Yeniden mühendislik nedir?
Yeniden yapılandırma, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağdaş ve kritik performans ölçümlerinde çarpıcı iyileştirmeler elde etmek için süreçlerin temel revizyonu ve radikal yeniden tasarımıdır. (Hammer ve Champy, s.34)
Süreç yeniden yapılandırılması, müşteriler için sahip oldukları katma değer ışığında süreçlerin temel ve derin bir şekilde anlaşılması, süreçlerin derinlemesine bir yeniden tasarımının gerçekleştirilmesi ve Gerekirse yeni kurumsal stratejiler oluşturmak için işin amacını ve iş temelini değiştiren kritik performans ölçümleri (maliyetler, kalite, hizmet, verimlilik, hız,…). (Alarcón, s.15)
Yeniden yapılanma, bir kuruluşun iş akışlarını ve üretkenliğini optimize etmek için stratejik katma değerli süreçlerin - ve onları destekleyen sistemler, politikalar ve organizasyon yapılarının - hızlı ve radikal tasarımıdır… Süreç yeniden yapılandırılması, İşletmedeki mevcut süreçlerin işleyişini ve değerini analiz eder ve müşterinin görüşüne göre sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirmek için köklü değişiklikler yapar. (Klein ve Manganelli, s.10)
Organizasyonel performansta iyileşme sağlamak, organizasyonun temel yeterliliklerine yönelik operasyonel süreçlerin ve organizasyonel yapının yeni düşüncesi ve temel yeniden tasarımıdır… Yeniden yapılandırma, yeniden başlayarak yeniden başlamak anlamına gelir; Yeniden yapılanma daha azla daha fazlasını yapmaz, müşteriye daha az verir. Amaç zaten yaptığımız işi yapmak, daha iyisini yapmak, daha akıllıca çalışmaktır. (Drucker, alıntı Flores ve diğerleri, S.3)
Nasıl uygulanır?
Yeniden mühendisliğin uygulanması üç şey içeren bir süreçtir (Kamiya, s.66):
- Hedefleri tanımlayın ve projeleri yönetilebilir birimlere ayırın, yani büyük hedefleri unutun ve ulaşılabilir hedefler olarak kolayca ölçülebilen küçük ama kalıcı ilerlemelere odaklanın. Şirketin yönetimi ile aşağıdaki çalışanlar arasında kabul edilen anlaşmalar, yöneticileri, patronları ve başkan yardımcılarını, yani tahkim olan ve gerçekten yukarıda düşünülenleri gerçekten yöneten tüm personeli devraldıkları için birçok kez başarısız oluyor. şirketin doğal bir aracı olarak bilgi. Teknoloji iletişimi hızlandırır ve evrak ve prosedürlere harcanan zamanı azaltır, böylece stratejiye odaklanmak için zaman yaratmanıza olanak tanır.
Yeniden yapılandırma sürecinin temel aşamaları. Kaynak: Cuatrecasas, s.601
Ne faydaları var?
Yeniden yapılandırma ile elde edilen faydalardan bazıları (Cuatrecasas, s.601):
- Daha verimli süreçlerde olumlu değişim: Fikir ve görüşlere katkıda bulunan, süreçlerin evrimi ve gelişimine katılan insanların aktif davranışı, daha az kontrol ve doğrulama gerektiren süreçlerde değişiklik, İşlerin entegrasyonu, çeşitli görevler bir arada Daha iyi iş organizasyonu.
Aşağıdaki videoda, işin yeniden yapılandırılmasının ne anlama geldiğine dair iyi bir sentez yapılmıştır:
kaynakça
- Alarcón González, Juan Ángel. İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması, FC Editorial, 1998.Cuatrecasas Arbós, Lluis. Toplam kalite yönetimi, Ediciones Díaz de Santos, 2012 Drucker, Peter F., Şirkette Yeniden Yapılanma, Grupo editoryal patria, 2005. Flores Jiménez, Ivette ve diğerleri tarafından küçük ve büyük şirketlerde Yeniden Yapılanma tarafından alıntılanmıştır. ve Champy J., Reengineering, Editörden Norma, 1994. Kamiya, Marco. Japon mühendisliği ve yönetimi, In: Quehacer, Ed.110, 1995 Klein, Mark M. ve Manganelli, Raymond L., Yeniden mühendisleştirme, Editör Norma, 2004.
