DFC, Kalite Fonksiyonu Dağıtımı veya geliştirme süreci sırasında oluşan rakam için kalite evi olarak da bilinen İngilizce "Kalite Fonksiyonu Dağıtımı, QFD" anlamına gelir.
- Araştırma ve geliştirmeden mühendislik, imalat, pazarlama, satış ve dağıtıma kadar ürün geliştirme döngüsünün her aşamasında müşteri gereksinimlerini şirketin uygun parametrelerine çeviren bir sistemdir. DFC, müşteri gereksinimlerini ürün geliştirme sürecinin her aşamasında teknik spesifikasyonlara dönüştürür Bir ürünün özelliklerinin, özelliklerinin ve spesifikasyonlarının yanı sıra ekipman, yöntem ve süreç kontrolleri, müşteri veya pazar taleplerine yöneliktir
Değil?
- Kaliteli bir araç değil, güçlü bir planlama aracıdır.Yeni ürünleri yarı maliyet ve iki kat daha fazla üretkenlik ve kalite ile tanıştırmanıza olanak tanır ve zamanın 2 / 3'ü kadar üretilir.
DFC Aşamaları
- Müşteri gereksinimleri, tasarım gereksinimleri olarak adlandırılan şirket içi gereksinimler haline gelir.Genellikle ürünün küresel karakteristikleridir (hemen hemen her zaman ölçülebilir) Ürünün global gereksinimleri parçaların kritik özelliklerine dönüşür. Bir sonraki adım, uygun imalat operasyonlarının belirlenmesidir.Üretim operasyonları, üretim gereksinimlerine dönüştürülür.
DFC güçlü yönleri
DFC'nin en büyük gücü, bir ürün karmaşık bir dizi tasarım ve üretim faaliyetinden geçerken bir şeylerin yanlış gitmesini önleme yeteneğidir.
- Kaliteyi artırmaya ve maliyetleri düşürmeye yardımcı olur.DFC yatay olarak uygulandığı için departman bölümünün olumsuz etkilerini azaltır, bağlılık ve katılım sağlar.Tüm kurumsal deneyimi bir problemin çözümü üzerinde yoğunlaşır. Projede yer alan çeşitli alanlar arasında bir iletişim mekanizmasıdır: Daha az ürün geliştirme döngüsü, daha az tasarım değişikliği, daha az başlatma sorunu, kalite iyileştirmeleri, maliyet azaltımı. müşteri gereksinimlerine dikkat etmekle kalmayıp, aynı zamanda şirketi kritik alanlara ve rekabet avantajları yoluyla pazar payının nasıl geliştirileceğine odaklanmaktadır.
Yararları:
- DFC, pazar başarısına yol açan ürün veya hizmetlerin detaylarına odaklanmanıza izin verir.Neredeyse her zaman fark edilmeyen yüksek riskli detaylara enerjilerin odaklanmasına yardımcı olur ve normal işletim sisteminin birçok ayrıntıyı ele almasına izin verir En önemlisi, DFC'nin müşteri ihtiyaçlarını tanımlamak ve karşılamak, kalite ve maliyet odaklı ürünler üretmek için bir araç olmasıdır. CFD, reaksiyondan önlemeye, üretime yönelik kalite kontrolün temel kavramlarından ürün tasarımına yönelik kalite kontrolüne geçişi sağlamak için temel yöntemlerden biridir. "Ne yapılmalı" ve "nasıl yapılmalı" tanımlarına dayanır.DFC, müşterinin sesini - derinlemesine danışma, ayrıntılı tartışma, geri bildirim mekanizmaları ve pazar araştırması yoluyla tanımlanan müşteri gereksinimleri - tüm ürün geliştirme süreci boyunca yayar.
Somut faydalar:
- Azaltılmış geliştirme süresi Son dakika değişikliklerinin ortadan kaldırılması Daha düşük tasarım maliyetleri Daha fazla tasarım güvenilirliği Ekonomik üretim kontrolleri
Maddi olmayan faydalar:
- Daha fazla müşteri memnuniyeti Daha iyi kalite güvencesi Proses dokümantasyonu Sürekli iyileştirmenin temeli
Diğerleri:
- Başlangıçta pazara ve işletmeye bağlı olarak net hedefler tanımlayın Ürün ve süreç arasında odaklanın Kaynakların tahsisi için önceliklerin nasıl belirleneceğine dair netlik İşyerinde daha iyi iletişim Ürünler müşteri ihtiyaçlarını karşılar Ürünler rekabetçi avantajlara sahiptir
ISO gereksinimlerini karşılar:
- Müşteriye odaklanma Süreç tabanlı yaklaşım Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi Müşteri gereksinimlerini iletme
Korelasyon matrisi
Üçgen şeklindeki korelasyon matrisi evin çatısıdır ve ismini doğurur.
Özel semboller kullanarak her "nasıl" arasındaki ilişkiyi açıklayın. En yaygın semboller beyaz daire (pozitif), siyah daire (kuvvetli pozitif), x (negatif) ve sayı simgesidir (kuvvetli negatif).
Karşılıklı olarak birbirini destekleyen veya birbiriyle çelişen "nasıl yapılır" ı tanımlamayı amaçlamaktadır. Her bir "nasıl" nın diğerlerinin "nasıl" memnuniyeti üzerindeki etkisine dayanır.
Rekabetçi değerlendirme:
Şirketin ürünü ile benzer rakip ürünler arasında iki grafik kullanan bir karşılaştırmadır. İlk grafik (sağdaki dikey eksen "ne" e karşılık gelir ve ikincisi, yatay eksende "nasıl" karşılık gelir.
Birincisi müşterinin rekabetçi değerlendirmesi, ikincisi ise teknik rekabetçi değerlendirmedir.
Sınıflandırma ve Ağırlıklandırma
İstenen sonuç açısından "ne" ile "nasıl" arasındaki sayısal ağırlıktır. "Ne" sütunu, müşteri açısından göreceli önemine göre sınıflandırmayı yansıtır. Bu derecelendirmeler, atanan ağırlıklarla çarpılır. Sonuç “ne kadar” ın altındaki yatay eksende kaydedilir.
Bu alıştırma, kritik müşteri gereksinimlerine dönüşen kritik ürün gereksinimlerinin belirlenmesine yol açar.
_________
Daha sonra Valensiya Politeknik Üniversitesi'nden Profesör Víctor Yepes Piqueras, QFD aracının, Kalite Fonksiyonunun Dağıtımı, paylaşımı: arka planı, tanımı, kalite evi kavramı, şelale QFD matrisleri ve uygulanmasının yaratabileceği faydalar, müşterinin ürünlerin geliştirilmesindeki önemini kanıtlamaktadır.
