Organizasyonel Gelişim ve Toplam Kalite, günümüzde dünya çapında akademik ve iş ortamlarında yaygın olarak kullanılan iki kavramdır. Hem Yüksek Araştırmalar Merkezlerinin sınıflarında, hem de yönetim konularının "en çok satanları" nda, hem de danışmanların ve yöneticilerin günlük dilinde.
Örgütsel Gelişimin kurucusuna göre, Dr. Richard Beckard "Örgütsel Gelişim Üst Yönetim tarafından planlanan ve yönetilen, organizasyonun kültüründe mükemmelliğe yol açacak bir değişiklik üretmeyi amaçlayan bir süreçtir"; Toplam Kalite kavramına gelince, ürün veya hizmet kalitesinin ötesine geçer, yönetimin kalitesine doğru gider, işleri iyi yapar, her zaman iyileştirir ve en baştan iyi gider.
Gördüğümüz gibi, her iki kavram da bir değişim, organizasyonlar içinde inovasyon arzusu anlamına gelmektedir. Bu değişiklik gerçekleşmeye başladığında, etkiler ya müşteri ilişkilerinde, pazarda ya da kişiler arası ilişkilerde ve bu şirketler içinde var olan psiko-sosyal iklimde belirginleşir.
Her ikisi de onları mükemmellik için yönlendiren şirketlerin planlı ve düzenli bir değişimine işaret ediyor. Eğer organizasyonlar yaratma ve geliştirme, yollarını yeniden yönlendirme ve yeni durumlara uyum sağlama yeteneğine sahipse, bunun sebebi rekabetin zor ve düşmanca ortamında hayatta kalmalarıdır. Pazar ve talepleri yönetim kararlarını değişim lehine etkiler.
Organizasyonlardaki değişim, Toplam Kalite arayışı ve mükemmellik konusundaki değişim, ilk etapta yöneticilerin sorumluluğudur, ancak hassas oldukları için tüm çalışanların yardım ve desteğine ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, kuruluş genelinde var olan kapasitenin, becerilerin, güçlerin veya enerjinin daha iyi ve daha fazla sömürülmesine ihtiyaç vardır, bu da birçok geleneksel şemayı kırmak, piramit yapılarını düzleştirmek, otoriter stilleri değiştirmek, personelin katılımı ve bağlılığının kanalize edilebildiği gibi, sorumluluk, performans ve başarıyı teşvik eden programlar oluşturmak.
