geçerlidir. Bu nedenle, okuyucunun iyi bildiği ve bu paragraflarda vurgulamak istediğim gibi, inovasyon kavramı, bilgi ve iletişim teknolojilerinin (teknolojik yenileme) ilerlemesinin çok ötesine geçiyor. Bu arada ve son zamanlarda Madrid'de düzenlenen Exporta 2008'de uzmanların bu konuda ısrar ettiğini görmek hoşuma gitti.
Sonuç
Teknolojinin (ICT) günümüzde kazandığı önemine rağmen, onu gerçekten görmeliyiz ve okuyucu kabul ederse, bir araç olarak; iletişim kurmak ve ihtiyacımız olan bilgilere erişmek için bir araç olarak. Oradan, 21. yüzyılın ekonomisinde mesleğimizi geliştirmemize izin veren bilgi üretmekle ilgilidir.
Eriştiğimiz bilgilerde olası eksikliklerle karşı karşıya kaldığımızda ve öğrenmenin sağlamlığını sağlamak için eleştirel düşüncemizi harekete geçirmeliyiz. Ek olarak, elde edilen sağlam bilginin maksimum kullanımını elde etmek için, süreçlerde, ürünlerde ve hizmetlerde arzu edilen yeniliği katalize eden iyi yönlendirilmiş bağlantıları, analojileri, çıkarımları ve soyutlamaları da kullanmalıyız.
Bilgi Toplumunun farklı bir egosu olarak, "Bilgi ve Yenilik Ekonomisi", kalıcı öğrenenler olan ve bireysel rekabet güçleriyle kolektife katkıda bulunan profesyonelleri talep eder. Tüm insani güçlerimizi ve güçlü yanlarımızı geliştirmeliyiz ve burada mevcut bilgileri değerli ve uygulanabilir bilgiye dönüştürme ihtiyacını vurguladık. Ancak, bilgi ile bilgi arasında, bununla teknoloji arasında olduğu gibi, bir boşluk varsa, bilgi ile yüksek performans arasında ve bilgi ile yenilik arasında da boşluklar buluruz. Verimliliğimizi ve rekabet gücümüzü artırmak, diğer zorlukları ortadan kaldırmadan, her şirketteki bu dört boşluğu iyi bir şekilde çözerek olacaktır.
