Bolivya şirketlerinin kaçakların ve haksız pazarların açılmasından kaynaklanan haksız rekabet karşısındaki tehdit, yöneticilerin süreçlerinde sürekli iyileştirme arayışında olmasını sağlıyor. ”
Değişmeyen bir endüstrinin kaybolduğu şiddetli bir endüstride giderek daha rekabetçi olabilmek için herhangi bir kuruluşun iç süreçlerini sürekli iyileştirmesi için temel ihtiyaç hakkında yorum yapmak gereksizdir. Rekabet gün geçtikçe büyüyor, yeni şirketler istekli ve eşit fiyatla müşteriye daha fazla değer sağlama yeteneğine sahip ve çoğu durumda şirketlerimizin önerdiğinden daha az, buna çok iyi olmayan ulusal gümrük kontrolleri de ekliyoruz. Vergilerin ödenmesi gerekmeksizin malların girişine izin verir, bu da birçok ürünün tüketici için çok cazip fiyatlarla satın alınabileceğini ve haksız rekabet olduğunu ortaya çıkarır.
Şirketlerimizi sürdürmek için kurumsal verimlilik aramalıyız, ancak bu herhangi bir yönetici veya görevli için anlaşmazlık içinde değil, tartışılması gereken sorun şudur: kurumsal verimliliğe nasıl ulaşılır? Nereden başlayacağız? Takip edilecek ilk adım nedir? ? Hangi adımı izleyeceğinizi belirlemek hiç de kolay değil, öznel kararlarla da hafifçe alınabilecek bir şey. Birçok ulusal kuruluş, kalite yönetim sistemlerinin uygulanması, kalite çevrelerinin oluşturulması, 6 sigma kullanımı, 5S metodolojisinin uygulanması için süreçler başlatmıştır, ancak maalesef beklenen ve halka açık bir başarı elde etmediler. Önceki uygulama yanlış yere yerleştirilmiş bir bulmacanın parçaları olduğu için. Tüm süreç,Değişimdeki gelişme, şirketin ve endüstrinin temel başarı faktörlerine odaklanan ve beklenen sonuçları elde edebilmesi için organizasyon sisteminin genel uyumunun bir parçası olmalıdır.
Kuruluşunuzu verimli hale getirmek için öncelikle çabalarınızı bir şirket olarak neyin işe yaradığını neyin analizine odaklayın. Sadece bu anlayıştan (gerçekten az ulusal şirket, gerçekten bilmiyor gibi göründüğü kadarıyla), tüm organizasyonu bir bütün olarak dikkate alan ve tatmin edici ve aşan ürün gerçekleştirme sürecini mükemmelleştiren bir strateji tasarlanabilir. müşteri beklentileri kârlı bir şekilde. Dünya çapında rekabetçi bir üretim sürecine sahip olmak çok fazla işe yaramaz, eğer ticarileştirme, pazarlama, dağıtım, araştırma ve geliştirme sürecimiz, diğerleri arasında aynı seviyede değilse, yine de verimsiz bir organizasyon olacağız ve bu nedenle rekabetçi olmayacağız,işte bu yüzden bir kuruluşu parça olarak değil, bir bütün olarak ele alan iyileştirme ve iyileştirme stratejilerine önem verilmektedir.
Verimli olmak isteyen organizasyonlarda (belirtildiği gibi, rekabetçi olmak için) tüm alanlar ve işlevler, başarıya en büyük katkıyı sağlayan unsurlara odaklanarak birlikte çalışmalıdır.
Organizasyonel verimlilik arayışında dikkate alınması gereken bir diğer husus da şirket üyelerinin kültürü ve bağlılığıdır. Organizasyonlar, üyeleri kadar güçlü, sağlam ve çeviktir. Her birinin motivasyon seviyesi iç ilişkiler ve çalışma ortamıyla bağlantılı olacaktır. Uygun iletişim kanalları, kendilerine verilen eğitim ve öğretimin özellikleri, örgütsel verimlilik üzerinde doğrudan etkisi olacak faktörlerdir.
Etkili organizasyonun oluşturulması
Yapmanız gereken ilk şey, şu anda nerede olduğunuzu belirlemektir, değişiklikleri karşılaştırmak için bir başlangıç durumuna (uygulamadan önce) ve bir bitiş durumuna (uygulamadan sonra) sahip değilse, hiçbir strateji etkinlik için doğrulanamaz. Ardından, tanımlı bir kursa gitmek istediğiniz yeri belirleyin.
Süreçlerin mevcut performansını (kaynakların optimizasyonu) bilmek ve açık olmak geleceğe yönelik iyileştirme planları hazırlamak için, öznelliklerden önce değil, gerçek bilgilere dayanarak karar vermeniz gerektiğini unutmayın.
Süreçlerini optimize etmeyi amaçlayan her kuruluş, müşterinin müşteriden ne yapacağına veya bekleyeceğine inandığımız şeylere dayanarak değil, müşterinin verdiği ve beklentilerini analiz eden müşteri tabanlı bir yaklaşımla çalışmalıdır. ürün.
Analiz edin, bir örgütün sürekli sorunları ortaya çıkmaz, çünkü yetkililer hata yapmaya isteklidir, bunun yerine zayıf iç iletişim, koordinasyon eksikliği ve kötü tasarlanmış ve planlanmış süreçler nedeniyle oluşur. İletişim kanallarınızın ve süreçlerinizin kritik faktörlerini belirleyin, neden kritik olduklarını ve sürecin nasıl iyileştirilebileceğini analiz edin, böylece bir sonraki dahili veya harici müşteriye memnuniyet olasılığını arttırın.
Bir disiplin kültürü oluşturun, ancak katı kurallarla değil, birçok şirkette, esnek uyumun katı kurallarına sahip değil, esnek kurallar ve katı uyum kuralları kurabilirsiniz, daha iyi sonuçlar elde edersiniz. Kuruluşunuzun her alanında ve işleminde oluşturulduğundan emin olun.
Sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgili müşteri beklentilerinin ve ihtiyaçlarının analiz sonuçlarına dayalı eğitim programları tasarlayın. Bu eğitimin kullanımını pratik ve teorik olarak değerlendirdim. Uygulanmayan eğitimin suya atılan bir yatırım olduğunu unutmayın. Başarılarınızın farkında olmaları için yetkililerinize bu eğitimlerin sonuçlarını bildirin.
Sürekli iyileştirmeye bağlılık kültürünü geliştirmek için çalışın, ancak en önemlisi kendinizle başlayın. Kararlı olduğunuzu söylemek, günlük faaliyetlerde bu taahhüdü ortaya koymaktan çok farklıdır.
Önceki noktaların elde edilmesinden itibaren, kalite sistemleri, 6 sigma ve diğerleri gibi yönetim araçlarının uygulanmasına, her zaman stratejik planınızla koordinasyon ve eklemleme, daha büyük başarı olasılığı ile başlayabilirsiniz.
kaynakça
ISO 9000.2000 Standardı ISO 9001.2000
Standardı ISO 9004.2000
Standardı
Donna CS Summers., Kalite Yönetimi, Birinci Baskı, Yıl 2006
