Yönetim sistemlerinin sayısallaştırılması ve otomasyonunun temel faydalarından bazılarımodern şirketler için olduğu kadar, böyle bir karara yol açan bazı sorunların yanı sıra verimliliklerini ve süreçlerini iyileştirmek için. Yazarların görüşüne göre, kültürel boyut; bilgi Yönetimi; sistemin değerlendirilmesi, kontrolü, karar verme ve sürekli iyileştirilmesinde kullanılan zaman ve kaynak optimizasyonu; eski belgeleri kullanma riskinde azalma; dokümantasyon yönetimi olanaklarını geliştirmek; Yönetim İnceleme Kurullarını hazırlamak ve sonuçlarını yaymak için daha az zaman harcamak; bilginin merkezileştirilmesi ile merkeziyetçilikten uzaklaştırılması arasındaki dengeyi desteklemeli; süreçlerin yönetimini ve izlenebilirliğini ve uygunsuzluklarını kolaylaştırmak;yeni yöntemlerin ve yönetim biçimlerinin ortaya çıkmasına olumlu katkı. Hiçbir otomatik sistemin, uygulamadan sorumlu kişilerin kattığı değerden daha fazla değere sahip olamayacağı ve şirketin bilgi sisteminin temel unsurları ve merkezi olarak CRM ve Entegre Süreç Yönetimi, ERP felsefesini benimsemenin önemi vurgulanmaktadır. stratejik, örgütsel ve operasyonel düzeylerde büyük etkisi ve böyle bir karar karşısında şirketin durumunu değerlendirmek için metodolojik bir temel teşkil eden bir ön tanı koymanın önemi göz önüne alındığında, tasarım, uygulama ve uygulama stratejisi için anahtar bilgiler her iki araç.hiçbir otomatik sistemin, uygulamasından sorumlu kişilerin kattığı değerden daha fazla değere sahip olamayacağı ve şirketin bilgi sisteminin temel unsurları ve merkezi olarak CRM ve Entegre Süreç Yönetimi, ERP felsefesini benimsemenin önemi, stratejik, örgütsel ve operasyonel düzeylerde büyük etki ve böyle bir karar karşısında şirketin durumunu değerlendirmek için metodolojik bir temel teşkil eden bir ön tanı koymanın önemi, her iki aracın tasarımı, uygulanması ve uygulama stratejisi için anahtar bilgiler.hiçbir otomatik sistemin, uygulamasından sorumlu kişilerin kattığı değerden daha fazla değere sahip olamayacağı ve şirketin bilgi sisteminin temel unsurları ve merkezi olarak CRM ve Entegre Süreç Yönetimi, ERP felsefesini benimsemenin önemi, stratejik, örgütsel ve operasyonel düzeylerde büyük etki ve böyle bir karar karşısında şirketin durumunu değerlendirmek için metodolojik bir temel teşkil eden bir ön tanı koymanın önemi, her iki aracın tasarımı, uygulanması ve uygulama stratejisi için anahtar bilgiler.ve böyle bir karar karşısında şirketin durumunu değerlendirmek için metodolojik bir temel teşkil eden ön tanı koymanın önemi, her iki aracın tasarımı, uygulanması ve uygulama stratejisi için kilit bilgiler.ve böyle bir karar karşısında şirketin durumunu değerlendirmek için metodolojik bir temel teşkil eden ön tanı koymanın önemi, her iki aracın tasarımı, uygulanması ve uygulama stratejisi için kilit bilgiler.
Yönetim sistemlerinin sayısallaştırılması ve otomasyonu
Bir yönetim sistemini nelerin daha etkili kıldığı hakkında çok az araştırma vardır ve hangi yönlerin en kritik olduğu tam olarak bilinmemektedir. Uluslararası literatürde bilinen ve bildirilen, en iyi önleme sonuçları olan şirketlerin özellikleri nelerdir.
Çalışmanın ardından yapılan çalışmada, en önemli olarak bildirilen iki özellik şunlardır: birincisi, şirket yönetiminin bağlılığı ve katılımı ve ikincisi işçilerin katılımı ve iletişim. Bu özellikler, bir yönetim sisteminin etkinliği ve önemli önleyici niteliği için ön koşul olarak kabul edilebilir.
Başka önemli faktörler de var; birincisi, belirli bir anın yasal ve düzenleyici gereklilikleri de dahil olmak üzere şirketin tüm süreçlerini ve faaliyetlerini dikkate alarak yönetim sisteminin entegrasyonudur. Diğeri ise yönetim sistemlerinin şirketin ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmasını veya uyarlanmasını sağlamaktır. Şüphesiz, şirketteki kültür ve iş ilişkileri eklenmeli ve şu anda BİT'lerin geliştirilmesi ile birlikte, gereksinimlerin karşılanması koşuluyla yönetim sistemlerinin sayısallaştırılması ve otomasyonu. daha önce maruz kalan kriterler.
İkincisinde, modelleri kopyalamak değil, mevcut olanlardan deneyimler almak ve her şeyden önce bunları örgütün özelliklerine, kültür ve iş ilişkilerine, bağlamına uyarlamak ve bu bağlamda net ilişkili unsurlara sahip olmak önemlidir. uluslararası, ulusal, bölgesel veya yerel yasal, teknolojik, rekabetçi, pazar, kültürel, sosyal ve ekonomik ortamlardan kaynaklanan ve dış bağlamla ilgili sorunlara.
İç bağlamla ilgili olarak, kuruluşun değerleri, kültürü, bilgisi ve performansı ile ilgili konular düşünüldüğünde bu tür bir adaptasyon kolaylaştırılabilir.
Bununla birlikte, bir şey doğru gibi görünüyor: süreçlere ve etkileşimlerine odaklanan otomatik bir yönetim sistemi, diğerlerinin yanı sıra, aşağıdaki avantajları sağlayabilir:
- Şirketin tüm çalışanlarının daha iyi anlaması, süreçlerin verimliliğinin değerlendirilmesi ve bunun etkileşimi ve entegrasyonu ile daha fazla olumlu etki Şirketin müşteriye ve hedeflerine daha kolay yönlendirilmesi. Kaynakların kullanımını yerel veya işlevsel verimliliğe karşı küresel etkililik kriterleri ile rasyonelleştirmek Kurumun ve iç ilişkilerinin daha geniş ve daha küresel bir vizyonunu sağlayarak, bilgiyi herkes için erişilebilir hale getirerek işletme maliyetlerini azaltmaya katkıda bulunur. Etkili karar verme için çok yardımcıdır ve içinde daha katılımcı bir doğayı garanti eder.Ürünlerin geliştirilmesi, piyasaya sürülmesi ve üretilmesi veya hizmet sunumunun azaltılmasına katkıda bulunur.Süreçlerin sonucunun ve her bir çalışan tarafından etkileşimlerinin kendi kendine değerlendirilmesini sağlar.Bir sürecin bir diğerinin sonuçları üzerindeki etkisini daha net bir şekilde görselleştirmeyi ve hızlandırmayı sağlar, bu da çalışanların en iyi performansının farkında olmasına katkıda bulunur. Kendi ve kalıcı rekabet avantajlarının geliştirilmesine katkıda bulunur.Yalnızca bir kerelik değil, küresel bazda da güçlü bir etki ile iyileştirmeler yapılmasını sağlar.İşbirliğinin fonksiyonel engelleri aşması için yapı sağlar.Kendi ve kalıcı rekabet avantajlarının geliştirilmesine katkıda bulunur.Yalnızca zamanında değil küresel olarak da güçlü bir etkiye sahip iyileştirmeler sağlar.İşbirliği fonksiyonel engelleri aşacak şekilde yapı sağlar.Kendi ve kalıcı rekabet avantajlarının geliştirilmesine katkıda bulunur.Yalnızca zamanında değil küresel olarak da güçlü bir etkiye sahip iyileştirmeler sağlar.İşbirliği fonksiyonel engelleri aşacak şekilde yapı sağlar.
ŞİRKETİN ETKİNLİĞİNİ VE SÜREÇLERİNİ GELİŞTİRMEK İÇİN YÖNETİM SİSTEMLERİNİN OTOMASYONU'NU OLAN BAZI TEMEL SORUNLAR.
Bir kuruluşun süreçlerinin yönetimi, sistemlerin etkinliği ve otomasyonunda biriken deneyimden, birçok kuruluşu Sistemlerini otomatikleştirmeye karar vermeye yönlendiren bazı temel başarıları belirtmek mümkün olmuştur. Yönetimi; Bunlar arasında aşağıdakilerden bahsedilebilir:
Kültürel boyutu artırmaya katkıda bulunur. İnsan faktöründen oluşur, sıcak ve duygusaldır. Bu, uygun davranışlara sahip insanlar hakkındadır. Bu sadece insanların eğitimi ve nitelikleri ile değil; Bugün, aktif ve bilinçli katılım sağlamak zorunludur, ancak her şeyden önce bağlılıkla, insanları basit katılımcılar olarak, faaliyetlerinin yöneticileri ve "sahipleri" olarak, dahil olduklarını hissettikleri hassas bir farktan daha fazla hissettirmek bağlılık. Yönetim sisteminin otomasyonu bu amacın gerçekleştirilmesine çok olumlu katkıda bulunur.
Burada da liderlik, mesleki karar verme, takım çalışması, aktif dinleme gelişimi, birlik, planlama, karşılıklı destek, iletişim yönetimi, diyalogun organizasyondaki iletişimin en gerçek tezahürlerinden biri, şeffaflık, dürüstlük, dayanışma ve basitlik, tüm çalışanların kapsayıcı doğası, çeşitliliğe saygı ve anlayışa ve ana amaca bağlılık, çalışma yeteneği birlikte, kurumun politikası, stratejisi ve çalışma hedefleri ve ortak değerlerinde tanımlanan ortak bir hedefe ulaşmak için birlikte. Kısacası, kolektif zihnin muazzam değerini ve gücünü teşvik etmek önemlidir.
Yönetim sisteminin otomasyonu, bugün bilgi yönetimi, yenilikçilik, bilim ve teknoloji, yaratıcılığın itici güçleri ve katkıda bulunan şirketlerin kültürel boyutlarında ilgili öneme sahip çeşitli unsurların geliştirilmesine olumlu katkıda bulunmaktadır. herhangi bir iş hedefinin geliştirilmesi ve gerçekleştirilmesi konusunda hassas ve iyi bilinir.Yaratıcı ve yoğun kullanımı, toplum, şirketler ve bunların herhangi bir şirketin ilgisinin merkezinde olması gereken ekonomik, sosyal ve kültürel zorluklarla ilgili temel sorunların çözümüne olumlu katkıda bulunacaktır. Geniş kullanımının yeni zorluklar ve zorluklar getirdiği doğrudur, ancak bu zorluklar ve zorluklarla yüzleşmek ve üstesinden gelmek gerekir; her ikisi de gelişim için gerçek motorlardır.
Şirketlerin faaliyet gösterdiği ortam kesinlikle değişti; Şimdi, insan potansiyelinin (bilgi, bilgi, motivasyon, kapasite, yetenekler, gelişim ve öğrenme potansiyeli) geliştirilmesi, maddi olmayan varlıklarımızı gerçekten verimli hale getirmek ve temel desteğin sürdürülebilir bir büyüme eğrisini korumak için gereklidir. otomatik yönetim sistemlerine sahip olmaktır.
Otomasyon aynı zamanda bilginin paylaşılmasına izin veren bir çalışma stili ve bir altyapı oluşturulmasına katkıda bulunur, böylece problem çözerken veya karar verirken, geçerli uygulamaları veya önceki başarı öykülerini belirlerken diğer kişiler için yararlı olabilir ve belgeleri kuruluşun hizmetine sunmak.
Kısacası, amaç, eyleme dönüştürülerek, şirketi işçiye yakınlaştıran, profesyonelce iyileştirmek için tüm araçları kolaylaştıran ve tüm iletişim süreçlerini kolaylaştıran bir kültüre ulaşmaktır.
Bilgi yönetimini destekler ve kolaylaştırır. Otomasyon, bilgi yönetiminde basit ve değerli araçlar sunarak başlayabilen, yani az çok genişlik ve karmaşıklıkla kullanılabilen ve dönüştürülecek ve zenginleştirilecek herhangi bir platform ve eğitim programının uygulanmasına yardımcı olur. Şirketteki deneyimi dönüştüren ve zenginleştiren aynı önlem.
Bilgi yönetimine bir katkı olarak yönetim sisteminin otomasyonu iki alanda çalışmayı gerektirir. Birincisi, kurum kültürü ile ilişkili olanlarda, çünkü bireyler bildikleri her şeyi belgelemeye ve paylaşmaya istekli olmalıdır, çünkü bilgi yönetimi işbirliğine dayanmaktadır. Bu amaçla usulüne uygun olarak otomatikleştirilmiş bir sistem aracılığıyla dijital bilgilerin paylaşılması, yöntemi büyük ölçüde basitleştirir ve bu tür işbirliğini hızlandırır.
Diğer alan ise, şirketin bilgiyi depolayabilmesi, bulabilmesi ve paylaşabilmesi için teknolojik araçlara sahip olmasıdır. Bu analiz düzeyinde, insan bilgisinin neredeyse tüm alanlarında meydana gelen derin ve hızlandırılmış değişikliklerde, “eğer teknoloji büyük motor, değişimin güçlü hızlandırıcısı, bilgi, onu besleyen enerji gibi. " Bu nedenle, herhangi bir toplumda ve şirkette yönetim sisteminin otomasyonu ile BİT ve bilgi yönetimi kombinasyonunun önemi.
Herhangi bir organizasyon için, iş kültürünün bir unsuru olarak, süreçlerinin işleyişi için gerekli bilginin belirlenmesi ve ürün ve hizmetlerin uyumunun sağlanması ve aynı zamanda edinilen belirli bilgilerin belirlenmesi ve yaygınlaştırılması gereği önemlidir. kişisel deneyim. Bu bilgi, gerektiğinde ihtiyaç duyan herkes için saklanmalı ve erişilebilir kılınmalıdır. Benzer şekilde, değişen ihtiyaçları ve eğilimleri ele alırken, kuruluş mevcut bilgisini göz önünde bulundurmalı ve gerekli ek bilgileri ve gereken güncellemeleri nasıl edineceğini ya da bunlara nasıl erişeceğini belirlemelidir. Bu, yönetim sistemlerinin otomasyonundan yararlanan bir şirketin gereksinimleridir.
Yaratan ve öğrenen şirketler değişikliklere daha duyarlıdır ve bunlara daha iyi ve daha hızlı uyum sağlar. Bu şekilde, insanlar tarafından daha fazla performans elde ederler.
Yönetim Sisteminin yönetiminde ve bakımında kullanılan zaman ve kaynaklarda bir optimizasyon elde edin. Bu kararın büyük bir etkisi vardır ve Yönetim Sisteminin uygulanmasında ulaşılan seviye belirleyici olabilir. Şirket bir yönetim sistemi uygulamayı ve uygulamayı başardıktan ve işleyişi ve metodolojik temelinin işçiler tarafından doğrulanıp anlaşıldığı zaman, bunun daha yüksek bir aşamaya geçmeyi sağlayan ve kolaylaştıran bir olgunluk seviyesine ulaştığı düşünülmektedir. sürekli iyileştirmenin bir parçası olarak yönetiminin Bu üstün aşama, yönetim ve bakımında kullanılan zaman ve kaynaklarda bir optimizasyon elde etmek için manuelden tüm süreçlerinin otomatik yönetimine geçilmesini sağlayan sistemin otomasyonudur.
“Aşamaları yakmamak” ve böyle bir karar için kesin anı aramak önemlidir. Bu pratikte zor gibi görünse de, daha yüksek "hedefler" veya "eğilimlerden" etkilenmemek koşuluyla, şirketin ve karar vericilerin yönetim sisteminin deneyim ve bilgisinin aşkın olduğunu fark ettim, şirket dışında ve şirket dışında böyle bir kararı hızlandırmak için. Bu, çoğu durumda, verimsizdir ve nihayetinde en iyi sonuçların elde edilmesine yol açmaz. Kısacası, "her şey çok hızlı" ilkesini bugün pek çok şirkette yaygınlaştırmamak önemlidir.
Kişisel deneyimimizde, sistemin otomasyonu, metodolojik temellerini anlamadan, ustalaşmadan ve yönetmeden, ilgili kavramlara ve sonuçların değerlendirilmesinde ve değerlendirilmesinde nasıl ilerleneceğine vurgu yapılmadan gerçekleştirildiğini algıladık., acele bir tür "bumerang" haline gelebilir, çünkü insanlar da "otomatik" olmuştur, böylece sistemin akıl yürütme, katılma ve sürekli gelişimine katkıda bulunma yeteneklerini sınırlarlar. Bu, objektif gerçeklikte, bir sistemin temel ayırt edici özelliklerinden biri olan teorik ve pratikte işçilerin aktif ve çok daha az bilinçli katılımını başaramayan, düşünen ve hareket eden “aydınlanmış” bir elit ile sınırlı olacaktır. iyi tasarlanmış yönetim,onu ayıran bir şeye karşı girişimde bulunmak: önleyici ve katılımcı doğası.
Hiçbir otomatik sistem, uygulamasından sorumlu kişilerin kattığı değerden daha fazla değere sahip olamaz.
Sistemin değerlendirilmesi, kontrolü, karar verme ve sürekli iyileştirilmesine ayrılan zamanı azaltın.Tekrarlanan durumlarda, yöneticiler ve yönetim sisteminin değerlendirilmesi, kontrolü ve bakımı ile bağlantılı tüm personel, doğru veya yanlış olarak, büyük miktarda dokümantasyon ve bu faaliyete ayrılan zamandan şikayet eder. Kuşkusuz, bu tür bir yönetimden sorumlu olanlar tarafından Yönetim Sisteminin gerekliliklerine uygun şekilde uygulanmasını ve uygunluğunu garanti etmek ve doğrulamak için belgelerin manuel yönetimine ayrılan zaman, daha fazla saat harcanması ihtiyacına dönüşür. Bu görev üzerinde çalışıyorum, onları kesinlikle gerekli olan ve sistemin kendisine ve genel olarak şirketin sonuçlarına daha fazla katma değer sağlayabilecek başkalarının gerçekleştirilmesine adayamayacağım. Zaman, tek yönlü ve geri döndürülemez olma özellikleri göz önüne alındığında oldukça değerli bir kaynaktır,bu nedenle, kullanımı diğer iyileştirme faaliyetlerine daha fazla adamaya dayalı olarak optimize edilebilen veya iyileştirilebilen faaliyetlerde kaybedilen zaman, her zaman yararlı, gerekli ve hoş karşılanacaktır.
Ancak kavramlara hakim olmanın ardından, yönetim sistemini ve uygulamasındaki pratik deneyimi destekleyen metodolojik ve fonksiyonel temeller, otomasyonundan en iyi sonuçları elde etmek mümkün olacaktır.
Eski belgeleri kullanma riskini azaltın. Eski belgelerin kullanımından kaçınmak, ISO 9001: 2015 standardının bir gereğidir. Bu tür düşünmenin yanı sıra, diğerleri ile ilişkili tüm riskler nedeniyle bu durumdan kaçınmak önemlidir: rahatsızlık, olası bozulma, gerçek tutarsızlık, işlenecek ve analiz edilecek verilerin çok az güvenilirliği, mantıksal olumsuz etkisi ve uygun kararlar verirken kesinlikle çarpıtılmış. Otomatikleştirildikten sonra, sistem belgelerin her kullanım noktasında daha güvenli ve güvenilir olduğunu ve zamanında ve usulüne uygun olarak korunduğunu daha iyi garanti edebilir.
Sistem belgelerinin yönetimi ve iyileştirilmesi olanaklarının geliştirilmesi.Dokümantasyon yönetimi ve iyileştirilmesi ile ilgili önemli bir gereklilik, yönetim sisteminin gerektirdiği dokümante edilmiş bilginin aşağıdakileri sağlayacak şekilde kontrol edilmesi gerektiğidir: a) Kullanıldığı yerde, nerede ve ne zaman kullanılabilir ve uygun ihtiyaç; b) yeterince korunmalıdır (örneğin, gizlilik kaybına, yanlış kullanıma veya bütünlük kaybına karşı). Öte yandan, bölüm 7.5.3.2'deki ISO 9001: 2015'e göre, dokümante edilmiş bilgilerin kontrolü için kuruluşun aşağıdaki faaliyetleri uygun şekilde ele alması gerekmektedir: a) dağıtım, erişim, kurtarma ve kullanım; b) okunabilirliğin korunması dahil depolama ve koruma; c) değişiklik kontrolü (örneğin versiyon kontrolü) ve d) koruma ve imha.Tüm bu gereksinimler, otomasyondaki örtük avantajların bir parçasıdır.
Bir diğer önemli husus, yönetim sistemlerini geliştirmek için ilginç bir yol olduğu için Yönetim Sistemlerine hem içeriden hem de dışarıdan yapılan denetimlerle ilişkilidir, ancak aynı zamanda kuruluştan büyük çaba sarf etmektedir. tüm belgelerin yanı sıra bunların başarıyla üstesinden gelmek için tanımlanan kayıtlar.
Otomatikleştirildikten sonra, sistem bir organizasyonda olumlu bir işaret olan daha az belge, daha az kağıt üretilmesine olumlu katkıda bulunur. Ayrıca, organizasyonda ne kadar çok kağıt ve belge varsa, içindeki kontrolün o kadar fazla kanıt gösterdiklerini göz önünde bulundurarak, hala birçok yöneticide köklü olan bir tutum olan “belgeselit” sendromu ile mücadeleye katkıda bulunur. “Belgesel” sendromla mücadele, bence, yönetim sisteminin otomasyonunun etkili bir şekilde katkıda bulunduğu ISO 9001: 2015 standardının mevcut mantığına dahil edilen unsurlardan biridir.
Adil olmak gerekirse, pek çok denetimin veya daha ziyade denetçilerin kendilerinden önce çok sayıda makaleye sahip olduklarında "zevk aldıklarını" ifade etmek uygundur; hatta, eğer olmasaydı, bir denetim sırasında, organizasyonda öngörülmeyen veya gerçekten gerekli olmayan birkaç kişinin ortaya çıkmasını yaratabilecekleri ve sonuçta her zaman verimsiz hale gelebilecekleri izlenimi bile veriyor. denetime ayrılan zaman, pratik değerini azaltmak, bu süreçte karışıklık, güvensizlik ve istikrarsızlık yaratmak.
Gerçekten de, sayısallaştırılmış ve otomatik bir sistem, denetçilerin ve denetlenicilerin incelemeyi büyük ölçüde kolaylaştıracak tek bir platforma sahip olmalarına izin vereceğinden, bir yönetim sisteminin iyileştirilmesi için büyük ilgi gören bir faaliyet olan bir denetimin geliştirilmesine çok olumlu katkıda bulunabilir. İstenen dokümantasyon ve kapsamı içinde öngörülen bilgiler, ve daha fazla değer katabilecek diğer unsurların incelenmesi ve analizine daha fazla zaman ayırarak, herhangi bir şirketin çalışmasının sürekli iyileştirilmesi için denetimlerin her zaman yararlı değerinden yararlanarak.
Yönetim İnceleme Kurullarını hazırlamak ve onlardan elde edilen sonuçları yaymak için daha az zaman harcayın. 9.3 bölümünde ISO 9001: 2015 standardı. "Yönetimin gözden geçirilmesi" bölümünde 9.3.1 "Genel" bölümünde belirtilmektedir: "Üst yönetim, uygunluğunu, yeterliliğini ve etkinliğini sağlamak için kuruluşun kalite yönetim sistemini planlı aralıklarla gözden geçirmelidir. ve örgütün stratejisi ile sürekli uyum ”. Bu tür bir gözden geçirme için, girdi unsurları olarak dikkate alınması gereken bazı hususlardan bahsetmektedir: a) önceki yönetim gözden geçirmelerinin eylemlerinin durumu; b) kalite yönetim sistemi ile ilgili iç ve dış konulardaki değişiklikler; c) aşağıdakilerle ilgili eğilimler de dahil olmak üzere kalite yönetim sisteminin performansı ve etkinliği hakkında bilgi:1) müşteri memnuniyeti ve ilgili paydaşlardan gelen geri bildirimler; 2) kalite hedeflerine ulaşma derecesi; 3) süreçlerin performansı ve ürün ve hizmetlerin uygunluğu; 4) uygunsuzluklar ve düzeltici faaliyetler; 5) izleme ve ölçüm sonuçları; 6) denetimlerin sonuçları; 7) dış sağlayıcıların performansı; d) kaynakların yeterliliği; e) alınan önlemlerin etkinliği.d) kaynakların yeterliliği; e) alınan önlemlerin etkinliği.d) kaynakların yeterliliği; e) alınan önlemlerin etkinliği.
Sayısallaştırılmış ve otomatik bir belge yönetim sistemine sahip olmamak için, büyük bir çaba sarf etmek ve yukarıda bahsi geçen konseyin geliştirilmesi için gerekli olan veri ve bilgilerin toplanması, analizi ve sunumuna daha fazla zaman ayırmak gerekir. Ayrıca, ilişkili masrafları artırabilecek zaman da dahil olmak üzere daha fazla miktarda kaynak ve malzeme gerektirir.
Daha sonra bölüm 9.3'te. 3 “Yönetimin gözden geçirmesinden çıkışlar” kuralı şöyle ifade eder: “Yönetimin gözden geçirmesinden elde edilen çıktılar aşağıdakilerle ilgili kararları ve eylemleri içermelidir: a) iyileştirme fırsatları;
- b) kalite yönetim sistemindeki herhangi bir değişiklik ihtiyacı; c) kaynak ihtiyaçları ”. Ve açıkça bir gereklilik olarak belirtiyor: "Kuruluş, yönetimin gözden geçirmesinin sonuçlarının kanıtı olarak belgelenmiş bilgileri saklamalıdır."
İnceleme Kurullarının Yönetim tarafından çeşitli şirketlerde nasıl yürütüldüğüne dair basit bir değerlendirme, pozisyonları ve sorumlulukları için önceden belirlenmiş belirli sayıda kişinin katıldığını anlamak için yeterlidir; Belli yönetim pozisyonlarını işgal eden ve belirli alanlarda veya işlevlerde karar vermesi gerekenler arasında bulunanlar da dahil olmak üzere, tüm çalışanları organizasyona dahil etmek mümkün değildir.
Sonuçların değerlendirilmesine ve ayrıca yönetim tarafından gözden geçirilmeden çıkarılabilecek, daha önce herkese açık olan bilgilere dayanarak ortaya çıkabilen kriterlere dayalı bir ön teklif hazırlamış olması, Konseyin daha etkin bir şekilde düzenlenmesine ve yönetilmesine yardımcı olacaktır. Yukarıdakilerin tümü, diğer katılımcıların katılımı, deneyimi ve kriterleri garanti edilerek zenginleştirilecektir. Ancak son olarak, analizin en büyük değeri, bu kriterlerin ortak bir platform aracılığıyla kuruluşun tüm çalışanlarına sunulduğu ölçüde verilecektir. O zaman, kolektif zekanın yüksek katkısına saygı duymak ve onu tanımak için döner. Hiçbir bireysel zeka kolektif zekanın değerini aşamaz.Bütünün parçaların toplamından daha fazla olduğunu hatırlayalım.
Burada, diğer eserlerde söylenenleri tekrar ifade etmek geçerlidir: bilgi bir şeydir; Bu arada, doğru bilgiyi elde etmek, uygun şekilde işlemek ve stratejik değere sahip bir ürüne dönüştürmek, uygun kanallardan ve doğru zamanda insanlara dağıtmak ve karar vermede doğru şekilde kullanmak çok farklı şeylerdir. Olduğu gibi, daha sonra bilgi döngüsüne bir sıra veren veri üreticilerine geri bildirim, önceki fikirde kısaca özetlenmiştir.
Bilginin merkezileştirilmesi ile merkezden uzaklaştırılması arasındaki dengeyi desteklemektedir.Birçok kuruluşun, iştirakleri, şubeleri, ana iş birimleri veya diğer mezhepler gibi farklı noktalarda çalışan varlıkları vardır; bu, kendi yönetiminden, veritabanlarını temel ve başlangıç noktası olarak oluşturdukları anlamına gelir. bilgi. Böyle bir durum, yönetim sistemlerini, sunumlarının bilgilerini gerçek zamanlı olarak görselleştirmesine olanak tanıyan dijital sistemlerini dijitalleştirip otomatikleştirmeyerek merkezi olmayan bilgilere sahip olmak anlamına gelir. Bilginin manuel olarak merkezileştirilmesi, aynı zamanda şirketin yönetimine ve tüm şirketlerin yönetimine fayda sağlayan küresel kararlar vermek amacıyla kuruluşun tüm varlıklarının mutabakat ve özetlenmesinden başlayarak karmaşık hale gelir. onlar bunun bir parçası.
Gerçek bir senaryoda veya öngörülebilir, kışkırtılmış bir organizasyonda organizasyonun ve bağımlılıklarının yönetimini iyileştirmek için daha iyi ve daha zamanında çözüm arayışında önemli bir eylem olarak bilginin merkezileştirilmesi ile merkeziyetçilikten uzaklaştırılması arasında bir denge bulunması önemlidir. çevrede tasarlanan stratejiyi destekleyecek ya da dezavantajlı olabilecek herhangi bir değişiklik için. Aynı zamanda, şirket zaman ve maliyetleri azaltarak çeşitli manuel görevleri ortadan kaldırabilecektir, örneğin: verilerin mutabakatı, bilgi, arayüz hatalarının revizyonu ve yönetim raporlarının oluşturulması ve karar verme.
Öte yandan, iletişimi kolaylaştıracak ve uzak bir ofiste veya uzak işbirlikçilerle etkileşim, verimlilik ve sorumluluk artırılacak, şirket yönetiminin iyileştirilmesi konularında kuruluşların ihtiyaç duydukları işbirliği çalışmaları teşvik edilecektir. İnsan kaynaklarının eğitimi ve geliştirilmesi ile bağlantılı küresel stratejiler kolaylaştırılacak ve yeni yöntemlerin ve yönetim stillerinin ortaya çıkmasına olumlu katkıda bulunan süreç daha az pahalı olacaktır.
Çok sayıda süreci olan kuruluşlarda faaliyetlerin ve uygunsuzlukların yönetimini ve izlenebilirliğini kolaylaştırmak. Birçok kuruluş, faaliyetlerinin özelliklerinden dolayı, stratejik, operasyonel ve destek olsun ya da bunların içindeki faaliyetleri kontrol etmeyi, izlemeyi ve düzgün bir şekilde yönetmeyi zorlaştırabilecek çok sayıda süreç tanımlamıştır., ilişkilerinde manuel olarak. Böyle bir durumda, sayısallaştırılmış ve otomatik bir sistem kavramı, yönetimin bu tür işleri yürütmesine yardımcı olur.
Genel olarak, bu durum, farklı süreçlerin tüm faaliyetlerinin izlenebilirliğini kontrol edebilmek ve garanti altına alabilmek için Yönetim Sisteminin yönetiminde yer alan birkaç kişinin olması ve bu sistemin birleştirilmesine izin veren ortak bir platforma sahip olmasını gerekli kılar. etkilerinin etkisini değerlendirmenin yanı sıra, belirlenen uygunsuzluklar, bunlarla ilişkili yönetimin yanı sıra düzeltmeler, düzeltici ve önleyici faaliyetler ve bunların ilgili kayıtları.
Süreçlerin ve ilgili faaliyetlerin izlenebilirliği, ISO 9001: 2015 standardının temel gereksinimlerinden birini ve çeşitli faaliyetlerini dikkate alarak çeşitli şirketlerle ilgilenen bir unsuru oluşturmaktadır.
Aynı zamanda, otomasyon, üyeler arasında iletişim sorunlarının ortaya çıktığı çeşitli iş vardiyalarına sahip kuruluşlar için çok yararlı bir araçtır ve ayrıca bilgilerin herhangi bir yerden ve herhangi bir zamanda, Yönetim sistemlerinin manuel olarak yönetilmesi zordur.
Yönetim sistemini otomatikleştirmeye karar verirken, Müşteri İlişkileri Yönetimi veya CRM ve Entegre Süreç Yönetimi (ERP) felsefesini ve özgür yazılım gibi çeşitli platformları, paketleri ve ilgili uygulamaları benimsemeniz önerilir. işletmenin işletilmesi için gerekli olan her şeyi entegre eden ve müşteri yönetimi, şirketin tüm bilgilerine güvenilir, doğru ve zamanında erişim (veri bütünlüğü) dahil olmak üzere şirketin süreçlerini optimize etmeye, arasında bilgi paylaşımına olanak tanır. Gereksiz veri ve işlemleri ortadan kaldırarak ve süreç faaliyetlerinin zaman ve maliyetlerini azaltarak kuruluşun tüm bileşenlerini içerir.
Ön tanının önemi. Bazı öneriler.
Bununla birlikte, sorun bakış açımızdan, sistemi CRM ve ERP platformlarına dayalı olarak otomatik hale getirme niyeti olduğunda, temel ve başlangıç noktası olarak bir ön teşhis gerçekleştirmenin çok yararlı olduğunu yorumlamak uygundur. Bu dönüşümü asimile etmek için şirketin, yöneticilerin ve çalışanların seviyesinin değerlendirilmesine olanak tanır. Bu sadece duygular tarafından desteklenen bir arzu çizgisi değildir ve belki de zaten önemli olan gerçek gelişme beklentilerinde veya her şeyi hızlı bir şekilde yapmayı empoze eden direktiflerde bile, ancak koşulları objektif olarak tanımlamak önemlidir ve bu bilgilerin bu tür bir uygulama için düzenli, mantıklı ve tutarlı bir planlamanın temelini ve başlangıç noktasını oluşturduğunu gösterir.
Teşhis, şirketin, yöneticilerinin ve çalışanlarının farklı teorik, pratik, kültürel ve fonksiyonel bileşenleri hakkında bilgi sağlanmasını garanti edecek şekilde tasarlanmalı ve uygulanmalıdır. Bu bileşenler aşağıdakileri içerir, bazıları değil, bazıları:
Örgütsel faktörler. Örgütsel faktörler arasında yeterli tarafsızlıkla araştırılmalı ve karakterize edilmelidir: liderlik, politika ve strateji, insan yönetimi, kaynak yönetimi, süreç yönetimi, organizasyon yapısı, çevre kültürü, bilim ve teknolojik yenilik, bilgi yönetimi, varlık CRM ve ERP stratejisinde başarılı olmak için gereken kaynakların, şirketin CRM ve ERP stratejisinde başarılı olacak nitelikli personele (uzmanlara) sahip olup olmadığını, eğer eğitim programları personelin Çalışan performansı, sunulan hizmet yoluyla müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya göre ölçülürse, çalışanlar CRM ve ERP hedeflerini karşılamaya motive edilirse, uygun CRM ve ERP için gerekli beceriler.
Teknolojik faktörler. Diğer hususların yanı sıra, aşağıdakileri vurgulamak önemlidir: şirket, CRM ve ERP teknolojisinin kullanımı için teknik destek sağlamak için uygun teknik personele sahiptir, müşterilerine, paydaşlarına ve süreç yönetimine hizmet etmek için uygun donanıma sahiptir; bu platformlar aracılığıyla müşterilerine hizmet vermek için uygun yazılımlar mevcuttur, BİT uygulamalarındaki ilerleme müşteri yönetimi ve süreç yönetimi için yeterlidir, şirketin bilgi sistemleri farklı süreçlerin, bölümlerin, alanların ve faaliyetlerin; müşteri ve ilgili tarafların merkezi, eksiksiz ve güncellenmiş bir veritabanı vardır; Merkezi, eksiksiz ve güncellenmiş bir süreç yönetimi veritabanı bulunmaktadır.
Bilgi yönetimi faktörleri.Bu husus bilginin hem edinilmesini hem de yayılmasını dikkate almalıdır. Bunlar arasında: ana müşterileri ve ilgili tarafları ile iki yönlü iletişime olanak tanıyan kanallar sunar, müşteriler, rakipler ve ilgili taraflar hakkında bilgi edinme süreçleri oluşturmuştur; yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi için bilgi edinme süreçleri oluşturmuş, şirket müşteri hakkındaki bilginin mevcudiyeti sayesinde hızlı kararlar alabilmekte, yeni problemleri çözmek için bilgiyi uygulamak için süreçler oluşturulmakta, borsa teşvik edilmektedir. örgüt kültürü, çalışanlar arasında bilgi iletimini ve alışverişini teşvik eder,süreçler bilginin farklı departmanlar arasında iletilmesini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
Müşteri, paydaş ve süreç yönelimi faktörleri. Bu konuda dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır. En alakalı olanlardan bazıları şunlar olabilir: Şirketin iş hedefleri müşteri ve paydaş memnuniyetine yöneliktir, bağlılık düzeyi ihtiyaçlarını karşılamak için kontrol edilir ve analiz edilir, şirketin rekabet avantajı Müşteri ihtiyaçlarını anlayan iş stratejileri, müşteri değerini artırma hedefiyle yönlendirilir, müşteri memnuniyeti sıklıkla ölçülür, şirket satış sonrası hizmete önem verir ve özü için özelleştirilmiş ürün ve hizmetler sunar müşteriler.
Birçok şirket, farklı departmanlarda üretilen bilgilerin yalıtılmış bir yönetimine sahiptir ve verileri entegre eden ve düzenleyen küresel bir çözüme ihtiyaç duyar, böylece karar vermeyi erişilebilir bir şekilde destekler. Yukarıda bahsedilen iki araç, bu bağlamda ileriye yönelik ilginç bir adım oluşturmaktadır. Kurumun zayıf ve güçlü yönlerinin bu konuda stratejiyi desteklediğini tespit etmeyi mümkün kılarak, böyle bir kararın daha kolay ve tarafsız bir şekilde planlanmasına ve yürütülmesine olanak tanıyacak olan tanı, temel araç ve başlangıç noktası.
Ön tanıyı atlamak, sistem otomasyonunun uygulanmasındaki ilerlemeyi belirgin bir şekilde geciktirecek ve farkedilemez olsa bile, insanların sürekli iyileştirmeleri için değerli katkılarda bulunma olasılığını ve kapasitesini azaltacaktır. Kesinlikle, sistemin geliştirilmesi metodolojik temelde bir dizi "aydınlanmış" uzman üzerinde yoğunlaşacaktır; bu arada, diğerleri, işçilerin geri kalanı, "fiili" olacak, çok az katkıda bulunabilecek basit kullanıcılar olacak.
Her iki araç da CRM ve ERP, bir şirketin bilgi sisteminin merkezi olabilir ve stratejik, organizasyonel ve operasyonel seviyelerde büyük önem taşır.
Kuruluşun tüm bilgi ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmak, sistemin bir şirketin özel ihtiyaçlarına uyarlanmasını sağlamak, böylece müşterilerin, paydaşların ve süreçlerin yönetimini geliştirmek için yönetilen bir tür yönetim sistemidir. farklı alanlarda: finansal, operasyonlar, pazarlama, lojistik, ticari, insan kaynakları ve diğerleri.
Bu bağlamda, ana entegrasyonlardan biri arka ofis ve ön ofis arasında, yani satış gücünü, pazarlamayı ve müşteri hizmetlerini destekleyen şirketlerin şirketlerin satın almasına, yönetmesine ve ürünleri dağıtmak.
Bilginin doğruluğu hakkındaki belirsizliğin azaltılması, alanlar arasındaki iletişimin iyileştirilmesi, bilgilerin çoğaltılması ve süreçlerin entegre edilmesi bir ERP sisteminin uygulanmasının diğer nedenleridir.
ERP sistemleri, onu kullanan şirketin operasyonlarında verimliliği artırmak için tasarlanmıştır ve ayrıca her işletmenin özel ihtiyaçlarına uyum sağlama kapasitesine sahiptir. Müşteri kendilerini daha iyi organize etmek istiyorsa, bu sistemler mükemmel bir müttefiktir, çünkü şirketin verimliliğini önemli ölçüde artırmasına izin verir.
ERP uygulamaları genellikle modüler yapıda olup, her şirketin uygulamanın farklı veya gerekli olan, örneğin üretim, satış, satın alma, lojistik, muhasebe, yönetim bölümlerini benimsemesine ve uyarlamasına olanak tanır. Gelecekte yeni modüllerin veya rakiplerin dahil edilmesi durumunda sistemin büyümesini kolaylaştıran, CBS (Coğrafi Bilgi Sistemi), depolar, siparişler, bordrolar ve diğerlerinin stokları ve kontrolü.
Mevcut platformların ve paketlerin seçimi, uyarlanması ve kullanımına dayalı yönetim sistemlerinin sayısallaştırılması ve otomasyonu ile ilgili genel bir tavsiye, her şirketin kendi ihtiyaçlarını, programlarını ve paketlerini karşılaması gerekmesine rağmen Mevcut olanlar birinci sınıf standartlar veya uygulamalar altında inşa edilmiştir. Bu şekilde, piyasada, her bir şirket türüne uyarlanacak şekilde bazı küçük uyarlamaların yapıldığı her endüstri türüne yönelik ideal aracı bulabilirsiniz.
Gelecekteki sürümlere geçerken büyük bir maliyete neden olabileceğinden, satın alınan paketin felsefesine aykırı programlar veya uyarlamalar oluşturmamanız önerilir.
Etkili uygulama için, sadece kullanıcılar için değil, tüm çalışanlar için değişim için olumlu bir zihniyet sağlamak için tüm şirketin ortak çalışmalarının gerekli olduğunun farkında olmak önemlidir ve bu nedenle böyle bir sistemin uygulanması zaman, özveri ve çaba.
İş görme kaybını önlemek ve çalışanların aktif ve bilinçli katılımını teşvik etmek için projenin disiplinler arası veya disiplinler arası bir ekibe atanması çok önemlidir.
Uygulama yoluyla, bir şirket süreçlerini optimize edebilir ve bilginin görselleştirilmesi sayesinde operasyonların akmasına, kayıt bırakmasına ve şirketin belirli ve belirli alanlarında durmadan yardımcı olmasına yardımcı olur. Bilginin yayılması, herkes tarafından bilinen bilgilere dayanarak mesleki kararlar alınmasına izin verdiğinde, bunu bir istihbarat aracına dönüştürür. Kolektif aklın gücü her zaman bireysel kararların üstesinden gelir. Takım olarak çalışmaya istekli ol.
Üstün ve geliştirilmiş versiyonlara doğru geliştirilen uygulamaların ve kendi uyarlamalarının, bu tür bir çözüm lehine bir iç kültürün yaratılmasına izin vermesi ve aynı zamanda çözümüne katkıda bulunması önemlidir ve önemlidir. organizasyondaki sorunlar.
Bu bağlamda, diğer çeşitli olanaklara ek olarak, bir kuruluşun ISO Yönetim Sistemlerini otomatikleştirmek için ilginç ve kullanışlı bir yardımcı olan ISOTools Excellence Yazılımının tek bir araçta merkezileştirilmesi tavsiye edilir. Buna ek olarak, kuruluşun sahip olduğu birçok ISO Yönetim Sisteminin entegrasyonuna izin veren, böylece verimliliklerini, etkinliklerini ve performans etkinliklerini büyük ölçüde geliştiren bir platform.
SONUÇ VE ÖNERİLER.
SONUÇLAR.
Hiçbir otomatik sistem, uygulamasından sorumlu kişilerin kattığı değerden daha fazla değere sahip olamaz.
Yönetim sisteminin otomasyonu, yeni yönetim yöntemlerinin ve stillerinin ortaya çıkmasına olumlu katkıda bulunur.
Şirketlerin kültürel boyutunda ilgili öneme sahip çeşitli unsurların gelişmesine olumlu katkıda bulunur.
Herhangi bir platformun, eğitim ve bilgi yönetimi programının uygulanmasına ve zaman ve kullanılan kaynaklarda optimizasyona yardımcı olur.
Güncel olmayan belgeleri kullanma riskini azaltır.
Sistem belgelerinin yönetimini ve iyileştirilmesini kolaylaştırır.
Yönetim Kurulunun İnceleme Kurullarının daha iyi hazırlanmasına ve ondan elde edilen sonuçların açıklanmasına katkıda bulunur.
Süreçlerinin, organizasyonun ve bağımlılıklarının yönetimini iyileştirmek için güncellenmiş ve daha zamanında çözüm arayışında önemli bir eylem olarak bilginin merkezileştirilmesi ile merkeziyetçilikten uzaklaştırılması arasında bir denge sağlar.
Uzak ofislerde çalışanlar veya uzak işbirlikçilerle iletişim ve etkileşimi, verimliliği ve sorumluluğu kolaylaştırır, kuruluşların şirket yönetimini iyileştirme ve küresel stratejilerin değerlendirilmesini kolaylaştırma konularında ihtiyaç duydukları işbirliği çalışmalarını teşvik eder., dakik ve insan kaynaklarının eğitimi ve geliştirilmesi ile bağlantılı olanlar.
Çok sayıda süreci olan kuruluşlarda faaliyetlerin ve uygunsuzlukların yönetimini ve izlenebilirliğini kolaylaştırırlar.
ÖNERİLER.
İnternet ve platformlarına erişimi artırmak için teknik, organizasyonel, operasyonel ve beşeri sermaye altyapısı koşullarını oluşturmak ve teşvik etmek.
Yönetim sistemlerinin sayısallaştırılması ve otomasyonunu amaçlayan fikirlerin, projelerin ortaya çıkması ve hayata geçirilmesi için farkındalık yaratmak, teşvik etmek ve destek sağlamak.
Faaliyetle ilişkili beşeri sermayenin gelişmesini ve aynı zamanda vatandaşların BİT kullanımına erişimini teşvik etmek.
Şirketinizi, süreçlerinizi optimize etme, ortak çalışanlarınızın becerilerini bilme, performanslarını değerlendirme ve işçilerin işlerini sürekli iyileştirmek için ihtiyaç duydukları yeterlilik düzeylerini belirleme imkanı veren yüksek düzeyde İnternet erişimi ile organize edin.
Yönetim sistemlerinin ve ilgili göstergelerin sayısallaştırılması ve otomasyonu önemlidir, bu da verilerin toplanmasını, işlenmesini, işlenmesini ve yorumlanmasını kolaylaştırır ve sonuç olarak karar vermede yardımcı olur. Bu anlamda sistemi tasarlamak ve ilgili göstergeleri belirlemek için bir ön adım olarak gereklidir.
Bu konularda ulusal ve uluslararası işbirliği mekanizmalarının uygulanması.
Stratejik, örgütsel ve operasyonel düzeylerde büyük önem verdiği için Entegre Süreç Yönetimi felsefesini benimseyen şirketin bilgi sisteminin temel bir unsuru ve merkezi olan ERP.
Yönetim sistemlerinin otomasyonu, sadece işçiler kavramlara, onu destekleyen metodolojik ve fonksiyonel temellere ve uygulamadaki pratik deneyime, sistemden en iyi sonuçları elde etmeyi sağlayacak pratik bir ustalık gösterdikten sonra önerilir. yeni koşullarda.
Yönetim sistemleri için tek bir platforma sahip kuruluşlarda yapılan denetimlerde, belgelerin, bunların etkileşimlerinin ve bu kapsamda öngörülen bilgilerin gözden geçirilmesinin söz konusu platform üzerinden yapılması önerilir. Otomasyonlarını teşvik etmeye olumlu katkıda bulunarak, daha fazla değer katabilecek diğer yönleri gözden geçirmek ve analiz etmek için daha fazla zaman harcanmasına katkıda bulunacak ve herhangi bir şirketin çalışmasının sürekli iyileştirilmesi için her zaman yararlı denetim anından yararlanacaktır.
KAYNAKÇA
ISO 9000: 2015, Kalite yönetim sistemleri - Temel bilgiler ve kelime bilgisi. Dördüncü baskı.
ISO 9001: 2015, Kalite yönetim sistemleri - Gereklilikler. Beşinci baskı.
Luis Romero, A. (2008). "Ticari Faaliyette Yönetim Sorunları ve Kalite Yönetimi". İşletme Yönetiminin Modern Perspektifleri Yüksek Lisans Konferansı. Sözleşmeler Sarayı. Havana. Küba.
Luis Romero, A. (2012). "Proje geliştirme, iş ve pazarlama odaklı kuruluşlar tarafından uygulanacak bir teknolojik istihbarat sisteminin yönetim modeli önerisi." Yayın tarihi:
Luis Romero, A. (2014). "Uygunsuzluklar ve uygun yönetimi." Kalite Yönetimi Ulusal Çalıştayı'nda düzenlenen Yüksek Lisans Konferansı. Escambray Pazarlama Şirketi. Mayıs. Havana. Küba.
Luis Romero, A. (2015). "Uygunsuzluklar ve uygun yönetimi." Kalite Yönetimi Ulusal Çalıştayı'nda düzenlenen Yüksek Lisans Konferansı. Escambray Pazarlama Şirketi. Mayıs. Havana. Küba.
Luis Romero, A. (2015). "İşletme ve eğitimde bilişim teknolojileri. Comercializadora Escambray için bir perspektif. ” Kalite Yönetimi Ulusal Çalıştayı'nda düzenlenen Yüksek Lisans Konferansı. Escambray Pazarlama Şirketi. Mayıs. Havana. Küba. Yayınlanan
Luis, S. (2017). "Bir iş stratejisi olarak CRM: Küba'daki yüksek teknoloji şirketlerinde bir başarı modeli ve ampirik analiz geliştirilmesi". MBA seçeneği için tez. Nanjing Üniversitesi. Çin Cumhuriyeti. Yayınlanmamış. Gıda Kalite ve Güvenliğinde Kalite Kurslarından Sorumlu Kulüp »Blog» Sürekli İyileştirme
clubresponsablesdecalidad.com/reunion–efectiva/ Şirketleri ISO Yönetim Sistemlerini otomatikleştirmeye iten ana sorunlar, 19 Eylül 2016
_________________
*: Ocak, 2018
**: Muhasebe ve Finansman Lisansı. İşletme Yönetimi Diploması. İşletme Yönetimi Yüksek Lisans. Nanjing University şirketinde MBA Çin Cumhuriyeti. Bilim ve Teknolojik Yenilik Bölümü. Hayvan Bilimleri Enstitüsü. Havana. Küba. e-posta: [email protected]
***: İnşaat Mühendisi. Hidrolik mühendisi. Bilim Doktoru. Doçent. Baş araştırmacı. Yapısal Hesaplamada Usta
Mühendislik işleri. İşletme Yönetimi, Pazarlama ve Müzakere Diploması. Entegre Yönetiminde Usta
Projeler. Proje Yönetiminde Avrupa onayı. İşletme ve İletişim Stratejileri Diploması. Diploma
Risk Yönetimi, Kalite ve Çevre Yönetimi. E-posta: [email protected]; [email protected]
