Birçok Gelir Yönetimi uzmanı, genellikle Getiri Yönetimi ve Gelir Yönetimi terimlerini tamamen eşdeğermiş gibi kullanır, ancak benzer kökenlere sahip olmalarına rağmen ikisi arasında açık farklar vardır.
Verim yönetimi:
Amerikan Havayolları, üç ay önceden rezervasyon yaptıranlara daha düşük fiyatlar, yaklaştıkça daha yüksek fiyatlar sunmayı içeren bir oran sistemi uyguladığında, 1978'de Amerika Birleşik Devletleri havayolu endüstrisindeki fiyatların serbestleştirilmesiyle başladı. uçak kalkışından sadece birkaç dakika önce açıklanan uçuş kalkış günü ve son dakika özel teklifleri.
Bu fiyat yönetim sistemi, American Airlines'ın yüksek karlar elde etmesine ve diğer havayollarının şiddetli rekabetine rağmen ayakta kalmasına izin verdi.
İngilizce terimi Getiri şu anlama gelir: getiri veya kar
Getiri Yönetimi uygulandıkça, tüketici davranışını anlamak ve satın alma modellerini daha doğru bir şekilde tahmin etmek gibi yeni ihtiyaçlar ortaya çıktı.
Gelir Yönetimi:
1996 yılında American Airlines, rezervasyon envanterini kontrol etmesine izin veren SABER adlı bilgisayarlı bir rezervasyon sistemi başlattı. Bu yazılımı kullanmak onu üç yılda 1,4 milyar kurtardı; Bu nedenle teknoloji ve Gelir Yönetimi uygulaması bugün iç içe ilerliyor.
Oteller, havayolları ve diğer hizmet şirketleri sabit kapasite sorunuyla karşı karşıyadırlar, bu nedenle odaları en yüksek fiyattan satmak isterlerse, tüm yerleri karşılayamayacaklarını ve eğer varsa Aksine odalarını ucuzlatırlar, iyi hizmet sunumu için en yüksek ücreti ödemeye razı olan müşterilerden elde edebilecekleri geliri kaybederler (Kimes, 1989). Bu ikilemin ortasında, müşterinin bilgisi ve ne kadar ödemek istediklerine dair tahmin yoluyla geliri optimize etmek için yeni teknikler ortaya çıkıyor.
Otelcilik ve araç kiralama gibi diğer sektörlerde Getiri ve Gelir Yönetimi'nin tanıtıldığı 1990 yılıydı. Oteller, odaları yerleştirmek ve ayrıca tüketici davranışını bilmek ve her bir ürün veya hizmet için talep tahminlerini yapmak için bir tarih ve veri tabanı oluşturmak için e-ticarete güvenerek GDS'den (Global Dağıtım Sistemleri) yardım aldı, sezon ve müşteri türü.
Önceki paragraflardan da anlaşılacağı üzere Gelir Yönetimi sistemi, Getiri Yönetiminde bulunmayan bazı bileşenleri içerir, bunlar:
Pazar bölümlemesi: sunulan her ürün türü için (örneğin: oda tipi), bu tür bir ürün veya hizmeti tüketen müşteri türünün uygun bölümlere ayrılması yapılmalıdır.
Oran planı: Getiri Yönetiminde olduğu gibi, bir oran planı oluşturmak gerekir. RM durumunda, bu, müşterileri ürün ve hizmet türüne göre segmentlere ayırdıktan sonra oluşturulmalıdır.
Rekabetin fiyatlarını da hesaba katmak çok önemlidir.
Tahminler veya tahminler: Kullandığımız yönetim yazılımında bulunan geçmiş verilere dayanarak, satış tahmini, her ürün veya hizmet türüne ve onu tüketen müşteriye göre yapılmalıdır.
Tahmin yapılırken, misafirlerimizin ve müşterilerimizin menşe ülkelerinden gelen ekonomik veriler, tesislerimizin bulunduğu destinasyonlarda turistlerin geliş ve harcama istatistikleri, yerel etkinlikler gibi diğer dış verileri dikkate almak önemlidir. vb.
İngilizce terimi Gelir şu anlama gelir: gelir, gelir, gelir.
Kimes'e (2000, 14) göre bir Gelir Yönetimi sistemini uygulamak için beş şartı yerine getirmek gerekir:
1.- Sınırlı kapasite
2.- Pazar bölümleme
3.- Talep belirsizliği
4. - Bozulabilir envanter
5.- Yüksek sabit maliyetler
RM, restoranlar, kumarhaneler, klinikler, gösteri biletleri vb. Dahil olmak üzere çok çeşitli hizmet endüstrileri tarafından başarıyla kullanılmaktadır.
Sonuç olarak, bugün, Getiri Yönetimi, Gelir Yönetiminin çok önemli bir parçasıdır ve pek çok uzmanın söylediklerinin aksine, bunlar aynı değildir. Düşük maliyetli havayolu Vueling gibi bazı şirketler, piyasayı segmentlere ayırmadıkları veya her bir rotası için talep tahminleri yapmadıkları için şu anda bir YM sistemi uygulamaktadır. Meliá gibi diğerleri, misafirlerinin satın alma davranışları ve satışlarına ilişkin tahminler konusunda titiz çalışmalar yürütür ve ardından tasarladıkları fiyat planında bulunan oranları uygular.
kaynakça
AndaluciaLab, webinar Revenue Management 1 to 5, www.youtube.com
Literatürün gözden geçirilmesi, Bölüm II, Getiri Yönetimi hakkında kısa tarihçe, http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/perez_p_s/capitulo2.pdf
Tranter, Kimberly (2008), Konaklama Endüstrisi için Gelir Yönetimine Giriş, yayıncı: Pearson (Prentice Hall).
