90'lı yıllarda ve 2000'den bu yana kuruluşlar, Yönetim Sistemlerini ayrı ayrı uyguladılar, çoğu durumda Kalite Yönetim Sistemi ile başlayıp Çevre Yönetim Sistemleri ve İş Sağlığı ve Güvenliğinde Yönetim Sistemleri.
Kuruluşun iyileştirme kültürü ve ilkeleri içinde yönetim tarafından birleşik bir şekilde yönetilen Yönetim Sistemleri (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000 vb.) Bu ürün aracılığıyla kuruluş, uluslararası veya ulusal olarak kabul edilen yönetim sistemi standartlarına dayalı olarak tek bir projede birden fazla oryantasyona sahip bir yönetim sistemi uygulamaktadır. Örneğin: kalite ve çevre, kalite ve iş sağlığı ve güvenliği.
Bir Entegre Yönetim Sisteminin amacı, tekrarı önlemek için bireysel sistemlerin ortak yönlerini entegre eden bir toplam Yönetim Sistemi yapısı sağlamaktır. İşletmenin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için bu sistemlerin ortak yönlerini kapsar. Uygulamada, birçok kuruluş Kalite, Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği gibi Sistemlerini ayrı tutmuş, maliyetleri artırmış ve etkinliği azaltmıştır. Bunun nedenlerinden biri entegrasyonun sağlanmasındaki zorlukların algılanmasıdır.
ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMLERİ
Entegre Yönetim Sistemi, şirket, çalışanları ve toplum için hassas konularda çapraz bir yönetime izin veren vazgeçilmez bir bahistir. Organizasyonel çözümlerin birbirinden bağımsız olarak gerçekleştirilmesi, bölünmüş bir yönetim sistemi yaratır, bu yeni organizasyonel çözümlerin tutarlı bir şekilde dahil edildiği şirkette tek bir yönetim sistemi kurmak için karşılıklı ilişkileri görmektir. kısa ve uzun vadede karar vermede etkinliği ve verimliliği artırmak. Her durumda, kalite yönetimi, çevre yönetimi ve mesleki risklerin önlenmesi yönetimi kavramları arasında önemli benzerlikler vardır, çünkü iyi yönetim ilkeleri aynıdır (Benavides, 2000).
Tam entegre bir sistem elde etmek için şirket, başlangıç durumuna ve entegrasyonu sağlamak için seçilen yola, yani metodolojilerin entegrasyon derecesine ve mevcut organizasyon yapısına bağlı olarak her zaman bir süreci düşünmek zorunda kalacaktır. Şirketi aşağıdaki dört durumdan birine yerleştirebilirsiniz:
Durum A: Boş entegrasyon:
- Farklı sistemler için farklı yöneticiler, böylece bazıları mevcut olmayabilir Farklı sistemler için farklı dokümantasyon, bunun fazlası anlamına gelir ve yeniden çalışma Sistemleri çok kontrole odaklanmış ve iyileştirmeye çok az odaklanmıştır Önerilen yaklaşım entegrasyon sürecinde: metodolojik entegrasyon.
Durum B: Organizasyonel entegrasyon:
- Yöneticinin eğitim geçmişine göre deformasyona bağlı olarak farklı alanlar arasında dengesizlik yaşayan tek bir yönetici. Bu, KOBİ'lerde tipik bir durumdur Minimal entegre belgesel yapı Metodolojik olarak entegrasyondan uzaktır.Entegrasyon sürecinde önerilen yaklaşım: metodolojik entegrasyon.
Durum C: Metodolojik entegrasyon:
- Metodolojik entegrasyona sahip birkaç yönetici. Yüksek yapısal maliyetler korunur ve disiplinler arası çatışmalar önlenir. Büyük şirketlerde yaygındır, belge entegrasyonu vardır ve dolayısıyla daha az belge vardır Sistem ne kadar az entegre olursa, teknisyenin etkisi o kadar fazla tercih edilir. Bu nedenle, teknisyen genellikle entegrasyon frenidir.Entegrasyon sürecinde önerilen yaklaşım: yeterli olgunluk olduğu için organizasyonel entegrasyon.
Durum D: Tam entegrasyon:
- Sorumlu tek kişi. Çatışmalar olacaktır, ancak bu bir ekip olduğu için faaliyetleri etkilemeyecektir. Azaltılmış dokümantasyon Entegrasyon genellikle kritik operasyonel süreçleri etkiler, ancak diğerlerine genişletilebilir.
Entegrasyon süreci, mevcut iş yönetimi teorisinin savunduğu süreç yönetimi yaklaşımının ilkelerini uygulamaktan başka bir şey değildir: fikir, şirketi oluşturan süreçler dizisini şirketin anlaşıldığı benzersiz bir şekilde yönetmektir. küresel süreçten kopuk faaliyetlerde uzmanlaşma açısından değil, maksimum iş etkinliği ve verimliliği ile müşteri ve toplum memnuniyetini sağlamak için küresel ve dengeli bir bakış açısıyla görülmesi gereken bir süreçler bütünü olarak. Buradaki fikir, her bir işlevi farklı ve bağımsız bakış açılarından yönetmek yerine, şirketi benzersiz bir şekilde oluşturan ancak kalite, çevre, sağlık ve güvenlik vb. İçin geçerli olan belirli gereksinimleri dikkate alarak bir dizi süreci yönetmektir.
Kuruluşun Yönetiminin bağlılığı ve liderliği olmalıdır. Ancak örgütün yönetimi sadece sözlerle değil, eylemlerle taahhüt edilirse başarı elde edilecektir. Klasik eğilimde olduğu gibi sadece teknik bir sorun olarak ele alınmamalıdır.
- Kalıcı bir projedir. Hedefler statik olamaz. Yönetim Sistemi, pazarın dinamikleri ve süreçler ve yeni iş risklerinin görünümü göz önüne alındığında, bir inovasyon ve sürekli iyileştirme sürecine daldırılmalıdır. Başarısızlıklar ortaya çıkmadan önce, sonuçlarını kontrol etmek yerine harekete geçmek önceliklidir, ancak bunlar da dikkate alınmalıdır. Etkinlik öncelikle eylemlerle ölçülmeli ve ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında ve üretim süreçlerinin tüm aşamalarında uygulanmalıdır. Hem normal hem de anormal koşullarda meydana gelebilecek arızaları önlemek önceliklidir.Sistem ölçülebilir olmalıdır. Sadece içinde bulunduğumuz durumu ölçebilir ve değerlendirebilirseniz etkili olacaktır.ve nereye gidiyoruz. Her üç alanda da değerlendirme teknikleri benzerdir ve hatta bazıları aynıdır. İleriye dönük göstergelere göre ölçüm yapılması çok önemlidir, bu herkesin işidir. Bir organizasyonda çalışan tüm insanların katılımı olmadan, organizasyonun tüm yapısında sürekli ve entegre bir süreç olduğu için kalite, çevre veya güvenlik konularında başarı elde etme ihtimalinin düşük olduğu açıktır.çünkü organizasyonun tüm yapısında sürekli ve entegre bir süreçtir.çünkü organizasyonun tüm yapısında sürekli ve entegre bir süreçtir.
Eğitim yoluyla elde edilir. Eğitim, organizasyonlarda geliştirilen tüm yönlerin temel anahtarıdır. Sadece ne yapacağınız konusunda ustalığa sahip olduğunuzda bir şeyi güvence altına almaya başlayabileceğinizi varsayarsak.
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
İşleri doğru yapmak yeni bir icat değil. Süreçlerin memnuniyetini takdir etmek için iyi sonuçlar ve olasılıklar elde etmek için her zaman doğru metodolojiler olmuştur. Ancak günümüzde kalite konusu iş dünyasının en önemli unsurlarından biri haline geldi, sertifikasız mal ve hizmet üretmek rakiplere birçok avantaj sağlıyor, pratikte aynısını yapmak gerekiyor. ya kaliteli şeyler ya da piyasanın son sıralarında olacaktır.
Kalite kavramı, 20. yüzyılın başından beri, bugün Toplam Kalite olarak bildiğimiz şeye, yani bir organizasyonun içindeki ve dışındaki farklı ilgi gruplarının memnuniyetine odaklanan, her ikisini de kapsayan bir işletme yönetim sistemine dönüşmüştür. müşterilere, işçilere ve genel olarak topluma.
Toplam kalitenin bir yönetim sistemi olarak uygulanması uzun ve karmaşık bir süreçtir ve aşağıdaki en ilgili hususları göz önünde bulundurmak zorunda olan şirketi yönetme ve yönetme biçiminde bir değişikliği gerektirir:
Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayın.
- Müşteriye değer katmak İşleri ilk seferde doğru yapmak ve düzeltmelerden kaçınmak Kaliteyi organizasyonun tüm yönlerinde uygulamak Kalite, zaman ve maliyete öncelik vermek Kalitenin müşteri tarafından tanımlandığını kabul etmek Bunu kabul etmek sürekli kalite iyileştirme müşteriye ihtiyaç duyar.
İşçilerin ihtiyaçlarını karşılayın.
- Yaratıcılık ve yeniliğe izin veren işbirlikçi ve katılımcı bir kültür uygulamak. Çok disiplinli ekiplerin oluşturulmasını geliştirmek. Dış kontrole karşı öz kontrolü güçlendirmek. Sürekli eğitimi güçlendirmek. Çevreye saygı duymak İşyerinde Güvenliği ve Hijyeni Güçlendirmek.
Devletin ihtiyaçlarını karşılayın.
- Gerek envanterlerde gerekse hasar veya bakım nedeniyle mevcut olmayan ekipmanlarda, tekrarlayan veya üretken olmayan görevlere adanmış personel, evrak ve fazla evrak işleri, fazla rapor ve toplantılar, gereksiz iç kontroller, gereksiz ve gereksiz harcamalardan kaçınmak Orta ve uzun vadede karlı olmak, kuruluşun faaliyet gösterdiği sektör tarafından kabul edilen getiriler dahilinde.
Genel olarak toplumun ihtiyaçlarını karşılayın.
- Örgüt içinde gelişerek, toplum, örgütün onunla sürdürdüğü ilişkilerden etkilenir ve bu nedenle toplumda bir iyileşme meydana gelir.
Bir kalite sistemi, aşağıdaki yönlerden kuruluşların yönetimi için düzenleyici bir mekanizmadır:
- Sağlanan ürün veya hizmetlerin kalitesi, işlemlerin ekonomisi ve operasyonların karlılığı, müşterilerin ve diğer ilgili tarafların memnuniyeti, yukarıdaki özelliklerin sürekli iyileştirilmesi.
Kalite sistemleri iki temel ilkeye dayanmaktadır:
- Gerçekleştirilecek aktiviteleri önceden planlayın Programa uygunluğu kontrol edin.
Aranan şey, süreçlerin kalitesi yoluyla ürün veya hizmetlerin kalitesine ulaşmaktır, yani: tanımlanmış bir sürecin uygulanmasıyla kaliteli bir ürün elde edilirse, bu sürecin değişmez tekrarı ürünleri ortaya çıkarmalıdır. kalite, müşteri beklentilerini tam olarak karşılayan kaliteli ürünler demektir.
ÇEVRE YÖNETİMİ
Sürdürülebilir gelişme
Eski zamanlardan beri insan, doğal çevrede derin ve köklü değişikliklerin ortaya çıkmasında önemli bir rol oynamıştır. Sürdürülemez tüketim kalıplarına sahip ve stratejik doğal kaynaklar üzerinde güç kullanma mücadelesi veren insanlığın bir parçası, zengin ve fakir arasındaki uçurumu genişletir ve gezegeni saran sorunları şiddetlendirerek türlerin varlığını tehlikeye atar. insan.
Dünya gezegeni üzerinde beliren en bariz tehditler arasında en kötü şöhretli iki tanesi göze çarpıyor: nükleer katliam ve çevre kirliliği. Her ikisinin de kökenleri insan faaliyetlerine dayanmaktadır; ilki, onu daha tehlikeli kılan politik bir yöne sahipken, ikincisi sosyal alanla çerçevelenmiştir, bu alan içinde çok ilgili bir endüstriyel yöne sahiptir ve bu da onu daha tehlikeli hale getirir. şirket yönetimi.
Nitekim, insan faaliyetinin evrene uyguladığı çevresel etkiler, son yıllarda gelişen endüstriyel büyüme ve insan eylemlerinin doğa üzerindeki izlerini karakterize eden ormansızlaşma veya küresel ısınma gibi zararlı fenomenlerle belirgin bir orantılılığa sahiptir., kökeni ve temeli, paradoksal olarak, en gelişmiş uluslara ait olma şansına sahip ayrıcalıklı bireyler için kalite ve rahatlık koşullarını yükseltmeyi amaçlayan ekonomik ve ticari faaliyetlerde bulunmaktadır.
Neyse ki en çok kaybedecek toplumlarda alarm çalmış ve artan ekolojik farkındalık, "sürdürülebilir kalkınma" kavramını "gelecek nesillerin ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerinden ödün vermeden günümüzün ihtiyaçlarını karşılayan kalkınma" olarak tanımlamıştır. Ekosistemin rejenerasyon kapasitesi ile insan eyleminden kaynaklanan elementlerin veya atıkların tüketimi veya katkıları arasında var olan ve en geniş anlamıyla tahmin edilmesi gereken ilişkiye mantıken götürmesi gereken kendi ihtiyaçları ”. Bilimsel olarak, sözde “kelebek etkisi” tarafından takdir edilenler kadar dolaylı veya uzak eylemlerden türetilebilecek etkiler.
Hâlâ olgunlaşmamış bir durumda olan gelişmiş toplumların bu zihinselleştirilmesi, iş dünyasını tamamen etkileyen iki tür eyleme yol açmıştır:
- düzenleyici eylemler çevre yönetim sistemleri
İŞGÜCÜ RİSKLERİNİN ÖNLENMESİ
önleme
Hiçbir işveren, bir iş faaliyeti sırasında ortaya çıkan yaralanmaların ölümcül kişisel sonuçlarına karşı duyarsız kalmamalıdır.
İş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesi, yüksek ekonomik ve sosyal maliyetlerin ek bir zararı olmasa bile, beklenmedik bir durumda bile ahlaki bir görev oluşturmaktadır.
Mesleki tehlikelerin önlenmesi, işçilerin kaçınılmaz olarak esnek olmayan zaman geçişinden muzdarip olmak zorunda oldukları yıpranma ve yıpranmaya, kötü koşullarda veya uygun koruma olmadan iş yapmanın sonucu olanların eklenmemesini sağlamaya çalışır. Önleme herkesin işidir, bazılarının tekeli değildir. Güvenlikte başarı, toplu çalışma ile değilse, üretime dahil olan herkesin çabalarının birleştirilmesi ve korunması istenenlerin anlaşması ve işbirliğinin olması şartıyla elde edilemez.
"Kazaları önlemek kesinlikle gereklidir" türündeki genel bir ilkenin ilan edilmesi ile günlük ve günlük iş faaliyetlerinde sürekli uygulanması arasında büyük bir mesafe vardır. Bir iş faaliyetinin geliştirilmesinde yaralanma veya hastalıkların ortaya çıkmasını kimse istemez veya bunlarla ilgilenemez ve yine de olayların sayısı yıldan yıla artmaktadır veya en azından toplum herhangi bir şekilde tanımlanmadan sabit kalmaktadır. durumun ciddiyeti ile belirgin bir şekilde. Bu bilinçsizlik ve yüksek kaza rakamlarının sonucu olarak ortaya çıkan sonuç, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanmaktadır:
- Meydana gelebilecek riskler hakkında bilgi eksikliği Risklerin üstesinden gelmeye yönelik eylemler hakkında bilgi eksikliği Yapılacak çabaların etkililiğine düşük güven "Ticaretin kaçınılmaz riskleri" konusunda köklü önyargılar İşçilerin tabi kılınması daha acil veya daha önemli görünen diğer önceliklere yönelik çabalar Rutin veya yeni görevleri yerine getirmede aşırı güven.
Görüldüğü gibi, olası hataların nedenleri, ürün veya hizmetlerin kalitesinde başarısızlık yaratanlara çok benzer, böylece standartlaştırılmış kalite sistemlerinin ortaya çıkmasından bu yana, risk yönetimini organize etme fırsatı. benzer sistemlerin uygulanması. Bunu başarmak için uluslararası bir kriter oluşturmaya yönelik başarısız girişimlere rağmen, mesleki risk önleme tedavisi için mevcut eğilim budur ve bu metinde tam olarak geliştirmeye çalışacağımız bir eğilimdir.
Eğitimlerine uygun olarak ve işverenin talimatlarına uyarak:
- malzemeleri, makineleri ve araçları uygun şekilde kullanın, koruyucu araçları ve ekipmanları doğru kullanın güvenlik cihazlarını doğru kullanın risk içeren her durumu bildirin sağlık ve güvenlik yükümlülüklerine uyun risk önleme konusunda işveren ile işbirliği yapın
Erken önleyici eylem.
İşveren, aşağıdaki ilkelere uygun olarak uygun önleme tedbirlerini uygulayacaktır:
- Risklerden kaçının Önlenemeyen riskleri kaynağında mücadele edin, işi kişiye uyarlayın Tekniğin gelişimini hesaba katarak tehlikeyi ortadan kaldırın veya en aza indirgeyin Tekniği entegre ederek önleme ve kuruluş, kişi uygun talimatları vermeden önce toplu korumayı koyar işçilere
SİSTEM ENTEGRASYONUNUN AVANTAJLARI
Organizasyonun farklı politika ve hedeflerinin hizalanması.
Bütünleştirilecek konular, özüne veya felsefesine aykırı olmamakla birlikte, aynı zamanda muamele gördükleri için çatışmasa da, bazen çabaların bazı yönlere diğerlerinden daha fazla yoğunlaştığı, bazen de görünürde hiçbir neden olmaksızın, daha az doğru değildir. diğerleri Yönetimin kaprisleri veya yanlış inançları nedeniyle ve en kötü durumda tartışılan konulardaki bilgisizlik nedeniyle.
Farklı yönetim sistemlerini entegre ederek, her bir alandaki adanma sürelerinin, kaynakların ve ortalamaların yeterli dağılımı sağlanır.
Farklı yönetim kriterlerinin uyumlaştırılması.
Entegrasyon, her bir yönetim alanının önemini dengeler ve "kalite sertifikalıyız çünkü piyasa bunu talep ediyor, çevrede, İdareyle sorun yaşamamak için… ve PRL ile sorun yaşamamak için… kaza veya inceleme durumu ”. Bu, eylemleri, sorumlulukları, terminolojileri homojenleştirmek ve gereksiz tekrarlamalardan kaçınmakla ilgilidir: neden belirli bir kayıt defteri, üç modelde görünen aynı gerekliliğe uymak için kullanılamaz?
Sistemin belgesel yapısının sadeleştirilmesi.
Entegre etmek, tekrarları ortadan kaldırmaktır. Ortak gereksinimler veya uygulamalar, iki belge kaydedilerek tek bir belgede basitleştirilebilir. Bu, en çok sistem yönetimi gereksinimlerinde belirgindir. Bu nedenle, örneğin, düzeltici faaliyetlerin yönetimine ilişkin bir prosedür, tasarlanan üç disiplin için mükemmel şekilde geçerli olabilir.
Personeli eğitmek ve sistemi uygulamak için daha az genel çaba.
Bu sistemlerin işletim şemalarındaki benzerlik sayesinde, bir yönetim sisteminin çalışması (örneğin, kalite yönetimi) oluşturulduktan veya açıklandıktan sonra, diğerleri mimarileri açısından minimum farklılıklar gösterirler. Uygun eğitim, ortak bölümleri ilk bölümle açıklamaktan ve her birinin özel prosedürlerini veya uygulamalarını vurgulamaktan oluşacaktır.
Sistemi korumak için daha az çaba.
Üç ayrı sisteme göre entegre sistemi oluşturan belge sayısını azaltarak, belgelerin yeniden yayımlanması, dağıtılması ve dağıtılması vb. Daha hızlı ve kolaydır.
Bilgi ve yönetim kontrolünün entegrasyonu.
Kalite yönetimi, çevre veya mesleki risklerin önlenmesine ilişkin bilgiler su geçirmez bölmelerde tutulmaz.
Kuruluşun bilgileri birbiriyle ilişkilidir ve amaç, tüm bilgileri, örneğin iyi bir bilgisayar ve dosya ağına entegre ederek bu durumdan yararlanmaktır.
Farklı görevlerin tek bir işte ilişkilendirilebilirliği.
Tek bir kişi tarafından gerçekleştirilen farklı görevlerle ilgilidir, böylece performans kriterleri uygulamaları açısından ortaktır. Bu şekilde, bugün Kalite, Çevre ve PRL Müdürünün işlevini kontrolden (pratisyen hekim olarak) ve üç sistemin doğru çalışmasından sorumlu kişi olarak buluyoruz. Aynı şekilde merkezileştirilen söz konusu kontrol, verimlilikte artmaktadır.
Yalnızca büyük organizasyonlarda, üç sistemin yönetimini farklı kişilerce ayırmak haklı çıkar (sistem eşit olarak birleştirilmiş olsa bile).
Sistem bakım süresinin ve maliyetinin azaltılması.
Belgelendirme kuruluşlarının takip denetimlerinin maliyeti örneği yeterli: Ne kadar az belge dahil edilirse, denetimi hazırlamak ve yürütmek için o kadar az zaman harcanır.
ORTAK SİSTEM GEREKSİNİMLERİ
Her sistemin gereksinimlerinde büyük bir benzerlik vardır ve bunlar, entegre bir kalite, çevre ve iş sağlığı ve güvenliği sisteminin yönetimi için dikkate alınması gereken temel unsurları oluşturur.
Aşağıdaki tablo bize her bir standardın ortak gereksinimlerini göstermektedir.
kaynakça
1. Abenza Moreno, Joaquín (2004). Şirketlerin rekabet gücü için bir araç olarak Kalite, Çevre ve Mesleki Risklerin Önlenmesi SIG'si. Cartagena Kolombiya.
2. Fernández Hatre, Alfonso: 2003. Kalite, Çevre ve Mesleki Risk Önleme Yönetimi için Entegre Sistemler.
3. Garcia Fernández, JM (2002). Küba Çevre Yönetiminin gelişimi üzerine bazı düşünceler. Cub @: Çevre ve Kalkınma. Çevre Ajansı'nın elektronik dergisi. 2. Yıl, No. 2/2002.
4. ISO 9000: 2000. Kalite yönetim sistemleri-Temel bilgiler ve kelime bilgisi.
5. ISO 9 001: 2000. Kalite yönetim sistemleri-Gereksinimler.
6. MAPFRE (1993). Kalite ve Güvenlik. MAPFRE Güvenlik Dergisi. İspanya. 15. yıl. Nr. 52. p 1.
7. Marrero Arieldi, (2008) Entegre bir yönetim sisteminin uygulanması için bir model ve prosedür önerisi. Ekonomi Lisansı kategorisinde seçenek olarak diploma tezi. Holguín Üniversitesi.
8. NC ISO 14001: 2004. Çevresel Yönetim Sistemleri. Gereksinimler
9. ISO 9001: 2001. Kalite Yönetim Sistemleri. Gereksinimler
10. NC 18 000: 2005. İş sağlığı ve güvenliği-İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi-Kelime hazinesi.
11. NC 18 001: 2005. İş sağlığı ve güvenliği-İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi-Gereksinimler.
12. Pereyra Beatriz, (2003) organizasyonlarda entegre yönetim sistemleri.
