Haftalar önce, bir patent ve marka tescil şirketinin müdürü ile bir toplantıya katıldım. Yönetici, yöneticilerinin yönlendirildikleri izleyicilere gerçek ilgi uyandırmak, dikkatlerini korumak ve bu ilişkileri oldukça üretken ve akılda kalıcı kılmak için sahip oldukları temel yeteneklerden şikayet etti. Yönetici, "Stillerden yoksunlar, teknikten yoksunlar, müşterilerine sunumlarında güç ve inançtan yoksunlar," dedi.
Daha sonra şehirden ve ülkeden bazı konuşmacılar ve hocalar hakkında görüş alışverişinde bulunduk. Bak, son zamanlarda katıksız bir bağlılığımla bir konferansa katıldım ve bunu neden çok gönülsüzce inkar ettim. Yirmi dakika sonra emekli olacaktım ama yapmadım. İki saat kaldım, uçup giden iki saat. Birden gece sekizden sonraydı ve fark etmemiştim bile. Bize kolayca özdeşleşebileceğimiz hikayeler anlatmak zorunda kaldığı beceriyle, o adamın hitabet becerilerine hayran kalmıştı. O zamanlar, kelimenin başarısı ve ustalığının el ele gittiğinin farkındaydım. Çalışma ekibim, liderlik veya anlaşmazlık çözümü kursları planlamaktan ne kazanırım?bir dinleyicinin dikkatini ve saygısını kazanmanın anahtarlarının ne olduğunu bile bilmiyor… O yerde ve o sırada insanlarımın profesyonel bir rehber, topluluk önünde konuşma becerileri ve grup yönetimi konusunda eksiksiz bir eğitim almaları gerektiğinin tamamen farkındaydım. yeni ve eski müşterilerim o adamla hissettiğimi hissetti ”.
Bu becerilerin az sayıda insana özel olduğunu, taklit etmenin zor olduğunu, eşleştirmenin çok daha az olduğunu düşünmek bir efsanedir. Aslında, etkili sunum seminerlerinde sık sık buna ve topluluk önünde mükemmellikle ilgili dört efsaneye atıfta bulunuyorum. Yüksek kaliteli ekranların doğası etrafındaki gerçek, bunların yapılmış olmasıdır. Hiçbir katılımcı sadece sözlü bir şekilde, yani pratik yapmadan, özeleştiri yapmadan, tavsiye vermeden ve kapsamlı bir hazırlık yapmadan gösteriş yapamaz. Hevesli bir gözlemci, sadece sözlü pirotekniklerle donanmış bir sohbet kutusu ile iyi ikna teknikleri kullanan bir tartışmacı arasında hızlı bir şekilde ayrım yapabilecektir. İkincisi, bilginin, enerjinin, halkın farkındalığının, özgünlüğün ve baştan çıkarmanın uyumlu bir birleşimiyle çok ilgili.Yüksek bir bedel ödemeden doğaçlama yapamazsınız.
İkinci bir efsane, yıldız katılımcıların her şeyi kontrol altında tuttuklarına dair muazzam bir hafızaya sahip olduklarını varsaymaktır. Hata. Katılımcının doğal ve kendiliğinden başa çıkması gereken birçok beklenmedik durum vardır. Evet, doğallık ve kendiliğindenlik güçlü araçlardır, ancak doğaçlamaya düşmemek için bunları nasıl kullanacağınızı bilmek gerekir. Seyirci, kendiliğindenliği, sürpriz yorumları sever, genellikle "senaryoyu bozmak" denen şeyi, ancak bu durum istismar edilmemeli veya aşırı özgüven olmamalıdır.
Konuya hakim olmak ve halkla başarılı etkileşim, bu nedenle, senaryoyu harfe, katılığa ve mükemmelliğe kadar takip etmekle eşdeğer değildir. Bu iddia edilen gereklilikler genellikle daha az uzman olan katılımcıları korkutur ve "sahne korkusu" olarak bilinen şeyin yolunu açar. Olumsuz ve dolambaçlı görselleştirmeler, maruz kalma durumunun öncesinde ve sırasında üretilir ve daha az uzman, öz farkındalığın etkilerine yenik düşer (bana bakıyorlar! Beni eleştiriyorlar! Kendimi aptal yerine koyuyorum!). hoparlörler Yüksek performans gösterenler, aksine, ilhamın hazırlıktan sonra geldiğini ve nefes alma, vokal, jest ve retorik teknikler ustaca bir araya getirildiğinde zekâ ve hedef kıvılcımlarının etraflarında yüzdüğünü öğrenirler.
Üniversite kurumlarının eski ustalarında derinlemesine kökleşmiş üçüncü bir efsane, söylenen şeyin -özelliğin- çok daha önemli olduğunu ve iletilme şekli-zarf, stilistik dokunuş- olmadığını onaylamaktan ibarettir. Gerçeklikten başka bir şey yok. Mizah, grafik dil, doğrudan deneyim, ton çeşitliliği ve bir durumun tam açıklaması, izleyicinin ruh hali ve zihni üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir. Açık, kareli ve darmadağınık bilgiler bugünlerde hiçbir halkı baştan çıkarmıyor. Bir şeyin nasıl iletileceği sorusu, özün kendisi kadar önemlidir. Huzursuz veya yaramaz bir beyin bir gün onlara özel bir "dokunuş" vermeye karar vermemiş olsaydı, birçok hikaye, birçok bilgi yüzyıllar boyunca kaybolacaktı.
Pek çok liderin ve konuşmacının mükemmelliğe ulaşmasını engelleyen bir başka yaygın efsane, sessizlik ve duraklamaların kafa karışıklığı, kontrol kaybı ve gerginlik gösterdiğine dair yanlış varsayımdır. Özgüven veya yetersiz eğitim nedeniyle, bu insanlar konu üzerinde tam yetkiye sahip olduklarını veya parlak fikirlerin hızla art arda gelmesinin hayranlık ve bağlılık uyandıracağını göstermek amacıyla genellikle aceleci ve bazen vahşi bir konuşma yaparlar. Böyle bir şey yok. En iyi yiyecek kimseyi sindiremez. Pek çok kez, hesaplanmış duraklamaların çok güçlü tekniğinin tamamen farkında olmayan, çalışkan ve çok iyi hazırlanmış, alanında uzmanların konuşmalarına katıldım. Yorulmadan izleyicilere aynı anda kahvaltı, atıştırmalık ve öğle yemeği sunarak yorulurlar. Elbette,Duraklamanın, az önce söylenenleri ve daha sonra söylenecekleri düşünmelerine izin verdiğini görmezden gelirler. Duraklamanın "sihirli" etkisi, herhangi bir etkili sunumun büyük amacına ulaşmak için uzun bir yol kat ediyor: izleyicinin kırılgan ilgisini korumak ve tazelemek.
Son olarak, "oyunculuk" efsanesi kalır. "Kendim olmayı bırakacaksam nasıl davranmalıyım?" Deneyimsizleri tartışın. Gala veya kostüm partisine katıldığımızda olduğu gibi, sergi durumunun bir poz, bir varoluş biçimi olduğu ortaya çıktı. Evet, hiç şüphe yok: İlk bakışta aşırı veya sahte görünebilecek bazı sunum püf noktalarını öğrenmeliyiz, ancak dünya çapındaki liderler ve katılımcılar halkın algısının çok farklı olduğunu öğrendiler. İzleyiciler için, enerjik jestleri olan bu insanlar, şirketlerimizin çalışanlarına acilen aşılamamız gereken bir şeyi yansıtır: tutku, iletişim becerileri ve yüksek bağlılık.
Medellín, Eylül 2007
