Álvarez mekanik atölyesi Chiapas, Las Margaritas şehrinde bulunmaktadır. Traktörlere hizmet sağlama ve şehir içinde sosyal kalkınmayı teşvik etme ihtiyacı nedeniyle 1993 yılında sahibi Rodolfo Álvarez Pérez tarafından kuruldu.
Atölye, dizel ve benzinli makinelerin onarım hizmetini vermektedir. En göze çarpan faaliyetler arasında, volteos adı verilen kamyon şanzımanlarının ve motorlarının onarımları yer alır.
AMAÇ
Değerlendirdiğimiz mikro girişimin beklentilerini yerine getiren bir kalite yönetim sistemi uygulayarak, sürekli iyileştirmeye yönelik bir kalite sistemi uygulama ve sınıfta edindiği bilgileri uygulama ihtiyacını oluşturmak.
MİSYON
Ekolojik refaha katkıda bulunmak ve kurumu oluşturan aile içinde sürekli gelişim ruhunu teşvik etmek amacıyla, işbirliği, yardım ve karşılıklı yardımlaşma anlayışı ile, verimli bir hizmet sunmak için bilgi ve bilgi paylaşımını taahhüt ederek, Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan ve sorunlarını çözen kalite.
VİZYON
Şehirde otomotiv, profesyonel ve prestijli hizmetlerin sunulmasında lider ve güvenilir dernek olmak.
1.0 AÇIKLAMA VE DAĞITIM
Atölye, rolü atölyenin sahibi tarafından yürütülen bir baş tamirciden oluşuyor. Buna karşılık, üç eğitimli teknisyen ve atölyenin kaynaklarından sorumlu bir yönetici komuta ediyor. Atölye 2ª calle norte poniente No. 3, Colonia Centro adresinde bulunmaktadır (bkz. Şekil 1)
- Alet deposu Depo Manevra alanı Banyolar Çalışma alanı
Alet deposu: Hidrolik krikolar, farklı boyutlardaki el aletleri, öğütücüler ve parlatıcılar gibi elektrikli aletler gibi işin detaylandırılması için bir dizi ekipman içerir.
Depo: Birkaç isim vermek gerekirse, diferansiyeller, dişli kutuları, dizel ve benzinli motorlar gibi traktör parçalarını depolar.
Manevra sahası: Aracın çalışması için doğru şekilde yerleştirilebileceği yerdir. Ayrıca, hidrolik krikolar yardımıyla kamyonları belirli bir yüksekliğe kadar takmak için motorları ve parçaları kaldırmak için bir kasnağı askıya alan bir dizi kolon içerir.
Banyo: Gerekli unsurlara, drenaja, suya sahiptir.
Çalışma alanları: Masalar, kaplar ve demontaj ve montaj gibi işin detaylandırılması için gerekli ekipmanlardan oluşur.
Dağıtım planı, yukarıda belirtilenlere göre mekanların konumudur.
1.2.-PERSONEL ORGANİZASYON ŞEMASI.
2.0 ATÖLYE ANALİZİ.
Yukarıda açıklanan mekanik atölye herhangi bir kalite sistemi kullanmaz, bu nedenle bir sistemin verimli bir şekilde uygulanmasını önermeye başlamak, sunduğu koşulları bu tür bir kuruluşta genel olarak beklenenlerle karşılaştırmak önemlidir..
Yukarıdakilerle ilgili olarak, kurumun analizini, içinde ortaya çıkan olası durumları kapsayacak şekilde seçtiğimiz beş yöne dayandırmayı savunuyoruz.
2.1 TEDAVİ EDİLEN HUSUSLAR ŞUNLARDIR:
- Çalışma ekibi Atölye alanı Personel: tutum ve eğitim Faaliyetler Hijyen ve güvenlik.
İş ekipmanı Genel olarak atölye, işin verimli bir şekilde gerçekleştirilmesi için tahmini bir çalışma süresi ile tamir edilecek makinelerde kullanılan montaj ve demontaj işleri için gerekli manuel ve elektrikli iş ekipmanına sahiptir ve bu nedenle, her aletin kullanımında uygun hareketleri kullanın.
Atölye alanı Atölye alanı, manevra alanı tarafından tanımlanan parametrelerle verilir. Bu, 12m genişlik x 25m uzunluk boyutlarına sahiptir ve bu, daha büyük araçların yerleştirilmesi ve bir işi gerçekleştirmek için gerekli manevraların yapılması için yeterli bir alan anlamına gelir.
Personel: tutum ve eğitim Bu noktaya değinerek, beş unsurdan oluşan işgücü, türüne bağlı olarak düşük tonajlı bir araçtan traktöre kadar sunulan iş türünü gerçekleştirebilecek tutum ve beceriye sahiptir. tamir. Ancak bu, bir kalite yönetim sistemini yükseltmek ve sürdürmek için neyin gerekli olduğuna dair çağdaş bilgi birikimine ilişkin gerekli bilgiye sahip olduğu anlamına gelmez.
2.2. NEDEN VE ETKİ ŞEMASI.
Sunulan diyagrama göre aşağıdaki parametreleri tanımlayabiliriz.
2.3 KALİTE PARAMETRELERİ:
- Kalite sistemi ve uygulaması için gerekli süreçleri oluşturun Kalite sırasını belirleyin Kontrol yöntemlerini ve kriterlerini belirleyin Şirketin kullanılabilirliğini sağlayın İzleme ve analiz gerçekleştirin Planlanan sonuçlara ulaşmak için gerekli eylemleri uygulayın
2.4 ETKİNLİKLER
Çalıştayda yapılan tüm faaliyetleri bilmenin önemi nedeniyle ana faaliyetler aşağıda sıralanmıştır:
- Ayarlar Motor ayarları (Dizel ve benzin) Şanzıman sistemi onarımı Aks sistemi onarımı Dış onarımlar
Ayarlama: diğerlerinin yanı sıra enjeksiyon pompalarının, filtrelerin, bağlantı parçalarının veya yatakların yağlanması, bujilerin değiştirilmesinden oluşan bir hizmettir. Dizel motor analizi: piston ayarı, enjektör yıkama, zamanlama ayarı, kompresör ve turbo analizi düşünülmektedir. Benzinli motor daha fazla unsurla çalışır
Şanzıman sistemi: diğerleri arasında dişli kutularının, diferansiyellerin, kardal millerinin, kılıf sivri uçlarının onarımını içerir.
Aks sisteminin onarımı: Yatakların veya yatakların yağlanması, fren ayarı ve direksiyon sistemi ayarı yapılır.
Dış onarım: Devletin herhangi bir yerinde daha önce bahsedilenlerin onarımından oluşur. Buna müdahale eden faktörler, belirtilen işin yapılma zamanı, arazinin koşulları ve iklimin yanı sıra çalışmak için şehirler arasında var olan mesafedir.
Genel olarak faaliyetler, bunun önemi, bilgi birikimi ve uygun araçlarla gerçekleştirilmektedir. Bunun kalitesi için iyi bir hizmet verebilmek için bahsedilen hususların bilinmesi, zamanla sonuçlanacak işin türünün bilinmesi gerekmektedir.
Hijyen ve güvenlik Hijyen ve güvenlik içinde çalışma alanının birçok bölümünün dağınık olduğunu gördük; Manevra sahasında, bir dingili kaldırmak veya yaygın olarak bahsedildiği gibi, ciddi bir kazaya neden olabilecek büyük parçalar olduğu görülmektedir.
Bu noktada kaza destek ekibinin bulunmayışı, bir kaza olması durumunda yer işaretleri ve gerekli tahliye yollarının bulunmayışı da not edilmelidir. Yangın söndürücülerin ve bir ilk yardım çantasının olmaması, tüm atölye çalışanları için küçük önleme ve bakım hakkında düşünmemizi sağlıyor.
Kullanılan aparat ve makinelerle ilgili olarak, bazıları kullanılan akımın türünü, gerekli voltajı, kullanılacak elektrotların türünü (özellikle kaynak tesisi), kullanım kılavuzunu tanıyan özelliklerin eksikliğini fark eder. ve bakım.
Atölyenin havalandırması ve aydınlatması iyidir ve bu anlamda kullanılacak ekipmanların her birinin kullanımında sorun yaşanmaz.
Motorlardan çıkan atıklar (bu durumda yağ), daha sonra aynı topluluğun kereste fabrikalarında ahşabı iyileştirmek için kullanılmak üzere şaraphanede bulunan bir kapta alınır ve depolanır, bu da çevrenin etkilenmemesini sağlar..
Aynı araçlardan çıkan hurda, büyü adı verilen mekanik parçaların hazırlanmasında kullanılmak üzere geri dönüşüm kamyonları tarafından taşınır.
Yukarıdakiler göz önüne alındığında, aşağıdaki parametrelere dayalı bir kalite yönetim sistemi önermeye hazırız.
2.5.-FAALİYETLERİN VE HİZMETİN KONTROLÜ.
Aktivite diyagramının sembolojisi.
Aşağıda, şehir içindeki hizmetlerin belirli bir şehirle karşılaştırılması bulunmaktadır.
Önceki tablolar bize ortalama verileri ve her bir hizmet türünün gerektirdiği maliyetleri göstermektedir. İşçiler ve işletme sahibiyle doğrulayabildiğimiz için, burada gösterilen sürenin kısaltılması için verimli bir şekilde performans göstermemiz imkansız olurdu, çünkü adımların her birinde daha önce açıklanan adımlar her iş türü için açıkça gereklidir. faaliyetler ve bu büyük özen gerektirir.
Bu nedenle, atölyeden başka bir şehre seyahat süresinin personelin kontrolü dışındaki farklı durumlardan etkileneceğini ve bu nedenle ortaya çıkan duruma göre değişeceğini unutmamalıyız.
* Not: Tuxtla Gutiérrez şehrinde gerçekleştirilen hizmetler örnek alınarak onarım maliyetleri ve seyahat süresi tahmin edilmiştir.
2.6 KALİTE MALİYETLERİ
Kalite yönetimini ölçmeye çalışırken, hizmeti garanti etmek için gereken tahmini kalite maliyetlerini değerlendirmeliyiz. Gerçeğe bağlı kalarak, önleme maliyetleri ve dahili kayıplar açısından kalite maliyetlerini not etmemiz gerekecek.
Önleme maliyetleri dahilinde, gerekli eğitim kurslarının yaratacağı masrafları hesaba katmalıyız. Olası sömestre veya yıllık etkinliklere ulaşım masrafları, etkinliklere giriş masrafları, konaklama ve yemek masrafları, genellikle 1.500.00 ila 3.500.00 $ arasında bir harcamaya neden olacaktır; Çalıştayın en iyi unsurlarından yalnızca birine onu teşvik etme fırsatı verilebileceği ve buna geri döndüğünde deneyimlerini paylaştığı ve bu bilgi arayış ortamını geliştirdiği sonucuna varabiliriz.
Ayrıca, yerleştirilecek tüm lokasyon işaretleri, bazı ünitelerle desteklenecek güvenlik ekipmanları ve banyonun olması için gerekli hijyen unsurları dikkate alınarak hijyen ve güvenlik giderlerinin ortalama 400.00 $ 'ı taahhüt ettiğini unutmayın. iyi durumda (sabun, su, dezenfektanlar).
Dahili kayıplarla ilgili olarak, aylık kayıpların ortalama olarak 20 0,00 ABD Doları tutarında oluşturulabileceğini görüyoruz. Bunun nedeni, tamircinin bir parçaya kasıtsız olarak verebileceği hasarın yanı sıra bir onarımı tamamlamak için yapılması gereken uzatmalardır.
2.7 ATÖLYE EKİBİ.
Mekanik atölyenin temel araçları dört farklı gruba ayrılabilir. İlk olarak, normal sertleştirilmemiş çelikten daha sert olmayan malzemeleri işlemek için kullanılan sözde kesici aletlerden bahsedebiliriz.
Manuel kesme aletleri olarak aşağıdakilerden bahsedebiliriz.
El testeresi, eğe, matkap ucu, kılavuz, rayba, kılavuz, makas, soğuk kesici, freze, kesme, pense.
İkinci olarak, parçaları kelepçelemek veya parçaları vidalamak için kullanılan araçları düşünebilirsiniz. Bu grupta aşağıdakiler düşünülebilir.
İngiliz anahtarı, pense, tornavida, mengene, perçin aracı.
Üçüncüsü, birkaç bölümden oluşan bir bölümde kataloglanabilecek bir dizi farklı işlev aracı vardır, bu araçlar aşağıdaki gibidir.
Çekiç, mekanik çektirme, kazıma yapılacak sayılar ve harfler, silindirik zımba, kaldırma, gramil, yazı, pusula, hidrolik kriko, hidrolik kaldırma masası.
Dördüncüsü, bir mekanik atölyede en çok kullanılan ölçüm aletlerinden temel araçlar olarak bahsedilebilir.
Mezun cetvel, şerit metre, açı ölçer, kumpas, mikrometre.
2.8 EĞİTİM VE PERSONEL.
Kurslar şunları hedeflemelidir:
- İşçiyi hazırlayın İşyerinde riskleri önleyin Verimliliği artırın Genel olarak, performans için üyelerin becerilerini geliştirin.
Bu amaçla, işçiler şunları taahhüt eder:
- Öğretilen dersleri zamanında ayırın İlgili programlara uyun Bilgi ve becerilerin bir değerlendirmesini sunun Genel olarak, hedefe emanet edilen endikasyonlara katılın.
KİŞİSEL.
İyi bir gelişme için aşağıdaki noktaları anlayın.
- Yenilikçilik Sürekli iyileştirme Tüm kuruluşun bilgisi Özgüven Yüksek dozda liderlikle yönetilmeli İşteki korku ortadan kaldırılmalıdır Bölümler arası engeller kaldırılmalıdır.
Bu nedenle, aşağıdakilerden oluşan bir eğitim programı önerilmektedir:
- Sürekli olarak anlama düzeyini değerlendirmek Katılımcılar için yeterli eğitim düzeyini bir seferde sınırlı sayıda kavram sunun, öğrenme görevlerini birkaç basit kavrama ayırın (böylece herkes aktif olarak katılır, sadece bireyin gösterisini gözlemlemek değil) teşvik edin katılımcılardan konu hakkında sorular sormalarını isteyin.
Öğrenmeyle ilgili her durumda olduğu gibi, yönetici kibar ve sabırlıysa çalışanlar kendilerini daha iyi hissedeceklerdir. Dürüst ve hak edilmiş övgü de yardımcı olur.
Eğitim sırasında açıklamalar ve gösteriler çok önemlidir, ancak çalışanlar bilgiyi uyguladıklarında daha iyi hatırlarlar. İlk aşamalarda, pratik yöntemler teorik olanlardan daha iyi performans gösterir.
2.9. HİJYEN VE GÜVENLİK.
Hijyen ve güvenlik için aşağıdakileri önerdik:
1. İşyerini temiz ve düzenli tutun, kullanılmış ürünlerin olası dökülmelerinden ve dökülmelerinden ve ayrıca yere düşmüş olabilecek talaşlardan kaçınarak veya uygun olduğu durumlarda toplayın.
Makineleri ve aletleri iyi çalışır durumda tutun ve kabloların ve aksesuarların zemini ve yürüme yollarını işgal etmesini önleyin.
2. Darbeleri, düşmeleri ve takılmaları önleyin.
3. Tüm makinelerde şunlar bulunmalıdır:
- EMC işareti Kullanım kılavuzu Bakım kitabı
4. Makine kontrol organları açıkça görülmeli ve iyi tanımlanmalıdır.
5. Güvenlik işaretlerine uyun.
6. Motor soğutma sıvıları ile doğrudan cilt temasından kaçının. Önlenemeyeceği durumlarda eldiven veya krem kullanın.
7. Yanıcı ürün depolarına, motor test tezgahlarına vb. Yakın yerlerde kaynak işi yapmayın veya açık alev veya ateşleme kaynakları kullanmayın.
SONUÇ:
Yukarıdakiler sayesinde, sınıfta edindiğimiz bilgileri uygulayabildik. Bunun çoğu, bir kurumun beklentileri ile temasa geçme fırsatına sahip olmamız, ortaklaşa yeni öğrenimler geliştirmemiz ve bunun hizmet kalitesini iyileştirmeye yardımcı olacağına her zaman güvenmemizden kaynaklanmaktadır.
Zorlu bir görev olsa da, kuruluşta kaliteyi yönetme taahhüdünün yaratıldığının bilincindeyiz. Böylece sayısız deneyimden memnun kalabildik.
Kalite yönetim sisteminin uygulanmasında, kuruluşun hijyen ve güvenliğini iyileştirme arayışı en büyük çabayı sağladı. Araçların kullanımının organizasyonuna ve otomobillerin onarımı için elemanların doğru kullanımına katkıda bulunmak, artık malzemelerin doğru konumu, kalitenin iyileştirilmesini büyük ölçüde destekledi. Ayrıca, personelin tutumundaki iyileşme ve konuyla ilgili daha fazla ve daha iyi kavramlar edinme dürtüsü, kalitenin gelişmesini büyük ölçüde etkiledi. Personel bu araştırmayla çok ilgilendi, işbirliği ilgisi dahilinde birçok beklenti ortaya çıktı ve bu nedenle müşteri sayısının artması bekleniyor.
Ne yazık ki, bunun karşılaşabileceği dezavantajı zamandır; ama onlar dahil olan herkesin ideallerine ve itici gücüne güveniyorlar ve atölyenin gelişmesiyle ilgili haberleri yakında alacağımızdan şüphemiz yok.
Son olarak, bu araştırmayı yapmamıza izin veren herkese teşekkür ediyoruz, çünkü onların nezaketleri ve anlayışları sayesinde bu konunun en iyisini kurtarabildik.
KAYNAKÇA
CORDOBA, ALONSO. İŞÇİ İLİŞKİLERİ SİSTEMİ. EĞİTİM ALT SİSTEMİ ED. Threshes. 1982. MEKSİKA, DF.
MONTERO PEREZ, PEDRO. ATÖLYE MÜHENDİSİNİN EL KİTABI. HACİM 1. ED. GUSTAVO GIL SA BARCELONA 1991.
LARA FLORES, ELAŞ. İLK MUHASEBE KURSU VE MALİYETLER. ED. Threshes. MEKSİKA, 1979.
DENNIS G. ZILL. KALİTE YÖNETİMİ. ED. Iberoamerican. 1997, BARSELONA.
KAYNAKÇA
CORDOBA, ALONSO. İŞÇİ İLİŞKİLERİ SİSTEMİ. EĞİTİM ALT SİSTEMİ Ed. TRİLLALAR. 1982. MEKSİKA, DF.
MONTERO PEREZ, PEDRO. ATÖLYE MÜHENDİSİNİN EL KİTABI. HACİM 1. ED. GUSTAVO GIL SA BARCELONA 1991.
LARA FLORES, ELAŞ. İLK MUHASEBE KURSU VE MALİYETLER. ED. Threshes. MEKSİKA, 1979.
DENNIS G. ZILL. KALİTE YÖNETİMİ. ED. Iberoamerican. 1997, BARSELONA.
Mario Alejandro Alvarez Pérez Cesar Augusto Çiçek tarhları Luis Eduardo Rojas Villarreal
Katkıda bulunan: Octavio Rolando Lara Martinez
