özet
Hem pazarda hem de teknolojide sürekli bir evrim çağındayız. Hayatta kalabilmek için, yöneticiler sürekli olarak değişmeli ve yüksek verimlilikle rekabetçi bir seviyede tutmak için şirketlerinde uygulamalıdır. Bütün bunlar, idari işlevlerin iyi bir performans göstermesi ve sürekli bir karar alma sürecinden geçmesi.
Karar alma süreci çok önemlidir, çünkü piyasada rekabet avantajı yaratılması buna bağlıdır. Geleneksel karar verme süreci, bir durumdaki daha önceki deneyimlerin zenginliği yoluyla kazanılmış bir yetenek olarak kabul edildi. Yavaş yavaş, karar vericinin kararını geliştirmesine yardımcı olan yeni yöntemler uygulanmıştır. Bu metodoloji artık hızlı ve etkili bir şekilde yapılması için karar destek sistemleri aracılığıyla uygulanabilmektedir. Bir DSS, karar vericinin verileri gerekli stratejik bilgilere dönüştürmesine yardımcı olur. Uygulaması ile şirketin organizasyonel ortamında köklü değişiklikler meydana gelir ve bu geçişi doğru bir şekilde gerçekleştirmek ve bir DSS uygulamak için bazı önemli hususlar dikkate alınmalıdır.
Yönetici olarak pazarda rekabet avantajı sağlamak için manzarayı genişletmeniz ve değişiklikleri kabul etmeniz önemlidir.
içerik
Pazardaki ve teknolojideki bu sürekli evrim çağında, yöneticiler gelecekte hayatta kalmak ve gelişmek için sürekli değişiyor olmalıdır. Şirketler, pazarlarından değişen taleplerle karşı karşıyadır ve bu nedenle, rekabetin önünde olmak için uyum ve memnuniyet elde etmenin yollarını aramalıdırlar.
Bir şirketi uygun rekabet düzeyinde tutmanın sorumluluğu, yüksek düzeyde verimlilik elde etmek için doğru bir yönetimdir. Türban'a göre yönetim, gerekli kaynaklar kullanılarak hedeflerin gerçekleştirildiği bir süreçtir. Artık verimlilik, bir şirketin temel kaygısıdır çünkü tüm üyelerin refahını belirleyecektir. Bütün bunlar idari işlevlerin (planlama, organizasyon, yön ve kontrol) doğru performansına bağlıdır ve bunun için sürekli bir karar alma sürecinden geçer.
İş ortamında bir karar çok önemlidir ve bir soruna veya duruma çözüm olur. Bir karar, bir durum hakkında bilgi edinme ve değerlendirme, olası alternatifleri belirleme, en iyisini seçme ve duruma uygulama sürecini içerir. Karar vericiler olan yöneticiler, karar alma süreçlerinde kullanılan kuralları, modelleri veya yöntemleri belirler.
Karar alma süreci çok önemlidir, çünkü piyasada rekabet avantajı yaratılması buna bağlıdır. Bu süreç,
değişen piyasa talepleri. Geleneksel karar alma süreci bir sanat, bir sorun veya durumla ilgili daha önceki deneyimlerin zenginliği yoluyla kazanılmış bir yetenek olarak kabul edildi. Bu deneyim, deneme yanılma yöntemi, başarısız durumlardan veya benzer vakalardan öğrenme yoluyla elde edilmiştir. Bu süreç temel olarak, uygulanabilecek nicel yöntemlerden ziyade karar vericinin yaratıcılığına, yargısına, sezgisine ve deneyimine dayanıyordu. Süreç yavaş yavaş karar vericiye yardımcı olan ve kararlarını geliştiren yeni metodolojiler geliştiriyordu. Bu değişiklik aşağıdakilerden oluşur:
- Karar ihtiyacını belirleyin Karar kriterlerini belirleyin Her kritere ağırlık atayın Olası alternatifler geliştirin (senaryoların oluşturulması) Çözümün alternatiflerini değerlendirin En iyi veya en uygun olanı seçin.
Bu metodoloji bugün hala uygulanmaktadır, ancak köklü değişiklik, bu süreci otomatikleştirmeye yardımcı olan ve karar vericiye, çözüm senaryoları sunarak sorunu etkileyen tüm gerekli bilgileri dikkate alarak en iyi çözümleri sağlayan bilgisayar sistemleri olmasıdır. mümkün. Bu otomasyon, karar vermek ve programlanmış karar süreçlerini uygulamak için hesaplama işlemleri de dahil olmak üzere teknolojilerin kullanılmasını içerir.
Kararı destekleyen bu sistemlerin oluşturulması, yöneticilerin kararları hızlı ve doğru bir şekilde alma gereksinimlerine dayanmaktadır. Şu anda, piyasa hakkında çok fazla veri ve bilgi var ve bir karar verirken dikkate alınması gereken birçok kriter var. Şimdi, çok sayıda alternatif çözüm olduğundan, hataların maliyeti büyük, iş ortamında sürekli değişiklikler olduğundan ve bu nedenle, yanıt vermek için kararların hızlı ve doğru bir şekilde alınması gerektiğinden daha zor bu değişen pazar.
Bu sorunla karşı karşıya kaldığında, karar alma süreçlerini geliştirmek için karar destek sistemleri (DSS) devreye girer. Şirketlerin pazarda kalma öncelikleri vardır ve bu, bu sistemler tarafından zaten desteklenebilecek kritik karar alma mekanizmalarına dayanmaktadır. Bir DSS'nin bireylerin entelektüel kaynaklarını, kararların kalitesini iyileştirmek için bilgisayarın yetenekleriyle birleştirdiği unutulmamalıdır. Yarı yapılandırılmış sorunlarla karşılaşan karar vericiler için bilgisayar tabanlı bir destektir.
Bir DSS, karar vericinin verileri gerekli stratejik bilgilere dönüştürmesine yardımcı olur. Politika sahibine, elde etmek istediği sonuçlara bağlı olarak hangi seçeneğin en uygun olduğunu bilmesi için rehberlik eden bir vizyon ve olası senaryolar sağlar. Müşterinin özel ihtiyaçlarını bilmek ve rekabet edebilirlik seviyelerini korumak için nasıl davranılacağını bilmek için piyasa bilgilerinin yayılmasına yardımcı olur.
Hangi karar destek sistemlerinin şirketin karar alma sürecini etkileyebileceğine işaret etmek ve örneklemek için Norveç Birliği Bankası örneği sunulmuştur. Bu durum finans sektörüne uygulanmaktadır. Bu durumda asıl sorun, müşteri ile doğrudan teması kaybettikleri, ne istediklerini veya ihtiyaç duyduklarını bilmiyorlardı. Bunun nedeni, bilgilerin çeşitli sistemlerde dağılmış olması ve belirli müşteri verilerinin boşa harcanan zamanını ve dolayısıyla daha yüksek maliyetleri analiz etmesiydi. Çözüm, müşteri verilerinin küresel bir görünümünü elde etmelerini sağlayan ve her çalışanın bu verilere hızlı ve kolay bir şekilde erişebilmesini sağlayan bir veri ambarı uygulamaktı. Bu uygulamanın ardından,Davranışı analiz etmek ve müşteri ile iletişimi geliştirmek için bir CRM kurmaya karar verdiler. Datawarehouse'un, bilgileri tek bir veritabanında birleştirerek, yöneticilerin gerekli bilgilere hızlı ve etkili bir şekilde sahip olmasını sağlayarak yayılmasına yardımcı olan bir araç olduğuna dikkat edilmelidir. Bu durumla birlikte, iş alanında ortaya çıkan bu yeni araçların değişen pazar karşısında verimliliğinizi ve karar alma süreçlerinizi nasıl geliştirdiğini gözlemledik.İş alanında ortaya çıkan bu yeni araçların, değişen pazar karşısında verimliliğinizi ve karar alma süreçlerinizi nasıl artırdığına dikkat edilmektedir.İş alanında ortaya çıkan bu yeni araçların, değişen pazar karşısında verimliliğinizi ve karar alma süreçlerinizi nasıl artırdığına dikkat edilmektedir.
Karar alma sürecindeki bu gelişmeyle birlikte, geleneksel karar alma biçimi daha teknolojik ve bilgisayarlı bir şekle dönüştürüldüğünden, şirketin organizasyonel ortamında köklü değişiklikler meydana gelmektedir. Bu geçişi başarıyla tamamlamak ve bu süreci iyileştirmek için bir DSS uygulamak için bazı önemli hususlar dikkate alınmalıdır:
- İş bilgilerinin entegre olmasını sağlayın Şirket genelinde mükemmel bir bilgi akışı sağlayın, yani herkesin iş performanslarını gerçekleştirmek için gerekli bilgiye sahip olduğu Etkili iletişimi koruyun, yani herkes iş değişiklikleri hakkında bilgilendirilir. ve şirketin her alanını içeren kararlar alınmalıdır.Teknolojik açıdan düşünün, yani DSS'nin düzgün çalışması için doğru teknolojik altyapıyı elde edin.Kurumsal kültürü göz önünde bulundurun, Bu örgütsel değişiklikler karşısında ve bununla, sistemin doğru performansını ve kullanımını etkileyecek olan değişime karşı dirençten kaçının, doğru planlama ve iyi tanımlanmış organizasyon stratejilerine sahip olun.
Bilgi teknolojilerinin şirketler ve yöneticiler için karar verme kadar önemli bir süreci geliştirmek için gelişmesi önemli bir faktördür. Bu yeni yaklaşım, yöneticinin önemli bilgileri yaymasına ve sonuçlarınızla olası çözüm senaryolarında size yol göstermesine yardımcı olur. Yönetici olarak pazarda rekabet avantajı sağlamak için manzarayı genişletmeniz ve değişiklikleri kabul etmeniz önemlidir.
Sonuç
Bilgi teknolojileri sürekli gelişmektedir ve bunun nedeni her pazarın sürekli büyümesidir. İş sektörü bunun harika bir örneğidir, çünkü performansını artırmaya ve hizmetini geliştirmeye yardımcı olan teknolojilerin uygulanmasına girmiştir.
Bilgi iş başarısı için kritik bir faktördür. Bir karar vermek çok önemlidir, ancak şu anda büyük miktarlarda ve çok çeşitli olan, önemli olanın, katma değer vermek için bu bilgilerin nasıl toplanacağını, sipariş edileceğini, yayılacağını ve manipüle edileceğini bilmesidir. Bu nedenle DSS, bu sorunla başa çıkmada yöneticileri destekler.
Bu süreçte bir DSS'nin yaratabileceği faydaları belirtmek önemlidir. Benim düşünceme göre, şirketteki iletişimi geliştirmeye yardımcı olur, üretkenliği arttırır, bilgileri manipüle etmek için bir veri ambarı erişimine sahiptir, maliyetleri düşürür, müşteri memnuniyetini sağlar ve pazarda rekabet avantajı yaratır.
Tüm bunlarla birlikte, şirketlerin geleneksel süreçlerini etkililik, kalite ve hızlarında iyileşme sağlamak için değiştirmeye yardımcı olan yeni teknolojilerin kabulü için açık bir senaryo oluşturulur. Karar verme süreci bir şirket için hayati öneme sahiptir ve sayısız fayda sağlayan bir sistem tarafından desteklenmekten daha iyi, sadece zihninizi açmanız ve organizasyonel değişikliğe izin vermeniz gerekir.
kaynakça
- Türban, Efraim, Aronson, Jay E. (2005). Karar Destek Sistemleri ve Akıllı Sistemler. Editoryal Prentice Salonu. Yedinci baskı. ISBN: 0-13-046106-7.Güç, Dan. (2005). "Karar otomasyonu nedir?". Karar Otomasyon Kaynakları. 24 Şubat 2006 tarihinde http://decisionautomation.com/.Fang, Miao-Ling adresinden erişildi. (2006). "Örgütlerde Bireysel Çalışanların Etik Kararlarının Değerlendirilmesi-Bir Entegrasyon Çerçevesi". Amerikan İşletme Akademisi Dergisi, Cambridge. 24 Şubat 2006 tarihinde, http: // 0- proquest.umi.com.millenium.itesm.mx/pqdweb?index=6&did=957238951&SrchMode=.1&sid=3&Fmt=3&VInst=PROD&VType=PQD&RQT=309&Vame = = 114106072. 3 ve müşteri Kimliği = 23693
- Ashley, William. Morrison, James. (2004). "Beklenti Yönetimi: Daha iyi karar verme araçları". DSSResources.com. 24 Şubat 2006 tarihinde http://dssresources.com/papers/features/ashley&morrison/a&m01032004.htmlPower, DJ (2002) adresinden erişildi. "Karar Destek Sistemlerinin kısa bir tarihi". DSSResources.com. 24 Şubat 2006 tarihinde http://dssresources.com/history/dsshistory.html Anonim adresinden erişildi. (2004). Norveç Birliği Bankası. Teradata. Erişim tarihi: 22 Mart 2005, itibaren:
