GİRİŞ:
Şirketlerin yönetim konseptlerini tedarikçiden müşteriye sabitlemesi yaygındır, çoğu, yararlı ömürlerini sona erdirdiklerinde ürünlerinin nihai hedefini görmezden gelme eğilimindedir. Bununla birlikte, mevcut yaşam tarzı ve toplumun tüketim alışkanlıkları, çok fazla israfın oluşmasına ve bunun ekonominin ayrılmaz bir parçası olarak yönetilmesine neden olmaktadır. Ancak atıklardan kaynaklanan sorunlar, bazı üretim ve endüstriyel süreçlerin ürettiği çevreye verilen zararı en aza indiren faaliyetleri talep etmektedir.
Tersine lojistiğin, stratejileri, tasarımları ve üretim süreçlerini, enerji ve hammadde tüketimi, kullanılan malzemelerin miktarı ve türü, kirletici maddelerin emisyonu gibi hususları dikkate alan yeni bir iş kültürü olarak geldiği yer tam da burasıdır. artık nesil. Tersine lojistik, bir malın daha sonra yeniden kullanılması veya imha edilmesine devam etmek için iade sürecinde tüketiciden üreticiye kadar tüm yönleri kapsar.
LOJİSTİK TANIMI:
"Bir hammadde akışının, işlemdeki envanterin, bitmiş ürünlerin ve ilgili bilgilerin menşe noktasından tüketim noktasına kadar, ihtiyaçların karşılanması için verimli ve ekonomik bir şekilde projelendirilmesi, uygulanması ve kontrol edilmesi süreci son müşterinin. " (Unam)
"Lojistik, hammaddelerin, üretim sürecindeki malzemelerin ve bitmiş ürünlerin akışının ve ayrıca menşe noktasından noktaya kadar ilgili bilgilerin verimli bir şekilde planlanması, uygulanması ve kontrol edilmesi süreci olarak tanımlanmaktadır. müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için tüketim "(López Parada)
TERS LOJİSTİK TANIMI:
Tersine lojistik, ters dağıtım, retro-lojistik veya kurtarma ve geri dönüşüm lojistiği olarak da adlandırılır.
Temelde lojistik ile aynıdır, ancak tersi; Yani bir hammadde akışının, süreçteki envanterin, bitmiş ürünlerin ve ilgili bilgilerin tüketim noktasından menşe noktasına kadar verimli ve en ekonomik şekilde projelendirilmesi, uygulanması ve kontrol edilmesi amacıyla mümkün olan en verimli ve en ekonomik şekilde projelendirme sürecidir. değerini veya dönüşün kendisini kurtarır.
“Tersine lojistik, konteynerlerin, ambalajların ve tehlikeli atıkların geri kazanılması ve geri dönüştürülmesinden sorumludur; ayrıca aşırı stokların iadesi, müşteri iadeleri, eski ürünler ve mevsimsel envanter süreçleri. Hatta daha yüksek cirolu pazarlarda satış noktası sağlamak için ürünün ömrünün sona ermesini bile beklemektedir. (Domínguez ve Arena)
Tersine lojistik, çok sayıda faaliyeti kapsayan, lojistik içinde önemli bir faaliyet sektörüdür. Bu faaliyetlerden bazıları, ürünlerin geri kazanılması ve geri dönüştürülmesi gibi tamamen ekolojik çağrışımlara sahiptir, böylece çevrenin bozulmasını önler. Diğerleri, üretim ve tedarik süreçlerinde iyileştirmelerin yanı sıra daha fazla fayda istiyor. " (Oltra Badenes)
TERS LOJİSTİĞİN TANITIMI İÇİN VEKTÖRLER:
- Maliyet-fayda konuları: kaplarda, ambalajlarda, paketleme ve işleme ünitelerinde ve geri dönüştürülebilirlerde değerin geri kazanılması, daha düşük üretim maliyetiyle daha iyi ürünler.
- Yasal gereklilikler: sağlık ve çevrenin korunmasından elde edilen atık işleme maliyetleri değerlendirmelerinden türetilmiştir.
- Sosyal sorumluluk: Sivil toplum kuruluşları ve daha güvenli ve daha çevre dostu ürünler arayan müşteri dernekleri tarafından desteklenmektedir. "Doğru" bir şekilde tüketmeyi seven "Premium" segmentte pozisyonunuz olduğu için para kaybetmezsiniz.
TERS LOJİSTİK KULLANIM NEDENLERİ:
- Eski Ürünler Arızalı Ürünler Mevsimlik Stoklar Fazla Stok İadesi İade Edilen Ürün
TERS LOJİSTİK NELERİ KAPSAR?
- Kasa ve taşıyıcılar Müşteriler Son müşteri Süpermarketler Hipermarketler
İYİ TERS LOJİSTİK İÇİN ANAHTAR ELEMANLAR;
- Gelen filtrelemeİade döngüsü zaman çizelgesiBilgi sistemleriMerkezi iade merkezleri İade dışı sözleşmelerİade yetkisi Onarım Geri dönüşüm EsneklikTahale ve bağış Ters Finans Dış Kaynak Kullanımı
TERS LOJİSTİK SINIFLANDIRMASI:
- Geri dönüşüm ağları: Bunlar genellikle basit, düşük bağlantılı ve merkezi yapılardır. Bu ağlar, verimli yönetimi ve yüksek hacimli geri kazanılan ürünler ile karakterize edilir. Bu ağların yüksek kullanım oranları, yüksek dönüşüm maliyetleri ile belirlenir.
- Ürünlerin yeniden üretimi için ağlar: “Ana hedefi, katma değeri yüksek ürünlerin parçalarının ve bileşenlerinin geri kazanılmasıdır. Bu sistemlerde, orijinal üreticiler genellikle tersine lojistik sisteminin tasarımından ve yönetiminden bazen tek sorumlu olan çok önemli bir çalışma yürütürler. Ağın tasarımı, genellikle doğrudan kanal ile sinerji aranan, merkezi olmayan bir yapıya sahip çok düzeyli bir tipolojiye yanıt veriyor. " (Rubio Lacoba, 2003)
- Yeniden kullanılabilir ürün ağları: Bu ağda, geri kazanılan ürünler temizlik ve bakımdan sonra tedarik zincirine yeniden dahil edilir, orijinal ve yeniden kullanılan ürünlerin dolaştığı ve en önemli maliyetin nakliye maliyeti olduğu merkezi olmayan yapılardır.
Ağlar Yeniden Kullanılabilir Ürünler
TERS LOJİSTİK SÜREÇLERİ:
Ters Lojistik Süreçleri
- Amaç, ürün mühendisliği faaliyetleri ve insan kaynaklarının yeniden eğitilmesi yoluyla artık malzemenin yeniden kullanım faaliyetlerini değerlendirmek, tercihen geri dönüştürülmüş malzemeler kullanmak, kaplar, işleme birimleri, ambalajlama, paketleme ve yeniden kullanılabilir ve geri dönüştürülebilir kaplar seçmek ve böylece bir " dönüş".
- Bu adımda geri dönüştürülmüş malzeme kullanımı için teknolojik yenilikler aranmakta, ürün standartlarına uygun net geri dönüşüm politikaları geliştirilmekte ve ham madde kullanımının azaltılmasına yönelik çalışmalar için finansman yapılmaktadır.
- Malzemelerin ikame edilmesi, esas olarak daha ağır olanların eşit veya daha yüksek performansa sahip daha hafif olanlar için kullanılması istenir.
- Atık yönetimi ihmal edilemeyecek bir maliyet olduğu için malzeme kullanımındaki atık oranı değerlendirilmelidir.
TERS LOJİSTİK AKTİVİTELERİ:
- Malların kaldırılması Malların sınıflandırılması Ürünlerin yeniden koşullandırılması Kökenlere geri dönün Yapım İdari süreçler Konteynerlerin, ambalajların ve tehlikeli atıkların geri kazanılması Konteynerlerin, ambalajların ve tehlikeli atıkların geri dönüşümü.
TERS LOJİSTİK YÖNETİM ELEMANLARI:
- Gelen filtreleme: hem kusurlu hem de iade gereksinimlerini karşılamayan malların kontrolüne sahip olmak.
- Zaman döngüleri: Olası her geri dönüşte ne yapılacağını ve bu zaman döngüsünü mümkün olduğunca kısaltmayı başaran şirket personelinin nasıl ödüllendirileceğini bilmek için iyi bir karar verme mekanizması tanımlanmalıdır.
- Tersine lojistik bilgi sistemleri: Bu amaca yönelik özel bir yazılım olmadığı için ya geliştirilmeli ya da sahip olunanı en uygun şekilde değiştirilmelidir. Ancak, çok çeşitli olası iade durumlarını ele almak için sistemin çok esnek olması gerekir. Ayrıca şirketin çeşitli departmanlarında kullanılacak kadar karmaşık olmalıdır.
- Merkezi İade Merkezleri (CDC) - Bunlar, iadeleri verimli ve hızlı bir şekilde işlemeye adanmış yerlerdir. Bu yerde ürünler sipariş edilir, işlenir ve varış yerlerine gönderilir. CDC, iade sürecinde büyük gelişme, personelin bu konuda bilinçlenmesi ve eğitimi, artan kar, müşteri memnuniyeti ve düşük stok seviyeleri gibi birçok faydaya sahiptir.
- "SIFIR" iade: Tedarikçinin müşterilerine iade kabul etmeyeceğini ve bunun yerine müşterinin indirim alacağını belirttiği bir programdır.
- Onarım, iyileştirme, kısmi kullanım ve geri dönüşüm: Onarım ve reform, iade edilen ürünün koşullandırılmasını ve / veya güncellenmesini içerir. Kısmi kullanım, yalnızca işlevsel öğelerin kurtarılmasına dayanır.
- Varlıkların geri kazanılması: Nihai atık miktarlarını azaltırken mümkün olduğunca çok ekonomik ve ekolojik değeri geri kazanmaya çalışır. Tüm bunlar, fazlalık, son kullanma tarihi geçmiş, eski, atık vb. Olsun, iade edilen ürünlerin sınıflandırılması ve elden çıkarılmasıyla yapılır.
- Müzakere: Burada bir pazarlık aşamamız var; demek ki; iade edilen ürünün değeri, önceki fiyatlandırma esasları kullanılarak müzakere edilmelidir.
- Mali adres: bir dönüş, çok fazla güçlük içerir. Muhasebe faaliyetlerine doğrudan destek sağlayan, gerekli bilgileri toplayan ve sağlayan yeterli programlar vardır.
- Dış Kaynak Kullanımı: Ters işlemi dışarıdan kiralayabilirsiniz; ancak tersine lojistiğin başarısı, kişinin üzerinde sahip olduğu kontrol düzeyiyle orantılı olduğundan, tüm sorumluluk bu firmalara bırakılmamalıdır.
TERS LOJİSTİK STRATEJİSİ:
- Öncelikleri tanımlayın: Bu adımda, tersine lojistik programının uygulanmasının nedeni, uygulamaya ihtiyaç olup olmadığı ve bunun nedenlerinin neler olduğu analiz edilmelidir.
- Uygulanacak kaynakları tanımlayın: burada ne kadar zaman kullanmak istediğinizi, bütçenin ne kadarını, ters lojistik programı için hangi insan kaynağını, yatırım için kabul edilebilir faydaların ne olacağını, süreci kimin yöneteceğini ve denetleyeceğini analiz etmelisiniz., vb.
- Müşterilerle iletişimin nasıl olacağını tanımlayın: bir geri dönüş çağrısı olduğunda, müşteriye kimlerin katılacağı, çağrı merkezi kurulup kurulmayacağı, çağrıları yanıtlamak için harici bir servis kiralanacak mı, komut dosyaları tanımlanacak mı vb..
TERS LOJİSTİĞİN AVANTAJLARI
(Meza González ve Amaya Mier, 2006) :
- Satın alma kararını vermek için müşteri güveninde artış Bazı malzemelerin yeniden kullanılması Ürün bilgilerinin geri bildirimi Kusurlu ürünlerin gelişinde belirsizliğin azalması Şirketin diğer pazarlara girme olasılığı Şirket imajının iyileştirilmesi
TERS LOJİSTİK DEZAVANTAJLARI:
- Konuyla ilgili karar politikaları oluşturmak için önceden çalışmalar gereklidir.Teftişler her bir ürün üzerinde ayrı ayrı ve kapsamlı olarak yapılmalıdır.Ters lojistik, şirketin tüm departmanlarını içerir.Küçük miktarlardaki iadeler, sisteme entegre edildiğinde daha yüksek maliyetleri temsil etme eğilimindedir. Biletler tahmin edilemez
DOĞRUDAN LOJİSTİK İLE TERS LOJİSTİK ARASINDAKİ FARKLAR:
Ters ve Doğrudan Lojistik arasındaki farklar
SONUÇLAR:
Bazen ilerlemek için geri adım atmanız gerekir ve şirketler tüketiciyle olan tüm etkileşimlere odaklanmalı ve onlara doğru hizmet vermenin tek yolu bu olduğu için tüketiciyle bir ilişki geliştirmelidir.
Tersine lojistik yeni bir konu ve çok az şirket bunu kullanıyor çünkü çoğu kavramın farkında değil, ancak tersine lojistik, malzemeleri geri dönüştürürken çevrenin korunmasında çok yardımcı oluyor.
Ancak tersine lojistik, kuruluşların rekabet gücünü artırmak için büyük bir destektir.
kaynakça
- Domínguez, A. ve Arena, R. (nd). Tedarik Zinciri Yönetimi Uzmanları Konseyi Yuvarlak Masa Meksika. 7 Mart 2016 tarihinde http: //www.cscmpmexico.com.mx López Parada, J. (sf) adresinden erişildi. Ters Lojistiğin Tedarik Zincirine dahil edilmesi ve şirketlerin organizasyon yapısı üzerindeki etkisi. 31-89. Barselona: Barselona Üniversitesi Meza González, J. ve Amaya Mier, R. (12 TEMMUZ 2006). Tersine lojistik: kuruluşların rekabet gücünü destekleyen bir araç. Tersine lojistik: organizasyonların rekabet gücünü destekleyen bir araç. Mühendislik ve Geliştirme Oltra Badenes, R. (sf). Tersine lojistik: Kavram ve tanım. VALENCIA: UNIVESITAT POLITECNICA DE VALENCIA Rubio Lacoba, S. (2003). Şirketteki tersine lojistik sistemi: analiz ve uygulamalar.Extremadura Üniversitesi.UNAM. (Sf). MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ. FACULTAD DE INGENIERÍA'dan 07 Mart 2016 tarihinde alındı: http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/descargas/documentos/catedra/loginver.p df
