Tüm Yeniden Yapılandırma çabaları şirketin üst kademelerinde üretilmese de, başarılı olanların çoğu projenin başından itibaren onay ve desteklerini alanlardır. Yetki seviyesi, Yeniden Yapılandırma programının ölçeğine ve kapsamına bağlıdır.
Yeniden yapılandırma çalışmaları, organizasyonun herhangi bir seviyesinden yürütülebilir, çünkü tüm üyeleri çok fazla olan ve yalnızca süreçlerin hızlı ve etkili performansını engellemeyi başaran adımları bilir.
Süreçler hakkındaki görüşler veya takdirler farklıdır ve bu süreçler içinde yürütülen role bağlıdır.
- Çalışanın bakış açısından, görevlerin daha hızlı yapılmasını engelleyen engeller, sınırlamalar ve darboğazlar bilinmektedir.Müşterinin bakış açısından, süreçlerin takdir etmesine izin verdiği, kendisi için yaptıkları tüm sınırlamalar bilinmektedir. biraz yavaş ve hatalı çalışma.
Her iki bakış açısı da geçerlidir, ancak tarafsız değildir, çünkü ilk durumda, belki de hizmetin hızı, süreçten bazı adımları kaldırarak riskler taşır veya mevcut işlevlere başka görevler eklenmesi anlamına gelebilir. “O halde çalışanın engellerin veya darboğazların ne olduğunu söylemesi uygun değildir. ”
İkinci durumda, müşteri hızlı bir şekilde hizmet almakla ilgilenir, bu nedenle, kuruluşun güvenlik ve kontrolünün doğasında olan yönlerini hesaba katmadan süreçleri kendi rahatına göre değerlendirir ve geliştirir.
Yukarıdakiler, değerlendirme organı sürecin bir parçası olduğu sürece, tarafsızlık olmaksızın belirli bir fayda arayacağını göstermektedir. Bu sorunu yaşamamak için, işlevi mevcut süreçleri değerlendirmek ve teşhis etmek ve müşteri için daha fazla etkinlik ve memnuniyet arayan yenilerini uygulamak olan sürecin dışındaki kişilere güvenmek gerekir.
Sürecin dışında kalan bu kişiler, amaçları şu anda kullanılmakta olan süreçleri analiz etmek olan analist ve / veya danışman haline gelirler, bunlar, kuruluşun diğer alanlarının çalışanları veya bunun dış danışmanları olabilirler.
Bu nedenle, tüm Yeniden Yapılandırma projeleri için en önemli gereklilik ve / veya koşul, daha yüksek seviyeden olması gerekmeyen, ancak desteğe sahip olması gereken bir Proje Lideri tarafından yönetilmesi gereken ÇALIŞMA GRUPLARI oluşturmaktır. kalıcı. Süreci bilen ve bundan tamamen haberi olmayan kişilerden de oluşmalıdır.
Çalışma ekibinin hem lideri hem de üyeleri en azından aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır.
İnisiyatif ve yaratıcılık: Yeni şeyler yapma yeteneği.
Tarafsızlık: Yeni süreçlerin uygulanmasında özel çıkar eksikliği.
Açıklık ve zihinsel bağımsızlık: Süreci oluşturan faaliyetlerin her birinin nedeni ve kuruluşun iç talepleri hakkında bilgi eksikliği.
Fütüristik vizyon: Uzun sürede faydalı olabilecek süreçler yaratma, bunları müşterilerin yeni taleplerine ve piyasalara hakim olan büyük trendlere uyarlama becerisi.
Öte yandan, Yeniden Yapılandırma programlarının uygulanması için gerekli şartlar ve koşullar, doğrudan uygulanması istenen kuruluşun belirli özelliklerine bağlı olacaktır, ancak her türden etkin bir şekilde uygulanması için gerekli kabul edilebilecek beş ortak faktör vardır. organizasyon.
Bu beş gereklilik ve koşul, organizasyon kültürünün bir parçası olmalı ve bunların gelişimi, şirketin üst seviyelerinde başlayarak, yavaş yavaş aynı organizasyon yapısını oluşturan orta ve alt seviyelere ve özellikle de Yeniden Yapılandırma programları tarafından yapılacak işler.
Beş gereksinim veya koşul şunlardır:
- KnowledgeConvictionCommitmentCommunicationTraining
Genel anlamda, ilk üç koşul, şirketin tüm üyelerini dahil etmeyi amaçlayan aşağıdaki iki koşulla devam ederek, şirketin üst düzeylerinin onayına sahip olmalıdır, ancak sonunda döngü yeniden başlayarak kapatılır. tüm üyelerde ilk üç koşulun geliştirilmesi.
Bilgi:
Yeniden yapılandırma felsefesinin ve bileşen unsurlarının bilgisi, uygulamasında başarılı olmanın ilk şartıdır.
Bunu gerçekleştirmek için benzersiz bir metodolojiler olmamasına rağmen, ilkelerinin, kılavuzlarının ve teorisinin yorumunun doğru bir şekilde anlaşılması önemlidir.
Mahkumiyet:
Yeniden Yapılandırmanın organizasyon için yararlı bir felsefe olduğu inancı, şüphesiz başarılı bir şekilde uygulanmasının en önemli koşuludur.
Ancak bu kanaat, yararlılığının ve onunla elde edilebilecek avantajların ve / veya faydaların basitçe kabul edilmesinin ötesine geçer, ayrıca kuruluş içinde uygulanmasının fizibilitesine ve bunu sonuçlandırmanın olasılığına ikna olmak da önemlidir. istenen başarı.
Bağlılık:
Katılım, organizasyonun en üst seviyelerinde başlamalıdır ve buradan itibaren değişim çalışması, onu uygulamaktan sorumlu kişilere zaman ve kaynak ayırarak teşvik edilmeli ve desteklenmelidir.
Değişim taahhüdü her düzeyde gerçekleşmelidir ve Yeniden Yapılandırma programlarının uygulanması için temel bir koşuldur. Girişimciler ve / veya yöneticiler Yeniden Yapılandırmayı uygulamanın faydalarına ikna olmazlarsa, astlarına liderlik etme ve onlara bir değişim kültürü, bu tür bir programı uygulamanın avantajları ve çok daha fazlasını aşılama taahhüdünü üstlenmeleri zor olacaktır. en azından örgütün diğer üyelerinde bağlılık yaratın.
İletişim:
Organizasyon içinde Yeniden Yapılandırma programlarının uygulanmasını resmi olarak duyurmak, tüm üyelerinin kabulünü ve desteğini sağlamak için önemlidir.
İnsanlar, değişimlerin nedenini, geleceğin vizyonunu ve buna katılımlarını anlamalıdır.
Yeniden Yapılandırma programlarını uygularken neyin amaçlandığı ve bununla elde edilebilecek faydalar onlara iletilmezse, organizasyonun tüm üyelerinin taahhüdünü elde etmek zor olacaktır.
Kuruluşun tüm üyelerini bünyesinde meydana gelen değişikliklerden haberdar etmek, değişiklikleri müşterilere ve ürün ve / veya hizmetlerin kullanıcılarına iletmek için iyi bir destek olacak ve sonuçlanacaktır. değişiklikleri ve sonuçları hızlı bir şekilde değerlendirin.
Söylentilerin iletişim eksikliğinin bir sonucu olarak ortaya çıktığını ve herhangi bir değişim girişimine kolayca tehdit oluşturduğunu belirtmek önemlidir.
Eğitim:
Yeniden Yapılandırma programlarının uygulanmasında yer alan tüm kişilerin eğitilmesi, muhteşem değişiklikler ve / veya iyileştirmeler elde etmek için önemlidir.
Ancak eğitimle konuyla ilgili bilgi aşılamak ve uygulanmasına duyulan ihtiyaç konusunda kanaat sağlamak ve ardından uygulanmasına dahil olan herkesin taahhüdünü yaratmak mümkün olacaktır.
Döngünün kapandığı ve yeniden anlatılan ilk koşulla başladığı yer burasıdır, aşağıdakilerle devam eder ve Yeniden Yapılanma felsefesi altında organizasyonun her seviyesinde bir değişim kültürü yaratır.
