Siparişlerin yerine getirilmesi, yerine getirilmesi, yerine getirilmesi (yerine getirilmesi veya karşılanması), müşteriden bir siparişin alındığı andan bitiş tarihine kadar tüm planlama, üretim, depolama ve dağıtım aşamalarını içeren süreci tanımlamak için kullanılan bir terimdir. nihai ürünü teslim eder.
Sanglás'a (s. 59) göre, Yerine Getirme, siparişlerin işlenmesi gibi doğrudan bir pazarlama eyleminden bir siparişin işlenmesiyle ilgili politikalar, prosedürler, personel, formlar ve üretkenliktir. posta veya telefon yoluyla alınan, bir veri tabanının bakımı, ürünlerin depolanması, malların taşınması, teslimattan sonra hak taleplerinin çözümlenmesi, faturalama, stok kontrolü, iade ve sevkiyatların yönetimi ve istatistiksel değerlendirmesi. vb.
Alarcón ve diğerleri (S.8), Sipariş Yerine Getirme sürecinin karmaşık olduğunu, çünkü farklı işlevsel varlıklar tarafından yürütülen çeşitli faaliyetlerden ve süreçte yer alan görevler, kaynaklar ve aracılar arasında büyük bir karşılıklı bağımlılıktan oluştuğunu açıklar. Bu süreç, tipik olarak birkaç farklı iş biriminde gerçekleşen satış sözleşmesi, kredi kontrolü, üretim, lojistik, faturaların alınması ve satın alma veya nakliye için dış tedarikçilerle ilişkiler gibi çeşitli faaliyetlerin koordinasyonunu gerektirir. Sipariş Yerine Getirme sürecinin temel faaliyetleri şu şekilde özetlenebilir: 1. Müşterilerden siparişlerin alındığı ve taahhütlere ulaşılan sipariş yönetimi. 2. Üretim çizelgelemesini, malzeme planlamasını içeren imalat,kapasite planlama ve tesis kontrolü. 3. Envanter ve nakliye ile ilgili olarak lojistiği dikkate alan dağıtım.
Sipariş Yerine Getirme Süreci (bundan sonra OFP olarak anılacaktır), tedarik ağlarında çok önemli bir süreçtir. Müşteri ile ilgili olarak, bu ağların iyi yönetimi vaat edilen teslimat sürelerine uyulmasını ve ayrıca bunların mümkün olan en düşük süreler olmasını etkiler. Tedarik ağının kendisi ile karşı karşıya kaldığında, içerisindeki malzeme akışını etkiler, malzeme eksikliğinden dolayı gereksiz stok miktarını veya atıl kaynakları azaltabilir ve nihayetinde doğrudan üretim maliyetlerini etkileyebilir. Sipariş alındığında başlar ve son müşteriye teslim edildiğinde biter. Bu süreç, diğerleri arasında üretim, lojistik ve tedarikçilerle ilişkiler gibi çeşitli faaliyetlerin koordinasyonunu içerir. Dan beri,Normalde, şirketler tedarik ağlarında organize olurlar çünkü bu onların uzmanlaşmasına izin verir ve dış kaynak kullanımını kolaylaştırır, bu nedenle OFP tedarik ağında entegre bir süreç olacaktır, böylece bir şirketin kendi OFP, o ağdaki diğer şirketleri etkileyecektir ve bunun tersi de geçerlidir. Bir tedarik ağına katılan şirketlerin sayısı genellikle yüksek olduğundan, bir şirket içinde alınan OFP kararlarının tedarik ağının geri kalanı üzerindeki etkilerini önceden bilmek zordur.Bu nedenle, bir şirketin OFP'si hakkında verdiği kararlar, o ağdaki diğer şirketleri etkileyecektir ve bunun tersi de geçerlidir. Bir tedarik ağına katılan şirketlerin sayısı genellikle yüksek olduğundan, bir şirket içinde alınan OFP kararlarının tedarik ağının geri kalanı üzerindeki etkilerini önceden bilmek zordur.Bu nedenle, bir şirketin OFP'si hakkında verdiği kararlar, o ağdaki diğer şirketleri etkileyecektir ve bunun tersi de geçerlidir. Bir tedarik ağına katılan şirketlerin sayısı genellikle yüksek olduğundan, bir şirket içinde alınan OFP kararlarının tedarik ağının geri kalanı üzerindeki etkilerini önceden bilmek zordur.
Dominguez ve diğerlerine göre (s.2), Sipariş Yerine Getirme Sürecini (OFP) oluşturan ana görevler şunlardır:
- Müşterilerden sipariş alınması ve tedarikçilerden sipariş verilmesini kapsayan sipariş yönetimi Üretim planlaması, malzeme planlaması, kapasite planlaması ve atölye kontrolünü içeren üretim Dağıtım, Envanter kontrolü, nakliye vb. lojistik görevleri göz önünde bulundurun
Dominguez ve diğerlerinin ardından (s.2), OFP'nin ana hedefleri aşağıda özetlenmiştir:
- Müşteri siparişlerini karşılayan kaliteli ürünlerin doğru zamanda ve yerde teslimi İç ve dış belirsizliklerle yeterince başa çıkmak. Ana belirsizlik kaynakları talep (hacim ve bileşim), süreç (üretim hacmi, makinenin durma süresi, nakliye) ve tedariktir (partinin kalitesi, teslimatların güvenilirliği). Stoklar, tipik olarak tedarik zincirini bu belirsizliklere karşı korumak için kullanılır.
Referanslar
- Alarcón Valero, Faustino ve Diğerleri. Sıra umut verici ve ilişkili kavramlar: anlamların ve yorumların gözden geçirilmesi ve sınıflandırılması için teklif. CIGIP, Valencia Polytechnic Üniversitesi Tedarik ağlarının modellenmesi ve simülasyonu için ajan tabanlı mimari: geliştirme, uygulama ve doğrulama. İçinde: http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/70282/fichero/Cap%EDtulo+0%252FCap%EDtulo+0.pdf Dominguez Cañizares, Roberto ve diğerleri. Çoklu Etmenli Sistemler Kullanarak Sipariş Doldurma Sürecinin Modellenmesinde Sanatın Durumunun İncelenmesi Sanglás Noirjean, Tony. Toplu Tüketim için Doğrudan Pazarlama. Başarının Yeni Pratik Uygulamaları, Netbiblo, 2008.
