Örgütsel çatışmaların "çözümü" temasına her zaman ilgi duymuşumdur. Hem bir örgütün sürekliliğini riske atanlar hem de performansını etkileyen diğerlerininki, alışkanlıklarından dolayı oldukları gibi olmayı bırakıp bir parçası olsalar da, günlük hayata dahil edildiler. kuruluşun "kişiliği".
Başlangıçta, okuduğum ya da duyduğum cümlelere aşık olarak, çözülecek soruda "kimin" yer aldığını hesaba katmadan, "ne" veya "nasıl" dan başlayan anlaşmazlıkları "çözmeye" çalıştım. Çatışmacı olarak sunulan her şeyin "çözücüsü" oldum.
Zamanla ve kazanılan bir dizi deneyim sayesinde, işveren veya liderin çözülmesi gereken çatışmanın aktif bir konusu olarak görülmediği ve katılımımın bazı şeylerin çözülebileceğini. Hiç şüphesiz, kendi sınırlarımla çok sağlıklı ve rahatlatıcı bir kişisel yüzleşme.
Silahlı ifadeler, çözüm sağlamaktan uzak, çıkması çok zor olan karmaşık bir labirent haline geliyor. Birden fazla kez kendimi labirent yapısıyla çalışan ve "sorunları ileri götürmeyi" mümkün kılan organizasyonlarda buldum. Hayal gücü sayesinde kararlar neredeyse her zaman ertelenebilir. Oradan ünlü: yarın başlayacağım…
Sorunları kim geciktirmedi?
Bu konudaki "aldatıcı şey", "sorunların" tedavisinin labirentin tam kalbinden değil, dışarıdan yapılmasıdır. Çatışmalarımızı "onlar bizim değilmiş gibi", sanki her an, içinde bulduğumuz labirentin duvarları ortadan kaybolacak ve vizyonumuzu temizleyecekmiş gibi ilişkilendiririz. Sanki her şey sihirle çözülecekmiş gibi. "Sanki" durumu kontrol ediyorduk. Zamanla, bunun "durum" olmadığını gördük ve bunun "sanki" tek gerçekmiş gibi işleyen bir yanılsama olduğunu fark ettik.
Aslında bu böyledir. Bir sebepten dolayı, belirli bir anda bizi rahatsız etmeye başlayan gerçekliğimiz hakkındadır. Bu rahatsızlığa karşı dikkatli olmak, potansiyel bir illüzyon zincirini ortadan kaldırmanın anahtarıdır.
Çatışmaya girmek, ona "tabi olmaktan" başka bir şey değildir. En azından bunun bir parçası olduğumuz için bize düşen sorumlulukla yüzleşin. Çoğu zaman, bizler çatışmanın ve diğer zamanlarda, hatta çatışmanın kendisi bile üretiyoruz.
Ağızdan ağza, "çatışma içinde büyüdüğümüzü, çatışma içinde yaşadığımızı, kayıt olmadan (istemediğimizden, fark edemediğimizden veya fark edemediğimiz için) söylenen sözlerin" içimizde "yansımaları olduğunu söylüyoruz ve tabii ki, organizasyonlarımızda. Ayrıca mesajları ikiye katlamaya, söylemek ve yapmak arasındaki ikiye alışıyoruz. Serrat'ın da iddia ettiği gibi, "hayatta her şey taksitle veya nakit olarak ödenir ama her şey ödenir." Bugün dün yaptığımız şeyiz ve yarın ne olacağımızı yapıyoruz.
Tecrübelerime, işime ve kişisel deneyimime göre, yakın orta yaştan (45 yaş) lider veya iş adamı çatışmayı farklı bir şekilde "deneyimliyor". Savaşçı dürtüsü artık bize ulaşmıyor, eylemlerimizi zorlaştıran "bir şey" ortaya çıkıyor. Artık bankalamadan "önce" bazı şeyleri bankaya koymamaya başlarız. "Sanki" aniden labirent boğuluyor. Şaşkınlık, isteksizlik, kötü ruh hali, yorgunluk, cesaretsizlik, kaygı, ıstırap, öfke, boyun ağrısı, tansiyon, kolesterol vb. Semptomlar… Bu, çatışmalara dahil olmamız gerekip gerekmediğini "keşfetmenin" kesin bir yoludur. "Kendimizi onların dışına koyun".
Bizi başarılı, rekabetçi bireyler, en iyisi olmaya "iten" bir toplumda doğar, büyür ve yaşarız. Ayrıca bizi (özellikle son on yılda) takım olarak oynamaya motive ediyorlar. Hepimiz başarılı liderin on emrini öğreniyoruz ve çok sayıda reisi olan kabilelerin bir parçasıyız. Takım söylediklerimi yaparsa her şey yolunda, yoksa artık oynamam. Başkalarını marjinalize ediyoruz ve kendimizi marjinalleştirdiğimizin farkında değiliz. Diğerlerini bahane olarak kullanırız.
En hafif tabirle otorite kullanımının üzücü olduğu bir toplumda büyüdük. İçinde diğerine yer olmayan, içinde muhalefetin olmadığı, içinde yaratılana destek olmayan bir otoritedir. "Anlaşmasak da birlikte" nin geçerli olmadığı bir toplum. Vizyon eklemenin yaygın olmadığı bir toplum. Başkalarını dışlıyoruz ve onlar olmadan asla kendi başımıza yaratamayız. Bizimki olmadan, OLMA şansımız çok az, aynalarımız yok, göbeklerimiz sıkıcı oluyor. Yalnızlık "sert vurma" eğilimindedir.
İfadeler güzel ve sıcak olabilir, aynı zamanda ağır ve soğuk olabilir. Kelimeler karışıyor. Kendi sözlerimizle kafamız karışır.
Bir danışman olarak amacım, işverenin şirketine "kendisini dahil etmesini" ve bunun bir parçası olmasını sağlamaktır. Dışarıdan hissetmek ya da şirketin kendisini hissetmek işe yaramaz. "Hiçbir şeyin farkında değiller, onları uyardım" hiçbir şey katmıyor, ne de "bir şeyler yapmazsam kimse yapmıyor."
Liderin kendisinin şirketi hakkında verdiği teşhisi dinlemek gerekir. Her şeyin net göründüğü bu beş dakikada, iş adamının ana kahramanı, kahramanı olması gereken, başlamak üzere olan maceranın prologu ortaya çıkıyor.
“Düşündüğümüz ve yaptığımız şeylerin kapsamı, farkında olmadığımız şeylerle sınırlıdır. Ve kesinlikle, onu değiştirmek için bir şeyler yapmamızı engelleyen, farkına varmadığımızın farkında olmamak gerçeğidir. Farkına varmadığımızı anlayana kadar, düşüncemizi ve eylemimizi şekillendirmeye devam edecek ”(Dr. Ronald D. Laing)
Misyon, iş adamı veya liderin farkına varmadığı "neyi" çözmekten ibarettir. Dışarıdan, en iyi niyetle bile katkıda bulunabileceğim olası eylem önerilerinin faydası yok. Evet, işveren "kendisine eşlik edilmesine izin verdiği" sürece sürece her şey eşlik ediyor. Çoğu zaman, her şeye kadir olmamız arkadaşlık kabul etmemize izin vermez. Her şeyi tek başımıza yapabiliriz… Hatta kendim için "bir başkasına eşlik etmek" beni her şeye kadir gücümle karşı karşıya getiren harika bir egzersiz. Beni en iyi, tek, yanılmaz olmaya çağıran o hayalete.
"Bir şeyin" tam olarak doğru işlemeyebileceğini kabul etmek, bu maceranın ilk büyük adımıdır. Yollar eksiklikten, olmayandan, işler şu ya da bu şekilde olsaydı ne olabileceğinden başladı. Mesele olduğu gibi ve orada ne var.
Bu desteğin etkili olmasının anahtarı, işverenin veya yöneticinin rahatsızlığına veya çatışmasına neden olabilecek şeyleri kendi başına keşfetmesine izin vermektir. Çoğunlukla kronik olan çatışmalar için acil çözümler ("mucizevi pomadita") pek işe yaramaz. Bu eşlik bireysel veya gruplar halinde yapılabilir. Yollar çoktur; ve sadece yürüyerek bir yol açabilirsiniz. Dolaşan yollar bile yolu açıyor. Sonuçta, yaptığımız şeyi gözden geçirmeye açık olduğumuz sürece her şey yolunda. Özeleştiriye "bedenlerimizi koymamız" bizim için zor.
Yol boyunca genellikle cesaretsizlik ortaya çıkıyor, her şeyi bir kenara atma arzusu ve şimdiye kadar böyle yaptıysam neden yenilik yapacağım diye düşünüyorum. Hatta can sıkıcı olan şey artık böyle hissetmiyor olabilir. Bu cesaretin kırılmasının maceranın bir parçası olduğunu anlamak zor. Kendi hayaletlerimize karşı yürüttüğümüz savaş, onlarla yüzleşip onları kazanana kadar tamamen gerçek. Kendi hikayelerimizin gerçek kahramanları gibi hissetmemiz için bize sunulan fırsat tam da budur.
Ne de olsa, savaşsız bir maceranın (hayatın) bir macera olmadığı kabul edilmelidir.
