özet
Bu çalışma, günümüzde herhangi bir Şirketin rekabetçi performansı için temel bir çalışma aracının geliştirilmesiyle ilgili temel yönleri bir araya getiriyor: literatürde yapılan formülasyonların karşılaştırmasına dayanan İş Zekası Sistemi.
Giriş
Günümüz gibi giderek daha rekabetçi hale gelen bir dünyada, ortak sorunlara çözüm sağlayan yöntem ve yollara kapıları açan ve aynı zamanda günlük işin başarılı bir şekilde gelişmesini kolaylaştıran, Evren'i genişleterek arasındaki farkı yalnızca fikirler yaratır. bilgi ve böylece daha iyi başarmak, çevremizde neler olup bittiğini ve ilerleme sınırında kalanları daha iyi anlar ve bilir.
Yukarıdakilere, bunun Sanayi Topluluğundan Bilgi Topluluğuna geçişle karakterize edilen ve denizciler gibi, diğer gemilerin konumunu bilmek ve rotalarını, hayatta kalmalarını sağlamak için radarlara bağımlı olan bir geçiş zamanı olduğu da eklenmelidir. Yeni projelerin üstlenilmesi için gerekli durumlarda sistematik ve kesin bir şekilde konumlandırılabilen, kurtarılabilen ve paylaşılabilen bilgi ve bilginin elde edilme, işlenme ve dağıtılma hızına tabi olacaktır.
Bu nedenle, ekonomi ve iş dünyası, küresel ölçekte Stratejik Bilgiye sahip olmak, rekabet üzerindeki avantajların elde edilmesi ve sürdürülmesi söz konusu olduğunda anahtar bir bileşendir, bulundukları yerde yeni alanların yaratılmasını savunmak kaçınılmazdır. Modern yöntemlerle, böylesine çalkantılı bir iş ortamında neler olup bittiğini (örneğin, küresel pazardaki en son trendlerin neler olduğunu araştırmak, rekabetin ortaya çıkan teknolojileri veya araştırma hatları vb.) ve gerekli tüm bilgileri işleyerek karar verme ve Stratejik Yönelim için hazırlar, böylece durum gerektirdiğinde kullanılabilir.
Bu, Modern Organizasyonlarda İş Zekası olarak adlandırılan faaliyetlerin, Yönetimin bir parçası olduğu İşletme Yönetiminin en son mekanizmalarıyla yakından bağlantılı birinci dereceden bilimsel-bilgilendirici bir işlev olarak ortaya çıktığı ve geliştirildiği bağlamdır. Sırasıyla Bilgi ve Bilgi.
Bilgi ve Bilgi Yönetiminin mevcut durumuna bir yaklaşım getirmek ve Modern Organizasyonlarda bu disiplinlerle ilgili bir ifade olarak İş Zekası faaliyetinin işleyişini incelemek için tüm sosyal fenomenler gibi daha iyi anlaşılacağına inanılmaktadır. Bir dereceye kadar, bu fenomenin ortaya çıktığı, sürdürüldüğü ve geliştiği tarihsel koşullar içinde bağlamsallaştırılmalıdır; bu, aşağıdaki dört alıntıyla açıklanabilir:
• Batı tarihinde birkaç yüzyılda bir keskin bir dönüşüm var (…) birkaç on yılda toplum kendini yeniden düzenliyor », Peter Drucker
• Bilgi Çağının hayatta kalması, istihbaratı yakalama, onu kullanılabilir bilgiye dönüştürme (…) ve onu rekabetçi bir kaynak olarak yayma ve kullanma becerisine bağlıdır ”, Christopher Barlett ve Sumantra Ghoshal
• Bir Kuruluşun rekabet avantajları temelde bilgisine veya daha spesifik olmasına bağlıdır: ne bildiğine veya bildiğini nasıl kullandığına ve yeni bir şeyi ne kadar çabuk bildiğine bağlıdır ”, Lawrence Prusak.
• Bu, geleceği tahmin etmekle değil, olası herhangi bir gelecekle yüzleşmek için kapasiteleri geliştirmekle ilgilidir », Daniel Samoilovich.
Bu sosyal dönüşümün etkisini ortaya çıkaran yukarıda belirtilen hususları dikkate alan bu çalışma, bugün herhangi bir Şirketin rekabetçi performansı için temel bir çalışma aracının geliştirilmesi ile ilgili temel yönleri sunmaktadır: Sistem Literatürde yapılan formülasyonların karşılaştırılmasından İş Zekası.
II. Bilgi toplumu
Önceden, bu süreçler arasındaki ilişkiyi açıklamak için temel bir unsurdan bahsedebiliriz ve bu, sözde Bilgi Çağında sözde Bilgi Toplumu'nun ortaya çıkışıdır.
Bilgi Toplumu'ndan bahsederken sosyolojik çerçeveden baktığımızda, kavramın 1960'ların sonlarında batı toplumunda sahnede ortaya çıkan ve O zamanın sosyolojik teorisi: endüstriyel bir toplumdan post-endüstriyel bir topluma geçiş (terimle pek uyuşmayan bazı sosyologlar tarafından, gelişmiş endüstriyel toplum olarak adlandırılır) Daniel Bell, post endüstriyel toplumun temel özelliklerinden birinin olduğunu onaylar. üretim sürecinde temel ve vazgeçilmez bir kaynak haline gelen bilgiye sanayi sektörünün verdiği kullanımda ifade edilmektedir.
Onun görüşüne göre "… post-endüstriyel toplum, bilgiyi, entelektüel faktörle ilişkili bir teknoloji olarak kullanarak, sermaye malları arasında gördüğü organize bilgiye yatırım yaparak birincil enerji olarak birleştirir." (Bell, 1960), sanayi toplumunun geleneksel mekanizmalarının, bilgiye dayalı yeni değişim biçimleriyle kademeli olarak yer değiştirmesi göz önüne alındığında, toplumda bir değişiklik olduğunu varsayarak, Tarihin endüstriyelden bilgi kapitalizmine geçiş olarak kaydettiği bir olgudur. 80'lerde ortaya çıkıyor.
Sosyoloji Sözlüğü, tam olarak "… Bilgi Toplumu'nun kökeninin, yalnızca kültür ve siyasette değil, aynı zamanda organizasyonda ve ekonomide de bilginin artan öneminin kabul görmeye başladığı 1980'lerde olduğunu" doğrular.
Dra. Ponjuán'ın Bilgi Toplumu tanımı, yukarıda bahsedilen fikri doğrulamaktadır, çünkü onun için fenomen, "… hayatta kalma ve geliştirme eylemleri ağırlıklı olarak yoğun bir kullanım, dağıtım, depolama ve yaratmaya dayanan herhangi bir insan holdinginde ifade edilmektedir. yeni bilgi teknolojilerinin aracılık ettiği bilgi ve bilgi kaynakları ”.
Bu konuya Enformasyon Bilimleri Tarihi'nden yaklaşan bazı yazarlar, "… yirminci yüzyılın sonundaki enformasyonel durumu en iyi sentezleyen fenomenlerden biri, tam da ülkenin politik, ekonomik ve kültürel sahnesindeki görünümdür. bilgi toplumu. " (Linares, 2003: s.56) ve karakterize ederken, her zaman bilgi teknolojilerinin kökenleri, eğitimleri ve geliştirilmelerindeki belirleyici doğasına atıfta bulunmanın yanı sıra, bilginin bir başka ekonomik kaynak olarak kullanılmasını ifade eder, servet üretiminde anahtar.
"Bilgi Toplumuna özgü olan şey, bilgi ve iletişim teknolojilerinin kararlı sistematik kullanımıdır ve bu bilgi, artan üretkenliğin ve ekonominin ana kaynağı haline gelir." (Linares, 2003: s.56)
Bilgi Toplumunun bir gerçeklik olduğu, şu anda Japonya, Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa Birliği gibi büyük sanayi güçlerinin stratejilerini kendi toplumlarının eğitimine, sistemlerin yönetimine dayandırmaları gerçeğiyle ifade edilmektedir. bilginin.
III. Bir İş Zekası Sisteminin oluşturulması ve uygulanması
İhtisas literatüründe sunulan çeşitli formülasyonlar arasında yapılan karşılaştırmadan, aşağıdaki sınıflandırma yoluyla şirkette EIS'nin kurulması ve bakımı için gerekli adımları tanımlayabiliriz:
III.1 İstihbarat sisteminin tasarımı için benimsenecek modelin prototipi
Enroles'e göre, büyüklük bazında en fazla yayılım gösteren şirketlerin topolojisi, çalışan sayısı göstergesine dayalı olandır ve aşağıdakilerden oluşur:
- Mikro şirket: En fazla 15 çalışan, Orta ölçekli şirket: 101 ila 250 çalışan, Küçük şirket: 16 ila 100 çalışan, Büyük şirket: 251 ve daha fazlası.
Daha önce ifade edildiği gibi, Büyük Şirketler tarafından izlenecek model, küçük ve orta ölçekli şirketlerin (KOBİ'ler) aksine, temelde şirketin ihtiyaçlarına cevap veren iç ve dış bilgilerinin merkezi olarak kullanılmasını sağlayan bir iç birimin kurulmasından ibarettir. genellikle iş zekası çalışmalarını talep eden ve kullanan personelin bilgileri (bu noktada istihbarat bilgisi ihtiyaçlarını anlayın, çünkü bunlar genel olarak bir yöneticinin sahip olduğu bu bilgi ihtiyaçlarından farklıdır); Bu istihbarat bölümü-birimi, operasyonlarını, ilişkileri Şekil 1'de görselleştirilebilen bilgi kullanımına dayandıran diğer faaliyetlerle ilişkili olarak şirkette bağımsız bir süreç alt sistemini oluşturur.
Şekil 1'de de görülebileceği gibi, iş zekası biriminin Genel Müdürlük ile, yani en üst düzeyde şirket yönetimi ile özel bir ilişkisi vardır (bkz. İki yönlü bir ilişki atanmıştır). aralarında olması gereken sürekli değişim.
Genel Müdürlük, stratejik planlamanın detaylandırılması sürecini ve şirket hedeflerinin yönünü, üst düzey yönetim kademelerinin oluşturduğu politikaları dikkate alarak yönlendirmek görevlerine sahiptir. Şirkette bu tür bir sistemin uygulanmasıyla amaçlananın, iş ortamından bu bilgilerin mümkün olduğunca güncel olarak alınmasını sağlayan ve organizasyon için önemli olan bir tür "radar" yerleştirmekten başka bir şey olmadığını hatırlayalım.. Çevrenin bu "izlenmesinin" sonuçları, şirketin iç durumuyla karşılaştırıldığında, karar verme sürecinde yeni çözümlerin görselleştirilmesine olanak sağlayacak sonuçların ve tavsiyelerin elde edilmesini sağlar.
İstihbarat birimi, şirketin farklı yönetimlerinin bilgi çıkarlarını gözeterek, şirketin karar alma ve stratejik planlamasında kullanıma uygun katma değeri yüksek bilgiler oluşturur ve yayar.
III.2 İş Zekası Sisteminin Yeri
Bir SIE'nin uygulanmasının belirleyici bir yönü, kuruluştaki İstihbarat Biriminin ilk bağlılığıdır, çünkü kuruluş sürecinde ona yardım etmekten doğrudan sorumlu olan yönetici tarafından sağlanan destek, konsolidasyonun hızını şartlandırır. ve hatta hayatta kalmak için.
III.3 İhtiyaçların İncelenmesi
İhtiyaç Araştırmasını yürütmek, sizi bir İş Zekası Sistemi kurma yolunda zorlamak için ilk adımdır ve aşağıdaki teknikleri kullanmak normaldir:
- Belgesel analiz: Bu tekniğin uygulanmasıyla bazı uzmanların hayati müfredatlarına erişim sağlandı, birimin istihbarat birimi tarafından geliştirilen önceki çalışmalar, şirketin süreç ve prosedürlerine ilişkin düzenlemeler de gözden geçirildi. Havana Direct gözleminin uluslararası merkezindeki danışmanlar tarafından yürütülen çeşitli danışmanlık ve denetim çalışmaları gibi: araştırma nesnemizin davranışları hakkında gerçekte olduğu gibi bilgi edinmeye ve elde etmeye izin veren ampirik araştırma yöntemlerinden biridir. belgelerdeki gözlemlenemeyen değişkenlerin değerleri. (Kişilerarası ilişkiler, kişilerin grup içindeki konumu vb.) Mülakat:Bu teknik, önceki tekniğin sonuçlarını doğrulamak için kullanılmış, görüşmeler önceden hazırlanmış bir model aracılığıyla ve bireysel olarak gerçekleştirilmiştir. Günlük yönetim faaliyetinde bilgi panoramasını ve bilgi yönetimi ile ilgili bazı unsurları anlamak için ilgili bilgileri elde etmemizi sağladı.
III.4 Fonksiyonlar ve görevler
- İşletmenin müşteriler-kullanıcıları için istihbarat bilgisi ihtiyaçlarının araştırılmasını başlatmak ve sürdürmek Kuruluşun iç müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için gerekli bilgilerin yönetimine katılmak. Önceden seçilmiş İş zekası yürütmek için bilgi kaynaklarının edinimini ve kullanımını planlayın Bilgiyi seçin, ilgili uzmanlarla önceden bir inceleme hazırlayın ve yayınlayın, ekonomik ve finansal düzenlemenin periyodik analizi, tehditler ve fırsatlar Sürekli izleme yoluyla turist ortamındaki değişiklikler nedeniyle Bilgi aramak için gelen personele dikkat gösterin.Bilginin depolanmasını ve geri alınmasını garanti eden yeterli yöntemler geliştirin ve uygulayın ve kuruluşta karar verme için kullanılan bilgilerin güvenliğini ve bütünlüğünü garanti eden kuralları ve prosedürleri uygulayın.
III.5 Kapsam
III.5.1 IE grubunun kime rapor vermesi gerekir
Daha önce de belirtildiği gibi, istihbarat sisteminin uygulanmasıyla aranan şey, karar vericiler için anlamlı ve zamanında bilgi oluşturulması ve ortaya çıkabilecek bilgi ihtiyaçlarının karşılanmasına katkı sağlamak için işletmenin stratejik planlamasıdır. Şirketin Üst Yönetiminde ve diğer kilit alanlarda, bu nedenle sistemin potansiyel kullanıcıları olarak, kendilerini yalnızca bu tür bilgilere ihtiyaç duyulan görevleri yerine getirmeye adayan yöneticiler ve uzmanlar.
III.5.2 SI E'nin temel teknolojik gereksinimleri
Bu tür hizmetleri sağlayan bir tür dahili "danışmanlık" yaratmayı tercih ederek, bu özelliklere sahip bir şirkette istihbarat faaliyetinin etkin performansında bulunması gereken bu temel teknolojik gereksinimlerle ilgili bazı yönleri göz ardı etmek imkansızdır.
Büyük bir şirkette iş zekası sisteminin kurulması için öncelikle hem dış hem de iç ortamdan gerekli olan bilgilere erişim, kullanım ve bunların işlenmesini sağlayan bilgisayar ağları teknolojisi empoze edilmektedir. Havanatur, istihbarat biriminin intranet seviyesinde kurumun iç ortamına karşılık gelen teşhisleri yapabilmesi için önceden belirlenmiş bilgilere erişim seviyelerine sahip bir Kurumsal Intranet'e sahip olma avantajına sahiptir.
Bu, ağ teknolojisinin iş ortamına dahil edilmesinin bir sonucu olarak ortaya çıkan yeni bir yöntemdir ve danışmanların gözlemlerini yapabilmelerini ve sonuçlarını şirketin dahili ağı aracılığıyla çıkarabilmelerini içerir. İnternetin vazgeçilmez kullanımı.
III.5.3 Bilgilerin belirtilmesi ve toplanması
İş ortamının iç ve dış çevreleri olmak üzere iki temel noktada gerçekleştirilmesi gereken bilgilerin yakalanması, öncesinde bunların sürekli olarak izlenmesi, bu türden herhangi bir alan veya sektörle ilgili herhangi bir ilgi hareketini yakalamaya çalışıyor. bilgi.
Şirket intranetinde kayıtlı olan bilgilerden bağımsız olarak, şirket içi pazarlama veya şirketin stratejik planlaması gibi diğer benzer ve tamamlayıcı faaliyetler tarafından üretilenlerden, çabaları tekrar etmemek için yararlanılması da mümkündür.
Dış çevre ile ilgili olarak, turist şirketi durumunda, bir istihbarat raporu hazırlamak için gerekli bilgiler, her zaman etik ve yasal bir şekilde, karmaşık olmayan yöntemlerle verimli ve doğru bir şekilde toplanabilir. İş için gerekli olan tüm harici bilgilerin% 95'i kamuya açık alanlardadır. Ya bir otoparktaki boşlukları saymak ya da bir otelin ya da başka bir turistik tesisin yapısını detaylandırmak ya da temel işlemlerini bilmek.
Doğrudan veya dolaylı olarak, şirketin istihbarat birimi belirli profesyonelleri görevlendirebilir (her zaman istihbarat ekibine ait olanlar değil, yani bu bilgi yakalama görevi diğer yöneticilere, satış elemanlarına, rehberlere, turistlere, reklamcılara ve hatta sürücüler) farklı eğitimden bilgi aramak için dışarı çıkan.
Veri toplama ve toplama işlemlerinin operasyonları, daha önce bahsedilen teknolojik bileşenin geniş bir kullanımını içerir, çünkü bilgiler ya şirketin iç ağı ya da İnternet ya da bir konvansiyondan e-posta yoluyla ulaşabilir. ve / veya uzak bir ülkede düzenlenen turizm fuarı ya da internetteki bir reklam spotunda verilen sektörle ilgili bazı haberler, hatta sektördeki başka bir firmada bir yönetici toplantısında bir koridor dedikoduları turist vb.
Bu döngü, toplanan tüm bilgileri, tercihen müşteriler ve rakipler hakkındaki bilgileri, verimli erişim için veri tabanlarında toplamaktan başka, düzenlemeyi içerir.
İş zekası, her ikisinden de kurtarılabilen bilgiler yoluyla şirketin iç durumunu aynı çevreye bağlamaya çalışsa da, verilerin toplanması, yakalanması ve işlenmesine daha fazla vurgu yaptığı doğru değildir. Dış bilgiler, Turist Grubu ne kadar büyük ve güçlü olursa olsun veya Seyahat Acentesi ne kadar küçük ve uzmanlaşmamış olursa olsun, ihtiyaç duyulan bilgiyi bulmak için her zaman dış dünyayla ilgili olmalıdır.
III.5.4 Sektörde istihbarat oluşturulması için bilgi kaynakları
Belirli bir zeka problemini çözmek için, kullanıcı türleri ve bilgi ihtiyaçları dışında dikkate alınması gereken ilk şey, "akıllı" kütüphanemizi yapılandırmak ve iyi tanımaktır. Kütüphanemizi iyi bilmek, şirketteki istihbarat talebine hızlı bir şekilde cevap verebilmek için asgari düzeydedir ve aşağıdaki koşullar altında oluşturulmalıdır:
- Minimum Maliyet Sektördeki diğer kuruluşların gerektiğinde kullanmak zorunda oldukları kaynakları araştırın Geniş kapsamlı benzersiz kaynaklar elde edin Kolay erişim için bilgileri sistematik olarak yapılandırın ve güncelleyin.
Bir bilgi kaynağı ararken genellikle şunları sorarsınız:
- Bu tür bilgiler nereden toplanabilir, bu tür bilgileri genellikle kim kullanır, alternatifler nelerdir ve bu tür bilgiler nerede bulunur?
III.5.5 Bilginin yayılması
Bilgiyi yaymadan önce istihbarat ürünleri oluşturmak ve organizasyonun kilit kullanıcıları ile onların bilgi ihtiyaçlarını iyi bilmek gerekir. Kaynakların uygunluğu, uygunluğu (ürünün güncelliği), yeterliliği, kesinliği ve güvenilirliği (doğrulama) da dikkate alınmalıdır.
Bilgiler çeşitli şekillerde, örneğin bültenler, raporlar ve şirketin üst yönetimine raporlar yoluyla, kişisel iletişimler veya toplantılarda sunumlar yoluyla yayılabilir. Diğer yollar, diğer Rakip Seyahat Acentelerinin profillerinin oluşturulması veya belirli bir pazarın ayrıntılı açıklamasıdır.
Döngünün bu aşaması, istihbarat bilgilerine hızlı ve organize erişime izin vermesi gereken şirketin bilgi teknolojilerinin doğru kullanımına büyük ölçüde bağlıdır. İstihbaratın yayılmasında en büyük verimlilik, e-posta hizmetleri, elektronik dağıtım listeleri, yerel bilgilerle paylaşılan ağlar veya kurumsal intranet kullanımı yoluyla elde edilir.
İstihbaratın yayılması için, ilk ve en önemli kullanıcının şirketin Üst Yönetimi olduğunu ve ardından stratejik operasyonların geri kalan kilit alanlarının dikkate alınması önemlidir.
İstihbarat sisteminin şirkete gerçekten sağladığı memnuniyet, etki ve fayda düzeylerini ölçmek için gerçek geri bildirim mekanizmaları kurmak da çok önemlidir. Bu, görüşmeler yoluyla, sohbet veya e-posta yoluyla etkileşimde bulunarak veya ara sıra bilgi ihtiyaçlarını belirterek, anketler yoluyla veya başka bir şekilde kullanıcılarla belirli bir sıklıkta gerçekleştirilen alışverişler yoluyla gerçekleştirilebilir.
Havanatur SA'nın halihazırda sahip olduğu bir konu olan, bilginin mevcut gücünün, şirketin bir bütün olarak gerçek bir paylaşılan miras olması ve bu amaçla en etkili teknolojik araçlar kullanılarak yeterince dağıtılması olduğunu unutmamalıyız. gelecek için bir projeksiyon olarak patentli.
IV. İstihbarat ekibindeki bilgi profesyonellerinin zorlukları ve zorlukları
Bilgi yöneticisi, şimdiye kadar insan bilgi ve bilgi ihtiyaçlarının geliştirilmesi ve tatmin edilmesinde aktif ve öngörülebilir bir role sahip olmaya çalışan (profesyonel) kişidir. Bilgi uzmanı, modern organizasyonlarda bilgiye ihtiyaç duyan müşteriler-kullanıcılar için zorunlu bir danışma kaynağı olarak empoze edilen bilginin yöneticisi olmalıdır.
Bu anlamda çok önemli bir unsur, iş zekasının çeşitli disiplinlerle ilişkisi ve üyeleri arasındaki iletişim sürecinde var olan etkinliğin yanı sıra, esas olarak takım çalışmasına dayandırmasıdır; Bu ve diğer nedenlerden ötürü, bu yeni profesyonel "paradigması", mevcut bilgi yönetimi anlayışlarının uygulanmasında ve uygulanmasında belirleyici bir role sahip olmakla karakterize edilen, değişimin lideri ve temel itici gücü olmak üzere atanmıştır. mevcut organizasyon ortamında bilgi ve dolayısıyla istihbarat yönetimi.
Gittikçe birbirine bağlı bir dünyada ve elektronik bilgi ürünlerinin ve hizmetlerinin gittikçe çoğaldığı bir dünyada, bu “aracıya” yönelik talepler artmaktadır ve bu “aracı” nın asıl tahkimi özellikle son kullanıcı arasında, uygulandıkları güçlü otomatik bilgi sistemlerine aracılık etmeyi amaçlamaktadır. İstenilen hedefe ulaşmanın imkansız olacağı bir dizi bilgi ve teknik. Bu gereksinimler nedeniyle, söz konusu profesyonelin, bazılarından aşağıda bahsettiğimiz, birbirini izleyen yön ve gereksinimlere sahip olması gereklidir:
V. Son hususlar
Bu çalışmada iş zekası, işleyişi ve modern şirketlerde uygulanması ile ilgili çeşitli konular ele alındı. Aşağıdaki gözlemlerle sentezlenebilir:
- Tarihsel-sosyal bir fenomen olarak bilgi toplumu, Bilgi Biliminin epistemik ufkunda bilgi yönetimi ve bilginin ortaya çıkması ve eklenmesinde doğrudan bir öncülü oluşturur.İş zekası için stratejik bir bilgi yönetimi mekanizması olarak Karar verme, zamanımızın organizasyonlarında bilgi ve bilgi yönetimi ile ilgili konularla yakından bağlantılıdır.İş zekası sistemi, bir arada var olan farklı bilgi sistemleri arasında en üst düzeyde belirli bir bilgi sistemi oluşturur. Bir organizasyonda İş zekası uygulamasının nihai amacı yalnızca zamanında ve doğru bilgi elde etmektir.ve karar alma sürecinde yöneticiler tarafından kullanılabilecek ilgili. İş zekası, diğerleri arasında pazar araştırması, kurumsal stratejinin tanımlanması gibi diğer yönetim süreçleriyle ilgilidir, ancak bağımsız bir eylem oluşturur. büyük şirketlerde iş zekası, küçük ve orta ölçekli işletmelerdeki (KOBİ'ler) uygulamasından farklıdır. İlk durumda, bilgileri şirketin farklı seviyelerinde toplayan, analiz eden ve dağıtan bir danışman ekibi aracılığıyla merkezi olarak çalışırlar; ikincisinde, süreç esas olarak KOBİ'nin işletme sahibi tarafından teşvik edilir ve merkezi olmayan bir şekilde kendi personeli tarafından yürütülür,veya bilgi hizmetlerinde uzmanlaşmış harici kuruluşlarla sözleşme yaparak İş zekası süreci, bilgi yönetimi ve analizi yöntemlerinin, prosedürlerinin ve tekniklerinin uygulanmasının yanı sıra çok farklı bilgi kaynaklarına erişimini gerektirir. herşey. Aynı zamanda, bunun hızlı, verimli ve özel bir şekilde işlenmesi için bilgi teknolojisinin yanı sıra, organizasyonun hedeflerine dayalı net bir bilgi yönetimi kavramı gerektirir. İş zekası sistemi bir sistem oluşturmaz. otomatik bilgi, performansı için çok sayıda bilgisayar aracından yararlanmasına rağmen. Diğerlerinin yanı sıra veritabanları, otomatik bilgi ağları, otomatik bilgi depolama sistemleri kullanın,bu olmadan bu modaliteye ilişkin kendi araştırmalarını yürütmeleri zor olacaktır.
TESTERE. Sonuçlar
Belirtildiği gibi, bir organizasyonda bir iş zekası sisteminin uygulanması, doğru karar alma süreci için gerekli olan bilgilerin sürekli olarak sağlanmasını garanti ettiği için şirket için hayati öneme sahip bir faaliyet oluşturmaktadır.
Karar vermedeki yadsınamaz önemi ne olursa olsun, istihbarat faaliyetinden elde edilen bilgi, şirketin yanıt süresini kısaltarak, iş sektörünün tipik fırsat ve tehditlerinin farkında olarak şirketin stratejik planlamasının iyileştirilmesine de katkıda bulunur. soru, şirketin ilerlemesini kesinlikle etkileyen ve sayısız rekabet avantajı elde etmesini sağlayan nedenler.
Bazı yöneticilerin bu tür faaliyetlere başlangıçta değer vermemesi ve bu nedenle sektörlerinde meydana gelen tüm sorunların üstesinden gelebileceklerini düşünerek işlerine istihbarat bilgilerini dahil etmemeleri çok sık görülen bir hatadır. Kuruluşun, şirketin çeşitli ortamlarından gelen bilgilerin derlenmesi ve sentezi için resmi bir süreci yoksa ve bu, iş ortamının hareketleriyle aynı işleyişe karşılık gelmesine izin verirse, kuruluş gerçek bir değişikliği savunmalıdır. Daha iyi bir anlayış ve tüm bu konular hakkında gerçek bir farkındalık sağlayan iç kültüründe.
VII. kaynakça
Alonso, Maria Margarita; Hilda Saladrigas. Sosyal iletişimde araştırma yapmak. Öğretim kılavuzu. Havana: Pablo de la Torriente Brau, 2002.
Bermúdez Vega, Humberto Andrés. İş karşı istihbarat. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Carro Suárez, Juan R (SPEAKER) ve Lourdes Vilaragut Llanes. Bilgi teknolojileri: kurumsal zeka desteği. İnternet durumu. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Carro Suárez, Juan; Alfredo Batista; Emilio J. Macías. İş Zekası hizmeti için teknolojik platform. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Castellanos, Oscar. Bir İş Zekası aracı olarak kıyaslama. Mühendislik Fakültesi, Kolombiya Ulusal Üniversitesi. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2003. Havana, Küba.
Cubillo, Julio. Latin Amerika'daki küçük ve orta ölçekli şirketlerde İş Zekası. Brasilia DF: Brezilya Bilim ve Teknoloji Enstitüsü (IBICT), 2004.
CUETO Leiva, Katia; Luis Marín Llanes. İş Zekası için bilgi analizi. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2001. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Pazarlama yönü. Analiz, planlama, yönetim ve kontrol.
MENGUZATTU; RENAU. Şirketin stratejik yönü.
Chun Wei Choo. Akıllı organizasyon. Bilginin anlam vermek, bilgi yaratmak ve kararlar vermek için kullanılması. (Belge: PDF).
Simeon, Rosa Elena. 17 Ekim 2002 tarihinde IntEmpres'2002'nin açılışında Bilim, Teknoloji ve Çevre Bakanı Dr. Rosa Elena Simeón'un konuşması. 6 s.
Harici danışman ekibi. Havanatur Tur ve Seyahat opsiyonelleri bölümünün akış çalışmasının ön sonuçları. Uluslararası Havana Merkezi, 2003.
Escorsa Pere ve Ramon Maspons. Teknolojik gözetimden rekabetçi istihbarata. PEARSON EDUCACIÓN, İspanyolca ilk baskı, Madrid ISBN 84-205-3057-3.
ESCORSA, Pere ve RODRÍGUEZ, Marisela (2000), İş organizasyonunda Teknolojik Zeka: karar verme aracı, Ekonomi ve İşletme Okulu Dergisi, Yıl II / No 4, Nisan. Ulusal General San Martin Üniversitesi, San Martin, Buenos Aires Eyaleti, Arjantin.
Faúndez, Ulises. Bilgi analizi: Özellikler, metodolojiler ve tahminler: Bilgi analizi. Okumaların seçimi (geçici materyal). Kütüphane Bilimi ve Bilgi Bilimi Bölümü. İletişim Fakültesi. Havana Üniversitesi.
Fleitas Ravelo, Irma ve Eduardo Orozco Silva. Rekabetçi Zeka araçları olarak kurumsal profiller ve iş dizinleri. BIOMUNDI Consulting, şu adresten ulaşılabilir: http: //www.biomundi.pco.cu, İnternet, 15 Temmuz 2004'te danışıldı.
Gener, Salvador; et al. Sosyoloji Sözlüğü. Ed. Alianza, 1998, 895 s.
González Rodríguez, Yordanka. İhtiyaçların incelenmesi ile alternatif olarak bilgi kaynaklarının belirlenmesi arasında yakınlaşma. Tez. Havana Üniversitesi, 109 s.
Danışmanlar Grubu. Ekonomik Danışmanlık BISE, Yönetim Danışmanlığı Departmanı. Röportaj. 10 Nisan 2005.
Hernández Sampieri, Luis. Araştırma metodolojisi.
Hobsbawm Eric. 20. yüzyılın tarihi. Grijalbo Moncloni SA Cilt 1 ve 2, 321 s.
Turizm için iş zekası. Odaklanma 8/2000, 12 s.
Lazcano, Carlos. Enformatik ve İstatistik Bölümü, Bilgi Yönetimi bölümü, Ekonomi Fakültesi, Havana Üniversitesi, Küba. Röportaj. 16 Temmuz 2004.
Linares C., Radamés. Bilgi bilimi ve teorik matrisleri: tarihine katkı. Doktora tezi Havana Üniversitesi, 2003, 105 s.
Sayın Yans, Pedro. Bilgi Yönetimi ve Bilişim Sözlüğü. Ed. Fundación Dintel, Madrid, 2000, 683 s.
Marín Llanes, Luis A.; Juan C. Carro. Rekabetçi İstihbarat sürecindeki araçlar olarak veri madenciliği. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Marrero Antonez, Ivette. 21. yüzyıl örgütsel ortamında bilgi yönetimi ve bilgi yönetimi. Tez. Havana Üniversitesi, 2001, 171 s.
Martínez Rodríguez, Ailin; Marcelo A. Torres. Bilgi yönetimi, bilgi yönetimi için bir gereklilik mi? Yüksek lisans tezi, Havana Üniversitesi, 2001, 131 s.
Microsoft şirketi. Microsoft Encarta Ansiklopedisi. 2002.
Mill, Michael. Topluma bilgi girişi. Ed Bowker - Saur, 1997.
Kültür Bakanlığı. İspanyol Dilinin Resimli Sözlüğü, Aristos. La Habana: Editör Científico-Técnica, 1985.
Murdik, Robert G. Modern yönetimler için bilgisayar tabanlı bilgi sistemleri. Ed. Diana, Meksika, 1977, 683 s.
Núñez Paula, İsrail. Kuruluşlardaki veya topluluklardaki bilgi sistemlerinin katılması gereken önlemlerin dinamik olarak belirlenmesi için teorik - metodolojik yaklaşım. Doktora tezi Havana Üniversitesi. 2002.
Orozco Eduardo, Silva; José A. Granadillo Cruz. Kurumsal Zeka teknikleri ile bir İş probleminin bir probleminin çözümü için çok çeşitli bilgi kaynaklarının kullanılması. (Word dosyası: çevrimiçi) Intempres 2000, 16 Ekim'de erişildi. 2004.
Orozco Silva, Eduardo. İş zekasında teknolojik öngörünün rolü, Küba'daki durum. IV Ibero-American Forum on Technological Prospective, Havana'da sunulmuş bildiri, 31 Ocak-Şubat. 2000. BIOMUNDI Consulting, şu adresten ulaşılabilir: http: //www.biomundi.pco.cu, İnternet, 15 Temmuz 2004'te erişildi.
Orozco Silva, Eduardo. İş Zekası uzmanının profili. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2002. Biomundi / IDICT Consulting. Havana Küba..
OROZCO Silva, Eduardo. Bir hizmet olarak veya bir iç sistem olarak iş zekası. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, INTEMPRES 2001. Consultoría Biomundi / IDICT.
Orozco Silva, Eduardo. Business Intelligence ile ilgili sorular ve cevaplar, Uluslararası İşletmelerde İş Zekası ve Bilgi Yönetimi Çalıştayı'nda sunulan bildiri, INTEMPRES 2001. Biomundi / IDICT Consulting.
Orozco, Eduardo. Bilgi yönetiminin kavramsal ortamında İş Zekasının yeri. Küba'da Evrim: Enformasyon uzmanı, Temmuz - Ağustos, v.10, no. 7-8, 2001, s. 14-22.
Pérez Rodríguez, Judit. Bilgi yönetimi: iş yönetiminde yeni bir yaklaşım. Tez. Havana Üniversitesi. İletişim Fakültesi, Havana, 2000.
Ponjuán D. Gloria. Kuruluşlarda bilgi yönetimi: ilkeler, kavramlar ve uygulamalar. Seriler: Bilgi yönetimi. Haydée Santamaría grafik şirketi Palma Soriano'da basılmıştır, 222 s.
Ponjuán D. Gloria; et al. Bilgi sistemleri: İlkeler ve uygulamalar. Gloria P. Dante ve diğerleri. Havana. Ed. Félix Varela, 2004, 163 s.
Ponjuán Dante, Gloria. Organizasyonlarda bilgi yönetimi uygulamaları. Bilgi uzmanı ve bilgi yönetimi teknikleri ve araçlarında ustalık. Doktora tezi Havana Üniversitesi, 2000.
Puente Humberto. BISE Ekonomik Danışmanlık. Bilişim departmanı. Bilgi Teknolojileri Yöneticisi. Röportaj. 1 Nisan 2005.
Reyes S., Karina. Danışmanlık Delfos, Danışman. Röportaj, 30 Mart 2005.
Rojas B. José Luis; Dolores Delgado Torres. Bilginin kullanıcıları. Okumaların seçimi. Ed. Félix Varela, Havana, 2003, 159 s.
Sánchez Sánchez, Mercedes İş Zekası, araştırma - geliştirme projelerini değerlendirmek için bir araç olarak. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2003. Consultoría Biomundi / IDICT. Havana Küba.
Santos, Gustavo. BISE Ekonomik Danışmanlık, Yönetim Danışmanlığı Departmanı. Röportaj. 1 Nisan 2005.
Suárez Carro, Juan R.; Lourdes Vilaragut Llanes. Bilgi teknolojileri: kurumsal zeka desteği. İnternet durumu. VII.Konvansiyon ve Uluslararası Fuar INFORMATICA 2000, Havana'da Gelişmekte Olan Ülkelerde İnternetin Etkisine İlişkin Uluslararası Seminerde 22-27 Mayıs 2000 tarihleri arasında sunulmuş bildiri.
Ticty, Noel. İşinizde devrim yaratın. Ed. CEPAL - CIADES, Santiago de Chile, Barselona, 1996.
Torres Pombert, Ania. Örgütsel Zeka alanında bilgi uzmanı. BIOMUNDI Consulting, şu adresten ulaşılabilir: http: //www.biomundi.pco.cu, İnternet, erişim 15 Temmuz 2004. 6 s.
Vilaragut Llanes, Lourdes (Konuşmacı) ve Juan R. Carro Suárez. Kurumsal Zeka için bir kaynak olarak İnternet. International Workshop on Business Intelligence and Knowledge Management in the Company'de sunulmuş bildiri, Intempres 2000. Consultoría Biomundi / IDICT.
Vilaragut Llanes, Lourdes ve Juan R. Carro. Kurumsal Zeka için bir kaynak olarak İnternet. Olasılıklar ve sınırlamalar. BIOMUNDI Consulting, http: //www.biomundi.pco.cu, İnternet, 15 Temmuz 2004'te erişildi.
Vizcaya A., Dolores. Bilgi organizasyonunun temelleri. Okumaların seçimi. Yazarlar topluluğu. Derleyici: Dolores Vizcaya Alonso, 281 s.
Vizcaya A., Dolores. Bilgi: İçerik işleme. Dolores Vizcaya Alonso. Ed. Félix Varela, Havana, 2003, 187 s.
Bell, Daniel. Atıf yapan: Gener, Salvador ve diğerleri, Dictionary of Sociology, s.698
Gener, Salvador ve diğerleri, Dictionary of Sociology, s.699.
Ponjuán, Gloria. Organizasyonlarda bilgi yönetimi. s. 6.
Humberto Puente. Bilgi Teknolojileri Yöneticisi. BISE Ekonomik Danışmanlık.
Gazitúa Röportajı, 1997 Atıf yapan: Eduardo Orozco İş zekası uzmanı nasıldır?
M. Ec. Lic. Jesús Mesa Oramas jmesaarrobacimex.com.cu Standartlar ve Prosedürler Uzmanı, Sociedad HAVANATUR SA, CIMEX Corporation Lic. Maria Josefa Peña León İş Zekası Uzmanı, Sociedad Havanatur SA, [email protected] Yahadih Martínez Rodríguez Bilgi Bilimlerinde Derecesi
