Sosyal ağlar, şirketlerde önemli bir iletişim ve bilgi aracı haline geldi. Bu nedenle, kuruluşların yönetiminin, kişilerarası ilişkileri ve ağların kurumsal kültüre adaptasyonunu kaybetmemesi gerekse de, 2.0 teknolojilerinin kullanımına giderek daha fazla odaklanması gerekiyor.
Sosyal ağların gücü ve hızlandırılmış genişlemesi kamuya açık bilgidir. Sayısız çalışma , Facebook ve Twitter gibi medyanın sosyalleşmek ve "dünyayla bağlantı kurmak" için önemini yansıtan endekslerle, her geçen gün muazzam büyümesini gösteriyor. İnternet ve özellikle ağlar ilişki, iletişim, öğrenme ve iş modellerini değiştiriyor.
Sosyal ağlar olgusu, hem reklam hem de iş iletişimi aracı olarak girdikleri işyerine güçlü bir şekilde aktarıldı. Şu anda, dünya çapında yaklaşık 300 bin şirketin sosyal ağları ve kurumsal blogları ticari amaçlarla ve iç iletişim aracı olarak kullandığı tahmin ediliyor.
Ağların İç İletişim Üzerindeki Etkisi
Twitter, bloglar, sosyal ağlar ve diğer 2.0 araçları, yalnızca harici olarak değil, aynı zamanda dahili olarak da kurumsal iletişim modlarını değiştiriyor. Her gün tecrübe ettiğimiz iletişim paradigmalarındaki değişimler şirketler üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir, çünkü bunların dışında çalışanlar SMS ile iletişim kurar, bloglara yazar, video yayınlar ve sosyal ağlara özenle katılır.
Eski Intranet, bir şirketin farklı üyeleri arasındaki etkileşimi artıran wiki'ler, bloglar, e-öğrenme platformları, forumlar, işbirliğine dayalı dijital yazı tahtaları veya sosyal ağlardaki topluluklar gibi araçlarla devrim yarattı.
Dahili iletişim araçları olarak sosyal ağlar, kurumsal dergi veya İntranet gibi diğer daha geleneksel kanallarla karşılaştırıldığında, temel özellikleri çift yönlüdür. Ancak, sosyal işbirliği araçlarının uygulanmasında dikkatli olmalı, Web 2.0'ı her bir şirketin kültürüne uyarlamalıyız.
Sosyal ağları bir iç iletişim aracı olarak kullanmanın avantajları arasında şunlar yer almaktadır:
• Dahili dokümantasyonun daha hızlı iletişimi
• Fikir toplamada maliyetlerin ve sürenin azaltılması
• Ekip çalışmasının iyileştirilmesi
• Ağlar, fikirlerinin alınabileceği yatay ve demokratik bir sanal alan bulan kullanıcıların ilgisini ve motivasyonunu artırır Duymak.
• Organizasyonda, üretkenliği doğrudan etkileyen işbirliği, uyum ve liderlik gibi kilit unsurları iyileştirirler.
Şirketin iç iletişiminin bir parçası olarak yeni teknolojilerin uygulanmasına hala direnenlerin genellikle birden fazla sorusu vardır: Yeni sosyal araçlar, şirketimdeki bilgilerin aktarılma biçiminde ne kadar değişecek? Web 2.0 uygulamasının çalışanlarım üzerindeki etkisi ne olacak? Onları nasıl etkileyecek? Başarı nasıl ölçülür?
Bunu hesaba katmak için, bireyin davranışının kökenini iki değişkenin bir işlevi olarak tanımlayan psikolog Kurt Lewin'in teorisi ilginçtir: kişi ve çevre. Her birimiz gruplar halinde ve bireysel olarak farklı davranırız.
Sosyal psikolojinin temeli olan bu düşünce 2.0 etki alanına kadar genişletilmiştir. "Davranış", "kişi" ve "çevre" değişkenlerinden yola çıkılarak, sosyal ağların kullanımının başarısının, organizasyonun parçası olan kişilerin türü ve çevre ile doğrudan ilişkili olacağı sonucuna varılmıştır. işin. Mekanlara liderlik eden ve harekete geçiren katılımcı ve katılımcı çalışanlar yoksa kurumsal bir blogu iç iletişim aracı olarak dahil etmenin faydası yoktur.
Çalışan davranışını düzenlemek 2.0
Giderek daha fazla şirket, sosyal ağların bilgi kaynağı ve fikir oluşturucu olarak sahip olduğu gücün bir boyutunu almaya başlıyor, bu nedenle Twitter ve şirket içindeki diğer ağların kullanımına rehberlik etmek için çalışanlarına kılavuzlar sunmaya başladılar. Bunun nedenlerinden biri, çalışanların şirket hakkında söyleyebileceklerini kontrol etmenin imkansızlığının gizli tehlikesi olmuştur.
Daha da tartışmalı noktalardan biri mahremiyet ve özerkliktir. Kişisel profildeki bir görüş, hangi şirket için çalıştığı ile ne ölçüde ilişkilendirilebilir? Şirketlerden dile getirilen şey, çalışanların açıkça talep edilmedikçe sözcü olamayacaklarıdır. Sizin adınıza yazarlarsa, kişisel görüşler olduklarını netleştirmeleri gerekir. Ayrıca, bir çalışanın şirket hakkında konuşması durumunda, yalnızca halka açık olan bu bilgileri yayınlaması ve paylaşması önerilir.
Beşeri sermaye yönetimine doğru
Sosyal ağlar, tıpkı posta veya telefon gibi bir başka iletişim aracı haline geldi ve bu nedenle, sadece bir şirketin kendi çalışanları arasındaki ilişkiyi değil, aynı zamanda bunların şirketin çıkar grupları ile olan ilişkisini de destekliyorlar.. Bu nedenle, ağ kullanımının herhangi bir şirketin iletişim stratejisinin bir parçası olması gerektiği fikri yayılmaya başlıyor.
İletişim teknolojilerinin ilerlemesi baş döndürücü gibi görünüyor, ancak doğru kullanılmazlarsa bir anlam ifade etmeyecekler. İK departmanları, yalnızca sosyal ağların yönetimi ve kontrolüne veya içlerindeki şirketin görünümüne değil, aynı zamanda insanların yönetimine, bağlantılarına, bilgi edinme ve ekiplerin temel işbirliği. Bu anlamda yazar, psikolog ve danışman Sergio Sinay, “teknolojinin yerini alamayacağı bir şey var: bağlantılar. Bunlar kesildiğinde, hangi teoriyi kullandığımızın önemi kalmayacak ”.
