Giriş
Bir şirketin durumunu ve süreçlerini teşhis etmek kesinlikle çok önemlidir. İster yatırım yapmak istesek, isterse daha rekabetçi hale getirmek için iyileştirme amacıyla değerlendirmek istiyorsak veya rakiplerimizin ne kadar iyi performans gösterdiğini bilmek istiyorsak, teşhisi etkin bir şekilde gerçekleştirmek için bir rehberimiz olmalı.
Bir kuruluşun kritik noktalarını tespit edebilmek, hayatta kalma ve katma değer üretme kapasitesini keşfedebilmek için, basitlik, uyum çerçevesinde ve hassasiyetini kaybetmeden takip edebileceğimiz bir dizi soru ve parametreye sahip olmalıyız. sahiplerini ve yatırımcılarını, yöneticilerini ve işletmecilerini, alacaklılarını ve tedarikçilerini, müşterilerini ve tüketicilerini tatmin etmek.
Bu nedenle, açık ve yeterince eğitimli bir zihinle, bir şirketin yapılarını, kapasitelerini ve operasyonlarını sistematik olarak görebiliriz, her zaman teşhis sisteminin bile sürekli iyileştirme yapabilmesi gerektiğini hatırlatırız.
Gerek hiyerarşide gerekse çeşitli süreçlerin aşamalarında, idari, üretken veya ticari olsun, tesisi ziyaret etmeli ve üyeleri ile konuşmalıyız.
Kendimizi bitkiyi ve özellikle gemba'yı (eylemin gerçekleştiği yer) gezmekle sınırlamamalıyız, aynı zamanda durumun tam bir resmini elde etmek için bilgi istemek, danışmak ve bilgi istemek.
Teşhis hızlı, etkili ve verimli bir şekilde yapılmalıdır. Bu, daha sonra değişikliklerin planlanması ve yeni ve daha iyi süreçlerin uygulanması için daha kapsamlı teşhislerin yapılabileceği ve yapılması gerektiği anlamına gelmez.
Teşhis koymak
Böylece, sektörden her birinde, ticaretten üretime, depolara, satın alma ve finansın yanı sıra insan kaynakları ile araştırma ve geliştirmeye kadar fabrikayı gezmeye başladık. Tüm sektörleri gözden geçirmeliyiz ve açık, meraklı ve hassas bir zihinle, aşağıdaki gibi hususları ve sorunları tespit etmeye ve gözlemlemeye devam etmeliyiz:
1. Hem yöneticilerinden hem de çalışanlarından ve yatırımcılar, yatırım analistleri, bankacılar, tedarikçiler, müşteriler ve distribütörler ve hatta rakipler gibi şirket dışındaki üçüncü taraflardan şirketin tarihini öğrenerek başlayın.
2. Yöneticilere şirketin üstlendiği farklı faaliyetlerin yanı sıra misyonunu sorun. Bu nedenle, hem kendisine özgü stratejiler hem de odaklanma veya bulanıklık düzeyi hakkında bilgi sahibi olacağız.
3. Markalarınızın ve ürünlerinizin pazardaki konumlandırma seviyesinin farkında olun.
4. Stok ve stokların tutarı. Konumlarını, miktarını, işgal ettikleri alanı, kaç gün satış temsil ettiklerini, antik çağın durumunu ve eskime derecesini analiz etmek.
5. Aletlerin ve aletlerin sırası. Bulundukları devlet ve yaşları.
6. İç hareketler ve transferler. Verimsizlik yaratan işçilerin aşırı hareketlerine dikkat edin.
7. Gözlemlenmesi çok basit bir şey, yerin temizliği, makineleri ve işçileri ve aynı şekilde ve birlikte yerin sağlıklılık derecesi, aydınlatmanın miktarı ve kalitesi, gürültü ve titreşim seviyesi, sıcaklık, nem, duman, havalandırma ve kontaminasyon seviyeleri. Personelin kıyafetlerini, temizliğini ve kalitesini ve gerçekleştirdikleri işlevlere uyumunu görün.
8. Çeşitli sektörlerden yöneticilerin depolara, satış ve üretim alanlarına ziyaretine dikkat edin.
9. Kurulum sürelerine ve takım değiştirme sürelerine dikkat edin. Zaman çizelgelerine uyun, ayrıca danışın ve talep edin.
10. Arıza seviyelerini ve bakımın gerçekleştirilme şeklini doğrulayın. Arıza seviyeleri hakkında konuştuğumuzda hem miktarı hem de çeşitliliği, durma ve onarım zamanını, onarım ve arıza maliyetlerini ve bunların şirketin iç süreçlerini ve müşterilerle olan ilişkilerini nasıl etkilediğini içerir..
11. Hem iç kazaları önlemek hem de suçların işlenmesini önlemek için şirkette kabul edilen güvenlik önlemlerine bakın.
12. Çalışanlara ve çalışanlara kuruluş içindeki rollerini ve hedeflerini sorun. Çalışanlar kendilerinden ne beklendiğini biliyor mu?
13. Yorumlarının yanı sıra yöneticilerin ve yetkililerin yorumlarına özel önem vererek işçilerin ruh halini gözlemleyin.
14. Müşteri hizmetlerinin kalitesini hem kişisel olarak hem de telefonla doğrulayın.
15. Makinelerin ve tesislerin durumu. Mutlak ve göreceli antik çağ.
16. Makine ve ofislerin düzenlenmesi. Yerleşim.
17. Bürokrasi düzeyi ve kararların merkezileştirilmesi ve problem çözme.
18. İşin standardizasyon derecesi.
19. Komut Panoları, İstatistiksel Süreç Kontrolü, görsel yönetim unsurlarının var olup olmadığını kontrol edin.
20. İşlem istatistiklerini sorun ve sorun.
21. Bir web sitesi var mı? Aynı nasıl? Hem kalite hem de stratejik ve operasyonel amaçlarla.
22. Müşterilerin ve tüketicilerin şirket, ürünleri ve hizmetleri hakkındaki davranışlarına ve görüşlerine danışın ve gözlemleyin.
23. Piyasa çalışmalarının varlığı hakkında danışın.
24. Çalışanlar, ürettikleri süreçlerin, ürünlerin veya hizmetlerin spesifikasyonları ve gerekliliklerini biliyor mu?
25. Şirketin müşterileri kimlerdir? Ve kim değil?
26. Hangi işte çalışıyorsunuz? Hangi işte çalışmıyorlar?
27. Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın ciro seviyeleri hakkında bilgi isteyin ve talep edin.
28. Maliyet sistemleri, fiyat politikası ve dağıtım sistemleri hakkında bilgi isteyin.
29. Maliyetlerinizin, üretkenlik seviyelerinizin ve tepki sürelerinizin gelişimini değerlendirin.
30. Gelir ve giderlere karşılık gelen Paretian analizi.
31. Çalışanlarının, işletmecilerinin ve yöneticilerinin eğitim seviyesini görün.
32. Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın memnuniyet seviyesini veya seviyesini doğrulayın. Ölçmek için sistemleri olup olmadığını sorun.
33. Önleme sistemleri ve beklenmedik durum planları uygulandı mı?
34. Ekonomik-mali Denge Noktası nedir?
35. Tarihsel bütçeler ve uyum dereceleri hakkında bilginiz var mı?
36. Önceki, şimdiki ve gelecekteki nakit akışları hakkında bilginiz var mı?
37. Kötü borçların ve borçlu uyumluluğunun dereceleri nelerdir?
38. Bankalar, hazine, mal ve hizmet tedarikçileri ve çalışanlar ile ne kadar başarılısınız?
39. Eşitliğin ve sonuçların evriminin değerlendirilmesi ve analizi.
40. İletişim ve bilgi sistemleri ne kadar iyi?
41. Ne tür bir liderlik var?
42. Gerçekten ekip çalışmasına mı dayanıyorlar?
43. Atık seviyeleri nelerdir? Bunu takip ediyorlar mı? Nasıl oluşurlar? Hangi önleyici veya düzeltici önlemler benimsenmiştir veya bunun çevresinde kabul edilmesi planlanmaktadır?
44. Bitki ve ürünleri ne kadar kirletir?
45. Çalışan bir öneri sisteminiz var mı? Zaman içinde gözlemlenebilir sonuçlar nelerdir?
46. Ürün ve süreçlerde iyileştirmeler var mı?
47. Son yıllarda kaç yeni ürün veya süreç dahil edilmiştir?
48. Bir ürün veya hizmetin tasarlanmasından müşterilerin ellerine ulaşması ne kadar zaman alır?
49. Uygun olduğunda, şirketin ürünlerinin süpermarket raflarındaki yerini doğrulayın.
50. Milyon fırsat başına kusur seviyesini biliyor veya hesaplıyor musunuz? Sigma seviyesi.
51. Darboğazlar var mı? Hangileri? Süreçlerin kapasitesini ve şirketin karlılığını nasıl etkiler?
52. Şirketin topluma olan bağlılığını analiz edin.
53. Her zaman şirket üyelerinin zihin durumuna ve olası iç çatışma türlerine ve derecelerine çok dikkat edin.
İşin sırrı, bu noktaları gözden geçirmek, aralarındaki ilişkiyi ve her birinin tepkisinin sonuçlarını analiz etmektir.
Her noktada meditasyon yapın, daha sonra şirketin sektörlerini, ürünlerini, stratejilerini ve politikalarını akıcı ve basit bir şekilde analiz edin.
Asla dış süsleri veya kabukları tutmayın, iç süreçlerin tutarlılığını, firma üyelerinin felsefesini ve ruh halini doğrulayın.
Topluluk üyeleri, müşteriler ve tüketiciler, bunların distribütörleri, tedarikçileri, sendika üyeleri, çalışanları ve çalışanları, yöneticileri ve sahipleri ile şirketin (veya fabrikanın) komşularının yorumlarına dikkat edin. Hem sesli hem de sesli mesajlara her zaman yüksek değer verin.
Bir veya daha fazla çelişki varsa veya bir şey yanlışsa veya alınan belirli bilgilerin yanlış olduğunu her zaman unutmayın.
Unutmayın ve her zaman sipariş veya planları olmayan bir şirketin sadece kötü organize olmuş bir şirket değil, aynı zamanda kötü yönetilen ve daha az kontrol altında olduğunu unutmayın.
Kurallara uymayın, uygunluklarını kontrol etmeyin veya istatistiklere bağlı kalmayın, gerçek ve tutarlı olduklarını kontrol edin. Böyle olmayan bir resim çizmekten kaçının.
Dolayısıyla, bir şirket işçilerini önemsediğini iddia eder, ancak hava nefes almazsa, yalan söylüyor demektir. Verimli olduklarını, ancak sistematik bir şekilde likidite, ödeme gücü ve karlılıktan yoksun olduklarını iddia ederse, verimliliklerini nerede kaybettiklerini sormaya değer mi?
Ürünleriniz kaliteli, ancak gondollarda en az dönen ürünler ise ne oluyor? Pahalıdırlar, iyi terfi etmezler, gerçekte ne oluyor?
Her zaman rakamların çizilebileceğini aklınızda bulundurun, halkın şirket, ürünleri, hizmetleri ve imajı hakkındaki çoğu görüşü, no.
Bir başka büyük sır, yukarıda açıklanan tüm noktaları, bir dövüş sanatları ustasının kendisine öğretilen farklı hareketleri uyumlu ve akıcı bir şekilde birleştirdiği gibi ele almayı başarmaktır.
Sormak, cevap aramak, analiz etmek ve bir şirketin gerçek değerini ve rekabet yeteneğini bilmek mümkün olacak.
Sonuçlar
Belki de sorulması gereken ilk şey neden? tanısal metodolojide kaizen. Rayon d'être, sadece şirketi ve süreçlerini tanımakla kalmayıp aynı zamanda sorunlarını keşfetmek ve gerçekten geçerli çözümler bulmak için daha etkili ve verimli bir şekilde daha iyi bir teşhis sistemi arayışıdır.
Birçok teşhis sistemi veya yöntemi, çözümü bulmaktan ve bulmaktan tamamen çıkarılır.
Aynı zamanda, şirketi sürekli iyileştirme ve rekabet gücü kapasitesi açısından analiz etmenin yanı sıra şirketin yeni yönetim araçlarının yönetimini net ve hassas bir şekilde gözlemlemekle de ilgilidir.
Geliştirilen sihirli bir formül değil, bir Kontrol Listesinde geliştirilecek bir şey değil, üzerinde düşünülmüş ve üzerinde düşünülecek bir şey, diyalektik olarak, zaten yaşamış deneyimler ve çevredeki gerçeklikle karşı karşıya gelecek bir dizi fikir ve kavramdır.
Teşhis yeni gelenler için değildir. Bir şirketin hayatını teşhis etmek hem deneyim hem de araştırma ve araştırma gerektirir. Sadece istatistiksel veya matematiksel soruları ele almakla kalmayıp, aynı zamanda ve her şeyden önce uygulamalı psikoloji ve sosyoloji bilgisine sahip olmak ve sözlü veya yazılı kelime yoluyla değil, jestlerle dışsallaştırılan her şeyi kavramak için büyük bir hassasiyete sahip olmak çok önemlidir. Bilinçaltının mesajlarını anlama ve anlama erdem ve yeteneğine sahip olmak da gereklidir.
İnsan gerçekliği analiz etmek sadece maddi sorulardan daha zengindir, ancak bu yönlere gerekli tüm dikkati göstermemek gerekir. Yeni zamanlarda, insan ve entelektüel sermaye, maddi sermaye kadar önemli veya daha önemlidir. Teknolojik ve pazarlama bilgisine dayanan şirketler, ağır sanayideki dev şirketlerden daha fazla piyasa değerine sahiptir.
Beşeri sermayenin ve çalışma alışkanlıklarının değerlendirilmesi, yönetim ve liderlik kapasitesi bu yeni temsili bilgi, hız ve tüketici memnuniyeti çağında önemlidir.
kaynakça
Kaizen Stratejisi - Mauricio Lefcovich - www.gestiopolis.com - 2003
Kaizen - Mauricio Lefcovich - www.monografia.com - 2003
