İş Geliştirme Süreci'nin merkezi hedefi, Küba'ya ait şirketin etkinliğini ve rekabet gücünü en üst düzeye çıkarmak, yetkileri vermek ve inisiyatifin, yaratıcılığın gelişimine yönelik politika, ilke ve prosedürlerin oluşturulması temelinde ve tüm patronların ve işçilerin sorumluluğu.
İyileşme sürecindeki şirketler dört ana aşamada gruplandırılabilecek yedi adımdan geçmektedir.
Teşhis aşaması, mükemmelleştirilmiş Şirketin projeksiyonu için büyük önem taşımaktadır. İlk iş tanısının ağırlıklı olarak işlevsel ve hiyerarşik bir yaklaşımla yapıldığı söylenebilir, bu geleneksel ve süreç yaklaşımlarının kombinasyonu sınırlı olduğundan, bu çalışmanın amacı, süreç boyunca Süreç Yaklaşımının önemini göstermektir. İş Geliştirme şirketleri Teşhis.
Giriş:
Mevcut dünya ekonomik durumu, hızlandırılmış teknolojik gelişme, küreselleşmiş bir ekonomi ve müşterinin pasif olarak alabilecek durumda değil, daha fazla talep edebileceği müşteriye odaklanma ile karakterizedir.
20. yüzyılın büyük bir kısmında, üretici ve hizmet organizasyonlarının yükselişi ve gelişimi, en önemli şeyin üretileceği bir ortamdaydı; fonksiyonlardaki uzmanlık derecesi en yüksek seviyelerine ulaştı, neredeyse tüm araştırma ve geliştirme bütçesi ürün tasarımına adanmış, çok az üretim sürecini geliştirmeye adamıştı.
Geçen yüzyılın son on yılında, üst yönetim süreç tasarımının ürün tasarımı kadar önemli olduğunu algılamaya başladıkça durum değişmeye başlar.
Mevcut pazar, aynı ürünü sunan veya aynı hizmeti veren artan sayıda şirketin, tüketicilerin egemen olduğu ve şirketlerin rekabetlerini keskinleştirmeye başladığı bir pazarın özelliği ile karakterizedir.
Bu nedenle kuruluşlara müşteri odaklılık konusunda ihtiyaç duydukları değişikliği sağlamak için teorileri yeniden şekillendirmeye ve odaklanmaya başladılar.
Küba bu durumdan habersiz değildir, Küba devlet şirketi kendini dönüştürmek ve davranışları ve kapasiteleri değiştirmek yoluyla sonuçları önemli ölçüde iyileştirmek için büyük bir çaba sarf etmektedir. Bu önlemlerin doruk noktası, temel amacı Küba'ya ait şirketin verimliliğini ve rekabet gücünü en üst düzeye çıkarmak, yetkileri vermek ve teşvik eden politika, ilke ve prosedürler oluşturmak olan İş Geliştirme Sürecidir. tüm patronların ve işçilerin inisiyatifinin, yaratıcılığının ve sorumluluğunun geliştirilmesi için.
İyileşme sürecindeki şirketler yedi adımdan geçer:
1- Tüm çalışanların hazırlanması.
2- İlk işletme teşhisi
3- Teşhisin Devlet Grubu tarafından analizi ve çalışmalara başlama yetkisi.
4- Çalışma geliştirme ve iyileştirme projeksiyonu. Geliştirme Dosyası.
5- İyileştirme Dosyasının Hükümet Grubu tarafından onaylanması ve uygulamanın başlanmasına izin verilmesi.
6- İş Geliştirme Uygulaması.
7- Tasarlanan sistemin denetlenmesi ve ayarlanması.
Hangi dört ana aşamada gruplandırılabilir:
1- Farkındalık
2- Teşhis
3- Projeksiyon
4- İzleme ve değerlendirme
Teşhis, sürecin ikinci aşamasını oluşturur ve geçmiş yörüngesinin ve şirketin mevcut durumunun yanı sıra misyonunun, hedeflerinin ve faaliyetlerinin yerine getirilmesi ile ilgili potansiyel beklentilerinin analitik bir incelemesini oluşturur; kaynaklarının durumu, kültürünün karakterizasyonu ve teknik ve örgütsel işleyişi, bu nedenle onu yürütmek için farklı yaklaşımlar kullanmak gerekir.
İlk işletme tanısı, bu geleneksel ve süreç yaklaşımlarının yeterli bir kombinasyonu olmadan, ağırlıklı olarak işlevsel ve hiyerarşik bir yaklaşımla gerçekleştirilir.
Bu, yöneticiler kuruluşu farklı unsurlarından oluşan bir sistem olarak algıladıklarında, belirli alt alanı göz önünde bulundurarak, belirli bir alanı dikkate alarak, alt sistemlerin her birini işlevsel ve bağımsız bir şekilde yapan, yani kesirli kuruluşu gördüklerinde koşullandırılabilir. görevlerinin yerine getirilmesine odaklanan departman tarafından, yani organizasyonu bir bütün olarak ve daha geniş bir dış çevrenin bir parçası olarak görmek mümkün olmadığı, kuruluşun herhangi bir bölümünün faaliyetinin algılanmasının mümkün olmadığı anlamına gelir. tüm parçaları etkiler.
Yukarıdakiler için, bu çalışmanın amacı, İş Geliştirme şirketlerinde Teşhis aşamasında Süreç Yaklaşımının önemini ortaya koymaktır.
Geliştirme:
Süreç kavramı ile ilgili olarak, bu çalışmanın en iyi anlaşılması için farklı tanımlar oluşturulmuştur, aşağıdakileri formüle ettik:
Süreçler: Bir veya daha fazla girdi alan ve bir müşterinin ihtiyacını çözmek için değerli bir ürün yaratan, usulüne uygun olarak organize edilmiş bir dizi etkinlik, bu kuruluşun içinde veya dışında olabilir. Her işlemde, bir tedarikçiyle ilişkili bir girdi vardır, adı geçen girdiyi bir çıktıya veya ürüne dönüştürmekten sorumlu bir üretici, bu da iyi veya hizmet olabilir, yani girdilere değer eklenir ve müşteri bu ürünü alır.
İyileştirme Sürecinin Temellerini incelerken, incelenen organizasyonda analizi kapsamlı bir yaklaşımla yapma ihtiyacı ortaya çıkar, açık, görünür hale getirir ve şirketlere ne söyler? Şimdi, bunun nasıl çalıştığı?, Şu gibi birçok faktöre bağlı olan şirketlerle ilgilidir: şirketin başlangıç seviyesi, hedeflediği hedefler, liderlerinin süreci yönetme yeteneği kurumun değişim kapasitesi, geleceğe yönelik vizyonu.
Bu malzemede, mükemmellik şirketinin projeksiyonu için sahip olduğu önem nedeniyle Teşhis aşamasında duruyoruz, çünkü bu konuda şunları yapmaları gerekiyor:
- Karşılaşılan sorunları ayrıntılı olarak tespit edin Mevcut durumların yeni gerekliliklerle ne ölçüde örtüştüğünü bilin. Problemlere neden olan faktörleri ve kuvvetleri ortaya çıkarın. Değişiklik yapma potansiyel kapasitesini ve problemleri çözmek için mevcut rezervleri değerlendirin. Süreç davranışının nedenlerini anlama
- Şirketin hayatta kalmasını, gelişimini ve rekabet gücünü belirleyen başlıca sorunlarının hangileri olduğunu belirleyen süreç yaklaşımı, şirketin düşünme biçiminde bir değişiklik oluşturduğundan, uluslararası olarak çalışma şirketlerine uygulanması karmaşık ve zordur. bu da her birinin avantajları ve dezavantajları olan farklı yaklaşımların kullanılmasını gerekli kılar, iyileştirme olasılıklarını belirlemeye çalışır, böylece her biri kendi rolünü oynar. Bu yaklaşımlar şunları içerir:
- Hiyerarşik yaklaşım,
Bu yaklaşım çok basittir (sadece organizasyon şemasını takip eder), ilke olarak komuta birliğine sahiptir, faaliyetler arasındaki bağın gösterilmemesi ve sonuçlara değil görevlere odaklanması dezavantajlarına sahiptir.
- Işlevsel yaklaşım
Hiyerarşik yapının parçalanmasından bağımsızdır, analizler daha yapılandırılmıştır, uzmanlıkların spesifik kaynaklarını yönetmek için uygundur ve süreçleri uzmanlık açısından entegre eder.
Bu yaklaşımın ana dezavantajları arasında: nihai sonuçlara odaklanmamakta, faaliyetler arasındaki bağlantıları göstermemekte ve faaliyetlerin müşteri memnuniyeti üzerinde en uygun hale getirilmesine öncelik vermektedir.
- Süreç yaklaşımı
Organizasyonların çalışmasındaki süreç yaklaşımı, müşterileri, tedarikçileri ve iş akışını içerdiğinden önemli avantajlar sağlar; ayrıca, işin, sürecin verimliliğini, etkililiğini ve etkililiğini arttırmak için değiştirilmesi gereken uygulamaların tanımlanmasına olanak tanıyan ürün veya hizmetlerin gerçek anlamda yapılma yolları.
Süreç yaklaşımının ana dezavantajları arasında:
- Önceki yaklaşımlardan daha karmaşıktır. Uzmanlık ile entegrasyonu garanti etmez. Otorite daha az açık hale getirilir.
Teşhis aşamasında, Fonksiyonel ve Hiyerarşik yaklaşımlara ek olarak, Süreç yaklaşımı kullanılır, çünkü Süreç yaklaşımı bu aşamada verimli kullanılmazsa, az tanı kapasitesine neden olur, bu da ortamdaki değişim için kapasite kaybına neden olur.
Buna ek olarak, süreçler düzeyinde analiz, temel olarak, süreçlerdeki olası ayrımları veya kesirleri belirlemeye ve böylece fonksiyonel alanlar arasındaki ilişkileri geliştirmeye ve onları örgütsel hedeflere ulaşmaya ikna etmeyi sağlar.
Süreç yaklaşımı ile müşteriler ve tedarikçiler analize dahil edilir, ayrıca işlevler arası ilişkiler tamamen müşteriye göre yönlendirilir, yani süreci müşteriye bağlı olarak gerçek bir süreç ve sistem gerçek bir sistem haline getirmek mümkündür.
Yukarıdakilerin tümü için, Teşhis aşamasında geleneksel yaklaşımlara ek olarak Proses Yaklaşımının kullanılmasının önemi ortaya konmaktadır. İş Geliştirme Süreci çerçevesinde süreç odağı ile müşterilere daha yakın olmanın ve kurumsal performansta daha iyi sonuçlar elde etmenin bir yolu olduğu açıktır.
Sonuç:
Bu çalışma yapıldıktan sonra, aşağıdaki sonuçlara ulaşabiliriz:
- Teşhis aşamasının İş Geliştirme süreci içinde sahip olduğu önem nedeniyle, aşağıdaki aşamaların doğru gelişimi için, yaklaşımın bu aşamadaki süreçte uygulanması belirleyici olacaktır.
kaynakça
1. Acevedo, JA Organizasyon, sanayi şirketlerinin projeleri. Üretim Organizasyon Bölümü, Endüstri Mühendisliği Fakültesi, ISPJAE. 1986
2. Acevedo, JA Sanayi şirketinin genel organizasyon modeli. Endüstri Mühendisliği Fakültesi, ISPJAE Üretim Organizasyon Bölümü
3. Acevedo JA, Urquiaga Ana J.; Gómez Martha I.; Endüstriyel üretimin organizasyonuna ilişkin teorik temeller,. Endüstri Mühendisliği Fakültesi, 2001
4. Yazarların Kolektifi, İş Geliştirme Genel Üsleri.
5. Yazarların toplanması, İş geliştirme dosyasının hazırlanması için metodolojik rehber (2. Versiyon), 2000
6. Yazarların toplanması, CIMEX Dosyasının geliştirilmesi için Metodoloji Projesi. Havana Uluslararası Merkezi, 2001
7. Yazarların Kollektörü Endüstri Mühendisliği'nin Pratik Sorunları Ders Projesi Metodolojik Kılavuzu, ISOJAE Endüstri Mühendisliği Fakültesi, Nisan 2002.
8. Cuatrecasas, A. Lluis. Mevcut şirkette üretim organizasyonu ve yönetimi, İspanya, 1994
9. Cuatrecasas, A. Lluis. Esnek üretim süreci tasarımı, İspanya 1996
10. Domínguez, Machuca JA Operasyon Yönetimi: taktik ve operasyonel yönler. Mc. Graw Hill, Meksika, 1995
11. Fundora Miranda, Albertina ve diğerleri Organizasyon ve üretim planlaması II. Havana 1987.
12. Harrington, HJ Şirket süreçlerinin iyileştirilmesi. Mc. Graw Hill. Kolombiya, 1993
13. Harrington HJ ve Harrington JS Sürekli iyileştirmenin tam yönetimi. Yeni nesil, 1997
14. Schein, Edgar H. Süreç Danışmanlığı. Yöneticiler ve danışmanlar için öneriler. Meksika, 1988.
15. Schein, Edgar H. Süreç Danışmanlığı. Örgütsel gelişimdeki rolü. Meksika, 1988.
16. Schroeder, RG Operasyon Yönetimi, Meksika, 1992
17. Taboada, Rodríguez C ve diğerleri. Üretim I ve II'nin organizasyonu ve planlanması. Editoryal Pueblo ve Eğitim, Havana, 1987
18. Urquiaga, Rodríguez Ana J, Acevedo JA Üretim sistemlerinin sınıflandırılması. Endüstri Mühendisliği Dergisi. Cilt IX, No.2, ISPJAE, 1989
