1. Giriş
Teknoloji, örgütsel özellikleri (bağımlı değişkenler) güçlü bir şekilde etkileyen diğer bağımsız değişkeni oluşturmaktadır. Çevresel etkiye ek olarak, kuruluşlar üzerinde teknolojik etki vardır. Tüm kuruluşlar faaliyetlerini yürütmek ve görevlerini yerine getirmek için bir çeşit teknoloji kullanırlar. Kabul edilen teknoloji kaba ve temel olabilir (fırça veya süpürge ile temizleme ve temizleme gibi), ayrıca sofistike olabileceği gibi (bilgisayar üzerinden veri işleme gibi).
Tüm kuruluşlar, amaçlarını gerçekleştirmek ve gerçekleştirmek için bir tür teknolojiye veya bir teknoloji matrisine bağımlıdır.
Tamamen idari bir bakış açısından, teknoloji ağırlıklı olarak kuruluşlarda, genel olarak ve şirketlerde, özellikle görevlerin anlamı ve yürütülmesi hakkında birikmiş ve geliştirilmiş bilgi yoluyla geliştirilen bir şey olarak kabul edilir. - ve bunun sonucunda, şirket tarafından alınan girdilerin sonuçlara, yani ürünlere veya hizmetlere dönüştürülmesinde kullanılan muazzam bir teknikler kompleksi oluşturan makine, ekipman, tesisler gibi fiziksel belirtileri.
Teknoloji, fiziksel varlıklara dahil edilebilir veya edilmeyebilir. Anonim teknoloji sermaye mallarında, temel hammaddelerde, ara hammaddelerde veya bileşenlerde vb. Bulunur. Bu anlamda, teknoloji donanım kavramına karşılık gelir. Kurumsuz teknoloji insanlarda bulunur - teknisyenler, uzmanlar, uzmanlar, mühendisler vb. entelektüel veya operasyonel bilgi formları altında, operasyonları yürütmek için zihinsel veya manuel tesis veya haritalar, tesisler, tasarımlar, projeler gibi koruma ve iletimini sağlamak için kayıt ve gözlemleyen belgelerde. Yazılım kavramına karşılık gelir.
2. Teknoloji. Tanım
Temel olarak pratik özelliklere sahip bilinçli olarak seçilmiş hedefleri takip eden sosyal olarak organize edilmiş, planlanmış bir faaliyettir.
Teknoloji sadece tüm endüstriyel faaliyetleri işgal etmekle kalmaz, aynı zamanda tüm faaliyet alanlarında her türlü insan faaliyetine derinden katılır. Modern insan teknolojinin günlük davranışlarında ve neredeyse onu algılamadan büyük bir katkı çığını kullanır: otomobil, saat, telefon, iletişim, vb. Teknolojik bilgi olarak kabul edilemeyen bilgi olmasına rağmen, teknoloji, kökenine rağmen, hammadde, bileşen vb. - Veya mal veya hizmetlerde, niteliklerini veya özelliklerini değiştirerek sembolik –data, bilgi vb.
Teknoloji aynı zamanda iki farklı açıdan düşünülebilir: çevresel ve dış değişken olarak, örgütsel ve iç değişken olarak.
- Çevresel Değişken Olarak Teknoloji. Teknoloji, şirketlerin diğer şirketler tarafından kendi sistemlerinde görev ortamlarından yarattığı ve geliştirdiği teknolojiyi edindikleri, dahil ettikleri ve özümsedikleri ölçüde çevrenin bir bileşenidir. Teknoloji, örgütün içine zaten dahil edilmiş, onu güçlü bir şekilde etkileyen ve bununla birlikte görev ortamını da etkileyen iç sistemin bir parçası olduğu sürece örgütsel bir bileşendir.
Resmileştirme odaklı teknoloji
Hage ve Aiken, teknoloji ile örgütsel yapının yönleri arasındaki ilişkiyi araştırdı. Kuruluşları "rutin" ve "rutin olmayan" olmak üzere iki kategoriye ayırırlar. On altı sosyal kurumda çalışmalar yapmış olmalarına rağmen, rutinleşme derecesinde belirgin bir fark vardır.
Rutinleştirme ve formalizasyon arasındaki ilişki beklenen yöndedir. "Rutin çalışmaları olan kuruluşların örgütsel rollerde daha fazla resmileştirme olasılığı daha yüksektir" (Hage ve Aiken 1969, s.37)
Hage ve Aiken'in araştırması, oldukça benzer özelliklere sahip sınırlı sayıda kuruluşun verilerine dayanmaktadır.
Hickson, Pugh ve Pheysey (1969) teknoloji kavramını üç bileşene ayırmaktadır: otomatik ekipmandan kalemlere ve kurşun kalemlere kadar, iş akışı faaliyetlerinde kullanılan tekniklerden başka bir şey olmayan "Operasyon Teknolojisi", Bu, ekipmanın otomasyon derecesi, operasyon sırasının katılığı ve operasyonların değerlendirilmesinin özgüllüğü fikrini içerir. İkinci bileşen, iş akışında işlenen malzemeleri ifade eden "Malzeme Teknolojisi" dir. Perrow bize tekdüzelik ve malzemelerde algılanan istikrarın önemi hakkında konuşuyor ve Rushing (1968), malzemelerin sertliğinin örgütlerdeki işbölümünde önemli bir fark yarattığını gösteriyor. Üçüncü bileşen,iş akışında kullanılan bilginin özelliklerini ifade eden “Bilgi Teknolojisi” dir.
Kuruluşlar öncelikle üyelerinin işyerindeki davranışlarıyla ilgilenirler. Ama aynı zamanda yaşamın diğer alanlarını da kontrol edecekler.
Personel devir hızı gibi faktörler de daha kolektif bir düzeyde formalizasyonla ilişkilidir. Fiyat (1977), yüksek personel cirosunun olduğu yerlerde, kuruluşların daha yüksek düzeyde eğitim arama eğiliminde oldukları sonucuna varmaktadır.
Merkezileşmeye odaklanan teknoloji
Görevler, kurallar vasıtasıyla kuruluşun üstündeki kontrolü koruyarak devredilir. Organizasyonlarda kendi kararlarını daha düşük seviyelerde alan uzmanlara devredilen başka işler de vardır. Kontrol ile devredilen iş, teknolojisi açısından rutin bir iştir.
Dornbusch ve Scott (1975), kuruluşların netlik, öngörülebilirlik ve etkililik bakımından çok çeşitli görevlere sahip olduklarını vurgulayarak teknoloji ve merkezileştirmenin analizine katkıda bulundular. Bir organizasyonda gerçekleştirilen çeşitli görevlerin, birden fazla teknolojiye sahip oldukları anlamına geldiğini, bu nedenle yapılacak işe göre farklı şekilde yapılandırılması gerektiğini belirtiyorlar.
Teknolojinin başka bir yönünde, katılımcıların, kendilerini etkileyen kararlar hakkında danışıldığını ima eden katılımcı bir yönetim bulabiliriz. ileri teknoloji içeren durumlar. İleri teknolojiye baktığımızda, iş akışı seviyesinde yoğunlaşan teknolojidir; katılımcı yönetim daha otomatik durumlarda çok daha etkilidir. Katılımcı yönetim farklı, oldukça merkezileşmiş ve nihai otoritenin bir amir eline geçeceği durumlarda ortaya çıkabilir.
Karar alma sürecine katılım kuralların yokluğu ile ilgilidir, bu nedenle kurallarla merkezileştirme ve katılımcı olmayan karar verme ile merkezileştirme birlikte çalışma eğilimindedir.
3. Teknoloji özellikleri
Yeni örgütlenme biçimlerinin yakın zamandaki evrimine ek olarak, teknoloji çalışma ortamına bir başka güçlü güç daha ekliyor. Teknolojinin belirli genel özellikleri vardır: uzmanlaşma, entegrasyon, süreksizlik ve değişim.
Teknoloji arttıkça uzmanlık artma eğilimindedir. Entegrasyon, yüksek teknolojili bir toplumda düşük teknolojili bir toplumdan çok daha zordur, çünkü eski sistem bir sistemi ve birbirine bağlı kısımlarını daha karmaşık hale getirme eğilimindedir.
Teknoloji akışı doğru bir akım değil, bir dizi yeni ilerlemenin keşfi. Teknolojik devrim belki de gecikmeli olarak paralel bir toplumsal devrim üretir, çünkü öyle hızlı değişimleri vardır ki, toplum çözüm bulabilmeden çok önce sosyal sorunlar yaratırlar. İşyerinde örgütsel formlarda, denetim tarzlarında, ödül yapılarında ve diğerlerinde bir dizi değişiklik yapılması gerekmektedir. Teknolojiye uyum sağlamak için gerekli olan daha ekonomik ve sosyal, mesleki ve coğrafi, idari ve çalışan hareketliliğidir.
Teknoloji ve meslekler.
İşler değiştikçe teknoloji de değişir. Teknoloji, sistemi çalışır durumda tutmak için daha fazla profesyonel, bilim adamı ve diğer katiplere ihtiyaç duyma eğilimindedir. Rutin işler, işi daha iyi ve daha kısa sürede yapabilen otomatik sistemler olma eğilimindedir.
İşçiler ofis işlerine yönlendirildikçe, teknoloji genellikle beceri ve zeka gereksinimlerini artırır. Gündüz çalışan bir vinç operatörü, ofis çalışanı bir bilgisayar programcısı ve laboratuvar teknisyeni elektronik mühendisi olur.
Teknoloji, hem üretim işlerinde hem de destek hizmetlerinde daha yüksek düzeyde beceri gerektirme eğilimindedir.
Robotlar teknolojik değişimin ürünüdür ve bilgisayar devrimi robotlardır ya da parçaları taşımak ve bir dizi iş yapmak için programlanabilir mekanik aletlerin tasarımı ve kullanımıdır. Robotlar, insanlara kıyasla, daha uzun saatler çalışabilir, daha fazla vardiya yapabilir, daha düşmanca ortamlarda hayatta kalabilir ve büyük bir güç uygulayabilir.
Teknoloji ve eğitim.
Az gelişmiş aşırı kalabalıklaşmayı önlemek için daha fazla eğitim ve öğretime ihtiyaç vardır.
Daha yüksek seviyeli eğitime sahip eğitimli bir işgücüne duyulan ihtiyaç, çok profesyonel çalışanlara olan talebi artırmıştır. Bunlar, bir veya daha fazla meslek veya mühendislik ve hukuk veya muhasebe ve bilim gibi entelektüel disiplinlerde eğitim görmüş kişilerdir.
Bu personel birden fazla disiplinde yetkin olduklarından, modern çalışma sistemlerinin gerektirdiği bazı kapsamlı çalışmaları yapabilirler.
Teknolojinin ilerlemesi bir bilgi toplumunun gelişmesine yol açar. Bilgi ve bilgi kullanımında işe hakimdir ve işgücünün en büyük oranını kullanır. Bilgi toplumunun ayırt edici özelliği, entelektüel çalışmaya el işinden daha fazla önem vermesidir; akılda elden daha fazla.
Entelektüel çalışma, manuel çalışmadan farklı bir motivasyon kalitesi gerektirir. Normalde, bir kişi bir kuyu kazmak için otorite kullanılarak ikna edilebilir. Sonuçlara ulaşmak için genellikle ceza tehdidi yeterlidir. Bununla birlikte, bir kişinin araştırma yapması veya metin yazması vb. İçin daha gelişmiş motivasyon gereklidir. Entelektüel çalışma, iç motivasyon ve daha olumlu bir motivasyon ortamı gerektirir.
Teknoloji ve iş.
İngiltere'de 18. yüzyılda, Luddites olarak bilinen bir grup işçi, ülkeyi gezerek, makineleri yok ederek ve fabrikaları yol boyunca yakarak sanayi devrimini sorguladı ve saldırdı. Makinelerin işleri tehdit ettiğine inanıyorlardı. 20. yüzyıl çalışanları, daha olgun bir teknoloji ile karşı karşıya kaldı. Ludditler gibi bazı işçiler teknolojiyi teknophobi ile görürler, yani sonuçlarından bağımsız olarak tüm teknolojilerin duygusal korkusu.
Teknoloji bu kadar hızlı ilerledikçe, az sayıda iş durağan kalacaktır. Teknoloji işleri sonsuza dek yok etmez, fakat farklı işler yaratır.
Yönetim teknolojinin uygulanmasını çok dikkatli bir şekilde ele almalıdır.
Yeni teknoloji, bir şirketi işten çıkarmaya zorlayabilir, ancak çalışanlara yeni esnaf öğrenme fırsatları sunulan yeniden eğitim programları oluşturmak olan sosyal bir alternatif vardır.
4. Teknolojinin etkisi
Teknolojinin organizasyon ve katılımcıları üzerindeki etkisi çok büyük, ancak özet olarak şunu söyleyebiliriz:
- Teknoloji, şirketlerin örgütsel yapısının ve örgütsel davranışlarının doğasını belirleme özelliğine sahiptir. Kuruluşun yapısını ve davranışını belirleyen (ve sadece etkilemeyen) teknoloji olduğu gerçeğinden bahsedildiğinde teknolojik bir zorunluluktan söz edilir. Bu ifadenin abartılmasına rağmen, teknolojinin örgütlerin yaşamı, doğası ve işleyişi üzerinde güçlü bir etkisi olduğuna şüphe yok: Teknoloji, yani teknik rasyonellik, verimlilik ile eşanlamlı hale geldi. Verimlilik, yöneticilerin ve kuruluşların sıklıkla değerlendirildiği normatif kritere dönüştü Teknoloji, ilerleme adına her tür şirkette teşvik yaratıyor,yöneticileri verimliliklerini gittikçe daha fazla artırmaya yönlendirmek, ancak her zaman verimlilik üretme normatif kriterlerinin sınırları dahilinde.
Örgütsel tasarım, kuruluş tarafından kullanılan teknolojiden büyük ölçüde etkilenir: Başarılı seri üretim firmaları, açıkça tanımlanmış görev ve sorumluluklar, komuta birliği, hat ve personel arasındaki açık ayrım ve dar genişlikle klasik hatlar boyunca örgütlenme eğilimindeydi. kontrol (her baş yönetici için beş ila altı astı). Seri üretim teknolojisinde bürokratik örgütlenme biçimi başarı ile ilişkilidir.
5. İnsan-makine sistemlerinin geliştirilmesi.
Proses akışı ve operasyon diyagramları öncelikle tam bir prosesi veya bir dizi operasyonu keşfetmek için kullanılırken, makine proses diyagramı bir seferde yalnızca bir iş istasyonunu incelemek, analiz etmek ve geliştirmek için kullanılır. Bu şema, kişinin görev döngüsü ile makinelerinin çalışma döngüsü arasındaki zaman arasındaki tam ilişkiyi gösterir. Bu gerçekler açıkça ortaya çıktığında, insan ve makine zamanlarının tam olarak kullanılması ve çalışma döngüsünün daha iyi bir dengesi vardır.
Günümüzde otomatik vidalı torna tezgahı gibi pek çok takım tezgahı tamamen otomatiktir veya tabanca torna tezgahı gibi yalnızca kısmen otomatiktir. Bu tip ataşmanların işletilmesinde operatör, döngünün bir kısmı için sıklıkla pasif kalır. Bu aksama süresini kullanmak, operatör ücretini artırabilir ve üretim verimliliğini artırabilir.
Bilgi sistemi.
Yöneticinin şirket ve dış çevresi hakkında bildikleri her şey, bilgi davranışlarıyla bilinir, bu da hayati organların davranışlarını yönlendirmek için gerekli verileri toplama işlevlerindeki yerini alır. Aynı yöneticinin emirleri, eylemin yürürlüğe girmesinden önce aynı sistemin iletim ve modifikasyondan sorumlu olduğu bilgi parçaları haline gelir.
Şirketin bilgi sistemi, temel olarak canlıların bilgi sistemlerinin sahip olduğu aynı amacı yerine getirmelidir: organizmaya içsel olarak iletişim kurmak, tüm bileşen unsurlarına uyum sağlamak ve çevreye uyumunu sağlamak için dış ile iletişim kurmak.
Bu amaç, yönetim ve kontrol kuruluşlarının eylemleri yoluyla elde edilen hem iç hem de dış bir denge durumunu varsayar.
Şirketin bilgi sistemi, yapısı ve çalışması canlılar ve makineler üzerinde çalışan kontrol cihazlarına benzediği ölçüde yüksek verimli olabilen bir servo mekanizma olarak düşünülebilir.
Bilgi sistemleri ve otomatik kararlar.
Bir bilgi sistemi, işlenmesi gereken bilgi türlerine ve bunun için gerekli işlevlere bağlı olarak, muhtemelen oldukça yüksek miktarda ve her ikisinde de çeşitlilik gösteren, yazılım ve donanım için çok basitleştirilmiş bir vizyondan oluşur.
Şirket'in gerektirdiği teknolojilerin oluşturulması, devralınması, iyileştirilmesi, asimilasyonu ve ticarileştirilmesi ile ilgili kararlarını içermektedir. Bu nedenle şirketin teknolojik stratejisi, araştırma ve geliştirme süreçleri, teknoloji yenilenmesi ve transferi, yeni teknik değişiklikler ve standardizasyon ve kalite kontrolü ile ilgilenir.
Bir şirkette teknolojinin önemi, kuruluşun doğal ve finansal kaynaklarına bağlı olacağından, birinden diğerine büyük ölçüde değişir. Bu, üç aşamayı ayırt etmenin mümkün olduğu üretim birimi içindeki bu konular için endişe genişliğine yansır:
- İlk etap. Teknoloji sadece üretim alanı ile ilgilidir: İkinci Aşama. Kuruluşun teknolojik stratejisini tanımlamaktan sorumlu Genel Yönetim gibi, bu aşamaya kuruluşun üç alanı katılmaktadır Üçüncü Aşama. Teknolojiye duyulan endişe, şirketin biri tarafından koordine edilen tüm özel alanlarını içerir. Teknoloji, tüm şirket tarafından belirtilen hedeflere ulaşılmasını sağlayan gerekli ve vazgeçilmez bir araç olarak görülmektedir.
6. Sonuç.
Teknoloji, topluma önemli faydalar sağlayabilecek güçlü bir ekonomik ve sosyal araçtır. Etkileri değişkendir, ancak daha fazla işçi becerisi, daha fazla ofis işi ve daha çok profesyonel çalışan gerektirir. Sonuç bir bilgi toplumu. Sendikalar genellikle teknolojiyi bir bütün olarak topluma faydalı olarak kabul ederler, ancak bireyleri korumak için hükümler ve yeniden eğitim programları isterler.
Organizasyon yapısını ve davranışını belirleyen bir başka değişken de organizasyon tarafından kullanılan teknolojidir. Çevre ile başa çıkmak için kuruluş, organizasyon yapısını ve işleyişini şartlandıracak teknolojileri kullanır. Durumsallık teorisinden başlayarak, teknoloji değişkeni idari teoride önemli bir rol üstlenmiştir.
Merkezileştirme, bir kuruluştaki gücün dağılımıdır, önceden belirlediği bir dağılımdır. Merkezileştirme, boyut, teknoloji, çevre ve kuruluş içinde yapılan seçimlerle ilgilidir.
Herhangi bir kuruluş için bilgi sisteminin uygun tasarımının büyük öneminden bahsetmek önemlidir. Bilgi sistemi, sistemin tüm bileşen elemanlarının uyumunu koruyan, onu dış çevresiyle ilişkilendiren, her kurumun çevresinden ithal ettiği çeşitliliği azaltan ve sonuçta ürettiği temel kontrol mekanizmasıdır. tüm sistemin tutarlı ve bütünleşmiş bir bütün olarak çalıştığı anlamına gelir.
Bu nedenle, Sibernetik tarafından geliştirilen genel teoride çerçevelenen ve yeni matematiksel ve mantıksal araçları kullanan sistemlerin analiz ve tasarım teknikleri örgütün temel bir unsurunu oluşturmaktadır.
7. Kaynakça.
- Rotundo, Emiro, «Genel Sistem Teorisine Giriş», Venezuela Merkez Üniversitesi, İktisadi ve Sosyal Bilimler Fakültesi, Karakas, 1973.Chiavenato, Idalberto, »Genel Yönetim Teorisine Giriş», McGraw Hill, 3 ° Edition Hall, Richard H, «Organizasyonlar: Yapı ve Süreç», Prentice-Hall Hispanoamericana, SA, 3º Edition.Keith, David, Newstron John, »İşyerinde İnsan Davranışı: Örgütsel Davranış», McGraw Hill, Yedinci Edition.Niebel, Benjamin, "Endüstri Mühendisliği: Yöntemler, Zamanlar ve Hareketler", Alpha-Omega, 3. Baskı. Dergi "Bilgi ve Şirketler", Hewlett Packard tarafından. "Micro Computerworld Venezuela" Dergisi, Mart 1991.Villalba, Julián, IESA Rehberi, «İş Planlaması».. Stoner, James AF, Freedman R, Edward, Gilbert JR, Daniel R., «Yönetim».
