Kendinizle yaşamayı öğrendiğinizde, başkalarıyla yaşamayı öğrenirsiniz.
Duygusal Zeka (EI) ve Entelektüel Bölüm (IQ) arasındaki farklar
Genel olarak, farklı yazarlar entelektüel katsayının (IQ) bir bireyin matematiksel akıl yürütme ve temel düşünce süreçlerindeki becerilerine (gözlem, analiz, sentez, karşılaştırma, çıkarımlar…) ilişkin potansiyelini tahmin etmenin bir yolu olduğu konusunda hemfikirdir.. Ve çoğu için bu değer, akademik veya profesyonel başarılarının bir göstergesi olabilir.
Öte yandan duygusal zeka, bir bireyin, belirledikleri hedefleri elde edebilecekleri şekilde yönetebilmek için duygularının ve ilişkilerinin anlamını fark etme becerisidir. Harvard Üniversitesi Eğitim Fakültesi'nde psikolog olan Howard Gardner'a göre, üstlendiğimiz faaliyetlerdeki başarı veya başarısızlığın% 80'i - aile, akademik, profesyonel vb. - duygusal zekaya bağlıdır.
Bu fikir sırasına göre, duygusal zeka, belirli bir sorunu çözmek için büyük kapasite ve becerilere sahip olabileceğinizi savunur, ancak belirsizlik, öfke, hayal kırıklığı, depresyon veya diğer duyguların duruma hakim olmasına "izin verirseniz", çok daha zor ve hatta çözülmesi mümkün olmayacak.
IE'de Mayer ve Salovey modeli
90'ların başında, Duygusal Zeka'nın (EI) öncüleri John Mayer ve Peter Salovey, duyguların çevremizle (insanlar ve nesneler) nasıl ilişki kurduğumuzu gösterdiğini; ve duygularımızı ele alma şeklimiz, ilişki kurma şeklimizi nasıl etkiler. Bu nedenle, bu yazarlar EI'yi " kişinin kendi duygularını ve diğerlerinin duygularını algılama, bunlar arasında ayrım yapma ve bu bilgiyi kişinin kendi düşünce ve davranışına rehberlik etmek için kullanma yeteneği " olarak tanımlamaktadır.
Bu nedenle, EI'nin kademeli olarak geliştirilebileceği dört aşama veya dal Modelini sunarlar. Bu aşamaların her biri, duyguları harekete geçirecek bir beceri ve beceri düzeyi olacaktır.
- Aşama 1. Duyguları algılama: Bu ilk aşamada birey, yüzleri, ifadeleri veya görüntüleri algılayarak hem kendisinde hem de başkalarında neler olduğunu fark edebilir Aşama 2. Düşünmeyi kolaylaştırmak için duyguları kullanma: Ne zaman (bizde ve başkalarında) bir şeyler olduğunu tespit ettiğinde, bu duyguları bir muhakeme sürecinin bir parçası olarak kullanma becerilerini geliştirmek gerekir.Aşama 3. Duyguları anlamak: Duygular zaten algılandığında ve kanalize edildiğinde, Bunlara ne olduğunu anlayabilmek gerekir: Bir duygu ile diğerinin tezahür ettikçe (sözlü, bedensel, vb.) Geçişi 4. Aşama Duygu yönetimi: Dördüncü beceri en gelişmiş durumdur,Duyguların nasıl yönetildiği ve kişiler arası ve kişilerarası duygusal ilişkilerin nasıl kurulduğu ile ilgilidir.
Genel olarak, küresel bir analizin ürünü olan Mayer ve Salovey'in, kişisel ve mesleki başarıya ulaşmak için bireyin rasyonel davranmasına izin verecek şekilde sağlıklı bir duygusal zeka gelişiminin nasıl sağlanabileceğinin temellerini attığı söylenebilir.
Dr. Reuven Bar On modeli.
Bu fenomenin büyük bilim adamları arasında, duygusal zekayı koşullandıran çok sayıda faktör olduğunu savunan ve beş büyük grupta yoğunlaşan bir model sunan Dr. Reuven Bar On var: içsel; kişilerarası; uyarlanabilirliğe atıfta bulunanlar; stres yönetimi ve ruh hali ve motivasyon faktörleri.
- İçsel faktörler, adından da anlaşılacağı gibi, duyguların ele alınışını bireyin kendisiyle nasıl ilişki kurduğuna göre belirler. Böylece benlik kavramı, öz farkındalık, girişkenlik, bağımsızlık ve kendini gerçekleştirme ele alınır. Bu faktörler grubu, kendini tanımanın ve kendine değer vermenin, kendini sevmenin, kendimize bir insan olarak saygı duymanın, içimizde neler olduğunu anlayabilmenin, kendimizi ifade edebilmenin ve iddialı bir şekilde duruşumuzu savunabilmenin, güçlü yönlerimizi bilmenin ve kendimizi kendimize adamanın önemini vurgulamaktadır. Kişilerarası faktörler, bireyin çevresiyle ilişki kurma becerisi, başkalarındaki duyguları tanıma, onları anlama, başkalarına ilgi gösterme, diğer insanların gelişimine katılma, sevgi verme ve alma becerisi ile ilişkilidir.diğerleri arasında. Bunlar empati, sosyal sorumluluk ve kişilerarası ilişkilerden oluşur.Uyarlanabilirlik faktörleri, bireyin çevresine sağlıklı bir şekilde uyum sağlama yeteneklerini ve becerilerini temsil eder. Bunlar gerçeklik testi, esneklik ve problem çözmeden oluşur. Bu faktörler, duyguları tanımlama ve yönetmede, teslim olma ve nihayetinde almaya açılabilme (esneklik) ve problemlerle nasıl yüzleşip çözüleceğinde gerçekçi olmanın önemini vurgulamaktadır. Duygusal zeka gelişimini koşullandırmak, duygularımızı baskı, türbülans ve diğer ağırlaştırıcı faktörlerde etkin bir şekilde yönetme becerisi kazanmak,sağlığımız, kişisel ve mesleki gelişimimiz için hayati önem taşır. Burada gruplanan unsurlar stres toleransı ve dürtü kontrolüne karşılık gelir İyimserlik ve mutluluk gibi ruh hali ve motivasyon faktörleri, duygularımızı nasıl tanıyacağımızı, onları nasıl yaşayacağımızı, kanalize edeceğimizi ve üstesinden geleceğimizi bilerek duygusal zekanın itici ve dengeleyicileridir. kişisel ve profesyonel yaşamımızın başarısı veya başarısızlığındaki belirleyici faktörlerdir.kanallık etmek ve bunların üstesinden gelmek, kişisel ve profesyonel yaşamımızın başarısı veya başarısızlığındaki belirleyici faktörlerdir.kanallık etmek ve bunların üstesinden gelmek, kişisel ve profesyonel yaşamımızın başarısı veya başarısızlığındaki belirleyici faktörlerdir.
Duyguların yönetiminin çok çeşitli faktörlere, içinde geliştiğimiz ortama, onunla nasıl etkileşim kurduğumuza veya bu etkileşimlere nasıl yanıt vermeye karar verdiğimize bağlı olduğu açıktır; Dr.Lair Ribeiro'nun aktardığı gibi, kitabında Başarı tesadüfen ortaya çıkmaz:
Başarı istediğinizi elde etmektir, mutluluk zaten başarılmış olanı takdir etmektir
Duygusal Zeka geliştirmek için aşılması gereken engeller
Strese tolerans, duygusal zekanın gelişmesini şartlandıran faktörlerden biridir, bu da kendi kendini kontrol etmenin bir yansımasıdır. Bu anlamda, bu yetenek, baskı, yaralanma veya problem durumlarıyla etkili bir şekilde başa çıkmamızı, çatışan dürtüleri ve duyguları kontrol altında tutmamızı ve bunların üstesinden gelmek için stratejiler üretmemizi ve uygulamamızı sağlayan şeydir. Bunun sadece stresle başa çıkma gerçeği olmadığı, onu daha olumlu durumlara yönlendirdiği söylenebilir.
Öte yandan duygusal zeka, kendini tanıma ve kendini kontrol etme gibi faktörlerle doğru orantılıdır. Temelini oluşturan beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi, öfke ve saldırganlık gibi olumsuz duyguların daha hızlı kontrol edilmesine ve / veya üstesinden gelinmesine izin verir.
Bir durum yüzünden üzülmek ısrarcı ve kontrol edilmesi zor bir ruh hali olsa da, getirdiği büyük zararın ışığında onu yönetmeyi öğrenmek gerekir; bazıları:
- Kişilerarası ilişkileri etkiler: Duygular bulaşıcıdır. Öfke ve saldırganlıkla tepki verirsek, çevremizdeki insanların da aynı şekilde tepki verme olasılığı artar. Öte yandan, bu duygular düşünce sürecini ele geçirdiğinde empati mümkün olmuyor ve sadece bizi ilgilendiren şeyleri düşünüyoruz, problem çözmeyi engelliyor. Düşmanca tepkiler, "zihnimizi bulanıklaştırdıkları" için çatışmaların çözümünde tarafsız ve etkili stratejistler olmamıza izin vermez.
Bu tür bir ruh halini "kontrol etmek" için en etkili ve en çok kullanılan yöntemlerden biri "mola" olarak bilinir; bireyin öfkenin kaynağından uzaklaştığı, düşmanca ve rahatsız edici düşüncelerin tırmanmasını önlediği veya durdurduğu. Bu tür kontrolsüz düşmanca duygular kendine zarar verir.
Genel olarak, sinirlenmemekle ilgili değildir, bu duygu hakkında farkındalık yaratmak ve onun bizim için konuşmasına, hareket etmesine veya hareket etmesine izin vermemekle ve hatta kalıcı olmaması için daha fazlasıyla ilgilidir: Bir sorunu çözmek için, zorunda değiliz savaşa gitmek. Kendinizi tanımak ve duygularınızı doğru şekilde yönetmek için "çalışmaya" başladığınızda, çevrenizde ailenizi, işinizi ve sosyal çevrenizi doğrudan etkileyen değişiklikler görmeye başlarsınız.
Başarı için bir araç olarak kendini tanıma ve Duygusal Öz Kontrol
Adından da anlaşılacağı gibi, kendini tanıma kendini tanımayı ifade eder. Bu alanda kim olduğumuzun, iyi tarafımızın ve duygusal "kötü" tarafımızın farkında olma yeteneğinden bahsediyoruz; nasıl ve ne zaman tepki veririz; farklı durumlara verdiğimiz yanıtların her birini bilir. Sonuç olarak, kişinin kendi duygu ve hislerini tanıma ve bunlara neyin sebep olduğunu belirleme yeteneğini ifade eder.
Aynı şekilde, duygularımızı bilmek onları doğru zamanda kontrol etmemizi kolaylaştıracağından, kendini bilmek duygusal zekanın anahtarıdır. Bu yetenek doğuştan gelmese de, bizim açımızdan belirli bir özveri ile geliştirilebilecek bir beceridir ve bunun için ortaya çıkan çeşitli durumlar karşısında düşünce, duygu ve duygu ve eylemler sürecimizde içselleştirmek gerekir. günlük yaşamda mevcut.
Öte yandan, özdenetim genellikle çelişen duyguları ve dürtüleri yeterince ele alma yeteneği olarak ifade edilir. Bu yetenek, duygusal zeka gelişimi için temel bir gerekliliktir ve bunun tersi de geçerlidir. İnsanlar sadece duygularımızla ilgili olarak kendi içimizde olanları tanımlamak zorunda değil, aynı zamanda düşüncelerimize ve günlük yaşamımızın işleyişine müdahale etmemeleri için onları kanalize etmeliyiz.
Son olarak, hayatın aksaklıklarından daha çabuk kurtulabilmek için olumsuz ruh hallerini (diğerlerinin yanı sıra öfke, üzüntü gibi) zamanında kontrol etmek, hafifletmek ve üstesinden gelmek büyük önem taşımaktadır.
Empatinin Gelişimi ve Örgütsel İklime Etkisi
Empati, başkalarının duygularının tanınmasıyla ilgilidir. Başkalarının ne hissettiğini bilmemize, sözlü mesajların ötesine geçerek onlara bedensel ifadeleri ve tutumları yoluyla neler olduğunu algılamamıza izin veren yetenektir. Bunu başarmak için anlayışlı, duyarlı, saygılı olmak gerekir, dikkatimizi ve gerçek ilgimizi gerektirir.
Duygusal zeka üzerine birkaç kitabın yazarı olan Daniel Goleman, bir yetkinlik, potansiyel veya uygulamaya konulan bir kapasite olarak empatiyi karakterize eden beş yetkinlik olduğunu tespit eder: başkalarını anlama, hizmet odaklılık, başkalarının gelişimi, çeşitlilik ve politik farkındalıktan yararlanma. Bu şekilde empatik bir kişi:
- Kendini etrafındaki insanları anlamaya açar, nasıl hissettiklerini algılamaya, onlara yardım etmek için ihtiyaçlarını anlamaya çalışır, başkalarının ihtiyaçlarını öngörerek kendini başkalarının yerine koyar, başkalarını motive etmeye ve yardım etmeye çalışır. başkalarının kendi potansiyellerini geliştirmesini sağlar, başkalarının başarılarını pekiştirir Farklı geçmişlere sahip insanlarla etkileşim kurarak sunulan büyüme fırsatlarını tanır Güç ilişkileri etrafında oluşabilecek farklılıkları ve gerilimleri anlar ve bunlarla ilgilenir onları grubun lehine yönlendirin.
Organizasyonlarda bir empati örneği ve pek çok faydası bulunur. Bir yönetici duygusal zeka konusundaki yetkinliklerini geliştirdiğinde ve günlük bir egzersiz olarak empatiye sahip olduğunda, çalışanları motive olmuş, desteklenmiş ve onun tarafından anlaşılmış hissederler, ona güvenirler. Bu nitelikler onu bir patrondan daha fazlası, gerçek bir lider yapar. Bu anlamda, uyumlu ve etkili çalışma ekipleri desteklenirken, her bir üyesinin çevre algısı önemli ölçüde iyileşir.
Böylelikle bir yönetici, çalışma ekibiyle olan ilişkilerini anında güçlendirmeyi başardığında, kalite ve verimlilik üzerinde olumlu sonuçlar görülmekte, devamsızlık, motivasyon kaybı ve kötü performans sorunları azalmakta; tamamen işlevsel bir organizasyonel iklim yaratılır.
"Pozitif Hedefler" Belirlemenin Önemi
Her türden hedefe ulaşmak için planlama her zaman iyi bir araçtır; Kişisel ve / veya profesyonel olsun, açık, somut, zaman ve mekanda iyi tanımlanmış hedefler belirlemek son derece önemlidir. Ayrıca, gerekli ayarlamaların yapılabilmesi için yürütülen veya yapılacak faaliyetlerin periyodik olarak gözden geçirilmesi gerekmektedir.
Bu bağlamda olumlu hedefler belirleyerek, arzu ve hedeflerimizi "görselleştirerek", istediğimiz şeye odaklanıp çalışarak başarı ve mutluluk şansını artırıyoruz.
Kendi adına, stres genellikle olumsuz durumlarla ilgili olmasına rağmen, oldukça hedeflerimizi bir yön vermek ve çatışmaya gelmeden daha istiyoruz şeyler için bir çaba yapmak için bizi yönlendiren bir “pozitif stres” aslında olmadığını vurgulamak gerekir günlerimizin dengesi. Stresli olabilecek durumları kontrol edebilmek ve bunları kendi yararımıza kullanabilmek için özdenetim tam da burada devreye girer.
Duygusal yeteneklerimizi geliştirdikçe, kendimize karşı daha sabırlı olmaya, sadece sorunlara değil, bunların üstesinden nasıl geleceğimize odaklanmaya, kesinlikle değiştiremeyeceğimiz şeyleri bırakıp her zaman yeniden başlayabileceğimizi görmeye başlarız. Umut ve inanç da hedeflerimize ulaşmada çok önemli bir rol oynar.
Başarma motivasyonu, bağlılığı, sebatı, inisiyatifi ve iyimserliği olan insanlar, sadece yaptıkları işte başarılı olmayı başarmakla kalmaz, aynı zamanda çevrelerindeki insanlar için ilham kaynağı oldukları için çoğaltıcı bir etkiye sahiptirler.
Sonuç olarak, kendimizi bir organizasyon olarak projelendirirken, faaliyetlerimizi kapsamlı bir şekilde planlamaya başladığımızda, ana hedefleri aşamalara ayırır ve sonuçları başlangıçta belirlenen hedeflerle karşılaştırırız. Bu açıkça, olası öngörülemeyen olayları ve ortamdaki değişiklikleri hesaba katarken, bir hedefe kısmen ulaşarak ya da ulaşmayarak motivasyonu kırılmayan ya da hayal kırıklığına uğramayan, bunun yerine farklı aşamaları gözden geçirmenin ve kendilerini yeniden keşfetmenin gerekli olduğunu anlayan ekipler oluşturmaya başlarız. Eğer gerekliyse.
Çalışma Ekibi içinde Yönetim
Bir yönetici, uyumlu çalışma ekipleriyle olumlu bir işlevsel iklimi teşvik ettiğinde, kuruluşun kalitesini ve üretkenliğini anında iyileştirir.
Yöneticiler, grubun bir parçası olarak kendileri de dahil olmak üzere çalışma ekipleri içindeki kişilerarası ilişkileri optimize etmeye odaklanmalıdır. Gruplara katılmadığı takdirde gruplarda değişiklik veya iyileştirme yaratamayacağını anlamalıdır, bunun için tüm üyelerde saygı, güven ve bağlılık ortamı yaratan empati becerileri geliştirmelidir.
Etkili ekip çalışması, iş memnuniyetinin yanı sıra bireysel ve grup performansını da etkiler. Bu anlamda karlı ilişkiler, ekibin ortak bir hedef doğrultusunda çalışmasını ve herkeste en iyiyi ortaya çıkarmasını sağlar.
Mühendis Juan Carlos Caramés, FACES'teki bir Sosyal Zeka forumunda (2008) şöyle demişti: “… insanların şirketlere aidiyet duygusu yok, insanlar çalışma gruplarına aidiyet duygusu geliştiriyor ”.
Ojeda (2000) ise, "Yüksek performanslı ekipler, konuşmalarından, vücut duruşlarından ve duygularından güçlendirici bir enerjide yanık kalan insanlara ihtiyaç duyuyor, böylece ekip ışığı ve gücü yayabilir." Dolayısıyla, duyguların yönetimi kişiler arası ilişkilerde belirleyici bir faktördür ve bunlar sadece kelimelerle değil, jestsel gelişimleri, yüzleri, bakışlarıyla da kendini gösterir. Bu nedenle, belirli durumlarda, bir homurtu bile Roma büyüklüklerinde bir çatışmayı tetikleyebilir.
Duygularınızı tüm boyutlarıyla ifade etme şeklinizin, size nasıl davranılacağına ve dolayısıyla içinde çalıştığınız grubun ne kadar uyumlu olacağına dair bir anlayış olması gerekir.
En baştan başlayın:
NASIL OLDUĞUMUZ konusunda farkındalık yaratmak ve daha olumlu ortamlar geliştirmek için fikirler.
- Dünyanız hakkındaki algınızı değiştirebilecek tek kişinin kendiniz olduğunu düşünerek başlayın.Önümüzdeki yıl neyi başarmak istediğinizi ve bunları başarmak için hangi faaliyetleri yapacağınızı zaten düşündünüz. Temel zayıf yönlerinizin ne olduğunu anlayın, ancak her şeyden önce güçlü yönlerinizi belirleyin, amaç onları geliştirmektir. Şimdi, bu zayıf noktalarda nasıl gelişeceksiniz? Her zaman yardım isteyebilirsiniz… İlişkilerinizi değerlendirin, farklı ortamlarda duygularınızı nasıl idare ettiğinizi belirleyin: aile, iş ve sosyal. Strese neden olan şeyler neler? Bu durumlara genellikle nasıl tepki verirsiniz? Çalışma ortamınızı ve çalışma ekibinizi nasıl algılıyorsunuz? Bu takdiri optimize etmek için ne yapabilirsiniz? Kendinizi değerlendirin, hayatınız üzerine düşünmek için ne sıklıkla zaman ayırıyorsunuzçevresi ve nasıl iyileştirilebilir? Her şeyin olduğundan daha iyi olabileceği ilkesinden başlayarak.
Bibliyografik referanslar
- Venezuela'daki Birleşmiş Milletler Derneği - ANUV (2008). Duygusal Zeka Diploması Bar-On, Reuven (2012). Mevcut: Covey, S. (1997). Oldukça etkili insanların yedi alışkanlığı. Ediciones Paido Iberica, SA. Martin, D. ve Boeck, K. (2007). EQ. Duygusal zeka nedir. Editoryal GELİŞTİRİN. İspanya. Ojeda Amancio (2010). Harekete Geçin: Yakıt Liderliğine 72 Yol. Zulia Üniversitesi yazı işleri. Ribeiro, Lair (2000). Başarı şans eseri gelmez. URANO sürümleri.
