Üniversite öğrencisi olarak 1980'lerde, Yönetim dersinde, idari düşüncenin gelişimi ile uğraşırken aşağıdaki teorilere odaklandığını hatırlıyorum:
1. Bilimsel Yönetim Teorisi.
2. İnsan İlişkileri Teorisi.
3. Yapısalcı Teori.
4. Matematiksel Teori.
5. Sistem Teorisi.
Bir mezun olarak, 90'larda, dürüst olmak gerekirse, Acil Durum Yaklaşımı veya Durumsal Teori hakkında bir şey duymadım.
Henüz 2000 yılında öğretmeye başladığımda ve Yönetim kursunu güncellemek amacıyla bu teoriyi öğrendim, ancak tam olarak yayılmadığı izlenimini veriyor.
Artık küreselleşmenin, müşteri hizmetlerinin, rekabet gücünün, katma değerin ve şirketlerin uğradığı çalkantılı ortamların önemini artık inkar edemeyeceğimiz için ilginç.
Yukarıda bahsedilen teorilerden Yapısalcı Teori ve Sistemler Teorisi dışında hepsinin organizasyonları kapalı sistemler olarak yani çevre gibi dış faktörlerle temas etmeden ele aldığını söyleyebiliriz.
Yapısalcı ve Sistem Teorilerinin kendileri şirketleri açık sistemler olarak görmelerine rağmen, kuruluşun ve çevresinin sorunlarını çözmek için çok soyut ve eksiktirler.
II. Durum teorisi
A. Menşei
1950'lerde Amerika Birleşik Devletleri ve İngiltere'de yürütülen bir dizi araştırmadan, daha etkili organizasyon yapılarının modellerini arayan çeşitli şirketlere kadar. Ayrıca, araştırmacılar çeşitli yaklaşımların veya teorilerin tüm durumlar için cevapları olmadığı sonucuna vardıklarından, hiç tamamlanmadıkları için şirketlerin daha verimli olmasına yardımcı olamadılar.
1958'de William R. Dill, "Yönetsel Özerkliğe Etkisi Olarak Çevre" başlıklı bir makale yayınladı, çevrenin etkisiyle ilgilendiği oldukça açık. Yine o yıl, İngiliz Joan Woodward, çeşitli teorilerin önerdiği idari ilkeleri pratikte uygulayıp uygulamadıklarını doğrulamak için ülkesindeki yüz şirkette bir araştırma yaptı.
1961'de sosyologlar Tom Burns ve GM Stalker, iki tür şirketi sınıflandırarak, yirmi İngiliz şirketinin idari uygulamalar ve dış çevre arasındaki ilişkilerine ilişkin araştırmasının sonuçlarını "The Management of Innovation" adlı çalışmalarında yansıttılar: mekanik ve organik. Kararsız ortamlar için ilk bürokratik, kapalı ve ikinci esnek, açık.
1962'de, Alfred D. Chandler, Jr. (daha çok stratejinin babası olarak bilinir) "Strateji ve Yapı" adlı çalışmasında, çevrenin stratejiyi etkilediği ve organizasyon yapısını kullandığı sonucuna varır.
Paul R. Lawrence ve Jay W. Lorsch, Durum Teorisinin babaları, yalnızca çeşitli çalışmaları nedeniyle değil: "Organizasyon ve Çevre: Farklılaşma ve Entegrasyonu Yönetmek" (1967), "Gelişen Organizasyonlar: Teşhis ve Eylem" (1969) ve " Organizasyon Tasarımında Çalışmalar ”(1970); ancak 1972 yılında on şirket ile organizasyon-çevre çatışması üzerine yaptığı araştırması nedeniyle, örgütlenmenin tek bir yolu olmadığı, organizasyonların çevresel koşullara uyum sağlaması gerektiği sonucuna varmıştır.
B. Tanım
Yöneticinin günlük işlerinde her zaman kendisine işini yapmanın en iyi yolunun ne olacağını sorar, kitaplarda veya el kitaplarında çözümü olmayan birçok soru vardır. Durum Teorisi (TS), tüm endişelere evrensel bir yanıt olmadığını varsayar, çünkü kuruluşlar, insanlar ve durumlar sürekli değişmekte ve değişmektedir.
Bu nedenle, doğru olanı yapmak için yönetici,
kritik ve karmaşık bir iç ve dış ortamdaki bir dizi değişkene bağlıdır.
TS, organizasyon-çevre ilişkisinin ne olduğunu vurgulayan ilk teoridir. Ortamı iki şekilde tanımlayabilirsiniz:
a) bir kuruluşla değişim ilişkileri olan bir dizi kişi, grup ve kuruluş olarak.
b) bir dizi ekonomik, politik, sosyal, teknolojik koşullar vb. olarak
Çevre kaynaklar ve fırsatlar sağlayabilir, ancak aynı zamanda sınırlamalar ve tehditler de sağlayabilir, bu aşırılıklar zaten kurumsal stratejinin bir parçasıdır.
Kuruluşlar üzerinde en büyük etkiyi sağlayan değişkenler şunlardır:
1. Kuruluşun boyutu.
2. Çevreye uyum.
3. Görevler.
4 kişi.
5. Stratejiler.
6. Kullanılan teknoloji.
Bu nedenle, TS, organizasyonun maruz kaldığı çevresel değişiklikleri dikkate alarak, çeşitli durumları ve olasılıkları ve bunların yönetici tarafından kararlarını ele alan Genel Yönetim Teorisini (TGA) oluşturan son teoridir.
C. İlkeler
1. Durumsaldır çünkü farklı durumlara ve koşullara bağlıdır, yönetimin evrensel ilkelerini pratik olarak reddeder. Mutlak hiçbir şey yoktur, her şey görelidir.
2. Verili bir durumda yönetmenin "tek bir en iyi yolu" olmadığını ve idari uygulamayı etkileyen iç ve dış ortamların durumsal değişkenleri olduğunu kabul eden bir teoridir (evrensel veya tek bir yönetmenin en iyi yolu).
3. TS, mantıksal "eğer… sonra" ilişkilerini vurgular. "Bu durum değişkeni" varsa, "bu, yöneticinin yapması gereken eylemdir. Örneğin, bir üretim müdürüysem ve bütçe kısıtlamaları nedeniyle eski makinelerim varsa, o zaman son teknoloji makinelere sahip olmaktan farklı bir şekilde yönlendirmem veya kararlar almam gerekir.
4. TS, şirketin yapısı olan organizasyonun tasarımını (organizasyon tasarımı) dikkate alır. Sürekli değişimler göz önüne alındığında, yapısı esnek ve çevreye uyumlu olmalıdır.
III. Sonuçlar
1. TS, Sistem Teorisinden sonraki teoridir, bu nedenle, TGA'da son noktadır. Bu, diğer teorileri geçersiz kıldığı anlamına gelmez, hepsi belirli koşullar altında geçerliliğini korur.
2. O zamana kadar formüle edilen TGA, kurumların uyum mekanizmalarını çevreleriyle açıklamaya yetmedi çünkü teoriler organizasyonları açık sistemler olarak görmüyordu.
3. Organizasyonların başına gelenlerin çoğu, onların dışında, yani dış çevrenin bir sonucudur, ancak çevreyi kontrol etmek imkansız bir görevdir. Bir örgütün sosyal, ekonomik, politik, kültürel, ekolojik, teknolojik koşulları vb. Kontrol edebileceğini hayal edin. bir toplumun. Bir şirketin yapabileceği tek şey, hayatta kalmak için uyum sağlamak ve yenilik yapmaktır ve çevre çalışmaları ve araştırmalar hala yetersizdir.
4. Aslında, TS karmaşık organizasyonlar için oluşturulmuştur, ancak ürünlerini ve hizmetlerini yeni pazarlara yerleştirmek, ilişkilendirmek veya değiştirmek isteyen diğer şirket türlerine de uygulanabilir.
5. Yönetim bilimi sürekli bir evrim içindedir, şu anda hangi yeni teorinin ortaya çıkacağını bilmiyoruz, ancak şahsen bunun Harvard veya bir Kuzey Amerikalı guru tarafından formüle edilmesini beklemememiz gerektiğini düşünüyorum, sanırım Latin Amerikalılar olarak bir teori yaratacak bir konumdayız. gerçekliğimize göre sahiplenin.
Lima, 21 Mayıs 2006.
Kaynaklar:
1. Genel Yönetim Teorisine Giriş. Idalverto Chiavenato. Bogota, 1999.
2. Genel İdare. José Villanueva Garay. Eğitim ve profesyonel tavsiye enstitüsü. Misket Limonu.
3. www.referenceforbusiness.com. Yönetime Acil Durum Yaklaşımı. Durward Hofler.
