Tüketici profili, bir pazarın değişkenlerinin analizine dayalı olarak hedef müşteriyi tanımlayan özellikler kümesidir. Örnek:
Pelotillehue'de üst düzey akıllı telefon alıcısı erkek, bekar, çocuksuz, yaş ortalaması 26, ortalama üniversite eğitimi 3 yıl yüksek gelirli, mesleki kariyeri önceliği, Haftada en az 3 kez egzersiz yaparsınız, arkadaşlarınız ve ailenizle sosyal ağlarda kalıcı olarak bağlantı kurarsınız, telefonunuzu size statü veren bir araç olarak algılarsınız ve bunu modern bir insan olduğunuzu ifade etmenin bir yolu olarak kullanırsınız, teknoloji ve güncel toplumsal hareketlerin ön saflarında yer almaktadır.
Tüketici profili, diğerlerinin yanı sıra şirkete aşağıdakileri sağlayan bir araçtır:
- Müşterilerinizi tanıyın ve anlayın, onlara gerçekten talep ettikleri ürün ve hizmetleri sunun, profilde tanımlanan özelliklere odaklanan satış stratejileri geliştirin, potansiyel müşterilerle iletişime geçebileceğiniz kanalları oluşturun, sizi daha etkin tespit edin rakipler.
Tüketici araştırması ve satın alma analizi ile belirlenmesi gereken tüketici profilinin özelliklerinden bazıları şunlardır:
- Demografik özellikler. Kişiler fiziksel özelliklerine (yaş, cinsiyet vb.), Sosyal özelliklerine (medeni durum, sosyal sınıf vb.) Veya ekonomik özelliklerine (gelir, eğitim, istihdam vb.) Göre tanımlanabilir. Yaşam tarzı. Zamanını, enerjisini ve parasını nasıl harcadıkları da dahil olmak üzere bir kişinin yaşamının genel modelini ifade eder. Motivasyonlar. Bir müşterinin bir ürün veya hizmet satın alırken sahip olduğu amaç budur. Bu tür nedenler şunlardır: fizyolojik, güvenlik, aidiyet, benlik saygısı ve kişisel tatmin. Kişilik. Bir bireyin tepkisinin kalıcı eğilimleri. Değerler. Tüketicinin yaşadığı çevre ile etkileşiminin sonucudur. Bir faaliyet yapmanın veya bir hedefe ulaşmanın ne kadar iyi veya kötü olduğuna dair çok önemli duygulardır. İnançlar ve tutumlar. Kendisinin veya diğer insanların deneyimleri sayesinde, birey, doğru olduğunu düşündüğü, inanç adı verilen fikir veya yargı geliştirecektir. Tutumlar, bir şeye karşı hoşlanma veya hoşlanmama duygularıdır. Algı. Çevreden gelen bilgilerin yakalandığı, yorumlandığı ve hatırlandığı süreçtir. İnsanların bir uyarana farklı tepki vermelerinin nedenlerinden biri de budur. Öğrenme. Deneyim yoluyla, tüketicilerin inandıkları şeylerde, tutum ve davranışlarında meydana gelen değişiklikleri ifade eder. Tüketiciler üç yolla öğrenebilirler: deneyimle, tekrarlanan çağrışımlarla ve ayırt ederek ödüllendirilir.
